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BENDIBAO.COM 汇深网 版权所有如何提高支付成功率之未支付订单分析（派代网）
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如何提高支付成功率之未支付订单分析（派代网）
对于一个在线网店来说，订单列表中未支付的订单是一个常见的现象。从消费者的行为分析造成订单没有支付的原因可以大致分为两类，一类为主观原因，另一类为客观原因。如果你的网站在支付页面进行了用户行为的跟踪的话，可以轻而易举的分析出这两种不同的情况。例如，如果消费者在购物结束后跳转到支付页面，但不再进一步操作的话，基本上，可以将此消费者的未支付订单归类为第一种情况，即因为消费者主管原因而产生的未支付的订单；如果消费者在购物结束后跳转到支付页面，然后又填写个人信息（如物流信息）接着进行支付操作，但是没有支付成功，这种情况就可以归类于第二种情况，即因为网站的支付系统客观的原因而造成的未支付订单。
主观原因大致可以描述为消费者因为临时不便，或者在操作到支付环节时出现了犹豫，而退出支付系统。针对这个方面的问题和解决方案如下：
问题一：消费者因为自身原因临时不便作出购买决定。
有些订单当时没有支付，但过个一两天之后又完成了支付，这种情况也较为常见。例如某些消费者购买商品还会要争取他人的同意，或者身边并没有携带银行卡等，这样消费者在工作时间购物并形成订单后，晚上回到家里征询了家人的认可或找到银行卡后，再将这个未支付的订单完成支付。
解决这个方面的问题主要是做好一个完善的与消费者进行交互的系统，例如能够针对这个订单自动发送一封邮件给客户，使用委婉的说法提醒用户这个订单的存在。因为邮件一般会在客户的邮箱里停留较长时间，所以可以不时的提醒客户，因为在网上购物常为消费者的即兴行为，客户忘记也是常有的现象。
问题二：消费者在支付页面时，心存顾虑，如果这种顾虑超出其购物欲望，就不会进行支付。
这种情况要根据网站的质量来综合考虑，如网站是否制作的精良、有没有各种安全认证、各种承诺和购物条款是否完备等。这个时候用户往往会在支付页面停留较长时间进行考虑是否直接支付。这类的消费者较为慎重，可能对网站进行调查或者询问在线客服。
解决这个方面的问题可以参考本章中的6.1节，建设安全可信的网站。除了那一章节所述的内容之外，脱离网站也做一定的营销工作，如线下广告。如果没有资金进行知名度方面的广告投放的话，使用新闻、博客、SEO等方法推广一些正面评论也是一个不错的方法，这些工作可以让客户对网站进行背景调查时增加可信度。
问题三：消费者只是浏览商品并体验网站，并没有立即的购买需求。他们只是想体验一下购买的流程。
在网络购物中这种情况比例很小，因为这一类型的消费者绝大部分只会浏览商品信息和网站的各个条款页面，并不会深入到购物流程中的形成订单环节。能够深入到订单环节的消费者只是那些有深度好奇心的消费者，或者是带有某些目的的消费者，比如行业专家在考察你的网站。
针对这一类型的客户如果你的网站能够给他们带来兴趣，让他们记住你的网站，当他们有需求时还会回来。他们也会将这些内容推荐给朋友，无形中也是一种口碑营销。
客观原因大致可以描述为消费者在支付时，因为系统原因而不能支付成功，如网站故障、银行卡不被接受、没有提供匹配的支付方式等。针对这个方面的问题和解决方案如下：
问题一：是否缺少了某种支付方式而导致部分客户不能支付。
尤其是针对全球市场的购物网站，他的支付系统通常的比针对区域市场要复杂。不同的国家的人们有各自不同的支付习惯。针对这个问题读者可以参看本书的第5.1节网上支付系统需求分析。网站的初期很可能会缺少某种支付方式而导致消费者没有办法进行支付而造成未支付的订单。
这个问题的解决就是让网站提供多种支付方式，尽可能的满足绝大部分消费者的支付差异，如同时提供站内支付和第三方如PayPal、MoneyBookers账户支付，兼容不同的信用卡和借记卡等。这个时候最直接的方式就是对未支付的订单进行一下电话回访，找出问题，尽快的解决因为缺少某种支付方式而导致的未支付现象。
