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如何成为一名优秀的员工？
永远不要把“要我做”当作工作的前提，高绩效最喜爱“我要做”的那类人，并乐意为其效劳，鉴于此，你必须像优秀员工那样，发扬主动率先的精神，变“要我做”为“我要做”。无论面对的工作多么枯燥乏味，“我要做”的主动精神都会让你取得非凡的业绩。但“积极主动”不是某些人所理解的强出头、富侵略性或无视他人的反应。积极主动的人反应更敏锐，更为理智，更能切合实际并掌握问题的症结所在。因为只有抓住了问题的症结所在，并积极主动，才能取得好的结果。优秀员工的“积极主动”，均灌注于工作的点滴之中。也正因为如此，他们的工作态度才能令人欣赏，工作能力才日强一日，工作业绩才得以不断提高。总的来说，思想上的积极主动落实到现实工作中，主要体现在以下几个方面：(1)主动熟悉公司的一切。熟悉公司的一切是做好工作的基础。它主要包括公司目标、使命、组织结构、销售方式、经营方针、工作作风……主动使自己像老板一样熟悉所在的公司，可让你在今后的工作过程中采取的行动更准确，效果更出色。(2)不等待命令。如果你习惯于“等待命令”，首先，就会从思想上缺乏工作积极性而降低工作效率；其次，你还会养成“有所为而为”的工作态度，或者只做你喜欢的工作。一个人一旦被这些不良思想左右，任何时候他都很难要求自己主动去做事。即使是被交待、甚至是一再交待的工作，他也会想方设法去拖延、敷衍。事实表明，“等待命令”是对自己潜能的“画地为牢”的结局。(3)主动找点事做。工作中不让自己闲下来，主动找点事做，你就能更加完善自己，在工作中提高自己的工作能力。优秀的员工每当完成一项工作时，总去翻工作日记，问自己是否所有的目标都已达到？有什么项目需要加上去？还需要向别人学习什么，以使自己的工作能力得到扩大和充实？总之，在任何时候都采取主动出击的态度，你就能争取到更多的机会，不断提高自己的能力。(4)主动去做分外的事。许多著名的大公司认为，一个优秀的工作者所表现出来的主动性，不仅仅是能坚持自己的想法或项目，并主动完成它，还应该主动承担自己工作以外的责任。小晴在一家商店做业务时，一直自我感觉很好。因为他总能很快做完老板布置的任务。一天，老板让小晴把顾客的购物款记录下来，小晴很快就做完了，然后便与别的同事闲聊。这时老板走了过来，扫视了一下周围，然后看了一眼小晴。接下来老板一语不发地开始整理那批已经订出的货物，然后又把柜台和购物车清理干净。这件事深深震动了小晴，他瞬间发现自己一直以来是多么的愚蠢，他明白了一个人不仅要做好本职工作，还应该主动地再多做一些，哪怕老板没要求你这么做。这一观念的改变，使小晴更加努力地工作，他由此学到了更多的东西，工作能力突飞猛进，最终小晴成了公司的副总。(5)主动提建议。也许你的老板或同事的某种处理事务的方式的效率不高，而他本人并未察觉或不知如何改进。这时，如果你有好的主意，就应该主动地提出来。主动提出合理化的建议，不但可以为你赢得好人缘，更有利于你与同事的合作，提高工作效率，进而推动整个组织绩效的提高。要做到这一点，你必须主动了解和学习公司业务运作的经济原理，为什么公司业务会这样运作？公司的业务模式是什么？如何才能盈利？……主动关注整个市场动态，分析竞争对手的错误症结，可以避免思维的固化，从而提高你的工作能力。( 6)主动请愿。每个老板都有被公司事务缠得焦头烂额的时候，在这个时候，作为员工的你应该怎么办呢？在老板的工作日程表上，常会出现一些毫无新意的工作，由于这些工作无表现机会可言，所有人都不想做。但是工作总是要有人来做的。