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阳光人寿保险理赔事宜
黑龙江－哈尔滨&06-26 10:02&&悬赏 20&&发布者:smhsmh…… & 回答:(1)
您好：我想咨询有关人寿保险理赔的事。我姐夫在13年8月份入了阳光人寿保险（电话销售），我姐夫在2011年10月得了急性白血病M3，住了一个多月院慷复。我们一直瞒着他，没有告诉他得的是什么病。可保险公司的业务员通过电话销售向我姐夫推荐保险直到他们签订合同我们都不知道。可就是今年1月30号我姐夫因病去逝，我们在他的单位保险柜中整理物品时才发现这份保险。于是我们在4月19号向保险公司递交了理赔申请，经过50多天的核实，保险公司发来理赔通知，说我姐夫没有如实告知，不给理赔，只退了保费。在我们的要求下听取了当时的电话录音，有关如实告知这一块，当时业务员问“张哥有没有得过重大疾病或是意外开胸开颅手术？”我姐夫，马上回答说“有，95年出过车祸，非常严重，差一点没命，他们这次谈话一共38分钟，在这期间我姐夫一直在开车去单位的途中。有关这次车祸，业务员问了很多如怎么出的车祸，对方有没有赔偿之类，最后业务员说“95年到现在13年已经快20年了，听张哥现在说话的声音及年龄来看身体应该没什么问题，这关就算通过了。之后业务员根本在没有补充问近几年在没有没得过重大疾病住过院之类，而是问了其它一些问题。而且保险公司也没有在”犹豫期“进行电话回访，也没有电话录音。现在他们把责任推到我姐夫的身上说没有如实告知，（13年住过一个月的院的事），为此不给理赔。请问我们是否能得到理赔，，保险公司已经在申请理赔之时把保险合同要了回去。我们现在手里什么也没有，我们现在应该怎么办？起诉打官司能有多少胜算的把握？谢谢！
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来源：作者：责任编辑：
本报讯通讯员王天明报道：9月30日，我市单笔300万元理赔款现场会在崇阳县举行，这是湖北省交通事故个人单笔赔付额最大的理赔案，身为丈夫和父亲的顶梁柱意外身故，沉浸在悲痛中的妻儿收到了阳光人寿保险股份有限公司咸宁中支送来的300万元高额保险理赔款，为失去亲人的家属送去抚慰，也给关注保险市场的人们带来了欣慰。
天有不测风云。今年8月4日，肖光明先生很早就起来，开着自家的车子前往赤壁方向的洪下村办事。从崇阳县出城至洪下村这条路对于像他这样奔波于崇阳和赤壁的生意人，是再熟悉不过的了。也许是掉以轻心，也许是天蒙蒙亮，光线不好，也许是前天刚下过雨，路面打滑……总之，自那天早上外出后，肖光明就再也没能回到自己温暖的家，再也没能看看自己的爱人、孩子和可爱的孙女了。
事发之后，肖光明家人了解到肖光明生前于日在阳光人寿咸宁支公司投保了“阳光人寿爱随行两全保险a款及附加阳光人寿爱随行意外伤害保险a款”产品组合，年缴保费4150元，主附险累计交通意外身故保障额为300万元，随后立即报案。
因涉及理赔金额较大，阳光人寿咸宁中心支公司接到报案后，立即启动重大理赔案件绿色通道，委托阳光人寿咸宁分公司理赔人员协助开展事故核实工作，同时安排工作人员慰问肖光明家属。并协助家属收集理赔所需资料，快速处理理赔，短短一个礼拜的时间，做出了300万的赔付。
9月30日，在阳光人寿的理赔现场，失去父亲的肖帅含泪动容的说：“感谢阳光人寿省、市公司领导给予的关怀，我们会铭记在心，活着的人也会尽快走出阴影，好好的活着。”
阳光人寿诚实经营、恪守职责，秉承“客户利益至上”的核心价值观，以快捷高效的理赔服务为特色，赢得了客户的信任。理赔会当天，肖光明家属得知好友需要了解保险，主动推荐了阳光人寿的产品，该客户于当天投保了200万元阳光人寿爱随行两全保险。
