网友微信充话费一个半月未到账 投诉遭腾讯客服踢皮球
　　央广网北京3月21日消息 据中国之声《新闻晚高峰》报道，微信除了抢红包，还能充值、转账、理财，但是北京的梁先生 春节前用微信给手机充值100元，银行卡被扣款了，却迟迟没到账。他向腾讯客服反馈这件事，一直没有得到答复。
　　就这样，很快过去了一个半月，梁先生还在为“消失”的100元发愁。他找到了记者帮忙联系腾讯客服，客服说，微信只是提供一个端口，真正为消费者服务的是众多的第三方商家，可能是他们的中间环节出了问题。
　　直到前天（3月19号），一家在河北廊坊办公的公司 给梁先生打电话，说可以退款。对方说，是他们公司和上游公司 在负责梁先生这笔 充值业务。对方解释“上游公司2月份进行过 系统升级，可能导致那笔钱没到账”。
　　有律师提示：通过微信平台给充话费，无论微信再通过几家中间商 把钱转给通信运营商，微信和消费者 已经形成合同关系，如果话费的确没有充值成功，就可以向微信投诉和维权，由微信介入解决。而且，消费者维权时给自己带来一定的时间或其他成本，可以向对方要求赔偿损失。
编辑：刘梦
关键词：微信;手机充值;充话费
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手机央广网　　烦了一天了，特来天涯亲人们帮忙。　　起因：早晨坐我旁边的同事用公司电话给她老公打电话，电话在我右边的座位，所以我能听她在电话里说手机没费了，让他老公冲花费。她就坐在我左边，我俩一边干活一边闲聊，她说她今早才发现手机没电了，所以给她老公打电话缴费。我说我可以帮你交啊，她说怎么交，我说用微信啊，她还不知道用微信可以交。我就一步一步的展示给她，她要交100，我交了100，微信显示充值成功，她给了我100。　　我以为事情就此结束了，助人为乐一下。她手机通了给她老公打了个电话，然后她又跟我确认是不是交了，她说她老公在那边交了50，我交的没成功，我说不能啊，我这边显示成功了，是不是有延迟啊，就等了一会儿
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　　自己查一下银行卡的明细啦，的确有的时候网络充值会充不进。我上次是淘宝，我以为冲进了，实际上并没有，钱直接被退回了支付宝。
　　实在不行就算了呗
我几年前才高一帮人冲50QB 网吧显示冲进去了 同学说没收到 最后我说那算了吧
遇到这事只能算了 反正钱不多
　　你银行卡没有绑定手机吗？消费了会提醒，微信交易成功之后有没有交易记录？有的话把交易成功的记录和银行消费信息给她看，没有的话以后还是用淘宝吧！不然交错都没办法知道。
　　@宵浔 2楼
20:04:24　　自己查一下银行卡的明细啦，的确有的时候网络充值会充不进。我上次是淘宝，我以为冲进了，实际上并没有，钱直接被退回了支付宝。　　-----------------------------　　我第一次发帖，你是第一个给我回复的，太激动了，我要抱抱你
　　后来终于下对软件了，登陆之后显示已经扣钱了，我在想是不是有延迟，我就用微信给自己冲了下话费，马上就到账了
　　@贾小胖-29 20:01:15.0　　不一会儿她还说没有，她手机余额是四十多块钱，是她老公交的，不是我冲的。我也不知道该怎么，把微信记录给她看，她说让我查查银行卡钱是不是交了一直说我没交。我为了证明自己真的交了，还现下了一个工行客户端，这可是月底啊，没流量了好吗，一着急还下错了，下了一个百度手机助手和什么加速器，真是给我雪上加霜　　—————————————　　可以看出你做事很蠢，交钱出问题也不奇怪，　　
　　会不会充错号了啊，我同学之前给我充了100，我没收到，后来实在忍不住问了一下，她才发现充错了号…　　
　　。。查一下看看是不是号码填错了。。。话说我前几天给我老公冲话费就填错了号码，那个号码关机了。。估计无人用的号。。 　　
　　这还不好办，让你同事登录移动官网，能查到缴费记录，实在不行去移动营业厅打出单子来看明细啊！　　
　　直接拿她手机查下话费就知道到没到帐了　　如果没到帐 去找冲值的平台的客服　　很明显 你这是扣钱了 但是冲值不成功 找客服解决吧
　　我以前用电脑从没充错过。。。用手机就丢了100块。。。　　
　　还好　　
　　@南派三俗 8楼
20:09:24　　@贾小胖7568
20:01:15.0　　不一会儿她还说没有，她手机余额是四十多块钱，是她老公交的，不是我冲的。我也不知道该怎么，把微信记录给她看，她说让我查查银行卡钱是不是交了一直说我没交。我为了证明自己真的交了，还现下了一个工行客户端，这可是月底啊，没流量了好吗，一着急还下错了，下了一个百度手机助手和什么加速器，真是给我雪上加霜　　—————————————　　可以看出你做事很蠢，交钱......　　-----------------------------　　求指导
