提升在线业务转化率的技巧有哪些
提升在线业务转化率的技巧有哪些
学习啦【销售技巧】 编辑：弘达
　　话说：&巧妇难为无米之炊&，销售人员都知道，客户资料就是我们&米&，所以，为了更快更多地把产品销售出去，需要学习更多的。那么提升在线业务转化率的技巧有哪些呢?下面，就随学习啦小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
　　提升在线业务转化率的五个技巧：
　　提升在线业务转化率的技巧1、保证业务相关性
　　正确的排列登陆界面的元素，保证和你主营业务的相关性。这是由你的业务性质决定的。明确这个问题才能够使你设计的网页满足你业务的主要目标：品牌链接、邮件地址收集、销售情况统计和引导性消费。精巧的制作能够抓住用户的注意力，激起兴趣，鼓励他们产生消费的欲望。谨记，要把相关元素放置于登陆界面比较显著的地方。
　　提升在线业务转化率的技巧2、努力获得访客的信任
　　如果你的制作不能够换来访客的信任，那么多么聪明的设置和多么具吸引力的网页设计都将没有任何效果。免费信息或试用下载都是有价值的东西;尽量避免炒作和无价值的描述;不要强迫访问者采取不必要的行动;不要过分地吹嘘，要求消费者&立即购买&，或者有限制地提供他们不需要的东西。产品的代言人应该是有一定公众效应的，并提供一些数据来支持你所表达的说法。显然，关于用户，你应该建立一个在线互动平台，这样一来访问者才会与你做生意。
　　提升在线业务转化率的技巧3、以客户为本
　　从始至终都要以&激发游客阅读&为本。在你设计的网页上，banner或文字标题都必须建立在&激发游客阅读&这个前提上，只有这样他们才能够有机会理解你的价值主张，采取进一步的购买行动。要找到真正有效的途径，可以使用通用A|B测试。这样的测试能够扩展到登陆界面的所有部分，包括图像、视频和行动按钮上。
　　提升在线业务转化率的技巧4、收集客户信息
　　用潜在的方式去收集用户信息，网站上的字段可以尽量减少。对于一个相关字数和销售转化率的研究表明，用更少的字段，可以产生更高的转换率。这不无道理：在这个年龄身份造假、垃圾邮件不断的年代，人们对于信息分享都持有十分谨慎的态度。
　　所以，需要用户提供信息的地方，一个电子邮件地址和署名，在大多数情况下就足够了。你可以用这些相关的信息建立沟通，再与之形成更加成熟有效的关系。在你的网站页面中，在更少的字数下形成一种潜在的销售模式，对于用户体验来说是积极的。
　　提升在线业务转化率的技巧5、注意力集中
　　不要在页面上用更多视觉效果分散用户注意力，这会成为转换策略的阻碍。超负荷的视觉效果会把访客的注意力吸引在你的视觉信息上。这样的效果无疑是不必要的。他们会用更多的精力去处理这些信息。登陆界面应该努力平衡文本、图像、视频等的比例，不要过分地追求留给访客独特的印象，简单就是最好的。
　　提升销售业绩的技巧有：
　　一、学会奖赏自己和所带领的团队
　　坚持观点：只要每周完成自己的计划目标并完成月计划目标，就去&&反对观点：这和提高销售业绩有什么关系通过以上方法在具体工作中的实施，自己奖励自己和自己所带领的团队，比不奖励的率可高出2-3倍，在工作中你还可以把奖励方法推广给团队每个人，比如某某酒店、某某商超，通过促销销售额连续3天提升1.5倍，就给自己买一套比较喜欢的运动衣，把销售业绩与生活中的重要东西都可以结合起来。
　　二、计划目标要高，但不能高不可及
　　坚持观点：具体目标&&我今天要完成1万的销售额反对观点：目标&&我要更加的努力工作你每天无论是客户，或去销售场所进行促销，或处理其它问题，心目中总是围绕一个目标&&今天1万的，当工作中遇到不顺心或其它困难时，总会想方设法为今天1万的目标再辟其它途径，直至完成。原因是完成1万的目标可用的方法较多，容易使自己坚持完成今天的计划目标，为了明天的计划完成而不挫伤信心，这样每周小结一次，以调整下周的工作目标。
　　三、记下自己的业绩提升，培养成就感
　　坚持观点：坚持记录自己的销售业绩反对观点：我这几天都干什么了?忘了从以往工作情况看，坚持记录工作有助于提升销售业绩，有助于自己的业务素质的提高，其实工作日记本身就是对工作过程的记录与总结，在某个时段某个时间做了什么，哪件事情哪个活动做得非常有意义，哪件事情做的有欠缺，回过头再看一看，无形中对自己是一种触动与鼓励，尤其是伴随经验的积累产生一种成就感，这种感觉会给你带来喜悦与信心，并帮助自己清楚的认识自己，用这些还可以挑战自己，订立新的工作目标。
　　四、制订备用方案
