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本帖最后由 vacuum 于
06:50 编辑
去年，动态口令牌到期更换，柜员从存折扣了20 RMB的工本费。
按照活动规则，更换1个月内使用5次，工本费沿原路径返还。(今年是1个月内使用3次)
从1月份开始查询，退还的工本费到现在一直没有到账。
打95566投诉，最后的处理结果是: 当年网银是使用信用卡作为原始介质开启的，所以20 RMB工本费永远都不会返还。
如果用存折开的网银，也一样不会返还。
只有用借记卡作为原始介质开启的网银，20 RMB才会返还。
当地分行处理投诉的客服说，这是中行IT的缺陷，他们也没有办法处理，只能“被强制收取”工本费了。
当时柜员扣除工本费时，并没有说明(其实他们根本就不知道，只有当用户投诉后，后台查询以后，才意识到问题的存在)
同时，中行服务价格表里也没有相关的细则。
不明不白，就被强制收取工本费。
提醒大家，如果有数字证书，动态口令牌即使到期也没必要更换了。
唯一不方便的地方就是信用卡3D认证，只能用短信。
如果大家在境外，预留手机没有开通国际漫游，那么会给网上消费(比如购买机票，欧洲火车票)带来麻烦。本帖子中包含更多资源，您需要
才可以下载或查看，没有帐号？ 或
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19:48&&送了1朵鲜花&&并留言:慰问慰问！
19:21&&送了1朵鲜花&&并留言:谢谢分享！
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积分7475精华0阅读权限90注册时间在线时间146 小时最后登录分享主题记录好友日志相册帖子UID45791
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谢谢楼主提醒 中行居然还有这么大个陷阱。。。。口令卡也马上要到期了 看来更新得慎重
积分1380精华0阅读权限0注册时间在线时间134 小时最后登录分享主题记录好友日志相册帖子UID92064
动态加u盾都是免费的怎么破？
即使免费，如果不是借记卡开的网银，动态口令牌到期更换时，也可能被收费。&
钻石会员, 积分 8257, 距离下一级还需 1743 积分
积分8257精华0阅读权限90注册时间在线时间81 小时最后登录分享主题记录好友日志相册帖子UID40222
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还好 我的是借记卡开的
高仿钻石会员
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积分15769精华0阅读权限92注册时间在线时间1816 小时最后登录分享主题记录好友日志相册帖子UID7415
高仿钻石会员
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我换的时候直接们收啊
性别:男，爱好:女。
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铁匠 发表于
我换的时候直接们收啊
直接收还算给了用户知情权，不明真相的用户被&坑&收，还许诺会退还，就是被剥夺了知情权。
真想投诉银监会...
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liuhuking 发表于
谢谢楼主提醒 中行居然还有这么大个陷阱。。。。口令卡也马上要到期了 看来更新得慎重
以后用数字证书吧，至少不会过期。这个坑估计很多人都掉进去了...
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积分4609精华0阅读权限90注册时间在线时间30 小时最后登录分享主题记录好友日志相册帖子UID76521
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刚刚换新的，没留意看有没被扣费
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vacuum 发表于
直接收还算给了用户知情权，不明真相的用户被&坑&收，还许诺会退还，就是被剥夺了知情权。
真想投诉银监 ...
必须投诉啊
下次回国就是明年了，估计到时更没人管了&
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积分6031精华0阅读权限90注册时间在线时间184 小时最后登录分享主题记录好友日志相册帖子UID48530
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的投诉啊。。。
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市长热线试试，顺便投诉下银监会
投诉之前先口头威胁一下，分行一般就自掏腰包了
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昨天刚换新的，没感觉到扣费，用借记卡开的网银
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我的口令牌黑了一大片，去换，说要收钱，我说有效期没到就坏了，你还要收钱？然后不收了。
中行就是随意。
话说，我就工资卡的钱一到就转走，余额长年是0，他也收不了钱
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我换中行动态口令牌时没被收费啊……
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我到期换过一个 没有收费。如果中行细则里没有明示信用卡不能返还，直接银监会投诉乱收费。
目前，只要更换就会强制收费。小心！&
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注销重新开 所有费用全免
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小兵 发表于
注销重新开 所有费用全免
正确~~~~~~~~~~~~~~~~
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315到了！投诉，坚决投诉！让他们说他们是‘弱势’
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楼主哪儿？我在江苏，当年办理动态令牌就不收费，现在到期更换了新的还是不收费。
白金会员, 积分 1319, 距离下一级还需 1681 积分
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期待楼主公布并一窥其奥秘
IT出了问题，客户埋单。这就是中行的灰色地带。&
通过认证的帅哥，特颁发此奖!
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&&办了中国银行的网银,对那个动态口令牌有点好奇,想了解的可以看下
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