工会工作满意度问卷调查分析报告怎么写-问卷网
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随机文章推荐文章公司老板要我做一份满意度调查问卷，用于调查员工对工作情况和工作的满意程度，给份详细的调查问卷，谢谢啦！
全部答案（共3个回答）
后可以根据我要调查网里面的模版自制一份满意度调查问卷，还可以发布到我要调查网的平台上，让我要调查网平台上的网友帮忙作答，一举两得！
员工满意度调查表
尊敬的****员工：
为了提高员工的工作积极性，完善公司各方面管理制度，公司会在每季度进行一次员工满意度调查，希望大家从公司及自身的利益出发，积极配合，认真、详实地填写该调查表。同时为耽误您的工作时间表示歉意！
一、评分说明： 非常满意
一般或不确定
非常不满意
二、您的基本信息：
工作单位（具体到部门）
三、问卷内容
1.我对公司提供的社会保险感到
□非常满意
□一般或不确定
□不太满意
□非常不满意
2.与我在其他单位的同学、朋友相比，我对自己目前的薪酬水平感到
□非常满意
□一般或不确定
□不太满意
□非常不满意
3.我对公司的福利政策（体检、带薪休假、保险、交通补贴等）感到
□非常满意
□一般或不确定
□不太满意
□非常不满意
4.只要我工作表现好，一定会得到加薪机会
□非常满意 □满意
□一般或不确定
□不太满意
□非常不满意
□非常满意
□一般或不确定
□不太满意
□非常不满意
□非常满意 □满意
□一般或不确定
□不太满意
□非常不满意
6.公司目前的薪酬制度对我有激励作用
□非常满意
□一般或不确定
□不太满意
□非常不满意
7.我对我的总收入感到
□非常满意
□一般或不确定
□不太满意
□非常不满意
8.我对公司提供的福利待遇感到
□非常满意
□一般或不确定
□不太满意
□非常不满意
9.公司的福利政策是完善的
□非常满意
□一般或不确定
□不太满意
□非常不满意
10.与自己的期望相比，我对自己目前的收入感到
□非常满意
□一般或不确定
□不太满意
□非常不满意
11.与我的能力相比，我对自己的报酬感到
□非常满意
□一般或不确定
□不太满意
□非常不满意
12.与实际付出相比，我对自己的报酬感到
□非常满意
□一般或不确定
□不太满意
□非常不满意
13.与其他企业同岗位的工作相比，我对我的收入感到
□非常满意
□一般或不确定
□不太满意
□非常不满意
14.我相信只要公司业绩好，我一定会获得加薪
□非常满意
□一般或不确定
□不太满意
□非常不满意
15.我对公司的薪酬计算方法有清晰的了解
□非常满意
□一般或不确定
□不太满意
□非常不满意
16.与去年相比，我对自己目前的收入感到
□非常满意
□一般或不确定
□不太满意
□非常不满意
成长与发展
17.我认为公司的晋升制度
□非常满意
□一般或不确定
□不太满意
□非常不满意
18.我认为在本公司我会有很好的发展
□非常满意
□一般或不确定
□不太满意
□非常不满意
19.我认为未来在公司内部我还有充分的发展空间
□非常满意
□一般或不确定
□不太满意
□非常不满意
20.我个人的能力和特长在公司得到了充分发挥
□非常满意
□一般或不确定
□不太满意
□非常不满意
21.公司给我提供了一个清晰的职业发展规划
□非常满意
□一般或不确定
□不太满意
□非常不满意
22.公司给我提供了增加新经验和成长的机会
□非常满意
□一般或不确定
□不太满意
□非常不满意
认可与赞赏
23.我相信我的努力得到了肯定
□非常满意
□一般或不确定
□不太满意
□非常不满意
24.我感觉我的努力和付出得到了公平公正的认可
□非常满意
□一般或不确定
□不太满意
□非常不满意
25.我因为自己所从事的工作而得到别人的肯定与欣赏
□非常满意
□一般或不确定
□不太满意
□非常不满意
26.我有良好的工作表现时我会得到领导及时的认可赞赏
□非常满意
□一般或不确定
□不太满意
□非常不满意
27.我们公司在认可和奖赏突出业绩方面做得非常好
□非常满意
□一般或不确定
□不太满意
□非常不满意
28.我感觉在我们公司认可赞赏不但公平而且是经常性的
□非常满意
□一般或不确定
□不太满意
□非常不满意
培训与学习
29.培训对我实际能力与业绩的提升有很大帮助
□非常满意
□一般或不确定
□不太满意
□非常不满意
30.我所接受的培训与我的工作职责匹配度感到
□非常满意
□一般或不确定
□不太满意
□非常不满意
31.公司有良好的培训计划
□非常满意
□一般或不确定
□不太满意
□非常不满意
32.公司针对不同的岗位制定了相应的培训计划
□非常满意
□一般或不确定
□不太满意
□非常不满意
33.公司能够为我提供足够的与本岗位相关的学习与培训
□非常满意
□一般或不确定
□不太满意
□非常不满意
34.我对公司提供的培训形式感到
□非常满意
□一般或不确定
□不太满意
□非常不满意
35.整体而言，我对公司的培训感到
□非常满意
□一般或不确定
□不太满意
□非常不满意
36.您的综合建议：
再次对您的支持表示感谢！
*******公司
先设定满意度
比如设定 "非常满意"的满意度为100%,"满意"的满意度为75%,"不满意"的满意度为0,则
本题的满意度为 (31*100%+58*75%+1...
调查的主要方法有：
(1) 查阅公司组织结构文件、销售分公司等的营业执照。
(2) 结合公司的生产、采购和销售记录考察公司的产、供、销系统。
(3) 分析公司是...
同意楼上几位，建议还可以试试集中为员工办理个人信用卡，就说将来报销统一汇到信用卡帐户。
此举一来为单位节省跨行跨区汇款手续费；二来可以把调查的工作交给强大的征信...
我来我来！！
1。蒙牛a, 双汇b
2.蒙牛，双汇均a
3.蒙牛，双汇均a
4.蒙牛b,双汇c
5.蒙牛a, 双汇b
6.牛奶与果冻e
牛奶与服装e
肉制品与速...
用加权平均法或者按百分比率进行分析即可
答: 不是的，我的是十五六厘米左右，我一米七。我朋友一米八六，还没我的大。还有就是胖子的要比普通男人的短小两厘米左右。在网上和报纸上有的就说鼻子大的弟弟也大，还有牙齿...
答: 研究学校情景中学与教的基本心理规律的科学。
教育心理学研究教育和教学过程中教育者和受教育者心理活动现象及其产生和变化规律的心理学分支。它是一门介于教育科学和心理...
答: 科学是运用范畴、定理、定律等思维形式反映现实世界各种现象的本质和规律的知识体系.
