&wish退回卖家部分罚款
被买家退回wish总部商品仍不知所踪核心提示：去年12月，wish已通过审核产品遭下架并处罚事件闹得沸沸扬扬，引起了众多卖家的不满，今天终于传来了令买家喜忧参半的好消息：好消息是部分卖家遭罚款的金额已被退还；坏消息是被被退回的金额都是小金额，另外，被买家退回wish总部的商品仍不知所踪。据记者采访了部分卖家，发觉能获得wish退款的卖家数量甚少，更多卖家是向记者吐槽wish平台不知如何上传产品了。“获退的货款基本都是小金额，基本上是100到200美元之间。”有多位卖家向记者展示了被退款的截图。有从事3C品类的卖家表示：“我好像点了申诉的按钮，然后它要去年12月，wish已通过审核产品遭下架并处罚事件闹得沸沸扬扬，引起了众多卖家的不满，今天终于传来了令买家喜忧参半的好消息：好消息是部分卖家遭罚款的金额已被退还；坏消息是被被退回的金额都是小金额，另外，被买家退回wish总部的商品仍不知所踪。
退款范围小：少数卖家获退款
近段时间，有部分卖家向亿恩网反映：目前已经收到wish之前对涉及侵权产品的退货。亿恩网第一时间跟进了此事。据记者采访了部分卖家，发觉能获得wish退款的卖家数量甚少，更多卖家是向记者吐槽wish平台不知如何上传产品了。
&我们从去年六月份开始做wish，前期销量很好，但是wish的客服很让人吐槽，而规则朝令夕改，不过我们的销售额不断上升也就忍了。不过到了十月份，wish的打款时间不断延迟。我们都是小本经营，哪有那么多流动金额来周转，每天都得盼着wish及时打款。而且上段时间我们有众多产品涉及侵权被罚，都快做不下去了，wish此次退款是不是发出了一个信号？&从事服饰品类的小卖家小王反问记者。
而当记者问到其他卖家是否有遭罚退款的时候，大部分买家表示不知情。不过记者经过多方求证，明确了wish平台的确开始向遭罚的卖家退款了。而获得退款的卖家数量虽少，但设计到服饰、3C各品类。
退款金额少：金额约100美元
各获得退款的卖家向记者表示：&获退的货款基本都是小金额，基本上是100到200美元之间。&有多位卖家向记者展示了被退款的截图。
同时卖家也向记者展示了被罚的通知。记者留意到，获得退款的基本上是近段时间遭罚的卖家，而此前被罚的卖家基本上表示没有获得退款。至于之前遭罚的卖家是否有可能获得退款，记者会持续追踪下去。
退款无理由：没有递交资料
有从事3C品类的卖家表示：&我好像点了申诉的按钮，然后它要求提交授权书什么的。我这两天都在想办法准备，还没提交，它突然又把我撤销了，也没给出任何理由，就像当初遭罚一样，根本不知道哪里侵权了。&
不过也有卖家表示：&之前遭罚款是因为修改了产品价格而被判侵权的。一共有三个产品，一美金的没有获得退款，两个被罚款200美金的退了。&此卖家还告诉亿恩网：&我没有递交任何资料，也没有提出上诉，上诉太麻烦了。不知为什么wish突然更新了回复，并退还了罚款。&
有卖家猜测：&wish此次退款是不是释放出一个信号，wish审核是不是越来越完善了？不过对于这样无理由罚款无理由退款的事情，还是希望wish能给出一个合理的说法，并向卖家公布审核规则。&也有卖家提出：&wish此次退款应该也是后台审核的结果，像之前的罚款一样，都是属于严打仿品的一种方式。&
Wish严打仿品，从长远来看是有利于平台的发展，也有利于卖家的，不过wish在处理事件的时候应该保障卖家知情权才不被卖家吐槽。同时卖家也应该转变一下思路，靠卖仿品获取灰色收入，时间久了，思维就会形成习惯，永远都只能活在低层次，永远发展不大。本文网址：&& 1.2.3. 点击排行1.2.3.4.5.6.7.8.9.10. 推荐资讯1.2.3.4.5.6.7.8.9.10. 最新供应1.2.3.4.5.6.7.8.9.10. 最新新闻1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.Discuz! info: MySQL Query Error
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干货 | Wish 产品侵权 客户退款怎么破？
不少wish卖家都遇到了这样一个问题：在操作时不知道为什么就被告知产品违规，被罚款100美金。这让很多wish卖家都感到很困惑，不明白原因，又不知道产品违规后怎么做。另外就是客户要求退款，很多卖家不知道要怎么申诉，所以小编就整理了wish申诉的基本操作，希望能给广大wish卖家带来帮助。Wish需要申诉的地方有三个，一是产品侵权，二是客户申请退款，三是店铺被关。下面我们看一下这三种情况申诉的具体实操。一、产品侵权Wish产品侵权有两种情况，一是商品审核初期被检测到是侵权。此时会被罚1 美金，并删除你的侵权产品；二是商品审核成功并销售之后，修改产品标题、图片，触发审核机制，再次审核是侵权产品，wish会除以100美金的罚款。