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烟台万科深陷“维权门” 到底谁在使用“暴力”
来源：新浪乐居 &&发布时间：
讯万科海云台6280元/㎡起，这则消息犹如一颗重磅炸弹，在海云台1.1期广大中产生了爆炸效应，一场业主维权行动就此展开。伴随着业主维权的进展，维权引发的争端不断浮出水面：9月4日和9月11日万科相继被曝“打人门”事件；时隔半月，9月27日，两名涉嫌破坏生产经营罪的万科业主被刑拘。这场旷日持久的“维权门”事件中，不断爆发的争端使得外界纷纷猜测：双方究竟谁在使用暴力？烟台万科深陷“维权门”9.4打人事件究竟谁动了手据媒体报道，9月6日上午11点，在万科海云台的销售核心，“万科大忽悠，玩弄诚信”、“万科打人了！！！万科打人了！！！”等横幅挂满销售核心内外。一名业主表示，4日，业主们准备挂横幅维权的时候，遇到万科物业一名40岁左右男子的阻挠。在双方冲突中，一名20岁左右的女业主被抓伤，还有一名59岁的老年妇女被推倒在地，老人当时脸色蜡黄，缓了好久才缓过来。针对业主所说的两名业主维权被打，7日下午5时左右，烟台万科品牌经理马女士接受了媒体的电话采访，在提到“打人门”问题时，马女士表示万科物业是一支素质较高的队伍，4日并不存在物业人员打客户的事实。马女士称，万科能理解业主们的心情，也愿意与业主诚恳沟通。而4日上午，部分业主到万科海云台项目部，强行阻止人员进出，并对正常工作秩序进行了干 扰，万科的物业工作人员才进行劝说。“房屋降价，我们预料到业主们会有一些过激反应，万科有很标准的执行动作，无论业主有任何过激行为，都只能悉心劝说，打不还手，骂不还口，并做好接待工作。”马女士表示。马女士描述，“打人门”真相其实是业主们不听劝阻，反而诬称被打。在报警后，警方调查监控录像后认为万科确实不存在打人的事实。马女士称，公司和派出所都有整个事件的录像，可以证明物业人员并未动手，且工作人员的售后机也会被激动的业主摔坏。在记者要求看录像时，马女士表示记者可以去万科或派出所调 看录像，但是公司方面为保护业主形象和权益还是不太方便将录像直接发布给媒体。9.11再曝打人事件 双方说法截然相反9.4打人事件以万科的书面声明暂告一段落，一个星期后的9月11日，业主维权行动中再次曝出万科打人事件。据相关业主表示，海云台的样板间这段时间一直不开放，9月11日在维权过程中，业主想进入样板间看看，却遭到了万科方面的阻拦和殴打。其中两名业主先后受伤。关于9.11业主遭到阻拦和殴打，万科方面再次给出了截然相反的说法。万科相关负责人在接受采访时称：“现样板间正在进行维护，暂不对外开放，维权客户不听劝阻，为强行进入样板间而打伤我方工作人员并伤及意向客户，整个对峙过程我方人员无一动手，警方已介入调查，相信真相会公诸于世。”从警方调取的监控录像来看，9月11日，业主为强行进入样板间，对万科工作人员(女)大肆动武，两位意向业主也在劝阻中被打致伤，画面一度陷入混乱。但整个对峙过程中，万科方面从工作人员到安全员确实无一人动手反击，为控制事态蔓延，安全员选择了报警。随后，烟台万科在官博中公示了官方说明：“对客户投诉中的非理性行为，我公司一直抱以冷静、容忍、善意沟通的态度。但少数客户发展到动手打人，我们对此表示义愤与谴责。此事件不会改变我公司对客户的一贯态度，不会改变我公司应对海云台部分客户投诉问题的处理原则。我们呼吁客户冷静行事，理性维权，遵守法律，也尊重他人的权利。”业主涉嫌破坏生产经营罪被刑拘关于万科业主维权事件，目前又有近日进展，据媒体报道，因涉嫌破坏生产经营罪，万科两名业主被警方刑事拘留。