　　坚持观点：错就错了，及时更正反对观点：无法做了，因为有障碍生活中我们常说，人无完人，孰能无过，工作上我们也一样，尽管事前我们经过深思熟虑制订方案，但工作中遇到困难与障碍是不可避免的，重要的是遇到困难与障碍后，不能放弃，你应选择另外一套方案-----备用方案，做到有备无患，其实工作中有时出现问题是正常的，你大可不必因为出现问题而感到愧疚，要学会及时更正就可以了。
　　五、做一件有意义的小事
　　坚持观点：做一件有助于销售的小事反对观点：今天很忙，实在没时间做那件事了尽管每天的工作很忙，工作之余片刻休息的时间还是有的，想想该给谁打一个电话，对于比较放心的市场及客户再了解一下产品库存及终端销售状况&&这些事情都是你日中没有列入的事件，但又对你的销售工作非常有利，就象我们每天多喝半杯水对身体有利一样，只要每天坚持，别说一年就拿一个月来看，这些事情就很了不起。
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学习啦 版权所有要提升网站转化率，好像很多朋友觉得就是选好关键词，写好创意，选关键词好创意确实可以提升网站转化率，但是网站本身也是提升转化率的硬件。
第一.很重要的一点是结构
这里说的结构主要是指网站的结构。网站结构就是网站的主体骨架，用户“一眼”能找到自己想要的东西，想要产生购买的欲望就是好网站，也就是说我们常说的“傻瓜式”网站。企业产品服务内容一定要分类清晰，网站副导航分类特别要注意，不是以自己对产品的认知分类，而是按照客户喜欢找产品的方式分类。
第二.网站形象要专业
网站整体是否符合用户体验，网站要么做到小而精，要么做到大而全。对网站而言，网站内容是关键，扩充完备的网站内容，设计专业简洁的网站页面，网站页面清晰，内容明确，网站的美化度、专业度、信息度都做到高度统一，提高网站整体形象。
第三.网站第一视觉要吸引客户
当访客进人网站时，网站首先要告诉用户两个信 息:(1)我是谁? 那么就需要在网站顶部展示企业LOGO、品牌等信息;(2)我能做什么? 这个就需要在网站第一屏很清晰地向用户展示企业的核心业务、独特卖点、核心竞争力等信息。网站第一视觉迅速地帮助用户建立对网站的兴趣，从而让用户更加深人地了解网站内容。
第四.塑造网站信赖感
对新顾客推销新产品，最大的障碍就是缺乏信赖感。因此，营销的第一步就是建立信赖感，信赖是成交的基础。网站除了从形象上塑造信赖感之外，还应布局企业的相关资讯，以文字、图片、视频等方式展示给潜在客户。这些资讯包括成功案例、用户见证、典型客户列表、办公环境、团队介绍、企业文化、获得的荣誉与资质、媒体报道、售前承诺及指导等内容。
第五.产品服务介绍页面
很多人都认为产品页面随随便便放几张产品图片，再放几段介绍性的文字就可以了，顶多再放个视频，有的客户连文字都省了。试问，这样的产品页面如何让客户产生购买的兴趣。在给客户服务的过程中，在产品页面规划设计这个阶段，通常会利用FABE法则这样一套非常系统的、行之有效的说服公式规划网站商品展示页面，对企业产品的规格、款式、颜色等信息进行详细展示，然后利用图、文、视频等多种形式围绕和强化产品核心卖点，最终目的是让产品页面是否具备强有力的销售力。同时，产品页面整体还需有一定的逻辑性，而不是简单的堆码一堆的文字和图片就草草了事。后面还可以设计个“跟此相关的产品”板块，如果这个产品不喜欢说不定可以点击看其他的产品了，也会产生购买其他产品的欲望。
第六.体现网站公信力方面的内容
网站只是是客户了解你的一个窗口，通过这个窗口你要让用户对你有充分的认知和信任感不是一件容易的事。企业品牌、运营文化、公司荣誉资质、成功案例、甚至详细具体的公司联系方式等内容都可以为你加分，哪怕是让用户通过网站能感受到一点点的企业氛围也好。
第七.建立强大的导购体系　　(1)客服热线应保持在2线以上，电话号 码应布局在首页顶部;　　(2)按顾客需求布局订购导航，在 购买环节布局醒目的导购按钮;　　(3)在线客服系统：提供 尽量多的在线即时联系方式，包括在线QQ、tal
k99、百度商桥 在线跟踪功能的客服系统等;　　(4)常见问题自动解答 (FAQ)或者帮助中心。　　
其实，网站内容是能否解决客户问题的一个主要因素，客户来到你网站也就是想解决他现在的问题，如果对解决他的问题没有任何帮助的话，不要说网站转化率就是打开你的网站客户都觉得是耽误时间。提升网站转化率要不断根据你的客户的搜索习惯来不断调整优化，取之于民，用之于民。PS：好久不见，各位朋友！此公众号后期还是会不定期分享网络方面的知识，如朋友们有比较关注的网络知识，也可以私信我一起学习（微信号：）。感谢一直以来支持晶晶的朋友，专注所以喜欢，喜欢所以热爱！相信就能看见！今天是圣诞节，祝大家节日快乐！网络晶晶亮(wangluo-jyz)　
