微信运营：你的微信公众号为什么没有粉丝？
这两天有人问我关于微信公众号方面的一些问题，思来想去，我觉得个人还是有必要把自己所想所思考的一些内容分享给大家。而他们在运营微信公众平台的时候，最大的困扰就是没有粉丝。这是为什么呢？为什么别人的微信公众号一天能增长几百粉丝而你的却一个都没有呢？
别着急，你可以坐下来喝杯茶或者喝杯咖啡，然后慢慢的听我给你一点一点的分析。咱们先从做微信公众号最基础的开始说起。
1.微信公众号好申请吗？
前段时间去北京的时候，回来在高铁上碰到一位大学老师，额，是个妹纸。就坐在我旁边。路上聊了很久，我告诉她我平常喜欢在微信公众平台上发文章。她则反问我：微信公众号好申请吗？需要花钱吗？
不光她问过我这些问题，其他人也有问过类似的问题的。现在我就先统一的回复下大家。微信公众号非常好申请，只需要一个身份证就可以了。而且还是免费的。一个身份证最多可以申请5个公众号。而公众号又分为订阅号和服务号，个人只能申请订阅号。订阅号是可以一天推送一次文章的，一次最多可以推送8篇文章。
这是最需要了解的一些基础问题。至于订阅号与服务号的区别，除了在推送次数的区别上，还有一些高级接口的功能，是需要服务号才能完成的。对于个人来说，还是比较适合用订阅号的。
2.微信公众号的定位
最基础的知识了解以后，你就需要明白，你做这个微信订阅号到底是想干什么用？是想每天写一篇文章推送过去呢还是想搜集一些行业信息，让关注你微信公众号的人学习一些知识。
再或者你想发一些你最喜欢的图片，然后把这种分享精神传达出去。这都是可以的。这其实就是你做微信公众号的定位问题。定位就是要明白，你做这个到底是为了什么，是想让哪些人关注。
在定位这一块，如果是个人运营微信公众号的话，我建议是往垂直领域发展，比如你的职业是做微信运营的，那你可以通过订阅号每天分享一些运营方面的技巧。你是做销售的，你也可以通过微信订阅号分享一些销售方面的技巧。你是做母婴用品的，你也可以在上面分享一些母婴用品的选择技巧。
当然，你也可以每天分享一些自己的感想，就像写日记一样，记录自己成长的心路历程。
为什么要建议大家做垂直领域呢？
因为大家要考虑一个精力问题。一般个人做微信公众号都是兼职做的，时间是非常有限的，要么是在公司忙里偷闲写一篇文章然后更新一下。要么就是每天下班后再写文章然后推送。时间精力是有限的。而做垂直领域基本都是做自己最擅长的，大部分都跟自己喜欢或者跟自己职业有关的。这样，对于内容的筛选方面，至少你会比较轻车熟路。
再者，做垂直领域的，更容易把自己塑造成一个专家的角色。这样信任度就很容易打造了，为以后的盈利奠定了一定的基础。
3. 微信公众号的推广
大家可能感觉最困惑的就是申请完公众号了，也做好了定位了。但是，不知道怎么推广，光每天发消息，就是没有粉丝。我今天给大家分享一些个人推广微信公众号的小技巧。
假如你的定位是与人民大众生活是息息相关的话，那么你的第一批粉丝就要从你的亲朋好友里面产生了。不管是初中同学、高中同学、大学同学，你的叔叔阿姨、姐姐妹妹、哥哥弟弟的，都可以邀请他们关注。
为什么这么说呢？因为他们是最信任你的，最愿意帮助你的。所以，不要在乎面子了，直接把微信公众号的二维码发给他们。然后说，改天我请你吃饭哈。我第一次做微信公众号，你一定要支持下我哦。
然后这一圈下来，你的粉丝应该差不多能达到50左右吧。如果说10个都还达不到，那你一定要去反思了。为什么呢？因为这说明你为人太差劲了，平常肯定也是只知道索取，而不知道付出类型的。
亲朋好友整完了咋办呢？
没办法，出点血吧，要知道有时候用钱那可是最有效率的。花多少合适呢？就按50大洋吧！想办法加入一些相关的群，然后先扔一个小红包，1块钱的吧，然后分成99份。这个红包就是告诉别人，嘿，亲，该醒醒了哈，我一会有事要宣布。
你看着红包抢的差不多了，然后就可以宣布自己的微信公众号了，宣布晚以后，不能就完事了。你还要说一句：大家关注以后就加我微信或者QQ吧，我再给大家发点红包。然后你把他们拉到一个群里面，然后再发10块钱的吧。假如有30个人，发10块钱也差不多了。当然土豪可以随意。以此类推，看看你50大洋能拉多少粉丝吧。
有人说，我没钱咋办？我50块钱都木有！我吃饭还是找别人借的呢？这咋整？
不着急，你不是还能上网的吗？能上网就不用绝望。可以利用网络在网上搜集一些电子书或者一些技巧方法。打个比方，你做的公众号是关于人才招聘类的。网上有大学生求职招聘指南电子书，还有一些求职成功拿高薪必读的秘籍。搜集的越多越好，然后标注个价格，比如价值399元的电子资料，现在免费送了。
