从销售到销售总监：如何成为一个出色的管理者_网易财经
从销售到销售总监：如何成为一个出色的管理者
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管理者的成功与否，在很大程度上取决于你每天的行为，你为其他人树立的榜样，以及你在每一次交流中建立的信任和默契。如果你能运用本文列举的指导原则并且不断练习，你肯定能成为一名卓越的管理者。
几天前，我收到了一封财富中文网读者安妮塔的电子邮件，内容如下：“最近，我从一名普通被提拔成了。关于如何成为一名优秀的销售经理？您能给我一些建议吗？不胜感激。安妮塔。”当时我正在驾车从机场回家的路上，只有30分钟的空闲时间，所以我直接用iPad回复了她的问题。现在，我想将这个问题的答案写成一篇文章，与所有读者分享，因为我认为这是一个很好的问题。虽然她只提到了“销售经理”，但事实上，不论你负责哪个领域，要想成为一名优秀的管理者，需要做的事情有95%是相同的。这位读者肯定比我更了解销售，所以我将回答如何成为 “优秀的管理者”这方面。你好，安妮塔！感谢你的来信。这是一个很好的问题。祝贺你，你从有一技之长的职员变成了管理者。之前，你的重要性体现在你亲手做过的事情。现在，你有机会通过管理其他人的工作和职业，来体现你在另外一个方面的重要性。要想成为优秀的管理者，可以参考下面这些经受过时间考验的指导原则：培养人才，专注于优点而非弱点。管理者的首要任务并非“监督”，而是培养和发展人才。找出人们的特长，帮助他们变得更好。询问他们希望发展哪方面的能力，然后想方设法地帮助他们学习和实践。迫使你的团队全力以赴，发挥出最大的潜能，并随时为他们提供帮助。不要把时间浪费在让所有人都达到相同的能力水平上。找出每个人的特殊才能，激活他们的天赋与渴望。你便可以拥有一支战无不胜的团队。成为其他人的教练，随时提供指导。既然你的首要任务是培养人才，你就应该每天拿出时间指导你的团队成员。他们表现好的时候，要提供积极的反馈，而当他们的表现有待提高时，为他们提供敏锐的反馈和完善建议。每天从他们身上找出一些值得肯定的闪光点。不论你认可人们的什么行为，未来你都会得到更多回报。时时刻刻致力于建立信任，如此一来，在你的人际关系银行账户中，你一直在增加“存款”，却从来没有“取款”。而当你展示你就指导团队工作所做的承诺时，你也在向人们传达这样的信号：“这才是一位管理者应该做的事情。”做你心目中理想的管理者。现在，你有机会为自己的团队提供服务，而不是成为他们的“统治者”。你肯定曾经希望自己的上司关心下属，愿意倾听你的意见，愿意帮助你，能给你提供辅导，并且经常表扬你的良好表现。现在你应该努力成为这样的管理者。要抵挡住“微观管理”的诱惑；给他们适当的挑战，并帮助他们取得成功。为他们设定成功目标，并在他们争取成功的过程中提供指导，当他们取得成功之后，肯定他们的功劳。如果你的团队在不断成长，你便是成功的管理者，不需要抢走他们的功劳。做他们心目中理想的管理者。要有怀疑精神，但更要学会倾听。不要相信你看到或听到的任何事情。但同时也不要假设你听到的任何事情都是可疑的。在与每个人交流的时候，学会深入而仔细地倾听。对他们的世界观要有好奇心。要注意但不要谴责你遇到的错误想法和态度。记住，在某种程度上，每一种行为都有好的出发点。当人们意识到你确实在认真倾听他们的声音时，他们就会失去耍心机的兴趣，并且因为他们尊敬和信任你，他们会希望发挥作用。共同面对困境，提供帮助。人难免会有陷入困境的时候。当你的团队成员陷入“坑里”，不要站在上面大声叫喊着让他们出来。你应该跳到里面去，挽起袖子，向他们演示如何出去。当然，这并不意味着你要将他们从问题中“拯救出来”；他们只有亲自动手才能学到最多。但如果有人陷入困境，不要单纯地提供一些陈词滥调、口号或者好的想法。这样做其实无异于抛弃，是不负责任的行为。如果相关工作确实很重要，让人们知道你随时可以亲自动手，前提是他们只能通过这种方式才能学到必须掌握的技能。要会分辨什么时候应该提供指导，什么时候应该参与其中，提供帮助。用讲故事的方式分享你的激情与愿景；鼓励团队成员制定自己的计划。