这时，如果你能摒弃“避之犹恐不及”的消极心态，主动请愿，甘愿做“最傻”的工作，结果会怎样呢？“琐事中孕育伟大的种子”。事实上，这类工作往往比那些表面看起来华丽动人的工作，更有争取的价值，它更能展露一个人的才华、勇气和积极热情的心。对于肯做肯干、不斤斤计较，懂得不让浅显和琐碎的问题烦扰老板的员工，老板往往印象深刻。因为这样的员工他可以依赖。特别是在老板工作“触礁”，迫切需要帮助的时候，如果你能挺身而出，危难时刻施以援手，一肩挑起，一旦他的难题获得解决，你在他心目中的地位会更为重要。要想成为一名优秀的员工，就必须具有积极主动的品质，这种积极主动不能仅仅局限于一时一事，你必须把它变成一种思维方式和行为习惯。只有时时处处表现出你的主动性，才能获得机会的眷顾，并最终取得成功。
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评论: |原作者: 黄利鸿
摘要: 业务员不容易，在一个区域内既要顾厂家，又要顾商家，做好哪些工作，才能够给两家一个好的交代？
&&&&& 日前有位自称是师弟的朋友通过关系找到我，想跟我咨询业务员到底是做些什么工作的，如何当一名称职的业务员。于是，我就把我刚开始做业务的一些心得体会与其交流，希望能够给他一点帮助。&&&&& 一般来讲，业务员具有两面性，一方面要做好厂家在区域市场的掌舵手，另一方面要做好经销商或代理商在该区域的业务助手。如果一名业务员能够将如下几项工作做好了，也算是给厂家和商家一个好的交代！
&&&&& 所谓麻雀虽小，五脏俱全。业务员离开公司到区域去做业务，所面临的第一个问题，自然就是了解和掌握所管辖区域的客户数量、经销产品类别和经营区域等问题。&&&&& 事实上，你的客户可能经销的区域会因为某些历史因素等问题而使得“区域”并不如你想象的那么简单、小。如我过去所负责的茂名市，A客户签的合同是茂名市，B客户签的合同是高州市，经查，当时这两个客户是根据所经销产品类别不同而区分的，A经销开关，B经销照明，但是随着公司要求把开关和照明整合起来运营，一起给到A和B经销的时候，由于以前的业务员没有详细分开A和B所涉及的开关照明产品类别，使得这两个客户经销的产品出现了重复性，处理窜货问题自然成了烫手的山芋。到我接手的时候，两个客户常常会因为窜货问题而频繁向我埋怨，并要求我履行合同承诺等。&&&&& 一方面为了捍卫公司的声誉，另一方面为了更好地维护客户所得利益，在新一年签订经销合同的时候，我对这两个客户所经销的产品类别和区域都进行了重新划分和明晰，同时又结合任务量而给予这两个客户有区别的区域范围。如A客户由于愿意提高任务量，所以我就把信宜市也明确划入其管辖范围，使其有种“实至名归”的归属感；B客户也愿意提高任务量，我则把化州市明确划入其管辖范围。同时，我还给他们承诺，在我负责的时间内，如果有新产品，一定会优先让他们经销，除非他们不做，否则决不会找第二家。在“恩威并重”的双重作用和自己的努力下，尽管仍然存在一定的窜货问题，但这两个客户的意见已明显少多了！&&&&& 当然，作为业务员，你不可能老是围着一两个大客户转，而不为其他分销客户服务。其实，作为一名称职的业务员，你要时刻有“居安思危”的意识，这都是为了防范大客户“倒戈”。所以，你就要像孔子一样“周游”你所管辖的区域市场，拜访尽可能多的客户，哪怕该客户目前并没有分销你公司的产品。&&&&& 同时，通过流动性的区域走动，你还要做好把各分销商反映的产品质量、缺货等情况及时收集、分析、整理，及时跟经销商或代理商沟通、交流，其实，这也是考核一个业务员对所管辖区域的客户管理服务质量的一个重要指标！