免费送？别人会想，哪有那么好的事！所以你还得加上关注微信公众号某某某，回复某某就可以免费领取了。你要相信，世界上爱占便宜的人多似繁星。
有人说这个太麻烦了，还有木有简单一点的？好吧，这个还真有。就像昨天我发的那条信息，可以微信可以检查出来是谁删除了自己的软件，就利用这个，一天也有百十人加我。
有人说，我没有你粉丝多啊，你粉丝几千几万的，我没有啊！那咋办呢？
哥，咱没有咱能不能去其他平台上吸引别人？能不能跑到别人空间回复一下，免费送微信单向好友查询软件？能不能看看百度知道里面有没有人问过此问题？能不能上流量大的一些平台，然后搜索相关关键词，然后去回复一下他们的问题？
这些只是举例最简单的，你可以举一反三，不想送电子书，你可以送其他东西啊！培训资料，参加某某大会的现场笔记， 参加某YY大咖的录音等等。慢慢想吧，记住，举一反三！
底层粉丝有了，粉丝增长太慢怎么办？
其实，一个微信公众号有1000的底层粉丝，慢慢的就可以运作起来了。如果你的粉丝基数已经达到1000粉丝了，但是还是感觉速度太慢了。这个时候你就要想，问题到底出在哪了？
你不得不服，在微信朋友圈里面，那些标题党，点开率是最高的。比如：王石：每天都坚持这五个习惯。。。。。。，这种标题是不是看完就像点开瞅瞅？再给大家举个例子：一个标题原来叫七个心理寓言。看起来是不是很平常。
后来修改为：你是不是一个自断经脉的打工族？（强烈推荐这七个故事）。改完以后相信很多人都有一种想打开的冲动吧？
而标题是严重影响你文章打开率的一个原因，你试想一下，如果你的文章，别人连打开看的欲望都没有，你的阅读量如何上去呢？阅读量上不去，粉丝增加的概率不就减少了吗？
标题是第一步，一个好的标题意味着你这篇文章已经成功了一半。而内容是决定你的文章是否被分享的因素。本来你前期粉丝就很少，内容又无法打动别人，如何能增加你的粉丝呢？
记住，好的文章内容，要么读完以后能带给别人启发或者思考，要么，能让别人感觉学到了知识，不自觉的就会分享和转发了。再者就是写的非常真实，能引起他人的共鸣，然后也会有转发和分享的欲望。
所以，无论是你原创或者复制的他人的文章，都应该把握一点，这篇文章读完以后自己有没有分享的欲望？如果没有，重新写或者重新再找。你用心了，别人才能感受的到。你应付了，读者就会对你取消关了。
这个时候，问题又来了，有人说，我标题写的也很好，内容也不错，但是转载的人也很少，新增加的粉丝也很少，是什么原因呢？
其实，这就是最为关键的一点原因：
我们日常生活中听到很多的一句话就是：细节决定成败。为什么这么说呢？因为一个人是否用心了，在细节上是最容易表现出来的。而在运营微信公众号这方面尤为重要。
比如下午那会我看到一个朋友的微信公众号，当他发给我他公众号里面的文章链接的时候，我打开第一眼感觉就有一种想关闭的冲动。为什么这么说呢？因为排版太不用心了。
里面排版有几个问题，第一，段落太长了。一段文字大概有四五百字。在电脑上阅读你感觉三四百字好像也没多长。但是换到手机上呢？你看看手机屏幕上阅读一段四五百字的文章看看是什么感觉。读起来就一个字，累，两个字，累眼。
所以，建议大家在长篇文章分段的时候，尽量多分段，以便用户在手机端进行阅读。
第二，文章里面引导的图片太多了。首先标题下面插入了一个图，然后提示用户点击那里关注。然后又用文字写上自己的微信公众号。亲们试想一下，你文章都还没有读呢，就会选择关注你了？？？你好歹让我高高兴兴的读完文章吧？
第三，文字字体、颜色搭配不协调。第一段文字看起来比较大，第二段又感觉缩小一点了。前面的文字是蓝色的，最后又变成粉丝的了。额，这种文章读起来感觉让人眼花缭乱的。对于微信公众号里面的文字字体，建议用16号字体，这样阅读起来比较舒适。
第四、结尾引导图片放置的太多。我以前在公司运营微信公众号的时候，我们公司有四个微信公众号，老板要求都放到文章下面，四个微信公众号竖起来的长度都快超过文章内容的长度了。这一点让用户也极为反感。
所以，在运营微信公众号的时候，一定要注意一些排版细节。这里可以给大家推荐一个微信编辑器，秀米。里面自带的有一些模板，用起来还是比较方便的。
在微信排版的时候，风格尽量要统一，微信公众号尽量都放在文章底部，不用刻意再用文字引导强调，真正对你文章感兴趣的，一定会主动加你的。同时在文章插图方面，尽量不宜放置过多图片，你要知道，有些朋友并不能每时每刻都享有wifi待遇的。
所以，把握好细节，用心做好用户体验，才能让更多的粉丝关注你的微信公众号。
文/冯东阳 &《草根自媒体达人运营实战》一书作者 &
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运营人，为什么你的公众号不受欢迎?