　　楼主真笨　　去查10086她交话费单　　有就有没有就没有　　
　　我说你打电话查查人工客服，缴费记录，她打电话客服说只有50一次，没查到我交的100
　　@9月的尾巴 10楼
20:10:49　　。。查一下看看是不是号码填错了。。。话说我前几天给我老公冲话费就填错了号码，那个号码关机了。。估计无人用的号。。　　-----------------------------　　反复确认了，没有错。请问大家用微信缴费有延迟吗，好诡异
　　我说你打电话查查人工客服，缴费记录，她打电话客服说只有她老公交50一次，没查到我交的100。我在想是不是他的手机欠费了，所以我交的100没有记录，而且还是欠费，她打电话给客服，但是查不出来之前欠费多少。他的手机是电信的，请问打电话客服说查不到，登陆官网就能查到吗
　　我觉得你同事不至于故意说没充到吧，100块钱而已　　估计是真的没到，打客服问下
　　楼主的标题是噱头吗，还是100块钱真的会让你哭死？
　　这帖子之前我就看到过，一摸一样的
　　首先确定哪个环节出了问题，商家收到了钱了没？如果没收到，找银行。如果商家收到钱并且充值，而移动没记录，找商家，让商家自己跟移动协商。　　
　　@人参娃和马尾巴 22楼
20:22:38　　我觉得你同事不至于故意说没充到吧，100块钱而已　　估计是真的没到，打客服问下　　-----------------------------　　希望如此，给客服打电话客服说让给腾讯打电话咨询！！！！ 这个回答我也是醉了
　　直接打客服问充费记录就OK　　以后别瞎帮忙了，真是给自己找麻烦！我也遇到过这种事，很窝火
　　@回忆专用小马家 24楼
20:29:17　　这帖子之前我就看到过，一摸一样的　　-----------------------------　　绝对真实，可能有相似的事情而已，要不然就是你穿越了哈哈。
　　我觉得同事可能真没收到手机费，看的出来她挺着急的，我决定明天早上上班问问她要是还没收到，我就把钱给她，自己全当花钱买个教训，少当老好人　　请问电信欠费多少会停机，不是已欠费就停机吧
　　@孝感信用借款 23楼
20:26:31　　楼主的标题是噱头吗，还是100块钱真的会让你哭死？　　-----------------------------　　夸张修辞好吗，我只是觉得有点委屈，有点烦烦烦
　　电信卡可以欠好多的，你们互相再查一下充值记录。钱不会丢的，可能是微信方面的原因
　　可以查充值记录　　
　　为毛不用支付宝充。。　　
　　真的不应该　　　　
　　说不定欠了一百多 然后交了150 结果只剩余额40多 　　
　　@贾小胖7568
20:37:00　　我觉得同事可能真没收到手机费，看的出来她挺着急的，我决定明天早上上班问问她要是还没收到，我就把钱给她，自己全当花钱买个教训，少当老好人 　　请问电信欠费多少会停机，不是已欠费就停机吧　　—————————————————　　真不会办事，钱应该当场还给同事！　　
　　用的移动的吗？　　打1008611，短信会回复话费情况的　　到时候就有凭有据了噻。。。
　　我用手机QQ充了一次话费也是几天都不到账，后来一查，那个卖家居然在第二天半夜关闭交易，什么毛病！打了客服立刻退回来了。再也不用腾讯的东西充话费了。你打一下微信的客服电话就行了　　
　　上电信网站查她手机停机时有没有欠费。再说，就算出错也不关楼主是吧，1，你好心，她同意。2充值的号码是经过她确认的，所以不存在楼主欺骗她。
　　移动的话上手机营业厅，有缴费记录的，我有一次返还的话费短信没收到，缴款记录都显示了。　　
　　现身说法，微信交话费是有延迟的，我有一次交了隔了一天才到，而且期间除了我的银行卡扣了钱，微信没有任何记录证明我交过话费，所以我后来就用支付宝了，不用微信了，微信不靠谱。　　
　　100块就哭死了。我刚买不到2个月的6splus前几天被偷了我是不是应该赶紧撞墙了！！楼主看到我有没有心情好点　　
　　楼主你为什么要上赶着去给同事交话费，人明明已经让人老公交了，而且现在都实名制，欠费也不会马上停机，自惹麻烦　　
　　我冲了五十，余额宝扣款了话费没到账！！！！　　
　　我也是微信　　
　　我家就是帮人充话费的啊，一号人家公司很忙的，会慢一点到，或许明天才到呢
　　电子渠道充值不成功，钱会在7个工作日之内退回到原账户的。所以说，楼主不用担心。　　
　　最怕这种吃力不讨好的事情　　
　　单纯好奇，你随手就给你同事充了100，她老公才充了50，这老公是亲生的吗？
　　充值微信都有记录的！
　　有个同事让我帮她充话费，充完忘记给我钱了，不过她是院长夫人，我也不好意思要　　
