问题商品退货买家出包装费 淘宝客服：卖家无理
网上买到一款有质量问题的微波炉柜，向网购平台投诉获得支持，平台判定买家可以直接退货并且由商家负担运费。但退货完成后，商家却表示物流公司的费用由运费和包装费两部分组成。他们只负担200多元的运费，至于100多元的商品包装费，则应该由买家自掏腰包。这样合理吗？
上个月，市民程女士在淘宝网天猫平台一家名为“艾尔姿纳旗舰店”的电商处购买了一款一千余元的微波炉柜。当时商家口口声声表示自己的商品是纯实木打造，做工精湛，价格高自有道理。但商品到货后，程女士发现存在严重质量问题：一拉上面的柜门，门掉了，一拉下面的柜门，把手又掉了。程女士随后跟商家协商退货，遭到拒绝后便在网购平台发起维权投诉。最终凭借有力的图片证据和文字资料，程女士的退货申请获得网购平台支持，她可以退货并且退货产生的费用由卖家承担。不过，由于退货环节不支持货到付款，程女士需要先垫付退货费用，等商家收到退货后再把实际费用补给程女士。程女士所退商品属于大件，仅包装费就花去100多元，加上200多元的运费，总共花费373元。
谁知等商家收到退货后，却通知程女士他们可以把260元运费打过来，但对于113元包装费，商家却表示需要程女士自行承担。商家认为，自己当初给程女士发货时，就有自家专门的包装。程女士退货时，理应使用这些原包装，而不该另行包装给商家增加费用。既然程女士后来发货时另行包装了，费用当然需要她自己承担。对于这种说法，程女士并不认可。她说自己当初诚心购买商品，根本没料到这商品会有如此严重的质量问题。对于体积庞大占用空间太多的包装盒当然不可能长时间留在家里。而等到发现质量问题并达成一致的退货意见时，被扔出去的包装盒早已不知所踪，只能另外花钱请物流公司包装。整个退货由“艾尔姿纳旗舰店”单方质量问题引起，商家是退货费用的全部承担者。而包装作为退货环节中不可或缺的一环，自然也该是商家承担费用的部分。
程女士再次就包装费向网购平台投诉，经过几天的裁定，平台再次支持了程女士的诉求。平台客服人员表示，退货包装费与运费都属于商品退货这一个有机整体，不可割裂。商家的主张完全不合理，支持程女士主张。因为商家面对自己的质量问题，不思己过，反倒多次刁难程女士，因此被网购平台列为重点关注对象。平台还将对此次退款实行追踪，如果在五个工作日内不能到账，将会对商家进行严厉处罚。
（责编：杨 毅）　　TAT　　我错了我从一开始就错了，我就不应该把衣服卖给说了十几遍检查下有没有瑕疵的买家，更不应该包邮，包个屁啊！！！！　　好好的一件衣服，到她手上就坏了！那个洞根本是你穿不下撑坏的吧！！！说什么漏针啊！！！　　发出去之前还好好的，我拓麻战战兢兢检查好几遍，还给烫过一遍，这么大个洞你当我瞎子啊看不见！！！！　　QAQ拓麻的还要出来回运费
楼主发言：7次 发图： | 更多
　　肿么办。。。肿么才能不要退QAQ
　　　　基神镇楼。。。。　　基神帮我灭了她QAQ我以后再也不要卖东西给教师了
　　悲催，我遇到了，拿残次衣服换我的好衣服哦，可惜又没证据举报她T_T　　
　　@小红星的嗨皮 3楼
15:48:28　　悲催，我遇到了，拿残次衣服换我的好衣服哦，可惜又没证据举报她T_T　　-----------------------------　　就是没证据啊QAQ
　　　　根本就是她自己把线挑出来弄坏的凭啥说质量问题啊啊啊啊啊啊啊，这件衣服被她这么一搞要赔300多啊！！！
　　碰到过的 就是不给退！！！后来那个买家去投诉了 　　我们都不给退的 反正她是输了 直接拉黑了 最烦这样的人了
　　@小凯mylove 7楼
17:43:51　　碰到过的 就是不给退！！！后来那个买家去投诉了　　我们都不给退的 反正她是输了 直接拉黑了 最烦这样的人了　　-----------------------------　　我看到说小二都偏袒买家的。。。你拿不出证据证明是好的就一定会判给退，就按照默认退货地址退。。。要是地址不对买家自己负责这样。。。
　　@小凯mylove
17:43:51　　碰到过的 就是不给退！！！后来那个买家去投诉了　　我们都不给退的 反正她是输了 直接拉黑了 最烦这样的人了　　-----------------------------　　@中庭之蛇耶梦加得 8楼
20:07:35　　我看到说小二都偏袒买家的。。。你拿不出证据证明是好的就一定会判给退，就按照默认退货地址退。。。要是地址不对买家自己负责这样。。。　　-----------------------------　　是的 一般小二都是偏袒的 之前还一直打电话来说我们 说这样下去对我们店铺不利什么 之前那个人说就说不合适要退货 我们肯定是答应退的了 就是运费要她自己出 她看到这就不干了 硬说衣服有问题 然后就自己扯破的 我们就不答应退了 她说去投诉 我们就让她投诉 小二说你们在旺旺都答应退了 现在不退对你们很不利的 我们只是说 你认真看完后面的聊天记录再说
后面就是没给那人退 她自己破坏的就自己负责 如果真是我们的问题我们肯定会负责的 而且她买的那款已经下架了 我们也退不了工厂 不可能个人给她赔那么多钱的
她自己搞坏
为了那点运费
　　如果楼主发货前确定这个单子检查过，那基本是敲诈无疑。　　不过还真不一定衣服有问题，全都是是买家弄坏的。　　我也曾经买过毛衣，寄来的衣服下面就是开线的了，不过幸好我那件运气比较好，拿针自己缝一缝就好了，我连说都没跟卖家说。　　——淘宝规律，你可以不喜欢衣服退款，可以尺码问题退款，可以各种退款，可是只要衣服是坏的，除非当着快递的面退回去，不然不管是不是东西真的本来就是坏的，大部分卖家都会一口咬死就是客户弄坏的。
　　好奇怪。。　　买家都觉得小二偏袒卖家。。。。　　卖家又都觉得小二偏袒买家。。。。。
　　前不久遇到过。快90的衣服，一开始拿了件破烂的开衫，拍了张照片，说我发错了巴拉巴拉。一直跟我巴拉巴拉。干！我说快递可以称重的，然后就说认错卖家了！过两天领子弄了个破洞来说坏了退货！退回来的一看就是剪的，还洗过了！那浓浓的洗衣粉味！还死不承认啊干！！我都想按着她地址报复她了。QAQ。　　
　　收到过坏的商品，发图给卖家，卖家说他发货都一一检查过，一口咬定是我自己弄坏的，说话各种难听，气得我连货都懒得退了直接差评，后来傻B卖家又贱嘻嘻的说退全款给我让我改评价，直接无视他。所以对楼主说的话持怀疑态度，一般拍照说质量有问题的大多都是商品本身有问题，专门弄坏去找碴的买家很少吧。　　