作者：谢金钟
　　如果你也是一名运营，那你是否想过：为什么我们的公众号需要跟热点?转载如此容易，为什么我们还要辛苦原创?为什么个人公众号总是比企业公众号更受欢迎?以及，我们到底要运营什么?在解决这些问题之前，我们还得先从娱乐圈的“粉丝效应”说起。
　　一、什么是“粉丝效应“?
　　2015年TFboys成员生日时，粉丝们掏钱使王源成为中国首位登上美国纽约时代广场的00后艺人;因为易烊千玺随口一句“梦想是周游世界”，粉丝们为易烊千玺定制了15条航线终身有效的环球旅行机票;买行星、认购月球表面、送别墅，承包地铁公交、私人飞机送祝福…… 而这些事件仅是疯狂粉丝行为中的冰山一角。
　　如果你也关注了最近的“吴亦凡约P门 ”事件，想来你已经对吴亦凡这个明星有了新的认识。即便网上爆出了大量吴亦凡约P的证据，粉丝们第一时间也都是为偶像发言，痛斥造谣者可耻或炒作。同样的例子还有，柯震东吸毒被抓时，不但没有像其他吸毒艺人一样被千夫所指，反而引得千万粉丝跑到广电总局微博下求情不要封杀。更久远一点的大家是否还记得，刘德华当年被爆出隐婚消息的时候，曾有女粉丝为此自杀......
　　这就是粉丝效应，这种效应同时带来了“ 粉丝经济 ”——为偶像买单，其威力之大可见一斑。
　　为什么明星偶像会如此受欢迎?
　　你肯定会说，因为他们拥有迷人的外形，在这个看脸的时代抓住了粉丝的心。
　　其实，颜值高不高，声音是否动听的传统评价方式虽然有效，但更为重要的是，经纪公司为其打造的“人物设定”，塑造特定性格传达给粉丝，进一步加固偶像们在粉丝心中的形象。从偶像养成计划开始起效之日起，我们所见所闻都是经纪公司刻意营造的虚假形象。与其说是偶像本身人格魅力吸引粉丝，不如说是“人设”在圈粉。
　　粉丝效应不仅仅存在于娱乐圈，在自媒体领域、在直播平台，只要在人群聚集的地方，都存在粉丝效应。娱乐圈的“ 造星计划 ”更是可以给我们运营人提供很多的思路。
　　二、回到我们最初的问题，为什么个人公众号会比企业号更受粉丝欢迎?
　　当大家在感叹微信红利期就要结束时，偏偏有些公众号异军突起。先是咪蒙以一篇《致贱人》刷爆朋友圈，5个月内，微信号粉丝数增长到200W，多篇文章阅读量轻松突破百万;后是papi酱横空出世，不到半年时间斩获超800W粉丝，微信文章篇篇突破10W+，顺便还融资1200W。同样受到粉丝追捧的个人公众号还有深夜发媸、李叫兽、伟大的安妮等，类似以个人名义发文而火爆的公众号数不胜数。
　　个人号内容不受企业和品牌的限制确实是其火爆的一部分原因， 但是企业公众号里面做得风生水起的同样不在少数，虽然没能出现像咪蒙一样的现象级爆发，但也广受粉丝追捧。果壳网、新闻哥、杜蕾斯等企业公众号都在其各自的圈子里备受追捧。
　　相比内容受限，其实更重要的是，公众号是否具有某种“ 特质 ”，如同经纪公司的造星计划，打造出具有某种性格、态度和价值观的形象设定。
　　细看笔者所列举的公众号，哪一个不是“ 人设 ”鲜明?不仅那些个人号人设很明显，做得好的企业号也同样如此，如：果壳网有AI的形象设定，新闻哥有新闻哥的形象设定，杜蕾斯有小杜杜的形象设定，有些公众号单凭和粉丝互动的聊天记录，文章就能轻松破10W+，比如杜蕾斯、比如陆琪、Ayawawa等。与其说受欢迎的是公众号，不如说是IP形象。而大多数个人号的“ 人设 ”或者说是IP，比企业号要容易辨识太多。
　　这些公众号无论个人还是企业，都有一个共同的规律：对IP形象的朔造十分鲜明。代表了各自不同的群体圈层，满足了他们的心理认同，扮演着KOL的形象。这是他们的内在规律。
　　除此之外，每个现象级事件背后一定有导致它必然发生的外因，这个外在的因素就是趋势：内容为王时代已经结束，内容时代导致的信息过剩，进一步加快了更具辨识度的IP时代崛起。
