淘宝卖家给买家评语|淘宝、拍拍、有啊三大C2C购物网站买家横评
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淘宝卖家给买家评语|淘宝、拍拍、有啊三大C2C购物网站买家横评
18:24:38 来源： 责任编辑：
篇一 ： 淘宝、拍拍、有啊三大C2C购物网站买家横评随着互联网的高速发展以及支付手段、安全保障等的不断完善，网络购物已经广泛进入了大众生活。 　　相比几年前，网络购物已不再是劣质、欺骗的聚集地，而成为众多网友方便、实惠的淘货场所。因此，越来越多的人认可网上购物，特别是年轻消费群体中许多人甚至将网上购物作为首选，大到家用电器、小到糖果零食都通过网络进行购买。淘宝网2007年销售额高达433亿元，已高于家乐福的248亿元，居中国第二大综合卖场，可见网络购物已成为成为挑战传统商业的一股重要力量。 　　目前，淘宝网在C2C网络购物运营商中可谓是一枝独秀，占据85%市场份额(易观国际2008Q2数据)。几年前曾经风光的易趣在淘宝的大举进攻和自己的战略失误中，已经逐渐被人们淡忘，如今说到网上淘宝很少人会想起易趣;倒是拍拍网凭借着腾讯的雄厚背景和QQ的平台支持，拥有自己的一片小天空。近期，百度高调宣布进入C2C网络购物领域，推出了购物网站&有啊&，一时间，其成为关注的焦点：作为国内搜索引擎领域的巨头，能否在网络购物这个陌生的领域有所斩获呢? 　　作为一个普通的网络购物买家，淘宝、拍拍谁最能带给我们丰富、实惠的商品，谁又能够让我们体验到良好的购物体验呢?而新来的&有啊&能否成功挑战淘宝呢?下面，我们就对淘宝、拍拍及有啊三个C2C购物网站进行一次全方位的买家评测。 　　一、商店&门面&与人气 　　(1)淘宝网 　　淘宝网的首页以白色和橙色为主色调，整体上的排版感觉较为紧凑，经过多次的改版，淘宝的首页越来越趋于合理(如图1)。在首页中，淘宝网利用了多种网页技术，而带来了更多的页面内容承载量，提供了非常丰富的信息。首页上呈现的不仅仅有商品分类、导航入口，还有点卡、话费充值快速购买器;多种形式与内容的热卖、促销、推介信息;以及淘宝大学、精彩资讯、社区精华等相关购物资讯等。总体上的排版、布局都较为合理，不仅带给买家众多的信息资讯，同时在操作也十分顺手;特别是在分类导航中，淘宝不仅提供了常规的按商品类别的分类，同时还在分类区域上方提供了拼音索引分类，买家将鼠标移动至字母上，便会利用ajax等技术显示出显示相应的商品种类的浮动窗，十分方便、易用。
图1 淘宝网的首页 　　在二级页面上，淘宝针对每个分类的特性，制作的专门的页面，如&女人&分类下则以粉色为主色调，内容上则主要以各种资讯、导购、流行推荐、购物指南等为主，并辅以淘宝网上热门商品的推介(如图2)，让买家感觉这不仅仅是个单调的&卖场&，同时还是一个丰富、时尚的主题网站，给人的感觉很亲切。
图2 淘宝网的二级页面并非单纯、死板的商品列表 　　在商品种类的浏览页面下，淘宝针对不同的商品采用了不同的页面。如家具、零食、衣物等大家经常关注的商品，淘宝网则通过类似于专题的页面进行展现(如图3)，而不是仅仅给我们一个生冷、单调的商品列表，让我们在购买的时候更方便、同时也可获得更多推荐和参考。
图3 灵活多样的商品展现页面 　　总的来说，淘宝网在网站的页面设计上十分灵活、多样，针对不同的商品种类采用了不同的设计，不仅让我们在购物的时候得到丰富的资讯、推荐及便捷的操作，同时也让我们不会面对一个一层不变的网站页面。 　　在人气上，淘宝网是卖家必选的开店之地，也是买家购物、交流的首选，人气可谓非常旺。在流量上，淘宝网目前Alexa排名为全球第45名左右(仅供参考)。 　　(2)拍拍网 　　拍拍网的首页采用了蓝色的主色调，给人的感觉非常清新(如图4)。 拍拍网的首页包括了功能导航、商品分类、点卡/话费充值快速购买器等，各种热门商品的推介，及论坛资讯、交流等。总体上看，拍拍首页的规划也比较合理，可以为我们带来便利，特别是其将点卡/话费充值快速购买器放置在首屏的位置，十分便于我们使用;在内容承载上，拍拍首页所提供的不如淘宝网丰富。