以逻辑工具去论证假说和设想的合理性，这就是科学的本质
答: 2014年考试的话，就是要在到12-5号报名，1月考试。
嫌麻烦就把你洗衣机的型号或断皮带，拿到维修点去买1个，自己装上就可以了（要有个小扳手把螺丝放松，装上皮带，拉紧再紧固螺丝）。
要有经营场所，办理工商登记（办理卫生许可），如果觉得有必要还要到税务局买定额发票，不过奶茶店一般人家消费是不会要发票的巴，要买设备，要联系供应商备一些原料，就好啦，没啥难的，不过要赚钱的话就得选好开店地段。
办理手续的程序（申领个体执照）：
1、前往工商所申请办理
2、根据工商所通知（申请办理当场就会给你个小纸条）前往办理名称预核
3、拿到名称预核通知书，办理卫生许可证（前往所在地卫生监督所办理）
4、拿着名称预核通知书和卫生许可证前往工商所核发营业执照。
1、以身作则，如果连自己都做不好，还怎么当班长？
2、人缘好，我就是由于人缘不好，才改当副班长的。
3、团结同学，我们班有一个班长就是由于不团结同学才不当班长的，他现在是体育委员。
4、要有管理能力，首先要有大嗓门，我们班有位学习委员就是由于声音太轻才以3票之差当不了班长；其次要口齿清楚，让同学能听得懂你说的话；第三要说出有道理的话,让吵闹或打架的同学心服口服；第四，不能包庇好朋友，公正；第五，要搞好师生关系；第六，要严以律己，宽以待人，我们班的第一任班长就是因为“严以待人，宽以律己”才不能继续当下去的。
5、要坚持，我们班的纪律委员就是由于没有恒心，原来的大组长、卫生委员、劳动委员、体育委员、学习委员、小组长等（每个学期都加起来）都被免除了，现在的才当1天的纪律委员要不要免除都在考虑中，还要写说明书。
6、提醒班干部做自己要做的事，要有责任心。我们班的纪律委员就是没有责任心，班长的职务都被罢免了。
7、不要拿出班长的架子，要虚心。
8、关心同学（包括学习）。
9、要及早发现问题,自己可以解决的自己解决；自己不能解决的，早日让班主任解决。
10、要发现班级的好的地方，及时表扬。让全班都照做。
11、不要太担心学习，当个班干部，对以后工作有好处，这是个锻炼的机会，好好当吧，加油！
在高中阶段，学校和老师的规定一般都是为了学生的成绩着想，执行老师的话，其实也是为了大家好。即使有时候打点小报告，只要你的心态的好的，也不是坏事。比如A学习不专心，你用个适当的办法提醒老师去关心他，其实也是为了他好。
总的方针：和同学们组成一个团结的班集体，一切以班集体利益为上（当然不冲突国家、社会和学校利益为前提）。跟上面领导要会说话，有一些不重要的东西能满就满，这对你的同学好，也对你的班好。
再说十五点
一，以德服人
也是最重要的，不靠气势，只靠气质，首先要学会宽容（very important）你才能与众不同，不能和大家“同流合污”（夸张了点），不要有这样的想法：他们都怎么样怎样，我也。如果你和他们一样何来让你管理他们，你凭什么能管理他们？
二，无亲友
说的绝了点，彻底无亲友是不可能，是人都有缺点，有缺点就要有朋友帮助你。不是说，不要交友，提倡交友，但是不能把朋友看的太重，主要不能对朋友产生依赖感，遇到事情先想到靠自己，而不是求助！
三，一视同仁
上边说的无亲友也是为了能更好的能一视同仁，无论是什么关系，在你眼里都应是同学，可能比较难作到，但没有这点，就不可能服众。
四，不怕困难
每个班级里都会一些不听话的那种，喜欢摆谱的那种，不用怕，他们是不敢怎么样的！知难而进才是一个班长应该有的作风。
五，带头作用
我想这点大家都有体会就不多说了
六，打成一片
尽量和大家达成共识，没有架子，不自负不自卑，以微笑面对每一个人，不可以有歧视心理，不依赖老师，有什么事情自己解决，老师已经够累的了。
七，“我是班长”
这句话要随时放在心底，但是随时都不要放在嘴上，有强烈的责任心，时刻以班级的荣誉为主，以大家的荣誉为主。什么事情都冲在最前面。遇事镇定。
八，帮助同学
帮助同学不是为了给大家留下一个好的印象等利益方面的事，是你一个班长的责任，是你应该做的，只要你还是一个班长，你就要为人民服务（夸张）为同学服务。
九，诚实守信
大家应该都知道这个，是很容易作到的，也是很不容易作到，然这两句话并不是矛盾的，不是为了建立一个好的形象，和班级责任也没有什么关系，只是一个人应该有的道德品质。但你必须作到，连这样都做不到，就不可能做成一个好的班长。
十，拿的起放的下
学会放弃也同样重要，学会辨别好与坏。知道什么是该做的，什么是不该做的。
十一，谦虚
认真分析同学给你提的意见，不管是有意的，还是无意的。提出来就有他的想法，有他的动机。要作到一日三醒我身。
十二，心态端正
总之要有一个好的心态，积极向上的心态，把事情往好里想，但同时要知道另一面的危机，遇到事情首先想到的应该是解决问题，而不是别的！
十三,合理的运用身边的人和事
主动,先下手为强,遇到不能够管理的,就可以和其他班干部一起对付,实在不行,就迅速找到老师陈述自己的观点,免得他倒打一耙(尽量少打小报告.)
十四,和老师同学搞好关系.
威信可以提高,你说的话老师也比较相信,可以简单一点的拿到老师的一些特殊授权,而这些授权往往对你的帮助很大.
十五,合理的运用自己的权利和魄力
对付难管理的,权利在他的眼中已经不存在的,就运用你的魄力,用心去交流,努力感动身边的人,感动得他们铭记于心,你就成功了.
一点要加油哦
对于由非金属通过共价键形成的化合物,极性与否不是看键是不是极性的.而是要分析几个键之间的相互作用力是否可以抵消,像CO2是直线型的,结构式为:O=C=O,作用力等效作用于碳原子两边,按物理上的受力分析来看,不正好得以抵消吗?而SO2由于受力方向不同,就无法达到这样的效果.
平时做的练习里也常常会出现让你写一下分子构型或是电子式的,出现频率较高的有:NH3(三角锥型),CH4(正四面体),CO2(直线型),像过氧化物的有时也会让你写一下电子式.这些一般讲知识点的时候老师都会提及到的.
母体因素常见的有：急性感染性疾病、子宫发育异常或损伤、黄体功能不全和一些慢性病等。怀孕期间感染急性传染病(如肝炎)，细菌毒素或病毒可以通过胎盘进入胎儿体内，导致胎儿死亡流产；孕妇长时间高热，也可以引起流产或胎儿畸形；子宫结构异常，如双角子宫、子宫纵隔以及宫腔内有突出的子宫肌瘤等，都会限制宫腔扩大，影响胎儿发育而致流产；子宫口松弛以及在人工流产后造成的子宫颈撕裂，往往会因为松弛的宫颈内口支托不住逐渐发育长大的胎儿，而使胎儿流出；孕妇患有慢性疾病，如甲状腺功能亢进或低下等，造成内分泌紊乱可导致自然流产。尽管看起来有这么多的因素，但其中有很多是可以预防和治疗的。 胎儿方面的因素，可以来自父毋双方，父方即由精子的原因引起；母方即由卵子的原因引起。胎儿发育异常中，最常见的是染色体异常，约占30%—60%。此外，还有单基因、多基因的异常，或由环境因素导致的胎儿畸形等，这样的胎儿多未长到足月就死亡流产。自然流产的标本中唇颚裂的发生率是正常产儿的76倍，这表明天部分异常儿被自然流产所淘汰。有很多孕妇及其家属对于没有明显外部诱因引发的流产总觉得可惜。其实，如果是母体方面的原因，可以针对原因进行可能的保胎治疗。如果是胎儿方面的因素引起的，即使是保胎成功，结果可能会保住异常儿。相信这都不是大家所希望的。从这一点上看，医生在治疗先兆流产时要分析原因，如找不到明显的母体因素，则应该考虑胎儿有无发育异常的可能，保胎时应酌情，避免保住异常胎儿。
信用卡额度是根据您近期的用卡记录、还款记录、消费类型等各方面的情况由系统进行综合评定的。所以信用卡并不是根据积分来提额的。
（1）产后与新生儿同在一起，而不是隔离，那就会使产妇的乳量平均增加约40％。即使乳汁少也应该让孩子吮吸，因为吮吸是一种良好的刺激，可以引起反射性乳汁分泌。
（2）完全无奶或部分无奶的产妇，可每天服用30毫克胃复安药片（日3次，每次服10毫克），产妇则每3小时喂奶l次，经4天左右就有87％的人排乳。
（3）每次喂奶应尽量把奶吸空。
（4）哺乳女性的生活要有规律，精神应该愉快，因为情绪沮丧时奶水会就减少。
饮食疗法更有效：
（1）鲤鱼1条，去肠、杂，不去鳞，加赤小豆100克和姜少许，炖汤食之。
（2）生花生仁适量，煮汤服。
（3）鳃鱼1条，去肠、杂，加冬瓜适量，煮汤取食。
（4）猪肝500克，黄芪（中药）100克，煮汤，肝熟后除黄芪，饮肝汤。
（5）鲜木瓜适量，河鱼（品种不论）适量，共煮汤，加调味品服食。
（6）猪蹄1～2只，加花生米150克，同煮熟，饮汤食花生及诸蹄。
（7）螺肉250克，黄酒适量，蒸后再煮汤服食。
（8）鲜海蜇适量，切碎，煮熟后服1小碗，每日1次。
（9）鲜红薯叶250克，猪五花肉200克，煮后调味取食，每日分2次服完。
（10）鲜带鱼300（洗净），生木瓜400克（去皮、核），切块。共放锅内加水煨熟，调味后服食。
（11）豆腐250克，红糖100克，水煮，加米酒50毫升，1次服完，连服5日。
若您在到期还款日前未及时归还账单最低还款，会收取滞纳金和利息，且会影响您的个人信用。滞纳金收取最低还款额未还部分的5%，最低收取RMB10元或USD1元。利息是当期的所有消费将从记账日（一般是消费后的第二天）开始计收，日息万分之五，直至您全部还清为止。为避免影响个人信用,建议您按时还款,如不方便全额还清账单,请您至少按时还清最低还款额的部分信用卡最低还款额=10%信用卡账户所有一般交易 100%账户内所有未结清的分期交易单期金额 100%上期最低还款额未还清部分 100%超过账户信用额度使用的全部款项 100%费用 100%利息最低还款额是指信用卡每月最低需偿还的金额，显示在信用卡当月账单上。若您不能一次性还清，可在最后缴款日前按时还足最低还款额，不会影响个人信用，但无法享受免息还款期，当期所有消费从记账日开始计收利息，日息万分之五。(按时全额还款，刷卡消费是可以享受免息期)若不还款，则会影响您的信用，会收取您的利息。银行会先催款，之后不排除寻求法律渠道解决。
孕早期(1-3个月)指南：
或许你并不需要对平常的散步习惯做多少改变。确保你的散步鞋可以很好的保护你的脚踝和脚弓。用防晒霜保护你的皮肤，不管是什么季节；在夏天的时 候，戴上太阳帽，带上装满水的喷水瓶，来维持自己的温度。同时也要带上饮用水，防止身体脱水，因为这可能会导致身体收缩，体温升高，有时甚至会危及你和胎 儿的安全。如果外面非常湿热的话，那就在有空调的购物商场散步，或者在健身馆或家里的踏车上练习。
孕中期(4-7个月)指南：
继续穿有支撑功能的运动鞋，保护你的皮肤远离太阳伤害，同时避免脱水。你的步调训练现在可能更加笨拙，因此要注意你的姿势，以免挤压背部。当你 散步的时候，下巴与地面保持平行，髋部尽量紧缩，以免左右摇摆，目视前方。摇摆你的手臂来保持平衡，同时也可以加强锻炼强度。你或许会需要一个同伴，不致 让你在散步时感到无聊。天黑以后，不要在外面散步，除非灯火通明——如果你没法看清自己走路的方向，你被绊倒或者摔倒的可能性就会大大增加。
孕后期(8-10个月)指南：
继续你的散步练习，能坚持多久就坚持多久，但是不要双脚拖地行走或者在不平坦的地面上行走，这样会让你失去平衡。当你临近产期的时候，你或许会 考虑是不是要在一条跑道上散步。这样不仅路的表面更加平坦，同时在任何紧急的情况下，当你知道你不会在离家或者车很远的地方被滞留时，你便会更有安全感。
厨师学费一年在一万多的，你可以明确咨询下学校。有可能还可以申请人助学贷款的！
个人推荐玖鼎这家公司，我朋友去年就选这家公司办理的，他们家的价格相对于市场上其他家来说比较优惠，更重要的是他们非常专业，在承诺的周期中帮你把积分入户办下来，真的觉得他们家还挺不错的，有需要的可以去关注一下他们。
你既然已经录取艺术了，就不太必须文化课了。如果想的话可以在课外找老师辅导！
期望您能接纳！?
