客户不付款怎么办
网友回复：网友一：循循善诱为什么要他收到货物呢?这有多大的风险啊!不管客人是有意的还是无意的，你现在只能退步了。 你说货物没缺陷，QC都检查过了，可是客户坚持有，那能怎么办，即使让他拍照给你看，说要补偿有缺失的产品，客户还是不依，那问题就大了。 一再地烦他，问他究竟想怎么着吧！再不行，来硬的！ 以后还是不要用这个付款方式了。 网友二：威逼利诱型记得曾经 听过一个课，教大家催款方法，不过用了这招，客户就不会回头了。 1、如果有朋友在客户那边，那就请朋友去帮你问，如果不付，就让客户等传票。 2、威胁：（听说对小客户有作用）/说如果不付款，那跟客户说，我会做一份大金额的商业*寄到你处海关，到时候海关会查你有没有偷漏税。你就等着被查吧…（因为欧美国家对资信这点是非常注重的） 够损的，最好不要用第二条。 以上是听来的，如果不对，请手下留情，不要拍砖，另外请指正。 网友三：破釜沉舟型威胁他，再不给钱就告他，然后把他公司干的坏事发布到网上，让他们名誉扫地。 网友四：可蔼可亲型好好跟客户说吧 以后不要这样钱还没付清提单就没了 编者：见招拆招型1、说句马后炮的话，货到付款的的付款方式做不得，如果要做，也是在调查过客户资信并且投过出口信用保险的情况下。我们公司以前就是这样做的，对于做CAD，D/P等付款方式的客户都有投出口信用保险。 2、网友二、网友三说的方法，在逼不得已，不是要与石俱焚的情况不要使用。 3、有没有以前跟他谈产品质量时来往的邮件或者照片什么的，是否可以作为凭证。
问：我公司曾在2008年底出运两个集装箱货物至英国某港口。由于客户未付货款，我公司一直没有通知船公司电放提单到目前为止，滞港费超过一万欧元。这家客户仍表示不放弃提货，不希望货物运回；但同时表示，暂时不能支付货款。自货物到港至今我司没有收到货款，由于这家客户是多年的老客户，我们也不能判断对方是有意拖延货款，还是自身存在资金周转困难。货物长期滞留在目的港，超过一定期限后，码头方面会不会自行处理掉这批货物？我公司应该如何处理？ 答：货物长期滞留在目的港，在两种情况下会被处理掉。其一是船公司或承运人为了索要运费或滞港费而行使留置权，通常在交出留置通知后两个月就可以拍卖或变卖货物。其二是目的港海关也可能因进口货物无人报关或无人提货而处置货物，包括拍卖或销毁，但处置货物的期限各国有不同的规定。这两种情况是否发生及何时发生，可通过货代公司在目的港进行了解。关于应对方案，首先涉及到你公司与国外进口商贸易合同的约定。在通常情况下，进口商延迟付款，已经构成违约，可以追究其违约责任，包括承担延迟付款违约金以及对你方进行损害赔偿。如果进口商延迟付款超过一定期限，以至于实际上剥夺了你方根据合同规定，有权期待得到的东西，依据《联合国国际货物销售合同公约》的规定，将构成根本违反合同，你公司可以进一步宣告合同无效。在宣告合同无效之后，才可以采取将货物转卖或运回等补救措施，并要求对方进行损害赔偿。为争取主动，建议你公司及时向外商发出书面通知，要求对方在一段合理期限内付款，逾期将宣告合同无效，自行处置货物并要求对方进行损害赔偿。这一期限应在货物可能被处理掉之前。同时你公司应提前作好将货物运回或转卖的准备，如在这一期限内对方已声明不付款或逾期未付款，应通知对方宣告合同无效并将货物运回或转卖。 由于金融危机的影响，有一些在以前的外贸业务中难得一见的问题变得有些普遍化，这让不少外贸朋友一筹莫展，不知所措。
