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中国联通官方声明，否认流量不清零后跑得快
来源：作者：望山责编：望山
10月份起，三大运营商正式取消了流量当月清零的政策，这本来是一件值得高兴的事，但是随着临近月底，陆续有网友发声称本月流量出现了使用过快的情况，怀疑运营商暗地里有克扣流量的嫌疑。为此，IT之家今天还发起了一次投票，具体可见：《》随着质疑的声音越来越多，运营商也开始有些坐不住，继，中国联通也正式发声明回应此事。中国联通表示中国联通的流量计费工作是规范、准确的，不存在恶意的虚假计费。中国联通的计费系统有着严格的检查校验机制，通过了各级主管部门和独立第三方的检测，不会出现因计费系统原因导致的“手机流量跑得快”问题。中国联通解释称，“当月流量不清零”改变了计量规则，实现了流量滚存功能，但并不会因此影响用户流量的使用速度。中国联通将确保计费系统运营的规范准确，不会因“当月流量不清零”服务的实施而导致用户所使用流量的激增。同时，中国联通还提醒用户，随着4G网络覆盖的不断完善、各种应用软件的日益丰富、在用户使用手机流量的过程中，还会出现一些应用软件在用户不知情的情况下产生上网流量的问题。因此建议用户手动关闭4G网络下载功能，以避免在不知情的情况下产生高额流量。中国联通官方声明全文如下：针对近日一些媒体和用户对于“手机流量跑得快”现象的质疑，中国联通表示，中国联通的流量计费工作是规范、准确的，不存在恶意的虚假计费。中国联通的计费系统有着严格的检查校验机制，通过了各级主管部门和独立第三方的检测，不会出现因计费系统原因导致的“手机流量跑得快”问题。对于个别用户所质疑的“当月流量不清零”服务的实施是否为造成“手机流量跑得快”现象的原因一事，中国联通表示，“当月流量不清零”改变了计量规则，实现了流量滚存功能，但并不会因此影响用户流量的使用速度。中国联通将确保计费系统运营的规范准确，不会因“当月流量不清零”服务的实施而导致用户所使用流量的激增。同时，中国联通提醒广大用户，随着4G网络覆盖的不断完善、各种应用软件的日益丰富、多种智能手机的频繁推出，用户手机上网习惯的逐渐养成，用户所消费的手机流量将呈现出逐渐增加的趋势。在用户使用手机流量的过程中，还会出现一些应用软件在用户不知情的情况下产生上网流量的问题。如，近期一些用户在更新某款手机操作系统时，新系统默认在下载软件时如果WiFi信号不佳即会不经许可自动启动4G网络下载，用户因此产生高额流量，而用户仍以为是在WiFi状态下上网，不会发生流量费用。针对此现象，建议用户手动关闭该功能，以避免在不知情的情况下产生高额流量。中国联通用户可以通过每日流量短信提示了解流量使用进度，还可以通过中国联通手机营业厅查询上网流量详单，及时准确了解自己的流量使用情况。用户的每一次上网流量消费都可以通过手机营业厅进行查询。用户如对其流量使用存有异议，建议可以通过10010与客服人员沟通解决。中国联通将按照客户服务投诉处理流程积极规范处理用户投诉。在正式启动“手机流量不清零”服务工作后，中国联通客户服务部门将重点针对结转流量方面的投诉进行处理分析，同时，针对用户其他流量使用异常的投诉也将按照正常流程予以处理。
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流量不清零后消耗反而变快?
