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ICP网站备案：渝ICP备号新媒体沟通形态对虚拟团队信任和合作绩效的影响研究
随着经济全球化的发展和信息技术的革命,新媒体沟通在企业内部已经占据主导地位,现代企业组织日趋扁平化和远距离分工协作,实体团队的虚拟化和虚拟团队的产生增加了对新媒体沟通技术的依赖,媒体沟通已成为管理的核心能力。如何通过有效的媒体沟通,提高虚拟团队合作绩效对团队管理者来说具有重要意义。因此,本文在梳理最新相关研究文献的基础上,运用媒介选择理论和团队信任理论,利用模拟实态准实验室方法,探讨不同任务类型团队使用不同新媒体沟通形态对团队信任、合作绩效的影响,以及团队信任与合作绩效的关系。以期从理论上为新媒体沟通形态/任务...展开
随着经济全球化的发展和信息技术的革命,新媒体沟通在企业内部已经占据主导地位,现代企业组织日趋扁平化和远距离分工协作,实体团队的虚拟化和虚拟团队的产生增加了对新媒体沟通技术的依赖,媒体沟通已成为管理的核心能力。如何通过有效的媒体沟通,提高虚拟团队合作绩效对团队管理者来说具有重要意义。因此,本文在梳理最新相关研究文献的基础上,运用媒介选择理论和团队信任理论,利用模拟实态准实验室方法,探讨不同任务类型团队使用不同新媒体沟通形态对团队信任、合作绩效的影响,以及团队信任与合作绩效的关系。以期从理论上为新媒体沟通形态/任务组合的媒介匹配提供指导,为国内相关研究和团队管理沟通实践提供借鉴。研究结果表明,(1)临时性虚拟团队无论在何种任务类型中,沟通形态对团队信任的影响不明显,所有团队都表现出较高的信任水平,证实了临时性团队快速信任理论;(2)临时性虚拟团队中,沟通形态对团队合作绩效产生一定影响,尤其在决策时间上有显著差异,验证了媒体丰富度理论;(3)任务类型是新媒体沟通形态对合作绩效产生影响的一个关键因素,共享空间沟通最适合智力型任务,但不适合协商型任务,音频沟通在两种任务类型中都产生较高的合作绩效。(4)临时性虚拟团队中,团队信任与团队合作绩效相关。在决策时间方面,团队信任与协商型任务决策时间呈显著负相关;在决策质量方面,团队信任与决策质量没有显著的相关性;在主观合作绩效方面,团队信任与合作绩效(主观)在智力型任务和协商型任务中都呈现出显著的正相关,即团队信任越高,主观合作绩效越高。收起
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虚拟组织(Virtual Organization)
　　过去的二十年，世界经济发生了翻天覆地的变化，科学技术的进步、信息网络技术的飞速发展推动着的进程。任何一个公司都不能忽视来自本国和外国的竞争者，也不能忽视消费者的需求。可以说，市场和竞争中急剧而不确定的变化是企业如今必须着手应付的市场现实。产品生命周期日趋缩短，革新的步伐在加速，而革新的方向却变得无法预测，已经达到了纷繁缭乱的程度，同时，采用的竞争者迅速出现并正在影响企业能够获得的利润。企业在以多变和不确定性及趋向为特征的中寻求生存和发展的同时，一种动态组织机制——虚拟组织出现了，它使企业能够集中面对以时间为基础的转瞬即逝的。
　　《》在日的封面报道中把虚拟企业定义为一种新的组织形式，它运用技术手段把人员、资产、创意动态地联系在一起。
　　通俗地讲，虚拟组织指两个以上的独立的实体，为迅速向市场提供产品和服务、在一定时间内结成的动态联盟。它不具有法人资格，也没有固定的和内部命令系统，而是一种开放式的组织结构，因此可以在拥有充分信息的条件下，从众多的组织中通过竞争招标或自由选择等方式精选出合作伙伴，迅速形成各专业领域中的独特优势，实现对外部资源的整合利用，从而以强大的结构成本优势和机动性，完成单个企业难以承担的市场功能，如产品开发、生产和销售。
　　虚拟组织中的成员可以遍布在世界各地，彼此也许并不存在产权上的联系，不同于一般的跨国公司，相互之间的合作关系是动态的，完全突破了以内部组织制度为基础的传统的。
　　网络的发展推动了虚拟组织的发展。其实，网络本身也是虚拟组织的一种形式，它是一系列预先认证合格的合作伙伴，同时，作为辅助工具，网络又推动了各个领域中合作的开展和众多虚拟组织的形成。
　　真正吸引顾客的是虚拟组织天衣无缝的合作。购买了福特汽车的顾客不会了解是一个工作室在负责福特汽车的款式设计，它通过电子手段将世界各地的设计人员组合在一起，这些人员实际上分属的7个设计中心。越来越多的航空公司，如与，与，与正在整合他们的飞行业务，以便向乘客提供更多的飞行航线。对于顾客来说，一体化实现以后，他们在面对的好象只是一家航空公司。
