帮晚上给领导送外卖啥饭好买外卖应该怎样做

实习生到底该不该为老板拿外卖?
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  职场讲究的是各司其职与价值最大化    1  一篇公号红文引发的广泛讨论  说起公众号,应该没有人不知道咪蒙,一个每篇微文的阅读量都在10万+的公号红人。  咪蒙在本周二发了一篇“职场不相信眼泪,要哭回家哭”的推送,讲一个实习生因为每天要帮老板(咪蒙)拿外卖而向父母哭诉,而后老板与实习生语重心长的谈话,而后这件事被老板当作给职场新人的学习教材,发到了公众号里进行申讨。  在这里我们不讨论这篇文章为什么能引起微文界那么多的讨论,我们从职场的角度,来谈谈领导和员工的关系、领导和员工在职场的定位,以及一个合格的领导如何让员工的价值最大化的问题。      2  从实习生的角度来看:该  在企业,我们都知道有个东西叫做职位说明书。  从企业ceo到清洁阿姨,每个职位都有,根据职位的特点,写明职位的主要责权与边际责任。  在制造业里,这个东西叫做作业指导书,会严格标注每道工序的动作要求与标准,严格到每一个动作的角度和幅度,都不能出错。  在我从事hr十几年的时间里,我确实没有见过有一个职位的职位说明书上,会明确写到:帮老板取外卖。  但确实有这样一句话:上级安排的其它工作。  大多数情况下,老板(或上级)的外卖是谁取呢?  是部门里工作专业性不强、工作任务不紧迫的那个职位。  那么实习生到底该不该帮老板(上级)取外卖呢?  答案无疑是肯定的--  从职位责任上来看,你的职位说明里原本就有一条领导安排的其它工作;我们认为,在职场产生的,一切有助于提升工作效率、产生工作价值的事情,都是工作,取外卖也是,因为你让老板的时间更有价值。  从职位分工上来看,实习生的工作,恰恰就属于 &工作专业性不强、工作任务不紧迫 &的职位,所以在老板有此类需求的时候,一定会安排你去,而不是别人。  实际上不光是实习生,在开会的时候,总监也会为老板取外卖;所以工作内容里多了一条帮老板取外卖,实在不是一个值得诉苦的事情。  你在职场的工作价值、你与老板(上级)之间的职位差,决定了你的工作内容及工作方式,没什么可抱怨的--很现实也很残酷的一句话:你有本事,就做到让老板为你取外卖。  很多技术人员在赶方案时,老板就会帮他们取外卖,这种案例在身边比比皆是--所以不是老板小看了你,是你的价值还无法让老板看重,仅此而已。    职场地位是自己做出来的,不是靠职位说明书分工来的,也不是靠你大学毕业后比天高的理想撑起来的,更不是靠哭出来的。        3  老板的角度来看:不该  实际上许多实习生都做过这样那样打杂的事情,为领导取外卖的实习生、包括正式员工也比比皆是,为什么他们没有那么大的怨气呢?为什么他们的态度和反应会不一样呢?  除了人与人之间不同的性格所至外,领导艺术与水平,是至关重要的因素。    有这样一个案例:    曾经我们在本市最好的大学招了两个实习生,一个大四,实习岗位是市场策划;一个是大三,实习岗位是人事助理;  人力部的实习生是个很有风度的小伙子,我们暂且叫他做peter,在实习的第三天,他的职务代领人便为他量身定制了实习期间的学习和工作内容,告诉他在实习期间能为公司贡献什么、他自己能得到什么。  后期的实习,peter的职务代领人,根据实习计划一步一步的推进与检核,与peter形成了良好的沟通与互动。而peter科班出身的人力资源管理理论,也为部门同事带来许多新的观点。  peter在干杂事粗活儿方面,也很主动:  人力部的同事大多是女生,所以部门的午餐外卖、下午茶点,peter都自动帮同事去取,极有风度和耐心;公司搬家期间,人力部的物品,小伙子也主动分担了一大部分。  以至于实习到期,整个部门都有些舍不得他了,象正式员工离职一样,为他送行。  我们再看市场部的策划实习生dink。  在我跟进他实习成果的时候,他对公司很多抱怨:说上司的任务都是临时性的、想到哪里是哪里;一场活动还没确定下来就让写方案,写完方案又说活动不做了;没有象peter那样有完整清晰的实习成长规划,感觉有些无所适从......  等等等等,抱怨很多。  dink的方案策划上面的才华其实是值得肯定的,外语也不错,个性开朗张扬,善于表现,连大老板对他的能力也是赞不绝口的。  同时对自己的定位还算务实,勤于吸收和学习,部门的累活儿重活儿从不躲避,相当主动。  而市场工作的不确定性也是现实,他的领导大约也不可能等活动确定了再做方案。  