作为管理者，你的职责是建立一支高效的团队。你心目中可能对一支高效率团队有清晰的概念，这便是你的愿景。通过引人入胜的故事，让你的愿景鲜活起来，使其变得清晰易懂，帮助人们了解它。然后，鼓励团队成员各自提出实现这个愿景的计划，并尽可能允许他们遵守自己的计划。没错，提供指导，但不要插手一台在正常运转的机器。同上条：利用故事清晰描述你期待的未来。然后鼓励他们用自己的想法和创造力，创造出一条实现愿景的道路。如果你真的能够按照这种方式管理，你可能会成为所有人都想为你工作的管理者。你也不会遭遇“如何让团队全身心投入”的问题，因为他们会主动将自己的想法变成现实。不要停止对自己的投资。聘用一位教练，帮助自己在工作带来的混乱和烦躁当中，保持对成功的专注。阅读关于行业趋势的最新文章和图书，吸收其他人最好的想法，充实自己。然后将这些想法与你的团队分享，听听他们的反应。如果他们发现你在践行学无止境的理念，他们就会以你为榜样。你对自己的投资传达出的信息是：你追求卓越，致力于自我发展和培养其他人。
不要把什么都看成是冲着你自己来的。这是成年人与小孩子的区别。将别人的意见、建议或抱怨视为批评，或者针对你个人权威的攻击，是大错特错的。如果你总是认为所有事情都是专门针对你的，其他人将无法与你分享你成功所需要的最重要的信息。当出现问题的时候，你将是最后一个知道的人。当你因为自负而遭遇失败的时候，人们只会幸灾乐祸。所以，当你在听取他人的反馈时，要认真倾听，并保持尊敬；心平气和地考虑这些反馈，问自己这些反馈是否有一定的道理。事实上：信息就是信息。它与你无关。学会就事论事，客观地看待任何事情，你也为别人如何对待他人反馈树立了榜样。对于那些像小孩子一样认为所有事情都是针对自己的，神经过敏的管理者，你会尊重他吗？如果你能成为这种领导者，你的团队就可以为你赴汤蹈火。如此一来，你能否成功，将不再取决于“协定”（任务），而是相互之间的关系和作为一支团队一起共事的可能性。记住：管理者的成功与否，很大程度上取决于你每天的行为，你为其他人树立的榜样，以及你在每一次交流当中建立的信任和默契。如果你能运用这些指导原则并且不断练习，你肯定能成为一名优秀的管理者。
本文来源：财富中文网
责任编辑：王晓易_NE0011
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区域销售经理
如何成为一名成功的区域销售经理
　　作为销售人都必须经过的市场无间地狱&&办事处的&洗浴&，在办事处销售经理这个位置也是每一个销售人感受最多收获最多的销售生涯，毫不夸张的说，这个阶段往往决定了一个人的销售生涯成败和销售人的&销售个性&，是至关重要的阶段，那么如何成为一名&成功的销售经理&?结合个人销售中的一些体会，拙文如下: 一、 区域销售经理的定位: 任何成功都必须要求对自我的清醒认识，所以从定位开始谈起。从目前公司的销售构架来看，办事处级别的区域销售经理是分公司的中层职员，借&天人地&说，身为区域销售经理上有&千变万化&的天(领导、政策、产品等不确定因素)，下有&恒古不变&的地(员工、市场等客观存在因素)，这就要求在自我定位时区域销售经理必须是&随机应变&的人，要不但能将领导的思维落实为团队具体执行任务的规章制度，能在&天&打雷下雨时撑起大伞，在&天&冷时加盖棉被的人，更不失在必要时进行&人工降雨&工作。 二、 从中间力量到中坚力量的蜕变，做一名成功的区域销售经理: 从任命书下来，销售经理就是组织结构中的中间力量了，如何成功的蜕变为中坚力量，即成为一名成功的销售经理，就是每个销售经理要考虑的事情，也就是基于以上的定位开始的，这里我主要从以下几个方面探讨: 1、 做人: 办事处区域销售经理的工作内容更多的是在做和人的沟通，有上司、属下、经销商、公司职能部门、行业内外人际，这就要求要先学会如何做人。首先是上司，一定要跟对上司，如果没有一个好的上司，再多的努力都将因为和上司思路不一而白费;当然这是说的好的上司都是相对的。好的上司的结果就是不能滥竽充数，对自己要求就更高了。