八面来风：“电商专供”商品背后藏猫腻八面来风：“电商专供”商品背后藏猫腻沨哥网络百家号本期话题：“电商专供”商品背后藏猫腻现如今，品质、品牌商品已成为消费者购买时的主流目标。有的商家售卖的“电商专供”商品与实体店同款商品在编码、外形上仅有细微不同，消费者不仔细研究，根本分辨不出；还有的将“电商专供”款混在普通商品中一起销售，不少消费者因为不注意，常常“被套路”。这些现象无疑侵害了消费者的知情权，涉嫌欺诈营销。“电商专供”不该是个“美丽”陷阱□ 岳 倩长久以来，不少平台销售的“电商定制版”“在线专供款”“网络专供版”等“电商专供”商品，靠着比实体店面更优惠的价格，成功吸引了消费者的眼球。然而，不少想享受“价廉物美”商品的消费者，却猝不及防地踏进“电商专供”陷阱里，买到“价廉物不美”商品，引起普遍关注。本来，线上商品比实体店商品优惠存在逻辑上的合理性。电商省去了诸多中间环节，降低了房租、人工等成本，这些渠道优势带来了价格的优势。另外，日渐增长的线上销售规模，带来了渠道上议价权的增长，电商可以要求供货商以更低的价格供货。但这些优势，并不能保证消费者可以用更便宜的价格买到同样的商品。近日，“电商专供”家电产品关键零部件方面降低档次、服装在用料方面差别较大等问题被媒体曝出，通过偷工减料来实现低价，着实让人吃惊。据悉，这些电商专供产品与线下产品外观几乎相同、功能相似，不少消费者被蒙在鼓里。对此，电子商务研究中心主任曹磊表示，虽然“电商特供”产品的质量与线下同款有一定差距，但“电商特供”产品为同一品牌商生产，也经过授权销售，所以不是假货，只是靠网络销售渠道销售。他提醒消费者，目前“电商特供”商品存在“同款不同质、同牌不同质”等情形，在购物时需谨慎区别认定。虽然“电商特供”并不属于假货，但却违背了诚信经营这一基本的商业道德。众所周知，消费者选择在网购节扫货，省钱是一个重要出发点。电商之所以能够成功造出网购“狂欢节”，也正是基于对这一消费心理的把握。但容易被忽视的一点是，消费者的省钱，是建立在保证产品质量的基础上。有网友表示，“如果少花钱只能买到一件质量次的产品，这样的钱还是不要省的吧。”商家推出差异化的线上专供商品，这本无可厚非，但以“价廉物美”为卖点，刻意混淆两种不同品质的商品，而不尽到相应的告知义务，让消费者用低价去买质次的产品，不仅让人质疑其“让利回馈”的诚意，还涉嫌变相消费欺诈，触碰了不正当竞争的红线。有关专家表示，商家应当保证消费者享有充分的知情权，应尽到告知的义务，明示商品性能、构成和注意事项等，不能“揣着明白装糊涂”，玩似是而非的文字游戏。“电商专供”的形成，离不开品牌厂商的推波助澜，毕竟商品不是电商生产的。业内人士表示，面对潜力巨大的线上市场，品牌方自然想分的一杯羹，但又不愿和线下销售产生业务冲突，往往会专门分流出“电商专供”这个产品线，这些产品往往价格更低，但质量也有所下降。显然，消费者热衷于购买品牌商品的“电商专供”版，是基于对品牌的信任，这也是品牌号召力的体现。品牌方无视消费者的信任，在生产同一款产品时执行线上线下双重标准，是不爱惜商信“羽毛”、自毁长城的短视体现。因为，生意场上，离开了质量，销售便无从谈起。虽然短期内可能会获得可观的经济利益，但“这种招数”使用次数多了，总会被发现，引起消费者的反感，甚至会被列入购物“黑名单”。消费者唐女士表示，如果出现这种情况，会觉得该品牌没有信誉，以后再也不会购买了。一分价钱一分货。不少业内人士指出，市场经济中，“价廉物美”通常是个悖论，好产品不可能有超低的价格。我国经济社会发展至今，社会矛盾已经转化为“人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”，质量提升已成为助力供给侧改革的新动能。