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遇到速卖通拒付只能认栽？
投稿人：zss
文章摘要：
拒付这种事情防不胜防，你遇到过吗? 信用卡拒付是指持卡人在支付后一定期限内(一般为180天)，可以向银行申请拒付账单上的某笔交易。常见的拒付类型分为盗卡类、货物类及其他。其
　　拒付这种事情防不胜防，你遇到过吗?
　　信用卡拒付是指持卡人在支付后一定期限内(一般为180天)，可以向银行申请拒付账单上的某笔交易。常见的拒付类型分为盗卡类、货物类及其他。其中，盗卡类的拒付原因主要是持卡人信用卡被盗用或受欺使用，货物类拒付原因包括未收到货、货不对版、未收到退款等。
　　速卖通新的处理流程要求卖家在收到拒付通知邮件后3个工作日内提交申诉资料，否则平台将默认卖家放弃申诉，把款项退还给持卡人。同时，对于银行判卖家败诉且已放款的拒付订单，平台会采取追偿措施，损失将由卖家承担。
　　拒付案例一:
　　一位卖家在速卖通遇见一个客户，三月份下单，正常发货正常收货，快递信息成功签收，前几天突然收到速卖通的通知说客户信用卡拒付，让响应通知。卖家给客户打电话，客户不说话就挂。响应仲裁需要支付500美金的仲裁手续费，响应有风险，这种情况是怎么回事?
　　这种情况不妙，估计是恶意拒付，好像碰见专业的骗子了，正常的买家因产品原因拒付的话，肯定会和卖家进行沟通协商。对于这种恶意的拒付，平台和卖家大约也只能听之任之，小额订单遭遇拒付的损失还可以接受，大订单被拒付真真是大伤元气。
　　速卖通方面表示，平台正在过渡，加强订单安全审核，拒付的风险会慢慢降低。就目前来看，一旦买家提起拒付，卖家通常会赔了夫人又折兵，煮熟的鸭子就这样飞走了&&
　　拒付案例二:
　　客户通过速卖通下单，货款总金额1544USD，通过空运发货，客户收到物品后，说产品质量有问题，之后直接在速卖通信用卡提出拒付，拒付理由：未收到物品。
　　速卖通冻结金额，让卖家申诉，卖家提供了空运单号查询记录，以及和客户的聊天记录，证明客户已经收到物品。之后速卖通让卖家等待结果，三个月后，结果就是资金全部退给买家，没有任何提示及相关人员告知，后来查询支付宝余额才发现有一笔资金被退回了。
　　然后，一直和速卖通的人在沟通，反反复复联系了两个月，速卖通电话告知：
　　1、空运不是速卖通认可的物流方式，不能确定客户已经收到货物(空运到机场，客户自己清关提货)。
　　2、和客户的聊天记录是通过skype，这个不是速卖通认可的聊天记录(要通过阿里旺旺)。
　　那么，速卖通认可的物流方式是什么?
　　卖家须按照如下的物流政策选择发货的物流方式：
　　1、美国
　　成交金额&5美金的订单：允许使用标准类物流服务中的&E邮宝&、&AliExpress无忧物流-标准&及快速类物流服务，其他标准类物流服务及经济类物流服务将不被允许(特殊类目商品除外);
　　成交金额&5美金的订单：允许使用标准类、快速类物流服务及线上经济类物流服务，线下经济类物流服务(无挂号平邮)将不被允许。
　　2、除美国外的其他国家
　　允许使用标准类、快速类物流服务及线上经济类物流服务，线下经济类物流服务(无挂号平邮)将不被允许。
　　如果是很大的订单金额，可以引导客户线下交易，线上交易费很贵，而且还承担拒付的风险;卖家不妨给客户一个折扣，争取线下交易。不过，速卖通不想看到买卖双方脱离平台自行交易，该行为被发现后将给予扣分惩罚。
　　速卖通卖家怎么应对拒付?
