银行能为老年人做些啥？ 安徽日报农村版
银行能为老年人做些啥？
笔者发现农村银行柜面业务面临的客户很大一部分是老年人。老年人行动不便，视力、记忆力又不好，在银行办理业务所花费的时间往往是年轻人的几倍。老年人普遍文化水平比较低，不能填写凭条，不会用密码，不会计算利息，业务办理起来既难又慢。有的患有高血压、腿脚不好的老年人更难承受长时间排队的折磨，再加上老年人因身体状况的改变和社会经济地位的下降，因此能力素质会逐渐弱化，依赖别人，怕犯错误，小心翼翼，又容易灰心。　　每当看到老年人怀揣着存折，站着排了很久的队才艰难的办完业务，我就想，我们可以让柜面服务更加人性化，既能为老人提供给一个比较舒适的服务环境，又能提高工作效率。笔者认为：　　一、可以在柜员和服务窗口较多的农村网点开设为老年人服务的专门窗口，可以让65岁以上的老人优先办理业务，这样一来不仅节省了排队等候的时间，又能把业务区分开来，提高了效率。　　二、对于没有条件另行开设窗口的网点，可以针对老年人空闲时间多的特点，张贴海报标明时间段，建议老人在不逢集的时候或者是下午前来银行办理业务，柜员在平时为老人办理业务时也可以口头提醒，使老人避免在业务高峰段来网点办理业务。　　三、针对这些依赖存折，依赖柜面，喜欢切切实实看到柜员在键盘上敲打后存折上金额的变动才安心的老人客户，我们可以引导老人去专门补登折的机器上把存折补登好再来办理业务，这样，一方面节省了办理业务的时间，也充分利用了补登折机，而不至于让它成为墙角的摆设。　　四、对常来办理业务的老年客人，可以在网点备案老年人的家人联络卡，以便在老年人在营业室外突发疾病时及时联络家人，妥善、快速、有效处理服务突发事件。　　五、加强金融知识的宣传教育，提高农村地区居民的金融素质，今天的中年人就是明天的老年人，通过对今天中年人、年轻人的金融知识教育，让他们在老年时也能赶上金融前进的步伐。 蒙城农商行慕辉一般老年人设置银行密码是哪些_百度知道
一般老年人设置银行密码是哪些
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一般老年人银行卡取款密码是简单密码：六个零、六个壹、六个九、一至六；或老年人的出生年月日； 提示：老年人银行卡密码是简单密码的居多；
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鼓动老年人人生有各种意外，为了不给孩子增加额外负担，最好入保险。老年保险是指对因年老而丧失劳动能力的劳动者所享有的经济保障。最初出现于1889年的德国，后来在全世界绝大多数国家和地区陆续得到了推广，成为社会保险制度中重要的项目。世界各国实行养老保险制度有三种模式，可概括为投保资助型（也叫传统型）养老保险、强制储蓄型养老保险（也称公积金模式）和国家统筹型养老保险。
理财和保险合一，推出理财产品和养老保险意外保险子女教育保险等
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。银行能为九旬瘫痪老人做什么|银行|瘫痪|老人_新浪新闻
银行能为九旬瘫痪老人做什么
　　原标题：银行能为九旬瘫痪老人做什么
　　89岁的黄老太瘫痪在床多年，如今她却被迫外出了，家属为此还把她绑在轮椅上，这是为什么呢？只因为她得亲自去农业银行补录自己的高龄补贴发放卡资料。对此，银行解释称，上门服务只针对意识清晰的特殊储户，老人若意识不清，上门时无法签订委托书。
　　据报道，黄老太高龄补贴卡在开户时资料不全，现在银行系统升级，需要将资料补充完整。在公众看来，这本是一件普通小事，由家人拿着老人的资料跑一趟银行，或银行方面上门填写相关信息即可，可现实却是一位89岁的瘫痪老人被绑上轮椅去银行办理，这叫人情何以堪？都说客户是上帝，这位被折腾得七荤八素的老人，哪有半点上帝的气派？
　　近年来，不少人领教了一些银行的死板和冷漠。因为银行坚持“改密码必须本人到场”，西安一位七旬病重老人被120急救车送到银行门口，再用担架抬进营业大厅，终于完成了按指印这道程序。广东高州市一位老人由于中风无法行动，儿子代为到当地农信社取钱被拒，只得将病重的老人拉到信用社，老人最终在银行猝死。
　　对于“本人必须到场”这一规定，银行方面声称是规章制度规定的，目的是保护客户资金安全、个人信息。这样的规定本身没有错，但制度是死的，人是活的，面对老人、残疾人等特殊群体，银行不能简单机械地执行规定，而应从人性化服务的角度出发，为其开辟绿色通道，以更灵活的方式予以办理。
　　事实上，早在2009年1月，中国银行业协会自律工作委员会就曾下发《关于为严重老弱病残等特殊客户做好人性化服务的紧急通知》，要求开设特殊客户绿色通道，做好柜台延伸上门服务，“在有效防范风险的前提下，做好针对确不能亲临柜台的严重老弱病残等特殊客户的柜台延伸上门服务”。但从现实情况看，一些银行的上门服务仍形同虚设，离真正的人性化相距甚远。据给黄老太办业务的农行网点负责人介绍，他们的上门服务只是和客户及客户委托人沟通，签订法律认可的委托协议，然后由委托人拿着委托协议到网点办理业务。像黄老太这样意识不清的，无法签委托书，只能让客户亲自来营业厅办理。
　　先不说，这种所谓的上门服务只是签订委托协议，并非公众期望的柜台到家，单是“意识清楚的可以上门服务，意识不清的无法上门服务”，就让人搞不懂，这是什么逻辑？如果老人意识清楚、行动方便，完全可以在子女陪同下前往银行办理业务。真正需要银行提供上门服务的，不正是像黄老太这样的特殊客户吗？如果所谓上门服务只是从银行方面的利益考量，而忽略了消费者的实际需求，那又算什么人性化？
　　为特殊客户做好人性化服务，不能止于呼吁和倡导。有关部门和银行业协会应尽快梳理服务流程，制定服务细则，使绿色通道、柜台延伸更具操作性，在有效防范风险的前提下，为特殊人群提供更体贴周到的服务，避免类似老人被绑上轮椅去银行的荒唐事再度上演。
　　□张枫逸
责任编辑：黄睿 SN224
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