　　楼主你真的不是欧时力那个楼主？啊啊啊啊啊
　　河南省信阳市潢川县河南省 信阳市潢川县人民医院家属院，465150，祝洁，
　　这个也是淘宝差评师，经常网上买东西敲诈威胁，我已经被他骗了50元，帮我删除差评，
　　　　敲诈我50元
　　人家故意弄坏？人家浪费时间精力逗你玩啊？不是包邮了买运费险了就完全不用付退运费了好不好　　
　　现在我的纠纷已经交给淘宝处理了，不知道结果会怎样。　　买家说要退货，我也同意了，可是他的运单号几天都查不到物流信息，同城的快递啊，有那么慢么，后来申请了淘宝介入才真正发货给我，而且发的还不是他买的那一件，真是要气死人了，现在还污蔑我说是我自己不知道从哪弄得衣服拍照给淘宝，故意不退款，又不承认是自己买的衣服，说什么朋友买的，哭死了，怎么刚开店就遇到了这种垃圾。
　　回复第2楼(作者:@中庭之蛇耶梦加得 于
15:48)　　基神镇楼。。。。　　基神帮我灭了她QAQ我以后再也不要卖东西给教师了　　==========　　楼主别啊，我姐就是教师，淘宝多年她从没给过一个中差评，从不讲价，偶有货物瑕疵，她就自己弄一下，也不计较。我呢，虽然没她级别高，但是也都很理解卖家特别是小卖家的不易，基本都是看好了就拍下付款，然后旺旺提醒卖家我拍了东西，请发货，然后收货好评。除了有几次觉得货物有点不对心，但我觉得也不是不能接受的程度，也就没找卖家，其他时候我觉得交易都挺愉快的。 楼主您不要因为这一个教师中的极品就彻底觉得教师都是极品买家啊。
想办法好好处理，实在不行就认了吧，啥样人都有，你还是往前看吧，快过年了，别影响心情，就当否极泰来吧，祝楼主好运。　　
　　@紫罗兰一号君 10楼
20:34:02　　如果楼主发货前确定这个单子检查过，那基本是敲诈无疑。　　不过还真不一定衣服有问题，全都是是买家弄坏的。　　我也曾经买过毛衣，寄来的衣服下面就是开线的了，不过幸好我那件运气比较好，拿针自己缝一缝就好了，我连说都没跟卖家说。　　——淘宝规律，你可以不喜欢衣服退款，可以尺码问题退款，可以各种退款，可是只要衣服是坏的，除非当着快递的面退回去，不然不管是不是东西真的本来就是坏的，大部分卖家都会一口......　　-----------------------------　　是吗？ 这样成功过吗？
　　@龙年初一
23:05:56　　收到过坏的商品，发图给卖家，卖家说他发货都一一检查过，一口咬定是我自己弄坏的，说话各种难听，气得我连货都懒得退了直接差评，后来傻B卖家又贱嘻嘻的说退全款给我让我改评价，直接无视他。所以对楼主说的话持怀疑态度，一般拍照说质量有问题的大多都是商品本身有问题，专门弄坏去找碴的买家很少吧。　　-----------------------------　　亲，我是卖真皮女鞋的，我都在描述写清楚了，腿瘦才穿得了，就因为客户说穿不了，小了，我爽快的答应退回来，各付一半运费，收到退货傻眼了，直接长靴靴筒很多像是指甲刮的痕迹，直接损失几百块！不是质量问题直接让我损失几百块！我无语！
　　@龙年初一
23:05:56　　收到过坏的商品，发图给卖家，卖家说他发货都一一检查过，一口咬定是我自己弄坏的，说话各种难听，气得我连货都懒得退了直接差评，后来傻B卖家又贱嘻嘻的说退全款给我让我改评价，直接无视他。所以对楼主说的话持怀疑态度，一般拍照说质量有问题的大多都是商品本身有问题，专门弄坏去找碴的买家很少吧。　　-----------------------------　　我卖的毛衣，每件都有两个专人检查过的！他说质量问题，拿剪刀直接把整个领子剪下来，一看照片就是人为的！你当我发货人员都是瞎子啊！整个领子掉下来都看不见啊！小二介入还是输了！厂里不做这款了！一下亏了500多！小二就是偏袒买家的！很多明显照片就能看出是人为的！只要小二介入80%是卖家赔钱！
　　加盟是不是要选择那些时间越长的企业越好，那一般来说时间长的湘菜企业中有什么是比较合适加盟的？　　
　　你就拒绝退款，说买家签收的时候没检查，你发货时候确定是好的，买家穿坏了，影响二次销售了，不给退
　　@小红星的嗨皮
11:17:06　　现在我的纠纷已经交给淘宝处理了，不知道结果会怎样。　　买家说要退货，我也同意了，可是他的运单号几天都查不到物流信息，同城的快递啊，有那么慢么，后来申请了淘宝介入才真正发货给我，而且发的还不是他买...　　-----------------------　　亲，你可以直接拒绝退款，有一个选项就是退货单号查不到物流信息的
　　@shanshanBABY19 16楼
12:16　　敲诈我50元。
你的算少了好吗，我这里有个顾客问我要300，不给就差评投诉　　-----------------------------　　
　　@紫罗兰一号君
20:34:00　　如果楼主发货前确定这个单子检查过，那基本是敲诈无疑。　　不过还真不一定衣服有问题，全都是是买家弄坏的。　　我也曾经买过毛衣，寄来的衣服下面就是开线的了，不过幸好我那件运气比较好，拿针自己缝一缝就好了，我连说都没跟卖家说。　　——淘宝规律，你可以不喜欢衣服退款，可以尺码问题退款，可以各种退款，可是只要衣服是坏的，除非当着快递的面退回去，不然不管是不是东西真的本来就是坏的，大部分卖家都会一口咬死就是客　　—————————————————　　是的，卖家有时候也会死咬住是买家弄坏的。　　
　　@shanshanBABY19
12:16　　敲诈我50元。
你的算少了好吗，我这里有个顾客问我要300，不给就差评投诉　　-----------------------------　　@妖言惑众的猫咪
12:40:21　　-----------------------------现在淘宝只要是买家要求退货退款，小二都支持买家，随意把一件衣服搞得稀烂，然后申请售后退货退款，想什么时间退都什么时间退 ，超过退货期限淘宝都要支持
哎都要把卖家搞疯了哎无语
　　王惠玲
Miss王 广东省 深圳市 福田区 福田街道皇岗口岸皇城广场1212室 旺旺号：wanghuijuan
此买家素质很差，卖家需谨慎。惯用的招数有，恶意威胁中差评，恶意损坏衣物，谎称有质量问题要求赔付较大金额，退货虚报高邮费 。 记住她的名字和手机号码。王惠玲