原本每个月套餐内700MB的流量都用不完，但是，在中国移动宣布自10月1日起套餐内剩余流量当月不清零之后，在10月2日居然“使用”了近550MB的流量。无独有偶，Z先生的几位朋友也感觉10月起流量使用的速度快的有点不可思议：L小姐套餐内每月有1GB的流量，到10月3日剩下不到500MB，还以为是自己的手机出了问题；X女士以前一个月都用不了500MB，到10月3日使用了近500MB。带着疑问，拨通了中国移动的客服电话。客服人员听完Z先生的质疑之后，爽快地主动提出“赠送500MB流量”，并且在电话挂了之后就马上到账。对于中国移动客服人员的这一处理方法，表示只能是“呵呵”了。笔者认为，三大运营商推出“套餐内剩余流量当月不清零服务”，原本是件好事，会受到广大用户的欢迎，但是，如果在这过程中存在乱扣流量的情况，那么，推出这种服务的意义也就大打折扣了。中国移动10月29日发出的名为 《中国移动2015年10月起提供月套餐剩余流量当月不清零服务》的通知，在一开始就表示秉承的是“客户为根，服务为本”的理念，是“为更好地满足广大客户信息消费需求”。但是，从的遭遇来看，所谓的“客户为根，服务为本”的服务理念显然是会引来质疑的。为什么这么说？一个重要的原因，就是包括在内的部分用户现在流量“使用”的速度快的让人有点瞠目。试想，使用流量的情况与在推出“不清零服务”之前并没有什么大的区别，却出现“一天使用过去一个月流量”的情况，难道这是属于正常的现象吗？更何况，这种情况似乎还不止在一个人身上发生。当然，中国移动上述通知中，也事先给大家打了“预防针”：由于系统改造时间紧、客户规模大，月套餐剩余流量当月不清零服务初期可能会存在一些问题，希望广大客户给予理解，并多提宝贵意见。是的，一句“初期可能会存在一些问题”或许能解决一切问题：如果客户打电话投诉，他们也可以拿出这句话作为“挡箭牌”。但是，现在的问题是，会有多少人会遇到类似的问题？又有多少人会打客服电话进行询问、提出质疑呢？现在，表示自己严重怀疑运营商所谓的“流量不清零”存在乱扣流量的情况，甚至，不排除有些行为是运营商故意而为之。不然，为什么当自己打中国移动的客服电话提出质疑之后，客服人员能主动提出“赠送500MB流量”，并且即时到账。笔者认为，中国移动的初衷应该是好的，但是，在这过程中，如果出现让人觉得不可思议的“问题”，那么，所谓的“优质优惠”的服务又该从何说起？
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撸主感觉中招这才几天已经用了平时大半月的流量了，但是我这几天都没怎么用啊
这是真的，我是联通的，在家三天用掉600m流量，我特么连的wifi啊
吓得我赶紧查查流量
我擦、好像是真的啊……我刚刚查了下，尼玛我用了300多m了
但是我1-8号都在家用Wi-Fi啊……
一周用了三周的流量
这个帖子炸出来一群黄金周还宅在家里的
国内的通讯商算厚道了。土澳的都信号差的一B，莫名其妙账单频发。那流量简直飞速，一打开几十M都没了，而且16小时后才知道用了多少。移动网络在家和学校都全部关闭。某天打开逛贴吧不到半小时，40M没了。。。。。
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表示这个月把流量套餐一概取消了，这要是给我扣个300M。。。
又是哪个无证程序猿把计算方式改了还是哪个无证攻城狮调试设备了
电信没发现有啥问题。现在才用了100多m。
就知道三大运营商不会那么好心，还是咱们消费者太图样了
联通 才用了25M
应该问题不大
我的流量清单显示9月30号的流量帮我计入10月份了我也是醉了
上个月就很奇怪，我一个月大概也就用个七八百兆，九月份突然翻了一倍。这个月也是，感觉移动流量有问题，可是又没有什么办法
吓得我马上去查了，还好，不到20m
我觉得差不多，主要他送了我3个月的省内每月2G流量，够我撸了
天天刷流量
羊毛出在羊身上
原来是这样吗，我一天用了500M，我还以为贴吧这么费流量
还好我没有这样
你是哈萨克族？
上个月剩下的200MB两天用了60
流量不清零？什么时候开始的，应该还是分地区吧，我这里好像没有
马上按了1008611
尼玛，我上个月多得流量怎么还是清零了呢
无法无天无信无耻
同，到10.2号用了100多m
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用联通的进来，流量不清零是巨坑
说好的套餐流量不清零，结果我上个月月底把4g自选套餐的流量改了下，刚刚打电话给客服。他们说改了套餐的流量不累积，意思就说想要累积，老实一点别去改套餐