图4 拍拍网的首页 　　在二级页面方面，拍拍与淘宝一样，同样针对不同分类制作了特色的页面，如女人频道、男人频道、数码频道、运动频道等都有自己所对应的专门页面。与淘宝不同的是，拍拍的二级频道页面并非主要展现相关的资讯、导购等内容，而是较为单纯的热卖商品、商品活动等，更像是一个专门的卖场。这两种不同的二级页面展现内容各有优劣与针对性，所谓萝卜青菜，大家应该会各有所爱。但是，淘宝网的二级页面更注重资讯，给我们购物的参考，并非一味的&卖&商品，从购物体验上来说，我们更倾向于淘宝的二级频道展现方式。
图5 拍拍的二级频道页面 　　拍拍的商品种类浏览页面与淘宝相类似，对于热门种类，采用了不同的专门设计，页面展现上比较灵活。 　　人气方面，拍拍网依托与腾讯QQ的结合等进行各种推介，也拥有不少的用户，具有一定的人气。许多卖家在此开设第二店，因此商品种类、数量都较为丰富，而买家也会因此选择在此购物。拍拍网目前Alexa排名为全球第318名左右。 　　(3)有啊 　　百度有啊的页面比较有个性，Logo主题与首屏都采用了绿色(如图6)，但整体配合的较好，并不会让人觉得不合适或突兀。在页面内容的展现上，主要以商品为主，而资讯方面的内容较少，总体上的感觉比较接近于拍拍，但是在内容承载上比拍拍略少，页面的整体排版是三个网站当中最为精简的，因此给人的感觉最为清新和井井有条。
图6 有啊的首页 　　百度有啊的二级频道较少，但是它也对不同的频道设计了专门的页面。有啊的二级页面中将商品销售与资讯、导购等内容进行了很好的结合，可以说是融合了淘宝和拍拍二级页面的特点，让我们不仅可方便购物又可获得更多有用的资讯、购买参考等。有啊的商品种类浏览页面也针对热门商品种类而采用了专门设计，与淘宝、拍拍等相同。
图7 有啊的二级频道页面 　　总的来说，百度有啊的页面外观具有自己的风格，比较倾于精简的设计理念，给人清新的感觉，是很多人所喜欢的风格，但是在页面的内容呈现上就相应地有所不足。在人气上，有啊由于才刚推出不久，知晓的人比较少，而实际的买家人气就更加有限了;因此，在人气上有啊有所欠缺，还需要很多的积累。由于新上线不久，且有啊的域名为百度从第三方处购买，其Alexa排名目前并不足以提供参考。 　　页面设计得分： 　　淘宝：★★★★ 　　拍拍：★★★★ 　　有啊：★★★☆ 　　人气得分： 　　淘宝：★★★★★ 　　拍拍：★★★ 　　有啊：★★
　二、商品分类与丰富程度 　　对于买家来说，&一站式&的购物是最好的体验，那么这几家C2C网络购物网站是否提供了完善的商品分类和充足的商品资源，让我们能在其中找到自己想要的各种商品?为我们带来&一站式&的方便购物场所呢?下面，我们就从商品分类和丰富程度的角度来对它们进行对比。 　　首先看看商品分类。淘宝网的分类主要采用了按照商品种类进行，总共分为51个大类，每个大类下又细分了许多小类及三级、四级分类等，如按照样式、品牌等，总的来说商品种类划分十分详细，我们从首页的&宝贝类目&导航区域开始，就可以逐层进入到各个详细的分类中(如图8);此外，淘宝还提供了按照商品名称拼音字母头的分类方式，可直达各种商品种类和品牌列表。
图8 逐层递进的分类 　　拍拍网的商品分类与淘宝非常相像，同样提供了按照种类和拼音字首两种分类方式;而有啊只提供了按种类的商品分类，大体上也与淘宝、拍拍相同。总体上，几家购物网站的商品分类都较为合理、详细，使用起来很方便，这里就不对后二者的分类详述。