旺旺号：wanghuijuan
　　@shanshanBABY19
12:14:13　　河南省信阳市潢川县河南省 信阳市潢川县人民医院家属院，465150，祝洁，
　　这个也是淘宝差评师，经常网上买东西敲诈威胁，我已经被他骗了50元，帮我删除差评，　　-----------------------------　　余涛，86-，河南省 信阳市 浉河区 车站街道 河南省信阳市新华东贸市场四号楼6单元 ，464000 也是多次买了退回，还把衣服弄的不成样！这种人渣让人无奈！
　　红梅，86-，河南省 信阳市 浉河区 车站街道 河南省信阳市新华东贸市场四号楼6单元。 ，46000 这2个地址是同一个人所谓！这种人渣让人无可奈何！
　　@中庭之蛇耶梦加得
15:48:05　　　　基神镇楼。。。。　　基神帮我灭了她QAQ我以后再也不要卖东西给教师了　　-----------------------------　　【红梅，86-，河南省 信阳市 浉河区 车站街道 河南省信阳市新华东贸市场四号楼6单元。 ，46000
】【余涛，86-，河南省 信阳市 浉河区 车站街道 河南省信阳市新华东贸市场四号楼6单元 ，464000】
这2个买家是同一个人，一直网购后把商家的东西损坏，然后又退回，都是利用7天无条件退货退款和包邮，让人无可奈何！谁若能知道这地址，请给看看这样的人是长成什么样的！
　　@龙年初一
23:05:56　　收到过坏的商品，发图给卖家，卖家说他发货都一一检查过，一口咬定是我自己弄坏的，说话各种难听，气得我连货都懒得退了直接差评，后来傻B卖家又贱嘻嘻的说退全款给我让我改评价，直接无视他。所以对楼主说的话持怀疑态度，一般拍照说质量有问题的大多都是商品本身有问题，专门弄坏去找碴的买家很少吧。　　-----------------------------　　@伤逝PD
22:22:18　　亲，我是卖真皮女鞋的，我都在描述写清楚了，腿瘦才穿得了，就因为客户说穿不了，小了，我爽快的答应退回来，各付一半运费，收到退货傻眼了，直接长靴靴筒很多像是指甲刮的痕迹，直接损失几百块！不是质量问题直接让我损失几百块！我无语！　　-----------------------------　　【红梅，86-，河南省 信阳市 浉河区 车站街道 河南省信阳市新华东贸市场四号楼6单元。 ，46000
】【余涛，86-，河南省 信阳市 浉河区 车站街道 河南省信阳市新华东贸市场四号楼6单元 ，464000】
这2个买家是同一个人，一直网购后把商家的东西损坏，然后又退回，都是利用7天无条件退货退款和包邮，让人无可奈何！谁若能知道这地址，请给看看这样的人是长成什么样的！
　　@中庭之蛇耶梦加得 【红梅，86-，河南省 信阳市 浉河区 车站街道 河南省信阳市新华东贸市场四号楼6单元。 ，46000
】【余涛，86-，河南省 信阳市 浉河区 车站街道 河南省信阳市新华东贸市场四号楼6单元 ，464000】
这2个买家是同一个人，一直网购后把商家的东西损坏，然后又退回，都是利用7天无条件退货退款和包邮，让人无可奈何！谁若能知道这地址，请给看看这样的人是长成什么样的！
　　@紫罗兰一号君
20:34:02　　如果楼主发货前确定这个单子检查过，那基本是敲诈无疑。　　不过还真不一定衣服有问题，全都是是买家弄坏的。　　我也曾经买过毛衣，寄来的衣服下面就是开线的了，不过幸好我那件运气比较好，拿针自己缝一缝就好了，我连说都没跟卖家说。　　——淘宝规律，你可以不喜欢衣服退款，可以尺码问题退款，可以各种退款，可是只要衣服是坏的，除非当着快递的面退回去，不然不管是不是东西真的本来就是坏的，大部分卖家都会一口......　　-----------------------------　　那倒不会。我遇到过两次东西损坏的，一次有一部分东西丢失的，我都没有当面验过货，东西损坏的，能换配件卖家就给我寄了新配件，无法换配件的卖家给我退款了，坏的东西他们都表示不需要寄回去。并没有太磨叽。丢失的那一次，卖家也说要退款给我，我研究了包装，分析就是在快递路上被偷了，不是卖家的问题，所以我也没有要他退款，也没有几个钱。这种事情其实就是与人方便大家方便。
　　@中庭之蛇耶梦加得 　　呵呵，找淘宝小二，或者任命。最终的结局可能还是任命。
　　我也遇到过，没什么问题非说我的东西有问题，想买便宜的东西还希望梦游几千的质量，我也是服了！是农村淘宝的人，不知道这农村淘宝还能不能卖了，些村民也太不好伺候了
　　所以说做生意不是谁都能做，其中能做大的更是凤毛麟角。象楼主这样的可能永远只能做个淘宝小商家，连发展的最底层的瓶颈可能都不会碰得到。　　
　　大家都会遇到JP啊　　我是遇到过一个二逼卖家，东西是不错，还是原单，但是发货老是发错，还有破的没检查就发过来，要退还不肯，后来就没买了
　　@wenqixi
21:09:10　　所以说做生意不是谁都能做，其中能做大的更是凤毛麟角。象楼主这样的可能永远只能做个淘宝小商家，连发展的最底层的瓶颈可能都不会碰得到。　　-----------------------------　　哎 露珠说的很对啊，也许真的是这样，很有道理，我刚开店10天，店铺刚开始做每一单几乎都是进货价，赔钱在做的赠品都是进口零食试吃，只想着能留住买家，有回头客，根本没敢想挣一点点钱，第二单生意遇到一个特别苛刻的买家，说商品不符合规格，不好吃，店铺出售的都是预包装的进口食品，他旺旺截图把买的东西弄烂，素质特别低说话难听要死，脏话不停，一直忍着，感觉再好的心态也受不了了，客服真不是一般人可以做的。看了露珠的遭遇，我觉得我的问题小很多，心态也端正好多了，决定就顺他意，给他寄过去的东西让他弄烂了，然后给他全额退款。这点困难不算什么了。
　　同是卖家。前后来了两个。第一个我没证据只能退了。第二个紧接着来买，我一看是一个地方的，而且都是两心号，好评率才80％
我就用手机录了完整发货视频。收到货他真的来找我了说衣服是脏的破的。他申请只退款不退货，明摆着骗货的。先后修改三次理由退货我都拒绝了，我有证据不害怕。
最后给了我一个差评，说我是无良商家给他调包。真是有理说不清。有证据找淘宝删除评价，淘宝说评价合理，让我跟买家协商，呸，跟骗子协商毛线。一分钱不给他。 年底了卖家都小心点吧，遇到好评率低的留心下，我都开通拦截了，我遇到这两个都是福建的。
