有了惠农卡，农行服务到俺家--山东频道--人民网
有了惠农卡，农行服务到俺家
――人民网山东频道记者下基层系列报道之一
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　　编者按：&&&&长期以来，农行淄博分行坚持以农户为重点，以惠农卡为载体，以农户小额贷款为推手，加大营销力度，创新管理模式，千方百计为三农服务，取得社会效益和经济效益双丰收。
2010年，他们在淄博市商业银行中实现六项“最”：一是各项存款最多，二是贷款增长最快，三是电子产品普及面最广，四是中间业务提升最快，五是经营效益最好，六是获得荣誉最多。
日前，记者到淄博深入农户采访，亲身感受到他们带着责任、带着感情到田间地头，农户炕头热情服务的动人事迹。从今天起我们将陆续刊发一系列的采访报道，这只是反映他们如何工作的几组镜头，只是他们1900多名员工辛勤工作的一个片段。&&&&中宣部等五部门发出“下基层、转作风、改文风”的号召后，人民网山东频道迅速落实分社领导指示进行了周密的安排部署，专门下发《关于开展“记者走基层”的意见》。为认真贯彻落实中央倡导的宣传工作“三贴近”的精神，响应中宣部等五部门的号召，人民网山东频道选择经验丰富老记者组成采访组驱车深入基层农村，走近群众，亲身感受党的惠农政策给人民群众生活水平的巨大变化。此行的目的地就是人民网山东频道“记者下基层”的第一站：齐国古都――淄博。&&&&9月3日上午9点，采访车平稳的行驶在桓台县唐山镇宽阔、平直的马路上，窗外一片片葱翠的绿野，一个个新建现代化住宅区不时掠过，中央惠农政策给农村带来的巨大变化扑面而来。&&&&在黄家村村口，一个“中国农业银行自助银行业务服务点”的牌子忽然闪进记者的眼帘，咦，人们不是常说“商业银行驻县不进乡、农信社下乡不进村”吗？村子里啥时候也有银行了？记者停车走进了这家村头“银行”。&&&&这是淄博市桓台县唐山镇黄家村村头的一家小超市，琳琅满目的商品和一般超市并没有什么不同。那门口的牌子是怎么回事呢？就在记者游目四顾的时候，门外进来一位70多岁老大爷，从贴身的口袋里拿出一张金黄色的银行卡：“掌柜的，俺给孩子转点学费。”超市老板接过老人手中的银行卡，在柜台上一部右侧带有细细的凹槽的藏蓝色电话机上轻轻一刷，然后把电话机推到老大爷面前，老大爷用粗大的手指颤颤巍巍地在键盘上按了几个数字，片刻后电话机的前端吐出一张小纸片。“大爷，钱已经转过去了。”超市老板把凭条递给老大爷，老大爷接过凭条，和银行卡一起仔细地装进贴身的口袋，转身就要离开。记者连忙拦住老大爷：“大爷，您这是办什么业务啊？”&&&&“孩子不是开学了吗，路上带现金不安全，这不直接给孩子转过去，安全、还省事！”&&&&“那您老用的这是什么卡啊？”记者又问。&&&&“农业银行惠农卡，方便着呢。”老人按了按装银行卡的口袋，言语间透着满足。&&&&“老师，请问您是干什么的？”也许是听到了记者的问话，超市老板有些警惕。&&&&“我们是人民网的记者，想了解一下你们这自助银行服务点的情况。”&&&&“你问这个啊，我最有发言权了。来来，咱们院子里坐下说”，超市老板搬了几个马扎，把记者让到院子里，“听俺给你好好说道说道。”&&&&院子里几个聊天的老人也围了上来，围着记者做了个圈子，七嘴八舌的摆起了“龙门阵”。&&&通过介绍，记者了解到转账的老人叫崔佃生，超市老板叫崔亦建、看柜台的小伙子是崔亦建的儿子。因为超市地理位置好、东西比较全，老崔人缘又好，家家户户买个酱油打个醋什么的都到这里来，一些闲着没事的老人也常到这里聊聊天。自从装上农行的转账电话、挂上农业银行自助银行服务点的牌子后，村民们来的更勤了，转个帐啊、查查余额啊，再也不用专门进县城了。甚至有些人嫌进城麻烦，想取点钱的时候，就来这里通过转账电话把钱转到老崔卡里，老崔则直接把现金交给他们，一来二去，老崔这里都快成了集市了，难怪老崔说他最有发言权了。