苹果大众等品牌问题被曝光 各家回应态度不一
来源：中国新闻网
　　中新网3月16日电(段红彪)15日晚间，央视晚会曝光了苹果手机、大众汽车、网易等一批国际国内大品牌侵犯消费者权益的虚假欺诈行为，节目播出后，多数当事企业及时进行了回应，但各家态度明显不同。
　　多家知名企业被曝光
　　苹果：售后服务中外有别
　　据央视3.15晚会曝光，长期以来，苹果手机在中国市场实施着与国外不同的售后政策，在中国宣称的“以换代修”、“整机交换”并没有真正更换整机，通常沿用旧手机后盖，以逃避中国手机三包规定。
　　江苏顾先生发现，苹果售后为他“整机更换”回来的新手机，使用的竟然是原来的旧后盖；同样，山东赵女士也发现，苹果售后给她更换回来的新手机也使用了原来的后盖；这样的事情也发生在北京甄女士身上。
　　然而，在其他国家，苹果的售后政策却大不一样。央视记者在多个国家的调查发现：苹果手机在保修期内出现故障换机时，都是连同后盖一起更换。
　　另外，我国三包规定要求，笔记本主要部件保修两年，但苹果Ipad整机只保修一年，对此，苹果售后工作人员回应称，这是因为Ipad并不是电脑，不能按电脑三包执行。
　　然而，中国质量认证中心官方网站查赫然显示：美国苹果公司在中国CCC认证时，多款iPad的产品名称都标注为“便携式电脑”。
　　最“官方”回应：重视每一位消费者意见和建议
　　苹果在回应中没有直接回应央视曝光的问题，仅表示，苹果“高度重视每一位消费者的意见和建议”。回应称，苹果公司致力于生产世界一流的产品，并为所在市场的消费者提供无与伦比的用户体验。
　　苹果还在回应中强调，“我们也与全国270多个城市的超过500个授权服务点密切合作。”有网友认为，如此不着边际的回应似乎显得诚意不足。
　　大众DSG：久遭诟病终上央视
　　近年来一直被消费者诟病的大众DSG问题，今年终于登上了央视3.15晚会。
　　DSG直译是直接换挡变速器，这种变速器的最大特点是采用了双离合器，DSG变速器技术是由德国大众公司在2002年推出，目前，大众旗下很多车型使用了这种变速器，在国内，一汽大众的迈腾、速腾，上海大众的途安、朗逸，上海大众斯柯达的昊锐、明锐等多个品牌都有采用的7档DSG变速器的车型。
　　但是，许多大众车主发现，使用一段时间以后，汽车就会出现异常抖动。迈腾车主赵先生表示，他的车在一档升二档，二档升三档的过程当中出现抖动状况比较严重。
　　上海的李先生2011年5月购买了装备了DSG变速器的明锐1.4T轿车，刚刚行驶了半年，就发生了让他意想不到的故障。据李先生回忆，当时时速有80公里，在准备超车的过程当中汽车突然之间车失去了动力。
　　随着故障车辆的增多，2012年年初，大众汽车发出公告，为大约50万辆配备7速DSG变速箱的车辆进行软件升级。但是车主们很快发现，软件升级之后故障依旧，随后，众多大众车主自发组织了多次维权活动。
　　2012年，国家质检总局就DSG故障问题约谈了大众汽车的相关代表，并向社会公开征集大众汽车DSG变速器相关故障信息。在昨晚央视聚焦这一问题后，国家质检总局表示，将会继续关注大众DSG问题。
　　最“快速”回应：以最快速度予以解决
　　大众是在昨晚被曝光的企业中第一个进行回应的，并且，其回应内容也以“快”为主：以最快速度联系消费者予以解决。
　　大众(中国)针对中央电视台3.15晚会对DSG问题的报道在其官方微博上做出了声明，指出提升客户满意度一直是公司的首要任务，高度重视该报道，并将以最快速度联系消费者予以解决。同时，一汽大众也在其官方微博进行了相似的回应。
　　周大生：千足金掺假
　　据央视3.15晚会今日报道，所谓的千足金，很多都没达标，而是添加了另一种元素，叫做“铱”。目前，每一克铱的市场价格只有50到90元，然而每一克黄金的市场价格为300到400元，悬殊的差价诱使一些商家以铱冒充黄金。
　　深圳市百泰首饰有限公司是一家大型的黄金珠宝经营商，不仅生产自己品牌的黄金，还为周大生等其他品牌的企业供货。
　　在河北廊坊金街的周大生黄金专柜，销售人员表示，这里卖的黄金首饰都是999的纯黄金制成的。
　　央视记者随后在廊坊金街的周大生黄金专柜以5838元购买了一条标称千足金的黄金项链，将它送到国家珠宝玉石质量监督检测中心进行了含金量检测。检测结果发现，这件黄金首饰的纯度为994.4&，杂质成分中，铱的含量竟然大于1.4&!
