iPhone8X丢失之后发现被维修换机该怎么办？
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摘要: 笔者知道很多网友在丢失苹果手机后，找回的几率并不高，如果是被偷的iphone，那么找回的几率就更低了。但是如果iphone丢失后发现被维修换季后找回的几率就会高很多。 这也是目前苹果手机找回方法中成功率最高的一种
笔者知道很多网友在丢失苹果手机后，找回的几率并不高，如果是被偷的iphone，那么找回的几率就更低了。但是如果iphone丢失后发现被维修换季后找回的几率就会高很多。 这也是目前中成功率最高的一种。但是很多人不知道iPhone8X丢失之后发现被维修换机该怎么办？今天我们为大家整理步骤告诉大家iphone丢失后被维修换机后我们该做什么？
iPhone8X丢失之后发现被维修换机该怎么办？
1.这时候，要求你的淘宝卖家查出换机地址，另外，登陆维修状态网址查看你的手机在售后进行到了哪一步。同时，联系你的警察，一方面发函苹果法务部，扣下返回苹果仓库进入回收流程的旧机，另一方面，请求换机地警察协助扣下换好的新机。两步同时进行，且这两步很讲时效性，动作要快。第一时间联系警察，告之换机情况，并且提供换机的详细地址，要求联系维修点扣机。发函法务部你可能会用到的文件：
1.苹果法务部协查函2.立案回执3.你的当事警察警官证正反面照片4.执法信息查询表格
以上文件全部用pdf格式，发送到法务部邮箱（apac_police_）。派出所的电脑是不能链接外网的，所以最好自己申请一个域名以police开头的新浪邮箱，用这个邮箱发邮件给法务部。
2.一般来说，维修点都会说手机已经被取走（就算没取走也会这么说，想让你知难而退），那就让警察联系维修点务必提供真实的换机人的资料，换机操作是肯定会有号码，姓名，身份证备案的，取到资料后警察直接联系换机人，要求索赔新机！（只要能联系上真实的换机人，手机是肯定能取回）
3.要求维修点提供旧机器返厂的地址，返修到苹果的哪个仓库，这个都是维修点可以提供的！获取到仓库的地址，联系苹果的法务部，邮箱：apac_police_，要求在仓库中扣下机器并返还！
4.如果换机的人资料存在虚假信息或其他原因无法联系上的，则务必追究维修点的责任，要求对方赔偿新机，死磕到底！维修点都是授权考核的，经不起折腾的！
另外提醒大家一个问题：通知JC给苹果法务部发函一定要快，因为苹果即使将手机就换给小偷也是不违法的。
1.《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第九条，“消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，但依据主机机身号（IMEI串号）显示的出厂日期，根据本规定，以出厂日期后的第90日为三包有效期的起始日期，推算仍在三包有效期内的，销售者、修理者、生产者应当负责免费修理。
2.苹果拒不提供换机人资料是因为换机人资料也属于隐私，不得外泄，但售后有义务协助警方调取，也就是说只有职权部门能拿到这个资料。
几个苹果售后维修的小八卦分享给大家
1.其实以前400很爱管这事，顾客打过电话的会在顾客报失的这个串号下标识为丢失设备，这样售后受理设备的时候会注意到。自从315曝光苹果后，苹果削弱了400的权限（至于为什么削弱，这个可以另开个答案了）现在400很少再标注了！
2.苹果手机一定要开启功能，因为开启查找我们的iphone的设备无法进入售后换机的。别说你开启了锁屏密码，你的锁屏密码只要刷机就没有了。
3.其实随着这种事件越来越多，现在大部分售后都会要求顾客提供购买凭据，但是讽刺的是很多顾客凭据不全，其中为了便宜不要发票的居多，经常有提供不了凭据售后不提供保修闹到工商315的。
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( 苏ICP备号 )为什么苹果公司的产品维修需要提前预约，又经常状态为预约已满？- 百度派
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苹果公司 (Apple Inc.)
苹果售后服务
为什么苹果公司的产品维修需要提前预约，又经常状态为预约已满？
问题说明（可选）：
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预约已满也没关系，直接去苹果店，他们会现场帮你加约，尽管去修换的用户不算少，但他们的工作人员也是挺多的。也有人说现在苹果手机行货太多，苹果公司为了保证公平都需要提前预约苹果公司苹果公司（Appl...