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)　　这个卖家看了肯定不爽，所以我是写给买家，也就是消费者的。 　　之前在一家店，叫什么我就不说了，万一被卖家报复。。。。买了条裙子，收到货之后，我的天，什么乱七八糟的面料，店主说是空气面料。。。囧。 穿上身之后根本没什么版型，蓬的没有章法。 　　所以我旺旺上找店主退货，但是店主说，你拆开了包装，影响了二次销售，所以绝对不会让我退货。 　　这里我说明一下： 　　1）这家店铺有7天退货的标志，但是他在商品详情里写了，包装破坏不退货。所以这个确实是我没看清，上了大当！店家也别得意，你干的是缺德的买卖。 　　2）店家用来包装的是一个信封，材料有点类似麻袋，四周用线都缝合好。要取出里面的衣物必须破开包装。这里是卖家设的陷阱，只要你买了衣服，一定会破坏包装，所以绝对不可能存在退货的可能性了。 　　3）淘宝的规则是：7天退换，但不影响二次销售。店家正是抓住了这一点，制造了这个信封的陷阱。打了个淘宝规则的擦边球。 　　我承认卖家详情里有写，但正常人谁会想到拆开了信封就是影响二次销售了？卖家很聪明，我也无法指责他。我只能说他做生意实在是不注重诚信。 　　至于各位看官，我在这里就是提个醒，看到有什么特殊包装的，千万别以为人家店主高大上，说不定就是打着“影响二次销售”可以不退货的算盘。我的遭遇算是个案例。当然这个主要怪我自己蠢，没看清就买了。 　　最后建议大家： 　　1）淘宝上买东西，一定要找那些支持7天无理由退货的店家，这样你的售后才有保障。 　　2）淘宝上没那么多原单，我买的这家就是打着原单的幌子，收到货一看，什么见鬼的质量。 　　3）不差这点小钱的，还是去商场或者品牌店买吧。你可以亲自试穿，导购态度也好，衣服出现问题也能帮你免费修补。商场买的衣服往往能穿很久，淘宝的衣服我基本穿一个季度就扔了。强烈建议工作之后有经济来源的妹子们都去商场买吧，打折后的衣服也很便宜！
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　　从不在淘宝买东西，只去天猫
　　@若水依鱼 1楼
22:41:12　　从不在淘宝买东西，只去天猫　　-----------------------------　　谢谢你的回复！品牌的旗舰店还是可以信任的。:)
　　顶一个。淘宝越来越让人失望了。
　　顶一个。淘宝越来越让人失望了。
　　我真的是帖子毒药吗？发过的帖子基本没有超过10条回复的。我去玩会先。
　　有10个了吗，O(∩_∩)O哈哈哈~
　　我刚买了双仿的鞋 发货完卖家店铺就不存在宝贝下架 呵呵 现在找到人了说让我付20块代购费钱才让我退 明明就是假的 　　
　　要那签名有毛用加一个　　
　　回复错了 楼主我对不起你
　　回复错了 楼主我对不起你
　　@一直小小小小鸟 5楼
23:04　　我真的是帖子毒药吗？发过的帖子基本没有超过10条回复的。我去玩会先。　　------------------------------　　露珠啊 虽然你不喜欢这个又退不了好悲伤 　　可我还是好想说这个空气层面料主打的就是蓬蓬蓬嘛哈哈哈 　　而且只有这个面料能做蓬蓬的廓形感　　成本还比较低 印花颜色也丰富 　　露珠下次要多看描述啦 多问老板 像新型面料一定要多问问 　　现在很多新型面料做的很酷炫吊咋天的 看起来特别T台感都不像普通衣服惹　　另外露珠试着申请一下淘宝介入试试？　　做为卖家身份我超想知道卖你裙子这家这个拆封不退的规定到底现实不　　因为我有卖化妆品的啦 　　蛮担心有顾客试过颜色再退回的 比如像睫毛膏指甲油这些没密封又看不出来用过的 　　我也想过试试用真空密封袋子发货然后如果拆封就不给退呢=_=　　不过太麻烦了还没有实施过ˊ_&ˋ
　　可以退，我前两天刚看新闻，国家正在抓这块儿，就是不准电商以拆了包装为理由说影响二次销售，你搜一下新闻。先找淘小二投诉卖家，小二不管就去工商网站投诉淘宝，总之别当包子　　
　　这个……楼主是给买家提了醒还是给了卖家新灵感呢~不过我感觉这种理由不见得能得到淘宝支持~是变相拒退　　
　　天猫不能差评也很不爽　　
　　正常不是拆了吊牌才不能换吗？不拆包装怎么看衣服　　
　　@一直小小小小鸟 5楼
23:04:03　　我真的是帖子毒药吗？发过的帖子基本没有超过10条回复的。我去玩会先。　　-----------------------------　　淘宝上原单的也是有的，主要要看价钱，像那些价钱几十块，一百多块的就肯定不是原单，所以就别想着便宜的价钱买到原单那是不可能的。像那些三四百的还好说。
　　@pinnnk
23:14:35　　露珠啊 虽然你不喜欢这个又退不了好悲伤 　　可我还是好想说这个空气层面料主打的就是蓬蓬蓬嘛哈哈哈 　　而且只有这个面料能做蓬蓬的廓形感 　　成本还比较低 印花颜色也丰富 　　露珠下次要多看描述啦 多问老板 像新型面料一定要多问问 　　现在很多新型面料做的很酷炫吊咋天的 看起来特别T台感都不像普通衣服惹 　　另外露珠试着申请一下淘宝介入试试？ 　　做为卖家身份我超想知道......　　—————————————　　可以试试这个办法的，但是你的店铺不能有七天无理由退款　　
　　@孤霜化雨
23:19:10　　可以退，我前两天刚看新闻，国家正在抓这块儿，就是不准电商以拆了包装为理由说影响二次销售，你搜一下新闻。先找淘小二投诉卖家，小二不管就去工商网站投诉淘宝，总之别当包子　　—————————————　　这个新闻出台的好！谢谢你告诉我！但是也不想闹，毕竟买家资料都掌握在卖家手里，有点危险～　　
　　@俨大国之威以修敬
23:20:02　　这个……楼主是给买家提了醒还是给了卖家新灵感呢~不过我感觉这种理由不见得能得到淘宝支持~是变相拒退　　—————————————　　额，其实这个卖家也很机智唉…当然我不希望别的卖家学到这招啊～做生意还是老实点好，赚良心钱，哈哈　　
　　@什么算什么
23:09:16　　我刚买了双仿的鞋 发货完卖家店铺就不存在宝贝下架 呵呵 现在找到人了说让我付20块代购费钱才让我退 明明就是假的　　—————————————　　我也碰到过这种事！产品下架了不能评论！所以网上购物真的风险大的～　　
　　@墨鸣琪妙