　　还是淘宝安全些
　　是哪个运营商？联通的话还没开通微信支付宝等充值的，冲了也到不了，会退。移动电信应该不会有问题吧。
　　@贾小胖7568
20:37:00　　我觉得同事可能真没收到手机费，看的出来她挺着急的，我决定明天早上上班问问她要是还没收到，我就把钱给她，自己全当花钱买个教训，少当老好人 　　请问电信欠费多少会停机，不是已欠费就停机吧　　—————————————————　　就算她有欠费，余额只有50，充值记录那100肯定也是在的。如果没有，并且你没冲错，那就是没充上，那个钱会退回你微信的，不会平白无故没掉100块。啥花钱买教训。。。自己去查清楚不就是了　　
　　从不帮他人用手机充值超过三十元以上的话费，就说某宝里没钱了回拒！从不帮他人在网上用自己的账号给买东西，不支持货到付款的不给买！超过五十元以上的不给买！对人品一般的不给买！　　说出来都是血泪史，帮买东西，还要我去给取，还要我先帮着把钱给了！买回来的东西又在我面前抱怨说东西不好不喜欢，还要我给退货！尼玛的！有的给买东西，包裹都快到了，跟我说东西不要了，尼玛的能不能早说，东西快到了，你再说不要了？做人可不能这么干！我的信誉要受损的，要扣我豆豆作为运费的！　　
　　淘宝客服路过
支付宝确实会有充值成功
充不上的情况
可以直接申请售后退款　　微信就不清楚了　　
　　@奕身迅情 49楼
21:52　　我冲了五十，余额宝扣款了话费没到账！！！！　　-----------------------------　　售后退款　　
　　微信充值成功截图给她不就行了　　
　　以后长点心，对方人不错还好，人一般就别上赶着找麻烦了　　
　　现在不是有信用客户可以先欠费嘛，有可能是她欠费欠多了，充一百还是欠费，我同事就遇到过这样的情况
　　100块钱而已，认识一个人不是很好吗。就和你同事说什么时候到账就什么时候给钱就行了。她给不给就当认识这个人了。　　
　　之前手机停机了，叫妹妹帮我充话费，也是微信，隔了一天才到帐，也是醉了。你同事不太可能要讹诈你这100块钱，奇葩到底是少的
　　话说我用支付宝交话费立马到账，微信的感觉慢一些。但是楼主你交费了微信会有支付凭证的啊　　
　　你以后还多管闲事吗？　　
　　我有一次淘宝总值，一直没冲上，24小时以后我都申请退款了，才冲上的
　　@明天的胖头鱼
19:34:32　　100块钱而已，认识一个人不是很好吗。就和你同事说什么时候到账就什么时候给钱就行了。她给不给就当认识这个人了。　　-----------------------------　　也许是真没充上，充不上的情况挺常见的
　　在官方网站查充值记录，每一笔都有　　
　　我还是最怕帮别人充话费了
　　别个喊我冲 我都要事先说好
号自己来输
看我操作付款完成 到不到账我不负责
　　@贾小胖7568 后来这事怎么解决的啊?
　　你用的哪张银行卡,可以找银行客服记录下,他们会帮你通过银联查的,如果调不到单,会直接退单的
　　我一次支付宝充话费，头天早上充，第二天晚上才到。
　　我是请人冲了200没到帐，还了人家两百，自己又重新冲了200……
　　可以打客服电话，叫人工差啊　　
　　登陆10086查缴费记录
　　@贾小胖7568 我也试过帮充，然后人家忘记了，就早上充说下午接小孩给，呵呵了！不好意思提，不是有微信聊天记录吗，不懂怎么会忘记，我想着别人故意的这样显得我太小人了！但愿人家是真不记得吧！
　　多管闲事的下场
　　@你说我是受
15:54:23　　是哪个运营商？联通的话还没开通微信支付宝等充值的，冲了也到不了，会退。移动电信应该不会有问题吧。　　-----------------------------　　我的也是联通可以充啊　　
　　我有一次手机停机了，急着出去就在淘宝充了五十，充完就出门了，结果手机一直停机状态。等到家打开淘宝才发现原来没充值成功。
　　100块钱，没到就还给她呗，不至于哭死了吧
　　@自干五别动队
12:39:18　　单纯好奇，你随手就给你同事充了100，她老公才充了50，这老公是亲生的吗？　　-----------------------------　　村逼婊
　　一百块看清一个人～ 没必要哭死！以后不跟他来往了呗
　　楼主，微信充话费延迟好普遍，尤其是月初，我上次充了三天才到。找客服也基本没用，还浪费精力。上网一百度，还有人一个月才到账。　　
　　@贾小胖7568 什么鬼
　　微信蛮好啊　　
　　我上次给我爸冲也是。你去掌上移动营业厅查记录，截图，然后上传到微信投诉里面。具体咋操作的百度下。　　然后微信会联系你的
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