华为p10闪存门是什么？华为p10闪存门到底怎么回事？
时间： 14:34:06
来源：亿智蘑菇
编辑：xusuwen
作为全球第三大智能手机厂商，华为的眼里只有三星、苹果可与之争，现在高端市场上也越来越得心应手了。今年MWC上发布的P10、P10 Plus算是遇到了好时候三星去年的Galaxy Note 7手机因为爆炸退市，Galaxy S8/S8 Plus上市时间一拖再拖，国行S8连发布都没，这都给了华为P10抢占高端市场带来了新机会。作为一款均价在4000+的高端手机，华为P10/10 Plus系列配置也很强大，不过现在华为可能高兴不起来除了前不久的屏幕涂层问题，华为P10手机现在还遭遇了闪存门问题，有消费者发现自己买的P10手机UFS闪存速度太差，以致于很多人怀疑华为缩水变成了eMMC闪存。在过去的这个周末，华为P10手机UFS闪存问题在贴吧、论坛讨论了很多，问题的根源在于华为官方宣称P10手机使用了新的UFS 2.1闪存（麒麟960处理器技术上也支持LPDDR4、UFS 2.1），相比华为之前一直在用的eMMC闪存性能有了非常大的提高，有印象的可能还记得麒麟960发布时华为展示的存储性能测试，如下图所示：官方公布的测试中Androbench 4.0性能在这个性能测试中，麒麟960搭配UFS 2.1闪存时读取超过800MB/s，写入接近180MB/s，随机读取超过140MB/s，随机写入也有14MB/s左右。问题在于上市后不同消费者买到的P10、P10 Plus存储性能表现不一，看了下反应的情况，大家买到的P10系列手机在Androben测试中主要有三个级别的表现以读取为例，有的超过700MB/s，有的超过500MB/s，有的就只有200MB/s多点，前两个性能还好，但200MB/s级别的就跟普通eMMC闪存没多少区别了。部分消费者测试的P10存储性能对于这个问题，很多人怀疑华为缩水了，从高速的UFS 2.1闪存降成了eMMC闪存，所以才导致不同手机的存储性能差异如此之大。PS：对于这个问题，目前能说的情况其实还很少，很多人怀疑媒体不发声是因为华为的公关，其实这可能想多了，因为存储性能具体表现有其特殊性，可能影响的地方太多了，部分消费者的测试确实是个问题，但这些现象还不足以得出结论，我们先列几个可能的影响因素：UFS 2.1闪存确实很快，但它只是一个接口标准，并不是说所有的UFS 2.1闪存速度都一样，这就跟SSD一样，同样是SATA/M.2接口，各家厂商的产品性能差异同样很大。华为这样的厂商为了分散供应链风险，不同产品会使用不同的闪存来源，P10、P10 Plus有多种容量组合，64GB、128GB闪存可能来自不同NAND供应商，各家产品也是会有性能差异的。即便是同一家NAND供应商，不同的NAND核心搭配不同的主控带来的性能也是不同的。测试软件的设置或者说系统版本也有可能影响性能测试。以上几点都是可能影响存储性能的重要因素，华为P10手机出现差异如此大的结果最有可能的原因是不同批次使用了不同的NAND闪存、主控等元件。至于有人怀疑华为为了降低成本而故意在后续批次使用更廉价的eMMC闪存，理论上不能排除这种可能性，毕竟目前NAND闪存不仅缺货，而且涨价厉害，但是以华为的品控和名声来说，这种做法不太可能发生。对消费者来说，万一你买到的是200MB/s速度的P10，心里肯定很不舒服，毕竟这速度跟UFS 2.1确实差了挺多，但是问题的关键在于消费者并不能据此找华为投诉质量问题，存储性能这方面并没有什么硬性规定，而且华为官方P10规格介绍中并没有写UFS 2.1闪存，法理上消费者真的是无法以质量问题找华为退换。看部分消费者的反馈，他们有的找售后换了机子，遭遇这个问题的玩家不妨试试
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　　对于华为这种不积极态度，真心失望，搞到买个手机像是在抽奖，还分123等奖。你价格分吗？　　
　　@ADhaha002
14:07:00　　对于华为这种不积极态度，真心失望，搞到买个手机像是在抽奖，还分123等奖。你价格分吗？　　-----------------------------　　当然选择原谅它　　
　　@ADhaha002
14:07:00 　　对于华为这种不积极态度，真心失望，搞到买个手机像是在抽奖，还分123等奖。你价格分吗？ 　　—————————————————　　@u_楼
14:22:00　　当然选择原谅它　　—————————————————　　有可能吗？　　
　　本来这几天准备买p10的，现在不敢买了　　
　　我是真准备要买，上次还去体验店看了，还和老婆磋商买蓝色的还是金色，她喜欢金色，我喜欢蓝或黑。好了，现在不用讨论了，不买了。　　
　　@青青青城山
18:58:00　　本来这几天准备买p10的，现在不敢买了　　—————————————————　　别说我黑华为，的确，手机确实做的不错。但是，连最起码的诚信都没有的企业。我只能呵呵呵了。　　
22:04:00　　我是真准备要买，上次还去体验店看了，还和老婆磋商买蓝色的还是金色，她喜欢金色，我喜欢蓝或黑。好了，现在不用讨论了，不买了。　　—————————————————　　最好别买，或者等他把这些问题都解决了先。这不，最新的那个赶礼感应门又来了。哎。　　
　　是重力感应　　
　　我的是二等!　　哭死　　问题是他也一直没说解决措施!　　