&&&&说起农业银行，老人们你争我抢的打开了话匣子，“俺老百姓不会说那些花里胡哨的，要说这农业银行啊，就一个字――好！咋个好法哩？方便。以前买个农药、化肥啥的，要专门跑到县城去取钱，现在好了，揣着卡去就行了，拨个电话就全解决了，你说方便不方便？”“农业银行不光是方便，服务也好着哩，换个零钱、交个费啥的，一进门就有人上来问办啥业务，俺就等着按按密码啥的就办完了。不是俺说话偏心眼，有时候图省事去就近的其他银行换零钱，他们就说你们去农行换吧。你说农行服务好不好？现在俺宁可多走几步路也愿意去农行。”“现在找农行都成了我们的口头语了，谁家有些什么事首先想到的都是‘去农行啊’”。……&&&&“你们让俺说两句，”自称最有发言权的老崔插不上嘴有点着急，“要说方便俺最有体会了，你们转账啥的不是还要到我这里来吗？俺现在都开通网上银行了，不管什么业务，坐在炕头上动动手指头就啥都解决了。”老崔话里透着得意。&&&&“你会上网？”看着已经58岁的老崔，记者有些意外。&&&&“俺儿子会啊，”老崔脸红了红，“不光网上银行，手机银行俺也开通了，现在俺一年也去不了几趟银行，这不相当于把银行柜台搬到俺家炕头上了嘛！”&&&&就在我们拉呱的时候，农业银行桓台县邢家分理处的主任李志强走了进来，老崔连忙招呼他坐下，“你看看，李主任隔三岔五就到我们这里转转，看我们有什么问题需要解决，现在我们都成了好朋友，几天不来就想得慌。”&&&&李主任告诉我们，为更好的服务三农，农行桓台县支行在所有的网点都配备了三农客户经理，以网点为阵地，向网点周围乡村推进，实现了对所有农村区域的全覆盖。他每天的工作就是在他负责的几个村子来回巡查，发现什么问题及时解决，久而久之，几乎所有的村民都和他成了无话不谈的朋友。&&&&闻讯赶来的农业银行桓台县支行宗新行长进一步给我们介绍了农业银行桓台县支行的情况，据宗行长介绍，近年来，农业银行桓台县支行一直坚持以农户为重点、以惠农卡为载体、以农户小额贷款为推手，进一步提升三农金融服务能力。针对农村乡镇金融机构网点少，服务半径大，以及随着惠农卡和农户小额贷款业务的深入推进，客户数量明显增加、农村区域业务覆盖面迅速扩大的情况，他们充分发挥转账电话这一农行特有的金融产品优势，依托农民专业合作社，重点围绕支付需求较大的农副产品收购等领域，扩大非现金支付工具范围，推广适合“三农”经济特点的非现金支付工具，进一步扩大支付系统在农村领域的覆盖面，有效满足了农村地区的支付要求。同时，在远离金融机构网点的重点村、主要街道的超市和门市业户等通过安装转账电话、POS机等自助服务设备、设立自助银行服务点等措施，使广大农民可以自助办理话费缴纳、转账结算、惠农卡自助贷款等，大大方便了农民办理非现金支付结算业务。截至目前，农业银行桓台县支行已经建成了4216部转账电话、438台银联POS机、43处自助银行服务点的农村基层自助服务体系，每处自助银行服务点月均代理话费缴纳、余额查询、资金转账等业务300余笔，自助银行服务点成了“三农”金融服务站，拉近了金融与“三农”的距离，提升了服务能力，延伸了“三农”服务领域，农业银行桓台县支行已经成为全县存贷规模最大、效益最好、网络覆盖面最广、服务最优的银行。&&&&采访手记：在淄博采访期间，记者被深深地感动着，村民们没有华丽的辞藻、没有动人的话语，但恰恰是那些朴实无华的“大实话”，由衷的反映出他们对农行的爱戴和推崇，对农行人的亲近与信任。农行细致入微的服务也让农民兄弟实实在在感受到了中央的惠农政策带来的实惠。通过这次基层之行，我们收获的不仅仅是一篇篇稿件，也不仅仅是一次生动的采访实践，它更是我们人生中的一堂重要的教育课，带给我们对真诚和服务的全新诠释和感悟。(尹崇淼&朱沙&陈长坤&陈鹏)&&&&&
桓台县唐家镇黄家村村头的农业银行自助银行业务服务点农业银行的金穗惠农卡农业银行客户经理刘建利给崔佃生老人介绍转账电话的操作
（责任编辑：张岩）
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