{求助}我今天身份证和农村信用社的银行卡丢了，该怎么口头挂失啊_萧山吧_百度贴吧
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谁知道农村信用社的口头挂失电话号码啊
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网上银行当前位置：
个人网银操作手册
发布时间： 10:00:00 点击：
第一部分& 网点签约篇
&&&&山西省农村信用社个人网上银行为客户提供账户查询、转账汇款（行内）、客户服务等服务功能。
1.网上银行用户类型
&&& 个人网上银行客户采用数字证书对用户进行认证。
1.1.数字证书认证用户
& &&数字证书认证用户是指申请注册成为山西省农村信用社网上银行用户时，选择使用U-key及数字证书作为网上银行交易的认证工具。具有安全保护级别高、转账支付额度高。数字证书认证方式单笔转账限额为200000元，日累计限额为1000000元。
2.客户申办流程
2.1.数字证书认证用户的申办流程
（1）携带在山西省农村信用社开立的个人结算账户（银行卡或存折）及开立该账户的有效身份证件原件，到山西省农村信用社任一营业网点办理个人网上银行注册签约手续。
（2）认真阅读《山西省农村信用社网上银行个人客户服务协议》、《网上银行签约风险提示》、《网上银行使用安全须知》，准确填写《山西省农村信用社网上银行个人客户服务申请表》，在“网银认证方式”栏，勾选“U-key”。
（3）预留网上银行登录密码，获得U-key，完成个人网上银行注册签约。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&第二部分& 首次登录篇
&&&&客户在网点完成网上银行注册签约后，即可使用连接互联网的计算机登录网上银行。为保证网上银行使用正常，推荐在 Windows XP及IE6.0 以上版本的操作系统的计算机上使用，并建议将计算机屏幕分辨率调整为1024×768或以上。
&&&&客户首次登录网上银行，需安装密码控件；证书认证客户还需安装 U-key驱动程序、读取 U-key编号控件并下载证书才能使用。
1.安装网银向导
&&&&登录山西省农村信用社网上银行网站（ ），如下图所示：
&&&&&选择个人网上银行，点击“山西省农村信用社网银向导”，向导会自动下载网银所需控件及相关工具，如下图所示：&
2.修改U-key密码
&&& 网银向导安装完成后，每次将 U-key 插入计算机USB 接口，计算机桌面右下角都将显示山西省农村信用社USBKey 用户/ 管理工具图标 。
&&& & 将U-key插入计算机USB 接口，对于未修改过U-key密码的客户，插入后会弹出请修改U-key密码的对话框，点击确定按钮，即可对U-key密码进行修改，输入初始密码，重复输入两次新密码。
&&& 如下图所示：&
&&& & & & & & &
& & & & & &
&&&& && & & & &
&&& 若在使用过程中，需要再次修改U-key密码，可以双击屏幕右下角任务栏“USBKey用户/ 管理工具”图标 ，弹出对话框，选“修改U-key口令”即可。
3. 登录网上银行
& & &&&&& & & &&
&&&&&& 在个人网上银行登录页面输入签约网银的账号、在网点预留的登录密码、页面提示的验证码，点击“登录”按钮，即可成功登录,昵称和登录密码区分大小写，验证码不区分大小写。
&3.1 修改登录密码
& &&&& &首次登录个人网银界面，系统提示修改密码，请按照机密原则设置复杂性强、安全性高的密码，尽量使用数字和字母组合且密码长度大于6 位，避免将姓名、生日、电话号码、身份证号、银行账号、姓名拼音等与本人明显相关的信息作为密码，避免将网上银行登录密码、PIN 码与柜面交易密码或其他网站上的用户密码设置为相同密码。
&3.2 欢迎界面
& &&&&& 每次登录个人网上银行界面，首先显示欢迎界面，在本界面可以看到您设置的预留的信息及上次登录时间，并且可查看银行公告。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&第三部分& 常用功能篇
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&山西省农村信用社网上银行常用功能介绍
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&第一章& 账户管理
1、我的账户
& &&& 客户通过本功能对签约账户进行查询和管理，具体包括设置常用账户、账户别名等。
& 操作步骤
& 1、& 客户点击“账户管理—我的账户”菜单，进入常用账户列表页面；
& 2、点击“常用账户管理”，进入常用账户设置页面；
& 3、在复选框中点选常用账户后点击“确认”按钮，显示账户信息定制结果；
&&&&&&&4、点击账户前的“+”按钮，系统显示账户信息，包括币种、开户日期、账户状态、可用余额等；