我也是改了之后才发现流量被清空了&
全国流量不累
昨天有个热门微博就是讲这个
刚刚百度了一下这些规则，根本没有这个要求，准备打电话给工信那边撸联通一把。坑比联通逼我每个月都要投诉几天
呵呵。。想占国家便宜？是不是要被举报间谍行为才老实？
刚刚百度了一下这些规则，根本没有这个要求，准备打电话给工信那边撸联通一把。坑比联通逼我每个月都要投诉几天
我的确实结转了上月剩余的56M
我联通的没改也给我清了啊。上个月还剩100多M。
剩余400M左右，没改，也给清了
默认套餐里的可以啊
不得不改了，九百兆硬是给我弄没了说的套餐过期
不得不改了，九百兆硬是给我弄没了说的套餐过期
正常移动联通都是这样
移动旧GPRS流量套餐，说不在不清零服务范围内，已经第二个月不累计
我上月剩了500多M，这个月一样清零了
移动也是这样
尊敬的客户，中国移动将为您默认提供套餐内剩余流量当月不清零服务。若您本月不变更套餐，您10月套餐内剩余流量可以延期结转至11月内使用，后续月份以此类推。详情猛戳： http://www./notclearing/ 。中国移动
我的没累计& &全国流量
我的联通沃派一年清一次，
重要信息提醒 /1
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日国务院总理李克强主持召开国务院常务会议上提出“上网流量不清零”政策，鼓励企业尽快发布提速降费方案计划，各大运营商相应号召，于日起推行手机流量不清零，然而在政策实施的第一个月，网上传出流量说如今的流量用得非常之快，运营商有偷跑流量之嫌，到底是这样吗？10月1日起，手机月套餐内剩余流量实行当月不清零政策，即月套餐内当月剩余流量可延期结转至次月底前使用。这看起来似乎是一项十分惠民的政策，然而在政策实行之后，消费者似乎觉得其中有端倪，网上很多用户投诉称流量用得十分之快，并且有用户还称自己出国后把SIM卡从手机上取出的期间还有流量消费。网上很多用户抱怨说以前十天半个月才花费的流量，如今只要几天就花了相当数值的流量，有一位用户流量过快后打电话投诉，运营商承诺将赠送500M流量补偿，在挂断电话后随即到账，此后人们纷纷质疑运营商是否做贼心虚，然而运营商给出的回复是否认，运营商宣称他们的系统经过了严格的审查，有着严格的校验机制，通过了各级主管部门和第三方的检测，如今的流量不清零政策并不会影响这个机制，因此不会出现众多网民所说的流量更快的现象，或者说是运营商偷跑流量的现象。不过话虽如此，理论上也说得过去，但是这次的政策调整肯定会相应地调整运营商的系统，其中难免会出现一些不可预知隐形的错误，由此也可能导致这样的问题，不过运营商给出的回复也是否定的，他们相当相信自己的系统，运营商解释说，他们的流量统计系统分为两个部分，一部分是计量系统，即统计出用户用了多少流量，第二部分是计费系统，即根据用户用得算出费用，运营商称他们本次修改的是计费部分，而计量部分并没有改变，因此流量统计系统不会出现问题，也不会存在用户所说的运营商偷跑流量或者流量用得更快的说法。运营商对“流量用得更快”现象给出了一些解释：首先是用户心理的改变造成使用习惯的改变，因为流量不清零后用户在上网方面就没有以前那么拘谨，在上网的时候心态更为轻松，对流量的把控也没那么在乎了，所以不知不觉中用的流量就多了；其次就是由于手机和APP的问题了，如今的手机屏幕越来越大，看和视频所需清晰度要求更高，因而所需花费的流量也就更多了，再而如今的手机APP里很多内容原来是不打开的，如今手机网速提升上去之后，为了提升用户的APP体验质量，一些内容也随着网速的上升而打开了，并且APP的版本越新，用户使用时所花费的流量也更高了，很多时候你浏览到一个图片时，你并没有打开大图，APP为了用户体验也会立刻下载图片以备被用户随时查看。总而言之，运营商坚称流量用得更快这回事绝对不是他们幕后所为，而是用户的心理和习惯改变和网速提升以及手机APP提升所引起的，究竟是真是假我们不得而知，造成如今这个局面，除了有我们用户主观的因素外，运营商也要承担一部分责任，就算无关运营商流量统计系统，运营商也应当妥当的处理和解决用户的问题和投诉，面对用户的投诉，运营商采取流量补偿或者退还部分流量费用的措施欠妥，这种做法并不会使消费信服，并且还会给用户造成做贼心虚的感觉，久而久之，用户对运营商的信任将完全丧失。
究竟运营商是否有偷跑流量，小编有一计，就是我们的手机上可以下载第三方流量监控软件（一般的安全软件上都带有，例如），然后我们使用手机上网一段时间后对比流量监控软件所监控手机跑过的流量与运营商提供的消费流量做对比，我们便可轻而易举地知道我们的流量有没有被偷走啦。