种类划分、字母划分
种类划分、字母划分
表1 商品分类情况 　　接下来看看商品的丰富程度，我们采用随机抽样的方法，挑选了一些商品来测试这几个网站，看看是否有出售且有多少卖家在卖，以便我们货比三家。结果如下表：
iPhone 3G（数码类）
Lavazza（一种意大利咖啡）
能量99（食品类）
碧欧泉活泉舒敏喷雾（化妆品类）
卡西欧EF-524SP-1AV（钟表类）
特百惠姹紫嫣红防漏随身杯（家具类）
表2 商品数量抽样测试 　　从以上数据中，我们可以非常明显地看到这几家C2C购物网站在商品丰富程度上的差距，淘宝网可谓遥遥领先，这也体现了淘宝网目前在国内C2C网站中的优势;而拍拍与有啊在各种商品类别上各有胜负，大体处于同一水平。 　　商品丰富程度得分： 　　淘宝：★★★★★ 　　拍拍：★★ 　　有啊：★★
　三、搜索功能 　　搜索是购物网站必不可少的功能，高效、好用的搜索能够帮助我们从众多的商品中精确地找到自己所需要的那一个。 　　下面，我们就来细看这几家购物网站的搜索功能，看看它们所提供的高级搜索选项，能否为我们的购物带来方便呢? 　　淘宝网首页的搜索工具条提供了宝贝、店铺、掌柜等六种类别的搜索，在搜索框中输入会实时显示相匹配的热门搜索词条及其搜索结果数量(如图9)，可以帮我们自动完成输入，感觉十分贴心。而在高级搜索中，淘宝网提供了十分详细的搜索辅助选项，除了常规的关键字、类别、卖家会员名、是否促销等，还提供了买卖方式、价格范围、运费、发货及付款方式、卖家所在地、卖家级别等多种丰富的选项(如图10)，可以让我们根据自己的需要进行组合搜索，找到满足我们的不同购物需求的商品。
图9 搜索框支持自动完成功能
图10 选项丰富的高级搜索 　　拍拍网首页的搜索框同样支持自动完成功能，可以给我们带来不少方便。在高级搜索中，拍拍网将商品搜索和店铺搜索一分为二，商品搜索的选项与淘宝网相当，而店铺搜索其多提供了主营项目、店主性别的搜索选项。
图11 拍拍网的店铺搜索功能选项更丰富 　　有啊首页的搜索与淘宝和拍拍相比逊色了一些，因为其不支持自动完成的搜索提示。有啊的高级搜索提供了按商品名搜索、按店铺名称搜索和按卖家用户名搜索三种搜索方式。在商品搜索中，有啊也提供了多种搜索选项，其中还多了&相同卖家合并&，可使搜索结果中同卖家重复发布的商品合并显示，使搜索结果更精简、有效;不过有啊不提供卖家是否支持货到付款、一口价或拍卖的搜索选项。
图12 有啊的高级搜索 　　总体来看，首页搜索方面有啊表现差了一些;而在高级搜索方面三家网站的搜索功能大体相当，拍拍相比淘宝，搜索选项上略微丰富一些;而有啊提供了特色的&相同卖家合并&选项，但是在搜索体验上不如前二者，主要是页面的设计是有所欠缺，如卖家级别的选择不如淘宝、拍拍直观。 　　搜索得分： 　　淘宝：★★★★★ 　　拍拍：★★★★★ 　　有啊：★★★★
四、个人资料管理功能 　　当我们注册了C2C购物网站的账户后，是否能方便地管理个人资料呢?如账户信息密码、收货地址等。 　　下面我们就来对比下这几家网站的个人资料管理功能。 　　淘宝网支持修改除了个人真实姓名外的所有信息，如地址、手机、Email地址、密码等，不过从安全的角度出发，淘宝网在我们修改时可能需要验证预留问题或是注册认证时所用身份证号。收货地址管理方面，淘宝网支持保存5个有效地址，对于已添加的地址可随时进行修改和删除，整个收货地址管理都非常方便，不过支持的收货地址数量有些偏少。