　　@青青青城山 5楼
18:58:00 　　本来这几天准备买p10的，现在不敢买了 　　—————————————————　　@ADhaha002
22:35:00　　别说我黑华为，的确，手机确实做的不错。但是，连最起码的诚信都没有的企业。我只能呵呵呵了。　　—————————————————　　这个不算黑华为吧，确实是华为自己出问题，然后还不主动出来承担责任，觉得他们公关团队脑子有问题！　　
　　华为实在是店大欺客啊。下一个诺基亚哈　　
　　华为应该自研闪存了，这是坏事以后也许成了好事。　　
　　我是华为忠实的用户，用过华为手机8812后，就再没考虑过其它品牌，先后全家升级到8950D、P7、荣耀6plus、荣耀V9。P10的闪存问题在V9里也同样存在，如果说闪存顺序读写性能有较大差异的话，其随机读写性能差异更大，而随机读写性能对手机流畅与否影响更大。华为官方至今不能给用户一个合理说法，更遑论消除用户顾虑。昨天去实体店看看，对售货员说如果能保证手机闪存不是低端，我就马上再买一部，售货员一听都闪了。华为，你实在让人失望，我至今还是相信华为产品的品质，但你能给我继续选购的充足理由吗?!　　
　　这几天，华为闹得挺厉害的，我就看你闹，看你所谓的体验能骗的了多少人。
　　每次半夜总总弹出窗口
说华为p10内存造价，疏油层没有
我在想是不是 华为被黑了，上个月我亲眼看到雷军黄章罗永浩贾跃亭偷偷潜入华为工厂，贾跃亭窒息了看门的狗，罗永浩在外面和保安大哥谈人生，其他人趁机溜进厂，雷军用电焊把p10内存闪存全换了，还顺手掰了5gWIFI模块，黄章打磨了一晚上疏油层，雷军完了还问黄章are you OK?黄章打了个胜利的手势OK ！就出门了，走到门口保安看到了众人，惊慌失措才掏出手机准备报警，被罗永浩一锤子结束了，悲催的一生-_-# 第二天华为p10闪存门
和疏油层事件就爆发了！　　　　
　　@青青青城山 5楼
18:58:00 　　本来这几天准备买p10的，现在不敢买了 　　—————————————————　　@ADhaha002
22:35:00　　别说我黑华为，的确，手机确实做的不错。但是，连最起码的诚信都没有的企业。我只能呵呵呵了。　　—————————————————　　这哪算黑华为，p10确实存在问题，华为却一直不出来解决此事，很不负责任的感觉　　
　　@ADhaha002
14:07:00　　对于华为这种不积极态度，真心失望，搞到买个手机像是在抽奖，还分123等奖。你价格分吗？　　-----------------------------　　我的是三等奖，跑了很多地方没一点处理结果。最搞笑的是客服，说不是故障可以正常使用。我就想说你买个法拉利给你换个1.5T三缸发动机也不是故障，也可以正常使用，不就是开得慢一点嘛。
　　@ADhaha002
14:07:00　　对于华为这种不积极态度，真心失望，搞到买个手机像是在抽奖，还分123等奖。你价格分吗？　　-----------------------------　　我的是第三档，跑分是245。我去了好几个地方都踢球，最搞笑的是400客服，说这不是故障。我也知道不是故障，不就是手机屏经常移动不了吗，不就是看会儿新闻会发烫吗，不就是想输入的时候手指点半天没反应吗？好比你买个法拉利，人家让你提车的时候配个1.5T三缸发动机给你，告诉你这不是故障不影响使用。反正你国内120码以上就超速了，也对，1.5T用力踩会儿油门也能上120。小老百姓难在这个国家活着就不错了，忍忍吧。我只想说我这辈子是不会买华为了，我会告诉我身边所有人也不要买华为。不要跟我提爱国，国货不爱我。等苹果8出来我就买8。华为，你们牛B你们的，祝你们走运！
　　还好我从不追新，都要等市场检验一段时间再决定——英明如我哈哈
　　华为手机的内存确实垃圾
　　自从买了P10学习了不少关于手机的知识，还见识了华为海军的强大，不就是个闪存们嘛，华为的海军会洗白的　　