问题二：网站故障、支付网关故障、网页打开过慢等。
在线销售的网站，会有专人负责实时订单的处理。当突然的发现订单中断或者连续的出现未支付的订单，这个时候就有可能是网站宕机，或者支付网关宕机。这个时候消费者就因为系统出问题而突然导致支付中断。
解决这个问题应该在未雨绸缪时就提高网站的安全性和可靠度，同时准备好应急措施，以备出现此类问题时进行紧急处理，让在线订单的损失降低到最小程度。更详细的解决方案可以参考本书的6.1节建设高度可靠的支付体系。
问题三：有关用户信用卡方面的错误。
这些错误一般有信用卡号码、过期日期、密码、账单地址等信息填错；某些支付方式只支持美元，但有些信用卡未开通美元支付功能；3D信用卡和非3D信用卡而导致的验证失败等；信用卡已经透支过大导致信用额度不足。
解决这些方面的问题也非常简单，最主要的方面是给予客户实时准确的原因反馈和说明，并提醒消费者如何快速解决。一般的是在支付页面提供帮助文档和与信用卡支付通道高度集成将支付网关反馈的错误代码转换后反馈给客户。
问题四：网站支付防欺诈系统主动拒绝用户的支付。
第三方支付公司都会提供支付安全服务，帮助商家更好的应对支付欺诈，当商家安全设置较高的时候，安全服务程序将过滤出一些认为危险的信用卡，并拒绝接受这些信用卡的支付。如过滤掉信用卡注册地址距离刷卡地址很远，物流地址与信用注册地址不同的支付行为。也有可能过滤掉信用卡信用记录不良的支付行为。
为了安全起见，网站购物需要主动拒绝一些消费者的支付，但不可防范过度，而给客户造成恶劣的印象。因为计算机系统永远不可能尽善尽美，所以碰到这些问题的时候需要人工参与，尽量使用人性化的方法解决问题，关于这部分的解决方案将在本书的7.2节如何防止支付欺诈一节中详尽阐述。
上面所述的问题和解决方案都是通过实际的网站运营经验所总结出来的，网站的经营者通过本节内容的方法来完善网站的支付系统，能够将支付成功率提高到一个较为理想的水平。根据在线销售网站的调查，平均的支付成功率会在70%到80%之间，如果能够从网站的各个方面，尤其是网站的支付系统方面进行改善，将支付成功率提高到90%以上也是较为容易的一件事情。提高支付成功率能够大幅度的在不增加投入的情况下获得销售额和利润的增长。
【以上内容摘自《网上支付-网商成功之道》，我自己写的新书，下个月就正式出版了。以前一直在外贸B2C方面，这两年打算尝试一下国内市场，特来派代取经,交一些做国内市场的朋友。】
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百度糯米怎么删除未付款订单 百度糯米取消未付款订单方法
作者：佚名
来源：绿茶软件园
　　百度糯米怎么删除未付款订单?这个是大家都想知道的吧，下面绿茶小编给大家介绍一下百度糯米取消未付款订单方法。
　　百度糯米取消未付款订单方法：
　　1、首先打开百度糯米软件，进入首页，点击&我的&按键。如图1所示
　　2、进入我的界面，点击&待付款&按键，在进入待付款界面后，按&取消订单&按键即可。如图2所示
　　以上就是绿茶小编为大家介绍的百度糯米取消未付款订单方法，希望能够帮助到大家，如果想要了解更多资讯请继续关注绿茶软件园。
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热门软件热门标签小米生活怎么删除未支付的订单？
互联网 & 02-25 10:12:51 & 作者：佚名 &
小米生活未支付的订单怎么删除？有时候我们用手机在小米生活里面看团购活动的时候，下了订单，还没有付款。但是后面突然遇到某种突发的情况，比如没有时间去消费，或者买错了，想要删除那个未付款的订单，下面分享删除的方法
有时候我们用手机在小米生活里面看团购活动的时候，下了订单，还没有付款。但是后面突然遇到某种突发的情况，比如没有时间去消费，或者买错了，想要删除那个未付款的订单，具体怎么删除呢？
1、首先，小伙伴们先在自己的小米手机桌面上找到那个&小米生活&的图标，点击打开&小米生活&。
2、在我们进入的&小米生活&的首页，点击手机界面左上角的那个箭头所指的简笔个人中心的头像图标。