图13 管理收货地址 　　拍拍网的个人资料管理与淘宝相类似，不过更改时的验证环节没有淘宝那么多。在收货地址方面，拍拍支持预设10个收货地址，对已添加的地址同样可以方便地管理。 　　有啊的个人资料管理更为简单，需要填写的项目很少。在收货地址方面，有啊可以预设10个收货地址，并可随时进行修改和删除，并可设置默认地址。 　　在个人资料管理方面，淘宝网相比拍拍与有啊可以说是落了下风，其只支持预设最多5个收货地址，会给一些用户使用时带来不便。 　　个人资料管理得分： 　　淘宝：★★★★ 　　拍拍：★★★★★ 　　有啊：★★★★★
　五、购物方式与流程 　　当我们要进行购买时，如何进行操作呢?下面我们来看看几家C2C购物网站的购物方式与流程。 　　总的来看，目前的C2C购物网站在购物方式与流程方面都基本相同。在购物方式上这几家购物网站大都提供了一口价和拍卖(有啊除外)两种选择，但是在如今网络购物相当普遍、成熟及商品丰富、实惠的情况下，一口价的购买方式已经是绝对的主流，拍卖方式较少使用主要是卖家一些促销、特惠竞拍等活动时使用。 　　在购买流程方面的操作也大同小异，基本流程都为&选购商品-购买-设置购买数量、邮寄方式、收货地址等信息-确认购买-付款&。这样的流程对于大多数朋友来说都是非常容易操作的，购买起来都可以轻车熟路。 　　因此，可以说这几家网站在购买方式和流程的表现都比较好，可以让买家轻松地进行操作。有一点值得说明的是，拍拍网在购买时多了一个&加入购物车&的按钮，可以保存并一次性购买多个商品，既方便快捷，还能帮我们同一个卖家店铺那省去一笔邮费，或者省去让卖家更改价格、更改邮费的麻烦。此外，淘宝网近期加入了非会员快速购买的功能，让新用户可以不需注册成为淘宝用户，即可在淘宝上购买商品，给不常网上购物的朋友带来了一些便利，凭此，我们也可以为淘宝网的评价加上半颗星。 　　购物方式与流程得分： 　　淘宝：★★★★★ 　　拍拍：★★★★★ 　　有啊：★★★★☆
六、支付方式 　　当我们进行网上购物时，付款方式是影响我们是否会进行实际购买的重要因素。 　　因此，能否提供方便的支付手段就是我们考察C2C购物网站的一个主要方面。如今几大C2C购物网站都有自己的支付平台，在购买时我们先将钱转入相应的支付平台上，待收到货物确认后，再通知支付平台划钱给卖家。这样的支付方式极大地保障了我们的购物安全，免遭奸商的欺骗，因此绝大多数购买行为的支付都是通过C2C购物网站运营商的支付平台进行。 　　那么我们通过支付平台进行付款，那么就涉及到如何向支付平台划入货款的问题。淘宝、拍拍、有啊都有自己的支付平台，分别是支付宝、财付通和百付宝，那么它们都支持哪些付款的方式?所支持的银行卡种类是否丰富呢?我们来进行对比。 　　(1)淘宝网 　　淘宝通过支付宝提供了三种付款方式，分别为网上银行、支付宝卡通和网点充值，其中网上银行和支付宝卡通都是通过银行账户进行交易，而网点充值有两种，一种是代理网点交费换取充值码，另外一种叫做&网汇e&，实际是通过中国邮政的网点现金方式购买充值卡。前两种方式通过银行账户进行，十分方便，大部分朋友都是选择这些方式进行支付;而网点充值则麻烦得多，相当于使用邮政汇款之类的上门付款方式，主要是为一些边远地区的网友考虑。通过三种的方式，相信对于大多数网友来说都可以在淘宝网上很方便地进行支付。 　　网上银行和支付宝卡通都是通过银行账户进行，但是有些许的不同：支付宝卡通服务是支付宝联合多家银行，共同推出的一项网上支付服务，它将将支付宝账户和银行卡连通，不一定要银行账户开通网上银行即可进行。可以说，支付宝卡通是对网上银行的一种补充，为一些不提供网上银行服务的银行卡也提供了支付的功能。支付宝所支持的银行卡种类较为丰富，特别是通过支付宝卡通的补充，使得许多城市商业银行也可以进行支付。其通过支付宝和支付宝卡通所支持的银行如下：
图14 支付通支持的网上银行