预约已满也没关系，直接去苹果店，他们会现场帮你加约，尽管去修换的用户不算少，但他们的工作人员也是挺多的。也有人说现在苹果手机行货太多，苹果公司为了保证公平都需要提前预约苹果公司苹果公司（Apple Inc. ）是美国的一家高科技公司。苹果公司日公开招股上市，2012年创下6235亿美元的市值记录，截至2014年6月，苹果公司已经连续三年成为全球市值最大公司。苹果公司在2016年世界500强排行榜中排名第9名。日，在宏盟集团的“全球最佳品牌”报告中，苹果公司超过可口可乐成为世界最有价值品牌。2014年，苹果品牌超越谷歌（Google），成为世界最具价值品牌。2017年2月，Brand Finance发布2017年度全球500强品牌榜单，苹果公司排名第二。日，2017年《财富》美国500强排行榜发布，苹果公司排名第3位。7月20日，2017年世界500强排名第9位。需要提前预约，又经常状态为预约已满的原因早先是不需要预约的，基本上坏了后拿去苹果公司后过个几个就可以给修好了，那个时候也不分什么版本，都会给修理或者有哪里损坏的都可以给换新的，后来发现不行，水货太多导致让苹果更改了维修策略，也主要是为了维护那些买正货的人客户其实不用太担心预约不上的情况，如果快过了约保期，很着急的话可以去苹果公司跟工作人员说下情况，他们会优先为你处理的。总述实在约不到可以直接去苹果公司或者去其它苹果直营店也是可以修理的。
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我认为苹果公司的产品维修需要提前预约和经常状态为预约已满的情况是普遍存在的。因为提前预约和经常状态为满都是在反应苹果售后的质量和服务。如果你提前预约维修，那么苹果公司需要分配人员，记录维修产...
我认为苹果公司的产品维修需要提前预约和经常状态为预约已满的情况是普遍存在的。因为提前预约和经常状态为满都是在反应苹果售后的质量和服务。如果你提前预约维修，那么苹果公司需要分配人员，记录维修产品的序列号。你去维修的时候，会发现维修人员的手里拿一个ipad，里面记录了你的预约，你去零售店，他们会给你签到。系统会把预约的时间按规律排好，当你签到后，员工会把这些预约分配给各个维修人员内部叫建立一个Case。Case就是一个维修的具体过程。因为提前的预约可以让内部更好的排班，零售门店是需要合理的排班。在中国，售卖的苹果设备数量和Apple Store（苹果直营店）的数量比例差距悬殊，并且大家喜欢到Apple Store做售后保修，让人会有预约太满的感觉。曾经可以到店预约，本身这个系统设计就是80%网上预约方便规划零售店，20%门店随机预约留给突然发现问题或者不会上网的人。只是国内情况比较特殊嘛，真不了解国情。如果你发现预约已满， &其中一个原因说明了在零售店可以调动的员工（不是所有员工都能参与维修机器）已经在满负荷工作，所以就满了。还有一种原因就是黄牛，收了别人二手的机器，在保修期内，通过一些特殊手段，使得机器出问题并且符合苹果保修政策从而更换一台全新机器（国行规定，保修期内第一次更换 iPad iPhone等IOS设备重新计算一年保修期！），这种利润很大，一台500+，一天100个预约就是5W的收入，而成本是很少的。如果你的苹果产品出现了问题，希望你也可以选择实体店苹果售后服务，但是要提供购买票证以及保修单证等，必要时要收取费用。
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苹果公司的售后服务我个人觉得还是比较不错的，确实早先的维修的时候是不需要预约排队的。但是随着苹果的市场在中国越做越大那么问题就来了，苹果的售后维修就开始需要预约排队了。至于原因我觉得有以下几...
