假如买家一直没有收到货是卖家的责任还是物流的责任_百度知道
假如买家一直没有收到货是卖家的责任还是物流的责任
淘宝！假如买家一直没有收到自己订的货……或者收到的货坏了该怎么办啊？……要是没有收到货淘宝交易时间过期了怎么办？
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您确认付款钱才会打给卖家。所以一定要实时跟踪物流信息，另外注意不要超过收货时间。，这样有足够的时间与卖家进行沟通，或者如果是卖家的问题申请退款，直到收到货物后。正常情况下，这时，您可以选择“延长收货时间，淘宝提前三天会给您旺旺提醒，告知您如果再某时间段内未确认收货，那么款会自动打给卖家如果卖家已经发货了，那就是物流的问题了，您可以和卖家协商，请其跟物流公司查询问题的原因。淘宝会给您15天的时间收到货物并确认付款
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没有收到货只要卖家发货了，卖家基本没有什么责任，淘宝上不要确认收货，
物流啊，不过你要确认是否如实发货！
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有人在网上买我的东西可是买家收货的时候 说东西坏了 物流显示已经签收了 怎么办
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如果外包装完好，应该算卖家的，说明你的包装存在问题，里面的货物损坏这个需要让买家拍照，并描述收到货时包装是否完好，如果包装有损坏，可以向快递公司索赔（需要当事人双方证词一致），或者货物本身有问题
采纳率：75%
你必须先行赔付给买家然后你再向快递公司索赔让买家提供省会的照片以及外包装，，可以找快递公司索赔。但是如果确实是坏了。如果外包装已经受到严重的损害，那就是快递公司的问题
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我在网上买个东西。刚买他给我发货后那个商品就下架了，而且一直没有物流信息，这怎么办。是等货还是退款
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我以前网购也遇见过这种情况
退款就行和卖家沟通一下看他会不会再发货
如果不会就退款
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淘宝买家收到货物说少货了，我该怎么办？？怀疑自己被讹了
本人是卖文具类小东西的，有一个买家拍下了5件小东西（重量可以忽略），他是分开拍下的让我改邮费，当时我让他加入购物车一起拍，这样就只算一次邮费了，买家非说不会一定我让改邮，无奈我只好手动帮他改了4次邮费。
今天他旺旺告诉我，收到货只有一件少了...
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1.与买家沟通了解下商品签收时的情况，同时让买家提供下实物图片以便更好的了解商品现在的实际情况。2.自检少件、破损问题是否在发货环节和商品质量上出现了问题。3.自检发货环节没有问题，可以向买家了解，商品是否买家本人签收，签收时是否有验货。 4.如果买家本人签收且有验货，可以向买家了解下派件物流公司、派件员的信息和联系方式，方便进一步核实。如情况属实及时联系发件快递公司发起投诉和索赔。5.货物在物流途中发生问题，是需要发件方联系物流发起索赔的，因此买家签收前货物风险是需要卖家承担，如确实核实物流问题，及时联系物流索赔并告知买家情况主动退款买家，避免您和买家之间产生误会6.如果未经过买家同意，货物由第三方签收出现了少件、破损问题，一定要先安抚买家。及时联系发件快递公司核实，派件快递是否有按照收件信息进行派件。（如果物流公司未按照您的要求派送，未征得买家同意将货物给了其他人签收，出现了商品少件、破损问题是需要物流公司承担责任，记得及时联系物流公司处理索赔并主动退款买家）
实际上淘宝是由卖家出具你卖的不是假货的证明。淘宝的做法是，要求卖家出具买家已到货并正常签字的快递红章证明。 是由卖家出具你没有少发货的证明，例如： 一买家投诉卖家卖的是假货，大部份人会认为是要买家出具证明卖家卖的是假货，如果是楼下说要买家出具快递公司不够数量的证明，是错误的说法，如进货发标，淘宝上采用的都是反证法，而不是由买家出具少收了货的证明，商品授权书等！ 楼主：你现在要做的是查看物流上签字是不是本人签收的
网上的物流信息没有写签收人是谁，我看他的收货地址是某某医院保安室，我猜很可能是门卫代签收的，如果我的推断是正确的，那不是说明我肯定要输的啦？
如果是由他人代签收，是要由买家本人出示代签收授权证明才有效，否则就表明买家并未收到货！ 你现在的问题就是：买家未收到货，一根都没收到！ 现在问题更大了，即使买家所在地快递公司出示签收快递底单扫描件，也不能证明买家正常签收了。 你现在需要做的是：给买家全额退款，然后向快递公司索赔，索赔理由：保安室签收人在未有买家授权的情况下擅自签收他人货物，快递公司在这方面工作失职，擅自将买家的货物交由未经授权的签收人签收！
这个您说的是挺有道理的，可是向快递公司索赔这条行的通吗？从来没有遇到这种情形。好吧，虽然不情愿，我还是看看乖乖退钱给那个买家吧，感谢各位大侠的指导，让我的淘宝之路又学到了更多的东西，非常感谢~
这条路还很长，我们每个人都是用血和泪换来的经验和教训。 不要卖过于便宜的东西，如一块钱一个，还有淘宝都是向着买家的，只要买家投诉没有卖家不输的道理。
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一边是买家说只收到1件，相信谁呢？根据网购规则亲，首先很杯具，您这个问题是很多分销商会遇到的，因为他们根本不知道供应商的商品质量和发货的件数。您现在只有找供应商扯，所以您是没办法证明的，一边是供应商说发的是5件，买家是不是当着快递的面拆的包裹，让供应商提供发货的凭证，证明他发的是5件。毕竟货不是您发的，包裹里面少了东西，因为直接把包裹退回，离开快递员之后，再说是少了商品，这个没有人证
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这个就要看 他能不能出具证据了 你现在是没有证据
他如果真的 有证据的话 你肯定输
请问您指的是什么证据，照片吗?万一他把其他的藏起来，只拍一张的我们也没有办法，他告诉我少件之后旺旺就掉线了，打收货信息里的手机也是关机的，根本联系不到人
不是这个证据
我说的证据是 他能出示 在快递公司签收的时候证明东西是少的 不够数量的 这个要快递公司的红章证明才行
就是快递公司愿意为他作证
这样啊，如果真的少件的话，正常应该拒绝签收才对的，如果快递公司真的给他证明，那我就认栽吧。。。其实几只笔加起来就五六块钱，就是咽不下这口气，我是坚决要与恶势力斗争到底的。谢谢您的回答！
去快递查邮包重量。五件和一件应该差好多吧。让买家用摄像设备拍下收到的邮包。
都是铅笔，买了不同的5件，供应商说这个重量上是没什么差的，关于拍照万一他把别的藏起来，只拍其中一件，我也没法反驳吧，还有别的办法吗？
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