淘宝销售技巧—买家拍下不付款怎么办？现在很多人都在问，怎么经营淘宝才能有更多的单子，其实这里面有很多淘宝经营技巧需要学习。 经常碰到买家拍下宝贝但是却迟迟不付款的情况，作为卖家心里其实很着急，如何应对呢？我想应该要分不同的情况来处理，根据不同的原因见招拆招，从容应对客户拍下不付款的行为。 1、新买家出于好奇，拍着试试看 这种情况最好跟对方通过旺旺进行联系，了解一下具体情况，如果对方旺旺长期不在线，也可以手机联系一下，如果对方表示了歉意，那卖家最好宽容的表示没关系，这样可能会留住一个潜在的客户。 2、新买家需要购买但是不会支付 有不少新注册的用户不会使用支付宝付款，这时需要你耐心的指导，不要带着不耐烦的情绪，因为大家都是从新手过来的，互相理解是沟通的基础。 3、拍下了商品，但是支付宝内余额不足未付款 有很多买家并没有开通网银，如果支付宝内没有足够的余额，就需要去银行存款，银行也是需要排队的，而且也要在对方有空的情况下才能去存款，所以需要给对方一定的时间，有的买家会主动跟你联系，说明要晚点支付，这样是最好的，但是有的买家不会主动与你联系，所以我们就需要给对方一定的时间去准备付款，大概一天左右的时间，如果没付款，可以主动与买家取得联系，询问一下情况，给对方充裕的时间。 4、拍下后，由于种种原因又不想购买的 这个情况也经常发生，因为网络购物平台的信息面很广，买家经常会对比好几个卖家的货品，当然一般熟悉流程的买家拍前会比较谨慎，但是不排除一些原先是要购买，但是拍下后，又不想购买的情况。还有就是替朋友购买的，在拍下后，朋友又反悔了，这样的情况也常见。只要对方不是主动恶意，而且先表示了歉意，作为卖家就要宽容为上，但是需要给予提醒，诸如：拍下不买会影响到我们的利益，所以以后请谨慎。如果对方不表示歉意，那就要给予适当的警告，告知对方卖家是可以行使投诉权力的，警告对方下次不要再犯。 5、同行恶意竞争 有的是同行恶意捉弄的行为，通常表现为拍下很多宝贝，甚至是全部的商品，这时，记住千万别发火，也别去主动关闭交易，要做的是直接投诉抚方恶意拍下的行为，可以通过系统投诉，也可以打电话给淘宝客服，寻求帮助。如果你主动关闭交易，对方反而可以投诉你成交不卖，淘宝会给予停止铺货数天的处罚，所以碰到这样的情况一定要冷静，不要冲动。 最后，有个友情提示，我不建议大家使用系统的自动提醒，因为那样缺少了双方之间的沟通，方式也会比较生硬，容易造成双方之间的误会。买卖双方是需要沟通的，有沟通机会就不要错过了，除非你的生意好的无所谓多一个少一个客户，否则何必用系统来提醒呢？【网店信誉】网店刷信誉必须知道的事情【新手开店】新手没经验没货源一样开店赚钱
您好.首先需要确认一下,买家是否已经收着货.如已经收着而不付款,可联系当地警察协助帮忙,也可上法院起诉.或通过网络报警平台处理.次之,如买家还没收着货,可联系发货公司,让其扣下物品,先不派送,等买家付款后再派送或让快递代收货款.(如是邮局的话,那就不大好处理)这是给您的建议.可以参考一下.
可以诉讼，但是要注意两个问题：1、整理债权凭证，比穿欠条，或者其他能证明你朋友欠你钱的证据；2、不要超过2年诉讼时效。你向朋友要债会使诉讼时效重新计算，但是你要债的事实需要证明。再建议你做一个有关在****期间确实有向其要债的电话录音,不过注意方法,最好能有人指导.
打电话，问有什么可以帮忙的，问问他终端客户是不是出麻烦了，然后再发封邮件，跟他站在一个角度去处理这个问题
拍多的话那是恶意 可以投诉
拍的1个2个有可能是买家不想买了或者有更加便宜或者其他原因
也有可能是买家的支付宝不能付款，或者是限制额度 超过相应的金额买家付不了款
这个没有关系
现在滴滴打车已经生成自动扣费了，
如你没有对次退单
或者评分，
滴滴打车软件将自行扣费。
你去找她说说.把昨天付款的数目提醒一下她.然后要他回家找一下这条烟就知道.一般常见面的人不会贪你这点便宜.要是他死不承认,那你就只好认倒霉了.