图15 支付宝卡通支持的银行 　　(2)拍拍网 　　拍拍通过财付通提供了银行卡充值、网吧充值和上门收款充值三种方式。其中银行卡充值即网上银行充值，共计支持20余家网上银行，但是部分银行有区域限制;网吧充值则是通过全国各地的合作网吧提供了现场现金支付的一种充值方式;上门收款充值则是通过专人上门收取钱款的充值方式，但是其支持的区域有限，且费用较高，使用这种充值方式的意义不大。 　　在财付通的银行卡支付方式包含了一个叫做&网汇通&的选择，类似于支付宝的&网汇e&。下面看看财付通支持的那些银行卡付款：
图16 拍拍财付通支持的银行卡付款 　　在上图中值得注意的是，财付通除了支持几大全国性的银行外，还通过银联支持了几家地区性的银行，但是大都局限于广东区域。 　　(3)有啊 　　与淘宝和拍拍相比，有啊的支付方式显得单调许多。有啊的支付工具叫做百付宝，目前它只支持网上银行的支付方式，且所支持的银行也只有工行、招商银行、建行、农行，另外通过银联平台，支持邮储银行、中信银行、民生银行、华夏银行和其它六个地区性的银行。相比之下，百付宝的支付方式较为单一、支持的银行数量较少，好在几个全国性的银行基本都支持，对于多数用户使用还不至于造成麻烦。
图17 有啊百付宝支持的银行卡付款 　　在支付方式上淘宝有着较为明显的优势，提供了灵活多样的支付手段;其次是拍拍，支付方式上与淘宝相类似，但是在每种支付方式的可选方案不如淘宝多。目前大多数用户都会选择银行卡网上支付，这三家网站基本都提供了几家全国性银行的支付，而对于其它一些地方性银行，支付宝通过支付宝卡通的方式，支持数量较多;此外，淘宝和拍拍利用遍布全国的邮政局和网吧，提供了现场交费充值付款的方式，为一些有特殊情况的用户提供了方便，而有啊在这方面有所欠缺。 　　最后，我们对这几家购物网站在线付款所支持的银行汇总如下：
&（仅广东省）
中国光大银行
中国民生银行
上海浦东发展银行
广东发展银行
深圳发展银行
中国邮政储蓄
&（仅广东省）
注：拍拍网中国银行和中国邮政储蓄银行仅支持广东省区域，故不计入支持数。
表3 所支持的银行情况 　　支付方式得分： 　　淘宝：★★★★★ 　　拍拍：★★★★ 　　有啊：★★★
七、订单和配送的跟踪 　　我们拍下商品并付款后，最关注的就是所购买商品的配送。 　　那么这些购物网站是否能够为我们提供完备的购物跟踪功能，让我们知道宝贝的状态呢? 　　(1)淘宝网 　　当我们在淘宝上拍下商品后，即可登录我的淘宝，在&已买到的宝贝&中看到该商品的订单。在交易状态中会显示当前商品的基本状态，如买家已付款而卖家未发货的&买家已付款&以及&卖家已发货&等。如果商品处于&卖家已发货&状态，则可以点击右侧的汽车小图标，查看物流信息。在物流信息的详情页面中，我们可以了解到物品的配送地址、快递公司、运单号等;此外，淘宝还提供了贴心的功能：可在页面上点&跟踪运单信息&信息，直接打开快递公司的网页，查看商品订单配送的具体情况，如到达哪个城市、是否开始配送上门等。可以说，淘宝在购物跟踪上做的比较到位，不会给我们额外的担心。
图18 淘宝的交易详情页面 　　(2)拍拍网 　　拍拍与淘宝的订单、配送跟踪相类似，功能上都大体相同。拍拍同样提供了快速查看物流配送的链接，可以直接打开快递公司的网页查看该笔货物的情况，其它方面也是大同小异，只是在个别项目的表述上有所不同而已。 　　(3)有啊 　　有啊的交易详情页面给人的感觉非常好，可以说是三者中最为出色的。它不仅页面简洁美观，而且各种信息、操作步骤及交易提醒等都非常明了，整体的设计都非常人性化，非常便于我们了解订单状态和配送情况。在详情页面中也提供了物流信息，包括物流公司和单号，不过有啊没有提供可直接查询该货物物流配送情况的链接，而仅仅提供一个常用快递查询的链接，我们只能手动进行查询，稍显麻烦了一些，只要进行小的改进即可。
图19 有啊的交易详情页面设计非常合理