　　粉丝经济已经步入了规模化时代，2016年更是井喷的一年，除了咪蒙、papi酱爆红，网红、达人大量产出，游戏解说、直播平台更是一跃成为资本的新宠。当内容饱和时，独特、有个性、有态度的内容才能脱颖而出。
　　笔者将社交领域的发展趋势分成四个阶段：
　　第一个阶段是内容为王时代，这个时代可能是从微博兴起就开始酝酿，微信平台时期开始集中爆发。
　　第二个阶段是IP崛起阶段，它只能算一个过渡期。因为随着跟风者的大量涌入，下一个阶段很快就会到来。在这一时期， 受上一阶段内容严重同质化的影响，用户已经对内容形成了审美疲劳。独特和个性首次盖过内容，成为了主角。对粉丝而言，重要的不是你讲什么内容，而是内容是否能体现你的特质，是否能通过内容输出你的性格态度和价值观，这些性格态度和价值观是否符合我的兴趣和脾气。代表现象：咪蒙的《致贱人》、《致LOW逼》等。
　　同样，当有个性的IP越来越多时， 受众也会审美疲劳，只有IP形象鲜明独特+优质内容才能继续在残酷的竞争中站稳脚跟。也就是第三个阶段，IP+内容时代。代表现象：游戏解说。在游戏解说领域，其中的划分更加清晰。解说视频大致分三类：无个性有干货的视频(如JY)、有个性无干货的视频(如超级小智)、既有个性价值观又有干货的视频(如苦笑学堂)。
　　那么第四阶段呢?
　　当个性和内容都没得拼了之后，剩下能比的就是和粉丝的互动和亲密度。
　　从潜意识来讲，每个人都是以自我为中心，没有人会甘愿自己成为别人的粉丝。他们之所以关注你成为你的粉丝或用户，是出于信息的不对称，用户和粉丝处在一种弱势地位，这是一种不平等的社交关系。他们关注你，关注你之后认同你，认同你之后信任你，信任之后成为你的粉丝，但成为粉丝并不是终极状态。
　　粉丝会努力消除这种不平等，缩短与KOL之间的差距，让一个高高在上的KOL变成可触及的人。和你互动、了解甚至学习你、模仿你。最后以期达成更平等的社交关系——成为朋友。所以你会发现，你的平台上有时会出现一些狂热的粉丝，每天给你留言、发语音、问你在干吗?关心你的起居和生活。而这就和现实中的社交模式一模一样! 你看，这个社会看似复杂，其实最后起决定因素的依然还是那些最浅显的规律。比如把这四个阶段换成微信社交也一样成立：
　　【阶段一】使用微信时，你会将你有用的人加为好友;
　　【阶段二】但你更喜欢和性格、兴趣、人生观价值观相似的人成为朋友;
　　【阶段三】而如果碰巧这个人对你有用，人生价值观又和你一致，那简直太棒了!
　　【阶段四】如果有很多个“ 对你有用，而性格、三观又一致“ 的人成为了你的朋友 ，那你更喜欢的，一定是你更了解，联系和互动更频繁的那一位，因为ta让你心理“感到平衡”。
　　那么这个阶段就姑且叫做互动时代吧，一个重互动的时代。更多样化的互动和体验形式，以及能更直观展示你的特质、让粉丝更了解你的手段，这些都会成为第四阶段各个网红、达人、KOL，各大平台比拼的方式。代表现象：直播、网红以及papi酱。
　　所以，为什么papi酱以视频形式展示自我个性会爆红?
　　鲜明的IP形象+差异化的体验形式(类似于直播的视频)+优质内容。其实说优质内容还算不上，但光是前两个条件就足以引发潮流。
　　以上四个阶段的出现，是互联网对用户社交需求的一种不断完善。
　　正如互联网时代的特点：去掉中心化，趋于同质化。
　　作为互联网从业者，想要在趋势中继续站稳脚跟， 首要解决的问题就是差异化：
　　差异化的内容服务+差异化的IP形象+差异化的体验形式。
　　因为不平等，所以受众想要趋同，才会关注我们;因为我们需要被关注，所以我们不断差异化，才能避免同质化，吸引更多人关注。在这种循环中，信息时代才得以发展。
　　三、那么我们到底需要如何运营，来保证这种差异?
　　你绞尽脑汁地发对用户有用的内容，结果公众号依然平淡无奇，增长缓慢。
　　为什么?
