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制度管人，流程管事，并不是什么新鲜观点。管理界对此有不同的看法，有的赞同，有的反对，有的认为制度不仅管人也管事啊！其实，这样的争论没有多大意义。今天提起这个话题，是因为笔者在所服务企业前不久的一次5S检查讲评会上，讲了这句话后，有的基层车间主任表示很受震动，对制度和流程的认识有了个清晰的概念。所以，本人还是赞成“制度管人、流程管事”这个观点的，有这么几个原因，与大家交流。
首先，这个理念符合中国企业的目前实际状况
&分析中国不少民企越管越乱的根本原因，无非两个方面：一是制度问题，二是流程问题。之所以制度存在问题，流程存在问题，主要原因是各级管理者对制度、对流程的漠视。
这样的情况下，强调“制度管人、流程管事”就显得极其重要。要靠制度管人，要靠流程管事，那么，企业就必须把必要的制度、必要的流程建立起来。这样可以促进企业的制度化、流程化建设。
制度和流程，是中国目前不少企业所缺乏的，用制度来规范全体员工行为，用流程来保障生产经营正常运行，这是民企走向规范的必由之路。制度化管理、流程化运作，应该是很多企业当前要做的一件大事。
&其次，可以增强各级管理者对制度和流程的重视程度
一个企业能不能搞好，仅靠几个人是不够的，必须靠一个管理团队。一个领导再有本事，再累再苦，也不可能把所有的事情都办好。
一个团队是否有凝聚力，关键在于这个团队成员的思想是否能够统一；一个团队是否有战斗力，关键在于这个团队是否有统一意志。那么，用什么来统一大家的思想？子斫认为，“制度管人、流程管事”就是一个非常好的统一思想的突破口。
在大家都认可制度管人、流程管事这个理念的情况下，才会重视制度建设，重视流程建设，普遍形成对制度、对流程的敬畏态度，这样一个企业良好的文化氛围也就基本形成了。中旭咨询微信内容不错，您值得长期关注！
其三，可以提升企业的整体运行质量和效率
一个企业，如果“人”的管理比较混乱，一定是企业制度存在问题；如果“物”的管理比较混乱，一定是流程存在问题。如果一项工作或一个业务几年下来还是乱糟糟的，问题不断，那一定是这个方面的制度和流程都存在问题。
根据管理学的界定，一个领导对下属的有效管理，也就十来个人而已。靠人来管人，成本是最高的。任何人都有情绪的变化，在情绪平稳和情绪低落时做出的决定，是有着差别的。因此，靠制度管人就可以避开情绪化的影响。我们也知道，权威管理是没法复制的，也是不能持续的；而制度管理是可以复制的，是能够持续，并能不断优化，这样就可以大大提高管理的质量。
我们也清楚，依靠流程管事，只要流程是科学的、合理的，不管一个普通职员能力大小，都可以比较顺利地把事情办好。企业的流程包括方方面面，战略层面的、操作层面的、办事方面的以及内部的、内外结合的等等，不管哪一方面，只要按照流程去做，不走捷径，不走弯路，就不会出大的问题，效率也可以得到保证。
综上所述，对制度管人、流程管事的认识，没必要斤斤计较它的字面意思，更没必要争论它的是非，它所给予我们的，应该是这样的认识：企业从权威管理进入制度管理阶段后，企业应该重视“制度”和“流程”两大问题，必须想办法把制度和流程建立起来，并切实落实到位。
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（作者：李遵主，笔名木子斫，华夏基石e洞察特约撰稿人，搜狐和新浪财经博客知名博主，中人网专栏作家，内蒙古人力资源经理协会人力资源专家委员会成员，长期致力中小民企规范管理实操研究，现为包钢灵芝稀土股份公司副总经理、中旭咨询顾问）
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当前话题领导管人，流程管事
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企业的生产管理中，有一个产前准备的环节。就是在正式生产之前，要先做好物料、设备、人员等方面的准备工作，检查这些要素的到位情况。如果这些要素不能及时到位，生产活动是没有办法正常进行的，即便勉强开工，也会异常状况不断。
管理活动有一个类似的阶段，我把它叫 &管前准备&。就是你在管人之前有一件事情是必须要做的。什么事情呢？就是让被管的人对你有起码的认同度。
一、先认后管&&管理源于认同
管理者一定要知道，管人之前有一个前置动作：培养下属对自己的认同度，让他认你这个人。这个动作不可能在管理过程中达成，因为管理过程中产生得更多的是对立：你管他，他肯定不乐意接受的，产生抵触乃人之常态。新的管理者进入一个企业，刚开始一般都很难有所作为，就是因为缺乏下属的认同；企业从老员工中提拔领导也都比较注重大家对这个人的评价。这都说明，认同是管理的前提。
中国人特别认人，西方人更多认规则。
西方人认规则有时候都到了死板的地步。我有一个在德资企业做过技术总监的朋友说：德国企业的技术部门的规矩定得很死，世界各地的分支机构任何一点技术上的改动，都必须汇报到德国总部，然后通过复杂的程序转回来，才能实施。非常死板。
但是，德国人的死板造成了精确。死板就是&机械&，&机械&就是精确，精确就是质量。死板、机械、精确、质量，正是这样一个没有人情化的链条，造就了一批世界级的优秀企业。