正如刚才所提到的那样，你从分销商那里获得的信息要及时跟经销商或代理商交流和沟通，这是你对该客户服务质量的表现。但是，你所收集的信息在与经销商或代理商交流前，你一定要自己先行消化、分析和总结，有选择性地与经销商或代理商交流。毕竟，业务员是有双重身份的，你更重要的一个身份是属于厂家的，所以不是所有的信息都能跟经销商或代理商交流的，要不那就不是交流，而是交代了！同时，业务员还要及时地把厂家信息如促销信息、价格变化信息、新产品上市信息、品牌宣传信息等有选择性地向分销商或代理商透露。当然，业务员还要及时地把经销商或代理商对产品分销价格变化、促销等信息知会分销商，以提高他们对厂家、经销商或代理商的知情权和忠诚度。此外，对信息的收集方面还要包括对竞争品牌新近市场举动、新品上市、促销等信息的收集、分析和整理总结，并第一时间把这些信息向上级或公司领导反映、报告，促使信息真正成为一种无形价值！
产品类别是产品管理中的重要项目之一，真正的产品管理还包括产品开发、产品品种等多个项目。对于一名称职的业务员来说，能够对公司的产品了解得“易如反掌”，那自然是一件很好的事。不过，对开关照明领域来说，至今都还没有真正形成一个行业，特别是照明品类品种繁多，所以，很多业务员在与经销商或代理商签订合作合同的时候，对照明产品的品类品种并没有进行明确的分解、区分，很多时候都是用“统称”来概括。这就会在无形中伤害到新经销商或代理商的积极性，甚至最终会导致合作的失败。如照明产品中有T2支架、T3支架、T4支架、T5支架、T6支架、T7支架、T8支架等支架，有75型灯盘、T5灯盘、嵌入式节能管灯盘、进口不锈钢格栅灯盘、国产磨砂铝镜面铝格珊灯盘、进口磨砂铝镜面铝反射灯盘、机片灯盘等灯盘，有2U节能灯、3U节能灯、4U节能灯、全螺节能灯、半螺节能灯等节能灯……而且，每个厂不同，产品的命名又会不一样，所以，作为业务员，如果能根据经销商或代理商的历史销售情况等综合因素来帮助他们在合同上进行规范书写、区分，让他们理解和信任，那么，就可以为自己所管辖的区域争取尽可能多的经销商或代理商数量，而又不使他们互相“打架”。同时，作为一名新业务员，还必须对公司的产品质量充满信心。当客户对产品质量刁难的时候，你要懂得运用别人的事例或自己亲身的事例耐心进行讲解。我就曾多次运用下面这个事例跟客户讲解我们公司品牌的产品质量。我家的楼房建成于1999年，从开关到照明都是用MANK牌的。到目前为止，开关还从来没有换过；支架也没换过；灯管有换过，那是因为灯管用得是佛照的；节能灯也有换过，平均2年换一次；因为是农村，所以没用过吸顶灯，不过大家都知道，吸顶灯主要靠的是镇流器，你看支架上的镇流器都能用这么多年，试问吸顶灯的镇流器应该也不会差到哪里去吧？
由于我在做业务前曾负责过品牌策划方面的工作，所以很清楚要做好品牌管理，需要很多部门共同协作才能完成。不过，作为一名业务员来说，更多是想办法把品牌宣传做好。当我负责茂名市场的时候，我曾多次建议公司加大对店招广告牌的广告费用力度。毕竟由于开关照明领域的特殊性、使用人群的限制性等因素，特别是分销商销售的区域性因素，要想使一个品牌在该区域尽可能快地让分销商知道，一个很好的做法就是做店招广告牌。只要该店铺有销售开关照明产品，就赠送一个广告牌给他，并与其签订广告牌一年的使用权。当然，最好是能给这个店铺申请到一定的报销费用。同时，业务员还要把产品手册、价目表、新产品宣传单张、广告笔、广告衫、广告伞等品牌表现媒介及时、妥善地传播或免费派发给分销商，再通过分销商传播或免费派发给消费者或使用者。当然，如果业务员还能够通过各种途径或方法争取经销商或代理商拿出一定的经费，用于帮助品牌在当地重点区域专业市场做大型的户外广告或到电视台做广告，那对品牌传播就会起到更为重要的作用。有些业务员更懂得品牌效应的重要性，他们会把自己开的车全部染成品牌的颜色，并用品牌VI来展示。不过，有些新业务员没有那样的费用支持，但也会穿着品牌的广告衫、打着广告伞在拜访经销商或代理商、分销商的时候做一种无形的广告品牌宣传。