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浅谈如何提高医院网站患者转化率
医界网编辑：辰小锺
时间： 08:54:22 文章来源：
提要：强大的在线客服系统是医院网站成功的基本需求，不管是商务通还是53客服，您总需要有一个，与患者建立在线的实时沟通是医疗网站提升转化率的必然选择，其次就是类似留言的网上挂号，所谓的医院网站预约挂号系统。
　　营销的中心是成交，在医院网络营销上我们一般称为转化。我听到很多人都在谈流量，谈seo、谈百度竞价、谈博客营销等，谈流量没有错，但有一个前提是提高转化率，没有转化率或转化率低，流量就会被浪费。提高了转化率，再去放大流量，流量才会发挥最大的效应。
　　医疗行业想方设法控制网络营销成本，而如何提升医院网站的转化率无疑是最好的控制成本的手段。本文将重点阐述如何抓住患者思维，以患者为中心构造医院网站，从而提高网站转化率。
　　一、揣摩患者的思维，准确把握患者潜意识行为
　　网站策划人员应该明白人的言行举止，只有少部分是意识在控制的，其他大部分都是由潜意识所主宰，而且是主动地运作，人却没有觉察到。在实际操作中，潜意识相对意识更容易控制，当患者浏览网页时，潜意识中传达一些正面积极的、可信赖的因素，往往比文案写作千言万语来的效果更佳。比如，一篇治疗妇科之症的文章在最上方放置一个图片，正面传达妇科炎症的症状，患者看到图片之后，就会感想到自己的症状，引导其读页面内容，在读过疗法之后，最后再加一张和谐的图片，潜意识传达治疗过后能家庭和睦，皮肤光滑细腻之类的，可以增加患者就诊的信心，很多时候人的决定只是在潜意识中的一念之间。
　　二、整体一致的设计能够提高医院网站的可信度
　　每个页面主体内容的位置和色调要保持一致，这包括内容列表页面、文章主题页面、专题页面和单一页面；网站页面要与医院VI统一，体现出医院的特色，让网站形象和医院形象协调一致。这样才不会使得患者进入网站为了找页面的主题位置，而眼花缭乱，从而培养医院的可信度，使访客产生信任感。
　　三、在网站优化的基础上建立网络营销意识
　　搜索引擎营销包括搜索引擎优化，只优化而不营销徒劳无功，优化不仅仅要关键词排名还要做搜索引擎营销，这才是真正的优化。内链是搜索引擎优化的一种友好方式，其核心思想，是对患者的一种友好方式的表现。做优化与做营销型网站略微不同，优化型网站追求PV而营销网站追求最终效果，优化型网站可能为了增加PV而将页面分页，而我们做医院网站，尽量将患者所要得到的内容放在一个页面，尽量减少患者的点击动作。
　　四、通过患者关心内容引导患者
　　一种疾病基本上有六大属性，分别为：治疗、护理、症状、检查、诊断、常识，而其中的治疗方法是其中核心。网络营销是要以治疗方法为核心内容引导患者，把患者合理引导到相应的咨询页面。
　　五、帮助患者下决定
　　治疗一种疾病，只有一种方法是最好的，不要让患者犹豫不决犹豫不觉。提供选项给用户是好的，但是提供多种选择有可能会丢掉一些患者，即使给患者多选项要告诉患者最好的，毕竟医院比患者更专业，帮助患者下决定，帮他选择最适合的治疗方法。
　　六、避免过多的干扰信息
　　页面要追求简洁明了，少一点点干扰对患者而言，或许会多停留一些时间。减少页面的跳出吕。
　　七、强大的在线客服系统是成功的根本
　　当前强大的在线客服系统是医院网站成功的基本需求，不管是商务通还是53客服，您总需要有一个，与患者建立在线的实时沟通是医疗网站提升转化率的必然选择，其次就是类似留言的网上挂号，所谓的医院网站预约挂号系统。就是填写个表格登记下就可以预约了当然这个表肯定包含了姓名、联系方式、预约时间等。每家医院都大同小异，但本人根据经验，这里需要提下，就是要注意细节。比如说至少要包含预约的流程。为了吸引患者填写预约，优惠肯定需要的，再者，优惠卡的领取，预约后如何确认，预约表的登记等都因该清楚的写明白。让患者感觉服务的周到，提高预约成功率。一些做全国市场的医院，建议开通800或者400，这个费用不高，但对于提高档次等有帮助，提到电话不可不提到免费的网络电话，患者输入电话就可以免费打电话了，费用约2000每年。这个也建议做全国市场的医院开通，放在网站上，确实有不少人拨打，吸引前来就医。这也是非常重要的提高患者转化率的手段。
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网站的用户体验,从哪些方面来提高,要考虑哪些因素?