　　最“诡异”回应：先回应再删除再重发
　　针对央视315晚会上的曝光，周大生在其官方微博上声明，公司已成立问题处理小组，对事件展开调查。声明指出，会在第一时间对事件进行通报。周大生本着严肃、真诚、认真的态度对待此次事件，对顾客负责，对员工负责，对社会负责！
　　然而，这条微博发出不久就被删除，随后，其官方微博又再次将这条微博发出。
　　江淮同悦：偷工减料致车身生锈
　　江淮同悦轿车为了节约成本，采用价格相对便宜的普通钢板代替防腐性能较好的镀锌板，造成钢板生锈，给车主带来极大安全隐患。
　　江苏的王先生发现，刚买了一年多的江淮同悦轿车，车身上就莫名其妙的出现了很多鼓包。挑开引擎盖上的小鼓包，王先生吃惊地发现鼓包下面的钢板竟然已经生锈了。王先生向记者展示：“像牛皮癣一样这边冒一点，那边冒一点。全是黑颜色的，都氧化掉了。”
　　杭州的潘先生发现刚买了一年多的江淮同悦轿车也起了很多鼓包。杭州的曹女士也发现刚买了两年多的江淮同悦轿车，车身的下围竟然锈出了一个大洞，甚至能伸进四个手指。
　　看着车身上一个个锈出的窟窿，车主们在互联网上成立了江淮汽车维权群，很快来自全国各地的四百多名车主通过网络讲述自己的遭遇。一些江淮车主开始跟厂家联系，希望厂家能给个明确的答复。
　　2011年10月，在车主们不断的质疑声中，江淮汽车的态度慢慢发生了变化，决定为找上门的车主免费喷甲和封堵缝隙。车主温先生表示，车主要主动询问4S店才会告知，但是如果是不知道的车主根本不会通知。
　　最诚恳回应：解决至客户满意为止
　　江淮汽车是在所有给予回应的企业中少有的表示道歉并且不推脱责任的。
　　回应称，江淮汽车对“3.15”晚会所报道的江淮同悦锈蚀事件高度重视，并对同悦的用户深表歉意。我们将以最快的速度为客户提供最佳解决方案，直至客户满意！
　　高德导航：窃取个人信息
　　央视3?15晚会曝光当前大量安卓系统手机上的应用软件都有隐私信息泄密的问题，这些软件大部分把信息送回软件开发商、广告商，还有一部分是送到不知名的第三方的网站。其中国内知名导航软件企业高德赫然在列。
　　节目显示，预装在摩托罗拉XT685手机内的高德地图安卓版软件有一个位置共享服务，用户可以通过它直接将自己当前的位置信息链接到新浪微博、搜狐 微博、网易微博、人人网等第三方网站。然而监测人员发现，当用户通过高德导航软件输入这些微博的账号和密码时，这些账号和密码，竟然被以明文的方式，传给 了高德的服务器。
　　复旦大学移动互联网数据安全技术研究中心常务副主任杨珉表示：“这些账户信心，应该是直接交由第三方网站去验证的 但是我们在检测中却发现 这些账户信息是发给高德的服务器地址，我们认为，这是一种比较明显的，用户账号泄露的行为。”
　　最“有理”回应：曝光的是旧版本
　　高德昨日晚间的回应看起来最“理直气壮”：央视曝光的是两年前的旧版本，现高德地图安卓版已全部解决这个问题。
　　高德回应称，经调查央视曝光的是两年前的旧版本，当时受制于分享到微博的技术方式，采取模拟用户登录。自去年5月，微博改变登录方式，高 德地图随后也更换了第三方登录和验证的方法，现高德地图安卓版已全部解决这个问题。对由此误解带来的不便深表歉意！感谢用户继续支持！
　　网易：分析邮件收集隐私
　　央视“3，15”晚会今晚曝光了部分企业追踪用户cookie、分析邮件内容，收集用户隐私的行为，而这其中也包括了互联网巨头网易。
　　据央视报道，为了对广告效果进行监测，一些网站同意第三方公司加代码。第三方公司通过植入代码、获取cookie，就可以锁定用户，精准投放广告。而除了第三方公司，网易公司也会对自己的用户进行跟踪分析，甚至包括用户非常隐私的邮件内容。