23:08:14　　有10个了吗，O(∩_∩)O哈哈哈~　　—————————————　　终于有了，谢谢你(^.^)　　
　　@不过如此4-08-26 23:26:43　　天猫不能差评也很不爽　　—————————————　　是的！还是多去实体店吧～　　
　　@牛三强
23:32:55　　正常不是拆了吊牌才不能换吗？不拆包装怎么看衣服　　—————————————　　淘宝规则还不完善，这个规定不合理。但是也没办法…你要是买衣服，一定要认准七天无理由退货的，那些只是七天退货的，就不一定了，可以钻空子　　
　　@娟娟飞飞-26 23:37:52　　淘宝上原单的也是有的，主要要看价钱，像那些价钱几十块，一百多块的就肯定不是原单，所以就别想着便宜的价钱买到原单那是不可能的。像那些三四百的还好说。　　—————————————　　嗯，肯定有，就是我网购喜欢淘便宜货，贵的只在店里买，所以淘不到真正的原单吧，要向你学习:-P　　
　　@一直小小小小鸟 23楼
23:59:29　　@牛三强
23:32:55　　正常不是拆了吊牌才不能换吗？不拆包装怎么看衣服　　—————————————　　淘宝规则还不完善，这个规定不合理。但是也没办法…你要是买衣服，一定要认准七天无理由退货的，那些只是七天退货的，就不一定了，可以钻空子　　-----------------------------　　好吧 我是卖衣服的 只要吊牌还在都能换 因为不会影响二次销售，其实给买家找麻烦也是给自已添堵，何必呢
　　楼主投诉淘宝试试，就是要求退货。　　衣服不拆包装，怎么看得到里面的衣服啊。　　你应该大胆投诉。
　　申请小二介入　　
　　@一直小小小小鸟 23楼
23:59:29　　@牛三强
23:32:55　　正常不是拆了吊牌才不能换吗？不拆包装怎么看衣服　　—————————————　　淘宝规则还不完善，这个规定不合理。但是也没办法…你要是买衣服，一定要认准七天无理由退货的，那些只是七天退货的，就不一定了，可以钻空子　　-----------------------------　　七天无理由和七天退有啥区别啊，我一直以为一样的呢
　　@一直小小小小鸟 18楼
23:48　　@孤霜化雨
23:19:10　　可以退，我前两天刚看新闻，国家正在抓这块儿，就是不准电商以拆了包装为理由说影响二次销售，你搜一下新闻。先找淘小二投诉卖家，小二不管就去工商网站投诉淘宝，总之别当包子　　—————————————你要想息事宁人的话这算是个教训吧，以后买东西寄到单位去，地址写笼统一点，快递员给你打电话的时候再告诉他详细地址，名字不要留全，只留姓或是名。保护好自己是对的　　这个新闻出台的好！谢谢你告诉我！但是也不想闹，毕竟买家资料都掌握在卖家手里，有点危险～　　-----------------------------　　
　　直接退、她写得没用、只要是参加七天的、尽管退
　　上图　　
　　你可以申请投诉的，到时候有个选项，选择淘宝小二或者大众评审，你选大众评审就好了，注意要好好说话，多拍一些产品问题的照片，一般来说都会通过让你退货的　　
　　楼主太low，衣服的包装指从厂家出来的包装都是开口可以拿出来，试了不合适也可以在放进去，楼主说的什么信封包装真是匪夷所思，卖家要是胡扯你也信，卖家让你去死你能就去死？你没有自己的脑子和思维么　　
　　@单纯的小松鼠
06:37:40　　楼主太low，衣服的包装指从厂家出来的包装都是开口可以拿出来，试了不合适也可以在放进去，楼主说的什么信封包装真是匪夷所思，卖家要是胡扯你也信，卖家让你去死你能就去死？你没有自己的脑子和思维么　　—————————————　　你这人会不会好好说话？不好意思我申请淘宝介入结果他倾向于店家，我的钱自动被打过去了，你要有办法你来？　　
　　60块的esprit的t恤，是真的吧　　
　　@谁偷我的青蛙小侠
07:22:12　　60块的esprit的t恤，是真的吧　　—————————————　　不知道，我现在不敢在网上买了　　
　　@一直小小小小鸟 34楼
07:19:30　　@单纯的小松鼠
06:37:40　　楼主太low，衣服的包装指从厂家出来的包装都是开口可以拿出来，试了不合适也可以在放进去，楼主说的什么信封包装真是匪夷所思，卖家要是胡扯你也信，卖家让你去死你能就去死？你没有自己的脑子和思维么　　—————————————　　你这人会不会好好说话？不好意思我申请淘宝介入结果他倾向于店家，我的钱自动被打过去了，你要有办法你来？　　-----------------------------　　要是我的话绝对维权成功啊，你肯定是照片啊什么证据的没有搞好
　　@一直小小小小鸟 22楼
23:57:39　　@不过如此121215
23:26:43　　天猫不能差评也很不爽　　—————————————　　是的！还是多去实体店吧～　　-----------------------------　　讨厌天猫不能差评，不爽，而且天猫的东西也不一定真，以前我买的一个淘宝店铺的东西，价格低廉，质量也和价格成比，但是后来过了一段时间我发现它居然成了天猫了，结果半年后它又变成了淘宝店铺，不知道怎么回事，应该不是我点错了吧
　　@单纯的小松鼠
09:15:37　　要是我的话绝对维权成功啊，你肯定是照片啊什么证据的没有搞好　　—————————————　　我弄了照片的，结果淘宝小二还是倾向卖家，关闭了交易。我今天在消费者协会网上投诉了，第一次，有点忐忑，这样要是都不行那我也木有办法了　　
　　@绿油油的小河豚
06:03:35　　你可以申请投诉的，到时候有个选项，选择淘宝小二或者大众评审，你选大众评审就好了，注意要好好说话，多拍一些产品问题的照片，一般来说都会通过让你退货的　　—————————————　　能问一下，大众评审是谁来评的吗？　　
　　如果是我坚持退。。。我的号信誉非常好。。。而且本来就是卖家的无理。。。所以不信客服会不帮忙。
　　申请淘宝介入就好了，一般都偏向买家的。
　　包装损坏根本不影响七天无理由退货的。影响二次销售条件的认定只针对衣服本身是否有污损，别说包装了，甚至丢了吊牌都没关系。卖家就是骗不懂的买家。楼主你大胆放心地申请小二介入吧。
　　这样是卖家不对 它的格式条款加重了买方的义务而且它没有用合理的方法提醒买家注意