　　《》在提出虚拟组织概念的同时，也对其关键特征进行了总结，大致表现在以下几个方面：
　　l、虚拟组织具有较大的适应性，在内部组织结构、规章制度等方面具有灵捷性。
　　虚拟组织是一个以机会为基础的各种的统一体，这些核心能力分散在许多实际组织中，它被用来使各种类型的组织部分或全部结合起来以抓住机会。当机会消失后，虚拟组织就解散。所以，虚拟组织可能存在几个月或者几十年。
　　2、虚拟组织共享各成员的核心能力。
虚拟组织是通过整合各成员的资源、技术、顾客市场机会而形成的。它的价值就在于能够整合各成员的核心能力和资源，从而降低时间、费用和风险，提高。如波音777型客机开发小组的某些成员具有互补性核心能力，某些成员具有协同操作能力，而另一些成员则能提供进入非市场的途径。
　　现在，建立这样一个特殊工作团体并非难事，把实现既定目标所需要的理想资源整合到一起，又不改变团体成员的生活方式，象组成体育运动队中的全明星队那样集中了各代表队中最优秀的运动员，去应付每天的变革所带来的挑战。显然，在相同的下，虚拟组织会优于各成员公司。对于顾客而言，整合的特征是无形的、无边界的。
　　3、虚拟组织中的成员必须以相互信任的方式行动。
　　合作是虚拟组织存在的基础。但由于虚拟组织突破了以内部组织制度为基础的传统的，各成员又保持着自己原有的风格，势必在成员的协调合作中出现问题。但各个成员为了获取一个共同的结合在一起，他们在合作中必须彼此信任，当信任成为分享成功的必要条件时，就会在各成员中形成一种强烈的依赖关系。否则，这些成员无法取得成功，顾客们也不会同他们开展业务。
　　有些企业通过拥有突出的能力处于虚拟组织的中心，并对其他成员产生有力的影响，使虚拟组织的协调变得相对容易。如凭借设计和营销方面的卓越能力，将负责生产的亚洲的合作伙伴紧密地联系在一起，实施有效的控制和协调。
　　有人预言，随着信息技术的发展、竞争的加剧和全球化市场的形成，没有一家企业可以单枪匹马地面对全球竞争。因此，由过渡到虚拟组织阶段是必然的，虚拟组织日益成为“武器库”中的核心工具。这种组织形式有着强大的生命力和适应性，它可以使企业准确有效地把握住稍纵即逝的。对于来说，借用大型合作伙伴的一个特殊好处在于容易被银行和客户所接纳。如一家名字为“Telepad”的小型公司最初生产手写型电脑输人设备，后来扩展到多媒体输入系统。这家小公司使用著名设计公司的设计让生产，仅仅使用28个、4个长期雇员，在12个月内就成功地推出了4种新产品。当 Telepad说加工他们的产品，并且他们与其他大公司有业务联系时，他们就在业务融资、展示实力、实现承诺的能力上获得了重要的信誉。
　　但是，我们还应该看到，尽管宣传使用虚拟组织的概念十分容易，但是虚拟组织的组成与运做并不简单，最为明显的是实施上的困难。如各组成部分如何做实体上的接触及协调上的困难。人们寄希望于信息高速公路作为虚拟组织的实现工具，但信息高速公路本身还需要发展完善，企业不可能在漫长的等待中丧失。
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强悍的电子商务组织形态和结构
赛偶时代（北京）网络科技有限公司　　发布时间： 18:07:28　　浏览次数：次
为适应信息技术、互联网和电子商务的应用和发展的要求，以及市场竞争的需求，电子商务组织形态和结构也要做出相应的调整和变革。
&&一、电子商务组织形态
&&企业组织形态是指企业的组织形式、存在状态和运行机制。组织形态经历了一个由简单到复杂，由低级到高级的演进过程。传统企业组织形态大体上经历了四个发展阶段：家庭形态、工场形态、公司形态、跨国公司和企业集团形态。电子商务组织并不完全排斥传统企业组织形态，其本身从实体形式上也是一个公司或者公司集团。随着电子商务应用的不断发展，北京网站优化电子商务组织通常主要有三种组织形态：企业电子商务、电子商务企业、虚拟企业。
&&&&(一)传统企业组织形态
&&&&传统企业组织形态大体上经历了四个发展阶段：家庭形态、工场形态、公司形态、跨国公司和企业集团形态。在家庭形态的组织中，组织成员主要是家庭或者家族的成员，长辈往往是家庭组织的领导者，组织内部生产资料和劳动成果共享，成员之间及成员与组织间关系以血缘关系为纽带，受到严格的道德伦理约束。在工场形态的组织中，组织成员不仅仅限于家庭或者家族的成员，投资者或者合伙人担任领导者，劳动者不占有生产资料，所有者占有生产资料，组织成员赋予差别待遇，成员与组织问是契约关系，受到契约合同的约束。在公司形态组织中，组织的层级趋于复杂化，出现了高层、中层、基层管理者，生产资料的所有权和经营权分离，分配多元化，员工与组织之间的关系受到组织制度的约束。跨国公司和企业集团形态组织是一个包括多环节、多功能、多产出的复杂的企业组织形态，是多样化经营的结果，是组织形态演变的高级阶段。