　　因为你吸收的只能叫用户，不能叫粉丝。很多人可能已经在长期的运营过程中给他们划上了等号。
　　事实上，用户和粉丝根本就是两个不同的概念，“用户 ”从字面理解，是使用你产品或服务的人，而 ”粉丝 (Fans)”一词最早来源于娱乐圈，指追星的群体。泛指对某种事物狂热喜爱的群体。
　　你的公众号上面是用户多还是粉丝多，从你的公众号受追捧程度就能轻易判断。公众号的用户增长是否乏力，阅读量和用户数是不是需要外力干预(各种活动、推广)才会有所提升，一旦停止干预就会停止增长甚至回落?如果是，很不幸，你的公众号上恐怕多数是用户，不是粉丝，他们并不追捧你。对于用户而言，你只是对他们有用，一旦他们找到和你有同样功效的产品，离你被抛弃的日子也就不远了。
　　“没有自然增长就不必推广了，硬导入用户只会给用户留下坏印象，以后再也不来了。”
　　解决方法：
　　继续在内容上下功夫，提高内容的可用度，增加内容对用户的吸引力(也是目前绝大多数公众号采取的做法)。这种做法，最后也只能饮鸩止渴，因为随着IP趋势到来，没有形成独特鲜明IP的公众号，将举步愈艰。即便是像36氪这样的行业前端公众号，随着越来越多的互联网资讯类公众号入驻，也将面临这样的尴尬。
　　提高公众号的辨识度，打造形象IP，不要仅仅让你的关注者成为你的用户，更要成为你的粉丝。而这点我们需要向娱乐圈的经纪公司学习，从咪蒙、papi酱、新闻哥等公众号上寻找规律。
　　提供差异化的体验形式，更丰富、更频繁的互动，间接或直观地展示IP形象 。如papi酱的视频、杜蕾斯的问答、Ayawawa的情感答疑等。
　　内容服务连接了我们和用户，Ip形象让我们更受欢迎，互动则让我们连接更紧密。
　　而对于微信运营来说，更重要的是IP形象。因为内容服务和互动会进一步塑造IP，内容和互动最后还是为了形象IP而服务，最后导致我们受欢迎的也还是IP。
　　微信作为社交平台，强关系圈，自有一套最适合它生态系统的运营模式。
　　微信连接人与人，阿里连接人与商品，百度连接人与信息，微博连接人与社会，所以我们才会在微信上社交，去阿里卖货，在百度上搜索，到微博上做公关。不同的平台，有着不同的生态氛围和使命。而微信的氛围决定了在微信上：打造个人IP形象，塑造KOL，产生的影响会比其他平台更大，传播力度更广。
　　反过来想，如果没有公众号，没有可传播分享的内容，只是单纯的开放了朋友圈，单靠着用户发自己的照片和文字，朋友圈会变成什么样子?
　　其实，从创立之始，公众号在我们的社交领域里就扮演着KOL的角色。只是太多商业目的和短视行为导致很多公众号丧失了本来的面目。
　　现在的产品越来越趋向于人性化，笔者有理由相信，未来的微信公众号，不仅仅是一个个窗口，更应该是一个个有情绪、有个性、有思考的“ 人物 ”，他们扮演着不同的角色，可能是你的情感智囊 、健康医生、心理专家或者人生导师。用户和粉丝的区别也就在于从功能诉求转换成了情感诉求，使得连接的纽带更加紧密。
　　受众成为粉丝的前提是了解，其中的过程大致是：了解———认同———信任———粉丝。对于他们来说，越抽象的东西越难理解，越具象化的越好理解。因为人不会对虚无的东西产生好感，只会对看得见摸得着的东西产生感情。倘若真要产生好感，那他也一定会先在脑海中描绘出一个具体的形象：如长发飘飘、36D等等...... 我们的情感总是需要一个具象化的着落点才能发挥作用。
　　个人形象& 企业形象/品牌形象 & 世界观
　　我们需要传播的东西无非以上三种，而这三者被充分理解的难度也是逐步增加的。
　　了解一个人需要关注ta，了解ta的性格、兴趣和人生价值观;
　　了解一个企业的文化或品牌理念，需要参与共事;【小米的参与感，形成粉丝】
　　了解一个世界的世界观，更需要融入其中。【所以魔兽为什么那么受欢迎?因为你需要玩游戏，就需要进入这个世界，在游戏中一点点地接受和认同它的世界观，价值观。】
　　相比于产品理念、企业形象、世界观，个人形象更容易被理解，从而引发共鸣，取得信任。
　　所以对于运营者来说，更简单高效的做法就是先塑造与品牌相符的个人IP形象，打造圈内红人，再反过来以点破面，宣传品牌产品和企业。
　　最后我们来回答完所有还没解答的问题：之所以要坚持原创，重点不是在于说什么，而在于是谁说，你转载虽然容易，但那毕竟是别人的观点，别人的价值观。
　　同样，我们要跟热点，一方面是因为热点容易吸引眼球，另一层原因就是：在生活中你是如何树立你的个人形象的?比如和朋友聊天时，一定或多或少涉及到热点事件， 通过热点事件，做出点评，发表自己的观点和态度，间接地塑造你的个人形象。公众号也是如此，把自己的产品当一个“人”来规划运营，它不该是死的。
　　在创立之初，设定好一个鲜明有性格和价值观的”人物角色“，公众号的欢迎语、自动回复、顶关注和底关注、文章的内容和标题、以及对受众感兴趣的热点进行的点评、和用户互动的内容，这些都是我们输出性格、态度和价值观的地方，让他们更容易识别我们是什么样的人的地方。单纯把顶关注底关注做成引导关注的标识，那真的太LOW了。
　　如房地产的微信，可以开设XX看房的栏目，定期出产内容，教人买房、挑选户型等方面的知识;情感类的可以塑造一个情感专家的角色，为粉丝解答情感问题;亲子类的可以塑造一个儿童心理学家或者儿童健康一声的角色，为父母们传授经验。在内容中突出KOL的存在感，以KOL的名义发声，借机输出独特的性格、态度和价值观。
　　我们运营人，需要长久运营和维系的，其实不过就是这样的一个IP形象。使其鲜明有特色，保持其统一不被破坏，是我们的责任。
　　时代变了。运营人，不要再沉迷于“干货”和“有用”了，那既不会使你进步，更不会使你的公众号受欢迎。...