　　网易公司华东渠道中心总监郭兴华说：“他收发邮件的这些行为我们可以一块来分析，他的邮件内容我们是可以看到的。”有了通过各种手段获取的用户详细信息，网易公司能更精准地投放广告。“我们可以去做一些精准地投放，比如他是有股票账号来回的一些邮件，可以分析出他是金融类的用户，然后针对他们来投一些广告。”郭兴华说。
　　最“有态度”回应：公告无法在8点20左右发
　　网易的回应一如既往的“有态度”。网易免费邮箱的官方微博先是发出一条安慰“大家不要慌”的微博，称“公告会有的”，并且含蓄的表示：“”大家无须攻击其他上榜或未上榜、做广告或未做广告的企业。最后，由于我们事先没有得到通知，公告无法在8点20分左右发，SORRY。
　　随后，在16日凌晨，网易免费邮箱的官方微博发出正式回应：用户对信息安全的重视，网易感同身受，并一向注重对用户隐私的保护。网易邮箱一天处理约2亿封邮件，不存在任何个人参与窥探用户隐私的可能性。网易现在和 将来都不存在、也不会容忍收集用户隐私用于商业目的的行为。同时，我们将对销售部门进行规范，避免因夸大宣传，引起误导。
(责任编辑：宿艺)
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客服邮箱：材料一:据央视“3.15 晚会曝光.长期以来.苹果手机在中国市场实施着与外国不同的售后政策.在中国宣称的“以换代修 “整机交换 并没有真正更换整机.通常沿用旧手机后盖.以逃避中国手机“三包 规定. 材料二:自央视“3.15 晚会曝光苹果公司售后服务“中外有别 后.等主流媒体先后密集发声.连续刊文批评苹果.指责其为“霸气的苹果 题目和参考答案——精英家教网——
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材料一：据央视“3.15”晚会曝光，长期以来，苹果手机在中国市场实施着与外国不同的售后政策，在中国宣称的“以换代修”“整机交换”并没有真正更换整机，通常沿用旧手机后盖，以逃避中国手机“三包”规定。材料二：自央视“3.15”晚会曝光苹果公司售后服务“中外有别”后，《人民日报》等主流媒体先后密集发声，连续刊文批评苹果，指责其为“霸气的苹果”，称要“打掉苹果无与伦比的傲慢”；日，国家工商总局表态，各地将加强对苹果侵权行为的监管，并称苹果公司维修合同存在“霸王条款”。材料三：“傲慢”的苹果公司终于“服软”。日晚，苹果中国官网以CEO蒂姆·库克的名义发布公开致歉信，称对中国维修和保修政策进行深刻反思，宣布对饱受质疑的iphone 4和iphone 4s维修政策作出重大调整。这意味着，苹果公司在中国舆论的压力下，已全面对接中国的“三包”规定。⑴苹果公司“中外有别”的售后服务侵犯了我国消费者的什么权利？（3分）⑵在消费过程中，如果你的合法权益受到侵害，你会怎么办？（4分）⑶苹果“傲慢”靠的是什么？（2分）请说明理由（3分）。&
【答案】（1）知情权、公平交易权、依法求偿权（3分）（2）与经营者协商和解：请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼等。（4分）（3）自主创新能力（或科技创新能力）。（2分）理由：（1）科学技术是第一生产力（2）科技创新能力，已越来越成为综合国力竞争的决定性因素（3）在激烈的国际竞争面前，如果我们的自主创新能力上不去，一味靠技术引进，就永远难以摆脱技术落后的局面。创新精神是一个国家和民族发展的不竭动力（3分。）【解析】试题分析：（1）《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定我国消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权等9项权利。