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2016年艾滋病工作总结.doc 28页
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2016年艾滋病工作总结
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2016年艾滋病工作总结
2016年艾滋病工作总结(一)：2016年特殊人群工作总结(定稿)
　　阿综特办201***号
　　201*年***县特殊人群专项组工作总结
　　县综治办：
　　201*年，我县特殊人群管理服务工作在市特殊人群专项组的业务指导下，坚持以科学发展观为指导，以全力维护社会和谐为目标，认真贯彻落实市、县政法工作会议精神，按照“一二三四五”工作思路，全面加强特殊人群管理服务，更进一步提高工作水平，为维护全县社会稳定、为建设平安、法治***做出积极贡献，现将有关工作情况总结如下。
　　一、 健全工作网络整合工作力量
　　今年，我们按照职责分工，调整和充实特殊人群组织管理
　　工作机构，强化了对特殊人群管理工作组织领导，确定了办事人员，做到了工作有人抓，具体业务有人管，保证了特殊人群管理工作的良好运转。各成员单位有效整合了行政力量和社会力量,逐步建立了较为完善的工作网络体系。一是建立专门工作人员队伍。各成员单位分别成立特殊人群管理服务领导小组，由各单位的主要领导“挂帅”，指定一名副职领导主抓，并抽调得力人员共同参与此项工作。二是建立基层管理服务队伍。为加强对特殊人群的管理服务工作，由司法所牵头，建立了以司法所工作人员、社区民警、社区矫正专职工作者和职业技能培训人员为主体的特殊人群管理服务队。三是组建了志愿者服务队，吸收了一批懂法律、教育、心理学知识的专业人员、社区工作人员和大学生村官加入到志愿者队伍中，充实了基层工作力量，为搞好特殊人群管理工作奠定了基础。
　　二、 明确工作责任，落实管控措施
　　社会特殊人群管理服务、管控和救治工作是一项比较复杂的社会系统工程，涉及社会方方面面。今年，我县分批次对全县特殊人群进行调查摸底，摸清了管控对象底数，落实了管控措施，为开展特殊人群管理工作打下了基础。
　　（一）重视和强化刑释解教人员和社区矫正工作。我县在落实社区矫正和安置帮教工作上，主要做到了 “五个及时”和四抓。一是及时登记造册，建立健全个人档案；二是及时进行家访，全面核实刑释解教人员本人及家庭实际情况；三是及时
　　签订帮教责任书，严格落实各项帮教工作措施；四是及时进行法制宣传教育，积极预防重新犯罪；五是及时落实帮扶措施，帮助刑释解教人员重新就业、顺利融入社会。截止目前，我县在册刑满释放人员**人，到期解除*人。
　　在对社区服刑人员的管理方面，我们做到了“四抓”：一是入矫抓规范，统一社区服刑人员的接收程序，做好档案管理工作。二是管理抓重点，对社区服刑人员的犯罪原因、危害程度、悔罪表现等情况，进行综合分析和风险评估，组织严管对象在重大节、假日前进行集中教育学习。三是考核抓质量。建立了社区服刑人员日常考核制度，定期，每月一次对矫正对象的学习、教育、劳动情况和日常表现进行考核，考核结果填入《社区服刑人员监管手册》。四是解矫抓教育。对解除矫正的社区服刑人员及时转入帮教对象进行教育，增强他们的自律意识，巩固教育矫正的成果。报请特赦工作中，经过对社区服刑人员进行摸底排查，我县无符合特赦条件的社区服刑人员。截止目前，我县共有社区服刑人员**人，其中：缓刑**人，管制*人，假释*人，解除社区矫正*人。
　　（二）重视强化了法轮功痴迷者、吸毒人员和具有肇事肇祸倾向的精神病人的管理。我县特殊人群专项组成员单位始终把“法轮功”等邪教痴迷者、吸毒人员、有肇事肇祸倾向的精神病人等高危人员的管控和救治工作作为社会管理的重中之重。派出所对全县常住人口信息及出租房屋进行摸排、登记。
　　始终坚持打防管控，多管齐下的管理措施，加大了对法轮功等邪教骨干、重点人员的监控措施，安排具体工作人员逐人落实的监控措施，加强了宗教人士和信教群众法制宣传教育，加强了对法轮功等邪教的情报信息搜集工作，并将搜集到的各类情报信息，及时准确地向上级领导反映，全力维护社会和谐稳定。截止目前，我县无“法轮功”等邪教痴迷者、无吸毒人员，经调查，我县现有精神病患者**人，其中有肇事肇祸倾向的有**人，入院治疗*8人。
　　（三）重视和强化易感染艾滋病病毒危险行为人群的管理。一是协调有关部门定期召开艾滋病防治工作委员会相关成员的工作会议，对艾滋病防治工作进行协调并落实工作责任。制订了《传染病防治法》《艾滋病防治条例》及“四免一关怀”政策。二是加强对高危行为的干预工作。确定了重点控制的目标人群，有针对性地开展综合防治工作。三是对农民工开展预防艾滋病宣传教育的工作。四是在中学生及社区当中开展艾滋病预防知识的宣传普及工作。五是鼓励和支持有关组织和个人依照《艾滋病防治条例》规定，积极参与艾滋病防治工作。
　　（四）高度关注重点青少年群体和孤寡老人生存生活状况。近期，全国一些地方发生了多名农村留守儿童服食农药中毒死亡的惨痛事件，悲剧令人十分痛心，教训让人刻骨铭心，也给我们开展留守儿童工作及