　　三星S7爆炸门与华为P10闪存门比较　　不同之处：前者属意外，无糊弄之意；而后者属有意为之，纯属糊弄。　　共同之处：公关能力幼稚，给人以傲慢、店大欺客的印象，均未能通过公关将影响降低到最低限度。　　后果：对各自品牌造成的损害非下大力可挽回，由于华为P10闪存门属有意，对华为品牌的伤害或许会大于三星S7爆炸门对三星品牌的伤害。
　　@ty_汪峰1
23:06:10　　三星S7爆炸门与华为P10闪存门比较　　不同之处：前者属意外，无糊弄之意；而后者属有意为之，纯属糊弄。　　共同之处：公关能力幼稚，给人以傲慢、店大欺客的印象，均未能通过公关将影响降低到最低限度。　　后果：对各自品牌造成的损害非下大力可挽回，由于华为P10闪存门属有意，对华为品牌的伤害或许会大于三星S7爆炸门对三星品牌的伤害。　　-----------------------------　　哪来的棒子狗在乱咬
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)华为P10“闪存门”是怎么回事 官方回复有道理吗华为P10“闪存门”是怎么回事 官方回复有道理吗品味智能百家号【本文转自微信公众号“科工力量”（ID：guanchacaijing）】日前，售价高达的华为高端手机P10爆出“闪存门”事件，华为官方对此的回应是：作为一家以技术和质量为核心生存理念的公司，华为始终致力于与业界领先的解决方案供应商合作，向消费者提供优秀的产品体验和服务。近期个别社交网络上关于P10/P10 Plus闪存选用问题，我们同样与业界多家优秀的闪存解决方案供应商紧密合作，共同保障产品品质及用户体验，同时也是为了保障供应的稳定。一部手机的体验是否流畅，不是单纯由某个单一部件性能决定的，而是由软件系统和硬件系统综合设计和优化来决定。近年来，华为投入大量人力和物力，对麒麟芯片、EMUI、摄像及其它软硬件系统进行深度优化和技术研发，以确保整机获得流畅的用户体验。从而使得华为Mate和P系列多款旗舰产品深受全球消费者喜爱。过去很多年，业界一些评测机构都用不同跑分软件来衡量一部机器的性能，但这并不能代表一部手机的综合体验和产品优劣。同样，用某些跑分软件去测试单个闪存器件的相关性能，也不能准确反映出整部手机的系统能力和体验感知，更不符合用户的真实使用场景。华为一贯以提供用户更好的体验为理念，依据真实的用户场景模型，对手机进行严格的体验测试。希望广大消费者能够一如既往信赖华为品质，信赖华为品牌。那么华为P10“闪存门”事件究竟是怎么回事？华为官方的回复到底是否有道理呢？eMMC和UFS首先要介绍一点背景知识。eMMC是嵌入式的多媒体存储卡，在核心算法上，eMMC和SSD比较相似。不过，相对于SSD需要外部的主控，eMMC的主控集成在芯片内部，所以eMMC芯片可以直接以芯片形式（比如BGA封装）焊接在电路板，通过MMC协议接入系统总线，不同厂商和制程下接口协议相同。因此，eMMC的具有方便、轻小、简单、不占空间、开发容易的优点。现在的ARM CPU以及Intel Atom CPU都直接支持MMC协议存储，所以可以直接使用eMMC芯片而无需额外的接口控制芯片，现在的一部分手机和一部分平板电脑都是这种形式，最新的eMMC标准是eMMC5.1。在2011年，电子设备工程联合委员会发布了第一代通用闪存存储标准，不过第一代的UFS并没有被业界接受。在2013年，电子设备工程联合委员会发布了UFS2.0标准。UFS和eMMC的最大区别是改变总线由并行到串行，工作频率可以大幅提高，从而加快数据传输速率。因而相对于eMMC具有更高的理论读写速率，纯粹从理论上说，UFS 2.0闪存读写速度可以超过1000MB/s，而UFS 2.1标准的理论速度会更高。诚然，实测测试和理论速度是有差距的，要打一定的折扣。