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客户迟迟不付款，我们如何正确催款
发布于： 10:38
& & & & & & & 客户迟迟不下单，我们如何正确催款
& & & & & & & & & & & & 朱秋城
& & & & & & &（原创文章，如需转载告知作者）
& &大家好，我是城哥Harris朱秋城，最近一直很忙，好久没给大家写分享文章了。今天要跟大家分享的知识点是交易前客户的款项催付。作为一个外贸销售，特别是一个外贸新人，我相信大家都有过这样难熬的时刻，联系了一个客户，跟进了很长时间，甚至客户确认了SALE CONFIRMATION，答应给你们付款，或者去银行开信用证，但是在接下来的日子里，客户的款项却了了无期，没有下文。这样的心情真是令人抓狂啊，呵呵，我相信大部分的外贸人都有过这样的真实体验，这样的业务体验其实真心不好受，就好比一个饥肠辘辘的人，看着一顿美餐，想去大吃一顿，但是中间竟然有一面玻璃，只能看，只能想象不能吃。好了不说这样多的开场语了，直接说一下Harris的真实的催款心得吧。
第一：信心和良好的业务心态
这样的阶段真心考验一个业务员的心理素质和耐心，首先让我们冷静的分析这个阶段的一些关键点，一般来说客户确认了定单，确认了销售确认书，甚至在邮件上答应在某个时期内会给我们付款。一般来说客户对我们的价格优势和交易条款是认可的。只是因为我们不了解的一些情况客户耽误延迟了付款时间，所以该有的信心你应该要有。切记不要自己吓唬自己，对于一个销售员来说，赢得定单的信心还是非常关键的。做外贸我一直强调的是心态，特别是在这样的特殊时刻，正确的心态是，你应该告诉自己，只要我把该做的工作做完美，付出的努力做到位，跟客户真诚畅通的沟通好，该是我的就会是我的，同时我会顺其自然的接受这次定单的结果。如果你有这样的心态，处理这样的事情就会轻装上阵。
第二：耐心，冷静，不急不躁。
& 客户都确认了定单，甚至答应过某个时间内付款，但是一直延迟付款，一直了了无期，肯定是有客户自己的原因的，而且原因也只有客户自己知道。这个时期你一定要有耐性，千万记得一个核心点，就是不要急躁，不要乱了方寸。其实客户知道你的心情，也知道你的急迫。所以你更要耐着住性子，催付的频率不要过分，太频繁了一个会导致客户反感，甚至有些客户会抓住你的急迫心态，会反过来压你价格，所以一定要切记切记。
第三：催款沟通技巧
&遇到这样的情况，很多业务员特别是业绩考核压大的业务员，急的会像热锅上的蚂蚁，甚至晚上做梦都会想这事情，甚至一天一封邮件催。根据我的经验你给客户催款邮件一般会有2个情况发生
第一：客户会给解释迟迟不付款的原因
遇到这样的情况，其实你更不需要担心，因为这样的情况还算是利好的，定单还在控制之中，你要信任并且充分理解客户迟迟不下单的原因。重点分析一下客户不付款是不尺因为你自己的工作做的不到位，如果有赶紧改正。
第二：客户一直不回复
这样的情况是最麻烦的，你越是急迫，邮件越发，客户就不是不回复你。其实根据我的经验遇到这样的情况，你就干脆冷静放一段时间看看。这事情就是最考验一个业务员耐心和心理素质的阶段。你告诉自己该做的我都做了，谋事在人，成事在天了。刚刚文章也提了，不要过分急躁，越急躁越不利，有时候冷静一段时间，反而会有豁然开朗的效果。
交易前客户不付款理由分析
根据Harris 的经验客户答应确认了定单，但是一直不付款原因应该是你这样的几点。
1：客户是中间商，客户也在等他的客户给他付款。这也是客户迟迟不付款最大因素。如果是这样的原因，你真心没办法，只能耐心等待，如果客户最终流单，你也应该理性接受，因为客户对这个定单没有真实决定权。
2：客户资金短缺内出现了问题。这样的情况在实践的贸易中也很多，特别是现在经济环境比较差，客户因为资金周转的问题，短时期不能给你付预付款。如果这样的情况你就耐心等待一下，并且真诚理解客户，特别在这个时期，你也可以像朋友一样给客户一些鼓励和安慰，而且给予客户信心，告诉客户我们相信合作成功之类的鼓励，根据我的经验这样的客户最终应该会给你下单的。