如何做好领导的沟通工作，领悟(笔者个人认为是领悟，为什么能当上区域销售经理就是因为悟性比下面的人好)领导的工作意图思维并转化为实际工作，这是工作开展的起点，设想没有良好的上级关系，区域销售经理在资源请求等方面就会是何等的举步为艰，当然也要求能用合适的方式为上司提出现实问题及改进建议，而不是一味附和，也只有这样才能让上司觉得是可信可用可交的。 其次对属下，作为小团队的领导，同样要以自己在对上司时候的感觉来换位思考为属下着想，保持和下属良好的沟通关系，又不失自己的威信，在呆板的规章制度下，针对不同的人用不同的沟通方式来管理，达到&无人情制度，人情化执行&，才能得到属下的拥护，也只有这样才能顺利的开展销售工作，在上司眼里也才识称职的。再次对经销商，作为区域销售经理最主要的工作是在这里进行的，如何以恰当的身份进入到经销商视野里，将公司的政策落实到经销商的销售工作中去，也主要是以个人的身份沟通进行为主，如何在&鬼话连篇&的经销商面前混，很大程度上是经销商对你个人的认可为基础的。 而身怀三个代表的区域销售经理如何扮演好自己的角色、学会做人，要有以下几个方面的基本素质作为基础: A诚实正直;B品德优良;C敏锐机智;D积极进取; 这些是做人的基本要求，否则很难得到所有人的认可，没有诚实正直，你就无法得到任何人的信任，工作从何开始?没有优良的品德，在经销商那边你永远都是跑腿的人，什么都不能说话来调控经销商，因为你已经被他所看不起，或则你已经掉入了他给你做好的笼子，在上司看来你更是资源自耗的巨大威胁，而下属将因不尊重你，使你难以树立必须的威信。敏锐机智是对竞争激烈的市场和交错繁杂的信息的必要。作为一名区域销售经理身上有着多重压力，上司和下属，政策和市场，经销商和公司&&自己总被夹在中间，难免会有很多失败的打击，没有积极进取的生活态度，将很难抵挡这些苦恼的冲击，而走向萎靡不振。 2、 能力: 如果说以上是通向成功之顶的基石的话，那能力就是基石上销售经理通向成功的阶梯，每一个能力就是一级阶梯，能力越强就越靠近成功，下面从业务角度说说自己的看法: A影响他人;B正确思考;C有效管理;D数理能力; A影响他人:既然是区域销售经理，就是要求对某一区域负责，即为该区域的领导，而对领导最基本的要求就是有影响能力，也就是号召力，号召力从本身来说是职位赋予的，就好比战场上的长官命令，但实际中必须是先有一定影响能力的，上司才有可能给你领导权利，而这时候影响能力，又受其他方面的能力的影响，能在业务上有所见解，有指导能力的就容易得到他人的认可，区域团队作为一个战斗单元，在战争中战斗如何，受团队气氛影响较大，作为区域经理必须有这样的能力，通过个人魅力及表率行动管理手段来影响团队中的人，发挥强大的战斗力;在经销商那里也是一样，要达到良好的沟通效果，如果硬靠公司的政策规定和我们区域销售经理的职位强压，往往达不到太好的效果，这时候最需要的是我们在经销商那里有一定的影响力，这种影响力是我们站在经销商角度为他考虑，是多次给经销商出谋划策并为他带来效益，是自己工作中表现出来的良好品行，让他出于内心的对你信任的影响力。当然更是以上原因，销售经理就必须更加注意我们自己的行为，因为有N双眼睛在注视着我们。 当然也是在不断攀登的过程中，能力不断的得到提升，也不乏有些外力的因素能在我们没有下一步台阶(即能力不够)的时候，推我们一把上去的，这个时候很多人会不理解，其实这也是攀登者自己争取到的，并且作为一名理智的人，会在登上后及时的补上下面的这一阶。 B正确思考:区域销售经理所面队的工作对象一定程度上来说是最为复杂的，从市场来说，一般为二级市场，即代理商为地包层面。二级市场情况各有不同，大小、贫富、消费者习惯、人情习俗等都不尽相同，而总部甚至分公司的指导思路或方案都不可套搬，只能是将上面的思维化为自己销售工作手段目标，再去执行、调整;从团队管理来说，相对于大区经理来说，低级销售经理面对的是普通业代，除个别外，一般来说思维、悟性、业务素质都较为弱，这就要求区域销售经理要用更大的精力来细分人员情况，因材施教，带领好团队;从工作职责来说，区域销售经理要承上启下，一方面自己和领导相处机会不多，领导也不会过多的参与区域事务的过程管理，更多时候只注重结果如何，这就要求区域经理要有很强的思考能力，领悟上面思路，分解为执行手段再监控执行情况，能做到具体问题具体分析，灵活运用思考能力来分析问题本质，以来改变经销商规模较小，操作不成熟，办事处业务结构管理不完善等问题，做到正确快速。 