在消费领域，人们对产品品质的要求越来越高，购买力也整体提升，“电商专供”相关方应跳出靠低价吸引消费者的窠臼，努力为不同消费者提供不同层次的选择，满足消费多元化的需要。至少应该做到的是，不管产品定价高还是低，都应该让消费者清楚地了解产品质量，把消费决策权交给消费者，这才是“电商”的正确打开方式。相关部门也应加强对“电商专供”产品的监督管理，规范“商品标识和销售”，保障消费者合法权益，营造良性发展的市场环境。王彦民 作维权无忧才是电商大促的“黑科技”□ 邓海建全民年中网购盛宴前夕，有个故事叫人百感交集。家住浙江杭州的鲁先生发现在某电商自营网站上，购买的“电商专供”洗脸皂明显轻于专柜产品之后，他选择了一条漫长的维权之路——从与该电商客服周旋、向工商部门投诉，到将该电商告上法庭，胜诉后对方上诉、二审最终维持原判，前后总共耗时1年多。今年5月31日，杭州市中级人民法院终审判决，认定该电商构成欺诈，并支持了鲁先生的所有诉求：返还购物款4620元，以及支付3倍赔偿金1.386万元。这个现实故事里，起码引发两重思考：第一，在消费者权益受到侵害之后，如果出现店大欺客的情况，有绿色通道吗？第二，普通消费者耗得起这个时间和精力吗？前不久，浙江宁波市市场监管局和宁波市消保委，揭开了“电商专供”的真相。上月底，影视女演员王鸥发微博控诉其网购遇假货经历，并在文中称自己“一个有十几年网购经验的、火眼金睛的老买家”居然也买到了假货。于是问题就来了：“电商专供”当然不是假货、不是仿货，却成为不折不扣的陷阱，这事儿究竟谁来提醒？“像治理酒驾一样治理假货”成为共识之后，消费者买到电商假货的概率仍不是小数字，如果平台解决机制迟滞而偏向，那么，这究竟该找谁去维权？每年的电商大促期，基本也是各种消费维权事件的高发期：预售商品不能退换、先涨价后降价、部分消费金融高利息无提示、服务费没有发票、低价拼团或藏“猫腻”……此前，中消协发布2017年“双11”网络购物调查结果，“海淘”商品成仿冒重灾区，已出具鉴定结论的53个样品中有16个涉嫌仿冒，比例高达30%。平台上有坑洞，直营里有假货，而传统的维权机制又千难万险，这个症结到底该怎么破？2017 年8月18日，世界首家互联网法院在杭州挂牌成立。作为“互联网+法院”的探索，互联网法院当然不仅是为了解决网购纠纷，但从司法维度让电子经济“维权无忧”，这也是公共治理该思考的综合型现实问题。眼下，对于电商平台来说，大店也好、小摊也罢，让消费者维权无忧、购买无忧，这才是花式大促的“黑科技”，才是网购让生活更美好的基本法则。《中国质量报》本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。沨哥网络百家号最近更新：简介:一个网络白痴，爱好网络生活和技术。作者最新文章相关文章您当前的位置 ：
揭秘“电商专供”：捡了便宜 上了当？（图）
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内容提要：一年一度的&618&电商大促火热开启，天猫、京东、苏宁易购、网易考拉等电商平台火力全开，各大品牌的家电、3C、服装鞋帽等商家纷纷投身其中，凭借之前积累的品牌口碑而大卖特卖，成为新零售的最大赢家。
　　天津北方网讯：一年一度的“618”电商大促火热开启，天猫、京东、苏宁易购、网易考拉等电商平台火力全开，各大品牌的家电、3C、服装鞋帽等商家纷纷投身其中，凭借之前积累的品牌口碑而大卖特卖，成为新零售的最大赢家。