办理积分入户要找个靠谱机构，看看他们公司理念，公司环境，服务态度，专业程度。
我的建议是萌贝湾婴儿游泳馆，环境卫生，泳池整洁，服务也好。
牛市50%，熊市超过银行利息我就满意了。
一、什么是顾客满意度?
　　本质上讲，顾客满意度反映的是顾客的一种心理状态，它来源于顾客对企业的某种产品服务消费所产生的感受与自己的期望所进行的对比。也就是说“满意”并不是一个绝对概念，而是一个相对概念。企业不能闭门造车，留恋于自己对服务、服务态度、产品质量、价格等指标是否优化的主观判断上，而应考察所提供的产品服务与顾客期望、要求等吻合的程度如何。否则，就有可能产生“好马卖个骡子价”的憾事。
　　“顾客满意”推进的产生是在20世纪80年代初。当时的美国市场竞争环境日趋恶劣，美国电话电报公司（AT&T）为了使自己处于有利的竞争优势，开始尝试性地了解顾客对目前企业所提供服务的满意情况，并以此作为服务质量改进的依据，取得了一定的效果。与此同时，日本本田汽车公司也开始应用顾客满意作为自己了解情况的一种手段，并且更加完善了这种经营战略。
　　在80年代中期，美国政府建立了“马尔科姆·鲍德里奇全国质量奖”（Malcolm Baldrige National Quality Award），以鼓励企业应用“顾客满意”。这一奖项的设立大大推动了“顾客满意”的发展。当然，它不只是单纯考核企业顾客满意度最终得分，而是测评企业通过以“顾客满意”为中心所引发的一系列进行全面质量管理的衡量体系。IBM、MOTOROLA、先施等都是这一奖项的获得者，但至今为止，全球每年获得这一奖项的企业没有超过五名。
　　“马尔科姆·鲍德里奇全国质量奖”测评内容及各部分内容所占的比例如下：测 评 内 容
所占的比例（%）
顾客满意度
人力资源利用
质量战略规划
信息及分析
　　90年代中期，顾客满意度调查在大陆的跨国公司中得到迅速而广泛的应用。原因之一是跨国公司总部要求按照本部的模式定期获得大中国区市场的顾客信息，以应对全球化进程中的计划与挑战；二是日趋激烈的竞争中，优秀的服务成为企业获得并保持竞争优势的重要诉求；三是主管需要对员工的工作绩效进行量化评估，这需要来自顾客的评价。
　　　　二、经济发展催生顾客满意度
　　1、顾客满意是经济发展的必然
　　随着社会生产力的发展，社会为人们带来了极为丰富的物质资源，从而让市场实现了从卖方市场向买方市场的转换，使得买方即顾客左右了市场发展的方向。中国经济已全面进入“过剩经济”时代。据统计，消费者要从290种冰箱中选冰箱，从455种啤酒中选啤酒，从478种化妆品中选化妆品，从575种衬衫中选衬衫。“消费者主权”日渐增强，买方市场买方说了算。顾客决定要什么，什么时候要，怎么样要，出多少价，顾客真正成为企业赖以生存的基本条件，顾客满意成为企业发展的基本动力。
　　2、顾客满意是以人为本观念普及的必然结果
　　由于信息传递的便捷，企业在价格、质量、款式方面进行竞争的余地日渐缩小；而随着收入水平的提高，顾客在消费时对这些因素的重视程度日渐降低，而愈加追求个性化及心理满足。这使得企业必须提高立足点，放宽眼界，将注意力更多集中在人的问题上。顾客满意质量观是以人为出发点和中心的，围绕着调动企业及顾客的积极性、能动性，使企业不断地满足顾客要求，从而实现顾客满意，提高顾客的生活质量。同时，以顾客满意为理念将质量标准和判定权从企业一方转到顾客一方，反映了人的地位在不断提高。
　　3、顾客满意是企业永恒追求的目标
　　满足是人类社会的一种基本愿望，是人类永无止境的自我追求。因此，满足顾客的需求和愿望也是企业永恒追求的目标。进入21世纪，越来越多的企业关注“顾客满意”的战略意义。各国的专家、企业家、管理人员都在探索如何使自己的企业尽快占领21世纪质量的制高点，许多大型企业在制定21世纪的质量战略，并将“顾客满意”作为质量战略的核心，作为其支撑其他内容的“纲”。“满足顾客的要求和期望”将取代质量合格或服务达标而成为企业所追求的最高目标。把握趋势才能把握成功，从而把握未来。在这个竞争非常激烈的时代，只有把握住这种趋势和方向，正确确立自己的发展战略目标，才能在竞争中立于不败之地。
　　　　三、顾客满意调查为企业带来什么?