从上述信息可以看出，UFS2.0和UFS2.1方案在理论性能上是优于eMMC5.1方案的，本着高端机型有着更先进硬件的原则，中低端手机一般会采用eMMC5.0或eMMC5.1，而中高端手机很多会采用UFS2.0和UFS2.1。华为P10“闪存门”是怎么回事华为P10“闪存门”起源于一些网友在购买P10手机后，经过测试软件发现华为P10系列手机闪存速度出现了明显差异的情况。用户测试结果显示，有部分手机的闪存速度只达到了200+MB/秒。根据一些媒体报道的评测参数和P10用户测试，速度可以达到800MB/秒左右。华为P10用户发布的闪存测试，速率在200MB—800MB／秒之间不等对于这种现象，有业内人士认为，根源在于不同批次生产的P10手机可能分别采用了eMMC和UFS方案，所以导致了闪存速度差异。而本次华为P10“闪存门”的问题就在于，同样是P10手机，有的P10手机采用了eMMC5.1，有的P10手机用了UFS2.0，还有的P10手机用了UFS2.1。而且华为P10在内存上也存在缩水的行为，将部分P10手机的LPDDR4内存变成了LPDDR3。在这些存储芯片缩水的情况下，一些P10用户对手机进行测试，将结果公布在网络上之后持续发酵，最终引起文章开头华为对该事件的回应。那么，华为是否公开宣传过P10采用的是UFS2.1呢？在查找了华为的官方宣传资料后发现，华为对P10采取了模糊化的宣传方式，并没有公开宣传过P10采用的是UFS2.1方案。相反，在日文资料上反而出现“P10”、“eMMC”的字样。因此，华为并没有承诺过P10采用的是UFS2.1。只不过之前麒麟960的宣传中支持UFS2.1和LPDDR4，以及一些测评中高达800MB/秒以上的成绩，使很多媒体在报道中宣传P10采用的是UFS2.1方案，这使得很多消费者受到了误导。华为官方宣传中麒麟960支持UFS2.1和LPDDR4华为官方数据：麒麟960读写性能强悍华为的模糊化宣传和P10高达售价，使一些用户对于P10这样的高端手机采用一般搭载在中低端手机上的LPDDR3和eMMC5.1而感到失落。特别是明明同样的价格，别人的P10手机是LPDDR4和UFS2.1/UFS2.0，而自己的P10却是LPDDR3和eMMC5.1，同价不同质的落差很容易转化为部分P10用户的不满。华为官方的回复有没有道理对于华为官方的回复，应该辩证地看。华为官方回复的内容中：“一部手机的体验是否流畅，不是单纯由某个单一部件性能决定的，而是由软件系统和硬件系统综合设计和优化来决定......用某些跑分软件去测试单个闪存器件的相关性能，也不能准确反映出整部手机的系统能力和体验感知，更不符合用户的真实使用场景。”这些话都有其科学的一面，毕竟手机是一款整机产品，整机产品的综合性能和用户体验是软件系统和硬件系统综合设计和优化来决定的，用个别电子元件的不足来否定P10这样一款手机的做法是不科学的。而且就目前的情况来看，智能手机已经进入硬件性能过剩的时代，对于大部分普通用户来说，平日里无非是电话、上网、微信、QQ等基本功能，很多中低端手机上就搭载着LPDDR3和eMMC5.1，然而很多消费者照样在使用。从这个角度看，华为的答复是有其合理性的。但另一方面看，华为的官方回复又有避重就轻的嫌疑。毕竟LPDDR4和UFS2.1在技术上是优于LPDDR3和eMMC5.1的，就搭载LPDDR3和eMMC5.1的P10手机和搭载LPDDR4和UFS2.1的P10手机而言，前者对比后者，会出现大型游戏载入变慢，反应延迟，内存占用增加，耗电量变大等不足。虽然这些不足可能只对于一些发烧友或者专业评测人员才能察觉到，很多普通用户未必会多在意。但实事求是的说，上述不足确实是客观存在的。对于华为P10“闪存门”，其实是华为对供应链的把控出现了问题，导致原本应该用在中低端手机上的LPDDR3和eMMC5.1用到了华为高端手机上，并出现了“同价不同质”的情况。