& 5、在常用账户列表中点击账户别名，系统自动链接到账户别名设置页面，可设置或修改网银账户别名；
& && &6、点击右下角交易明细，可查询当日明细和历史明细
& && 2、点击账户前的“+”按钮，查看账户活期余额、定期余额及相关明细信息；
& && 3、点击右侧的“交易明细”可查询当日明细和历史明细。
& 2、“当日明细”按钮，通过下拉选择框选择所需查询的卡/账户，对该账户的当日业务明细进行查询
3、“历史明细”按钮，进入历史明细查询页面；
&4、需查询的卡/账户，输入查询起止日期，点击“查询”按钮，显示查询结果；
&& &5、导出查询结果，点击“导出到TXT”或“导出到CSV”按钮；如需打印直接点击“打印”按钮。
4、账户服务
& & 客户通过此功能可实现网银账户的追加/删除、账户挂失、账户别名设置。
& & &操作步骤
4.1账户追加/删除
& & &1、客户点击“账户管理—账户服务—账户追加/删除”菜单，进入账户追加/删除页面；
& & & 2、如需追加账户，点击“追加账户”按钮，对客户行内存款账户进行网上签约；
& & &&3、输入相应信息（带*号为必输项），点击“确认”按钮，显示处理结果页面；
& & & 4、客户如需删除账户，点击“账户管理—账户服务—账户追加/删除”菜单，进入账户追加/删除页面，选择需删除的签约账户，点击“删除账户”按钮进行账户删除；
& & & &5、点击“确认”按钮确认删除签约账户；
& & &&6、显示删除结果页面；
4.2账户挂失
& &&&&&& 客户通过此功能实现网银签约账户的网上挂失，挂失为口头挂失，有效期为5天，挂失后5天内不到账户开户网点办理正式书面挂失，系统将自动解挂。
操作步骤：
& & &1、客户点击“账户管理—账户服务—账户挂失”菜单，进入账户挂失页面；
& & & 2、选择需挂失的账户，点击“账户挂失”按钮进行账户挂失；
& & & 3、点击“确认”按钮，进行账户口头挂失，显示挂失结果；
& & & 4、如果紧急挂失的账户存折/卡找到，请持本人有效身份证件到营业网点柜台上办理解口挂业务；如果未找到，则请到柜台办理正式书面挂失手续。
& &客户通过此功能可设置或修改网银签约账户别名，账户别名最长可设置为20个字符或10个汉字。
& & &操作步骤
& & &1、客户点击“账户管理—账户服务—账户别名设置”菜单，进入账户别名设置页面；
& & &2、在账号对应的输入框中输入别名，已有别名的账户可修改别名，点击“确认”按钮，显示别名设置结果；
& & &3、点击“返回”按钮，返回账户别名设置页面，账户别名设置成功。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&第二章& 转账汇款
行内转账是指山西省农村信用社内部的转账。客户通过此功能可实现柜台签约网银账户向山西省内农信社的个人或企业结算账户进行人民币转账汇款。
操作步骤：
& & & &1、客户点击“转账汇款—行内转账”菜单，进入行内转账列表页面，按步骤选择或输入相应信息（带*号为必输项）。
& & & 第一步：点击下拉菜单选择付款账户，余额自动显示；
& & &&第二步：直接输入收款账户账号及收款人名称或点击“常用收款人”链接选择收款人；
& & & 第三步：填写交易金额及相关信息后点击“下一步”按钮；
& & & &&2、在确认转账汇款信息页面仔细核对收款人账号、户名、金额等信息，输入提示的图形验证码，点击“确认”按钮；
& & & &3、进行USBkey安全键确认再输入USBkey口令
4、显示转账交易受理成功信息；
& & & &&5、转账成功后，点击“保存收款账户信息”按钮可将收款人保存为常用收款人；
& & & &6、转账成功后，如需打印转账结果信息，点击“打印”按钮。
跨行转账是指客户向山西省农村信用社外的他行进行的转账汇款业务。客户通过此功能可实现网银账户向他行账户进行人民币转账汇款，其资金汇划通过人民银行大、小额支付系统办理。当汇款金额在5万元以下（含）、选择普通方式时，其资金汇划通过小额支付系统办理，小额支付系统7*24小时运行；当汇款金额在5万元以上以及汇款金额在5万元以下（含）、选择加急方式时，其资金汇划通过大额支付系统办理，受理时间与人民银行大额支付系统运行时间一致，即法定工作日8：30—17：00。
& & & 操作步骤：
& & & 1、客户点击“转账汇款—跨行转账”菜单，进入跨行转账页面，按步骤选择或输入相应信息（带*号为必输项）。
& & &第一步：点击下拉菜单选择付款账户，余额自动显示；
& & &第二步：输入收款账户账号及收款人名称或点击“常用收款人”链接选择收款人；
& & &第三步：填写交易金额及相关信息，交易金额在5万元以下（含）时，汇款方式可选择“加急”；
完成上述操作后点击“下一步”按钮；
& & & &2、在确认转账汇款信息页面仔细核对收款人账号、户名、金额等信息，输入提示的图形验证码，点击“确认”按钮；
& & & 3、进行USBkey安全键确认再输入USBkey口令，显示转账交易受理成功信息；