　　在消费升级的当下，这些品牌商家推出的“爆款”往往以大幅低于“专柜价”的价格，吸足了眼球──一款看似一样的电视机，线上线下价格相差几千元；一件同品牌同款的服装，网店价是实体店价的三分之一；一箱同品牌的洗手液，网店比实体店便宜几十元甚至上百元……如果你认为品牌商家真的是在“挥泪大甩卖”、“赔钱赚吆喝”，那就太傻太天真了！这些商品其实多半是各品牌推出的“电商专供”品。那么，“电商专供”为啥比实体店商品便宜?这里面到底有什么猫腻？
　　羞答答的电商专供
　　一些网购达人或许还记得，之前赶上“6·18”“双11”等电商狂欢节，商家会把“电商专供”几个字明明白白标出来，而现如今，能够明确标出来的，已经很少了，除非您为此特意问客服。甚至有时候，客服还羞答答地来个一问三不知。
　　6月5日，记者就在天猫上随机问了两家商铺。一家是“明星店铺”华商创辉，专营抽纸、卫生纸等的天猫店，记者看到一款心相印抽纸“6·18”期间批发整箱标价58．9元，旁边小字写着“专柜价101”，跳动的数字显示3万多件已售。比专柜价便宜了将近一半，谁看了不会动心！记者咨询客服：“请问是电商专供吧？”该店客服倒是痛痛快快地回复：“是的。”记者再问：“肯定是品牌的吧？只不过是电商专供，对吗？”回答：“嗯嗯，是的亲，您放心。”
　　另一家名为“夏普官方旗舰店”的天猫店，就没有这么痛快了。记者看到一款“夏普LCD－60TX4100A&60英寸4K超清智能网络液晶电视机”，标价3299元，小字注明“专柜价9999”，也就是说，现在以不到专柜价三分之一出售，实在是太便宜了！记者问客服：“请问这个是跟线下专柜一模一样吗？”客服回复：“亲，我们没有线下实体店。”记者：“是电商专供产品吗？”客服：“亲，不知道。”记者：“咱是夏普旗舰店吧？”客服：“亲，是的。”记者问：“那国美苏宁里的夏普跟您是一家吗？”客服答：“亲，不是。”记者：“全球应该就一个夏普品牌吧？我想知道这是不是夏普品牌的电商专供品。”客服：“这个我不知道。”记者：“为什么不知道呢？”客服：“我只是个客服。我们是旗舰店，亲可以放心。”记者：“您说没有线下实体店，那这个产品后面标注的‘专柜价9999’是怎么回事？”客服：“哪里有？”记者把商品链接粘贴发送给客服，客服回复：“哦哦看到了。”记者接着问：“这是不是说明线下专柜有类似的？线上目前是线下价格的三分之一。所以，这是电商专供，对吗？”直到此时，客服才回复：“亲，嗯。”记者接着问：“准确地说，这是夏普的电商专供吧？”客服回复：“亲，说的是。”
　　明明是电商专供却一直左躲右闪，您能猜到这是什么原因吗？
　　“知假买假”各地认定不一
　　记者搜索发现，目前“电商专供”商品主要存在三种情形，即同款不同质、同牌不同质、盗用品牌。业内有关人士认为，这三种情况应当区别对待。
　　一：同款不同质，即外观编码与实体店商品完全相同，也就是说线上线下销售的商品貌似同一型号，质量却明显不同。
　　对此，河北省社科院法学研究所刘勇博士指出，商家出售“电商专供”商品，应对其与线下同款商品在功能、配置、规格、做工、选材、设计等方面存在的差异进行充分披露，不得在推销产品过程中以任何方式隐瞒、混淆产品的重要信息，以避免消费者陷于错误认识，切实维护消费者的选择权。如商家未履行告知义务，则涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权，使消费者陷入错误认识，属于故意隐瞒真实情况，构成消费欺诈。
　　这种情况下，消费者可以根据《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足500元的为500元。法律另有规定的依照其规定。“即消费者可以依据消法要求经营者退货返款，并支付一定数额的惩罚性赔偿金”，刘勇说。