正在加载中，请稍后...创业之路在脚下，修脚师父居然年赚25万创业之路在脚下，修脚师父居然年赚25万创业家百家号来自重庆万州的胡耀伦再经历两次人生的挫折后，一贫如洗地回到家里。胡耀伦开始认真地思考，自己的将来该如何打算。 有朋友劝他修脚，但胡耀伦从来没有做过服务别人的事。虽说不愿意，但眼下也没办法，只能试一试了。为了炼技术，他就和爱人相互修脚，一次一次地操练、切磋，总结经验，终于掌握了技术。于是，胡耀伦借钱买了两把旧沙滩椅，上人多的地方摆起了地摊。为了招来客人，胡耀伦备了一个简易的广告牌，立刻就吸引了一大堆人。第一天下来，挣了200多元。许多大爷大妈都是第一次修脚，没想到修脚是这样的舒服。一连几天，他的小摊总是被人围得水泄不通。慢慢地，夫妻二人的修脚摊在万州城出了名，有人甚至大老远地跑来，专门请老胡修脚掏耳朵。看到有那么多的人需要自己的服务，胡耀伦感到从未有过的自豪 ，对于自己的小事业，他也越做越有信心。在修脚中，胡耀伦发现脚上有病的人还真不少，他灵机一动，如果在修脚时加上一些药物治疗，不仅能为患者解除痛苦，而且也能提高自己的收入，可谓是一举两得。于是用之前攒的积蓄，胡耀伦租了一个11平米的门面，开起了小店。因为都是老顾客，一提起夫妻修脚万州哪个都晓得有个胡耀伦，从小店开张的第一天起，每天人来人往。生意最火时，屋里的椅子不够坐，老胡只能临时在外面的空地里加椅子。2005年，胡耀伦租了一间20平米的门面，扩大了经营的规模，随着物价上涨，店里也调整了收费标准。尽管价调高了不少，但来的人比以前更多了。服务的项目多，收入也增加了不少，现在胡耀伦每天的收入在1000元左右，年收入平均在25万元左右。自己富起来后，很多人都慕名而来，想拜老胡为师，为了帮助这些人就业，老胡开始招收学徒，这些徒弟学成手艺后，也都自己开了店，生意都不错，过上了好日子。看到自己的手艺能让家人和周围的人过上好日子，胡耀伦感到特别自豪。将来他想把传统手艺进一步发扬光大，对外传授技术，让更多的人都能靠自己的手艺过上好日子。本文来自生意经，创业家系授权发布，略经编辑修改，版权归作者所有，内容仅代表作者独立观点。 本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。创业家百家号最近更新：简介:创业家传媒官方账号，为创业者的提供资讯作者最新文章相关文章【图文】修脚师岗位求职简历模板_百度文库
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足疗修脚店长年终总结：　　新的一年将至，又要有一个新的开始。回首09年，在上级领导的指导关心下，通过各部门的配合支持，还有我们---全体店员的共同努力下，我们在09年取得了骄傲的成绩。　　我从一名足疗修脚店长，在公司的大力培养下，加之自己的努力，在今年9月份升至为店长。当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，多年来的工作经验，从员工到店长，一路走来，我对我们的工作总结了一些看法和体会：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去观察，用心去与顾客交流，就可以做好。　　我具体归纳为以下几点：　　1. 认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。　　2. 做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体 。　　3. 通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。　　4. 以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。　　5. 靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动到积极。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创造更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。　　首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;　　其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。　　现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们---。　　面对明年的工作，通过对今年的总结，明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：　　1. 加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;　　2. 对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;　　3. 树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。　　4. 加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
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足疗管理工作总结