3：美金汇率问题，这样的情况在大额的定单发生比较多，客户在找一个汇率的最利时间点付款，最大程度的争取他的利益。遇到这样的情况一般来说耐心等一下，保持沟通就可以了。
3：客户找到更具备吸引力的供应商，这是所有结果中业务员最不愿意看到，最悲剧的一个结果。有些客户特别是新的客户，他是不断的在寻找供应商比较以获取最大的利益。也许他在确认定单后，又找到了一个更具备吸引力的供应商，遇到这样的情况是最麻烦的。如果真遇到这样的情况，我建议你马上跟你的业务经理和老板沟通，客观分析你们的价格和交易条款，特别是价格的优势，再仔细分析客户价值，全方位的跟进客户，这个时期就不要崩着了，你的频率可以高一点，包括邮件特别是电话沟通。沟通的时候要抓住核心，比如价格优势等，甚至可以整个团队一起参与，遇到这样的情况唯一取得胜利的理由就是你在行业内的真实的明显的核心优势。就是我们经常说的一句话，拼的是实力了。
4：客户去度假或者暂时失联系
这样的情况在现实的贸易中也会有很多，这样的客户一般是欧洲和美国比较多，定单的金额也不大，所以客户不是特别在心，在没付款就去旅游了。这样的客户你真心不要急，他度假回来就应该会付款。
有效催款方式之给客户压力
刚刚在上文HARRIS有讲，如果客户确认了销售确认书，并且答应付款，其实本质上我们的价格和交易条款还是有竞争力的，大部分情况下，你的吸引力还在，适度给客户一点压力，其实是可以促进客户付款效率的。
1：告诉客户工厂生产比较紧张
你可以在邮件中告诉客户，如果你再不付款，你的定单生产安排有会有问题。因为我们工厂生产安排的非常满，我们就安排其他客户的定单生产了。呵呵这是Harris催款最常用的做法，效果还是不错的。
2：告诉客户我们的价格是有效期的
&你在邮件告诉客户，过了一定的时间期限，因为公司价格政策的调整，合同的价格会上升，根据我的经验这样的理由对要下单的客户还是非常有效果的。
3：向客户示弱
&这是我们一个女同事的做法，其实也是有效果的，有一次她跟我们分享一个客户催款案例，客户一直不付款，她就反复强调为这个定单付出的努力，比如她如何如何跟公司和工厂努力争取到这个价格，如何如何负责的帮客户争取利益，诸如此类的理由，只要你沟通得当，其实效果还是不错的，比较符合女生催款。
催款文字的表达
& 对于催款邮件Harris的建议是文字表达要清楚，核心点要说的清楚，但是语气要诚恳，体贴，最好跟客户谈交情，并且要有礼貌。不要在邮件中表现出客户恶意不付款的意思，毕竟做生意核心还是做人，而且不要惹怒客户，伤了感情。即使最终生意不成，中国人讲生意不在人情在。好了今天简单跟大家谈了定单前的催付技巧分析，下次文章再给你们分享定单后的愉快催付！
就像每次文章的最后，我还是要鼓励一下大家，Harris最近看了海关的年中经济数据，其实下半年的外贸情况会更难，但是作为我们的外贸人，从来就是以难而上的，注意创业，调整心态，大家一起努力，加油！！！
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发布于： 10:39
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外贸本科生
用户名cnfamy
发布于： 14:15
告诉客户工厂生产比较紧张你可以在邮件中告诉客户，如果你再不付款，你的定单生产安排有会有问题。因为我们工厂生产安排的非常满，我们就安排其他客户的定单生产了。呵呵这是Harris催款最常用的做法，效果还是不错的。这个还挺实用的。
我是新人，新人飘过。。。。。。
铜币1441枚
发布于： 17:22
所有的离开，那都是背叛。
发布于： 17:52
总结的还不错
慢慢学习中
发布于： 19:25
目前我就碰到这个情况了，账号已经发给客户快一星期了，还没见到账通知， 有点心急，不过也找不到好的方法，耐心等待，向楼主学习。
用户名chengheyuan
发布于： 19:34
我们最近也有碰到类似的情况,就是客户谈好价格和运费,客户就联系不上了.我们的邮箱都没有查看.