　　回复楼主，@一直小小小小鸟　　这个卖家看了肯定不爽，所以我是写给买家，也就是消费者的。 　　之前在一家店，叫什么我就不说了，万一被卖家报复。。。。买了条裙子，收到货之后，我的天，什么乱七八糟的面料，店主说是空气面料。。。囧。 穿上身之后根本没什么版型，蓬的没有章法。 　　所以我旺旺上找店主退货，但是店主说，你拆开了包装，影响了二次销售，所以绝对不会让我退货。 　　这里我说明一下： 　　1）这家店铺有7天退货的标志，但是他在商品详情里写了，包装破坏不退货。所以这个确实是我没看清，上了大当！店家也别得意，你干的是缺德的买卖。 　　2）店家用来包装的是一个信封，材料有点类似麻袋，四周用线都缝合好。要取出里面的衣物必须破开包装。这里是卖家设的陷阱，只要你买了衣服，一定会破坏包装，所以绝对不可能存在退货的可能性了。 　　3）淘宝的规则是：7天退换，但不影响二次销售。店家正是抓住了这一点，制造了这个信封的陷阱。...　　-----------------------------　　请淘宝介入呗，或者百度“差评师”的一些办法，相信能找到理由　　
　　@一直小小小小鸟 39楼
10:42:08　　@单纯的小松鼠
09:15:37　　要是我的话绝对维权成功啊，你肯定是照片啊什么证据的没有搞好　　—————————————　　我弄了照片的，结果淘宝小二还是倾向卖家，关闭了交易。我今天在消费者协会网上投诉了，第一次，有点忐忑，这样要是都不行那我也木有办法了　　-----------------------------　　退货的话要按照要求拍照，比如如果是卖家尺码不对，就要排出完整的尺码不对的图片，你这个卖家本身就是其他退换货的，不存在退货协商问题，就是完全可以退的，至于包装拍出完整的图片，你所说的包装是快递包装，那个不是产品包装
　　作为一个淘宝店主　　真心希望所有买了我东西 不喜欢 不满意的买家　　都来退货　　只要有人说不喜欢 我二话不说麻利的把把地址发过去　　本来钱没赚几个　　中差评心都操碎了
　　lz直接找淘宝申诉吧，小二会站在你这边的，那个卖家说的不符合淘宝规则　　
　　@听说昨天没下雨
22:12:13　　作为一个淘宝店主 　　真心希望所有买了我东西 不喜欢 不满意的买家 　　都来退货 　　只要有人说不喜欢 我二话不说麻利的把把地址发过去 　　本来钱没赚几个 　　中差评心都操碎了　　—————————————　　可能有些人店铺大了就无所谓差评了，那个人皇冠了　　
　　@夭妖001
23:11:27　　lz直接找淘宝申诉吧，小二会站在你这边的，那个卖家说的不符合淘宝规则　　—————————————　　申诉失败啦，我在消费者协会网站投诉了，看看有没有用　　
　　@一直小小小小鸟
23:35:00　　@夭妖001
23:11:27 　　lz直接找淘宝申诉吧，小二会站在你这边的，那个卖家说的不符合淘宝规则 　　————————————— 　　申诉失败啦，我在消费者协会网站投诉了，看看有没有用　　—————————————————　　申诉失败原因是什么?_?淘宝小二一般会比较倾向于买家啊　　
　　@听说昨天没下雨
22:12:13　　作为一个淘宝店主 　　真心希望所有买了我东西 不喜欢 不满意的买家 　　都来退货 　　只要有人说不喜欢 我二话不说麻利的把把地址发过去 　　本来钱没赚几个 　　中差评心都操碎了　　—————————————　　同意 但是最怕的是那些要退又不想承担运费的 真心蛋疼　　
　　@xd凌小乱 53楼
23:44:53　　@听说昨天没下雨
22:12:13　　作为一个淘宝店主　　真心希望所有买了我东西 不喜欢 不满意的买家　　都来退货　　只要有人说不喜欢 我二话不说麻利的把把地址发过去　　本来钱没赚几个　　中差评心都操碎了　　—————————————　　同意 但是最怕的是那些要退又不想承担运费的 真心蛋疼　　-----------------------------　　我都送了运费险的　　就怕为了运费逼逼叨叨
　　@一直小小小小鸟 49楼
23:34:36　　@听说昨天没下雨
22:12:13　　作为一个淘宝店主　　真心希望所有买了我东西 不喜欢 不满意的买家　　都来退货　　只要有人说不喜欢 我二话不说麻利的把把地址发过去　　本来钱没赚几个　　中差评心都操碎了　　—————————————　　可能有些人店铺大了就无所谓差评了，那个人皇冠了　　-----------------------------　　中差评其实都挺无所谓的　　最主要是会影响好评率的　　如果参加活动　　就会受到限制
　　你根本无需跟他交涉那么多　　直接申请退货退款 对方拒绝可以请淘宝介入
　　包装不拆怎么知道衣服有问题　　这不算影响二次销售吧
　　我之前也碰到过卖家不肯退货的，关键我那个价值2400+，要是退不了，那我不是要亏大了，所以就只能跟卖家死磕到底，还被卖家打电话威胁，后来卖家同意退货，收到之后又以东西被我恶意破坏为由拒绝退款，还好我寄回去的时候留了个心眼，打包是让快递员给我打包的，我自己根本没动手，后来卖家没办法，就只能退钱了！
　　@一直小小小小鸟
23:57:39　　@不过如此121215
23:26:43　　天猫不能差评也很不爽　　—————————————　　是的！还是多去实体店吧～　　-----------------------------　　@墨鸣琪妙 38楼
10:03:50　　讨厌天猫不能差评，不爽，而且天猫的东西也不一定真，以前我买的一个淘宝店铺的东西，价格低廉，质量也和价格成比，但是后来过了一段时间我发现它居然成了天猫了，结果半年后它又变成了淘宝店铺，不知道怎么回事，应该不是我点错了吧　　-----------------------------　　天猫不能差评，但可以给1星，不要给5星。　　他们的动态分低的话，就不能参加很多促销活动，双11也不能参加。　　我们公司的天猫评分因为退货流程太长，所以被拉得很低，　　现在天天找同事亲友刷动态呢，一定要寄包裹，还送人家东西，贴了不少钱。
　　@木木花浅浅 59楼