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【第一篇】：足疗店管理人员必备，足疗管理员必备把一件事情三分钟简述完毕.这是精明干练的说话秘诀。在 会议的最后作好性， 可以给员工留下管理者具有深厚才 能。为 了 使自己的话 更具说服力.借用古语或名言来表达。使 用极其明确的数字.可以让员工觉得你思维周密。探讨自己专业 范围里的 话题 .不使用专门术语比较会使员工 对你产生好感.。对于一些畅销书刊不必祥看。但是必须表示予关注态度。与员工 共餐点菜时，如果犹豫比决定.很容易认为是没有决断力人.在约 定下次见面时，先看下记事本再决定时间可以表现忙碌样子。把 写满约会事项的记事本毫不在意地让对方看到.可以显示你的 细心周到.为了让人看出自己是个 从容不迫的人物.尽量放慢动 作可以达到效果。管理者的业余特长远离自己的 工作范围.会给 员工留下深刻的印象。为了使员工看出自己才能不凡在宴会等场 合与要人相邻而座。管理者与人约会时间时吧约定几点整而约定 几点几分， 更容易被认为是有魄力人物。事务型工作不需动脑筋， 可以按照所熟悉流程一路工作下去，并且不怕干扰和中断。思考 型的工作必须集中精力，一气呵成。对于事务型的工作，可以按 照在任何情况下顺利处理，而对于思考型的工作，必须谨慎 地安排时间，在集中而不被干扰的情况下进行。每天定时完成日 常工作管理者每天都需要做一些日常工作， 以及和别人保持必要 的接触，这些工作包括查看电子邮件，和属下交流谈心。列出工 作计划，并且用明显的方式提高你完成进度。是必不可广州雅竹轩 亚洲足疗网 www.yzzlok.com少的，这种计划并不是为了向某人汇报，也不是为了给自己增加 压力，而是为了有序地安排它们，让自己记住有那些事情需要去 做，而不是被无形而又说吧清楚的工作压力弄得头昏脑胀，烦躁 不已。最后必须进行工作总结，用粗笔把做完的事情从周计划和 日时间表中重重划去， 既把当日或当周没有完成的工作抄写到下 一日或下一周的计划中去，安排好随时可以进行的备用任务，以 节约时间。一名优秀的管理这应首先控制住事态，使其不扩大， 不升级.不蔓延。这是处理突发事件的关键，以冷对热，以静制 动。镇定自若，这有利于突发事件的 及时解决。总之在突发事 件面前，管理者无论无何不能自乱手脚，这样才不会给制造事端 者以可乘之机，指挥别人也不会更有效。学而第一。曾子曰吾日 三省吾身， 为人谋而不忠乎？与朋友交而不心乎传不习乎？每天 要用三件事情来和反省自己做人是否到位， 替人家做事是不 是忠实。与朋友同事相交是不是言而有信。老师教我们的东西是 否真正地去实践并有了？是不是把老师教的转化自己知识。管理者能做到强化管理意识，加强自身修养，注意学习改造，做 到办事公道。作风正派以身作则，平等待人 体贴下属。管理人 员为人处事最少不了的是那气节直节。广州雅竹轩亚洲足疗网 www.yzzlok.com
【第二篇】：足疗足浴会所卫生管理总则，足疗管理工作总结场所厅面卫生实行“三清洁”，即班前小清洁、班中清洁 和班后大清洁；另外分区域负责区清洁，每周大清理，每天小检查，每 月大检查，每月一次大扫除，每月一次大清洗。2、每日下班后卫生清洁 （1）清理地毯、沙发等软家具的灰尘。（2）硬地面的打扫和湿拖。（3）清理茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、花灯、墙面、天 花板、电视机、音响、挂钟、毛巾、灯光照明设备、饮水机、器械设备、 按摩床、等营业场所的所有设施的灰尘和蜘蛛网。（4）对各类毛巾、拖鞋、足疗室要进行每日消毒。（5）使营业场所所有摆设干净、明亮、无污垢、无水迹、无破损、 整洁美观，室内空气随时保持清新、干燥、无异味。（6）做好灭蚊、灭蟑螂、灭老鼠的工作，定期喷洒药物。（7）如有冰箱，每日彻底清理和整理，对即将过期的用品、果茶要 按规定撤换。（8）掌握消毒柜的使用和清理方法。（9）对员工更衣室进行紫外线消毒。（10）主管每天必须对所管理区域的卫生负有最后责任。尤其要注 意花草植物及挂图、品的摆放。（11）注意卫生、勤换工作服、工作鞋、袜子等。（12）一般物品消毒可用酒精、新洁尔灭 10％浸泡 20 分钟。此外， 还应掌握紫外线灯光、消毒柜的使用方法，掌握清扫的顺序，抹擦的要 求，清扫时应注意哪些问题，如何使房间始终保持清洁，怎样使用和保 养电器（电视机、空调、音响等） 、设备等。3、卫生大扫除的安排 （1）每天一次营业区域卫生清理，包括① 用品、用具、产品设备的加水。② 清理地板、按摩床、浴足沙发、茶几、玻璃，各种毛巾分开洗 晒、收、消毒，垃圾每天倒。（2）每星期一次大扫除，包括：空调风扇页、吊顶、床罩、沙发套、 床柜、窗帘、床底、沙发。（3）每月一次楼外清理包括：门面外、窗外走廊、电线、煤气管、 水管等。4、足疗店卫生措施及标准 （1）经常更换消毒设备中的化学药剂溶液。（2）工具在使用前必须放在消毒水和消毒柜中保持卫生。（3）重复使用的工具使用一次后必须马上消毒。（4）使用中的工具必须放置于干净的表面或干净的容器中。（5）碗、盘以及其他物品在使用前与使用后都必须消毒。（6） 所有器具在使用完毕后必须清洗干净并用蘸酒精的棉花垫擦拭。（7）足疗店的光线、温度、通风都要符合标准，卫生情况必须保持良好。（8）保持墙壁、窗帘、地板、地毯的清洁。（9）随时供应冷、热水，并提供茶杯、饮水机等饮水设备。（10）水、电设施应适当设立。（11）屋内保持清洁，绝不可有老鼠、跳蚤、苍蝇等蝇虫。（12）工作区不可用于煮饭、住宿。（13）地板上的脏东西应随时清理。（14）洗手间必须保持卫生，提供冷热水、肥皂、纸巾以及卫生纸， 同时也要准备带盖的垃圾桶。（15）足疗师在服务顾客前及使用洗手间之后要洗净双手。（16）所有弄脏及使用过的东西，在使用完毕后必须马上从工作现 场拿走。用过的东西不可以和还没有用过的东西混在一起使用。