苹果公司的做法侵犯了消费者的知情权、公平交易权、依法求偿权。（2）回答保护消费者权的做法。根据教材知识，与经营者协商和解：请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼等。（3）苹果的“傲慢”靠的是先进的科技，强大的自主创新能力。学生结合教材知识，回答科技的作用、创新对国家的意义。考点：（1）消费者权的内容。依法保护消费者权的做法。创新的重要性。&
练习册系列答案
科目：初中政治
来源：2013年湖北省襄阳市高级中等学校招生考试政治
［建设生态文明　共享美丽中国］
　　材料一：党的十八大报告指出，面对资源约束趋紧、环境污染严重、生态系统退化的严峻形势，必须尊重自然、顺应自然、保护自然，把生态文明建设放在突出地位，努力建设美丽中国，实现中华民族永续发展！
　　材料二：2013年1月17日习近平总书记做出批示，要求大力弘扬中华民族勤俭节约的优秀传统，努力使厉行节约、反对浪费在全社会蔚然成风。据央视报道，我国每年在餐桌上浪费的粮食价值高达2000亿元，被倒掉的食物相当于2亿人一年的口粮。让我们一起行动起来，珍惜粮食，杜绝“舌尖上的浪费”。
结合上述材料，思考回答下列问题：
（1）［思考］尊重自然的核心是什么？国家推进生态文明和美丽中国建设，体现了怎样的国策、战略和发展理念？
（2）［辨析］有的同学认为：“现在生活条件好了，浪费一点没关系。”请谈谈你的看法。
（3）［建议］杜绝“舌尖上的浪费”需要各方面共同努力，请你为此出谋划策。（至少答四点。）
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对于那些仍在喋喋不休批判3.15苹果暴光的售后差别对待的人，业内专业领域人事的点评就知道央视多么不靠铺
年315央视都要曝光一批企业，但这些企业被曝光之后命运却不尽相同，有如惠普之一蹶不振，也有些企业被曝光后并没有受到什么影响。虽然我们并不知道苹果公司的最终走势如何，但有一点可以肯定的是，315年年都会来这么一出，实际上对消费者而言却什么也没有改变。 曝光是为了更好的监督，“打死谁”并不是最终目的在说苹果之前先提一个题外话。2012年8月腾讯数码发表过一篇名为《宏碁S3超极本不“超级” 电池保修被指违反三包》的文章，文章中指出宏碁官方网站在笔记本的售后条款中写明，整机享受一年的保修，电池享受三个月的保修，登陆官网进行注册则可以延长至一年保修。实际上国家三包规定，笔记本整机享受一年保修，主板等主要部件享受两年保修，而电池属于外设，享受一年保修，超极本的电池虽然不能拆卸，但是仍然按照传统笔记本来统一规定，享受一年保修。当时我们采访的一位法律顾问表示，宏碁自己制订了这样的限制条件，在售前销售人员并不告知消费者，售后过程中维修人员也没有协助消费者进行注册或其他操作来实现一年保修，这样的条款完全可以认定为是霸王条款。当时腾讯数码的这一文章曾被一些网友质疑，实际上今天我们再去宏碁官网，会发现笔记本电池已经被直接列入了保修12个月的硬件范畴，无需任何附加条件即可享受，可以说，媒体的报道对宏碁起到了一定的督促和监督的作用。