其实，类似的事件也并不是没有，苹果在存储芯片上也出现过MLC和TLC混用的情况。苹果也有MLC、TLC混用的黑历史对于华为来说，相对于发布一些类似于“商业公关官八股”的回复，以及下架评测软件，如何从P10“闪存门”中汲取经验教训，并积极做好售后服务平息消费者的不满才是当务之急。本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。品味智能百家号最近更新：简介:智能生活的个人体验和评测作者最新文章相关文章爱卡汽车_中国领先的汽车主题社区、汽车资讯、汽车论坛中心关于华为闪存门的个人看法【华为p10吧】_百度贴吧
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关于华为闪存门的个人看法收藏
我也就不明白了 华为除了闪存和屏幕以外其他的都不差
三星去年爆炸门国外和国内售后两个态度到今年你们都能原谅还要继续买
华为就是不可以 就是坑国人 就是必须便宜必须降价 自助研发处理器就是GPU差点 就被贬得连联发科都不如 只要一点不如国外的 国内的手机就必须廉价就必须性价比
你们也不看看华为国外卖多少钱
觉得贵 你们可以买其他你们认为性价比的手机
再说了华为只是说处理器支持USB2.1 没说手机本身就用了啊
高通625处理器摄像头最大支持2400W
那手机还必须用2400的摄像头吗 你们怎么不去投诉OV 联想 三星呢 也弄个像素门算了 国外品牌你们都能如此宽容 国内的为什么就是没一点点包容心
不喜欢你可以退啊
与其有时间再网上写这个 几千的手机都舍得买
那点邮费和时间就舍不得花
华为商城(Vmall)是华为公司旗下自营电商平台,为您提供华为手机,笔记本,平板电脑,穿戴,智能家居,配件等系列产品和服务,,7天无理由退货,满48元免运费.华为官网
不喜欢可以退啊。呵。你帮我退？
支持贴吧小说~,
怎么说呢，三星Note7的自燃问题是一次很失败的公关处理例子。不过三星后续的处理也看到了，单独记者会，道歉之类、召回的都做了，算是尽可能的补救了。原本有这样一个失败的公关案例在这，华为在处理这件事的时候应该注意的，结果这次的处理是直接避重就轻，没有拿出一个合理的处理方式，声明也没说服力。这次的公关处理也是很失败，我今天发说说的时候有这样一句话，企业何时能放下高傲的身姿重视消费着的体验重塑消费者的青睐，在这方面华为需要走的路还有点长。
你用什么元器件我没意见，问题是成本不同，为什么不采取阶梯定价？一男嫖妓：老板娘，来个20岁的美女，鸨母：现在只有40多岁的，要不要？客人：哪价钱呢？鸨母：货源紧缺，都一样！客人：那怎么行？鸨母：怎么不行，关了灯还不是一样！客人：我不要关灯！鸨母：那就蒙上你的眼睛呗！客人：你这是强买强卖，赤裸裸的欺诈！ 鸨母：我店大，你奈我何！
楼主是海军不是水军
老板和客服态度不行，借口多销量大于品质体验，没把客户当回事，现在出货的40-45% p10都是250M档次，心态恶劣其他毛病还有指南针、wifi等不要误会，小米更不行，我刚看了对比视频，拍照被完爆如果跟米6价格一样，还是p10，如果价格不一样，两个都不买两家都是一大堆水军黑子，感觉华为请的水军多些，小米请的黑子多些两个都是靠金钱收买媒体，还有华为机器过了一年后不更新，花粉论坛删帖，把那些所谓评测帖全部置顶，反正不当你是回事，两家都弄虚作假，平日坏事做的多，现在报应了，小米的报应就是大家都知道它除了堆硬件，就没有其他多少价值了，所以还是个屌丝
三星全球召回，赔偿了！！！华为也来个全球召回，赔钱，道歉？？
别的企业可以华为就可以？这什么逻辑……这不是3流小公司，这是牛逼哄哄的华为！我们不希望华为成为一家只知道挣钱的公司，还希望华为成为一家受人尊敬的公司……
苏宁易购华为手机,+百城半日达,全国联保,服务一站式,全场为你而省!苏宁易购华为手机,支持货到付款,让您省钱省心!