【第三篇】：天健足浴个人，足疗管理工作总结结个人稿大家好，首先我很高兴参加这样的，能有这样的机会和 大家聚在一起，特别又是在这样的日子里真的感到即热闹又 兴奋。先做个简单的介绍吧。我是咱们足浴部的主管我叫刘艳 妮，在这里我要说的是，首先祝福大家新年快乐。其实来到咱们足浴部也有的时间了，我也不知道大家为 什么会选我来做这个。这个问题我还真想了很久， 也许可能就是大家说的重量级吧。咱们足浴部从我来的这半年时间里、业绩方面有好过也有低 落的时期，从我一个收银员到一个主管的阶段也见证了这半 年之间的变化。在这里我想说的是、很感谢我们的足浴部段 经理以及各位老总是他们给了我一次成长的机会，让我站在 这样的位置上、特别是在这段主管的任职期间我学会每天抱 个计算机去拍业绩、学会了原来员工犯错我还要承担。说到 这些我可真是感慨万千，当然现在想想这些对我个人而言真 的是一种历练、一种成长。或许对我自身而言仍有些许不足，但对接下来的工作我却充 满信心。因为我们足浴部三个月的业绩一直都属于上升 阶段、特别是我们的段经理也给我们在营销以及客源方面提供了许多方法。至今为止来足浴消费的客人从原先的 58 元 消费标准上，大多都转变为 128、158、198 元等项目的消费， 上个月的业绩较以前的状态已经跨越了将近 3 万元。相信在 接下来的工作之中我也会继续努力、继续加油。让足浴部的 业绩再次刷新。谢谢
【第四篇】：足疗会管理制度，足疗管理工作总结度足 疗 会足疗会管理制度第一章一、目的：规范全员工的工作行为标准，提高全体员工的服务质量，提高公司为绩，是全体员工共同奋斗的目标。一、总则1、爱司如家，忠于职守，服从领导，听从工作安排。2、热爱本职工作，讲文明，讲礼貌，讲道德，讲业绩，讲业务技能， 体现自身价值，维护公司声誉。3、努力学习文化和专业知识，不断提高业务技术水平，和服务质量。4、严格遵守公司的各项。三、服务准则1、顾客至上，服务第一，是我们的宗旨 2、准确迅速，礼貌真诚，是我们的准则 3、努力创造具有特色的企业，是我们奋斗目标四、服务口号足疗会是我家，兴旺发展靠大家 让客人开心的到来，舒心的离去五、服从管理1、各级员工必须服从领导的工作安排，并及时完成上级交派的各项 任务，若对工作安排有疑问或不满可越级反映。2、对领导及同事要以礼相待，不得顶撞上司或辱骂同事。3、同事之间要相互团结，讲礼貌，讲道德，讲技术，讲服务，讲工 作效率。4、关心新员工，并能起到工作表率示范作用。六、爱护公物，公共卫生1、员工应爱护公司的一切物品及相关设施 2、员工应养成节约用水、电、气及易耗品、不得无故损坏公物 3、员工应养成讲卫生，不得随地吐痰、乱写画，扔垃圾等杂物 4、公司倡导全体员工谁发现谁清扫，创造一个干净卫生舒适的环境。七、保密制度1、员工不准向外界泄露或传播公司机密，及相关资料，若有外界世 界查询应即时报告公司领导。2、员工不准向外界泄露公司经营管理情况。3、未经公司领导许可，不得私自翻阅他人文件资料。第二章劳动纪律一、1、后勤员工进入公司需 1-3 天的，公司领导安排老员工指导， 安排工作内容 2、三天期经考试合格，计发工资，不合格不计发工资，不于录 用 3、由主管安排发工装，住宿，就餐等岗前，计考勤和工作安排 4、各员工准时上下班，认真工作交接，严格执行工作效率 5、工作期间精神振着，认真检查，落实各项工作内容二、技师1、技术被录用后，由技术师傅进行技术测试，统一手法，合格后， 由主管安排，床位、编号，发工装，上钟包，排钟，并交待注意事项 2、新手由技术师傅有计划的进行技术、理论、服务流程等培训。培训时间：上午 9 点到晚上 9 点,师傅视情况作合理安排。培训期间：公司每天给予 20 天/天的补助，档案健全可住宿公司。3、各技师准时上下班，积极参加公司的各种培训活动和其它工作安 排。三、发薪方式除特殊岗位外， 员工工资由公司每月一次发放， 并由本人到领取， 不准备代领，若金额有误，应当日内到财务核对，次日无效。四、考勤制度为了体现公司团队精神，员工必须参加点名，点名标志着上班正式开 始，是上传下达的重要会议，员工不得无故缺席，迟到则处罚 10 元/ 次，点名时集中精力，手机设为振动，遵守点名秩序，点名前 5 分钟 不允许请假，否则按迟到处罚。五、仪容仪表制度1、女员工应化淡妆，体现优柔之美，精神饱满，不允许化浓妆，未 化妆处罚 5 元/次。2、男员工不允许留长发、胡须、必须精神饱满。3、员工上班期间必须着工作服，不允许配戴无关物品。违者处罚 20 元/次。4、员工上班期间统一着黑色皮鞋或布鞋，违者处罚 5 元/次。5、员工不可以留指甲，戒子，手镯，项链，贵重物品，违者处罚 5 元/次六、服务规范制度1、科学保健，文明服务，是我们的宗旨，拒绝黄、赌、毒，是我们 经营的准则。