浅谈秘书与领导相处的艺术_张萍_中华文本库
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２００８．０４（下旬刊）
浅谈秘书与领导相处的艺术
（武汉商贸职业学院
４３０２０５）
曰：知己知彼，方能百战百胜。要处理好与领导之间的关系，首先要对领导有一个全面的了解。一般要《孙子兵法》
说来，秘书能够和领导相处愉快，大多是秘书了解领导的管理风格、工作作风以及性格等方面，从来都是秘书配合领导工作，
鲜有领导被秘书“牵着鼻子走的”。只有明白这些，秘书才能察言观色，投其所好。
关键词秘书领导相处艺术中图分类号：Ｃ９３３文献标识码：Ａ为领导服务是秘书的主要职责，秘书的活动主要围绕着领导工
作的需要而展开。在日常工作中，秘书时时都在与领导打交道。
一个出色的秘书不仅仅表现在工作的努力上，还体现在与领导的相处上。秘书与领导的关系是秘书最基本的社会关系，若不能和领导和平相处，那更不用谈工作问题了，下面，我就以下几个方面浅谈一下秘书如何处理好与领导之间的关系。
一、熟悉领导的类型
《孙子兵法》曰：知己知彼，方能百战百胜。要处理好与领导之间的关系，首先要对领导有一个全面的了解。一般说来，秘书能够和
领导相处愉快，大多是秘书了解领导的管理风格、
工作作风以及性格等方面，从来都是秘书配合领导工作，鲜有领导被秘书“牵着鼻子走的”。只有明白这些，秘书才能察言观色，投其所好。
（一）管理风格可分为专制型、交易型、威慑型、民主型、放任型等几种，比如专制型的领导，他认为什么事情都是他说了算，别人休得议论，这时秘书与其相处时，就需要有绝对的忠诚来尊重他的意见，若有不当的指示时，秘书还是需要有策略的提醒；再比如民主型领导，什么事情都可以好商量，但秘书需要自己把握好尺寸，不能把领导给予的方便当随便，在适当的时候适时提出自己的意见，坚守自己的职责就行。
（二）工作作风
有天才型和实干型。若自己的领导是前一种类型的话，那秘书的压力一定很大，可以想象，这样的领导有未卜先知的能力，洞察先机永远走在前面，在他看来秘书似乎是个多余的摆设，这样秘书与其相处时，首先要有良好的心理素质，能够承受压力，其次是为了不被落下要经常“充电”，以便作好参谋工作；至于后一种的领导，一般都重视能力和水平。秘书只要能干，勤快并有良好的执行能力，就可以满足领导的要求。同时，实干型和天才型的领导都是秘书应该学习的对象，尤其是实干型，秘书更要向其学习，实实在在做好每件事情。
（三）性格安全保守型、优柔寡断型、强求自信型、性格粗犷型、作风细腻型、理想型等几种。如安全保守型的领导，思想上比较而言不容易接受新思想，宁愿相信前人积累的经验，这样的话，秘书与其相处时应该慎言慎行，不要为图标新立异而冒失建议，并且在工作中要多花时间和耐心观察，然后再根据领导意图办事；像优柔寡断型的领导，在指示或下命令时容易含糊不清，经常对一道指令反反复复拿不定主意，这样的情况，秘书就应该有耐性，多向领导提供各种信息，在不影响工作进度的同时可以慢半拍，若领导改变主意也不至于给自己工作造成混乱。
（四）不好的类型
１．无知型的领导，一般还喜欢装点派头，喜欢指手画脚，还不能容忍别人对他的建议有意见，秘书与其相处时，遇到一般问题，最好不要与其有正面冲突，小事伤和气不值得，要是原则性问题，最好直接或委婉向其阐明。
２．注重形式型，秘书与之相处时可适当“阴奉阳违”，表面上按规定班，事实上按自己意见办；生活不检点型的，避免与其单独相处，保持距离就够了；