这中间就有一个沟通断层的状态--而我们认为,沟通断层的状态是由上级造成的,而不是员工自己。  以上两个事例是想说明:员工对企业、对工作的不满,最主要的原因来源于直接上级。  所以但凡有员工抱怨哭诉,除了员工自身确实有问题之外,做老板(上级)的,更应该反思自己:你是发钱的那个人,为什么你给钱人家也不开心?是你的领导力出了问题、还是你用人的心态出了问题。    员工有问题,上级的原因大过他自己。        4  公司角度:让员工价值最大化,是岗位分工的准则  前文说过,实习生、包括部门总监都有为领导取外卖的经历。那是不是说,这就是职场常态呢?  不是。  这只是偶然,也只能是偶然,若常态化,公司一定有问题。  也就是我们接下来说要的环境与机率的问题。  如果为老板(上级)取外卖是个常态化的工作,而不是偶尔才有,这就需要老板或人力部考虑,安排固定的、单位时间工作价值更低的职位去做这样一件事,因为这件事基本是没有技术含量的。  比如保洁阿姨、比如司机、比如前台。  第一,因为实习生的职位是不固定的,而这项工作是固定的,我们工作分配的原则是:让固定的工作有固定的人做,以减少人员变动给工作带来的损失。  第二,因为实习生的工作是有专业倾向的,我们招实习生的目的是让他在未来的时间能够胜任某项专业领域的工作,所以让实习生将成长的时间用在拿外卖上,对于远期价值最大化来说,是负价值。而保洁阿姨、司机、前台,他们的工作价值相对固化,没有太多的增值空间,同时也不存在让他们拿了外卖就影响本职工作的后果。  让岗位价值更低的职位,增加这一项工作内容;为实习生节约出来的专业成长时间,对公司来说会创造更大的价值。    所以从职位价值最大化的角度来说,我们建议专业人做专业事,固定事固定岗,岗位价值偏低的岗位去做专业要求不高的工作。          5  职场除了工作关系,还有相互尊重  曾经写过一篇文章,叫做最好的修养是做好自己,理解他人。(假期旧文回顾--所谓修养,是做好自己,理解他人)  所以由实习生拿外卖引发的讨论事件里,我并不赞同咪蒙的做法。  你写文章可以嬉笑怒骂,那是文风;但在管理员工上,老板没有权利将你不认同的员工行为,以公诸于众的方式进行曝光。  在中国古代,对于罪犯会有游街示众这一条;在中国一个特殊的时期,也有写大字报、让人游街示众的嗜好;就算在特定的年代,这都是对人极大的侮辱。  而在现在文明社会,又多了网络示众的途径。你在判定员工错误后,用这种网络渠道让员工示众。说实话,老板真的没有这个权利。  我想,做为老板(上级),即便你没有太好的管理技术,至少应该有尊重他人的修养。  老板与员工之间,首先是人与人之间的社会关系,其次才是上级与下级之间的员工关系。  相互尊重、保留善良,是每一个人、每一个做老板的人,都应该具备的基本素养。    ps:    这里要特别说明一下:很多人说职场不是学校,不是来教你学习的。但恰恰是这个观点害了很多人--让包括实习生在内的员工,以最快的速度了解领导需求、掌握工作技能,是用工成本最低的方式。    而让自己摸爬滚打,自生自灭的结果,是适应者花了比训练结果多一倍的时间进入工作角色,浪费的是公司在这一倍时间里的薪酬与时间成本;不适应者辞职走人,浪费的是人力部两次招聘的费用与时间成本。    所以企业与学校的不同只在于:学校为学生的毕业证负责、企业为员工的价值最大化负责。      END
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该不该给老板拿外卖
咪蒙的一篇《职场不相信眼泪,要哭回家哭》又火了——阅读量就不说了,她的文章一直都是天文数字;关键在于这次参与讨论的人数也是天文数字,知乎上单独有人提问,简书上大家发文互呛,微信上各路大号都在发表观点——我老婆曰:这才叫写文章的!你们是追着话题写文章,人家是把文章本身变成话题!我无言以对,只能说老婆你曰得对。☆咪蒙提到的故事是这样的:她在厕所听到一个实习生打电话给父母哭诉:来了公司三天,每天要下楼好几次帮老板拿外卖。我上了四年本科,不是为了来拿外卖的……从我对咪蒙文风的了解来看,这个故事十有八九是编造的。不过这个故事却点中了很多职场新人的死穴,也挠到了很多大小老板的G点。曾几何时,这种问题根本就不是问题。我们父辈的那一代,不用说帮领导拿外卖(那会儿估计也没有外卖),领导搬家不是也得去吗?还得上蹿下跳好好表现,不然算什么自己人?我们这一代,不用说帮领导拿外卖(我们倒是有外卖了),领导结个婚住个院去个火葬场,不是也得去吗?还得嘬着牙花子装好红包,不然还想不想混?