本文来源：太平洋电脑网
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一句话，自从流量不清零以后移动真他妈的坑人，仅仅三分钟明明我有流量也有话费硬是给我的弄得欠了好几十块钱，而且打电话问10086，人家态度还很强硬，问能不能投诉人家就说只知道是你的流量用超了，别的不管，靠，关键我是没用啊，怎么就平白无故的欠了好几十的话费，顶起来让大家都看看移动是怎么想着法的坑人的。
我都放弃了移动号，我在用联通，联通还行
跟我一样，我是联通的，开了300M，第二天不知道怎么用完了，又超出57块钱，我打电话理论，话费给退了，300M的流量没了
我打电话要回来了
现在流量确实坑爹，莫名其妙的就没了还倒欠几十块我现在每个月都因为流量多去一百块大洋
有本事不要用
说乱扣的只能说你自己傻，
这就是智能手机的软件神奇之处，走流量不通知你的，他叫雷锋，
工信部投诉，最直接
回复 44楼：我的就是送了2g还是会用超
回复 34楼：怎么投诉
移动是狗日的。。
怀念以前2g时代，我的塞班系统5元包月流量到月底还能剩一半
我昨天也用超了一个G，打客服咨询投诉，后来又是道歉又是返还话费流量的，服务态度就是好
求楼主见到美女后的心理阴影面积。
此处应该有掌声
这种事怎么都让你赶上了
别说后台软件什么的，以前后台软件也不用使劲看着啊！就是垄断行业你有本事别用流量别用手机或者移民 ，别的你就别想了…真没用。
我有两次莫名其妙停机的，呵呵
唉～死的冤吖
总是无缘无故扣钱
在家里全用WIFI最后流量还是完了。呵呵
谁还用移动啊！我都用的脉动，蛮好用的啊！，，
我记得三年前我用联通五十块话费能顶上个三五月
我流量剩余钱却扣了，更悲剧，而且不是主套餐里的，要清零
我流量开着都没用过
顶起来有什么用，都知道坑爹，但还是得用啊
我明明有流量
话费30+变成-50+
我投诉过联通
回复 37楼：2g流量9天100兆，你玩的什么？我以前用2g玩的图文游戏上课天天玩，最后几天节约点，一个月50元好像是500兆流量
背后有领导撑腰，这些妈了个比死娘的运营商
回复 44楼：送我30块钱的流量套餐，我没包流量，家里有无线网，就没要
不要包流量的套餐…有次移动的打我电话说送我
我每天移动短信来好几条流量用了多少，还剩多少，这不，一个月到年底自动还送我每月2G的流量。我自己的流量60M每月，4G流量没用过。
理解，刚出来那会我还挺激动的，每个月都有剩，现在还没过完呢就超了三百多M
垄断的国企流氓
刚刚送了四百加1G流量
我能说我2g流量一直开没关过9天才用100多兆吗？骗人是狗。联通的。这个月流量都用不完。
确实坑了现在
不用移动的不就可以了
直接投诉工信部别，这个月网线断了一个星期没人修，我投诉到工信部，第二天那帮孙子就修好了
流量跑的快是你手机内置软件的问题，把后台程序都关了，不上网时数据连接也关闭！
工信部投诉
智能机里面有的软件会偷流量，我开流量都是把那些软件强制关闭，一般就聊聊天，看看糗百，玩玩游戏，一个月500兆都用不完。
我是前天344兆流量，2分钟内没了欠费287元，打10086他们都不解决。
客服也很不容易。
电信也如此
哎！自从不清零之后流量叠加包都开的数不清了！操操！
各种坑，已经习惯了
工信部投诉绝对好用
没法说，妈的 看小片把流量看没了 就看了几次一分钟的那种
妈蛋2个G呢，没了，还他么欠费五十多，客服说可以去营业厅查详细消费，可我敢去吗？唉，没处说，下月不看了 看看还超不超
为毛我没遇见过
你不黑能咋
工信部投诉
你有我惨，我这移动塔没信号，有信号给人工服务打电话投诉，结果告诉我要在没信号的时候打电话，
都是那么黑
我昨天躺床上 玩天天酷跑 用的是流量
结果10分钟都没有居然扣了我70多MB
平常半个小时连10MB都木有
用移动那么多年感觉还行，骚年，会用智能机么
上个月剩的流量用完了就会提醒我超了。然后我会打10086确认
你有没有想过，是不是你手机中的软件的问题
基本的信任都没有了。
我昨天也是流量用超了，给联通客服打电话，投诉它没短信提醒我。它就给我把扣的流量费给我退回来了。
话说我这卡是移动三星级客户,可以欠费50以下,不停机,我从09年开始用的,从来没有过乱扣费的现象!
不清零以后开2g流量就飞快了都
我上次睡了一觉，手机连着无线网！200兆流量，60话费就没了！直接停机
电信联通也一样，天下乌鸦一般黑
早已不用移动了
顶再高都没屌用
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