单纯靠SEO技术和手段来生存的机会越来越少了。百度最近一年的发展趋势已经说明了很多问题。要想获得生存并得到发展，唯一有效的SEO手段是尽一切努力提高网站的用户体验。
上次深圳SEO聚会，夫唯老师也列举了一些比较好的例子来说明网站的用户体验。
因此，想在这里发起这个话题，希望大家在这里共同讨论一下：
1、如何来提高用户体验？
2、从哪些方面来考虑用户体验？
最好通用性强的。
搜外布道师
知行合一，卓尔不群 搜外创始人，参加SEO培训报名客服QQ：
我上次在深圳聚会时，提到的思路，“整合和聚合，提供给用户解决方案”，这是我认为的用户体验的核心。
用户对一个产品或信息有需求，可能存在一个很强的心理是，对比和选择。
而，整合和聚合，可以很好帮助用户解决对比和选择的需求。
类似 去哪儿 网站，他就是解决了对比和选择的问题，赢得了用户的喜欢。
解决用户对比和选择，有多个方式，其中，用户评论是很中立，具有公信力的一个，其他的可以自己设置，作假，但用户评论，一般用户心智里还是觉得比较中立。
我认为百度判断用户体验主要是依靠可能会影响用户体验的数据。
百度可以获得的数据有三类：物理因素；官方数据；访客行为。
物理因素比较简单，主要就是网站的速度、稳定性、IP（肯定会偏向国内的）、安全性（漏洞检测工具就是为此推出的），这些都对访客的体验有影响。
官方数据包括备案信息、官方客服（百度自己搞的东西，哼！），以后针对企业站，可能会直接调取工商局注册信息。以备案信息为例，个人认为在其它因素一样的情况下，排名优先度应该是政府备案、事业单位、企业、个人；调取备案信息有两层含义，一是为访客提供信誉更好的网站，另外一方面可能作为打击站群的有效手段（每个备案单位的网站只有一个站获得好的排名）。
至于访客行为，就比较复杂了。百度获取访客行为数据的方式有三个：百度统计、百度分享、Cookies（用于广告展示或者以后推出个性化排名，这东西控制不了，而且是百度的弱项，不予讨论）。百度统计可以分析的数据有IP、PV、跳出率、入口页面、搜索词、访问轨迹、访问时长、重复访客、受访页面数、网站页面总数、访客属性（性别、地区等）、访客忠诚度、点击。
其中，跳出率越低越好；
IP、PV肯定是越大越好，但或许IP和PV的比值也是一个要考察的因素；
重复访客越多越好，比例越大越好，重复访问次数越多越好；
入口页面越多越好，但入口页面占总页面的比例也应该考虑；
搜索词越多越好；
受访页面数越多越好，但受访页面占总页面的比例也应该纳入考察范围；
至于访问时长，应该区别对待，有些类型的站点越长越好，比如视频站，企业站就不一定访问时间越长体验越好了，另外同一个站中的不同类型的页面访问时间也要区别对待，比如一个视频站，首页停留时间和搜索结果页访问时间越短，说明找到需要的视频所用的时间越短，显然体验好一些，视频播放页的时间如果短于一个值，说明视频不吸引人或者内容太短，肯定体验不好；
访问轨迹也很重要，拿企业站为例，最终受访页面是“联系方式”或者访客中访问“联系方式”页面占的比例大的应该被判断体验好一些，因为最终联系企业就好了，其它都是浮云（百度会不会和电信合作，调取各企业电话的通话数据呢？嘿嘿）；
访客属性应该属于差异化排名因素了，比如一个网站的访客集中在某个地区，当这个地区的访客搜索相关词的时候，该网站的排名就会靠前一些（这似乎和以前说的服务器所在地有些不同）。
百度分享就是判断访客对内容的分享情况，估计不同类型的网站处理方式不一样，比如卖衣服的网站分享可能纳入考察因素，卖水泥的网站就不会考虑分享了。
这里只是说一个大概的思路，根据这个思路可以进行相应的操作，比如企业站添加大量的文章而没有访问，可能会使百度认为你的网站大量网页的内容质量低下（受访页面占总页面的比例小了），少加几篇文章反倒好些，再比通过判断产品页面，发现没有图片（通过代码判断）或者没有文字说明，百度可能就认为你的产品介绍质量不高。只能说这些了，主要思路是把含含糊糊的“体验”转化成百度可以得到的数据。
我自己先来谈一点体会：
最近准备换车，目前确定了三个品牌，宝马，奔驰和奥迪。因此，一有空基本就是上汽车相关的大网站去看。汽车网站的用户体验好多都做得很好，大家关注的一个是看汽车的排名，二个是导购功能，第三是看评价。我特别喜欢看评价，不管评价是不是暗箱操作的，但总有真实的声音，用户观点很重要。另外，我上淘宝买东西，现在找东西，第一是看销量，销量好的，肯定是大家喜欢和认可的，第二是看评价，当然里面很多是托，但总会有一种声音是真实的。我觉得有用户评价机制的网站，互动一些，这就是用户体验吧。
