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我在苏宁易购购买一款美的空调，描述为制冷剂为R410A，实际收货为普通氟利昂
安徽&06-14 08:07&&悬赏 0&&发布者:ask201…… & 回答:(0)
我在苏宁易购购买一款美的空调，描述为制冷剂为R410A，实际收货为普通氟利昂，可以索赔吗？如何索赔
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618在美的官方旗舰店购买了&Midea/美的 KFR-35GW/WXDA1@大1.5匹变频冷暖空调挂机一级能效&，预约了6月30日派送，确实是晚上7点多送到，美的指派的网点也打电话过来询问安装环境之类的问题，我说：需要打孔的。1、然后安装师傅7月1日来安装，一来就问我需不需要打孔，我说明昨天就跟网点说过要打孔的。他说网点没跟他说过，他不负责打孔。（我真的是无语，安装师傅不负责打孔？）2、在等打孔师傅过来的时候，我问了句：我这变频空调要抽真空的吧？安装师傅：什么，我不知道啊，网点没跟我说是变频的，抽个屁的真空，抽不抽都一样的。我以为他在说笑（这里可以说明他根本没带抽真空的工具）我立马天猫上问客服，客服的意思是听师傅安排，需要就会抽空，还说最好抽下（当时我并不知道R410A的制冷剂是必须要抽真空的，我也不懂抽真空需要带真空汞和压力表，在天猫看到买家问答才知道）。我还是叮嘱了师傅必须要抽真空，他应的很好，客服又叫我听师傅的意思，我想想也是美的派过来的师傅应该要相信的。3、开始安装了，中途我又提醒了一遍要抽真空，师傅也叫我放心。连接好后，因阳台很挤，我并没有全程盯着他们看，他拧开放了点气出来，我听到排气的声音，他就说好了（我不懂抽真空需要带真空汞和压力表，所以我被他忽悠了），然后他就开机调到17度，出来凉风就走了（开了好一会也没觉得凉快，还没楼下26度的凉快，这是过了好长时间感受出来的）。4、他自己拆开空调说明书，没跟我说就撕走了保修单A联，被我看到了问了句在干嘛，他才说这联是给他结工资用的，没有让我签字确认空调已装好。因为自己不懂被忽悠，正在投诉中，客服说会积极解决。网友们有遇到过这样的事情嘛？是怎么解决的？希望大家遇到这样的事情多留心眼。无意中刷到这个问答才知道需要真空汞和压力表才能操作海恩客服要我听师傅的安排，后又咨询大头客服说是必须要抽真空的，客服不清不楚的回答也是一个问题
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