用户名duojihuwai
发布于： 20:41
我是一个卖铲子的女汉子。
用户名cnbscw
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data-hash="read_重天#
发布于： 22:20
给客户报了spec和invoice就没信了，之间发邮件问过一次没回，到现在快10天了，不知道什么原因
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data-hash="read_楼#
发布于： 22:22
非常感谢城哥的分享。本人也会经常遇到相关的情况。至于一些新联系的客人，针对货物款式以及其他细节确认好后，也许是价格没有竞争优势，很多会没有下文。这个倒是有点心理准备，毕竟想让新客人很快下单，应该没这么顺当。自己觉得头疼的倒是一些老客的问题，大多是返单，有时候他们把量说得比较大，再次确认了价格、数量，甚至具体到做货时间、对应船公司大致的海运费等，可以说是八九不离十就要下单了，但是有时突然就没有下文了。
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发布于： 22:48
很实用的文章，大赞啊
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data-hash="read_楼#
发布于： 23:37
受益匪浅，谢谢城哥！！！
用户名cnmuqi
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发布于： 05:18
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用户名cnmuqi
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发布于： 05:18
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用户名cnmuqi
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发布于： 05:18
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外贸研究生
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发布于： 08:22
楼主对交易前客户不付款理由分析的几点可能性是存在的，但是如果国外买家始终“沉默是金”的不回复的话，究竟是哪个可能性是无法明确判断的，换言之，要“对症下药”的难度是可想而知的。
另：楼主对余款的催讨似乎没有展开分析和讨论。
用户名cnhgtn
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发布于： 08:27
铜币1264枚
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发布于： 08:28
用户名cnliben
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发布于： 08:34
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老师好，毅冰老师，最近一直在学习您的课程。我这里有个比较麻烦的现实案例，想请教您。2015年6月我们与乌克兰客户签署合同，付款条件是上海港fob，客户下单总货值200多万，合同要求20％预付，余款是见提单复印件付清，合同规定可以分批次发货。因为部分货品要办一种出口证书的原因我们分两批给客户发了货，第一批货按时发货，但给其发送提单复印件后客户没有付款，货到港后他们也不打算提货，说是必须全部货物都发后才会付款提货，我们不同意但也没有办法，毕竟剩下的货物确实后来耽误客户了2个月才发走，但我们提前给客户通知了可能耽误的大概时间，客户也也写了盖章签字的承诺书，规定只要能尽快发走第二批货，他们会在收到提单复印件后20天付清全部余款，11月初，所有货物发走，发走的时候，就将提单复印件发给了客户。但是直到现在没有收到货款，因为客户解释说他的客户因为我们没有及时提供货物，暂时不需要货物了，必须等到2月底重新下订单给他们的时候，才打款给他们，他们才能重新买入我们的货。关键是我们的货已经在对方港口好几个月了，2月初就将被拍卖，我们准备月底去乌克兰和客户就合作问题做谈判。客户目前给的解决建议是，让我们给提单正本，他们将货寄存海关仓库，这样就不会被拍卖，等2月份他们拿到客户新订单后付款提货，但我们担心这样风险太大，万一客户吞货，我们钱货都失去，损失太大。第二点他们建议取消合同，退预付款，我们拉回货物，我们也不同意，因为这样的话损失太大，运费太多，且退税就没有了。货物重量和数量都比较大，也不好卖。我想跟您咨询下，现在怎么解决，去了怎么谈，我们第一批货是按时发的，第二批发晚了，但按照合同规定最多是扣除10％的总货款罚款。但很明显现在客户耍赖，把所有风险都抛给我们，而且我们担心的是他的客户2月份的新订单他们万一拿不到，那我们的货物他们肯定是卖不出去，不准备要的，您经验丰富，见多识广，希望能有好的办法和建议。不胜感激！
全部19个回复
多沟通，多了解！
我也想知道怎么解决。一般传统的方法就只能想到，寻找其他客户，将货物销售出去，减少风险。
这样的单子该做信用证有保证些。期待冰大大说下想法。帮楼主顶一下。
顿时对 T/T有点脊背发凉的感觉....