另外一种处罚更为让人头痛，就是上钻产品卖着卖着被查，罚金事小，重要的是把产品的销售额全部收回，相信这是任何一个卖家都无法接受的。产品侵权被罚款，特别是产品编辑后再次审核被视为侵权违规，一个产品就被罚100美金，罚款那么多怎么破？首先肯定是申诉，一般成功申诉的有两种情况：1、你有真正的授权书，肯定就是OK的。如果没有的话，据说也有人PS一个全真的， 这样你发上去，有百分之50的几率拿回来。2、你没有授权书的，你也找不到PS的。这种也是有成功的案例。你可以向wish说你的产品是外贸尾单，产品的质量是一样的，你找你的厂家提供一份证明，盖个章就可以。这种成功的几率更高一些。因为这种情况更符合中国的现状。另外，由于厂家是中国的厂家，所以用中文更好。 你可以在盖章的扫描件下，再自己把厂家的证明翻译成英文的供wish审核。下面我们看一下一位wish大卖家分享的产品申诉的具体实操：首先，当你编辑后的产品违规了，wish官方会给你提示，如下图在接到违规提示后，很多卖家都不知道自己侵权了什么产品。不要灰心，继续申诉。 至于右边的如何选择品牌的话，不知道就写no。然后提交。 没有足够的证明，当然申诉不成功。卖家们会受到wish拒绝产品申诉通知，如下 与此同时， 卖家们需要去找供应商写证明材料。盖好章。然后继续发申诉。 发了几次，如果申诉成功的话就万事大吉了，如果申诉不成功过，你也会知道自己侵权了什么品牌。当出现下图后，卖家们就不需要再去折腾了，除非能拿到正正的授权。 二、客户退款关于客户退款的理由很多，比如产品与描述不符、配送时间过长、误下单、产品损坏、配送到错误地址等。在进行客户退款的申诉时，首先要复制订单到卖家历史订单去查询看是否是to be paid 的状态，这种状态说明是退款是被wish承担的，这种情况一般发生在你的货在路上，但是客户要求退款。但是wish已经检测到了物流信息、还有就是欺诈订单，退款都是wish自己承担。如果是 will not be paid 状态，买家就需要在申诉之前熟读客户与wish的交流信息，了解具体的原因，然后点击后“will not be paid”进入申诉界面进行申诉。不同的原因会有不同的申诉界面，卖家要根据退款原因进入不同的申诉界面。卖家在进行申诉时，重点在于卖家上传的证据,卖家要根据不同的原因，上传不同的证据，不要全部上传，要有针对性。 三、店铺被关如何申诉1、 申诉第一步：描述下你的退款的订单的具体原因（配送时间过长？产品缺货？）2、 申诉第二步：针对这些退款的原因，你一一去解释你如何修正这些错误。申诉后wish审核会回复你的申诉。如果是物流原因，wish审核会告诉你请你更进一步告诉我们你的配送物流在未来如何做？此时卖家们就要开始去上传你的物流合作合同。你的物流信息。不同国家用的不同的快递；如果是由于产品缺货造成的退款，你可以上传你仓库的相片。并保证你会下架那些产品，而且会上传一些新的优质的产品。另外， 还有人会遇到信息，说是要求上传打包的过程。你就一步步照做就好。一般3天就会放出来，如果你没有及时回复wish的信息。错过了3天就要等7天了。（编辑：亿恩 风晓）来源：亿恩原创更多精彩内容，请关注微信enecnews每天为您推送最新、最热干货！———————————————————————————————跨境电商大型公益活动——走进西藏朝圣之旅自驾行报名正在进行中……了解更多详情和报名请点击“阅读原文”如果您有在跨境电商行业打拼的干货分享，热烈欢迎投稿
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>>>wish平台上的店铺出现了侵权产品，如何自救wish平台上的店铺出现了侵权产品，如何自救
一旦你的wish店铺里面，提示说有产品被判为仿品了，那么你需要做的第一件事就是确认。你要确认这个“侵权”产品为什么会被判为仿品，如果说只是标题、图片用的不当的话，你可以去提出申诉。如果经后台审核后认为你的申诉合理，就会允许你再次上架该产品，并撤销这个仿品。建议大家去申诉，但不要抱着侥幸的心理，明显自己没有理也要娶后台申诉。举几个例子，如果产品图片用的模特的照片是国外的明星等等，你只需把这些照片换掉就可以了。但如果你的产品上就印了一个超人、蜘蛛侠，并已经被判为侵权了，这时你就需要认真排查店铺里的产品，把所有有可能造成侵权的产品全部下架。Wish反复强调，对平台上侵权的行为是零容忍，所以卖家一定要格外重视知识产权。虽然当前Wish上诚信店铺考核的唯一维度就是仿品率，但Wish官方表示，未来会增加对诚信店铺的考察维度，2017年诚信店铺也是肯定会是Wish的一个调整方向。获取更多的流量这更多的是金字塔尖腰部卖家的一个博弈。而对于小卖家而言更有效率的是什么呢？是产品，是服务和用户体验。小卖家要把更多的精力放在对店铺仿品的自查上，放在发货、履行时间的优化上，放在对产品质量的升级上。&wish平台，， &&}