引用这样的案例，只是想说明一个道理，媒体所起到的是监督的作用，任何一次曝光，即便看上去微不足道，也可以对企业保修政策的指定起到或多或少的影响。媒体所做的报道，并不是针对谁，也不是为了“ 打死谁”，而是为了通过监督最大程度保证消费者的利益。央视作为一个国家级媒体，相信也是抱着这样的目的来做事的。2013年，央视315对惠普进行了曝光，报道显示，惠普DV2000和DV3000系列笔记本在出现温度过高无法开机的问题后拒绝执行国家的三包规定，并把责任推给消费者。央视报道之后，消费者反映激烈，而惠普也无切实的对策，最终导致自己一蹶不振。让惠普丧失竞争力显然不是央视的目的，真正打败惠普的不是央视，而是惠普自己对国家法律法规和对消费者的漠视。苹果也是一样，不论其实产品竞争力如何，如果它漠视中国的法律法律、无视消费者的利益，最终的命运难以预料。 苹果依法办事何错之有？法律法规调整才是关键 在央视315晚会上苹果iPhone“整机交换”的维修方式遭到了曝光。央视调查显示，苹果所谓的“整机交换”实际上并非真正换新，有些用户发现经过“整机交换”的iPhone使用的仍然是旧手机的后盖，在美国、英国、韩国、澳大利大等多个国家，苹果手机在保修期内出现故障换机时都是连同后盖一起更换，只有在中国实施了另外一套标准。此外，有的用户发现，经过“整机交换”后的新iPhone保修期只有90天，并没有重新计算保修，拥有全新串号的手机却不能拥有和新机等值的售后服务。在央视的调查中，苹果的售后服务人员一直表示在按照苹果公司的规定操作，并无违规。著名知识产权律师游云庭表示，中国法律和国外不一样，苹果肯定没违法，著名知识产权律师丁一也表示，不算歧视政策，这和当地的法律政策有关。 这两位律师再替苹果辩解么？非也！他们只是在自己的专业领域内就事论事，我们不妨在看另外一位业内人士透露的消息。据透露，苹果在维修时之所以一定要保留旧的后盖而不给中国用户更换整机，这和中国特殊的三包法有直接关系。国外部分国家的手机在维修期间即使整机换新，手机的保修期也是不会重新计算的，所以苹果在这些国家敢于提供了整机更换服务，而依照我国的三包法规定，如果做整机更换是要享受一年的免费保修的。 换句话说，如果用户的iPhone每次保修期快到的时候出点毛病，那么他甚至可以一直免费享受苹果的保修服务，显然这也是不合理。 说到这里大家可能已经明白一二了，央视质疑苹果在售后上搞双重标准，甚至可以说是在触犯消费者的底线，但是所谓的道德约束只是一个说辞，白纸黑字的法律法规才是关键。如果从法律法规本身都不能切实保证消费者的权益，而寄希望于企业的高尚品格，这是不是有点幼稚呢？ 网友笑看央视315点名，调侃苹果厚黑学 央视315曝光苹果售后的双重标准，在当晚8点20左右不少名人发表微博对苹果进行谴责，包括何润东、郑渊洁等，而和何润东的一条微博却在最后加上了“大概8点20分发”的字样，让人不知所云，随后何润东删除了这一微博，并声称被盗号，随后重新发布了一条删除“大概8点20分发”的字样微博，网友调侃称，所谓猪一样的队友，说的大概就是他。
还有网友调侃称：“苹果料定315一定会被点名，被骂是少不了了，就安插了何润东，发表了这种貌似是被指使的微博，然后这样的情况下整个舆论的中心就不在苹果的售后了。苹果厚黑学和阴谋论比他们的技术更成熟呀。给跪了！” 我们不想对这一事件做太多的评论，但为什么315年年有，年年曝光一大批企业，但是消费者的利益依然无法得到切实保障？这想必也是其中一个原因吧。
认真你就输了
苹果根本就没有违法实就是，其他厂商手机哪坏了换哪，保修期根本不用重新就算，现在苹果是哪坏了给你换个全新的，但是咱们奇葩的法律规定，你给人换全新的就得把保修期重新计算，而那些修修补补的厂商却不用。我身边就有人买了显卡没用几天，都是在返修的路上来来回回。这三包法是不是有问题？我想有脑子都想的明白吧，苹果又不是傻子，当然要想办法规避了。现在的问题不是苹果有没有违法，苹果根本没有违法，争论的焦点是国外是换整机的，而国内却留一个旧的手机外壳。事实上，也谈不上什么歧视，国外人家没怎么nc法律，苹果换整机也不用重新计算保修期，而国内有这么奇葩的法律只好上有政策下有对策了。另外，比较一下其他任何一家公司，有哪一家公司，产品在保修期内给你换一部全新的而且还保修期重新算的？不说国内，国外有吗？所以，无论怎么看苹果都不算黑心吧。要说黑心，当年三星显示器全世界三年保修，中国一年，这才是真的黑心，谁曝光了？