　　1、在与买家的沟通过程中，对买家的问题都做出及时而专业的回复，尽量避免事件升级为拒付。
　　2、合理设置产品的备货时间，送达时间，妥善保存您的发货证明或邮寄证明。确保其中具有详细信息(妥投目的地以及对应的签收人信息)，以此降低未收到拒付概率。
　　3、确保所售产品在网站上的描述与实际情况相符，不要发布侵权产品。
　　4、在发货前对所发产品进行拍照，特别是一些定制类产品或者假发，同时保留与买家的沟通记录(旺旺，邮件，站内信)。
　　5、一旦拒付发生，请在规定时间内提交完整,有效的申诉资料。
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刷单狗注意！速卖通对虚假发货卖家或关闭账号
来源:亿邦动力网
&　　9月14日消息，亿邦动力网获悉，阿里旗下出口电商平台全球速卖通将新增一条“虚假发货规则”的内容，即卖家申明发货5个工作日后运单无物流上网信息视为虚假发货。同时，更新后的规则将对今年10月1日（美国时间）开始支付成功的订单生效。&　　速卖通方面表示，“虚假发货”分为两种：&　　1、在规定的发货期内，卖家填写的货运单号无效或虽然有效但与订单交易明显无关，误导买家或全球速卖通平台的行为。例如：为了规避成交不卖处罚填写无效货运单号或明显与订单交易无关的货运单号等。&　　2、卖家申明发货（即完成“填写发货通知”）5个工作日后运单无物流上网信息。而“物流上网信息”以物流商提供的首条信息为准，线上发货一般是仓库揽收或签收成功；线下发货一般为收寄成功信息或物流商揽收成功信息。&　　根据虚假发货行为严重程度，分为虚假发货一般违规和虚假发货严重违规。其中虚假发货严重违规行为包括但不限于以下情形：&　　1、虚假发货订单金额较大；&　　2、买卖双方恶意串通，在没有真实订单交易的情况下，通过虚假发货的违规行为误导速卖通平台放款；&　　3、多次发生虚假发货一般违规行为。&　　而针对卖家虚假发货的行为速卖通平台的处罚如下图所示：&　　为对症下药但不必殃及池鱼，速卖通方面给卖家两点建议：&　　1、卖家发货后若运单号有变更，可及时修改声明发货的运单号；&　　2、若卖家使用线下发货，需准确填写物流单号，按平台要求按时如实发货；若使用线上发货或无忧物流：选择快递到仓服务，可选择稳定的物流商，确保货物能如期到仓。选择上门揽收服务，需确保物流商上门时货物准备完毕，避免因备货原因导致的揽收。
中国共产党第十九次全国代表大会18日至24日召开。
48小时点击排行榜出海记｜俄媒：全球速卖通发货新规 包裹必须贴快递单号以便跟踪
出海记｜俄媒：全球速卖通发货新规 包裹必须贴快递单号以便跟踪
俄媒称，俄罗斯邮政7月11日发布消息称，全球速卖通（AliExpress）自8月10起实行发货新规定，所有包裹必须加贴条形码标记，以便跟踪包裹。据俄罗斯卫星通讯社莫斯科7月12日报道，现在全球速卖通这一平台购物的客户在完成交易时都将获得一个快递单号，客户和在线零售商可以在网上或者使用手机应用程序按照快递号对邮包进行追踪。报道称，俄罗斯邮政指出，俄罗斯将是全球速卖通第一个实行加贴快递号的市场之一，且将与俄罗斯国家邮政服务体系全面实现一体化。该系统基于阿里巴巴集团旗下的菜鸟网络平台，该平台用于保障包括俄罗斯全球速卖通在内的阿里巴巴旗下所有平台的物流服务。快递条形码在俄罗斯邮政的推广使用，实际是全球速卖通物流升级政策的一个体现。全球速卖通高级运营专家陈刚向参考消息网-出海记记者介绍，目前速卖通平台重点在做两件事情：品牌化和本地化。其中品牌化本身就是包括商品、买家和物流的各种升级。在这个大背景下，通过条形码对快递包裹进行跟踪，其实是希望改善买家的物流体验，同时也希望借此保障卖家的权益。所谓的买家物流体验，一个是时效、一个是信息，也就是说一个是尽快收到货，一个是全程了解邮包在哪里。但在跨境贸易蓬勃发展的今天，无法跟踪邮包的平邮已经不再适应现在的需求。陈刚介绍，之前平邮在跨境贸易的物流中占比很大，比如俄罗斯的买家，不知道网购的商品何时到、甚至时间一长都忘记这件事情，中间物流发生什么问题也不知道。而且如果包裹丢失，卖家和平台都需要给买家进行赔偿，这对卖家来讲也是一种利益损伤。因此，从去年7月起，速卖通平台就开始在全球范围内实行去平邮的措施，支付金额在5美元以上就不能使用平邮寄发商品。陈刚说：“之前使用平邮的时候我们对包裹没有任何的管控，不知道它到什么地方出了什么问题甚至是多长时间的延迟，有了妥投信息我们也会有更好的服务的自动化的应用，比如对‘买家不满’的提前预防。”俄罗斯卫星通讯社的报道中，俄罗斯邮政负责邮递和快递业务的副总经理谢尔盖·马利舍夫表示：“对于全球最大的在线零售商之一的全球速卖通全面拒绝接收未贴单号邮包，我们表示欢迎。实行条形码信息登记的物品投递和SRM（供应商关系管理）系统产品，不仅使客户和在线零售商在投递的各个关键阶段跟踪订单，也同时大幅缩短了转递时间。比如，在香港邮局办理条形码信息登记包裹邮递业务的交付时间为6到10天。”资料图片：俄罗斯大学生正通过速卖通平台查看“双十一”促销活动页面。（新华社）
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速卖通快递单号怎么填？
深圳这边的快递DHL/UPS单号一般情况是有2个，也就是存在转单号的情况，在速卖通上发货时，应该怎么填写，填写初始单号可以吗？还是要等到转单号出来再填写？ 哪位高手可以指点一下，多谢了！
可以先填初始单号，然后等转单号来了之后在在那个添加备注里面填就行了，并且说明。
多谢哦！！
转单号一般在货到香港后下午就能给到，不急的话可以等出了再填。
有此一问说明楼主还搞不清楚原单号和转单号到底是什么。&&速卖通要求填单号的目的就是追踪货物是否真实发出，要是原单号能追踪，需要转单号做什么？因为要到香港转，最终能追踪（网上能查）的只能是香港转的那个。&&所以，如果没超过发货期，就直接填转单号，这个才是真正能查到货运信息的。不然速卖通后来可以让卖家修改单号（跟踪号）做什么？
客户急的话，先填个原始单号，不用说什么转单号，老外还以为你骗他。直接跟他说时差关系，48小时后可以查询，这个时间内转单号出来了，填上就行了。
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