另外,我转发一个今天网上读到的文章,觉得有些非常有用,内容如下:
谈到“用户体验”相信很多朋友都不陌生吧！这是每个SEOER人和站长追求的最终结果，一个网站如果没有很好的考虑到用户体验，哪怕是流量做得再高也无法把转化率得到一个很好的提升。
做网站真有时候有点做得发呆的感觉，因为我们如果是给客户做一个符合营销性条件的网站是要考虑很多方方面面。当然谈到营销，我们最终的目的肯定是想把网站的流量转化成我们真正的客户。所以当凭一个人的感觉也是不够的，要让大家一起提建议，才能把网站做得更加的完美。那么：网站如何把用户体验做到极致
1、网站的访问速度
提到速度这个可能大家都比较反感的，就拿我们自己来说吧！如果我们去一个网站上浏览信息，你会花几分钟的时候去等待打开网页吗？这是我们第一个要引起注意的，如果服务器不给力，我们网站做得再成功，也不会让客户喜欢。客户不喜欢那网站如何提高PV，用户体验如何能得到提升呢？
2、网站的域名、风格
大家访问我们的网站都是通过域名来到我们网站的，所以域名也是用户认识我们的第一个接触点。简单、好记、有特殊意义、搜索习惯等等，都是我们要考虑的对像。为什么有人愿意花高价购买域名呢？这也就是原因之所在。
网站的风格，要与我们网站的内容相搭配。一个很简单的例子，假如我们客户是一个大企业，而他们公司的官方网站做的是一个资讯网站，大量乱七八糟的信息，这样的网站能达一个企业宣传效果吗？当然这就得从多方面去考虑：下面红涛来举几个例子吧！
（1）旅游网站 这种网站最好是用绿色，因为绿色像征着环保，给人一种清新的感觉。假如我们把一个旅游的网站做成灰色或黑色，我想给人的第一感觉就是有点反感，如果是我们的网站能产生这样一种感觉，那用户体验能得到一个提升吗？
（2）企业网站 企业网站我们一般要求的效果是做得简洁、大气，让客户一进到我们网站就能很好的认识我们公司，然后知道我们公司的产品与提供的服务等等。
3、高质量的网站内容
“网站内容”也是提高用户体验又一核心要点，网站要对客户有帮助。一般客户来到我们网站要最快的找到自己想要了解的内容。一般一个流量来到我们网站，我们要如何让这个流量在网站上停留太久，当然前提条件就是网站上面的内容要对访问者有用。这里我们延升的一个话题（用户的需求）：其一网站上有客户要了解的信息（有用的资源）;其二网站上面有客户要了解的产品与服务。
4、如体力让用户喜欢上我们的网站
这是一点非常难做的，如果能好好把这点做好，相信你的网站是行业的NO.1。这个知识点用我们行业的用语来说，就是学会挖掘用户的力量，让用户去帮助用户，这样就会形成一个良性的循环。
在我们这个行业最得比较不错的就是SEOWHY论坛，他能让用户主动去帮助用户解决问题。其实我也是夫唯老师的学生，我也帮助过论坛不少迷茫的朋友。但是最重要的是，我为什么要这么做呢？这么做能给我带来什么呢？（答案：SEOWHY让我学习了很多SEO知识，也认识了很多同行业的高手。这些知识与人脉资源是我在别的地方无法得到的，我前几天也写过一篇文章：SEOER平时要养成积累资源的习惯，大家有时间可以看看。）
5、能给用户提供便利与互动
用户来到我们网站上面，如果有什么好的知识性的东西，假如读者有什么不明白的可以随时与站长交流与留言的平台。而且还要把注册等功能设置在网站比较醒目的地方，很多网站上的互动平台，都做得非常不错。
特别是一些资讯类的网站与论坛，我们要设置一些能留链接与签名的地方，难免有一些朋友是为了做外链而来到我们网站上发布资讯与文章。所以这些人性化的东西都可以开启，说到这里还有一点很重要的是，如果读者有什么问题，我们最好是及时的回复，不管结果是怎么样，回复人家是礼貌，久而久之就会形成很多固定的读者（粉丝）。
6、清晰的网站结构
网站结构是非常有必要值得一提的，用户在我们网站上浏览，我想信谁都不想在网站上迷路吧！所以我们每个页面的设计与页面的面局要显得连贯互通。
还有就是我们在客户要了解的知识点的地方，容易造成疑问的地方留上一些留言或交流的地方，这些也是一些小的营销策略。很多公司这些东西真的做得很不错，有时间我整理一些用户体验不错的网站，大家分析一下，会学到不少知识的。