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3.15那个维权电话是多少？28别只打苹果售后！收藏
我看了一下，我们1528的完全可以直接3.15维权了。凭什么我们像猴子一样被刷，到底是什么原因1528从行机变成联通定制，有事什么原因港机直接变成国行了？你TM我真像抽[RED APPLE]一巴掌！
登录百度帐号央视315晚会苹果被点名 售后维修政策涉嫌歧视
来源：央视网
　　搜狐财经讯 今天是3.15国际消费者权益日，搜狐财经同央视315一起，共同和网友呼唤消费公平，反对欺诈侵权。期待大家携手共铸诚信，净化消费环境。以下是从现场发回的报道：
&　　主持人：问号，是一个我们熟悉的标点符号，如果说我们写文章的时候我们有疑问会写下一个问号，我们作为消费者对产品不放心的时候，也会在心里画上一个问号。而生产经营者，他们在面对利益的时候，自然会受到良心的拷问。那么今天，我们首先从问号开始。
　　我们都知道，苹果企业是全球知名的一家大企业，在中国也有很多的粉丝，这些粉丝们把他们叫做果粉，不过有的果粉真的是很辛苦，他们为了在第一时间买到一款新的产品，所以往往会在寒冷的寒风当中排队。有的粉丝非常节约，因为他们为了追逐心中那份喜爱常常会精打细算、节衣缩食。
　　面对这样消费者的迷恋很多企业非常羡慕，那么苹果又是如何来回报这些果粉们的热情和执着的呢？一起来看！
　　记者调查发现，由于苹果手机高度一体化、维修难度大，苹果公司一般不做维修而是以换代修，苹果得的售后人员称之为整机交换，但在实际执行时并没有更换整机。江苏顾先生发现，更换回来的手机使用的竟是原来的旧后盖。这样的事情也发生在北京甄女士身上。那么，既然说是整机交换，为什么偏偏不更换后盖呢？苹果售后给出了这样的解释：& 苹果公司的规定。
　　苹果售后工作人员说，用户想更换后盖只有一个办法，那就得另外付钱。后该的话是580元。记者调查发现，苹果在全国执行统一的售后政策，要整机更换沿用原来的后盖。而在其他国家是怎样的呢？非人为的损坏苹果公司都将更换一台新的手机，当然也包括手机的后盖。在澳大利亚，如果苹果公司的产品出现质量问题，苹果公司将为消费者更换一个新的产品，我们没有听说有保留后盖的做法。如果韩国的苹果用户发现自己的手机出现问题，只要在保修期一年内将为消费者免费更换手机，包括后盖。
　　同样是苹果产品，同样是整机交换的售后政策，为什么在中国和其它国家会有两个不同的标准呢？到中国来就变样了，它不就是赚中国人的钱吗？它后盖就不给你换。为什么中国消费者低人一等？更让消费者气愤的不仅仅是区分对待，消费者发现他更换回来的手机保修期仅90天。
　　我国移动电话商品修理更换退货责任规定第21条明确规定，换货后商品三包有效期自换货之日起重新计算，苹果售后人员的理由都是惊人的一致。
　　我觉得拿到这部手机就应该跟新手机一样。更为重要的是，更换后的苹果手机串号已经更改，就像每个人的身份证一样，串号一变也就意味着换成了另外一部手机。回收之后，我看了一下串号有改变，序列号已经全部变了，为什么保修期不可以重新计算？不仅是苹果手机，苹果的其它产品也存在三有效期缩水问题，即使后盖一并不换苹果公司也一概不执行中国三包规定，新换的产品最多只延长90天。