15:33:38　　天猫不能差评，但可以给1星，不要给5星。　　他们的动态分低的话，就不能参加很多促销活动，双11也不能参加。　　我们公司的天猫评分因为退货流程太长，所以被拉得很低，　　现在天天找同事亲友刷动态呢，一定要寄包裹，还送人家东西，贴了不少钱。　　-----------------------------　　哦，遇到个内行。我能问句吗，那些有实体店的品牌的商品和电商上的商品是一样的质量的吗?总是有人说天猫的即使是真的，但是也有猫腻，我以前买嘉媚乐的时候就有人说是真的，但是和专柜的不一样，这个天猫的浓度不够，气味也淡些，效果也差很多。我还在天涯看到过帖子说是一款纸尿裤，不能说是假货，但是是代工厂生产的较为劣质的产品，是吗
　　@木木花浅浅 59楼
15:33:38　　天猫不能差评，但可以给1星，不要给5星。　　他们的动态分低的话，就不能参加很多促销活动，双11也不能参加。　　我们公司的天猫评分因为退货流程太长，所以被拉得很低，　　现在天天找同事亲友刷动态呢，一定要寄包裹，还送人家东西，贴了不少钱。　　-----------------------------　　哦，遇到个内行。我能问句吗，那些有实体店的品牌的商品和电商上的商品是一样的质量的吗?总是有人说天猫的即使是真的，但是也有猫腻，我以前买嘉媚乐的时候就有人说是真的，但是和专柜的不一样，这个天猫的浓度不够，气味也淡些，效果也差很多。我还在天涯看到过帖子说是一款纸尿裤，不能说是假货，但是是代工厂生产的较为劣质的产品，是吗
　　@木木花浅浅 59楼
15:33:38　　天猫不能差评，但可以给1星，不要给5星。　　他们的动态分低的话，就不能参加很多促销活动，双11也不能参加。　　我们公司的天猫评分因为退货流程太长，所以被拉得很低，　　现在天天找同事亲友刷动态呢，一定要寄包裹，还送人家东西，贴了不少钱。　　-----------------------------　　哦，遇到个内行。我能问句吗，那些有实体店的品牌的商品和电商上的商品是一样的质量的吗?总是有人说天猫的即使是真的，但是也有猫腻，我以前买嘉媚乐的时候就有人说是真的，但是和专柜的不一样，这个天猫的浓度不够，气味也淡些，效果也差很多。我还在天涯看到过帖子说是一款纸尿裤，不能说是假货，但是是代工厂生产的较为劣质的产品，是吗
　　我刚刚退了一件衣服，穿之前下水洗了一次，就破了，后来看评价，有不少没穿拿到手就破的，而且型也不好，领口特别大，不注意就走光，联系卖家，跟我说是棉麻的很脆弱，不能机洗啊，也是一样的说影响二次销售了，不给退货，后来联系淘宝客服了，让我先直接点退款，然后再跟卖家谈，如果卖家不同意，淘宝会介入，于是和卖家又纠缠了很长时间，终于同意我退货了，第二天发完货，写下快递单号，淘宝麻利的给我极速退款了，因为本人一向信誉良好啊，一般差不多就凑和了，很少退货的。
　　我刚刚退了一件衣服，穿之前下水洗了一次，就破了，后来看评价，有不少没穿拿到手就破的，而且型也不好，领口特别大，不注意就走光，联系卖家，跟我说是棉麻的很脆弱，不能机洗啊，也是一样的说影响二次销售了，不给退货，后来联系淘宝客服了，让我先直接点退款，然后再跟卖家谈，如果卖家不同意，淘宝会介入，于是和卖家又纠缠了很长时间，终于同意我退货了，第二天发完货，写下快递单号，淘宝麻利的给我极速退款了，因为本人一向信誉良好啊，一般差不多就凑和了，很少退货的。
　　我刚刚退了一件衣服，穿之前下水洗了一次，就破了，后来看评价，有不少没穿拿到手就破的，而且型也不好，领口特别大，不注意就走光，联系卖家，跟我说是棉麻的很脆弱，不能机洗啊，也是一样的说影响二次销售了，不给退货，后来联系淘宝客服了，让我先直接点退款，然后再跟卖家谈，如果卖家不同意，淘宝会介入，于是和卖家又纠缠了很长时间，终于同意我退货了，第二天发完货，写下快递单号，淘宝麻利的给我极速退款了，因为本人一向信誉良好啊，一般差不多就凑和了，很少退货的。
　　我刚刚退了一件衣服，穿之前下水洗了一次，就破了，后来看评价，有不少没穿拿到手就破的，而且型也不好，领口特别大，不注意就走光，联系卖家，跟我说是棉麻的很脆弱，不能机洗啊，也是一样的说影响二次销售了，不给退货，后来联系淘宝客服了，让我先直接点退款，然后再跟卖家谈，如果卖家不同意，淘宝会介入，于是和卖家又纠缠了很长时间，终于同意我退货了，第二天发完货，写下快递单号，淘宝麻利的给我极速退款了，因为本人一向信誉良好啊，一般差不多就凑和了，很少退货的。
　　去年我买了件连衣裙，裙摆上有镶珠子的，穿了一次后第二次下水的时候那些金属珠子居然掉色了，把白色的裙摆染花了，我只是和客服反映了一下，结果客服居然要我退回去，把钱退给我，那估计是我遇到最有良心的天猫店铺了。
　　@听说昨天没下雨
15:02:22　　我都送了运费险的 　　就怕为了运费逼逼叨叨　　—————————————　　我也送的！！但是还有好多新手买家 不懂 直接中差评！！欧！！受不了　　
　　@xd凌小乱 68楼
20:56:41　　@听说昨天没下雨
15:02:22　　我都送了运费险的　　就怕为了运费逼逼叨叨　　—————————————　　我也送的！！但是还有好多新手买家 不懂 直接中差评！！欧！！受不了　　-----------------------------　　最怕遇到那种给中差评还来要求售后的傻逼　　早他妈的干嘛去了
　　@听说昨天没下雨
21:03:34　　最怕遇到那种给中差评还来要求售后的傻逼 　　早他妈的干嘛去了　　—————————————　　对！！干这行真的是泪流满面啊！我买个软件防差评师 关键时刻不给力！　　
　　@若水依鱼 1楼
22:41　　从不在淘宝买东西，只去天猫　　------------------------------　　一回事
　　@xd凌小乱 70楼
22:39:34　　@听说昨天没下雨
21:03:34　　最怕遇到那种给中差评还来要求售后的傻逼　　早他妈的干嘛去了　　—————————————　　对！！干这行真的是泪流满面啊！我买个软件防差评师 关键时刻不给力！　　-----------------------------　　这种我一向不管！　　简直逗死了　　直接给个中差评，还想让我主动找她求她退货并且改？反正钱我赚到了，你爱差评不差评