& & &&4、在保存收款账户信息处点击“确认”按钮，可将收款人保存为常用收款人，方便您下次使用；点击“打印”按钮可打印该笔交易信息。
& & & 5、然后点击流水号查看交易指令明细信息，查询界面如下：
该功能主要实现对行内转账和跨行转账交易结果的查询。
& & & 操作步骤：
& & & 1、客户点击“转账汇款—转账结果查询”菜单，进入转账结果查询页面，系统显示最近10笔交易列表信息；
& & & &2、点击“查询更多”链接进入转账结果查询页面，在下拉菜单中选择付款账号（默认选择全部账号），输入起止日期，点击“查询”按钮查询更多转账信息，查询结果将显示在页面下方，点击每条记录的流水号可查询到相应的指令明细信息；
& & & &3、点击“导出到TXT”按钮可下载查询结果。
该功能可实现对常用收款人信息的添加、修改、删除管理，对常用收款人进行设置和维护。行内转账和跨行转账业务交易受理成功后，客户可以选择保存收款人信息，方便再次转账时使用。
& & & &操作步骤：
& & & &1、客户点击“转账汇款—常用收款人管理”菜单，进入常用收款人管理界面；
& & & &2、收款人信息（带*号为必输项），点击“确认”按钮，显示处理结果页面；
& & & &3、修改收款人信息，点击“修改”按钮，在页面上方返回的常用收款人管理页面进行修改；
& & & &4、删除常用收款人信息，选择收款人信息后点击“删除”按钮进行删除；
& & & &5、点击“确定”按钮删除收款人
& & & & & & &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 第三章 客户服务&
& & & 实现个性化的用户昵称设置功能，客户可以使用昵称登录网上银行。用户昵称可由4-30个英文字符或10个中文字符组成，建议将昵称设置为字母和数字组合，昵称不能设为纯数字。
& & &操作步骤：
& & &1、客户点击“客户服务—昵称设置”菜单，进入昵称设置页面；
& & &2、您的用户昵称，点击“确定”按钮，如果输入的昵称不符合格式要求将做出相应提示；
& & &3、输入符合格式的昵称，点击“确定”按钮，显示修改结果；
& & &4、点击“返回”按钮，返回昵称设置页面，昵称设置成功。
& & & 客户通过此功能可修改网银登录密码。登录密码可设置为6-18位的数字与字母。为了保护资金安全，建议将登录密码设置为数字与字母组合。
& & & 操作步骤：
& & & 1、客户点击“安全中心—修改密码—登录密码修改”菜单，进入登录密码修改页面，输入原密码、两次输入新密码、输入验证码，系统反显新密码的安全级别，点击“确定”按钮；
客户通过此功能可对其网银签约账户进行私密性的保护或解除保护，设置账户保护后，账号倒数第9位至倒数第5位之间的数字用“*”号显示。
& & & 操作步骤：
& & & 1、客户点击“安全中心—账户保护”菜单，进入账户保护页面；
& & &&2、点击“设置保护”按钮进行账户保护，系统显示账户保护设置结果；
& & & 3、点击“返回”按钮，返回账户保护页面；
& & &4、账户处于保护状态时，如需显示全部账号，点击“账户保护—解除保护”按钮解除保护，系统显示设置结果；
& & &5、点击“返回”按钮，返回账户保护页面，账户解除保护成功，账号显示正常。
3、安全设置
& & & 3.1我的网银功能设置
客户通过此功能可以为网银常用功能建立快捷方式（最多可选择5个常用功能），指定功能的快捷菜单将会出现在“我的网银”常用菜单 ，客户可点击直接进入相应功能。
& & & 2、常用功能添加到我的网银（最多只能选择5个常用功能），点击“确定”按钮后，显示设置结果，快捷菜单设置需重新登录后生效。
& & & 3.2预留信息设置
& & & 预留信息是在客户登录网银后，重要公告中显示的个人独有信息。客户可通过设置预留信息以防止钓鱼网站。若发现预留信息与设置不符，请立即停止操作并及时与我社联系。“预留信息”可设置为数字、字母或汉字，长度在12个字符以内。
操作步骤：
& & & 1、客户点击“安全中心—安全设置—预留信息设置”菜单，进入预留信息设置页面；
& & & 2、设置预留信息后，点击“确认”按钮，系统显示设置结果；
& & &3、点击“返回”按钮，返回预留信息设置页面，预留信息设置成功。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&第五章& 退出
& & & 为保护客户网银账户资金的安全性，退出分为客户手动退出和无操作退出两种方式
& & & 操作步骤：
& & & 1、客户点击网银界面右上角的“退出”按钮；
& & &&2、退出网上银行点击“确定”按钮，系统提示“为了您的资金安全，请拔出USBkey并妥善保管”；
& & & 3、点击确定，显示退出结果
& & & 4、如需重新登陆网上银行，电子“重新登陆网上银行”，显示登陆页面
& & &&5、如需关闭页面，点击“关闭页面”按钮；
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