苹果公司的售后服务我个人觉得还是比较不错的，确实早先的维修的时候是不需要预约排队的。但是随着苹果的市场在中国越做越大那么问题就来了，苹果的售后维修就开始需要预约排队了。至于原因我觉得有以下几点吧。1.苹果产品在中国的使用越来越多，随着苹果iphone Imac ipad等等苹果产品的热销，在中国越来越多的人选择苹果产品。售后维修站的增加与苹果产品销售量的增加不成比例，所以就导致了售后维修需要排队预约，当然这里并不是说苹果产品的质量不理想。2.另外中国还有个很有分量的市场叫做“水货”相信这个大家并不陌生，水货的存在也严重影响了苹果的售后维修服务，很多人会拿着水货手机去苹果售后维修，但其实这些手机是并不能接受苹果的售后维修的，本来苹果产品在中国就有很庞大的使用量，再上这些“水货”势必给苹果售后维修造成不小的麻烦3.还有一部分投机取巧的黄牛，至于他们怎么操作的，大致上就是收了别人二手的机器，在保修期内，通过一些特殊手段，使得机器出问题并且符合苹果保修政策从而更换一台全新机器（国行规定，保修期内第一次更换 iPad iPhone等IOS设备重新计算一年保修期！），这种利润很大，一台500+，一天100个预约就是5W的收入，而成本是很少的。如果想要修苹果手机建议还是直接去直营店让工作人员帮你预约吧。
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为什么苹果公司的产品维修需要提前预约，又经常状态为预约已满？
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苹果的硬件一直具有很高的集成度，别说普通用户，就连专业的拆解专业户对于拆解苹果的产品也是相当困难。每次去天才吧维修的产品都会拿到后边的隔离室去拆，我们根本不知道人家是怎么拆的，这回看了下边的图，你就知道苹果的天才吧的工程师们是怎么拆苹果的工艺品了。以下用iPhone&做例子，其实苹果的iPad&拆卸起来基本是一样的苹果为了让天才吧维修iPhone更容易，特地制造了很多新奇的小工具，让iPhone&5s、5c维修起来变得非常简单。现在，我们一起来欣赏下苹果iPhone&5s、5c维修培训视频中出现的各种小工具。这些小工具包括通用显示屏拆除工具、电池移除工具、SIM弹出工具和iPhone电池安装工具。通用显示屏拆除工具评论苹果设计的通用显示屏拆除工具可以快速的将iPhone&5s、5c显示屏拆下，而且不会对内部的零件造成伤害。这款工具使用了四个吸盘，维修人员只需将iPhone插入设备中，将吸盘固定好，然后向上拉把手，iPhone&5s的屏幕就会被拆下。评论电池移除工具苹果官方的电池移除指导中提到，维修人员应该使用剪子将粘合带简短，随后将电池底部的粘合条慢慢拉出。评论评论最后，维修人员只需使用简单的工具就可以将电池取下评论最后将新粘合条放入iPhone后壳中，等待新电池的装入评论扬声器替换评论据天才吧工作人员表示，iPhone&5s中有7个组件可以在零售店内迅速更换，那就是扬声器、接收器、振动马达、iSight相机模块、电池、SIM弹出工具和显示屏。扬声器替换看起来很简单，只需将螺丝拧下，然后将新扬声器放入即可。SIM弹出工具评论很多人不知道的是，SIM卡弹出器很容易损坏，替换起来也很容易，只需使用镊子将新组件放入即可。iPhone电池安装工具评论安装新电池和粘合条需要恰到好处的压力，为了更容易操作，苹果创造了iPhone电池安装工具评论将iPhone放入后，等待滚轮压上来评论通过红色杠杆调整压力，让电池、粘合条坚固的融合在一起评论多次使用压力辊确保电池安装稳固
土豪，友呼？
好高级的东西
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原ID:系广州游太平洋
双屏的电脑！谁够我牛！原来是东の屏啊！中大奖啦！
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老子信了你的邪！ http://pan.baidu.com/s/1o6Fd1pC
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苹果iPhone6手机黑屏开不了机怎么办
苹果iPhone6手机黑屏怎么办?在谈到关于苹果手机黑屏事件时笔者真的有点难以想象。一向在果粉心中如此高、大、上的iPhone竟然也会无故出现黑屏，对于此现象有众多网友反映，但是大家对于苹果的钟爱并未减弱，其销量在全球智能手机中还是遥遥领先。
对于苹果iPhone6手机黑屏情况就在笔者身边朋友圈中也有发生，在与他们聊天中也会听见他们对苹果黑屏状况的吐槽。那么苹果iPhone6手机黑屏怎么办呢?下面笔者对其原因及解决方法总结以下几点。
一、苹果iPhone6手机黑屏究其原因有以下几点。
1、 iPhone本身是翻新机或者其它有质量问题的机子，在偶然情况下会出现不稳定黑屏，但又不是屏幕的损坏。
2、 在偶然因素下进入了苹果的DFU模式，就是苹果的恢复模式。
3、 可能是苹果系统无法启动。
4、 硬件损坏，屏幕坏了。除了第四点确实需要去送往苹果维修点去维修，其余的都是软件问题，可以自己解决。
二、苹果iPhone6手机黑屏解决方法
1、 首先解决第一种情况，iPhone本身不稳定，导致的黑屏。这种黑屏可以归结为不稳定的自动关机，就是因为机子质量不好，导致无故关机。因为硬件其实并没有很大的问题，所以直接按住开机键等其开机即可
2、 DFU模式是在苹果系统出现问题无法开机，而进入恢复模式可以用iTunes恢复的模式。但是你的手机没问题，误进入了DFU模式一样导致无法开启被以为是手机故障，其实很好解决。只需要同时按住电源键和Home键等你的iPhone有反应就行，一般是10几秒，如果是几十秒都没反应，就不要执着了，看下面的方法吧!