而咱们中国人特能变通。中国人常说一句话：好说，咱们之间好说。意思是：什么规矩都不会跟咱们&自己人&过不去的。在自己人面前，规矩算个啥？所以，相对而言，中国人认的是人，西方人认的是规则。
如前所述，中国人认人是因为不信神，中国文化是无神论。一个不信神的民族当然得&信人&，靠对人的认同度维持了。
一个如此庞大的不信神的社会群体，在世界上是绝无仅有的。
从天主教、基督教到伊斯兰教，我们都看得出，一个庞大的群体是需要神的。他们要用神来培养人的敬畏心。因为人总得怕点什么，一个人谁都不怕，谁管得了呢？他又服谁的管呢？所以，神的存在实际上是让人形成约束自己的习惯。
没有了神，人就没有了对神的畏惧，自然要靠人对人的畏惧。所以，孔子说君子有三畏：畏天命，畏大人，畏圣人之言。他没有说君子要畏神灵。这也导致了我们的文化成为了等级文化，在这种文化的设计中，人与人就是不平等的。
中国文化不信神，它强调对人的皈依，强调对人的归顺。《水浒》中的宋江闹了半天还是想朝廷招安，准确地讲，他是谋求心灵的招安。宋江在梁山时，一天到晚忐忑不安，他不是怕别人攻打他，而是他觉得自己最后落草为寇，这一辈子没有办法跟列祖列宗交代，他的心灵要寻找一个归宿。
所以，他人对自己的认同在中国的文化和管理中，是一个至高无上的课题。在中国的企业做管理，不要把管理制度看得那么有用，首先要看人与人的关系。你要管好他，先要让他认同你。
就是说，在你的管理的动作还没有实施之前，就要改善你和下属的关系，提高他对你的认同度。
我们在企业经常能听到这样的话：&你是谁呀？&、 &你算老几呀？&，意思是：说话者的身份比说话的内容要重要得多，管理者的身份比管理的方式重要得多。这个身份当然是指被管理者认同的身份。
所以，没有认同，人与人的管理就无从谈起。
二、先帮后管&&认同源于帮助
怎样才能让下属认同你？有两个方法。
第一个方法：让下属佩服你。中国的管理者要想管好人，就得好好做人，如果做人不行，一切免谈。克林顿闹了荒唐的事还能做总统，但在咱们中国不行，中国人不佩服这样的人。
第二个方法：给对方好处，而且是先给好处，才能管好他。有的企业老板经常说：员工只要帮我做出业绩，我绝对不会亏待他的。错了！做老板的就得先付出，先帮才能后管。
先帮后管这句话不仅是对老板而言，各层级的管理者对下属也都只能这样。
先帮后管就意味着可能会白帮了。你帮了下属，他可能什么也不报答你，不仅不报答，反而会说：你给的那点好处算什么？我在别的企业会挣得更多。也许刚到你这个企业时他一个月拿三千块钱，两年后你给他加到八千了，你以为他会对你感恩戴德吗？说不定哪天他会跟你说：刘总啊，你不知道，隔壁的马总找我好几次了，月薪一万让我去，我没去，因为你是个好人。
这是表扬吗？不，是给压力。意思是你这个老板要识抬举，你是给了我八千块钱，可我给你多大的面子呀？别人给一万块钱我都不要，就要你这八千块钱，你还不知足吗？
到头来，你还要感谢他。所以，有时候我们会发现，给了也白给。
既然给了可能白给，那我们能不能不给？或者等得到了再给呢？不行！做为管人者，你就得准备先付出，哪怕没有回报也必须如此，这就是管人者的&命&。谁叫你带兵呢？你当老大就得准备牺牲。
所以，千万不要以为做了上司、做了领导、做了老板就可以痛快了。就管人而言，反而会更不痛快。
做领导的就要有付出的心态。要能接受别人的恩将仇报，而不是动不动就想以仇报仇。当然，更要学会&恩而不妄施&。
我经常遇到有些老板诉苦：又被一个下属坑了一把，这个人不仅自己走了，还带走了七八个员工。明白了上述道理之后，我们就没有必要掉在这种烦恼中不能自拔。因为在管人的问题上是没有办法双方算清帐，然后等价交换的。我们的祖先没有为我们设计这种管理模式，到了今天就只能认命。
而且作为老板，遭遇这样的事情，你不是第一个，也不是最后一个。太多的企业发生这样的事了，这是中国式管理必须付出代价，换来的是管理者梦寐以求的员工的忠诚和盲从。这是一个既有利又有弊的模式。
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用户评论：
发布时间： 12:52:35&6楼
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有一定的道理，但还是要兼看则明，西方管理也有挺不错的模式供我们借鉴。比如彼得德鲁克的《卓有成效的管理者》。
发布时间： 14:24:47&5楼
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从某个观点上总结得不错，也许在未来发展中国式管理会集百家之大成，这正符合中国人的特点。
发布时间： 14:22:08&4楼
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结合中国的国情！
发布时间： 17:06:59&3楼
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管理是比搞技术烦恼，因为人太活络了，特别是当今年代，没有什么能够打动这些人，除掉钱。
发布时间： 12:22:28&2楼
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