>>中国银行新闻>取钱意外吞卡不用慌 中行atm机开通吞卡自助取回功能
需要提醒的是，假如消费者使用atm机忘了退卡后90秒内有其他人使用atm机并退出了取卡界面，则仍需按照之前流程操作，即先打客服电话询问atm机的归属网点，向归属网点咨询取卡事宜。
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卡被ATM机吞 银行详解吞卡原因称安全问题不用担心
核心提示：
不少市民有过银行卡被ATM机吞掉的经历，有的害怕因此给自己带来经济损失，还有的担心是有不法分子在设套窃钱。对此，银行部门分析了吞卡的几方面原因并解释称，用户不用担心，卡被吞了取回会稍麻烦一些，但不会因此给用户带来经济损失，更没有发现不法分子用此做手脚。
讯&不少市民有过银行卡被ATM机吞掉的经历，有的害怕因此给自己带来经济损失，还有的担心是有不法分子在设套窃钱。对此，银行部门分析了吞卡的几方面原因并解释称，用户不用担心，卡被吞了取回会稍麻烦一些，但不会因此给用户带来经济损失，更没有发现不法分子用此做手脚。
烦恼经历：卡被吞四天才&吐&出来
19日市民赵先生通过本报热线反映自己的一次烦恼经历，上周五（15日）晚近8点他在烟台世回尧附近一家银行的自动取款机上取款，刚把卡插进去，还没有进行第一步操作，卡就被吞了，随后取款机屏幕显示本机暂停服务。于是赵先生站到一旁拨打银行客服电话，就在打电话的时候，他看到又有两人也被吞卡了。约8点半，赵先生看到有人可取钱了，得知取款机恢复了正常。
赵先生告诉记者，他通过客服查询得知，这家银行周六是正常营业的，可第二天去取卡时，银行大厅的工作人员告诉他负责取款机业务的工作人员不在，银行卡暂时无法取，何时可以取卡会电话通知他。直到19日下午赵先生才到银行将卡取回。
银行解释：银行卡为什么会被吞
记者就此联系到了这家银行的工作人员杨先生，杨先生告诉记者，银行卡被吞，主要有三方面原因，一是取款机本身出了故障，二是银行卡的问题，三是顾客操作不当。
杨先生说，机器出现故障是难免的，平时工作人员很注意机器的检修，如果得到取款机出现故障的信息会及时维修。对于银行卡的问题，杨先生说，如果银行卡办理了挂失，挂失还没有解除的话，挂失的卡一旦插入取款机就会被自动吞掉，如此设置是出于安全的考虑，因为银行卡挂失多是因为被盗或丢失了，这样就可以预防别人拿着挂失的卡取走钱。
有时吞卡也可能是用户操作问题，如果操作者没有在机器规定的时间内进行下一步操作，机器就会吞卡，主要是考虑到可能顾客已离开了取款机而忘了把卡拔出来，如果后面有人，很可能给顾客带来经济损失。
专业提醒：卡被吞后用户该怎么办
杨先生告诉记者，被吞的银行卡都在取款机的卡槽里，没有银行的专业人员是取不出来的，所以如果被吞卡不必惊慌。犯罪分子不可能在取款机内部捣鬼，被吞的银行卡是安全的。
银行卡被吞后，市民应立刻向银行反映，如果是在工作时间，卡很快就可以取出。如果是在非工作时间，要及时拨打24小时服务热线，在客服人员的指导下进行操作。因为银行的取款机只有专业人员才能打开，所以市民的卡被吞后，只能在工作日内由本人持有效证件到柜台领取。杨先生告诉记者，用户的卡被吞后，肯定是希望越快取回越好，如果无法及时到银行领取，银行工作人员也会代为保管，希望市民不用担心银行卡的安全。
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银行卡被ATM机吞掉 可当场输密码自己取出来
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以前被机吞掉，你得在1-7个工作日后携带身份证到指定网点才能取到自己的银行卡。这种传统的操作方式正在发生改变。昨日，重庆晚报记者了解到，日前推出了ATM自助服务，市民的银行卡被吞后可当场自助取回。
光大银行有关负责人称，在该行的ATM上，发现被吞卡的市民，无论是持有该行卡片，还是持有其他银行卡，都可以快速取回。市民只需在被吞卡ATM上选择取回吞卡功能，输入卡号或取款凭条上的验证码，通过交易密码验证后，即可取回被吞卡片。较长时间才发现被吞卡的市民，可以通过拨打95595热线向该行申请取卡的时间，该行将按对卡片进行保留，待市民到被吞卡的ATM机上自取。推出当场取回银行卡业务的还有。当该银行ATM机吞卡后，ATM屏幕会出现提示，再次输入密码，就可以在90秒倒计时内拿回卡片。但如果吞卡后90秒内两次输入错误密码，就不能立即取回银行卡，只能按照传统程序操作。重庆晚报记者 张彬
本文来源：重庆晚报
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