用户体验我们只能去尽可能的提高，不可能做得十全十美。所以红涛也愿意同行朋友一起来交流，我个人的头脑很有限，希望我们大家都发表一下高见。相信普通的网站做好以上六点，网站基本上比同行的其它网站要优秀很多。
用户体验包括很多细节 ，特别针对商城而言； 从商城的评论在到商城每个页面的精心设计，每张图片的相熟，用户的分享功能，用户需求的问题，一定要方便用户，才能方便自己；网站的用户体验需要根据数据分析，长期的工程观察，才能做好页面用户体验这块！
让用户最快找到自己想要的东西，想用户之所想，急用户之所急。最直接的也是最好的。就像陈克胜老师说的，建立一个用户评价机制。因为国人的特点，大家都说好的东西，公信力自然也就很高了，这也就是很多所谓的专家评论了。
增加用户体验要考虑的因素：
一、感官体验：呈现给用户视听上的体验，强调舒适性。
1. 设计风格：符合目标客户的审美习惯，并具有一定的引导性。
网站在设计之前，必须明确目标客户群体，并针对目标客户的审美喜好，进行分析，从而确定网站的总体设计风格。
2. 网站LOGO：确保logo的保护空间，确保品牌的清晰展示而又不占据过分空间。
3. 页面速度：正常情况下,尽量确保页面在5秒内打开。如果是大 型门户网站，必须考虑南北互通问题，进行必要的压力测试。
4. 页面布局：重点突出，主次分明，图文并茂。与企业的营销目标相结合，将目标客户最感兴趣的，最具有销售力的信息放置在最重要的位置。
5. 页面色彩：与品牌整体形象相统一，主色调+辅助色不超过三种颜色。以恰当的色彩明度和亮度，确保浏览者的浏览舒适度。
6. 动画效果：与主画面相协调，打开速度快，动画效果节奏适中，不干扰主画面浏览。
7. 页面导航：导航条清晰明了、突出，层级分明。
8. 页面大小：适合多数浏览器浏览（以15寸及17寸显示器为主）。
9. 图片展示：比例协调、不变形，图片清晰。图片排列既不过于密集，也不会过于疏远。
10. 图标使用：简洁、明了、易懂、准确，与页面整体风格统一。
11. 广告位：避免干扰视线，广告图片符合整体风格，避免喧宾夺主。
12. 背景音乐：与整体网站主题统一，文件要小，不能干扰阅读。要设置开关按钮及音量控制按钮。
二、交互体验：呈现给用户操作上的体验，强调易用/可用性。
13. 会员申请：介绍清晰的会员权责，并提示用户确认已阅读条款。
14. 会员注册：流程清晰、简洁。待会员注册成功后，再详细完善资料。
15. 表单填写：尽量采用下拉选择，需填写部分需注明要填写内容，并对必填字段作出限制。（如手机位数、邮编等等，避免无效信息）
16. 表单提交：表单填写后需输入验证码，防止注水。提交成功后，应显示感谢提示。
17. 按钮设置：对于交互性的按钮必须清晰突出，以确保用户可以清楚地点击。
18. 点击提示：点击浏览过的信息颜色需要显示为不同的颜色，以区分于未阅读内容，避免重复阅读。
19. 错误提示：若表单填写错误，应指明填写错误之处，并保存原有填写内容，减少重复工作。
20. 在线问答：用户提问后后台要及时反馈，后台显示有新提问以确保回复及时。
21. 意见反馈：当用户在使用中发生任何问题，都可随时提供反馈意见。
22. 在线调查：为用户关注的问题设置调查，并显示调查结果，提高用户的参与度。
23. 在线搜索：搜索提交后，显示清晰列表，并对该搜索结果中的相关字符以不同颜色加以区分。
24. 页面刷新：尽量采用无刷新（AJAX)技术，以减少页面的刷新率。
Ajax是新兴的网络开发技术的象征。它将JavaScript和XML技术结合在一起，用户每次调用新数据时，无需反复向服务器发出请求，而是在浏览器的缓存区预先获取下次可能用到的数据，界面的响应速度因此得到了显著提升。
25. 新开窗口：尽量减少新开的窗口，以避免开过多的无效窗口，设置弹出窗口的关闭功能。
26. 资料安全：确保资料的安全保密，对于客户密码和资料进行加密保存。
27. 显示路径：无论用户浏览到哪一个层级，哪一个页面，都可以清楚知道看到该页面的路径。
三、浏览体验：呈现给用户浏览上的体验，强调吸引性。
28. 栏目的命名：与栏目内容准确相关，简洁清晰，不宜过于深奥。
29. 栏目的层级：最多不超过三层，导航清晰，运用JAVAscrip等技术使得层级之间伸缩便利。
30. 内容的分类：同一栏目下，不同分类区隔清晰，不要互相包含或混淆。