2、技师要树立自尊、自爱、自立、自强，做人的基本原则，维护自 己的人格尊严。3、技师应学会自我保护的意识，特别是醉酒，暴力客人 4、拒绝客人赠送的礼品，钱财和其它贵重物品 5、拒绝客人请吃饭，喝酒，外出，员工在外发生一切事件，公司不 承担责任。6、男女员工不自尊、自爱，与客人发生与工作无关的事情，破坏公 司声誉和形象，情况严重者，公司扣除相关费用并着开除，或送公安 机关处理。七、投诉处理规定投诉原则：客人投诉必须受理，当班管理员作双方了解，处理。客人 投诉情况属实 50 元/次，第二次 100 元/次，第三次 200 元/次，并停 钟通过技术师傅培训考试合格后再上钟。1、技术投诉：技术是企业发展的根本，所以每位技师高度重视，其 投诉内容如下⑴没有力气，没觉 ⑵时间未做满，提前下钟，中途离房 ⑶精力不集中，看电视，接听电话 ⑷没有微笑，不礼貌，语言生硬 管理员视情节按以上规定处理 2、服务投诉⑴个人心情差，情绪不佳，未调整心态 ⑵不讲礼貌，不微笑，不关心客人 ⑶语言生硬，不讲交流技巧方法⑷服务灵活性，多样性，变化性差 管理员视情节按以上规定处理八、上钟时间规定1、技师必须按公司规定的时间，为客人服务 2、客人有事要走，或客人要求停止服务，请客人在上钟单签字，违 者处罚 5/次 3、喝醉酒的客人不能服务，需经得朋友的同意，在上钟单上签字可 下钟。4、客人某一部位未做，可在其它部位补足时间 5、是自己提前下钟，客人打电话到前台投诉者，给予双倍处罚。九、点钟规定为了提高技师的服务质量，增加个人业绩，特做此规定。1、任务及奖惩标准 ⑴10 个/月 差 1 个扣 10 元 ⑵30 个/月 奖 100 ⑶50 个/月 奖 200 ⑷80 个/月 奖 300 2、说明 ⑴新技师首月不规定点钟任务，达到标准奖励 ⑵加钟计为点钟 ⑶点钟、推钟，经管理人员确认签字生效 ⑷推荐：修脚、刮莎、火罐 1 元/个 ⑸加钟 3 元/个，不动牌十、技师保底规定为了技师收入稳定，公司储备优秀技师，特作保底规定。1、月累计无点钟，月被投诉 2 次、情况属实者 2、月矿工 1 次，迟到早退 2 次者 3、不假外出，请假未按时归队者 4、超假，经管理员同意安上班天数计算工资 5、无故拒钟，不听从安排，无理取闹者 6、向客人索取小费，受到投诉者 7、对客人不礼貌，煸动内部团结者 8、盗窃公司，客人或他人财物者 9、特殊情况管理员视情节处理 以上规定若违反其中一条，则取消保底，请认真遵守。十一、休假及服装规定为严肃工作纪律，提高工作效率，体现规范管理，特作此规定。1、服装⑴技师工装由公司统一购买，其费用由技师承担，如技师丢失，公司 按进价发给技师。⑵后勤员工，扣服装费 200 元，离职时交清后公司退服装费 ⑶管理员工装费工作一年，公司承担一半费用，其标准不超过 400 元 /套，离职时不退工装。2、休假技师⑴一月 3 天工休，事假 80 元/天，矿工 200 元/天，矿工 3 天视为自动 离职⑵病假：需出据证明，否则按事假处理 ⑶提前上下班，未经管理人员批准 50 元/次 ⑷不允许电话请假，特殊情况除外 ⑸全勤奖：一个月未休假 100 元 后勤⑴管理员、服务员、三天/月 ⑵厨房、收银员、清洁、自行调休，经当班主管同意生效 ⑶事假：视其岗位扣当日工资 ⑷矿工：矿 1 扣 3 的标准，矿工 3 天视为自动离职，不计工资 ⑸病假：需出据医院证明， 否则按事假处理 ⑹提前下班，未经管理员批准，50 元/次 ⑺不允许电话请假，特殊情况除外 注：其它未尽事宜，可参照相关规定处理 以上规定请自觉遵守！十二、技师管理规定1、足疗会的技师应为企业的声誉而自豪，处处维护企业形象，在公 众场合，严格约束自己的言行举止，体现有素质和内涵的员工。2、员工除点名有事之外不允许集体到大厅活动，大声喧哗，违者处 10-20 元/次 3、与客人相遇时，应主动停止行走，应侧身让道，面带微笑，向客 人行注目礼，并使用：您好！表示尊重客人，违者处 5-10 元/次 4、员工请勿在公众场合吸烟，吃零食，在上钟时做与工作无关的事， 违者处 5-10 元/次 5、员工除做好本职工作外应积极配合管理员的其它工作。6、工作积极向上，求得进步，常和管理员交流，提供建议，遵 守公司的管理制度，服从安排，争当优秀员工，向更高目标奋斗 7、不允许穿拖鞋，衣着不整到大厅，违者处 5-10 元/次 8、员工每天第一次相遇，应主动问好，尊重和关心同事及领导，违 者处 5 元/次 9、休假需申请经领导批准方可休假 10、按时上下班，不准提前下班，未经领导批准，视情况处 10-80 元 /次 11、服从管理，团结互助，不准拉帮结派，议论他人事非，打架斗殴， 违者视情节轻重处 20-200 元/次 12、对管理员及同事处理不公，可越及反映，但时间不得超过 2 天， 否则视为无效 13、认真学习业务技能和语言交流技巧，不断提高业务技能 14、其它未尽事宜，管理员可参照相关规定处理十三、技师服务细则为了提高整体素质和个人业绩，体现规范管理，特作此服务 细则1、不准上钟期间吸烟 2、不准上钟期间接听电话 3、不准带情绪上钟 4、不准找客人索取小费 5、不准高峰时段睡觉 6、不准提前下钟和提前报钟 7、不准衣着不整去试钟和上钟8、不准对客人不礼貌，礼节 9、不准背后议论他人事非（客人） 10、不准泄露公司机密，有损公司利益 11、不准与客人发生争吵，不听管理劝助 