　　一流运营做粉丝，二流运营做用户。仅此而已，共勉。
(转载请保留)
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运营公众号需要掌握的一些基础知识 你不一定都知道
来源:数英网 8540字节 日 15:05 评论:
　　摘要：微信订阅号和服务号的区别在哪儿呢?
　　微信公众号的种类
　　微信公众平台的首页，把微信公众号分为了三类：
　　1、订阅号
　　2、服务号
　　3、企业号
　　关于三种账号的区别，微信是这样说明的：
　　1、订阅号：为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，构建与之间更好的沟通与管理模式。
　　2、服务号：给企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力，帮助企业快速实现全新的公众号服务平台。
　　3、企业号：为企业或组织提供移动应用入口，帮助企业建立与员工、上下游供应链及企业应用间的连接。
　　而对于三种账号的偏重，微信自己是这样解释的：
　　1、订阅号：主要偏于为用户传达资讯(类似报纸杂志)，认证前后都是每天只可以群发一条消息;如果想简单的发送消息，达到宣传效果，建议可选择订阅号;
　　2、服务号：主要偏于服务交互(类似银行，114，提供服务查询)，认证前后都是每个月可群发4条消息;如果想进行商销售，进行商品售卖，建议可申请服务号;
　　3、企业号：主要用于公司内部通讯使用，需要先有成员的通讯信息验证才可以关注企业号;如果想用来管理内部企业员工、团队，对内使用，可申请企业号。
　　会，订阅号是一本杂志，而服务号是一个渠道，至于企业号，好吧，它其实更像钉钉或者企业IM和流程工具。
　　于是，我们聊的话题，就仅仅是围绕订阅号和服务号，而更多的偏重，可能是在订阅号上&&毕竟用的最多的也是它。
　　接下来会列几个问题来做展开。
　　如何选择订阅号与服务号?
　　有很多人问过我这样的问题，尤其是一些企业的，对于订阅号和服务号是永远弄不清楚的，对他们来说，公众号都一样，这一点是宣传的问题，微信公众平台的锅是背定了的。
　　那么，订阅号和服务号的区别在哪儿呢?
　　下面给出微信官方的图例对比：
　　嗯，我相信，很多人应该是没有看过上面这个对比图的。如果我猜对了，请给我一个赞，噢耶!
　　你会很明显的发现，如果你希望每天都能触达客户，和对方做更频繁的互动，你应该选择订阅号;而如果你希望提供给目标客户一个服务的平台，不论是售前、售后，还是其他的什么围绕「服务」展开的需求，那么服务号是必须要做的。
　　很简单的逻辑，从设计之初，订阅号和服务号的定位就是不同的。
　　什么样的需求更适合订阅号呢?
　　1、还没有大量用户，需要通过内容与传播获客的应用
　　2、没有交易环节，或交易环节当前还不需要突出的应用
　　简单的说，就是以内容为核心，以信息传递为目的的应用，需要的就是一个订阅号。
　　那，什么样的需求适合服务号呢?
　　1、本身已有一定的用户量级，需要让用户使用服务时有更加随身和随时体验的应用
　　2、对于用户服务的要求可以标准化，并且具有开发能力，可以对接开发，与自有产品产生交互的应用
　　3、希望短时间获得最小化可行性产品并进行验证的应用。
　　简单的说，以微信作为一个销售、服务渠道的应用，并且已有一定量级用户规模的应用，或者在初期，用来验证假设的产品，需要的是服务号。
　　当然，服务号和订阅号是属于可以得兼的，所以你会看到很多应用既有服务号又有订阅号。
　　但是，二者运营的重点应该是有所区分的。
　　不同的公众号应该选择怎样的KPI?