　　93%的CEO认为顾客管理是企业成功和更富竞争力的最重要的因素 ——Aberdeen Group
　　顾客忠诚度提高5%，利润的上升幅度将达到25%～85% ——Harvard Business Review
　　一个非常满意的顾客的购买意愿将六倍于一个满意的顾客 ——Xerox Research
　　2/3顾客离开其供应商是因为顾客关怀不够 ——Yankee Group
　　随着中国市场竞争的日趋白热化，企业间的较量已开始从基于产品的竞争转向基于顾客资源的竞争，顾客资源正在逐渐取代产品技术本身，成为企业最为重要的资源。关注顾客、研究顾客、探讨“如何使顾客满意”已经成为现代企业取得竞争优势不可或缺的要素。
　　随着生活条件的不断改善，人们的需求层次渐次提高，已不再满足于基本的生活需要，而是更加注重具有个性化和人情味的产品和服务。具有一定战略眼光的企业，越来越重视消费者的偏好和感受，他们时刻关注消费者需求的变化，及时与消费者沟通，并迅速采取相应市场行动，以满足不断变化的消费需求。在激烈的市场竞争中，企业必须尽快转向“以人为本”的营销观念，使经营重点转移到以顾客服务和提高顾客忠诚度为中心，并在经营管理过程中着眼于建立持久的竞争优势。为此企业各部门须相互合作、共同设计和执行有竞争力的顾客价值传递系统，以满意顾客的需要，在顾客满意方面做好工作，并由此进一步加强企业美誉度和顾客忠诚度。
　　研究显示，开发一个新顾客的成本相当于维护一个老顾客的5至10&倍。随着买方市场的到来，市场的边界、价格战的底线逐渐显现，而顾客的需求却似乎永无止境。与其出海撒网，不如在家养鱼。当消费者对获得的服务失望的感觉超出一定界限后，便有机会选择别的服务供应商。对所有在服务上存在激烈竞争的企业，提供较竞争对手更好的服务是企业占领市场的关键。但是，由于服务产品的无形性和不可确定性，如果不能正确及时地收到来自顾客的反馈，任何服务承诺都是企业主管的一种善良愿望。顾客满意的核心一步就是让顾客有良好的条件与渠道来提出真实意见的机会，以判断当前服务中存在的主要问题，使企业知道在哪些方面亟需采取行动，最终使失望的顾客获得满意。建立在对消费者科学抽样从而获得代表性结果基础上的顾客满意调查，就是一种对服务质量进行评估的效果显著的管理工具。
　　1、顾客满意既是企业的出发点又是落脚点
　　任何企业在提供产品或服务时，其目的在于使其提供的产品或服务得到顾客的认可，并让其乐于接受。这就要求企业了解顾客需要什么样的产品和服务，对产品和服务有什么样的要求——再精美的产品，顾客不需要，也不会得到顾客的认可。因此，企业只有掌握了这个出发点，才能为顾客提供满意的产品或服务。同时，顾客满意的程度决定了企业赚钱的程度，决定了企业发展的思路，按常规算法，一家企业若保住5%的稳定顾客，那该企业的利润至少会增加25%。因此，企业的落脚点也应在于使顾客满意，只有掌握了“顾客满意”这个原动力，企业才能得到长足的发展。
　　２、顾客满意使企业获得更高的长期盈利能力
　　在采取各种措施做到令顾客满意的同时，企业也获得许多具有竞争力的、导致企业长期盈利的优势。
　　减少企业的浪费。在企业保证顾客满意度的过程中，企业会越来越了解顾客，常常会准确地预测到顾客的需求和愿望。这样，企业就不用花更多的时间和精力去做市场研究，新产品的研制和生产也会少走不少弯路，在很大程度上减少了企业的浪费，压缩了成本。
　　价格优势。满意的顾客往往愿意为令自己满意的理由而额外付出。联邦快递（FEDERAL EXPRESS）由于它的昼夜服务使得它的价格即使比竞争者高也会为顾客所接收。当然顾客的额外付出并不是无限度的，付出多少取决于满意度之外的一些因素，如全面的竞争环境、顾客的价格敏感度、购买类型和公司地位等等。
　　更高的顾客回头率。满意的顾客比不满意的顾客有更高的品牌忠诚度，更可能再次购买该产品或者购买企业的其它产品。与上述的价格优势结合起来，重复购买率高将导致更多的收入，最终使企业获得更多的利润。
　　交易成本低。每个销售人员都知道，成交一次重复购买比说服新顾客购买容易的多。越高的顾客忠诚度意味着销售的花费越低，对于重复购买，销售人员只需向顾客推荐应该买哪种产品，多少钱，而不是费时费力地与顾客推荐为什么要买本企业的产品。
　　沟通成本低。原因在于满意的顾客乐于将自己的感受告诉别人，诸如朋友、亲戚，甚至于其它的顾客。研究表明，这种口头宣传的广告比其它沟通方式更加有效，并且几乎不需要成本。
　　3、顾客满意使企业在竞争中得到更好的保护
　　满意的顾客不但忠诚，而且这种忠诚能够长期保持，他们不大可能转向其它产品或为了更低的价格抛弃原来的供应商。即使在企业出现困难时，这些顾客也会在一定范围对企业保持忠诚，这给企业提供了缓冲困难的时间，最大限度降低对企业产生的影响。
　　满意顾客不会立即选择新产品。进入小型电脑的市场较晚，在苹果公司开发APPLEⅡ之后的五年后才推出第一台自己的个人电脑，然而在这段时间里，IBM原来的顾客（主要是大公司的采购者）都在耐心等待。最终，IBM成为这一行业的领导者，当然其中也有IBM 的努力和苹果公司等其它计算机公司本身存在的问题等各方面原因，但不可否认，顾客忠诚也是其中重要的原因之一。
　　满意顾客不会很快转向低价格产品。正如满意的顾客愿意额外付出一样，他们同样不大可能仅仅由于价格低的诱惑而转向其它的供应商。不过，当价格相差很大时，顾客也不会永远保持对高价格产品的忠诚。
　　4、顾客满意使企业足以应付顾客需求的变化
　　顾客的需求随着时代的发展在不断变化，如何抓住这一变化并去满足不断产生的新需求，是许多企业在发展中遇到的问题。顾客满意最大化对解决这一问题具有现实意义。因为，以令顾客满意为目的的企业，由于平时所做的工作能够预测到顾客需求的变化，而且满意的顾客一般也会给企业改变做法的时间。瑞士航空公司一直以来都具有较高的顾客满意度，但在适应顾客的新需求，如介绍售票的分机情况、制定常客计划、加大头等舱座位等方面都落后于竞争对手，但顾客仍乘坐它的航班，同时在这些方面提供了大量的反馈信息。
　　　　四、顾客满意度研究的意义
　　—— 协助顾客最经济地使用各种有限的企业资源，明确质量管理的重点，利用有限的资源最大限度地提高企业的经济收益。
　　——找出最具潜力的顾客群（满意顾客+重购顾客）以及他们的行为特点。在此基础上发展独特的营销战略。
　　——找到影响顾客满意和顾客中心的核心因素，可以“复制”出更多的忠诚顾客。
　　——明确自身产品或服务存在的急需解决的问题，并识别顾客隐含的、潜在的需求，利于产品创新和持续改进。
　　—— 建立“标准”，以免浪费精力。当顾客达到这个服务时，顾客会表现出非常高的满意度，但超过该标准，满意度上升的幅度很小。
企业选择信息化管理工具除了希望它能解决管理漏洞之外，最理想的还要最大程度的实现员工的有效工作时间，而800app的CRM真正地解决了这个问题，容易上手、针对性强、效率高、服务好是它的“杀手锏”，我们的员工已经把它当成了好朋友，有位员工甚至笑称“自己的职位升级了，有了专业的助理”。
喂养能够提升幻兽的满意度。当幻兽满意度高时，练级效率会提升。幻兽满意度的上限是100。
长沙市旅游局今年3月发文，旅行社及门市部每团发放《旅游服务质量跟踪调查表》，可在报名时向旅行社索取。
这是个医院对住院病人满意度调查表，和护理部的差不多住院患者满意度调查表您好：为了不断地改进我们的工作，为您提供更加优质的服务，共同创造一个舒适的诊治、疗养环境，请您留下宝贵的意见及建议，在下面您认可的项目上打“√”，谢谢您的合作。1、您在哪个科室住院：2、您初到病房时，对医护人员的接待 满意
不满意3、您知道您的主管医生吗？您对他的服务 知道
不满意4、您知道您的责任护士吗？您对她的服务 知道
不满意5、您对护理人员的技术操作水平
不满意6、您对病房其他医护人员的服务满意
不满意7、医护人员是否对您进行了有关疾病知识的讲解、宣传教育？ 讲过
没讲过8、您对病房的环境卫生满意
不满意9、您对食堂的饮食 满意
不满意10、您所接触的医务人员有向您索要礼品、红包的现象吗 没有
索要过11、在您住院期间，最让您满意的医护人员是： 12、您对医院的工作有何意见或建议？
国际五星级酒店：Assistant Manager、Butler、GRO国内五星级酒店：Assistant Manager、Butler、Marketing Promotion supervisor一般酒店：情况比较复杂，星级不同相对也就复杂些，除常规的AM外，Housekeeping center、Front desk都可以做。以五星级酒店为例，现在通常五星级或者白金五星级酒店无论国内外，基本都采取一站式服务原则，即所有酒店人员从staff到Manager级别在遇到客人提出相关问题、满意度情况时，只要跟踪、落实情况属实后都需向客人反馈处理结果、意见及满意度的整改、汇报情况，让客人觉得他的整个入住、消费过程是受到酒店重视的，甚至请Butler跟进。但最终，这些问题还是需要统一汇总到Assistant Manager或GRO处，统一进行资料的完善和存档。有点客史信息会录入FD或Butler的客史档案，当有客人下次入住时，不用客人主动提出，客人所有的喜欢物品、食品及相关喜好都一目了然，这样的服务客人有理由拒绝下次不来吗？当然也有一些五星级酒店采用房间内准备《意见密函》、《致总经理意见书》等，直接请客人写下相关满意度的调查。这些都是非常好的提高工作效率的方法，一般的酒店想提高服务质量，让自己的整体房价提高，这些都是值得借鉴的好方法。由于工作太忙，时间有限，暂时回答楼主这么多，酒店学问很多，不是一两句话或者一些理论上的东西就能够讲清楚的，还要看楼主实际工作中的运用，中间还涉及一些具体的调整，还看楼主自己边摸索边实践，找到最符合你们酒店的路子，真正提高服务水平，让客人宾至如归！
女人心，海底针，我是真的想不出来
差到极点了。要不是因为很多人喜欢玩，估计已经倒闭了。
顾客满意度调查表
尊敬的顾客，感谢您一直以来对××××的支持和帮助，为了可以向您提供更美味更方便的服务，请您协助我们填写以下表格，以便我们了解您的需求并提供更好的服务。谢谢！
1、××产品
对产品种类是否满意？
□满意□较满意 □一般□不太满意 □不满意
对产品口感是否满意？
□满意□较满意 □一般□不太满意 □不满意
2、营业环境
营业环境是否整洁、卫生？
□满意□较满意 □一般□不太满意 □不满意
您对本店营业环境的总体印象如何？
□满意□较满意 □一般□不太满意 □不满意
您对我们的服务是否满意？
□满意□较满意 □一般□不太满意 □不满意
年月日表格编号：××-××-××
帮你找了一篇cnki上的优秀论文
《中国工商银行崇州支行个人客户服务满意度调查研究》
在我的资料里面下载，你可以去看一下，希望对你起到帮助！
用软件CAJViewer 7.0打开阅读。
对于工作本身的1.你在该公司任职情况
A.一年以下 B. 1—5年 C.6—9年 D.10年及10年以上2.你对自己现有的工作满意吗？
A.非常满意 B.勉强可以 C不太满意 D.非常不满意3.你对自己的工作的环境质量觉得满意吗？
A.非常满意 B一般般 C不太理想 D非常厌恶4.你是否同意“员工们得到的待遇是公正的”？
A.强烈反对 B.不同意 C.中立 D.同意 E.非常赞同5.你对你们企业的规章制度遵守程度
A.非常高 B.较高 C.一般 D.较低 E.很低6.相对你的工作职责，你如何看待你的报酬
A.报酬非常丰富 B.得到了公正的报酬 C.得到的报酬不公平 D.不清楚得到的报酬是否公平7.您们的缺勤率和迟到率
A.远高于平均水平 B.平均水平差不多 C.低于平均水平 领导行为对员工满意度8.你觉得上级各方面的表现怎么样?