12、不准问客人的家庭，职业，收入 13、不准为客人服务时，偷工减料 以上服务细则违者管理员视情节处理（20-100 元/次）十四、上钟制度1、技师必须按公司要求，和服务流程为每一位客人服务 2、技师听到上钟信息后应快速拿好上钟包，到房间上钟 3-5 分钟到 位，违者处 3-10 元/次 3、技师进房后须按排钟的顺序依次为客人服务，不得挑剔客人违者 5-10 元/次 4、进房后客人要求调换技师应满足客人要求，不得对客人不礼貌， 听从管理员的调整安排，违者 10-30 元/次 5、在同一房间，时间上钟节奏保持一致，在同一房间不同时间，上 钟的技师，节奏不应该一致，客人要求出外 6、修脚、刮莎、火罐、耽误应补足时间 7、上钟是不准带手机，看电视，做工作无关的事，违者 5-10 元/次 8、技师无权拒钟，点钟，违者视情况处理 9、特殊情况下，主管有权安排特殊技师上钟（如身高，年龄等） 10、技师必须服从主管安排上钟，技师有权监督排钟 11、技师上下钟，加钟，必须报钟，服务员、收银员做监督，违者 10-30 元/次12、技师进房后，客人不挑剔，而主动要求换人，或客人要求有力度 的而自己说没有力，或自己要求换人，经管理核实后处，违者 30 元/ 次,并通过技术师傅考核合格后上钟。13、上钟期间无故离开房间，未经客人许可受到投诉者 5-10 元/次 14、上钟期间，少程序，少动作，提前下钟，违者 5-10 元/次 15、技师给客人服务时间到，应告知客人服务结束，走时请带上随身 物品 16、 上钟期间应控制房间的：温度、灯光、加茶水、水温合适、靠 背高低、给客人调电视、换睡衣、袜子、洗面否、等关心客人 17、 上钟时每位技师应相互维护他人利益， 不得相互议论不利于团结， 有损公司形象和利益的事，违者 10-20 元/次第三章 各级岗位职责一、经理职责1、负责对公司的整个经营、营销计划实施管理工作 2、对公司的潜在工作作全面管理计划 3、负责公司计划实施工作 4、负责公司重大事件的处理，对外的协调工作 5、负责监督主管工作，执行检查培训等工作 6、负责公司重大计划，事件的处理策划 7、每月向总经理汇报工作情况二、主管职责1、负责各岗位工作的监督指导及员工的违规事件的处理 2、熟悉撑握各的服务流程，及工作标准 3、坚持公司的管理原则，经营理念，服务意识的落实4、具有改善管理原则，经营理念，服务意识的落实 5、主动提出合理化的建设，有利于公司的发展 6、及时完成交派的各项任务，及时处理顾客员工的建议，及投诉事 件的处理 7、对员工合理、公正、公平的原则，并了解员工的思想动态 8、负责公司的招聘离职等工作 9、负责环境卫生，物品设施的检查，进出货物的申请落实工作 10、负责员工考勤，培训，日工作检查，用工作总结制 11、严格要求自己对工作敬业，具有良好的职业道德和文化素养三、收银员岗位职责及工作流程1、按公司要求着装，方可上岗，违者 5-10 元/次 2、接班提前 30 分钟，帐目交接清楚，做到上不清下不接，谁接班谁 负责的原则 3、检查每天易耗物品的备用同， （备足零钞） ，通知当班人员到库房 领取，违者 5-10 元/次 4、安钟人员确定项目后，立即准备材料告知服务员，将材料送到房 间，客走后通知清洁工，浴足，清扫卫生，服务员收杯子托盘 5、不得在吧台内做与工作无关的事，擅离岗位， （如看书、报、吃零 食等） 6、做好音乐、灯、的天开关、监控查看 7、未经管理人员同意，不准员工用公司电话联系与工作无关的事， 违者 5-10 元/次 8、客人买单时，站姿用普通话服务，并用目光和送客语迎送客人 9、做到当班帐目准确，按时催钟，监督报钟，连房，加钟，改钟，点钟等确认，房间满时与管理人员一同核对是否正常 10、下班前做好区域卫生、及物品归位，工作交接清楚，作好记录， 违者 10-20 元/次 11、如发现外界检查，及时通知管理人员，违者 50-100 元/次 12、禁止做假几，挪用公款，借公款他们，违者无工资，押金作开除 处理，情节严重交公安机关处理 13 、不得向外界泄露公司经营情况及相关机密， （如营业款）违者 100-200 元/次四、技术师傅职责1、负责技师的入职培训，考试，工作落实 2、负责技师投诉，技术，技能，不合格的培训 3、负责技师部周会组织落实，和公司管理会议参加 4、负责项目，技术，创新，和公司建设开发 5、负责技师服务流程，语言交流的培训指导 6、负责了解技师思想动态，确保技师正常工作 7、积极协助公司管理层的各项工作，交流，执行五、迎宾职责及服务流程1、代表公司第一形象，仪容仪表整洁大方，彬彬有礼地纯熟动用礼 貌用语，以最佳状态迎送客人 2、熟知公司的各种经营项目、价目、工效、推荐能力 3、掌握公司的服务标准程序，熟悉业务知识和岗位职责，高效率地 配合服务员做好接待工作 4、来客时热情大方迎接客人，礼貌询问客人提出的问题，引导客人， 耐心解释5、客人离开时，遵循客人意见，微笑目送客人并向其感谢，欢迎下 次光临 6、做好客户档案，日常经营和各项记录的统计和交接 7、定时汇报工作，提出合理化建议 8、加强业务知识学习，不断提高自筹素质知汉能技巧，自觉遵守公 司的制度 9、在做好本职工作后，协助同事，共同完成公司的日常工作六、保安职责为保证公司工作得到正常运行，确保各项业务的顺利开展，其职 责如下1、必须熟悉公司水、电、气开产总阀位置及使用方法 