　　在公众号的运营中，始终存在KPI的问题，最大的问题就是，KPI制定混乱，或者不同类型的公众号，选择了同样的KPI。
　　从角度来看，订阅号需要的KPI可能是基于：信息覆盖的宽度和信息传播的广度
　　而服务号需要的KPI可能是基于：服务被调用的次数和服务被使用的情况来制定的，说人话就是：
　　订阅号看两个：
　　1、订阅人数
　　核心指标就是阅读量。
　　服务号根据提供服务的不同，有不同的指标判断。
　　对于订阅号来说，其实只有阅读量能够验证一个订阅号是否达到运营者预期的信息覆盖宽度和信息传播广度的这样的基础目的。
　　这里会涉及到一些相关指标。
　　订阅人数的相关指标：
　　1、新增订阅人数：一段时间内，增加多少订阅用户。譬如，每天新增100个订阅，每月新增1000个订阅，每年新增1万个订阅。
　　2、活跃订阅人数：一段时间内，会进行至少一次阅读的人数。譬如，每天有100个订阅者阅读了推送，每月有1000个订阅者阅读了推送，每年有1万个订阅者阅读了推送。需要注意的是，这个指标的总数统计，微信后台是有的，但是，具体到个体，微信是提供不了的，即：你知道每天有100个人看了你的推送，但是你并不知道今天的100个人和昨天的100个人是否是一样的个体。
　　3、沉默订阅人数：一段时间内，不阅读的人数。这个数据，微信后台也不提供，只有你自己猜。
　　4、取关订阅人数：一段时间内，取消订阅号关注的用户人数。这个数据，微信后台有。
　　5、累积订阅人数：一段时间内，「新增+已有-取关」去重后的总和，这个数据显示的是这段时间内，你的订阅数总量的规模。譬如，亮哥在关注后的自动回复里说：「恭喜，你是前27000名关注的用户」，就表示的是现在「张记杂货铺」的累积订阅人数已经超过了26000人，正在向27000人迈进的意思。而通常我们说的一个订阅号的订阅人数，指的就是这个累积订阅人数的数值。
　　以上数据，除了特别指出的，微信后台都可以查询到。
　　阅读量的辅助指标：
　　1、图文阅读量：一段时间内，图文被多少人阅读了多少次，这里会包含单条图细和按日统计的总数。
　　2、原文阅读量：如果推送的图文中还有原文链接，那么一段时间内，原文链接被多少人点了多少次，就是原文阅读量。
　　3、阅读渠道及渠道阅读量：用户是在公众号里看，还是在朋友圈里看，还是在群里看，还是在其他地方看到，都可以被统计。
　　4、转发量：一段时间内，图文被多少人转发了多少次。
　　凡是用「量」衡量的，都可以用「率」来衡量。
　　某日，亮哥发了一篇文章，其时，亮哥的订阅号有10000人订阅，但这篇文章在推送时，被9000人看过，这个阅读一次转化率就是90%，后来，9000人中，又有1000人做了传播，并带来了3000个人看，那么，二次阅读转化率就是25%，而最终，12000人看了这篇文章，这篇文章的转化率就是
　　所以，阅读转化率是有可能超过100%的，嘿嘿嘿，虽然亮哥还没有做到过，555555。
　　说完了订阅号，服务号我们刚才说了，是基于服务被调用的次数来做判定的，由于这个概念很虚&&实际上也没法核实，那么我们就举个例子吧。
　　某个服务号上绑定了微商城，可以直接通过服务号来买东西。
　　那么，对于这样的服务号来说，指标就会变成和电商类似的客单价和订单数。
　　客单价是基于商品类型和价格来判断的，不提，订单数的拉升就涉及到以下的一些因素了：
　　1、打开率：这个号有10000人订阅了，那么每日打开服务号的人有多少，除出一个百分比
　　2、页面停留时间和页面打开数：这些打开服务号的人，在各种页面上做没做停留，时间是多久，打开了多少页面，在购买流程中的各个位置有没有停留?
　　3、下单转化率：多少人在购买流程的各个位置页面停留了多久，多少人点了购买按钮进入流程?
　　4、支付成功转化率：多少人完成了购买，多少人流失，在哪个页面流失?
　　你会发现，对于不同的服务号，相关指标的要不同的，说得难听点，即便一个服务号，只有1个人订阅，但是每天有10万个人打开了服务号，500个人下了订单，300人成功支付，那也是可以的。它远比有10万人订阅，但每天都成不了1单要强的多。
　　当然，这种情况的出现概率会比较小，但我想表达的是，很多时候KPI真不是大一统能够解决的。
　　订阅号如何获得原创保护?