退运好像不太容易，跟客户协商下吧，或者能转卖更好。
最近我听到以前的同事也是遇到这样的问题，积极联系客人，打个折卖给客人。有时候客人就是明显耍赖。老实说，现在做信用证也不保险。银行总有这或者那样的不符点拒付，要客人确认赎单才能打款。客人一直拖，拖到信用证过期，你也没有办法。
唉 我的货俩月了 还没有发走 客户让我先发货 我没同意 就这么先耗着吧
我们跟乌克兰客户签合同是发货前付清尾款，现在客户说要见提单复印件付。看了楼主的的案例，真心不敢做了
期待各位高手的方案，换成是我，也只能转向别的买家了，可是这么短时间，找买家也不是那么容易。
祝福楼主和楼主公司尽快解决，能过上一个好年。好纠结啊！
由此可见，尾款，用不可撤销信用证是比较稳妥的，另外一点教训就是，按时或者提前交货也是必须得。尽量做到诚信，不然，客户抓着把柄，就不好办了。祝你好运。
求 指点，期待答案
等待大神解答
现在的情况，一方面多沟通，希望客户可以有转机，另一方面联系其他客户，低价卖出去，求互赞
楼主可不可以先办法联系乌克兰境内的其他生意伙伴，委托人家参与拍卖把你自己的货拍回来？
找中信保。
我现在也遇到了，8月30到港了，客人还不付余款，每次催都说付了，一直没收到，客人也发不错水单。急死掉
有这种情况的人不少数， 应该怎么才能减少这种风险？ 我最近也摊上事了~~~~~
我也有批到卡塔尔的客户，现在货到港7天了，尾款还没付，之前一直让我先寄提单，尾款月底老板出差回来再付，今天突然说不要了。真不知道该怎么办了，大家帮帮忙啊！不胜感激
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等级:小学生发帖数:2回帖数:2
发帖时间&-& 15:49:13&&
我和一巴基斯坦客人做一个20&#39;货柜(去年我也和他做过一笔,L/C,付款也相当迟的),说好他预付50%的货款,我装货后传给他提单(COPY),他再付50%余款.但他迟迟不付款.现在货柜到卡拉奇港将近8天了,客人来邮件说他会付款的,但还是不见款到,现在正比提单还在我手中,这样会出现什么情况? 希望有经验的前辈帮忙点点.多谢!相关帖子: () () () () ()
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等级:小学生发帖数:1回帖数:13
发帖时间&-& 16:43:32&&
1。发函再催 2。提示超期需要他自己支付费用 3。最后通牒，过某个日期就运回，前50%不退------------------
hurry123 120)this.width=120">
等级:硕士生发帖数:21回帖数:736
发帖时间&-& 16:51:58&&
千万小心了!听说有些国家客户可以与货代或海关之类的勾结起来,没有提单也照常可以提走货物!!!!!真替你担心啊.....------------------人生一连串的奋斗,追求理想要奋战不懈,坚持到底有恒则成!!!
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等级:博士后发帖数:12回帖数:1596
发帖时间&-& 17:57:35&&
提单在你手里就没什么好怕的了.------------------ad...
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等级:小学生发帖数:2回帖数:2
发帖时间&-& 20:37:50&&
是,我一直在催呀,正本单据包括***,装箱单,产地证,提单都还在我手上,我怕久了他反咬我,或出证明什么的到码头提货...他周一回复说付款,叫我不用担心,但就是不见钱到...昨天打电话终于接到他了,答应付款/回邮,今天又没邮件...打电话又不见接听了....这样一来货是运回还是找买家当地卖?船到今天有8天了,该如何处理呢?&???????????------------------
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等级:小学生发帖数:2回帖数:2
发帖时间&-& 12:35:11&&
按2楼的 如果没回音 一个字 “等” ------------------
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等级:小学生发帖数:2回帖数:2
发帖时间&-& 10:13:25&&
多谢各位楼主,我的款结汇了...跟巴佬做生意真是要多留个心眼... ------------------
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等级:小学生发帖数:2回帖数:2
发帖时间&-& 11:05:21&&
你的客人还好，最起码付款了，虽然迟了些。 要知道，印巴地区是属于高度自我保护主义的国家，你的货到了那边 没有买方的弃权声明，你想把货运回来也不行。 过了一定时期，海关就自行拍卖，他可以优先以很低的价格拍得这批货物。 论坛上就有一个贴是关于这个国家的， 不过你客人都付了50%，也是蛮有诚意的客户，不大像骗子。不过款大了，就不好说了。------------------
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