说起做生意，自然就会有亏有赚，有赊欠。其实，业务员还有一个很重要的工作和责任，那就是向经销商或代理商追收欠款。每一笔生意谁都想做到“货到付款”或“款到发货”，但为了更好更快地发展业务，搞好客情关系，提高客户忠诚度，在开关照明领域，很多厂家都会允许经销商或代理商“每月结结账”或“双月结账”。为了保障资金的安全性，无论是“每月结账”还是“双月结账”，都会有一定的金额限制，这个限制一般称之为“信用额”。当突破这个信用额的时候，厂家就会派遣业务员与经销商或代理商交涉，待经销商或代理商把该笔款项汇入指定银行或给到业务员之后，厂家才会给予发货或进行下一步的业务，这表示交涉成功；如果经销商或代理商没有把该笔款项汇入指定银行或给到业务员的话，厂家就只能发信用额度内的货物，超过信用额的则不给予发放。可以这样说，处理好授信管理是体现一个业务员是否有业务能力的重要杆杠之一。为什么呢？因为业务员可以利用信用额来融洽与经销商或代理商的关系，扩大销售业绩。比如我在负责清远市场的时候，遇到一次公司搞优惠促销活动，只要经销商或代理商在促销期内进货就可以给予一定的折扣优惠。于是我就发动各经销商或代理商争取在这段时间内进货，同时又积极给他们策划所管辖区域的市场促销活动。在这种双重努力下，很多经销商或代理商都积极清点库存、下单。当时有一个代理商因为下的单金额比较大，超过了其信用额。从公司客服助理那里获得信息后，我第一时间就赶到该代理商那里说明情况，并建议其赶快汇款到公司指定的银行账号以争取优惠。刚开始该代理商并不同意，以各种理由推搪。于是我又向其说明目前其仓库的库存情况，以及诸多分销商都想看到该代理商或厂家搞促销优惠活动……经过一个小时左右的努力游说，最终说服该代理商汇款回公司以填补信用额的不足。通过努力，该月我的销售业绩突破500%，取得了历史性的飞跃。
手记对于一个业务员来说，由于既要做好帮助厂家尽可能地提高销售业绩，又要帮助经销商或代理商从厂家尽可能大地拿到优惠的价格和支持，所以，业务员要做一个很会说话的人。但是，如果你发现你不是一个很会说话的业务员怎么办呢？那你就多做事少说话，该说的就不掩口，不该说的只字不提，毕竟嘴只有一张，手却有两只，干也能出实绩嘛！当然，作为业务员来说，日常的销售数据管理也是需要时刻放在心上并去抓紧的，否则，连日常的销售数据都没有做好，谈何提升呢？曾有一位朋友与我调侃坐办公室与跑业务的区别，我认为，坐办公室是乐中思苦，跑业务则是苦中作乐。这两种人生过程我都经历过，并继续经历着。
刚表态过的朋友 ()
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1、引言—为什么选择做业务员？
2、什么是销售？
3、业务员是如何定位自己的？
4、业务员的业
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如何从大学生成长为一名优秀的企业员工
师兄与你分享工作体会，快来围观哟！2012年他从学校毕业踏入工作岗位，4年的时间使他从一名普通的大学毕业生顺利转变为一名优秀的企业员工。结合我他的工作经历，跟大家分享探讨，如何才能快速的成为一名可以被企业认可的优秀员工。