　　关于服务号，一会再聊点别的，先聊订阅号很看重的「原创保护声明」这个大模块吧。
　　微信官方对于这个模块权限获取的方式，曾经列出过一些指标：
　　可以看到的是：注册时长、活跃度、原创文章数量和原创程度等6项指标决定了能否开通原创保护。
　　一个能开通原创保护的帐号，具有以下特征：
　　第一，需要已运营了一定的时间，因为微信团队需要时间去评判发布的内容是否高质量，是否属于原创。
　　第二，运营者需要在微信公众平台上保持一定的活跃度;
　　第三，原创文章需要一定的数量，要有持续的输出;
　　第四，原创的程度，微信系统会比对平台上所有历史、现在创造的文章，看看是否原创;
　　第五，不能有抄袭等违规历史，这个非常重要。「有很多申请原创保护的帐号，尽管现在在一些内容，但以前有抄袭历史，我们也会重视」;
　　第六，遵守原创规则。
　　开通了原创保护声明功能之后，可以获得：
　　1、原创标识
　　原创文章在原创声明成功后，微信公众平台会对该文章添加「原创」标识;
　　2、赞赏
　　公众号对文章进行原创声明后，保持原创频率和活跃度，可开放「接受用户赞赏」，用户阅读完文章可自愿向公众号进行一定金额的赞赏。
　　3、评论 (现在叫留言)
　　开通微信认证的公众号可在微信后台添加该功能模块，即可显示用户评论，公众号运营者可直接与用户互动。
　　4、页面模版
　　为原创帐号提供专题模板，方便其进行相关主题的内容汇总。
　　5、文章内链
　　文章内部添加历史文章链接，形成有效引导。
　　6、辟谣功能
　　某一领域有专长的原创公众号，可以成为辟谣中心的成员，直接对微信公众平台上出现的谣言进行辟谣。
　　7、付费阅读
　　优质原创帐号可尝试付费阅读模式。
　　8、广告倾斜
　　以往5万粉丝才能成为流量主，现在优质的原创帐号1万粉丝即可成为流量主，并享受广告资源倾斜。
　　9、搜索加权
　　原创文章在微信平台的各项搜索情境下加权，获得更多流量。
　　10、快捷关注
　　文章尾部可以添加快捷关注按钮，方便快速留住用户。
　　11、入原创库
　　原创内容将进入「原创库」，未来向商，品牌开放，为三者之间提供内容使用等方面的合作机会。
　　以我个人的经历来说，目前，其中有部分措施已经上了，这些已经上了的措施，我用加粗标识。
　　辟谣功能我应该永远也不会开通，付费阅读目前没有感知，快捷关注这一条貌似在他人转载公众号中的原创内容时会得到体现。
　　当然，目前看来，其中的一些激励措施，相比当年我获得的时候相比，已经有了一些门槛，譬如，页面模板功能和赞赏功能，从我了解的情况来说，现在获得原创保护的作者并不会第一时间开通。
　　另外，需要纠正一个认知：拥有「原创保护声明」在维权上更容易，更能避免被抄袭。
　　这件事情，对于一些没有演绎、编辑能力的抄袭号来说，是正确的，但是，只要肯花时间对一篇原创文章进行演绎和再编辑，可能就会让原创保护形同虚设，这是我的亲身经历得出的结论，因为事实是，做举报审核的是微信外包的第三方，本身对于演绎理解是存在一定的困难的。
　　是不是应该用足图文上限?
　　图文上限这件事情很多人问过我，微信毕竟给了每次推送最多8条图文的上限，用不用足，似乎是个问题。
　　但，从我的经验来说，除非：
　　1、你是一家企业，并且你有足够的素材供你挥霍
　　2、你有极强的创作能力
　　3、你有数量巨大各色口味的订阅者
　　否则，用单图文的效果比用多图文的效果要好的多。
　　理由很简单：
　　1、精力问题：你真的能确保用足上限或者多图文，你的精力能够顾及吗?
　　2、注意力分散问题：读者在阅读时，单图文的注意力集中效果肯定比多图文要强很多。
　　当然，反过来也会有优势：
　　多图文能够迎合各种不同口味的用户，所以，也许对于转化提升更有帮助。
　　但是，我依然不鼓励个人订阅号运营者采用多图文方式。我自己目前也不会用。
　　题图怎么做?
　　对于这个问题，我只想说，善用各种开源的素材库吧，如果你像我一样没有时间也没有精力甚至没有能力去PS的话，一个素材库是可以解决很多问题的。
　　当然，如果你和我一样，有热情的志愿者愿意给予支持，那也是可以的。
　　话说，去年我的大多数题图，都是由一位志愿者提供的，后来我这边工作有一些变更，所以就直接使用开源素材库的图了。
　　我的常用图库叫做Pixabay，当然，你也可以去用譬如Unsplash这样的图库，也是可以的。
　　需要注意的是：看清楚开源素材的使用范围，并尽量标明出处，即使该素材库表示允许不署名及商业使用。
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