3、 上面是因为误进入的DFU模式，而如果是第三种情况，则需要进入DFU模式了，怎么进入呢?首先，电脑上要安装iTunes，并且可以下载一个最新的iOS系统。或者事先有备份的恢复文件。当然恢复过程中电脑能联网，也能在线下载，等待较长而已。
4、 然后将黑屏的手机用USB线连接电脑，同时按住开机键和Home键10秒(最好拿捏地比较准确)然后在第十秒松开电源键(别弄错了)保持按住HOME键。屏幕出现连接的图标或者黑屏都没关系。iTunes会出现识别机子的反应就可以了。
5、 然后按键盘上的Shift键，选择用iTunes恢复你的手机即可，然后提示恢复完毕之后，开机应该就能解决了，Pod和iPad也适用于此法。
6、 最后说道上面的3种都无法解决黑屏问题，那就可能是硬件问题了。我们都知道硬件问题只能送修，除非自己够专业，瞎倒腾反而可能弄坏手机。这时候找个可信赖的店子去送修吧,如果不幸你的苹果iPhone出现了黑屏问题，只要是软件问题，应该是可以通过上面的设置解决的。如果没有奏效，就送到专业的维修店吧!
苹果iPhone6手机黑屏怎么办?笔者就黑屏的原因以及解决方法分别向大家分享了以上内容希望对大家有所帮助。(温馨提示：当手机出现黑屏时，而你又不懂的情况下切勿自修)
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【苹果维修生态链问题及售后问题曝光】今年央视&3&15晚会&曝光美国苹果公司 (以下简称苹果)&维修门&事件后，苹果近期承诺，将iPhone 4和iPhone 4S的服务包升级为全部采用新部件的设备更换和自更换之日起重新计算的1年保修期，并称&梳理了我们对Apple授权服务提供商的管理规范&。
苹果维修生态链问题及售后问题曝光
然而，《每日经济新闻》记者在连日来的调查中发现，苹果在中国的维修链条中价格不统一的情况依然存在，甚至有网点公然违背苹果中国统一要求的 &更换式维修&政策。
更让人惊讶的是，时下苹果在中国的维修点设置存在严重的供需失衡：粗略计算，在中国，平均一个地级行政区只有近1.5个苹果维修网点，而一个网点所服务的iPhone用户量近8万。
供需失衡之下，苹果产品催生了一条非正规授权的寄生式维修链条，而这条处于监管盲区的维修链条，乱象频现。
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【苹果维修生态链问题及售后问题曝光】失衡的iPhone：高端产品问题频发
除了被央视&3&15晚会&曝光涉嫌售后歧视问题，苹果还因为iPhone手机WiFi联网故障面临上百名消费者的维权和投诉，上海的一名普通白领李小姐就是其中的一位。
2012年年初，在单位年会抽奖活动上，李小姐幸运地抽中了一台iPhone 4S。&对每个月都要还房贷的人来说，自己花钱买一部新款iPhone的压力还是挺大的。因为之前喜欢苹果的产品很久了，所以这次中奖当然很开心。&她向《每日经济新闻》记者描述了中奖时的喜悦心情。
然而，在使用了一年后，今年1月中旬，李小姐发现自己的手机系统升级到iOS6.1.1版本后，就搜索不到WiFi信号了。即便偶尔连得上，也会不时掉线，&平时在家和单位明明有免费的无线网络，却无端要去花钱使用运营商的流量&。
为了解决这个棘手的问题，无论是更新网络还是&刷机&，李小姐都倒腾了一遍，但她的iPhone 4S手机问题依旧。李小姐说，与她有类似烦恼的人不在少数。来自青岛的iPhone 4S消费者刘女士就遇到了类似的烦恼。她的iPhone 4S使用尚不到一年，在升级iOS6.0系统大约一个星期后，Wi-Fi标识便莫名其妙地变成灰色，再也连接不上。在致电苹果400客服热线后，她才知道因系统升级导致故障是普遍现象，得到的解决方案是保修期内免费更换手机。