2、必须熟悉消防设施，器材的使用，并掌握相关消防知识，并不定 时对场所的设备作检查和整改 3、对离职人员物品检查工作，发现可疑事件立即上报领导 4、负责内外治安检查工作，对来宾顾客国辆的停泊指挥工作 5、负责灯开关、后门、水、电、气开关使用，检查落实工作 6、积极协助当班管理人员各项工作的落实七、服务员职责1、按公司规定着装，准时上下班， （提前 30 分钟接班） ，落实好接班 后的各项工作 2、负责区域的卫生清洁、物品、设施的检查，房间设置物品摆放是 否整齐 3、负责材料送发，由物品接送客人及其它临时任务的落实工作 4、站立姿势在大站口接送客人，做到精神饱满，主动热情，面带微笑，使用礼貌用语 5、认真学习业务技能，熟练掌握服务流程，不断提高水平 6、做到每十分钟寻房，关注顾客，客人走后即时清理卫生，保持桌 地，面的清洁正常,随时与收银员核对客人消费情况，房间情况以免 跑单 7、拾到客人物品及时上交收银台，并作工作交接记录 8、认真清点布草数量，检查破损，认真记录，并做交接 9、工作灵活主动，团结同事，听从领导的工作安排八、保洁职责1、提前 30 分钟接班，按公司规定着装，服从领导的工作安排 2、对所有区域的清洁卫生作全面打扫，随时巡视处理 3、收卫做到准确，房间的物品摆放统一，并保持空气清新，换下的 床单，毛巾，枕套，被套等物品放在指定位置 4、随时检查客房日用品，若发现差数量立即补齐，保证客房处于正 常状态 5、在过道遇见客人领导应主动问好，侧身让道，不能抢道 6、拾到客人财物，应及时上交公司，不能视为己有 7、爱护公司财物设施，节约用水、电及洗济用品，保管好自己的工 作用具 8、认真清点布草数量，检查破损，认真记录，并做交接 9、团结互助，关心同事认真完成本职工作九、厨师职责1、做到准时开饭，上午 11 点 30 分到 12 点 30 分，下午 5 点到 6 点， 晚上 11 点到 12 点，保证菜品味道质量，开饭前与总台联系，有几人上钟，做好为员工留饭菜 2、有计划的执行周用餐的按捺表及购菜工作 3、随时保持厨房的清洁卫生，做到消毒，防止传染疾病事件的发生 4、临督员工不准私自打菜，不准私自进入厨房煮饭及做其它事情 5、尽职尺认真学习业务技能，不断提高业务水平 6、爱护公司财物，设施，节约用水，电、气、食品等工作第四章 宿舍管理工作制度为保证宿舍内干净卫生，创造舒适的休息环境，特作此规定 1、宿舍里的公共卫生由清洁工负责清扫，宿舍内员工就保持卫生， 并相互监督，违者 5-10 元/次 2、宿舍内不准留宿非员工， （特殊情况需经理批准） ，违者 50-100 元 /次 3、请勿高声喧哗，喝酒，或做影响他人休息，3 点钟后不准电视， 或放音乐，违者 5-10 元/次 4、宿舍内的公用物品由全体人员使用，并监督个人物品由自己妥善 保管，公司不负责任 5、节约用水、电、气及其它物品，如有损坏照价赔偿 6、不准男女混住，2 点 30 分后不准男女互相串宿舍，违者 10-200 元/次 7、请勿乱写、乱画、乱接电源、乱扔果皮纸屑等，违者 5-10 元/次 8、以上规定望各位自觉遵守第五章 火警1、一旦发生火情要慎静，切勿惊慌 2、自己能扑灭的情况应及时将火扑灭3、当火势大无法控制时立即拔打 119 4、讲明地点，燃烧对象，姓名，，电话 5、迅速疏散客人和贵重物品到安全地点 6、切断电、气总开关、按火警手动铃，关闭门窗 7、及时向公司领导报告 8、协助消防人没灭火第六章 奖惩制度一、目的：为了调动全全员工的工作积极性，规范员工的工作行为，体现奖惩分明的原则二、奖惩办法1、由主管或经理组织员工进行评定，将结果报总经理审批，由财务 执行 2、奖励的原则：公平、公正、透明的原则三、奖励的条件凡符合下列条件之一者，公司视情况给予奖励 100-300 元/次 1、对公司经营管理提出合理化建设并经实验有显著成效者 2、对公司提高服务质量标准经实施显著成效者 3、发现事故苗头及时制止防止重大事件的发生者 4、为保护公司财产及人生安生特别突出者 5、面对犯罪份子临危不具，敢于作斗争见义勇为者 6、拾金不昧，并多次受到顾客和领导的表扬者 7、工作半年以上无违纪过失事件工作表现特别突出者四、处罚1、上下班不准时，迟到、早退，私自离岗 5-50 元/次2、当班时不按规定着装制服，工号牌领带，穿拖鞋，5-10 元/次 3、不爱护公共卫生，在公共场所吃食物，吸烟 5-10 元/次 4、不节约有浪费事件（倒饭，不关电灯，电视，空调）10-50 元/次 5、在公共场所大声喧哗，唱歌，跑步，打闹，5-10 元/次 6、在工作时打电话聊天，看书报，做与工作无关的事 5-10 元/次 7、擅离工作岗位，做与工作无关的事 10-50 元/次 8、未经公司领导许可，私自带亲友留宿 50-100 元/次 9、当班时睡觉，外出离岗 50-100 元/次 10、私自翻阅或偷看公司，他们文件资料者，20-50 元/次 11、不听从领导安排，顶撞上司，无理取闹者，50-300 元/次 12、无正当理由，拒钟者，50-100 元/次，并买客人消费金额 13、不诚实伪造病历或证明及其它单据者，20-50 元/次 14、员工衣柜内经查发现公司物品或他们物品，视情节轻生处理 15、对客人不礼貌，说脏话，受到投诉者，经查属实 20-100 元/次 16、拾到客人物品不及时上交，作为己有者，按按价双倍赠偿，并罚 款 100-300 