31. 内容的丰富：每一个栏目应确保足够的信息量，避免栏目无内容情况出现。
32. 内容的原创：尽量多采用原创性内容，以确保内容的可读性。
33. 信息的更新频率：确保稳定的更新频率，以吸引浏览者经常浏览。
34. 信息的编写方式：段落标题加粗，以区别于内文。采用倒金字塔结构。
35. 新文章的标记：为新文章提供不同标识（如new），吸引浏览者查看。
36. 文章导读：为重要内容在首页设立导读，使得浏览者可以了解到所需信息。文字截取字数准确，避免断章取义。
37. 精彩内容的推荐：在频道首页或文章左右侧，提供精彩内容推荐，吸引浏览者浏览。
38. 相关内容的推荐：在用户浏览文章的左右侧或下部，提供相关内容推荐，吸引浏览者浏览。
39. 收藏夹的设置：为会员设置收藏夹，对于喜爱的产品或信息，可进行收藏。
40. 栏目的订阅：提供Rss或邮件订阅功能
41. 信息的搜索：在页面的醒目位置，提供信息搜索框，便于查找到所需内容。
42. 页面打印：允许用户打印该页资料，以便于保存。
43. 文字排列：标题与正文明显区隔，段落清晰。
44. 文字字体：采用易于阅读的字体，避免文字过小或过密造成的阅读障碍。可对字体进行大中小设置，以满足不同的浏览习惯。
45. 页面底色：不能干扰主体页面的阅读。
46. 页面的长度：设置一定的页面长度，避免页面过长而影响阅读。
47. 分页浏览：对于长篇文章 进行分页浏览。
48. 语言版本：为面向不同国家的客户提供不同的浏览版本。
49. 快速通道：为有明确目的的用户提供快速入口。
四、情感体验：呈现给用户心理上的体验，强调友好性。
50. 客户分类：将不同的浏览者进行划分（如消费者、经销商、内部员工），为客户提供不同的服务。
51. 友好提示：对于每一个操作进行友好提示，以增加浏览者的亲和度。
52. 会员交流：提供便利的会员交流功能（如论坛），增进会员感情。
53. 售后反馈：定期进行售后的反馈跟踪，提高客户满意度。
54. 会员优惠：定期举办会员优惠活动，让会员感觉到实实在在的利益。
55. 会员推荐：根据会员资料及购买习惯，为其推荐适合的产品或服务。
56. 鼓励用户参与：提供用户评论、投票等功能，让会员更多地参与进来。
57. 会员活动：定期举办网上会员活动，提供会员网下交流机会。
58. 专家答疑：为用户提出的疑问进行专业解答。
59. 邮件/短信问候：针对不同客户，为客户定期提供邮件/短信问候，增进与客户间感情。
60. 好友推荐：提供邮件推荐功能。
61. 网站地图：为用户提供清晰的网站指引。
五、信任体验：呈现给用户的信任体验，强调可靠性。
62. 搜索引擎：查找相关内容可以显示在搜索引擎前列。
63. 公司介绍：真实可靠的信息发布，包括公司规模、发展状况、公司资质等。
64. 投资者关系：上市公司需为股民提供真实准确的年报，财务信息等。
65. 服务保障：将公司的服务保障清晰列出，增强客户信任。
66. 页面标题：准确地描述公司名称及相关内容。
67. 文章来源：为摘引的文章标注摘引来源，避免版权纠纷。
68. 文章编辑作者：为原创性文章注明编辑或作者，以提高文章的可信度。
69. 联系方式：准确有效的地址、电话等联系方式，便于查找。
70. 服务热线：将公司的服务热线列在醒目的地方，便于客户查找。
71. 有效的投诉途径：为客户提供投诉或建议邮箱或在线反馈。
72. 安全及隐私条款：对于交互式网站，注明安全及隐私条款可以减少客户顾虑，避免纠纷。
73. 法律声明：对于网站法律条款的声明可以避免企业陷入不必要的纠纷中。
74. 网站备案：让浏览者确认网站的合法性。
75. 相关链接：对于集团企业及相关企业的链接，应该具有相关性。
76. 帮助中心：对于流程较复杂的服务，必须具备帮助中心进行服务介绍。
我觉得做好用户需求，需要做好一个字：变。因为用户需求是随时改变的，随着季节、年龄、生活方向等各个方面，没有一成不变的用户需求。根据用户目前的需求和习惯去改变自己的网站导航分布、标题、内容、以及推广手段，不断的进行调整。现在的seo已经不再是做好一个网站结构然后就坐等丰收，标题不能改之类的言论已经成为过去。
用户行为已然变化的很快，作为网站站长已经不单纯是在做seo，你必须知道天气预报、当今时事、行业热点等等（说的夸张了，但是是事实）。如果在变中求稳并能找行业差异性才能脱颖而出！
1、如何来提高用户体验？