　　碰过更奇葩的。店家有标识包邮还有七天无理由退还标志。因为买的衣服料子实在是……太喜感了，又有很大的刺鼻的味道，拿到货就立刻联系卖家退换货。卖家说的可以。不过发过去的邮费自理。这个我也觉得没什么。尼玛等到老子填好退货单，提交给客服了。客服各种高冷。各种傲娇，尼玛里都不理我，也不接受我的退货。我就一直询问。左一个请问右一个麻烦的。尼玛客服才说了一句，让我在退款金额上面减掉8元。因为她们发货要钱的。尼玛老子淘宝那么多年了。第一次听见包邮产品还要自己出邮费的。而且还是出在卖家表明有包邮符号的前提下要付给买家发货的邮费。尼玛气死我了。现在想到都气死我了。
　　亲们有遇见过标有包邮并且七天无理由退换货的标识。但是遇到质量问题退货的话卖家要你把他发过来的邮费付给他嘛
　　@你猜我记得住不
22:47:41　　这种我一向不管！ 　　简直逗死了 　　直接给个中差评，还想让我主动找她求她退货并且改？反正钱我赚到了，你爱差评不差评　　—————————————　　我也不管他们了 爱什么评什么评 奇葩还是少数！　　
　　@木木花浅浅
15:33:38　　天猫不能差评，但可以给1星，不要给5星。　　他们的动态分低的话，就不能参加很多促销活动，双11也不能参加。　　我们公司的天猫评分因为退货流程太长，所以被拉得很低，　　现在天天找同事亲友刷动态呢，一定要寄包裹，还送人家东西，贴了不少钱。　　-----------------------------　　@墨鸣琪妙 60楼
16:32:28　　哦，遇到个内行。我能问句吗，那些有实体店的品牌的商品和电商上的商品是一样的质量的吗?总是有人说天猫的即使是真的，但是也有猫腻，我以前买嘉媚乐的时候就有人说是真的，但是和专柜的不一样，这个天猫的浓度不够，气味也淡些，效果也差很多。我还在天涯看到过帖子说是一款纸尿裤，不能说是假货，但是是代工厂生产的较为劣质的产品，是吗　　-----------------------------　　我不太敢乱说哈，隐诲点大家应该都懂。公司的网，你们懂的。　　天猫也有差别的，很多天猫是分销。也就是自己公司注册一个天猫店，然后帮别人卖，别人发货。　　包括某些旗舰店。但也不是所有旗舰店都会分销。
　　@木木花浅浅
15:33:38　　天猫不能差评，但可以给1星，不要给5星。　　他们的动态分低的话，就不能参加很多促销活动，双11也不能参加。　　我们公司的天猫评分因为退货流程太长，所以被拉得很低，　　现在天天找同事亲友刷动态呢，一定要寄包裹，还送人家东西，贴了不少钱。　　-----------------------------　　@墨鸣琪妙
16:32:28　　哦，遇到个内行。我能问句吗，那些有实体店的品牌的商品和电商上的商品是一样的质量的吗?总是有人说天猫的即使是真的，但是也有猫腻，我以前买嘉媚乐的时候就有人说是真的，但是和专柜的不一样，这个天猫的浓度不够，气味也淡些，效果也差很多。我还在天涯看到过帖子说是一款纸尿裤，不能说是假货，但是是代工厂生产的较为劣质的产品，是吗　　-----------------------------　　@木木花浅浅 76楼
17:44:09　　我不太敢乱说哈，隐诲点大家应该都懂。公司的网，你们懂的。　　天猫也有差别的，很多天猫是分销。也就是自己公司注册一个天猫店，然后帮别人卖，别人发货。　　包括某些旗舰店。但也不是所有旗舰店都会分销。　　-----------------------------　　哦哦，果然啊……天猫的水也很深的呢　　反正我是不敢在那种一个牌子有好几个天猫店的品牌产品，像什么美肤宝啊，我觉得假货一定很多，因为以前帮同学买美肤宝的防晒霜，一搜，哇擦，有十几个天猫店，肯定鱼龙混杂，优劣难分。为了对同学负责，给她挑了美肤宝旗舰店的东西，但愿能保险点。
　　@一直小小小小鸟 40楼
10:43:11　　@绿油油的小河豚
06:03:35　　你可以申请投诉的，到时候有个选项，选择淘宝小二或者大众评审，你选大众评审就好了，注意要好好说话，多拍一些产品问题的照片，一般来说都会通过让你退货的　　—————————————　　能问一下，大众评审是谁来评的吗？　　-----------------------------　　都是淘宝买家，也有少部分卖家，但是是这样的，分别投票，投票之前看不到别人的投票结果，哪一方先满16票哪一方胜出，挺公平的
　　我也刚买了双鞋、质量差，做工差，气味大的要死，今天说退货我说我出钱寄回去，卖家居然让我把她寄来的钱也出了，，不然不退，然后没办法啊，只好收货差评，被卖家骂无赖又给我一个差评，气死了！真是不要碧莲啊，本来就是质量不好，硬说是因为我不喜欢，我吃饱撑的啊啊啊　　
　　淘宝人工客服：(87)(处置淘宝投诉退款，店铺管理，商品发布，信用评价等)(全天24小时服务)　　随着淘宝交易的日益火爆,在淘宝购物已经成为现代年轻人的生活方式,但是随之尔来的交易纠纷也让大家头痛不已,那么如何通过投诉来维护自己的合法权益呢,下面给大家介绍一下淘宝投诉流程和淘宝投诉技巧,希望对广大的淘友能有所帮助!
　　@单纯的小松鼠
06:37:00　　楼主太low，衣服的包装指从厂家出来的包装都是开口可以拿出来，试了不合适也可以在放进去，楼主说的什么信封包装真是匪夷所思，卖家要是胡扯你也信，卖家让你去死你能就去死？你没有自己的脑子和思维么　　—————————————————　　有这种莫名其妙的喷子也是醉　　
　　这卖家吓你的 不拆包装怎么穿？？？　　又不是下水洗过了 又没拆标签 可以退
　　@若水依鱼
22:41:12　　从不在淘宝买东西，只去天猫　　-----------------------------　　@一直小小小小鸟
22:42:14　　谢谢你的回复！品牌的旗舰店还是可以信任的。:)　　-----------------------------　　天猫也有败类， 万一发生纠纷，淘宝很容易偏袒天猫，一般来说选择七天无理由退货的淘宝店，还有楼主如果实物差距很大，你申请退款，你把照片拍下，然后把事情说清楚（包括卖的陷阱），再打电话给淘宝客服，一定要打电话，不是只是申请小二介入。
　　如果退货这么麻烦，那网购就风险太大了。支持楼主维权，就是维权的时间和精力成本都太高哎。楼主公布卖家店铺号啊
　　申请淘宝介入就行了，楼主买的是那种无印良品的原单吧 　　
　　为什么不去商场专柜买　　
　　尽量别去淘宝买，要去也去天猫。不要贪便宜
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)}