尽管她的问题得到了解决，但是热衷技术的她与另外几名消费者组建了一个维权QQ群。记者在3月27日加入该群时，成员数已超过550人，遍布全国大部分省份。刘女士告诉记者，群内的成员基本上都是升级iOS 6.0系统后出现了WiFi故障的用户，&多的时候每天都有上百人进出，到现在群里来来去去都快1500人了，几乎每个用户都遇到了质量问题&。
记者在调查中发现，WiFi连接和电池续航时间缩短被认为是苹果iOS系统升级中的一个老问题。自iOS 6.0开始，就有许多用户报告了上述两个问题。
根据美国科技博客GottaBeMobile的报道，苹果此前已确认了这些问题的存在，并发布了一个技术支持页面，提供解决问题的建议。虽然苹果连续发布了多个升级包，但并未从根本上解决问题。近日，苹果发布了iOS 6.1.3版本的系统，依然有用户在苹果技术支持论坛上表示，升级后，手机中的WiFi连接显示为灰色，无法正常使用。
对于苹果手机产品在系统升级后遇到的相关问题，有业内人士向记者解释称，iPhone升级到iOS6.0系统以后，改变了手机的Wi-Fi设置，加大了WiFi模块的使用频率，从而提高了机身温度。如果手机散热不好，就会导致模块过热，从而使模块内部的热熔胶熔化导致接触不良。尽管此类问题并非普遍现象，但也绝非个案，苹果必须正视其系统缺陷。
上海香港广场苹果旗舰店的一位售后服务人员在接受记者采访时承认，很多用户确实在系统升级后进行手机维修，但对于故障是否由系统升级引起，该人士未置可否，&无论什么原因损坏了产品，只要过了保修期，维修都是要收费的，这也是符合中国市场的&三包&原则的&。
苹果维修生态链问题及售后问题曝光
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【苹果维修生态链问题及售后问题曝光】失衡的维修方式：部件损坏、整机损坏一个价
3月20日下午1点多，李小姐赶到了苹果位于上海淮海路的直营店。在近5个小时的等待后，该直营店一位售后服务人员告诉她，可能是Wi-Fi模块出现故障，由于手机刚刚在1月份过了1年的保修期，所以维修需要付费1598元。
&一部全新的iPhone 4S也不过4000元左右，一个小模块居然要这么多钱。&李小姐难以接受。记者注意到，目前京东商城iPhone 4S(16GB、电信版)的价格可低至3988元，1598元的维修价相当于该价格的近40%。
&苹果所有产品均提供 &更换式&的维修(即除了后盖外，其余全部更换)，连主板和电池一起更换。即便是一个普通按键坏了，也要收这么多钱。&该苹果直营店一位服务人员在与记者的电话沟通中如是解释。
对于iPhone手机零件损坏为何要强制更换主板，上述上海香港广场苹果旗舰店服务人员表示，iPhone手机的维修方式只可能是整机更换，以iPhone 4S为例，在苹果正规售后服务网点上的整机更换价为1598元，全国统一价，&苹果手机的零件几乎全部集成在主板上，因此我们必须要更换主板，无法进行单件维修&。
这种&更换式维修&方式，在消费者群体中引发了争议，但一些业内人士对这一方式表示支持。某国产品牌手机售后服务负责人在接受记者采访时表示，智能手机的集成度非常高，WiFi模块嵌入到主板以后，如果出现故障，很难判断具体问题出在何处，&为了彻底解决这一问题，采取整体更换的方式是可取的&。
不过记者在调查中发现，苹果授权维修体系内的 &更换式维修&，也存在不规范、不统一的乱象。
记者走访上海多家苹果授权维修中心后发现，有授权维修中心利用自己的第三方维修身份，宣称支持单配件维修，但价格高昂。同时，更换整机的价格也不统一，最高价格与苹果开出的1598元的统一价间的价差达到近400元。
在苹果授权的深圳市天音科技发展有限公司上海分公司，当记者以iPhone4S电池和扬声器损坏为由询价时，一名工作人员给出的单独维修价格为每个零件600元。随后，记者以同样的维修理由向上海香港广场苹果旗舰店售后服务人员询价，该人员坚称苹果只支持整机更换，&如果用户自行去进行个别部件维修，质量不一定能有保证&。