据悉，9月27日，一李姓(男)和一赵姓(女)业主被警方宣布刑拘，28日上午，在得知两名业主因涉嫌破坏生产经营罪被刑拘后，30余名业主自发来到海云台售楼核心静坐，与之前的维权行动相比，现场没有挂横幅，也没有贴告示，大部分业主只是静坐在售楼核心内外的长椅上，希望与万科方有正面沟通。山东天锦律师事务所的丛律师认为，破坏生产经营罪，是指由于泄愤报复或者其他个人目的，毁坏机器设备、残害耕畜或者以其他方法破坏生产经营的行为。其中，“由于泄愤报复或其他个人目的”是法律明文规定的构成破坏生产经营罪的必备要件。维权市民与签订了合同，以业主身份找到开发商售楼核心维权是合理的，即使维权过程中有静坐等行为也只属于经济纠纷的范畴，以涉嫌刑事犯罪被抓有点说不过去。到底是谁在使用暴力？从8月26日至9月27日，业主组织了多次维权行动。横幅上的字从最初的“和谐社会、合理维权、为何降价、要求补偿”、“万科，让毁灭生命”的温和维权，再到后来的“幸福门？污水门！味道像‘肛门’，万科要命门！”的激烈措辞；从最初的静坐售楼处，要求与万科进行交涉，再到后来的在售楼处吃喝乱扔垃圾、妨碍正常经营秩序，整个过程，业主的维权行动愈来愈激烈。而伴随整个维权门事件不断发酵膨胀，双方的关系犹如紧绷的弦随时可能断裂。在业主看来，由于诉求没有得到满足，他们已做好打持久战的准备，万科方面则表示，对于业主的非理性维权表示遗憾，并在对外声明中表示，对于部分客户阻挠正常销售秩序、伤害合作伙伴人身安全、冲击海云台工地现场的情况，公司已积极取证，并再次呼吁客户立即停止不文明、不理智的维权行为。“我们知道，商品价格不可能一路上涨，我们对万科海云台表示理解，但是感情上接受不了。一个房企，尤其是一个全国知名性房企，要有一种社会责任感在里面。既然现在降价销售，为什么当初把房价定的那么高？我们赚的都是辛苦钱，花了那么多钱买了一套房子，一天内缩水二十多万，换谁谁不痛心？我们并没有出手打人，也不会采取暴力维权。我们只是希望烟台万科能信守当初的承诺，保证我们的生活环境，保证我们的质量。我们不希望因为房价降了，房子质量也随之下降。”一位业主曾对编辑如是表述。业主维权本身无可厚非，不管是谁在使用暴力，都是不可取的，丝毫不利于问题本身的解决。买家和卖家原本都是鱼和水的关系，卖家希望买家认可自己的产品，买家希望自己的产品得到卖家的保证和承诺。希望双方能够抱着解决问题的态度，共同理性应对问题，杜绝暴力维权和流血事件，还市场一个公平，还市场一个有序。纠纷始末日，万科·海云台项目在宾馆摇号开盘，房价从元/平方米不等。日，万科·海云台在烟台一家网站打出广告：93-137平方米瞰海装修高层仅6280元/平方米起。日，万科·海云台因大幅降价引起前期业主不满，引发降价维权事件。近200名老业主在售楼处抗议。日，万科·海云台在官网上发表说明：公司理解部分前期购房客户因为价格波动而感觉遗憾的心情，但对于没有法律与合同依据的索赔要求不能接受。日，万科挂出公告：海云台项目推出降价销售活动，房价在元每平方米之间不等。团购达到一定数量还可以享受更低折扣。业主们担心降价会导致房子质量缩水，并对污水处理厂臭味扰民和配套六大主题公园缩减等提出质疑。日开始，业主开始到海云台销售核心静坐要求开发商兑现承诺，并劝说前来看房的顾客不要购买海云台的房子。日，万科·海云台样板间门口发生打人事件，冲突导致3名业主受伤。日，两名业主因涉嫌破坏生产经营罪，被警方刑事拘留。日，两位业主被刑拘的第2天，到万科·海云台售楼核心接续静坐维权的业主已超过往日规模。日，万科代表和业主代表现场谈判。
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