A.非常好 B.较好 C.一般 D.较差 E.很差9.你是否同意交换上级后你将有更杰出的表现？
A.总是这样认为 B.经常这样认为 C.偶尔这样认为 D.极少这样认为 E.从不这样认为10.当你工作出色时，上级是否对你表示赞赏
A.几乎不 B.极少 C.有时 D.经常 E.总是11.你是否相信上级的承诺
A.从不 B.极少 C.有时 D.经常 E.总是12.您是否有机会向上级畅谈你的感受和想法？
A.总是 B.有时 C.极少 D.几乎没有工作团体间13.同事间的影响
A.降低你的工作积极性 B.对你没什么影响 C.提高你的工作积极性14.工作小组内部间的同事们的相处
A.矛盾迭出 B.存在矛盾 C.矛盾很少 D.几乎没有矛盾15.你所在的工作组或部门与其他工作组或部门之间的关系
A.非常不好 B.不好 C.一般 D.好16.当您需要完成一项工作目标时，您的团体间的成员会
A.积极尽一切所能配合你 B.偶有几个协助下你
C.勉强应付你一下 D.不太配合你工作环境17.你觉得工作的环境空气质量和环境卫生状况如何？
A.非常不错 B.勉强过得去 C.非常糟糕18.供给和现有装备的使用情况
A.经常节省开支 B.有时节省开支 C.开支合理 D.有时造成浪费 E.经常造成浪费19.员工的工作热情
A.非常积极投入地工作 B.大家都很安分地干好自己的活 C.看似积极实则应付性地工作 D.工作十分懒散企业经营管理20.企业有员工培训的活动吗
A.经常有 B.每年一次左右 C.就刚入行的时候一次 D.从来没有21.本企业有派人员与其他企业有技术等交流活动吗？
A.经常有 B.偶尔有 C.几乎没有 D.从没有过22.企业领导有与员工沟通的行为吗?
A.领导和员工打成一片 B.领导偶尔下来视察一下 C.领导我行我素，跟员工不打交道23.你是否有机会向上级畅谈你的想法
A.总是 B.有时 C.极少 D.从不你对该企业总体的满意评价
A.非常满意 B.比较满意 C.可以接受 D.不太满意 E.很不满意您对该企业的其他建议
这个要看你是国外的还是国内的。
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爱调研iSurveylink网络调研系统标准版完全是按照服务收费模式，用多少，花多少钱。即你用该系统将普通问卷编辑成网络格式后，激活，然后发给答题者，答题者回答，而且有效，系统才扣除你的费用。
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好像国内没有更好系统。国外倒是有，只是英文版的。不太实用。
上我要调查网吧，注册成会员后可以根据我要调查网里面的模版自制一份满意度调查问卷，还可以发布到我要调查网的平台上，让我要调查网平台上的网友帮忙作答，一举两得！
转一份员工满意度调查过程的内容你参考:
分享我们刚刚完成的员工满意度调查
此次满意度调查的背景：
公司自成立以来，业绩一直增长很快，从开始100多人的公司成长为拥有1000多名员工、在全国多个区域设有分支机构的中型企业。 近期总经理决定对公司的员工满意度摸摸底，看看公司在哪些方面需要改进,
发掘公司潜在问题，防患于未然；了解员工需求，改进激励措施；创造公司沟通氛围，重视员工感受。
满意度调查的准备工作：
确定满意度调查对象和时间。
根据此次调查目的，选择对企业本部全体人员开展调查， 分支机构，另行准备。另根据测评计划，员工满意度测评结束后开始准备针对企业中层领导进行360度测评。
此次测评时间为期一个月，包括问卷发放，回收，统计分析，生成最终的员工满意度调查报告
确定满意度调查的方式
企业内部自主完成，利用纸质问卷回收, 但综合考虑估算，工作量太大，数据统计繁琐。 无法实行。放弃。
外部给专业的管理咨询公司，比较专业，第三方介入，可以使员工更放心表达真实想法，也可以为企业提供专业的数据分析，可以给企业引入新的管理理念。但是费用太高了。故放弃。
和第三方人力测评的网站合作，采用平台化的创建问卷和通过互联网回收答卷，数据收集和处理。 费用比管理咨询公司要便宜很多， 试用了问评网 ，也比较方便快捷，适合我们的需求，故此采用第三种方式。 而且也是用他们的360度测评功能，也比较符合我们的需求，为下次测评做基础。
确定调查的内容
确定此次满意度调查，主要在以下几个方面进行考核：
公司整体评价
2 激励机制
3 员工培训
5 员工福利
在问评网上创建在线员工满意度调查问卷
根据已经创建好的问卷，在线设计各种题型， 基本以单选题为主， 选项为1-5分。设计问卷样式，标志，公司logo等 确保和公司形象统一。
附： 员工满意度测评表供参考。
员工满意度测评表。
选项描述 ：
非常符合， 不符合， 中等符合， 符合 非常符合 。
选项分数：
第一部分 公司整体评价
1 公司的整体政策，制度
2 公司整体管理人员的管理水平
3 公司组织机构的设置
4 自己所处部门的管理水平
第二部分
激励机制
1 部门目标评价体系
2 公司的某项制度
3 公司现有的kpi绩效考核体系
4 良好的工作表现得到公司表扬
5 其他奖励制度
6 员工年终奖分红制度
第三部分
员工培训
1 部门自己组织的培训工作
2 公司对员工个人培训，提升方面的支持和帮助
3 公司积极发展员工的创意思维
4 公司整体组织的培训工作
5 入职培训
第四部分
1 工作的环境
2
工作中与同事及其他部门有很好的沟通
3
拥有完成工作所必须的设备资源
4
在工作中发挥自己的技能与专长
第五部分
1 公司采用的保险政策
公司的福利制度
公司的薪酬体系
公司组织的活动
将员工信息导入网上，并邀请回答，并跟踪提示
通过员工信息导入系统，在线导入员工名单， 包括员工的姓名， 部门，邮箱，入职时间， 职级，职系。年龄，性别等
通过平台的邮件系统，发出邮件邀请。员工收到邮件后，点击链接回答问卷。
跟踪员工回答的进度， 适合提醒未完成的问卷。
完成所有员工的答卷回收工作。
生成测评报告
报告比较重要， 多次沟通，确定分为3份主要报告。
公司满意度报告。
员工属性报告
部门满意度报告
报告数据无法公开， 以公司总体满意度报告简单为例，描述内容：
调查的目地，时间， 人数
1、样本说明
参与的人数，回收率，有效答卷，无效答卷。
参与人员组成情况
年龄，性别，职级， 职系 等的对比饼状图
2、问卷设计说明
提醒说明， 评分说明
二、员工满意度分析
1、员工总体满意度分析
以图表形式， 醒目标出，公司总体满意度的分值，并界定属于 满意，比较满意， 一般满意，不太满意，不满意的区域
2、总体维度分析
以雷达图形式，显示6个指标满意度的得分，
明确告知，满意度较高的维度是什么， 满意度较低的维度是什么。
3、各维度分析
分析各个维度的详细得分，对比分,对比图表。
4、各分类员工满意度比较
按照员工的属性，比如入职时间， 职级，职系。年龄，性别等分析其对应属性满意度情况，得出在该分类下，不同属性的得分情况，以及对比图表。
三、选项分布情况统计
1、重要题项列示
分析得出， 员工比较满意的方面， 以及该方面的得分。
分析得出， 员工认为需要改善的方面，以及该方面的得分。
2、选择题数据统计
对每道题目的详细的数据统计， 以及得分图表对比
一次比较粗浅的网络员工满意度测评，希望能给大家一点帮助，如果您在操作的过程中，有更多的问题，可以给我发邮件，我将尽可能的进行解答。hr_2088@
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此次满意度调查的背景：
公司自成立以来，业绩一直增长很快，从开始100多人的公司成长为拥有1000多名员工、在全国多个区域设有分支机构的中型企业。 近期总经理决定对公司的员工满意度摸摸底，看看公司在哪些方面需要改进,
发掘公司潜在问题，防患于未然；了解员工需求，改进激励措施；创造公司沟通氛围，重视员工感受。
满意度调查的准备工作：
确定满意度调查对象和时间。
根据此次调查目的，选择对企业本部全体人员开展调查， 分支机构，另行准备。另根据测评计划，员工满意度测评结束后开始准备针对企业中层领导进行360度测评。
此次测评时间为期一个月，包括问卷发放，回收，统计分析，生成最终的员工满意度调查报告
确定满意度调查的方式
企业内部自主完成，利用纸质问卷回收, 但综合考虑估算，工作量太大，数据统计繁琐。 无法实行。放弃。