图20 快递查询通过百度旗下hao123进行 　　订单和配送的跟踪得分： 　　淘宝：★★★★ 　　拍拍：★★★★ 　　有啊：★★★★☆
八、信用评价体系 　　在网络上进行各种交易，大家比较担心的问题之一就是对方的信用，因此在网络购物平台上必须建立起一个信用评价体系，以便大家参考。 　　因此，在我们成功购买商品之后，对卖家交易的情况作一个评价是十分必要的，它是公平，公正的，是建立网络诚信制度的基础，不但可以使这笔交易圆满结束而且也可以让其他买家购买商品时作为参考。 　　总的来看，这几家网站的信用评价体系都较为成熟，基本能够客观地体现卖家的信用状态(当然，利用特殊手段恶意刷信用的卖家除外)。三家网站的评价系统非常相似，可以拍拍和有啊都是对淘宝信用系统的模仿。 　　三家网站的基本的信用评价都分三种：好评为正、中评为0、差评为负;对于非经过网站支付平台的交易不计分;根据分数对卖家进行星、钻的等级划分;评价的同时可以附上评价的具体内容，以便给他人更多参考。 　　同样的，作为买家也有自己的信用，也就是卖家对于我们的评价，相关规则有如买家对卖家的评价，这里就不再累述。 　　此外，三家网站的信用评价体系虽然都比较成熟，但是它们目前都丞需解决一些恶意卖家通过特殊手段刷信用的问题，以提供给我们更真实的信用参考。 　　信用评价体系得分： 　　淘宝：★★★★ 　　拍拍：★★★★ 　　有啊：★★★★
九、充值器商品价格对比 　　价格始终是大家最关注的问题。C2C购物商战并非网站运营商直接出售商品，且网站上销售的商品成千上万，因此我们无法对三家C2C购物网站的众多商品价格进行对比。但是，对于大家常用的点卡/手机充值等常用商品，这三家网站都提供了专门的充值器，为我们提供了方便的充值功能。那么，这些充值器提供的手机、点卡充值价格谁最便宜呢?，我们可以进行一个简单的对比。
北京移动100元充值卡
充值卡密：98.34元代充：98.00元
充值卡密：98.48元代充：98.20 元
北京联通100元如意通
充值卡密：98.10元代充：98.49元
充值卡密：98.04元代充：98.50元
魔兽世界30元
充值卡密：26.50元直充：26.59元
充值器不提供此项
劲舞团50元
充值卡密：42.79元直充：43.00元
充值器不提供此项
完美世界50元
充值器不提供此项
表4 充值器商品价格对比 　　从上可以看出淘宝在手机充值方面具有一些价格优势，其次是拍拍，而有啊最贵;而游戏充值上，淘宝和拍拍相当，价格互有高低，而有啊则不支持游戏的充值。 　　充值器价格对比得分： 　　淘宝：★★★★★ 　　拍拍：★★★★★ 　　有啊：★★★
　十、安全功能对比 　　网络购物所涉及到的安全问题有不少，因此我们在购物时不能掉以轻心。当然，作为网络购物平台的运营商，也是有必要为大家提供尽可能多的安全保障措施。那么从密码安全、资金安全以及购物防受骗等角度出发，这些网站都支持哪些安全功能呢?我们列表进行对比说明：
安全登录控件
交易过程中的安全提醒
第三方支付工具
& （支付宝）
& （财付通）
& （百付宝）
登录、支付密码分离
综合安全检测
表5 安全功能支持情况 　　淘宝和拍拍及它们对应的支付工具在安全方面做了不少的工作，可以为我们的购物安全带来较好的保障;有啊在基本方面也做的不错，但是不提供数字证书，在高级保护上还有所欠缺;此外淘宝和拍拍都提供安全综合检查功能，而有啊也不提供，显得不够人性化。
图21 淘宝支付宝的综合检查功能
图22 拍拍财付通的综合检查功能 　　安全功能对比得分： 　　淘宝：★★★★ 　　拍拍：★★★★ 　　有啊：★★★ 　　评测总结： 　　我们将所有的评定项目进行汇总如下表，并对三家网站进行综合评定：
商品分类与丰富程度
个人资料管理
购物方式与流程
订单和配送的跟踪
信用评价体系