３．遇到牢骚满腹型的，千万不要搭理他，作好自己本职工作；反复无常型的，不要得罪他，工作上慢半拍，保持距离；
４．对于摇摆不定型的，采取先观望后拿定主意再做的态度。二、秘书与领导的关系
文章编号：１６７２－７８９４（２００８）０４－１４０－０２
秘书与领导相处时，不仅仅要了解领导、熟悉领导，具备广搏的
学识及应变能力，还要明确认识到自己与领导的关系，做到配合协调，节拍一致。
（一）人格地位上的平等关系
秘书和领导的关系是建立在公民人格平等的基础上的。秘书对领导交待下来的事应该主动完成。但对无理的要求，不能因其是领导就该言听计从，本着为工作负责的态度予以拒绝，人必自重而后人重之。秘书在与其相处时，拿捏好自己的分寸，在维护领导的尊严的同时捍卫自己的人格，做到不卑不亢。
（二）实现工作目标中的同事关系
领导与秘书是为了实现共同的事业目标和任务目标而相互配
合的同事，只不过各自的职责范围不同。
在工作之余，领导与秘书就是平等关系。如果在工作中有什么想法可以借此机会以谈家常的口气说出来，有时候这样效果会更好些。平时，领导如果生病了，或者遇到什么不顺心了，秘书应该多关心一下领导，倒一杯热水，说几句
笑话，使气氛活跃，更是相得益彰了。
同时使你在领导的心目中表现出一份亲切，能干，在以后遇上什么事情，领导可能不光把你当成下
属，还把你当成同事、
朋友一样来探讨你对某某事情的意见和看法。（三）工作职能上的上下级主辅关系
秘书的工作主要是围绕领导的工作需要而展开，辅助与服务于领导工作，当好领导的参谋及助手，秘书在与领导相处时，要主动领会领导的意图。切记自己起的是辅助、参谋的作用，最后还是由领导作决定，不要形成喧宾夺主的印象。另外，即使和领导配合得再好，也要主动和其他部门的领导、同事加强联系，拉帮结派或形成小团体主义于公于私都是有害的。
（四）工作过程中的主从关系
在工作过程中，领导是处于主动地位，发起及推动整个工作的发展；秘书在其中处于被动地位，主要是辅助领导，秘书在与其相处
时，要牢记自己的身份，服从领导的引导、
调度和指挥，在做事时要主动积极，思想态度也要乐观向上，要有任劳任怨的精神，在工作忙、任务重时，要主动的替领导分担，为领导减轻压力，但不能越了
自己的职权范围，要凡事多请示、
多汇报，得到领导允可，方可全力去做，总之，秘书在工作中要多听领导的话，按领导的意思去办事，少说话，少参与与本职工作无关的事情。
（五）工作沟通上的双向交流关系
秘书与领导工作沟通，即有领导对秘书的指示，指导，又有秘书对领导者的请示与汇报；如果秘书与领导者的沟通关系处理不善，一是会出现沟通受阻，关系僵硬，导致日常工作无法顺利圆满完成，给工作造成严重的损失；二是会出现单向沟通，与其说单向沟通，不如说领导只对秘书下命令及指示，秘书只对领导汇报、请示，除此以外，各行其是。某些事情领导对秘书交代下来比较含糊，而秘书由于不去与领导沟通，可能会将事情搞砸，给领导工作带来麻烦，同时也会给秘书自己本身带来负面影响；三是会出现虚假沟通，秘书为在工作中讨得领导欢心，特意在汇报、请示中不讲实话，致使领导对工作中的实际情况不熟悉了解，容易做出错误的判断和决定，影响大局。
由此可见，只有与领导者建立和保持了这种密切的双向沟通关系，领导与秘书的主辅配合才能有效，秘书才能在工作中突出成效，得到领导的认可和好评。
（六）工作绩效上的一体关系
领导者与秘书在工作绩效上是紧密联系在一起的，秘书是为领导工作服务的。秘书工作的成绩完全蕴涵在领导工作的绩效之中，
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