　　二：同牌不同质，即同一个品牌，但质量有区别。
　　“只要产品符合国家对产品质量标准的要求，同时获得了相应的品牌授权，也是没有问题的”，电子商务研究中心法律权益部助理分析师贾路路认为，“但要注意的是在宣传上，不能谎称与线下高质量产品一致，否则就是对消费者的欺诈”。若如此，按照《消费者权益保护法》的规定，商家应当对消费者承担惩罚性赔偿的责任。
　　三：盗用品牌，即盗用品牌商家的品牌，推出电商专供产品。
　　电商法律权益分析师姚建芳肯定地说，“这种情况就属于假货了”。即其不符合国家对产品质量的要求或者没有获得相应的品牌授权，违反了《产品质量法》《商标法》等的规定，消费者当然有权获得惩罚性赔偿。
　　但是，不排除部分消费者“知假买假”。日前，在天津滨江道某商厦一家匡威品牌店，销售人员就告诉记者：一双同样款式的匡威帆布鞋，网上标价从59元到399元不等，“您说花59元就想买这双399元的正品的匡威，可能吗？还有大牌包包，网上标价是实体店的零头，可能吗？有时候，消费者自己应该心里门儿清吧”。对于“知假买假”的消费者是否有权获赔，姚建芳说：“目前，各地司法判例认定不一”。
　　同款难找&同名不同质
　　爱美的女士多有这样的经历：商场的品牌服装，好是真好，但动辄上千元的价格却让人望而却步，舍不得买，又舍不得放弃，于是就向网络求助，这就产生了一大批商场“抄码族”：手机拍一拍上网搜索商场同款服装。然而当你万分不好意思地“偷偷”抄下服装编码后，在网店却几乎找不到同款，或者虽然找到了同款，价格和实体店却相差无几，怎么回事？
　　以某品牌天猫旗舰店为例，该品牌分为商场同款和其余款，其商场同款的价格和商场实体店售卖价格，相差仅50元左右，而“其余款”价格基本为该网店销售的商场同款价的一半，甚至更低。没错儿，这个“其余款”就是“电商专供”品。
　　近年来，随着移动互联网的发展，诸多实体品牌纷纷走到线上。以鞋服为例，阿迪达斯、耐克、太平鸟、GXG、HM等品牌纷纷入驻电商平台开设品牌旗舰店，这些名牌由于此前在实体店积累的知名度，很快就成为了近年来电商大促的“黑马”，销量遥遥领先。想一想也不奇怪，很多人喜欢网购的一大原因就是“淘便宜”。品牌商家恰恰迎合了这种消费心理，大力推出顶着品牌光环的“电商专供”类商品。就这样，线下商场数千元的品牌衣服，消费者在网店花不到三分之一的价格就能买到了。殊不知，此品牌产品已非彼品牌产品。但又有多少消费者真能分辨清楚呢，很多人还为自己淘到了便宜而沾沾自喜。可往往好景不长，衣服几次过水之后，他们才发现有那么点儿不对劲：为什么以前品牌店买的衣服能穿好几年，现在网店买的同款衣服穿不了几次就变形？
　　同款难找、同名不同质的现象，不仅仅存在于服装。家电、日用品领域也都存在。
　　线上产品“缺斤短两”
　　此前，浙江宁波市场监督管理局和宁波市消保委通过线上线下不同渠道，购买了40组对比样品，委托宁波出入境检验检疫局做检测，结果发现“电商专供”有猫腻：同样型号的松下吸尘器，网购的吸尘器吸口直径居然比线下的小10毫米；不同渠道购买的标称美的C21－RH2133S多功能电磁炉，外观、功能标示是一样的，但是拆开以后发现，网购电磁炉比线下款少了一些电器元件。“经检测，线下的这一款，多出一块电路板，多了两块电器元件。”宁波检验检疫局检验检疫技术中心高级工程师陈大果介绍说，虽然这个元器件的缺失，可能不会造成电磁炉使用性能和安全指标上的差异，但用料方面，线下产品显得用料更足，成本应该更高。
　　看上去“价廉物美”的电商专供品，售后服务怎么样呢？