而深圳市天音科技发展有限公司上海分公司iPhone 4S整机更换价格为1998元，比苹果官方价格1598元高出400元。百华悦邦上海五角场服务中心工作人员告诉记者，整机更换是苹果公司的规定，正规的售后中心都会遵守。该店iPhone 4S的整机更换价为1899元，比苹果官方价格高出301元。
记者了解到，上海大多数授权维修中心整机更换价格定在1900元左右。华誉维诚上海店一名工作人员坦言，&我们价格肯定要比苹果官方高，因为向他们采购配件都必须要交税。另外，我们自己的技术人员还要收取服务费。&
家电行业观察人士刘步尘对此解释说，建设一家手机维修站是一笔不小的投入，这包括门店租金、人手成本、技术成本、培训成本、配件、维修设备和物流等，&在苹果对原产零件的严格控制下，如果想要获利必然要提高价格。但是对于用户来说，他们并不会去管是直营还是授权，他们需要的都是统一的服务和价格。这反映出苹果对其维修生态链条的管理还不到位。&
记者注意到，近期苹果CEO库克签名发出的《致尊敬的中国消费者》中明确提出，正在对中国大陆区域维修体系进行四项重大调整，其中一项便是 &加大力度监督和培训Apple授权服务提供商&。
在采访中，记者一直试图采访苹果公司中国区公关部相关人士，但至发稿时，该人士电话一直处于无法接通或关机状态。
苹果维修生态链问题及售后问题曝光
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【苹果维修生态链问题及售后问题曝光】失衡的网点设置：8万用户&共享&一个授权维修点
苹果在中国大陆的维修链条，除了&更换式维修&导致的维修成本高昂外，还存在一个显著问题：维修网点严重不足。
根据苹果中国官方网站的信息显示，苹果目前在中国大陆一共有8家直营零售店，分布在北京、上海、深圳和成都等四地。由于直营店数量有限，苹果在中国的维修生态的主力为苹果授权的第三方维修中心。
公开信息显示，苹果在270多个城市有超过500个授权服务点，且这些授权服务点一般设立在地级行政区和直辖市。据国家统计局《2012中国统计年鉴》，截至2011年年底，全国一共有332个地级行政区划单位。粗略计算，平均每个地级行政区，差不多只配置近1.5个苹果维修店。
1月24日，苹果发布了2013财年第一财季财务数据，报告期内iPhone销量4778.9万部，创历史新高。苹果首次公布的大中华区业绩显示，第一财季实现营收68.30亿美元，比去年同期的40.80亿美元增长67%。
伴随中国市场iPhone销量的飚升，摩根士丹利分析师KatyHuberty推测，2013年中国将至少新增2400万iPhone用户，2013年中国iPhone用户可能达到4000万。值得注意的是，4000万的iPhone用户数还不包括大量的水货用户。即使以4000万用户量，以及苹果500家维修网点计算，每个网点对应的服务人群高达近8万。
在整体供应不足的背景下，苹果授权服务店还存在结构分配不均的问题。记者查阅苹果官网信息后发现，在一线城市北京、上海、深圳的苹果维修服务点，分别为21家、14家和9家;而整个云南省一共只有6家苹果维修服务点，且4家集中在省会城市昆明;陕西省一共只有12家苹果维修服务点，且5家在省会城市西安。
当然，苹果维修网点在分布上的&倒三角形&格局，与其产品的定位和销售分布相吻合。因为苹果产品的定位高端，所以其消费者主要分布在一、二线城市。但伴随苹果用户群的日益下沉，这种分布也愈显挑战。
云南丽江的苹果用户余先生就颇为无奈地向记者道：&当时发现我的iPhone4S无线上网出现问题后，就和昆明的维修中心联系了一下，他们让我快递过去，等到修好寄回来，前前后后，我等了大概半个月，而且价格比私营小店维修贵太多。&
苹果维修生态链问题及售后问题曝光
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【苹果维修生态链问题及售后问题曝光】失衡的维修体系：不规范维修点获生存土壤