元/次，或视情节轻重处理 17、煸动员工内部团结，参与打架闹事，无理取闹者，不听劝阴，作 开除处理或罚款 100-500 元/次 18、盗窃客人，公司物品或他们物品作开除处理，并罚款 100-500 元 /次 19、污辱或殴打客人，同事，以制止不扣 100-500 元/次 20、员工因违纪而拒绝签字，且态度恶劣者，加倍处罚 21、私自动用消防器材设施占用消防通道，罚款 50-200 元/次，并追 究责任22、发现事故苗头，不及时制止上报领导，视情节轻生处理 50-100 元/次 23、 因管理不善， 指挥失误， 造成重大损失者， 视情节轻重处罚 100-500 元/次 24、私自在公司保管爆炸物品，毒品，违禁品或其它非法禁品者，公 司视情节移交公安机关处理 25、触犯国家法律法规被公安机关逮捕者，由公安机关处理 26、未尺事宜可参照公司样关规定处理第七章 值班管理人员注意事项1、监督员工打牌时间不超过 3 点，违者处罚 200 元/次 2、检查人员宿舍就寝 3 点，关灯，空调，电视，过道灯，厨房，后 门反锁，广告灯，违者 200 元/次 3、客人走后未关空调，电视 50-100 元/次 4、不准私自到厨房煮饭或做其它无关的事，无正当理由,100-200 元/ 次 5、夜班管理人员睡觉或当班员睡觉，违者处罚 50-100 元/次 6、带客人、按钟由管理人员负责， （特殊情况除外） 7、收银员在公司睡觉将营业款随身携带，或进入保险柜，如金额出 现差错自行负责， 8、处理好公司各项事务，如不能处理及查上报领导，违者处罚 200 元/次
【第五篇】：2010年足疗行业面临的市场环境和足疗企业的管理总结，足疗管理工作总结足疗行业面临的市场环境和足疗企业的管理总结.txt 你不能让所有人满意， 因为不是 所有的人都是人成功人士是―在牛 B 的路上，一路勃起你以为我会眼睁睁看着你去送死吗？ 我会闭上眼睛的 2010 年足疗行业面临的市场环境和足疗企业的管理总结根据近些年足疗市场的发展状况分析， 足疗企业的市场环境正在经历行业洗牌 ， 在这样的市 场状况下， “趁火”未必能够“打劫” ，越高档的店生命力越强。据了解，目前足疗业发展呈现两大趋势。首先，行业日益获得认同，消费者将其作为休闲服 务业接受，而不再是以前带着&有色&的眼光评头论足。另一个趋势，投资者看重其发展潜力， 认为只要有专业的水平、优质的服务，足疗的投资回报可观。不过，业界同时指出，与美容院的另一个类似是足疗店由于前几年的迅速发展，也在经历洗 牌的过程，以求回归良性、有序的竞争。圣宫总部负责人认为，足疗的洗牌过程主要是淘汰 一批设施简陋、卫生落后的街边足疗房，取而代之的将是环境讲究、设施先进、技法成熟且 独特的专业足疗店，甚至是上规模的连锁经营。&趁火&未必能够&打劫& 投资人不可存在趁火打劫的侥幸心理，洗牌中的足疗行业对门外汉来说未必是进入的时机。虽然足疗店对资本的要求不高，但对投资人的经营定位、经营思路有诸多要求。由于店面尚存大小之分，选择哪个档次的店铺是投资人首先应当决定的，但各类型也各存风 险，没有一类是万无一失的。其次，对所服务的消费者也应有各自的定位，是以商务人士为 主、还是以附近住家为主？如选择商务客，则在店面布置时更多考虑诸如上网服务、各种必 要的办公设备等。另外，没有经验的人对市场需求不了解，哪种理疗项目最受欢迎、什么样的配套服务是消费 者需要的、甚至定价多少才最合适，这些都是投资人在开店前应当掌握的。因为目前尚不完 全明朗足疗店经过洗牌后确切的发展定位，所以建议像从先生这样的门外汉还是别凑热闹。越高档的店生命力越强 据业内人士介绍，足疗店，可分低、中、高三类。高档店场所面积大、投资资金超过数百万 元，因此其生命力较强，利润也较高；中档的一般 200-300 平方米面积，投资多在 50 万元 左右，是目前为数最多的类型；小型店不仅面积小、投资小，连所提供的服务也时常打折扣， 往往在激烈竞争中最先出局。足疗店选址和美容院等类似，大型居住小区、写字楼群间以及人流密集的道路较合适。足疗 店多为包厢式的，两三人的小包、多人的大包一应俱全。经过几年的发展，足疗的&花头&越 来越多，不仅可以选择中药、日式、牛奶、香熏、汉方等不同疗效的项目，还有修脚等其他 服务。有些考究的店铺，甚至还提供茶点、自助餐等配套餐饮服务。从足疗店需要的资源配置看，首先需要的是按摩师。据了解，目前足疗行业从业人员超过 2 万人，按摩师的基本月收入
元，有的还有较高的提成，或者由老板提供&包吃包住 &， 因此吸引了大批外来务工人员。但其中真正经过专业培训的按摩师却不多， 培训师则更少。不过，按摩师的技法直接影响顾客的回头率，所以大型足疗店经常花费大量成本在员工培训 上。足疗店另需管理、后勤人员若干名。设备配置中，除了必要的足疗桶、药材、足疗床， 电视机、空调等休闲娱乐设施也需要。一般来说，经营不存在明显的季节之分，不过相对来说周末、夜间等休息时间的生意比较繁 忙。这样的店管理还真有点学问，给点具体的1\要有绩效考核,就是工资用保底加提成的方式。2\要有持续的培训,最好请外边有经验的师傅来培训一下，也不花很多钱 却可以提升整体的 效果。3\可以采用轮钟与点钟结合的方式。综合上述几点，从品牌知名度、装修风格、管理模式、项目特色等方面来考虑，圣宫布达拉 蜡灸疗养生会馆是您投资的最佳选择，圣宫人愿与您携手共创辉煌事业。}