　　市民徐女士从某电商平台“Toto官方旗舰店”购买了一套智能一体马桶，价格比实体店便宜了接近1000元。但是安装时发现，网店的售后和安装人员并非实体店的，而是电商从网上找的安装公司。安装师傅第一次上门，就因徐女士没有发票拒绝安装。徐女士与电商客服联系，客服表示开发票需要等3天，徐女士只好让安装人员回去再约时间。一周后，电商客服仍以“财务不上班”等各种理由推脱不开发票，徐女士不得已申请天猫维权，才拿到了电子发票。第二次上门安装时，徐女士又发现电商漏发了密封圈，只好花20元从安装人员手里买了密封圈。徐女士说：“虽然最后安装好了，马桶也没有质量问题，但是售后和安装服务确实是缩水了。”
　　一位卫浴专卖店销售人士称，卫浴洁具不像其他行业，开个网站就能辐射全国，它还有很多测量、安装、售后等服务，不是生产厂家能一手包办的，必须有当地经销商的帮助。有些厂家或网店商家会将部分残次品放到网络低价“消化”，一些消费者网购后看到瑕疵，但往往因退换货麻烦等因素，只能接受物品。除了卫浴洁具，家具等品类也存在类似问题。
　　服务缩水能否讨说法
　　那么，“电商专供”是不是假货呢？
　　电商分析师姚建芳认为，虽然“电商专供”产品的质量与线下同款有一定差距，但“电商专供”产品为同一品牌商生产，也经过授权销售，所以可以肯定：它们不是假货。
　　她进一步解释说，目前很多品牌同时开展线上和线下的销售体系，为了保持价格体系的稳定、维护线上线下渠道的生态平衡，于是将一部分商品作为电商“专供”。这些商品仅仅用于电商渠道销售，且价格偏低，和实体店销售的商品刻意拉开差距并做出价格区分。以家电为例，电商专供的存在，本质上就是那些传统家电厂家们为了解决线上、线下的矛盾冲突，不得不进行产品的差异化布局。
　　对很多消费者来说，买了抽纸、服装等产品，如果感觉不理想，基本睁一眼闭一眼也就算了，可对于电器类产品，就不会如此洒脱了，毕竟这类商品价格相对高，且直接影响日后很长一段时间的使用。
　　姚建芳认为，“电商专供”商品虽为统一品牌方生产，但也确实面临服务短缺问题。“所谓‘一分价钱一分货’，这里的‘货’不仅仅指商品质量，也包括商品售价中包括的服务价值。”当然，有些最基本的服务保障还是不能缩水的，比如，目前《消费者权益保护法》明确规定网购商品享有七天无理由退换货服务，“电商专供”品也不能例外。
　　最后，再回到产品质量上，姚建芳说，“电商专供”商品与实体店销售的产品看似一模一样，仔细看会发现颜色、内件配备或某些功能确实还是存在差别的。也就是说，“电商专供”商品一般是价格较低而品质稍逊的商品，因此成本更低。举个或许不太恰当的例子，就像您去奥特莱斯以相对很低的价格买大牌奢侈品一样，您买的是大牌吗？是，但拿到专柜去，专柜人员却能一眼认出且不接受您在专柜退换。
　　那么，在很多商家不大情愿标出“电商专供”标签的当下，那些“电商专供”商品一般藏在哪些品类呢？回答是：在服装、电器、鞋帽、箱包等品类相对较多。消费者看到价格较实体店低得离谱的商品，不妨找客服聊聊，“打破砂锅”总能问出端倪。
　　说一千道一万，一分价钱一分货，买的没有卖的精，所以，您小心被“电商专供”套路了。（津云新闻编辑刘颖）
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本网站由天津北方网版权所有电商专供藏猫腻 线上线下你购买的真的是同款产品吗？
　　现在，大家购物无非是线上和线下两种方式，很多东西在实体店购买相对比较贵，可是在网上购买的价格就会相对便宜一些，但是你能够确定线上线下购买的商品质量是一样的吗?有网友爆料电商专供藏猫腻，实际情况是怎样的呢?