充值器商品价格对比
安全功能对比
★★★★☆
注：一颗实心计1分，一颗虚心计0.5分，总分为55分。
　　表6 综合评定 　　很明显，淘宝网当属如今C2C网络购物网站的老大，其拥有较为明显的优势，特别是在非常重要的人气、商品丰富程度等方面的优势对于其巩固领头地位有很大的作用。因此，作为一个消费者，淘宝网无论从哪个方面都是我们最好的选择，不仅商品丰富且也方便&货比三家&。 　　拍拍网推出已有一段时间，其主要利用QQ的平台进行推广，但是虽然网站的各种功能都不错，人气、商品仍然不足;且其于淘宝非常相像，很难找到自己的一条差异化路线，因此要与早已抢占市场人气先机的淘宝抗衡有相当的难度。 　　作为买家，在同质化的前提下，淘宝和拍拍的选择大家都心中有数。 　　与拍拍不同，有啊多了一点点差异化的味道。有啊走的是简洁的路线，很多操作比较简单、比较人性化，特别是搜索的合并相同卖家功能对于我们购物搜索时可提供较高质量的搜索结果。这些自己的特性正是不少网友所喜欢的风格。但是，面对淘宝的垄断地位，有啊想要分一杯羹也实属不易。不过如果有啊进行合理有效的市场开发，其整体的使用会很适合买家的操作。当前情况下，作为买家，对于有啊简洁的操作方式我们很推崇，但是在如今商品数量不足、人气不旺、价格无优势之下，一般情况暂时不推荐使用。篇二 ： 淘宝好评语收集(淘宝买家好评语)【1】忙了，都忘记了，不好意思还能说什么呢～～有生之年能碰到老板这个店，够幸福的．．【2】****质量还不错，货发到的也很及时 ***【3】老熟客了,东西还是一如既往的好,货真价实,下次还来【4】哈哈，很喜欢，以后看到好看的衣服再进点吧【5】不错，百搭的上衣【6】很修身，颜色很正【7】质量很好，物超所值【8】真的不好意思 由于我的粗心大意让**才想起来给亲好评……**【9】衣服质量特别好。【10】第二次买了 货不错啊老板人很好【11】昨天在公司拿到了，回家后试了试，基本和想象的一样。胸围果然应该M的才合适，所以会略觉得有点紧，特别双手举起等时会感觉到。但袖长又是刚好合适我的，呵呵再长一点到M的都会显得过长了，这尺寸搭配还真是不好办，看来要嘛就是我没日本人的手长，要嘛就是我比他们这身高尺码的稍微胖一点？（不敢想像，他们也太细挑了，我这么瘦的人）。也许春夏的时候穿得少就好些了，料子不错当初买就是因为看到料子细节图觉得挺有质感的，不过不敢太用力绷就是了，冬天穿得多，很紧实的料子有些担心弹性问题。正装就应该规规矩矩动作不大吗？总的来说还是满意的。希望穿得多的时候不会发现有质量和洗涤问题，反季购买就是这个风险啊，不能实时验证呵呵。【12】YY不错,对的起价格！【13】朋友都说不错，很值！【14】皮质很厚实，不错，质量很好【15】衣衣已收到，麻烦老板了，非常感谢！【16】果然一分钱一分货，版型超好【17】你店的都很好质量。谢谢！【19】衣服还不错，这个价格还值，大小正好，我158，105斤，穿L码正好。【20】虽然还没有到手上，不过爸爸说不错！【21】卖家确实很好，宝贝就和介绍的一样【22】实在是考验修身极限...以后还是要买L啊 哈哈【23】最近太忙了，确认晚了，东西是很好的，呵呵。【24】很棒的衣服，很好的服务，谢谢。【25】货很好 物美价廉 快递也迅速【26】发货很快，颜色、质地很好，就是有些薄。总体来说不错，继续支持！【27】买了很多东西 都非常满意 很好的卖家 我会常来的【28】不错 面料很薄 春夏交替季节穿合适【31】真不错，老婆喜欢就是好！【32】不错的卖家，东西非常好。以后还来。可以放心购买。【34】很亮的颜色，质量做工更是没的说。【35】很好的卖家。谢谢喽。我的同事们都很喜欢呢。下次再来哦【36】上货的时候，弄点裤腿宽松一点的新款吧，，，，， 给多点选择【38】可美可美~~质量很好~就是里面的杯小了点~其他很perfect【39】真是很值得哦.... 