☆轻车熟路的这一套,”大家都是这么过来的“这一套,怎么到了90后这些孩子身上就不行了呢?你别说,还真未必行了。两个原因:从个人的方面来说,现在的年轻人从小都是娇生惯养,在家里都没做过家务,碗都不刷,油瓶子倒了都未必知道去扶。你让他早点到单位打扫卫生?你为什么不干?姥姥!老子不是干这个的!从家庭的方面来说,现在的年轻人家庭条件相对我们和我们父辈来说,根本不可同日而语,工作不再是他们唯一的谋生手段。你让他给你取外卖?惹恼了他,明天就让他爹收购了你的公司,把你发到传达室去,天天取外卖!以上当然是在开玩笑,其实真正的原因是社会层次的。一是当下的年轻人是典型的互联网一代,他们自小的所受教育几乎可以说是来自世界范围。相对于我们,他们的价值观更加西化。很多我们成长以后才逐渐了解其含义,并逐步奉为圭臬的平等自由博爱等等理念,对他们来说,完全就是阳光空气一样的存在,是不证自通,不言自明的。所以,拿外卖这件小事,往大了说,是年青一代的价值观与社会现实发生的碰撞。二是社会的发展造成分工协作的进一步细化,而这种细化又进一步树立了职业分别的壁垒。百度外卖、美团外卖、口碑外卖……以前由餐馆配备的外送服务如今都由社会协作来完成。省钱、省事、效率高,逐步细化的分工协作一方面解放了生产力,另一方面也更加明确了不同岗位之间的工作职能。所以,拿外卖这件小事,往大了说,是先进的生产力与落后的生产关系之间的矛盾。☆我现在也算是个小领导,但我从来没有让下属帮我拿过外卖,因为我们单位有食堂,一天三顿,一顿六七个菜,三四种主食,好吃得让人恨不得打包往家带那种(别说,我还真见过有同事整塑料袋地往家带馒头,有时还带肘子)。但我让弟兄们帮我取过快递,一般都是在我不在的时候,电话开头一般这么说:”兄弟,帮个忙……“因为我很清楚,下属的时间也是时间。他们的时间可能是没有你重要,他们在单位时间内创造的价值可能也没有你高,但无论如何,你不能用私事去占用他们的工作时间,因为这意味着他们可能在工作时间内完不成工作,需要加班——而支付加班费,恐怕又不是你所希望看到的。作为老板,或者企业管理者,你应该明白,他念四年本科确实不是为了取外卖的,而你花成千上万一个月雇他也确实不是让他来取外卖的,他给你、给企业所创造的价值应该远远高于他的工资,更不是取个外卖所能比拟的,否则,你就是在跟自己的钱过不去。我同意年轻人应该从基础做起,但这种基础应该是工作意义上的基础,是有价值的基础,即便他们暂时还不能独当一面,也应该让他们在最短的时间里成长起来,用一些简单劳动占用他们的时间,无论对于他们还是对于老板来说,都是不划算的。我也同意老板的时间更加珍贵,应该放在更重要的地方上去,但这种重要也是工作意义上的。老板们应该清楚,你的所有意图和策划,都需要员工用大量的时间去实现,所谓”上面动动嘴,下面跑断腿“,他们的时间的确没有你的重要,但是他们的时间却是你的企业得以运转的根基。如果你确实需要一个人替你打理私人事务,不如掏钱雇一个生活助理,这样别说去取外卖,就连擦皮鞋他都得做,因为这是他的工作职责。重要的是,还比较便宜。☆我年轻时也干过取外卖之类的事情,那会儿社会风气如此,我也需要这份工作保障生存,不敢得罪领导。当然,现在是没人再让我去取外卖了(除了我老婆,她跟我一个单位,整天支使我取快递,快把我烦死了),一是岁数到了,没人好意思;二是份儿到了,哪个傻逼领导敢让我干这种活,知道我会毫不犹豫地朝他竖中指。不过对于年轻人来说,还是要正确认识这个问题:一个社会最精彩的地方就在于价值观的多元化。你的价值观与企业的、与老板的价值观发生碰撞是一种必然。怎么办?如果你足够强大,你就可以对任何事说不,你甚至可以改变老板和企业的价值观;如果你不够强大,那么暂时的忍耐和妥协也并不丢人,关键是你在其中能够看到,并有机会收获自己变得强大的那一天。如果都不行的话,说明这个地方一无是处,借钱吃饭也要离开。无论做什么选择,底气最重要。这种底气要么是能够保证生存的存款,要么是足以支撑发展的本事。但是一定要记住,无论多委屈,一定不要在公司厕所里哭!一定不要在公司厕所里哭!一定不要在公司厕所里哭!职场就是杀场,这里”总有刁民要害朕“。再说了,上天赐你眼泪,是为了让你能喜极而泣,是为了让你能哀恸而哭,是为了润滑你的眼球,让你能更清晰地看清这个世界,而不是为了让你向一些不相干的同事展示软弱、获取同情的。”职场不相信眼泪“,这一点,咪蒙说的没错。PS:本来还想写写咪蒙文章的后半段,关于职场批评的事,可惜篇幅已经够长了……日于北京海淀
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