电商专供藏猫腻
　　北京市民向记者反映，某次她在网络上购买了某品牌的羊绒睡衣。价格为实体店的三折，可是买到手后实体店睡衣羊绒含量显示70%而促销品则为30%，当她和店员交涉的时候店员表示这是&电商专供&所以才会以三折的价格出售。可见线上线下同一款产品，但在质量上所谓的电商专供产品和实体店内出售的同一款产品相比，在质量上明显存在差异。而类似事件其实已经发生或很多起。
　　如今，同一品牌的商品都会采取线上线下销售两种方式，这种销售方式也是为了维护价格体系的稳定，商家将一部分商品给电商，进行所谓的&电商专供&，而这些电商渠道销售的产品在价格上和实体店有所区别，偏低的价格让很多人喜欢在电商处购买产品。可是很多消费者却忽略了，同一品牌产品电商处的质量究竟和实体店是否存在差异。
　　大家往往从网上购买回产品后，如果不仔细辨别其实是很难发现这些&专供产品&和实体店产品的区别。有的商家甚至将电商专供的产品混在一般产品中销售。想必很多朋友可能早已被&套路&自己却不知道。
　　相关部门工作人员表示，有些卖家出售&电商专供&产品首先一定要确保产品的质量，另外应当告知消费者&专供&产品和实体店产品的差异，这是消费者应有的知情权。电商专供藏猫腻作为消费者千万不要一味的贪图便宜，要知道如何维护自身的消费权益。
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“电商专供”商品存在三种情形不容忽视
“电商专供”商品虽为统一品牌方生产，但也面临服务短缺问题。所谓“一分价钱一分货”，这里的“货”不仅仅指商品质量，也包括商品售价中包括的服务价值。目前《消费者权益保护法》明确规定网购商品享有七天无理由退换货服务，因此在服务体系上应差距不大。而在产品质量上，“电商专供”商品与实体店销售的产品看似一模一样，仔细看会发现颜色、内件配备或某些功能存在差别。实际上“电商专供”商品一般是价格较低而品质稍逊的商品，可以说“一分价钱一分货”。“电商专供”商品一般在服装、电器、鞋帽、箱包等品类较多，消费者要擦亮眼睛。目前“电商专供”商品存在三种情形不容忽视，即同款不同质、同牌不同质、盗用品牌，应当区别予以认定。第一种情形：“电商专供”商品价低质逊。如果外观编码与实体店商品完全相同，即线上线下销售同一型号的商品，质量却明显不同，则属于故意违反经营者信息披露义务的行为，侵犯了消费者的知情权，构成欺诈。第二种情形：电商专供产品与线下产品同牌不同质。只要产品符合国家对产品质量标准的要求，同时获得了相应的品牌授权，也是没有问题的。但要注意的是在宣传上，不能谎称与线下高质量产品一致，否则就是对消费者的欺诈。按照《消费者权益保护法》的规定，应当对消费者承担惩罚性赔偿的责任。第三种情形：盗用品牌的电商专供的产品属于假货。即其不符合国家对产品质量的要求或者没有获得相应的品牌授权，违反了《产品质量法》《商标法》等的规定。这种情况下，按照消费者也有权获得惩罚性赔偿，但是对于“知假买假”的消费者是否有权获赔，各地司法判例认定不一。值得关注的是，虽然“电商专供”产品的质量与线下同款有一定差距，但“电商专供”产品为同一品牌商生产，也经过授权销售，所以不是假货，只是销售的渠道为互联网。
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电商大促启幕 区别看待“电商专供”商品
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来源：作者：责任编辑：赵清建
　　进入6月份，6.18电商大促季拉开帷幕。随着各大传统品牌纷纷“触网”，那些已经具备品牌知名度的商品无疑是大促期间消费者购买的热销品。