三星是技术问题，最后赔偿召回，华为呢，有意为之，到现在还在死鸭子嘴硬，连基本道歉都没有。作为一个消费者，你说我支持谁？？？
如果不反应华为以后就会能减得配置全减了向ov学习赚钱为上
问题不是这点，而是华为高低档混用，卖一样的价钱，若是按照官方的解释体验没差别就行了，怎么不把64g和128g的也按照一样价格卖，日常谁能一下子装满？这不体验一样没差别吗？
强行洗白　　　估计是洗不白了的　大家都傻子
三星是在未知的情况下，华为垃圾是故意伤害消费者，一个是过失，一个是故意而为之，后者更可恶…………
我只想说报名在哪里，我要把p10钱赚回来。
原谅个屁，三星国内销量跌到姥姥家了，排名都快迭出前10了还原谅，华为这事才刚出，原谅什么？他连道歉都没拿什么原谅？
强行洗地666
不喜欢可以退啊。呵。你帮我退？不能帮退，就不要煞笔似的逼逼不停
华为必须跪在人民的面前 我们爱国 爱民族企业 爱华为 爱P10 但我们不愿看到由于我们的溺爱 导致民族企业偷工减料 拒不认错 我们爱你 你却伤害我们的民族感情我们必须鞭策华为 让他知道错误
让他认错 只有这样 民族企业才会真正的复兴 敢于认错 改正 只有这样的企业才会在未来超越超越苹果三星如今MMC UFS 华为官方居然说体验没有什么差别
但是知道真相的朋友和不明差距的朋友 最简单的道理 百米赛跑一个人跑到了100米 另一个人才跑了30米对的你的手机如果是正常的华为P10 已经跑到了100米 恭喜你 你的速度很棒
如果你的P10当别人跑100米的时候你只能跑30米 因为你的速度慢了很多 体验在传速读取写入 游戏读取等待时间 开启大型应用和大体量数据传输上 都会比别人的P10慢 别人到达了终点 你才跑了30米 多麽简单的道理如果200的速度 市场1000元的电话和过去的老产品150的速度 我们为什么要花3799元去购买 如今华为官方的态度十分恶劣 拒不承认错误 我们一定坚持到底维护合法权益 人民支持民族企业 但民族企业犯错 也必须要跪在人民的面前道歉
楼主这话说的真不能同意，华为要是解决问题谁会在这里扯淡？不承认错误不道歉才是根本原因，只会推卸责任怎么能成为良心企业？
见贤思齐焉 见不贤而自省也别的厂商做的对错，自有别人去说，华为自己做错的事就应该自己认了、改了，就像在日常生活中别人闯红灯，你可以选择不闯，也许你运气不好，别人闯了没被抓，你被抓住了，但是这不能成为你犯错的借口，先看自己对错，再去评价别人
虽然华为这次的应对方法和态度有问题，但**太多，肯定损失很大。
只能说华为欺骗门偷工减料的行为，都是什么人在为华为洗白？要么是水军要么是***
***！你的指南针好用吗？你的重力感应器好用吗？拿微信摇一摇看看！平时抓拍人物看看，什么拍照水平！
三星我不管，三星我没买，我就支持下国产容易吗我这么贵还出问题。。
要是不喜欢可以退也就没那么多人来这里骂了问题就是退不掉啊，华为不承认这有什么办法
楼主你是不知道，我虽然退货成功了，但是那种让人无助的退货过程，真的。。。只有当事人清楚。。
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