2、从哪些方面来考虑用户体验？
最好通用性强的。回答第一个：一个思路就是网站是为用户建立的。
第二个：访问速度，网站是否对用户产生帮助，信息是否可靠权威，信息是否经过筛选和重要！
最重要的是用户很懒，用户不管什么时候来都能找到当下最想要的信息！
行业不同，用户体验度的方向也是不同的！
1、如何来提高用户体验？
个人观点：至少首先你自己要认为这是好东西：如果当你发现你在百度搜索某个关键字时，找了半天没有找到你所想要的信息，你就可以考虑整合一篇精华文章，各个细节考虑好，以后你要的时候调出这篇文章，能解决你的问题，那么对于其他用户也会是一个好的体验。
2、从哪些方面来考虑用户体验？
第一：关键一点对于用户有没有？真实性。
第二：界面是否漂亮，现在有许多交互式网页设计师了。
第三：网站的速度，服务器的稳定性等技术问题。
个人觉得，首先要解决的就是服务器的问题，打开的速度一定要快;
网站设计要鲜明，简单明了，能让用户更直接的找到想要得到的东西，并且要有能吸引客户眼球的内容;
实事更新，每次同一用户进入都有新的内容，及能得到自己想要得到的东西;
设计好网站的架构，能让搜索引擎喜欢，也样也要能让用户喜欢。
这些说着简单，真正一个好的网站要在设计前期就要充分的了解市场，了解相关行业的用户所求，跟据用户的所求，进行网站设计，并可以把网站的初期设计拿出去做一个简单的市场调查，根据调查结果去再次更改网站，来提高网站的体验度。
从如何提高用户停留时间，pv，点击次数，甚至分享次数去考虑这个问题，就不难解决了
所谓的用户体验，就是把用户当作傻子，替他们做好所有的工作。
用户体验，设想从用户需求，使用出发。
迎合用户去做，也不失一种不错的选择。
seo手段，尽可能的去减少。
我觉得 网站这一块的用户体验是 你怎样做到 让用户看到你的网站后 不自觉的把你的网站放进收藏夹 推广自己的产品和服务是一方面 迎合用户的需求 提供额外相关的信息服务 也是用户体验重要的环节之一
不错，SEO+UEO才是生存之道，数据整合是王道
用户体验个人认为最重要的一个指标就是 百度分享的次数
这个是真的，经过本人测试，百度分享越多，对你网站的积极影响越大。那些说百度分享没用的人，是因为他没有这方面的经验，只是听别人说说而已。
当然，用户体验的核心是用户需求，突破点是文章对用户的吸引程度和价值。
不太明白夫唯老师的整合与聚合的具体含义，个人觉得这两者（单指两个词）没有多大的区别。
1、多信息的整合，比如“成都到深圳机票”页面提供多个提供商的信息；
2、单信息，多角度的整合，比如“成都旅游”页面推荐多个旅游景点；
对于用户需求不同，具体页面提供的信息的角度也可以是多方面的。正如搜索引擎最终是为了满足更多用户的需求，一个页面能满足用户需求越多（相对），那么，这个页面的质量就越高，换句话说也就是这个页面的用户体验做的越好。
　　我们是否可以这样认为：要做到最精致的用户体验，我们更应该把关注点放在用户体验背后的用户心理，而不是用户体验的方法论本身。
　　我们今天所用到的用户体验设计都是基于某种用户本能。需要提醒读者的是，这里说到的用户体验是围绕产品的一整套体验，包括跟其相关的设计、制作、生产、营销、售后以及技术支持等各个环节。
　　本想罗列几个大部人都会有的本能，做产品也好、做设计也好、做营销也好，都离不开这些。
　　我们要做的东西是给人用的，某种程度上，世界上最了解我的人莫过于我自己。对于产品，创业者可以对很多东西不专业，报有学习的态度，但是对于创业者自己的本能我想每个人都是最有发言权的。
　　所以回到文章开头的那个问题：
　　“用户体验背后有没有被人们所忽视的用户本能?”
　　我想，用户体验背后一定有许许多多人们值得去做研究的用户本能。
　　此处只是抛砖引玉，还有很多人类本能的特质等着我们去发现。到这里才发现，人实际上是一个很有意思的生物，我们把这种“有意思”成功地附在我们创造的产品上，它就会拥有生命，使用者就会和它产生共鸣，从而爱上它。
大家说的都是一些商城所做的用户体验，如果具体到企业站，该如何去处理这种用户体验度呢？我现在比较迷茫，我是做专用汽车销售的，有没有类似的同伴能给一些建议。
用户需要什么，而你又正好命中了这些，那么，你就能成功。你的用户体验也是好的
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