热爱自己的现有工作，不要挑肥拣瘦，分配给自己的任务一定要保质保量完成，最好能超出主管的预期，这样才有可能承接更重要的工作。
以做项目为例，一个项目不管大小，总有核心工作和辅助工作。核心工作技术含量高、难度大，做好了就会有好的绩效；辅助工作就是我们常说的苦活、累活、杂活，通常是些技术含量低、枯燥的、重复的劳动，这些工作不可或缺，但通常做好了也体现不出太大的价值。作为刚毕业的大学生，初入企业通常承担的是些辅助工作，我们一定要把这第一份工作做好，表现出极强的责任心和优秀的职业素养。这样，才能获得主管的信任，一旦核心岗位需要人，他就会想到让你去尝试一下，或者说特意给你安排一些锻炼的机会，让你快速成长。
主动其实指的就是一种积极面对工作的态度。
首先，对待本职工作，在达成基本目标的前提下，一定要主动再进一步，追求卓越，做出超出预期的结果。以软件开发为例，面对架构师提供的设计方案，完全照着开发，完成任务，只是达到了预期。要超出预期，就要主动思考，主动优化，使交付的产品具有更高的质量和更好的性能。
其次，在完成本职工作之余，主动承担更多的工作，这会帮助你提升在工作组中的地位，获得主管和其他同事的认可和信任。
大多企业都有着一套完整的绩效考核方法，绩效是和待遇、升职机会直接挂钩的。绩效考核主要就是在评价一个员工的工作，如果你在工作中主动积极，超出预期的完成本职工作，并能承担更多组内的其他工作，那你的工作成果一定会好，绩效也一定会很好。
用心最主要的表现就是勤于思考，对待工作一丝不苟、细致入微，具有精益求精的极客精神。以我从事的主要工作为例，在设计项目方案的时候，我要求自己从每一细节深入思考，不断的问自己有没有更好的方案，还能不能有更好的结果，这是不是最好的办法。我们要求自己做出的产品不仅功能好、质量好，还要用户体验好。要不断的用心去思考，还能不能更好一点？可靠性、性能、易用性、可扩展性、兼容性等等都是我们要不断完善的地方。只有真正的用心去做事，才能把事做好，同时提升自己。
抓住一切可以学习的机会，不断的充实自己，从工作中、各种公司培训中吸取营养，积极的向专家、主管和周边的同事请教，不断的学习，提升自己的能力。归根到底，个人能力决定了一个员工在企业承担的任务，也同时决定了其享有的级别和待遇，而学习是提升个人能力最主要的手段。我们要有不断学习的决心，还要善于学习。在企业中，很少有大段的时间专门让员工来学习，员工通常是在工作中边实践边学习。这就要求我们一定要善于总结，总结实践中的经验和教训，及时补充实践中所需的知识点，做到学习与实践相辅相成。
沟通交流在人生的任何场景都是必不可少的。在学校需要与老师和同学沟通，在家里需要与家人沟通，在企业里就要与同事们沟通。沟通是人际交往中最重要的能力，是一门大学问，我阅历有限，无法展开来讲，这里只和大家分享下关于工作的沟通交流经验。在企业里，我们会面对两种类型的人际关系，一种是同部门的，包括主管、下属和同级别的同事；另一种是跨部门的，通常是由于项目需要，会和周边部门进行合作。对于同部门的关系，在工作中沟通需要特别注意的是任务要清晰，上级交给你的任务，一定要交流清楚，明确任务交付的目标、范围和时间点，并反馈你的实施计划、完成情况和风险点，遇到解决不了的困难要及时求助。对下级，部署任务也要清晰，确保下属能准确的理解你对任务的各项要求。对于跨部门的工作合作沟通，一定要注意责任明确。明确每一个团队在合作中需要完成的工作、对接计划和交付时间，要有书面的结论，切记口头承诺。总的来说，面对工作的沟通讲究简洁、高效、清晰，确保相关责任人达成一致。
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