外部给专业的管理咨询公司，比较专业，第三方介入，可以使员工更放心表达真实想法，也可以为企业提供专业的数据分析，可以给企业引入新的管理理念。但是费用太高了。故放弃。
和第三方人力测评的网站合作，采用平台化的创建问卷和通过互联网回收答卷，数据收集和处理。 费用比管理咨询公司要便宜很多， 试用了问评网 ，也比较方便快捷，适合我们的需求，故此采用第三种方式。 而且也是用他们的360度测评功能，也比较符合我们的需求，为下次测评做基础。
确定调查的内容
确定此次满意度调查，主要在以下几个方面进行考核：
公司整体评价
2 激励机制
3 员工培训
5 员工福利
在问评网上创建在线员工满意度调查问卷
根据已经创建好的问卷，在线设计各种题型， 基本以单选题为主， 选项为1-5分。设计问卷样式，标志，公司logo等 确保和公司形象统一。
附： 员工满意度测评表供参考。
员工满意度测评表。
选项描述 ：
非常符合， 不符合， 中等符合， 符合 非常符合 。
选项分数：
第一部分 公司整体评价
1 公司的整体政策，制度
2 公司整体管理人员的管理水平
3 公司组织机构的设置
4 自己所处部门的管理水平
第二部分
激励机制
1 部门目标评价体系
2 公司的某项制度
3 公司现有的kpi绩效考核体系
4 良好的工作表现得到公司表扬
5 其他奖励制度
6 员工年终奖分红制度
第三部分
员工培训
1 部门自己组织的培训工作
2 公司对员工个人培训，提升方面的支持和帮助
3 公司积极发展员工的创意思维
4 公司整体组织的培训工作
5 入职培训
第四部分
1 工作的环境
2
工作中与同事及其他部门有很好的沟通
3
拥有完成工作所必须的设备资源
4
在工作中发挥自己的技能与专长
第五部分
1 公司采用的保险政策
公司的福利制度
公司的薪酬体系
公司组织的活动
将员工信息导入网上，并邀请回答，并跟踪提示
通过员工信息导入系统，在线导入员工名单， 包括员工的姓名， 部门，邮箱，入职时间， 职级，职系。年龄，性别等
通过平台的邮件系统，发出邮件邀请。员工收到邮件后，点击链接回答问卷。
跟踪员工回答的进度， 适合提醒未完成的问卷。
完成所有员工的答卷回收工作。
生成测评报告
报告比较重要， 多次沟通，确定分为3份主要报告。
公司满意度报告。
员工属性报告
部门满意度报告
报告数据无法公开， 以公司总体满意度报告简单为例，描述内容：
调查的目地，时间， 人数
1、样本说明
参与的人数，回收率，有效答卷，无效答卷。
参与人员组成情况
年龄，性别，职级， 职系 等的对比饼状图
2、问卷设计说明
提醒说明， 评分说明
二、员工满意度分析
1、员工总体满意度分析
以图表形式， 醒目标出，公司总体满意度的分值，并界定属于 满意，比较满意， 一般满意，不太满意，不满意的区域
2、总体维度分析
以雷达图形式，显示6个指标满意度的得分，
明确告知，满意度较高的维度是什么， 满意度较低的维度是什么。
3、各维度分析
分析各个维度的详细得分，对比分,对比图表。
4、各分类员工满意度比较
按照员工的属性，比如入职时间， 职级，职系。年龄，性别等分析其对应属性满意度情况，得出在该分类下，不同属性的得分情况，以及对比图表。
三、选项分布情况统计
1、重要题项列示
分析得出， 员工比较满意的方面， 以及该方面的得分。
分析得出， 员工认为需要改善的方面，以及该方面的得分。
2、选择题数据统计
对每道题目的详细的数据统计， 以及得分图表对比
一次比较粗浅的网络员工满意度测评，希望能给大家一点帮助，如果您在操作的过程中，有更多的问题，可以给我发邮件，我将尽可能的进行解答。hr_2088@
众口难调，没有满意的机构，只有满不满意的员工
你好，你可以看看这http://wenku.baidu.com/link?url=-O7hWwfCzcSy8yD8jzLSKl1zO6SbxKqantBWDdvwujYRJvGS4RPEjmuoRYBNUtUMoX5Ev9Z0AYWaRZKwq0Q_zSjyHAEVy54GFhI2qKpXQLm
　　尊敬的女士/先生、亲爱的同学：
　　您好！
　　我是我要调查网的市场调查专员，为了给广大客户提供更好的优质服务，促进移动业务的创新发展，调查组委会联合许昌移动公司开展了此次市场满意度调查活动，想听取您的意见！本次问卷调查并非知识性测验，只要求您根据自己的实际情况作答，调查组委会将根据统计法的有关规定，对你个人基本资料实行严格保密。请您密切配合我们的工作！谢谢！
　　要求：请您在横线上、括号内填写（或在备选答案前面的字母上画勾）。
　　☆个人基本资料：
　　1、您的性别：（
　　A、男　　B、女
　　2、您的年龄：（
　　A、18岁以下
B、18～25岁
C、26～35岁
　　D、36～45岁
E、46～55岁
F、56岁以上
　　3、您的受教育程度：（
　　A、高中及中专以下
D、研究生及以上
　　4、您的月消费水平：（
　　A、300元以下
　　B、300--500元
　　C、500__700元
　　D、700__900元
　　E. 900元以上
　　5.您的月话费消费水平：（
）（包括套餐费）
　　A.50元以下
　　B.50—100元
　　C.100—150元
　　D.150—200元
　　E.200元以上
　　6、您目前使用的是哪一家公司的通信服务：（
　　A、中国移动
　　B、中国联通
　　C、中国电信
　　D、其他
　　☆手机业务调查
　　1、对比其它通信运营商，您选择中国移动的原因是？（
　　A、 信号好，通话清晰。
　　B、 通信话费较低。
　　C 、业务多样化。
　　D、充值优惠多。
　　E、服务好，咨询方便。
　　F. 跟随大众
　　2.您目前使用的业务品牌是？（
　　A.全球通
　　B.神州行
　　C.动感地带
　　3、您是以下哪些途径得知业务信息的？（
　　A、宣传单
　　B、电视广告
　　C、网络媒体
　　D、营业网点宣传
　　E、同学，朋友介绍
　　4.您注重业务积分吗？(
　　A.很留意
　　B.留意
　　C.一般
　　D.不关心
　　5、对于哪类的业务更能吸引你？（
　　A、预存话费换手机
　　B、赠送上网流量
　　C、赠送话费
　　D、赠送短信
　　E、新业务免费体验机会
　　F、额外积分奖励
　　6、你对现在手机业务服务整体情况满意吗？(
　　A、很满意
　　7、你认为目前办理移动业务的方便程度如何？(
　　A、很好　B、还可以　C、一般　D、不好　E、很差　F、未使用
　　8、移动的充值方式很方便。（
　　A、同意
C、有待提高
　　9.您的话费主要用于哪项业务（
　　A.通话
　　B.短信（彩信）
　　C.手机游戏
　　D.其它套餐业务
　　10.您认为您现在所使用的业务对您的话费会造成负担吗？（
　　A.不会
　　11、您目前使用的业务有？（
）（多选）
　　A、彩铃
　　C、手机报
D.手机邮箱
　　E、天气预报
F.手机游戏
　　G、GPRS
H.音乐下载
　　I、飞信
K.手机支付
　　K、手机绑定业务
　　12、您用手机上网主要是做些什么？（
）（多选）
　　A、看新闻和图片
　　B、聊天
　　C、下载图片铃声
　　D、看电视和电影
　　E、玩游戏
　　F、社区互动
　　G、其它
　　13、对于3G业务，那些功能对您最重要？（
）（多选）
　　A、视频通话
　　B、视听娱乐(观看流媒体直播、电影等)
　　C、高速无线上网
　　D、在线网游
　　E、GPS导航
　　F、电子商务
　　14、影响到你用3G的最大阻力是？（
）（多选）
　　A、资费太高
　　B、更换手机
　　C、更换手机号码
　　D、3G技术在国内不成熟
　　E、不需要使用3G的服务
　　F、身边3G用户较少
　　G、其他
　　15、您购开通新业务会受哪些因素影响？（
）（多选）
　　A、是否需要
　　B、价格
　　C、手机兼容性
　　D、广告
　　E、使用效果
　　F、售后服务（续费等）
　　G、是否大众化
　　16.您是否会在未来一年内选择使用3G业务呢?(
　　17.请您写下您所选择的业务运营商（
）并为其服务满意度评分（
）（0—100）
　　18.请写下您最喜欢的一项通业务（
）（如飞信）
　　姓名：
联系方式：
　　声明：
　　1、一人一卷，尽量避免小组讨论作答问卷。
　　2、你所填写的个人资料和联系方式，我们将保护您的个人隐私。
　　3、本次调查活动的最终解释权归调查组委会所有。
　　我代表调查组委会和移动公司再次向你表示诚挚的谢意！感谢您的配合与支持!