区域经理没有正确的思考能力，那对整个区域的销售将是巨大的威胁。 C有效管理:管理应该是区域销售经理工作的核心部分，主要包括如下三个方面的管理:办事处日常工作管理、经销商管理及业务队伍管理。办事处日常工作管理视规模大小决定，但主要是对分公司对办事处任务要求来进行的，也就是上面多次提到的对上级领导工作思路的分解成规章制度和办事处的执行细节，办事处经理要有效的将政策理解才能有序执行进而达到良好的效果;对经销商层面的管理主要是在经销商操作行为上的一种协商沟通工作，单纯行政式的管理经常得不到经销商的配合支持，所以我们更应该注重的是沟通，并以&利、情、理、法&为基础，达到&管理&的目的，而不至于走入&管理经销商&的误区，即由于缺乏理性的管理得不到经销商的支持，无法完成工作目的。团队的管理在上面也有提及，其重要性不言而喻。 管理中执行的手段、方式、进度控制 例如：月底将至，两个区域的销售经理都还有三十万元的回款任务没有完成，为了完成任务都来跟老总申请资源，以作为给予商家的回款奖励。 a经理跟老总是这样说的：&领导，我下边那个代理商现在库存分销的差不多了，我想让他打三十万提点货，结果跟他沟通了一下午了，他非要一个点不可，您看能不能给他一个点，把这三十万要回来？& 同样一个问题，b经理是这样跟老总申请的：&领导，最近几个竞品在四级市场的投入力度都比较大，普遍都给予乡镇老板一到两个点的提款奖励，目前咱们的产品分销压力有点大。为了抢占乡镇网络的资金和库存，防止竞品的渗透，我想这样做您看是否妥当，我们给予代理商一个点的支持，作为代价他月底之前必须再给我们回三十万，并且代理商自己再拿出半个点，要求他把这一点五个点全部输出给乡镇老板作为打款提货的奖励！& 同样是跟领导申请资源，哪一个区域经理更容易拿到钱呢？毫无疑问是后一位！所以我们说区域经理不仅要常&哭&，更要学会哭的技巧和方法。手里的资源多了，市场工作自然就会好做许多！ 有了先进的&武器&、战无不胜斗志高昂的&战士&、坚固的&战壕&还有源源不断的后勤补给，只需要每个月按照公司的&战略方针&（市场方案）开展战斗就可以了。只要做到了以上几点，我们相信市场占有率将会得到稳固提升，出色的销售业绩将会指日可待！
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如何成为一名优秀的销售经理
如何成为一名优秀的销售经理
分公司经理作为一个销售前线的指挥官和管理者，在对当地分公司实际经营管理中，是否思量自己已经具有以下“8最”能力或者正向这些能力方面发展呢？
一、&建立最具“战斗力”的销售团队
人是在有了目标，才有方向；有了信心，才有能力； 有了方法，才有业绩；有了关怀，才有感激；有了奖励，才有动力；有了信任，才有团结。
我们的分公司经理天天喊叫团队建设，却天天担心队伍人心涣散，究竟如何才能打造出最具战斗力的销售团队？
1、不要只用嘴讲大道理，要根据各区域的市场分析、销售预测提供可行性方案，为各区域业务人员制定销售目标和销售分配；
2、不必事必躬亲，要给他们权力，根据各个属下业务能力现状适时适地的分派任务，分派事务，最大效率的管理自己的时间和工作范围。
3、针对各业务人员及公司发展的优劣点，不定期的运用自己的知识、技能和能力来提升他们以及组织实效的在职培训课程，来提高他们的销售技能和组织发展能力；
4、正确规划业务人员的绩效考核方案和制定激励、监督管理方案或制度。
二、培养最具“生命力”的销售网络
具有生命力的销售网络才能支撑着供应厂家生命力更加旺盛，市场不断的扩张。
1、& 不可忽视客户的利润，培养客户的忠诚度；
2、& 建立客户发展与公司经营目标一致的凝聚性；
3、& 根据客户状况分析、规划合作策略，并通过业务人员定期跟踪、评估、修正来执行客户发展计划；