&&&&(二)电子商务组织形态
&&&&电子商务组织形态经历了发展和自我完善的过程，主要有三种组织形式：企业电子商务、电子商务企业和虚拟企业。
&&1．企业电子商务
&& 企业电子商务是一种介于实体企业和虚拟企业之问，以计算机技术、通信技术和网络技术作为支撑平台，将传统的生产、营销等数字化、网络化的组织形式。企业电子商务的组织要素主要有目标、活动、制度和资源。在电子商务企业中，活动主要指企业的电子商务活动。资源包括物质资源、信息资源或者知识资源，核心资源是信息资源或知识资源。管理要素是管理体制的反应和重要组成部分，为企业电子商务系统正常运转，实现目标，完成计划提供重要保障。企业电子商务的目标可以分为长期目标和短期目标，长期目标可以称为战略目标，短期目标可以称为任务目标。
&&&&企业电子商务从企业网络化运作方式上，通常可以采用企业业务外包网络、企业同步生产协作网络、企业技术协作网络和企业商业网络四种方式。企业业务外包网络，即企业问的商务合同网络。这种运作方式是应对“巨无霸”型企业运作困惑所产生的。在20世纪70年代初期，“巨无霸”型企业出现了规模不经济的现象，一些企业开始认识到并非大而全就好，应该合理借用其他企业的力量提高生产和运作效率。因此一些大型企业开始只专注于制造一些核心部件，或者专注于产品的最后装备和调试，把效益不佳的零部件生产剥离出去，这些零部件通过选择一些零部件供应商作为其长期合作伙伴而建立一种合作网络。在这种企业网络中，中心企业与供应商之间通过长期的契约联合起来。这种网络关系是电子商务的开端。企业同步生产协作网络，即企业内母子公司问生产协作网络，它源于日本丰田汽车公司的“精益生产”方式。这种生产协作方式的关键是及时：及时采购原材料供零件制造，及时制造零部件供组件装配，及时装配组件供成品装配，及时生产和运送成品上市销售。在这种网络中，主机厂和协作厂之间通常建立相互依存的协作关系。企业技术协作网络，即企业内外技术协作网络。内部网络由产品项目组成的模块实现联结，每个模块除研究开发某一产品
之外，也会与其他产品项目沟通和技术合作，以保证产品配套开发和升级换代。企业技术协作网络以发挥研发人员首刨精神为指针，以技术创新为宗旨。企业商业网络，即企业营销及售后服务网络。它实际上是企业的用户或者客户网络，是企业电子商务的直接网络。这种网络运作模式是与企业战略管理中的营销策略配套进行的模式。
&&2．电子商务企业
&&电子商务企业是指提供公共交易平台服务、公共交易信息服务和公共应用系统服务的，带有中介性质的组织。电子商务企业的目标是通过提供公共交易平台和交易信息服务，提高交易主体问的交易效率。中介特性、虚拟特性、公平特性、有偿服务特性、知识性和情报性等特性是电子商务企业的主要特征。电子商务企业的主要模式有：经济模式、广告模式、信息传媒模式、销售商模式、制造商模式、合作模式、社区模式、订阅模式、效用模式等。
&&&&3．虚拟企业
&&&&虚拟企业是指一些企业、顾客甚至是同行业的竞争对手，以项目、产品或服务为中心，利用计算机技术、通信技术和网络技术组合各方的核心资源和技术，以实现优势互补、利润共享和风险共担的动态联盟。虚拟组织的特征主要有：虚拟性、迅速反应、并行作业、核心能力共享、暂时性、结构扁平化。虚拟性指虚拟企业不具有独立的法人资格，没有正式的企业名称和正式的企业员工，北京建站公司成员企业分布于世界各地，通过信息技术沟通和联系。虚拟企业超越了时间的限制，迅速成立动态合作组织，决策贴近执行层，具有迅速反应的特性。虚拟企业不受空间的限制和生产链条的约束，可并联作业，因此具有并行作业的特征。虚拟企业具有核心能力共享的特性体现在虚拟企业的成员企业具有并提供各自独特的核心竞争力，从而形成优势互补的统一体。暂时性指虚拟企业是基于项目、产品或者服务的动态联盟，因
此当合作关系解除，虚拟企业就不存在了。虚拟组织的结构高度扁平化，呈现出“橄榄型”，因此比较灵活，适应性比较强。
原创文章&& 转载请注明：北京网络营销公司&&
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