你的调查问卷一打开以后全是乱字符呀！
调查问卷：
1、请问您的年龄段是？
A 6-12岁 B√ 13-18岁 C 19-24岁 D 25-30岁
2、请问您的学历是？
A 小学 B √初中 C 高中（中专） D 大学（大专） E 研究生（或以上）
3、您认为，独立自主地能力对于青少年来说是重要的吗？
A √很重要，必须的，这关系到以后人生的发展
B 重要，但也不是非独立不可，尽量做到就好了
C 不怎么重要，独立能力可以以后慢慢培养，对前途影响不大
D 不清楚，说不上来
4、您家中的家务都是由谁来完成？
A 当然是家长了，我基本上不干活的
B 一家人分工合作，自己也会独立承担一份责任的
C√ 家务都是我做的多，从小锻炼独立能力
5、您在家中是独生子女吗？
A 嗯，没错
B √不是，有兄弟姐妹的
6、您会自己做饭吗？
A√ 会，而且手艺非常好
B 会一点，做出来的东西能吃
C 不太会，勉强做了也吃不下
D 完全不会，饿了就叫饭盒
7、您对学校的住宿生活有何看法？
A 觉得很好，能培养独立生活的能力
B 能应付，但还是喜欢在家里有人服侍
C 糟糕透了，住宿很辛苦
D √我不是住宿生
8、您对现下有些大学生连衣服都不会自己洗的现象，是怎么看的？
A 很正常啊，这样的人多了去了，不碍事的
B √可以理解，但还是觉得应该更独立一点
C 太没生活能力了，这样的大学生不要也罢
D 对此表示悲哀，但我自己也没做好
9、您平时是怎么应付一些突发事件的？（如：不小心扭伤了脚、父母突然出差N天、预定的演出日期忽然提前……等等）
A √先自己想办法处理，实在没办法可想了再向别人求助
B 自己的事情，一定要自己干到底，无论如何也不麻烦别人
C 这事真麻烦，马上喊人帮忙
D 我也没个主意
10、最后的问题，请问您的性别是？
帮你找了一篇cnki上的优秀论文
《中国工商银行崇州支行个人客户服务满意度调查研究》
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对于工作本身的1.你在该公司任职情况
A.一年以下 B. 1—5年 C.6—9年 D.10年及10年以上2.你对自己现有的工作满意吗？
A.非常满意 B.勉强可以 C不太满意 D.非常不满意3.你对自己的工作的环境质量觉得满意吗？
A.非常满意 B一般般 C不太理想 D非常厌恶4.你是否同意“员工们得到的待遇是公正的”？
A.强烈反对 B.不同意 C.中立 D.同意 E.非常赞同5.你对你们企业的规章制度遵守程度
A.非常高 B.较高 C.一般 D.较低 E.很低6.相对你的工作职责，你如何看待你的报酬
A.报酬非常丰富 B.得到了公正的报酬 C.得到的报酬不公平 D.不清楚得到的报酬是否公平7.您们的缺勤率和迟到率
A.远高于平均水平 B.平均水平差不多 C.低于平均水平 领导行为对员工满意度8.你觉得上级各方面的表现怎么样?
A.非常好 B.较好 C.一般 D.较差 E.很差9.你是否同意交换上级后你将有更杰出的表现？
A.总是这样认为 B.经常这样认为 C.偶尔这样认为 D.极少这样认为 E.从不这样认为10.当你工作出色时，上级是否对你表示赞赏
A.几乎不 B.极少 C.有时 D.经常 E.总是11.你是否相信上级的承诺
A.从不 B.极少 C.有时 D.经常 E.总是12.您是否有机会向上级畅谈你的感受和想法？
A.总是 B.有时 C.极少 D.几乎没有工作团体间13.同事间的影响
A.降低你的工作积极性 B.对你没什么影响 C.提高你的工作积极性14.工作小组内部间的同事们的相处
A.矛盾迭出 B.存在矛盾 C.矛盾很少 D.几乎没有矛盾15.你所在的工作组或部门与其他工作组或部门之间的关系
A.非常不好 B.不好 C.一般 D.好16.当您需要完成一项工作目标时，您的团体间的成员会
A.积极尽一切所能配合你 B.偶有几个协助下你
C.勉强应付你一下 D.不太配合你工作环境17.你觉得工作的环境空气质量和环境卫生状况如何？
A.非常不错 B.勉强过得去 C.非常糟糕18.供给和现有装备的使用情况
A.经常节省开支 B.有时节省开支 C.开支合理 D.有时造成浪费 E.经常造成浪费19.员工的工作热情
A.非常积极投入地工作 B.大家都很安分地干好自己的活 C.看似积极实则应付性地工作 D.工作十分懒散企业经营管理20.企业有员工培训的活动吗
A.经常有 B.每年一次左右 C.就刚入行的时候一次 D.从来没有21.本企业有派人员与其他企业有技术等交流活动吗？
A.经常有 B.偶尔有 C.几乎没有 D.从没有过22.企业领导有与员工沟通的行为吗?