上述李小姐在收到苹果直营店售后人员1598元的维修报价后，觉得&难以接受&，心有不甘的她又来到了上海火车站附近的某手机城，一家私营维修店主当即便拆开了她的手机。一番检测后给她报出了1000元的价格，考虑到此价格比官方价格便宜了近600元，她便选择了这家非官方的私营维修点进行维修。
记者在一些苹果手机QQ维权群内看到，部分所在城市没有授权维修点的用户，为了避免麻烦，多数选择在当地的私营维修店解决问题。缘于授权服务店的供需失衡以及&更换式维修&下伴生的高价维修特点，围绕着苹果手机维修，催生了一条徘徊于苹果正规授权体系之外的非授权维修生态链条。
近日，记者走访了上海市内包括不夜城商厦、浦东百脑汇、徐家汇数码广场等在内的几大手机维修市场。每家市场内经营手机维修的店铺不少于50家，门面大多很简单：一个三尺见方的柜台、一个维修人员，再加上几款热门手机的招牌，便开始了经营。
在上海不夜城商厦的手机通讯市场，记者以iPhone4S手机WiFi无法连接网络为由咨询了其中几家维修店，这些维修店皆表示可单件维修，且大多数报价在200~600元，这相当于苹果 &更换式维修&统一价1598元的12.52%~37.55%。
一名蔡姓店主告诉记者，&智能手机最赚钱的一块业务就是维修。目前来维修苹果手机的消费者还是很多的。主要以按键、主控件、手机框、摔坏的屏幕和后面的玻璃壳等为主。&该店主表示，在系统升级后来维修WiFi模块的人也渐渐多了起来。更换一个原装Wi-Fi模块大概五六百元，非原装的WiFi模块为两百多元，&苹果店里可是1500多块，我们比它便宜多了&。
在苹果官方高昂的维修价格衬托下，私营的维修点显然深谙市场之道，但其&便宜&的标签后面，也隐藏着乱象。最终求助于非授权维修点的李小姐告诉记者，&我当时来维修时，店主报价300块，但同时也表示要先拆开看后再论。&
这一拆不打紧，店主立刻推翻了原来的报价，称李小姐的手机主板还存在漏电现象，如果不同时修好，WiFi还会出现问题，维修报价也飙涨至1000元。看到被拆得七零八落的手机，李小姐只好硬着头皮付了维修费。
这时，她才明白，低价揽客是部分非授权苹果手机维修店的 &潜规则&，而问题还远不止这些&&在这家非授权维修点修好后仅半个多月，李小姐的手机又故态复萌，无线网络再次无法连接。
刘步尘在接受记者采访时解释说，一些不规范的维修点更换的手机配件大多为二手或非原装产品，往往也没有质量保证，&非正规维修点利用消费者不懂维修的弱点大肆坑害消费者，即使没有毛病也会捏造一个问题，即使能修的产品都故意要求换零件。&
据业内人士透露，一些非授权的苹果维修点，其提供的所谓原装配件也并非全新产品，多数是从二手智能手机上换取。iPhone维修链条上的这条潜规则，直接导致了二手iPhone回收价格居高不下。记者调查了解到，目前一部七成新的iPhone 4S，二手回收价高达2200元左右，iPhone4回收价也在1800元左右。
据业内人士透露，iPhone手机在二手市场上的坚挺表现，除了本身一些消费者购买外，另一个主要原因就是维修店的回收，以便在维修中&以旧充新&。
苹果维修生态链问题及售后问题曝光
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【苹果维修生态链问题及售后问题曝光】失衡的交易关系：维修渐成&唐僧肉&
市场研究机构IHSiSuppli的一份报告显示，该机构曾对400万台iPhone4S做了成本估算，一部16GB版手机的硬件成本约为1182元。一名手机行业人士向记者透露，普通手机WiFi模块成本占整部手机成本的10%以下，主板的成本则占到30%左右，&如果是主板损坏，我们维修就会按照手机价格的三分之一来收费&。
以上述李小姐的iPhone 4S手机为例，WiFi模块成本仅约118元，但苹果授权维修点的维修报价为1598元。而记者在上海浦东太平洋数码广场、徐家汇百脑汇等商场调查时发现，同样是以Wi-Fi模块损坏为由，诺基亚和HTC的特约维修点都开出了近千元的维修费用。