据悉，“阳光人寿爱随行意外保障计划”包括主险“阳光人寿爱随行两全保险”和附加险“阳光人寿附加爱随行意外伤害保险”。除了交通工具覆盖范围广之外，阳光人寿“爱随行”提供的保障责任还涵盖：意外身故、非意外身故，意外残疾、意外烧烫伤等一系列人身风险。此外，该款产品还可以附加配套的重大疾病保险，为客户提供“意外+重疾+医疗”一揽子的风险解决方案。
客户通过阳光人寿咸宁中支营销员介绍自行购买的这份保险，出险后，阳光人寿咸宁中支反应迅速，在资料齐全后，7天时间就迅速做出理赔决定。现场会上，咸宁市保险行业协会秘书长高群激动说：“阳光保险的这一理赔案件，给了投保人家属另一种形式的慰藉，这一举动也引起了社会各界的广泛关注，让社会各界对保险刮目相看。”
随着保险行业快速发展，伴随而来的是口碑毁誉参半，诚信危机一再爆发，保险业的诚信问题一度处于风口浪尖上。此次，300万元理赔案，无疑让许多人重新认识到保险的重要性，并提升了保险行业的整体形象，改善了人们对保险的许多看法。高群表示，咸宁保险协会将以此为契机，以“自律与服务”为工作宗旨，规范市场行为，强化服务功能，切实维护消费者权益，有效维护我市保险市场秩序，推动保险市场健康稳步发展。
[责任编辑:yfs001]
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二、全国"三维通赔"：全国范围内甲地承保，乙地查勘、丙地领款的三维通赔;
三、非事故道路救援：提供给车主非事故车辆如下救援服务
1、现场维修;
3、换轮胎;
4、应急加油;
5、电瓶充电;
6、应急加水等；
四、旅行医疗救援服务：提供给客户旅行途中医疗救援服务
1、事故现场紧急医疗救援服务;
2、紧急救援指导;
3、旅行期间保障性救援服务。
阳光车险理赔指引：
1、出险后应及时致电阳光保险24小时服务热线95510，告知事故发生，理赔服务人员根据您的具体情况为您提供咨询和指导；
2、报案后请尽量与理赔服务人员保持联系，以便我们更好地为您提供服务；
3、与事故有关的全部文件、单证应留存好，以免丢失带来不必要的麻烦；
4、索赔单证齐全，对属于保险责任的，按照规定的时限，支付赔款;不属于保险责任的，自作出核定之日起3日内发出拒赔；
5、对于车险的理赔您可以通过网站的车险理赔进度查询来查询理赔情况。
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三、定损快：小额案件限时定损，不限制送修务地点5千元以下小额案件定损时间不超过30分钟;(注：定损时间不含拆检时间、修理厂报价时间，客户纠纷或不配合等除外);
四、赔付快：流程简化，限时赔付1、5000元以下(非人伤案件)，免单证，报案24小时内闪电赔付;2、不限制客户送修地点，可以选择非合作的4S店直赔(部分监管机构除外，但可以享受4S修理价格);
五、回访快：结案后限时100%回访1、结案后2天内回访客户理赔质量;2、100%回访网销客户，满意度调查。
以上提供的是平安车险、人保车险、太平洋车险、安盛天平车险、大地车险、华泰车险、阳光车险等市场上主要保险公司在车险投保及车险理赔服务方面的差异。此外，您可通过以下链接去看看各保险公司车险在四大主险及三大附加险方面的异同。
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阳光人寿保险股份有限公司2014年上半年十大理赔案
一起赔付案就是一堂生动的保险教育课。可能有人会觉得，对于一个遭受到不幸的家庭来说，再多的保险金都无法弥补损失、无法挽回生命，但是我们高效尽责的理赔赔付、理赔服务，会给客户带来最大程度的慰藉，而这，也是“分担风雨 共享阳光”的宗旨所在。阳光保险特别整理了2014年上半年十大理赔案，供您参考。450万　2014年5月，阳光人寿仅用7个工作日快速完成该公司成立以来最大理赔案，向因车祸身故的广东梅州客户林先生家属支付了450万元理赔金。　　林先生生前投保了《阳光人寿爱随行两全保险》及《阳光人寿附加爱随行意外伤害保险》。