A.领导和员工打成一片 B.领导偶尔下来视察一下 C.领导我行我素，跟员工不打交道23.你是否有机会向上级畅谈你的想法
A.总是 B.有时 C.极少 D.从不你对该企业总体的满意评价
A.非常满意 B.比较满意 C.可以接受 D.不太满意 E.很不满意您对该企业的其他建议
这个要看你是国外的还是国内的。
国内的推荐一个爱调研系统，如下：
爱调研的一个系统不错，简单易用，功能强大。
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爱调研iSurveylink网络调研系统标准版应用在广告效果评估、消费者调查、员工满意度调查、意见收集、民意调查、产品/概念测试等等领域。
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好像国内没有更好系统。国外倒是有，只是英文版的。不太实用。
上我要调查网吧，注册成会员后可以根据我要调查网里面的模版自制一份满意度调查问卷，还可以发布到我要调查网的平台上，让我要调查网平台上的网友帮忙作答，一举两得！
转一份员工满意度调查过程的内容你参考:
分享我们刚刚完成的员工满意度调查
此次满意度调查的背景：
公司自成立以来，业绩一直增长很快，从开始100多人的公司成长为拥有1000多名员工、在全国多个区域设有分支机构的中型企业。 近期总经理决定对公司的员工满意度摸摸底，看看公司在哪些方面需要改进,
发掘公司潜在问题，防患于未然；了解员工需求，改进激励措施；创造公司沟通氛围，重视员工感受。
满意度调查的准备工作：
确定满意度调查对象和时间。
根据此次调查目的，选择对企业本部全体人员开展调查， 分支机构，另行准备。另根据测评计划，员工满意度测评结束后开始准备针对企业中层领导进行360度测评。
此次测评时间为期一个月，包括问卷发放，回收，统计分析，生成最终的员工满意度调查报告
确定满意度调查的方式
企业内部自主完成，利用纸质问卷回收, 但综合考虑估算，工作量太大，数据统计繁琐。 无法实行。放弃。
外部给专业的管理咨询公司，比较专业，第三方介入，可以使员工更放心表达真实想法，也可以为企业提供专业的数据分析，可以给企业引入新的管理理念。但是费用太高了。故放弃。
和第三方人力测评的网站合作，采用平台化的创建问卷和通过互联网回收答卷，数据收集和处理。 费用比管理咨询公司要便宜很多， 试用了问评网 ，也比较方便快捷，适合我们的需求，故此采用第三种方式。 而且也是用他们的360度测评功能，也比较符合我们的需求，为下次测评做基础。
确定调查的内容
确定此次满意度调查，主要在以下几个方面进行考核：
公司整体评价
2 激励机制
3 员工培训
5 员工福利
在问评网上创建在线员工满意度调查问卷
根据已经创建好的问卷，在线设计各种题型， 基本以单选题为主， 选项为1-5分。设计问卷样式，标志，公司logo等 确保和公司形象统一。
附： 员工满意度测评表供参考。
员工满意度测评表。
选项描述 ：
非常符合， 不符合， 中等符合， 符合 非常符合 。
选项分数：
第一部分 公司整体评价
1 公司的整体政策，制度
2 公司整体管理人员的管理水平
3 公司组织机构的设置
4 自己所处部门的管理水平
第二部分
激励机制
1 部门目标评价体系
2 公司的某项制度
3 公司现有的kpi绩效考核体系
4 良好的工作表现得到公司表扬
5 其他奖励制度
6 员工年终奖分红制度
第三部分
员工培训
1 部门自己组织的培训工作
2 公司对员工个人培训，提升方面的支持和帮助
3 公司积极发展员工的创意思维
4 公司整体组织的培训工作
5 入职培训
第四部分
1 工作的环境
2
工作中与同事及其他部门有很好的沟通
3
拥有完成工作所必须的设备资源
4
在工作中发挥自己的技能与专长
第五部分
1 公司采用的保险政策
公司的福利制度
公司的薪酬体系
公司组织的活动
将员工信息导入网上，并邀请回答，并跟踪提示
通过员工信息导入系统，在线导入员工名单， 包括员工的姓名， 部门，邮箱，入职时间， 职级，职系。年龄，性别等
通过平台的邮件系统，发出邮件邀请。员工收到邮件后，点击链接回答问卷。
跟踪员工回答的进度， 适合提醒未完成的问卷。
完成所有员工的答卷回收工作。
生成测评报告
报告比较重要， 多次沟通，确定分为3份主要报告。
公司满意度报告。
员工属性报告
部门满意度报告
报告数据无法公开， 以公司总体满意度报告简单为例，描述内容：
调查的目地，时间， 人数
1、样本说明
参与的人数，回收率，有效答卷，无效答卷。
参与人员组成情况
年龄，性别，职级， 职系 等的对比饼状图
2、问卷设计说明
提醒说明， 评分说明
二、员工满意度分析
1、员工总体满意度分析
以图表形式， 醒目标出，公司总体满意度的分值，并界定属于 满意，比较满意， 一般满意，不太满意，不满意的区域
2、总体维度分析
以雷达图形式，显示6个指标满意度的得分，
明确告知，满意度较高的维度是什么， 满意度较低的维度是什么。
3、各维度分析
分析各个维度的详细得分，对比分,对比图表。
4、各分类员工满意度比较
按照员工的属性，比如入职时间， 职级，职系。年龄，性别等分析其对应属性满意度情况，得出在该分类下，不同属性的得分情况，以及对比图表。
三、选项分布情况统计
1、重要题项列示
分析得出， 员工比较满意的方面， 以及该方面的得分。
分析得出， 员工认为需要改善的方面，以及该方面的得分。
2、选择题数据统计
对每道题目的详细的数据统计， 以及得分图表对比
一次比较粗浅的网络员工满意度测评，希望能给大家一点帮助，如果您在操作的过程中，有更多的问题，可以给我发邮件，我将尽可能的进行解答。hr_2088@
9 d纯粹是没素质的表现，给文化人丢脸！！！
10红灯停绿灯行，过马路走人行道多好啊~~要不然撞死了都没人赔，还得给别人钱~~
　　尊敬的女士/先生、亲爱的同学：
　　您好！
　　我是我要调查网的市场调查专员，为了给广大客户提供更好的优质服务，促进移动业务的创新发展，调查组委会联合许昌移动公司开展了此次市场满意度调查活动，想听取您的意见！本次问卷调查并非知识性测验，只要求您根据自己的实际情况作答，调查组委会将根据统计法的有关规定，对你个人基本资料实行严格保密。请您密切配合我们的工作！谢谢！
　　要求：请您在横线上、括号内填写（或在备选答案前面的字母上画勾）。
　　☆个人基本资料：
　　1、您的性别：（
　　A、男　　B、女
　　2、您的年龄：（
　　A、18岁以下
B、18～25岁
C、26～35岁
　　D、36～45岁
E、46～55岁
F、56岁以上
　　3、您的受教育程度：（
　　A、高中及中专以下
D、研究生及以上
　　4、您的月消费水平：（
　　A、300元以下
　　B、300--500元
　　C、500__700元
　　D、700__900元
　　E. 900元以上
　　5.您的月话费消费水平：（
）（包括套餐费）
　　A.50元以下
　　B.50—100元
　　C.100—150元
　　D.150—200元
　　E.200元以上
　　6、您目前使用的是哪一家公司的通信服务：（
　　A、中国移动
　　B、中国联通
　　C、中国电信
　　D、其他
　　☆手机业务调查
　　1、对比其它通信运营商，您选择中国移动的原因是？（
　　A、 信号好，通话清晰。
　　B、 通信话费较低。
　　C 、业务多样化。
　　D、充值优惠多。
　　E、服务好，咨询方便。
　　F. 跟随大众
　　2.您目前使用的业务品牌是？（
　　A.全球通
　　B.神州行
　　C.动感地带
　　3、您是以下哪些途径得知业务信息的？（
　　A、宣传单
　　B、电视广告
　　C、网络媒体
　　D、营业网点宣传
　　E、同学，朋友介绍
　　4.您注重业务积分吗？(
　　A.很留意
　　B.留意
　　C.一般
　　D.不关心
　　5、对于哪类的业务更能吸引你？（
　　A、预存话费换手机
　　B、赠送上网流量
　　C、赠送话费
　　D、赠送短信
　　E、新业务免费体验机会
　　F、额外积分奖励
　　6、你对现在手机业务服务整体情况满意吗？(
　　A、很满意
　　7、你认为目前办理移动业务的方便程度如何？(
　　A、很好　B、还可以　C、一般　D、不好　E、很差　F、未使用
　　8、移动的充值方式很方便。（
　　A、同意
C、有待提高
　　9.您的话费主要用于哪项业务（
　　A.通话
　　B.短信（彩信）
　　C.手机游戏
　　D.其它套餐业务
　　10.您认为您现在所使用的业务对您的话费会造成负担吗？（
　　A.不会
　　11、您目前使用的业务有？（
）（多选）
　　A、彩铃
　　C、手机报
D.手机邮箱
　　E、天气预报
F.手机游戏
　　G、GPRS
H.音乐下载
　　I、飞信
K.手机支付
　　K、手机绑定业务
　　12、您用手机上网主要是做些什么？（
）（多选）
　　A、看新闻和图片
　　B、聊天
　　C、下载图片铃声
　　D、看电视和电影
　　E、玩游戏
　　F、社区互动
　　G、其它
　　13、对于3G业务，那些功能对您最重要？（
）（多选）
　　A、视频通话
　　B、视听娱乐(观看流媒体直播、电影等)
　　C、高速无线上网
　　D、在线网游
　　E、GPS导航
　　F、电子商务
　　14、影响到你用3G的最大阻力是？（
）（多选）
　　A、资费太高
　　B、更换手机
　　C、更换手机号码
　　D、3G技术在国内不成熟
　　E、不需要使用3G的服务
　　F、身边3G用户较少
　　G、其他
　　15、您购开通新业务会受哪些因素影响？（
）（多选）
　　A、是否需要
　　B、价格
　　C、手机兼容性
　　D、广告
　　E、使用效果
　　F、售后服务（续费等）
　　G、是否大众化
　　16.您是否会在未来一年内选择使用3G业务呢?(
　　17.请您写下您所选择的业务运营商（
）并为其服务满意度评分（
）（0—100）
　　18.请写下您最喜欢的一项通业务（
）（如飞信）
　　姓名：
联系方式：
　　声明：
　　1、一人一卷，尽量避免小组讨论作答问卷。
　　2、你所填写的个人资料和联系方式，我们将保护您的个人隐私。
　　3、本次调查活动的最终解释权归调查组委会所有。
　　我代表调查组委会和移动公司再次向你表示诚挚的谢意！感谢您的配合与支持!
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这个不是我熟悉的地区}