刘步尘对此认为，不能简单地以此认定维修存在暴利：&不同的品牌和产品维护成本都不一样。苹果的维修价格可能高于其他厂商，但是在整机更换这个承诺上，它高于中国的普遍标准，且能不折不扣地执行下去。&尽管如此，目前围绕智能手机而形成的维修产业链已越来越庞大。
除了智能手机用户量越来越多外，在接受《每日经济新闻》记者采访时，零点前进策略上海公司IT电信总监曾韬道出了另一个商业逻辑：对电子产品厂商来说，价格十分透明，能获得的利润空间有限。尤其在智能手机领域，只有苹果和三星能占到利润的大头，其他厂商几乎可以说盈利微薄，甚至多数为亏本，&厂商总要生存下去，手机本身不赚钱，同时还要花高成本去建立自己的服务体系。因此，它必须赚整个产品周期的钱，通过软件或维修服务获利是必然的延伸&。
去年以来，智能手机市场便呈现出苹果、三星的双寡头垄断格局。IHS的一份统计数据显示，2012年苹果和三星合占全球手机产业毛利的81%，手机利润占比更是高达103%。
曾韬认为，手机厂商亏损的局面一天不改，用户支付高昂维修成本的趋势就会一直存在。此外，手机售后政策和法律层面的不透明，缺乏约束，也是造成手机维修价格高企现状的主要原因。&售后服务最终会成为衡量一个企业竞争力的核心因素。经过此次苹果事件之后，对其他的企业也有警醒作用。&
苹果维修生态链问题及售后问题曝光
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【苹果维修生态链问题及售后问题曝光】苹果&黑白论&
我一直觉得，一家公司的行为，往往都带有其掌舵者的明显风格。苹果对待媒体的态度，也显著地烙上了乔布斯的印记：傲慢、自信、自我&&。苹果身上的这种&自我&，令爱之者如痴如癫，恨之者咬牙切齿，可谓黑白分明。这也体现在苹果本次遭遇的&维修门&事件上。
央视&3&15晚会&曝光苹果&维修门&事件后，在用户群中，也引发了两种黑白分明的声音：苹果支持者声称苹果提供的优质服务远远高于其他品牌厂商，而苹果批评者则认为苹果高昂的维修价格 &暴利&，并声称会敬而远之。
零点前进策略上海公司IT电信总监曾韬呼吁应理性分析。曾韬指出，苹果在维修上的确存在内外有别，但在国内手机品牌中，苹果提供的&一年内整机交换&服务期限比一些同行做得更好。
而德国电信咨询公司中国区高级顾问谭炎明则向记者表示，苹果作为智能终端的后来者，其售后服务并不如其他品牌厂商完善，比如在一些二、三线城市，苹果还没有直营店和授权维修中心，渠道管理也较为混乱，&作为智能手机行业的定调者，它试图建立一套自己的规则，但是枉顾既有的市场和习惯，也是它饱受争议的主要原因&。
中国市场已成为苹果最大的掘金地。目前，中国是苹果增长最快的市场，苹果大中华区今年第一财季营收同比增长67%，远远高出该公司18%的整体增长率，以及在美国15%的增长率。中国市场给苹果带来了68亿美元营收，占苹果总营收的约13%。
谭炎明对苹果此次的风波不无担心。他分析，如果运营商降低对苹果产品的补贴，甚至减少合作，苹果的损失将不可估量。仅凭其现在不到10家的直营店和代理商，很难再次缔造现在的高峰销量，&一部iPhone从苹果工厂最终传递到用户手中，要经历层层渠道，苹果必须建立自己的上下游链条&。
在汹涌的舆论大潮中，政府机构也开始出面要求苹果整改。国家工商总局、国家质检总局和中国消费者协会均公开要求苹果尊重消费者合法权益，彻底改正存在的问题。
历时近半个月后，苹果也开始以&非苹果&的方式正面回应此事。1日，苹果在中国官网上发布署名为公司CEO蒂姆&库克的致歉信。同时，苹果表示将进行四项重大调整。
对于苹果以&非苹果&方式回应此事的态度，在社会上同样引发了&黑白论&：支持者认为适者生存，反对者则认为苹果应该继续坚持自我。或许&黑白论&的双方皆不存在对或错之分，只是站的角度不一样而已，而苹果能否在中国市场走得更好更远，还需要我们拭目以待。
【来源：安卓网】
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