　　济南一位消费者因质量问题苹果售后给他更换了一部手机，苹果售后人员说苹果就是这样规定的！这成了苹果售后人员的口头禅。第一句话就是我们不会改变的！第二句话就是因为我们是苹果！记者调查发现，苹果电脑的保修也在执行苹果公司自己的政策，苹果电脑无论是整机还是主要部件都是保修一年。而我国微型计算机商品修理更换退货责任规定，电脑整机保修一年，主要部件保修两年。主要部件呢？主要部件没有说，就整机一年。
　　同样，苹果ipad也拒不遵守中国三包规定。主要部件呢？ipad它整机保修了一年，已经包括了你所有的部件。屏幕坏了也保不了了。那主板坏了呢？也保不了。为什么不执行两年保修期？苹果售后人员说ipad并不是电脑，并不能按电脑来执行保修。ipad到底是什么产品呢？苹果公司在中国3C认证时都标注为便携式电脑，即笔记本微型机。
　　2011年，苹果手机一年的免费售后服务政策违反了欧盟移动电话可享受两年保修期的规定，意大利法院判处苹果败诉。苹果号称改变一切，进入中国的苹果在获取巨额利润的同时，什么时候能学会改变自己，尊重中国法律、尊重中国消费者呢？ 主持人：一个大企业，用一个小小的手机后盖和消费者玩起了游戏。作为一个知名企业应该遵守各个国家的法律法规。消费者是包容的，好产品都喜欢，但是消费者也是较真儿的，因为在购买产品的同时，还要看看人品。
　　央视315曝光：
　　央视315晚会曝光，苹果公司在中国售后政策涉嫌歧视。苹果对出现故障手机都是以换代修，苹果全球整机交换都是整机全换，唯有中国不给换后盖，就为了避开新机保修期重新计算的政策。【】
　　含金量为999的金称为千足金，然而记者了解到，在一些商场黄金专柜出售的千足金，含量并不达标。在深圳的水贝珠宝城，记者见证了首饰加工行业将黄金中加入价格低廉的金属铱的全过程，并得知，这些含铱的黄金加工而成的首饰将供货给一些商场的黄金专柜。【】
　　两年的时间里，江淮同悦的车主们经过局部切割，大面积切割等维修方式，如今江淮4S店只是为找上门的车主进行维修，对于生锈的原因厂商始终没有给出解释。【】
　　在全球范围当中，大众汽车搭载了DSG变速器技术的这些汽车都出现了程度不同的一些问题。在中国大陆地区，仅仅搭载了7档DSG变速器技术的这些汽车就多达50万辆。【】
　　高老太降糖静电理疗贴被曝虚假宣传，自称是慕容家族第八代传人，清朝御医第11代传人。出身显贵，祖传秘方。而所谓的高老太祖传秘方就是膏药理念加西药，为了让患者贴上有发热感觉，辣椒油更是必不可少的。【】
　　浏览网站时，右下角强行推出无法屏蔽的小广告。幕后推手竟是传媒公司和宽带运营商。每推送一次，宽带运营商会向广告客户收取几分到几角钱不等的费用，运营商说他们敢这样，是因为用户很少会怀疑这种弹窗广告来自运营商，即便是怀疑，补偿点儿话费就行了。【】
　　在人们都越来越依赖于手机的强大功能时，有没有人想过，它实际并不安全。它就像是一个时时贴近我们的小偷，悄悄的将我们的个人隐私、手机通讯录、身份信息向外送走。比如说，一些安卓版手机软件，正在肆无忌惮地窃取着我们的隐私。【】
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　　权威发布：
　　质检总局发布，2012年，全国质监系统共对13万家企业生产的17万个批次的产品进行了监督抽查，督促企业履行质量安全主体责任，维护消费者权益。【】
　　今年的1―2月份，全国出入境检验检疫机构共检出质量安全项目不合格的食品有18个类别，405批次，来自于40个国家和地区，不合格的主要产品有九类，肉类、糕点饼干类和饮料。九类不合格项目主要是标签不合格和重金属超标。【】
(责任编辑：郭儒逸)
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