4、& 适时适地的对客户提供帮助，主动积极地关心客户，在合作中建立“伙伴”关系，这是对客户的负责，对企业的忠诚；
5、& 以服务的思想取代推销意识来对待客户，来操作市场；
三、&&&&&&&&& 规划最具“杀伤力”的市场策略；
市场策略把握与运用的是否得当，关系着分公司是否在浪费企业的资源，关系市场的操作是否有的放矢等。
1、& 对要进攻的市场进行详细的SWOT分析，找出产品在市场中突破点和提升点；
2、& 根据目前产品特点和市场特点制定促销策略和推广策略；
3、& 关注策略实施后市场的反映，确定是否有必要修正市场策略的计划方针和细节；
4、& 分析产品推广方案和市场开拓规划，是否融合区域市场特性、业务人员素质。
四、&&&&&&&&& 制定最具“说服力”的销售任务；
各区域的销售任务制订的是否合理，关系着各区域业务人员回款的信心、激情，关系着业务人员彼此合作关系团结，关系着分公司能达成总部销售目标。
1、& 根据各区域市场特征，制定各区域的长、中、短期的业务销售任务目标，以及可达到公司预期目标的详细分解表；
2、& 在提出具体可操作性目标任务时，并辅以提出市场操作方案、分解各项市场费用，以保证各区域市场能够按质按量按时完成销售指标；
3、& 通过各区域业务的销售计划、销售报表、促销活动数量、活动质量来分析各区域的销售进展状况，跟进、指导、监督业务人员销售回款情况；
五、&&&&&&&&& 分配最具“准确性”的销售预算；
销售预算的规划与分配是体现一个分公司经理整合资源的能力，只要资源预算得当、分配合理，便运筹帷幄中，指点江山。根据总部的销售任务，各区域市场状况、客户特性，业务人员的能力状况，来分配资源，提供市场操作，完成销售任务。
1、& 合理分配导购工资预算；
2、& 合理分配广告投入预算；
3、& 合理分配促销活动预算；
4、& 合理分配客户政策预算；
5、& 合理分配赠品资源预算；
六、&&&&&&&&& 确保最具“适时性”的销售回款；
销售回款是考核一个分公司经理综合能力的硬性指标。即使一个分公司经理的管理方法很是有一套，但只要完成不了总部制定的销售任务，便是无能之辈；即使一个分公司经理市场运作很是厉害，但只要在回款拖拉总部的后腿，也将要面临被淘汰的危险。
1、& 必须确保分公司完成总部下达的基本任务；
2、& 如果超额完成任务，但超额比率不能增长太高；
3、& 最好确保各区域回款和计划回款不能出入太大，避免影响下个月销售回款；
4、& 能够有效把握及时各区域回款进度，避免月底了款项收不回来，临时抱佛脚
七、&&&&&&&&& 创造最具“和谐力”的工作氛围；
有了良好的工作环境，员工之间才能具有和谐力，团队才能具有凝聚力，领导才能领导力。这里暂时就不多说了。
八、&&&&&&&&& 把握最具“平衡性”的交际手段；
作为分公司经理在交际手段上，必须能够良好的把握对上级领导向上管理的技巧，对属下的向下管理的策略，同事间、客户间的平衡管理的方法，也许只有这样才能在职场活动中左右逢源，如鱼得水。
1、& 对上级领导的向上管理：养成作工作报告和工作计划的习惯，让领导放心。
其做报告技巧一般是：
①不要只是提出问题，同时也要提出建议；
②提出两个以上的建议，并加以分析；
③积极主动给出问题答案，让领导裁决；
④站在上级领导的角度看待问题；
⑤清楚上级领导的目的或期望。
2、& 对下属的向下管理的方法一般为：
①&&&& 对20%优秀人才：多给机会，多关心；
②&&&& 对70%绩效中等的部署：培养提升，多给机会；
③&&&& 对10%绩效不佳的部署：恳谈找原因、调任，冷酷的爱。
3、& 对同事、客户间平行管理方法一般为：
①&&&& 以情感换取利益；
②&&&& 以尊重换取方便；
③&&&& 用关心代替埋怨；
④&&&& 让因工作的重点与责任产生的差异达成共识；
⑤&&&& 让他们知道自己的难处
能成为一个企业的分公司经理都是人中龙凤，都是营销界的佼佼者，这些班门弄斧的话题，只是让各位营销英雄予以笑谈。</P
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