3、在打开的&我的小米生活&手机界面上的&小米账号&一栏点击&登陆小米账号&。
4、接着我们会打开一个&小米账户&的手机界面，点击下面的&使用已有账号登陆&的按钮。
5、接着在相应的输入框里面输入自己的小米账号和密码后再点击&登陆&的按钮。
6、登陆成功以后，在&我的订单&一栏里面，可以看到&未支付的订单&有多少个，点击打开&未支付的订单&。
7、接着就可以在手机界面上看到所有我们未支付的订单列表，点击那个我们想要删除的订单。
8、在打开的订单详情界面上，向下滑动屏幕到底下，点击&删除&的按钮。
9、在手机屏幕底下弹出来的那个&订单详情&小窗口上点击&确定&。
10、确定以后，我们想要删除的那个未支付的订单就会成功被删除掉了。
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求助啊，BABYNEO上下单后未付款，付款链接已发给我。想取消订单怎么操作？
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该用户从未签到
3月30日下单成功，收到确认信，但没收到付款链接邮件。根据网上攻略，就等待了24小时，不想24小时后还是没收到新的邮件，因为本人是德国海淘第一次，所以有点急了，忘记了31日和4月1日在德国是节假日。然后又下了两单，都是买BEBA2+奶粉的，好了，也是只收到确认信，没下文。就不管了。结果到了昨天晚上，打开邮箱一看，一下子来了6封邮件，而且三个订单的付款链接都给我了。那么我就想取消另外两单，只留最早一单，结果发现没办法取消，而且邮件里告诉我，说如果本人有两次开INVOICE后未付款记录的话，就要终止我的PAYPAL与他们网站的INVOICE关联功能，也就会告诉我以后不能买他们东西了。
我一看急了，马上邮件给BABYNEO的客服，发了两封，都没回信。
要是我都买下，就一下子会囤积72盒BEBA2+，实在是太多了。
请问诸位海淘达人有啥办法么？
该用户从未签到
求助啊，有经验的徳淘达人看看该怎么办？
该用户从未签到
都发仓库呗&&然后再转了
该用户从未签到
dlc01 发表于
都发仓库呗&&然后再转了
你的意思是我都付款买下，然后转运到仓库，然后怎么办呢？
该用户从未签到
我是昨天下单的，可现在还没有收到付款链接。
该用户从未签到
zhouxiaojun8888 发表于
你的意思是我都付款买下，然后转运到仓库，然后怎么办呢？
到论坛来转吧&&我也是你这种情况&&我比你的情况还糟糕 我已经取消了一单了&&不敢再取消了&&所以下了2单基本重复的&&不过我没你下的多 家里小孩能吃完
该用户从未签到
dlc01 发表于
到论坛来转吧&&我也是你这种情况&&我比你的情况还糟糕 我已经取消了一单了&&不敢再取消了&&所以下了2单基 ...
我觉得如果我向BABYNEO客服发的两封解释信无效的话，那BABYNEO的管理也太死板了。实际上网站除了发给我两封邮件之外，没有任何作为，也没有任何损失。一旦我付款买了多余的东西，风险就在自己手里了，万一转不掉就麻烦了。实在得不到德国人的理解，我也就干脆放弃，任他们封掉算了。大不了以后在别处海淘或者等别人转让了。
该用户从未签到
zhouxiaojun8888 发表于
我觉得如果我向BABYNEO客服发的两封解释信无效的话，那BABYNEO的管理也太死板了。实际上网站除了发给我两 ...
你也下太多了&&我就下了16个奶粉&&可能还不够&&呢& &可惜你不是hipp&&不然我可以要你的
该用户从未签到
请问你是用德国pp吗？
该用户从未签到
七月天 发表于
请问你是用德国pp吗？
国内注册的PAYPAL
该用户从未签到
我也碰到这种情况了，下了2单但是至今没有收到任何付款链接，依旧在等待中。
该用户从未签到
我已经无所谓了，反正给自己的第一单付款了，等待德国人发货了。如果他们真的那么顽固，就随它去了，以后大不了换其他网站，或者直接在坛子里等别人转了。目前买了2盒HOLLE婴儿茶饮料和24盒BEBA 2+，等运单出了后请败欧洲转运
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