什么都很好..【40】衣服很舒服,寄得很快,2天就到了..【41】做工很不错····很好，很漂亮！狂爱！太满意了 很舒服的哦 还会来的~【42】东西还ok，但是有点脏了，希望下次发货的时候多注意一下【43】货物还算可以，样式不错，很合身，只是一些细节上还很一般，没有想像中那么好。【44】老客户了啊，希望以后有更多好东东【45】还好选大一个码，超修身，很棒！【46】yy不错，朋友很喜欢，谢谢【47】实物的色和图片稍有差异，但还是挺满意的。【48】物有所值【49】店已经收藏了很久，不过是第一次下手。应该说还不错。【50】衣服很好 面料很舒服,下次记得送点小礼品哦。【51】卖家人很好 这个还没用 看包装应该不错【52】太棒咯，很喜欢这颜色，另外谢谢long送的袜子lo 。【53】还不错.质量挺好的.速度也快.【54】没想到这么快就到了，尺寸正好，老板服务热心.【55】老板性格好，宝贝也好，戴上去也很舒服，超赞.【57】掌柜人不错 。衣服很好 服务很热情。【58】质量好，以后还来你家买。【59】很难得的正品，网购以来最满意的了。【60】做工较细致 款式上身比较修身 发货速度快 是物有所值的一件衣衣 谢谢。【61】很好的卖家。谢谢喽。我的同事们都很喜欢呢。下次再来哦【62】描述属实，跟图片上的效果一样，面料很有弹性，穿着很舒服。送我的礼物的也漂亮，特别是发箍，被我妹妹抢去了，下次一定要再送我一个【63】本来有点担心，不过去验证了，是行货，是个好卖家、【64】服务好！礼品还真是漂亮，超值！但，有一颗小珠有些瑕疵，这是难免的。尺寸比想象中的要小。总体还不错！【65】店家发货很速度，一天就到！【66】谢谢店家，衣服穿起来很舒服。【67】衣衣收到了 质量不错 板型也很好 超值【68】东西收到了，很好哦，很喜欢，赞个【69】是冲着好评这么多买的，收到后还是有惊喜的，夏天穿刚好。篇三 ： （转）淘宝买家给差评，商家经典回复！篇四 ： 女子网购给差评收砖头 卖家：老子弄死你网购产品不满意，给差评是常见的事情。面对差评，有卖家好言相劝，也有卖家恶语相向。据海峡都市报报道，2月初，李女士从淘宝网上购买了一盒巧克力，没想到1个星期过去了卖家还没有发货，直到2月11日李女士才收到巧克力。“我打开包装后发现巧克力的包装有破损，巧克力还有异味儿。”李女士告诉记者，这盒巧克力是她准备在情人节送给男朋友的，如果换货已经来不及了，所以她直接给了差评。让李女士没有想到的是，2月14日情人节这天，她又收到了一个邮费到付的包裹，上面写着“情人节快乐”。“我以为是男朋友从网上给我买的，所以直接付了邮费。”李女士说，她接过包裹之后发现包裹特别重，还以为是男朋友“大出血”买了件大礼物，“没想到打开之后是一块砖头，然后晚上我接到一个电话，电话里一个男人对我说：‘差评给得不错，情人节过得怎么样啊？’”李女士这才意识到，砖头有可能是淘宝卖家寄过来的，之后电话里再次传来声音：“赶紧把差评取消了，要不然老子弄死你。”15日上午，记者联系到李女士购买巧克力的网店的客服，对方表示不知道这件事。记者联系上这家网店的老板，老板回复：“你说的事根本不可能，我们每天要发很多货，怎么可能因为一个差评做这样的事情。”当记者询问是否寄过一块砖头给李女士时，对方没有回复。15日下午，记者拨打了淘宝网消费者服务热线反映此事，工作人员表示，李女士可以保留证据，同时通过淘宝官方投诉渠道投诉，“我们接到投诉后会立即介入调查，如果情况属实将严惩卖家。”同时，该工作人员告诉李女士：“如果再接到类似骚扰，可以直接选择报警。”
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