2014年3月，林先生驾驶一辆客车返回汕头市区途中，不慎撞到大桥中间的隔离带。林先生不幸当场死亡。　　接到报案后，阳光人寿立即启动重大理赔案件绿色通道，安排工作人员前往林先生家中慰问。在客户家属提出理赔申请后，阳光人寿仅用时7天，将450万元理赔款支付给客户家属。300万日，黑龙江客户燕先生因自驾汽车发生车祸身故。该客户曾于日投保《阳光人寿爱随行两全保险》10万元，投保《阳光人寿附加爱随行意外伤害保险）》10万元。该案件合计给付保险金300万元。300万日，阳光人寿江西分公司仅用3个工作日快速完成了分公司开业五年来发生的最大单笔理赔案，向南丰县因车祸身故的客户朱先生的家人及时赔付了300万元理赔款。　　2014年2月，江西客户朱先生乘坐的小汽车在渝昆高速公路四川境内不慎撞到中央隔离带，朱先生不幸当场身故。朱先生生投保了《阳光人寿爱随行两全保险》及《阳光人寿附加爱随行意外伤害保险》。因涉及理赔金额较大，阳光人寿抚州中心支公司接到报案后，立即启动重大理赔案件绿色通道，委托阳光人寿重庆分公司理赔人员协助开展事故核实工作，同时安排工作人员慰问朱先生家属。　　6月9日，客户家属正式提出理赔申请。6月11日，仅用时3个工作日，阳光人寿向客户家属送去了理赔金300万元。阳光人寿高效贴心的理赔服务赢得了客户的高度认可。215万2013年11月，广东客户伍先生因胃癌身故。该客户曾于2012年6月投保《阳光人寿阳光普照两全保险F款（分红型）》196万元。该案件合计给付保险金215.35万元。150万从接到客户申请到做出赔付决定，阳光人寿山西分公司仅用四天时间就完成了一起自驾车导致身故的赔案，并将150万元理赔款送到客户家属手中。日，阳光人寿山西分公司接到客户王先生家属报案，王先生于3月2日在海南驾车前往机场途中不幸发生交通事故，经抢救无效不幸身故。据了解，王先生于日为自己投保了《阳光人寿阳光随行两全保险》。接到理赔申请后，该公司立即开启绿色通道。四天后，客户家属收到了150万元理赔款。133.86万在接到阳光人寿北京分公司赔付133.86万元的理赔通知时，客户张先生正在加拿大处理爱人的后续诉讼事宜。对阳光人寿的快速赔付，张先生表示感谢。一起客户境外出险的理赔案件，在我国驻加拿大使领馆以及其他的配合和协助下顺利结案。日，阳光人寿北京分公司接到张先生报案，其爱人常女士在加拿大温哥华因交通事故当场身故，该起事故已由温哥华当地法院受理。常女士生前曾投保《阳光人寿阳光普照两全保险D款（分红型）》。接到报案后，理赔人员立即展开事故核实工作。受益人张先生于日提交了理赔申请，阳光人寿在4月9日即审核完毕，客户因交通意外身故，赔付款总计为133.86万元。125.26万2013年5月，广东客户梅先生因肝癌身故。该客户曾于2011年9月投保《阳光人寿真心128两全保险》10万元，于2011年9月投保《阳光人寿附加金色阳光住院津贴医疗保险》50.00元，于2012年2月投保《阳光人寿阳光普照两全保险D款（分红型）》112.5万元。该案件合计给付保险金125.26万元。104万2010年10月，四川客户付先生行走时被汽车碰撞致伤抢救无效身故。该客户曾于2010年6月投保《阳光人寿财富年年两全保险（分红型）》3.45万元。该案件合计给付保险金104.73万元。（受益人2014年开始进行申请）104万2013年11月，广东客户徐先生因肺炎身故。该客户曾于2011年1月投保《阳光人寿阳光普照两全保险D款（分红型）》67.5万元，投保《阳光人寿阳光普照两全保险D款（分红型）》33.75万元。该案件合计给付保险金104.73万元。81.15万2013年5月，云南客户齐先生因自驾汽车发生车祸身故。该客户曾于2012年6月投保《阳光人寿真心满溢两全保险》20万元。该案件合计给付保险金81.15万元。
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