　　然而，一箱同品牌的纸巾网店便宜十几甚至二十几元，一件同品牌同款的服装网店只有实体店价格的三分之一……出现这种情况与品牌“电商专供”策略密切相关。据了解，目前电商专供产品品类丰富，主要集中在鞋服、箱包、家电、卫浴、纸品等日用品领域。那么，专供电商渠道的商品是否真的物美价廉，电商专供等同于假货吗？
　　区别看待电商专供的三种情形
　　电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳指出，目前电商专供商品存在三种情形，即同款不同质、同牌不同质、盗用品牌，应当区别予以认定。
　　其中一种情形就是电商专供商品价低质逊。正常情况下，商家在出售“电商专供”商品时，应对其与线下同款商品在功能、配置、规格、做工、选材、设计等方面存在的差异进行充分披露，履行告知义务。如果消费者发现外观编码与实体店商品完全相同，即线上线下销售同一型号的商品，质量却明显不同，则侵犯了消费者的知情权，构成欺诈。消费者可以根据相关法律规定要求经营者退货返款，并支付一定数额的惩罚性赔偿金。
　　第二种情形是电商专供产品与线下产品同牌但不同质。对此，电子商务研究中心法律权益部助理分析师贾路路认为，只要产品符合国家对产品质量标准的要求，同时获得了相应的品牌授权，其实是没有问题的。但要注意的是，商家在宣传上不能谎称与线下高质量产品一致，否则就是对消费者的欺诈。
　　第三种情形较为恶劣，即盗用品牌的电商专供的产品属于假货。其不符合国家对产品质量的要求或者没有获得相应的品牌授权，违反了相关法规。这种情况下，按照规定消费者有权获得惩罚性赔偿，但是对于“知假买假”的消费者是否有权获赔，各地司法判例认定不一。
　　电商专供和假货不能简单划等号
　　虽然电商专供产品的质量与线下同款存在一定差距，但这类产品为同一品牌商生产，也经过授权销售，所以不是假货，只是销售的渠道为互联网。
　　从某企业品牌部了解到，为电商平台专供商品是企业为区隔线上线下渠道采取的营销策略，目的是为维护价格体系的稳定和不同分销渠道商的利益。这样做既可以在一定程度上解决线上、线下的矛盾冲突，也有利于企业对产品结构进行差异化布局，以满足消费者的不同需求。
　　以家电市场为例，据奥维云网(AVC)大数据显示，今年1-4月，线上市场对整体市场规模的贡献率已达29%，同比提升5个百分点。
　　线上市场占比的持续提升，体现了用户购买习惯正在转变。近两年，线上市场已逐渐摒弃“低价倾销”的标签，产品结构也不断优化，并带动其在全渠道的销售。特别是近期无界零售、新零售、智慧零售等概念的兴起，人们越来越享受全渠道购物带来的便捷，线上与线下的界限越来越模糊。
　　但需要提醒的是，电商专供商品虽为同一品牌方生产，不属于假货范畴，但也不排除个别品牌面临售后服务短缺问题。
　　某品牌鞋网店在促销公告中称，大促期间打折促销商品一旦售出不接受调换货。另据一位卫浴专卖店销售人士称，卫浴洁具涉及测量、安装、售后等服务，不是生产厂家一手就能包办的，必须有当地经销商的帮助，而个别网店由于缺乏配套服务，买家一旦发现产品瑕疵打算退换货就会非常麻烦。
　　姚建芳提醒说，所谓“一分价钱一分货”，这里的“货”不仅仅指商品质量，也包括商品售价中包括的服务价值。目前《消费者权益保护法》明确规定网购商品享有七天无理由退换货服务，因此在服务体系上应差距不大。而在产品质量上，电商专供商品与实体店销售的产品看似一模一样，仔细看会发现颜色、内件配备或某些功能存在差别，消费者在购买时要擦亮眼睛。（文/凌纪伟）
[责任编辑:赵清建]
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