优秀的销售人员加强自我修炼的12个方面
销售行业是一个需要不断学习和修炼的行业，销售人员要想做好销售工作，需要不断加强自我修炼，本文就介绍了销售人员需要自我修炼的12个方面，可供参考! 要想成为一名优秀的销售人员，需要不断加强以下方面的自我修炼： 一、业务人员基本工作理念： 1、谁脱离
　　销售行业是一个需要不断学习和修炼的行业，销售人员要想做好销售工作，需要不断加强自我修炼，本文就介绍了销售人员需要自我修炼的12个方面，可供参考!
&　　要想成为一名优秀的销售人员，需要不断加强以下方面的自我修炼：
　　一、业务人员基本工作理念：
　　1、谁脱离了团队，谁就感到悲哀
　　2、太阳照在每个人身上，谁看谁会利用它的能量
　　3、只为成功找方法，不为失败找理由。
　　4、效率要快，效果要好。
　　5、吃苦、负责，团队协作。
　　6、日计划与月计划的管理结合(工作日志，月工作总结，下月工作计划)
&　　7、令行禁止，及时反馈，沟通执行。
　　8、事前预测，事中监控，事后评估。
　　9、结果重要，过程更重要。销量重要，网络维护更重要。
　　二、业务人员基本素质要求
　　专业销售人才不是天生的，是训练出来的，知识(Knowledge)、心态(Attitude)、技巧(Skills)、习惯(Habit)构成了一个优秀的业务员必备的基本素质条件。
　　正确的观念
　　▲为我而干的观念
　　做不好工作就会被淘汰，珍惜这份工作
　　不曾拥有，如何付出――充电过程
　　▲只有勤奋兢业才能做好工作
　　成功无捷径，点滴做起，脚踏实地，循序渐进。
　　付诸于行动----坐而谈，不如起而行
　　▲忠诚与负责----食君之禄，忠君之事。
　　对公司诚实负责。
　　对客户诚实负责。
　　对自己诚实负责。
　　正确的心态　
　　▲对自己的态度
　　◎自信
　　分为强制性求胜心理和依附性求胜心理，对自我有信心，对行业及公司有信心，对所销售的产品有信心。
　　◎积极
　　看破和突破，苦中作乐，展望未来
　　◎慎独
　　独处时也要时时修炼，保持自己的形象，真正成功的人始终表里如一，内外如一。
　　◎谦虚：
　　持有学习的态度不会被失败所打倒;相反，从错误中吸取教训也是学习的一部分。
　　作为学生，您必须承认自己容易犯错误，只有承认这一点，您才能学到更多。
　　◎耐心
　　耐心是气质的体现,是心理成熟标志。
　　◎情绪
　　优秀业务员要善于控制自己的情绪。
　　▲对公司的态度
　　信心、忠诚
　　▲对产品或服务的态度
　　让消费者感觉你的产品“物超所值”增加附加值
　　▲对他人的态度
　　喜欢别人吗?了解别人吗?易与别人相处吗?
　　▲对未来的态度
　　充满自信，喜欢未雨绸缪吗?计划未来吗?
&　　正确的习惯
　　▲思考的习惯
　　▲记录的习惯
　　▲计划的习惯
　　▲检讨的习惯
　　▲学习的习惯
　　没有人在初学步时，就能走得很好，业务员也是如此。
　　生活中的各个领域都有四个层次。第一个层次叫无觉无知。第二个层次是自觉无知。当我们意识到自己不懂得如何做所做的事情的时候，我们也就脱离了无觉无知的阶段。当您进入第三个层次――自觉自知，您将发展新的挑战，新的胜利。第四个层次，无觉自知。在这个阶段，您能自如地应用您以前的知识，无需刻意努力。
　　正确的时间管理
　　▲时间是宝贵的资源
　　◎时间是无法开源、节流和储蓄的------过去是过期支票，明天是未到期支票，今天提现金，作为营销人员，必须明白，从事营销工作，只讲功劳不讲苦劳，更不讲疲劳。而销售的功劳，是用数字来说话的，来不得半点虚假。
　　◎对所有人来讲，最短缺的资源就是时间。因此，提高工作效率的最关键点，就是科学的管理时间。
　　◎在进行终端市场精确营销时，需要业务人员必须训练成为适应终端营销的时间管理习惯，因为时间就是金钱。
　　◎时间使用分类：电话、不速之客、沟通不良、事务紊乱、事必躬亲。。。。。。
　　▲如何做时间管理
　　◎安排时间：日、周、月计划
　　◎利用时间：在等客户、塞车等的时候阅读
　　◎从容不迫：做事不可急噪，力求做成、做好。
　　◎界定自己的主要工作范围而将你的大部分时间集中在此范围内。
◎当你做一项工作前先探讨一下这项工作是否可以授权别人去做。
　　◎对每项工作分缓急轻重处理优先次序。
　　◎安排在你精神最佳的时候处理最优先的工作。
　　◎会议力求简短。
　　◎调整自己对部属及客户分配的时间。
　　◎致力于工作经验的累积，逐渐减少完成工作所需的时间，追求最高效率。
　　▲有效利用时间的实例
　　◎和人会面时，事先约定会面的时间。
　　◎与拥有实质权利的人交谈。
　　◎说出对方真正想要的东西。
　　◎据实拟订访问行程，不要在交通上浪费时间。
　　◎商谈结束后不要再喋喋不休说个没完，赶快离开。
　　◎休息时间不要太长。
　　◎与工作不相关的人不要访问。
　　◎利用在公车、火车、飞机上的时间。
　　三、优秀业务人员对自己应具备的态度
　　认识自己
　　喜欢自己
　　暴露弱点，接纳自己
　　发挥长处，肯定自己
　　真实无虚，做你自己
　　优秀业务员的特征
　　始终位于公司销售队伍的25%之上，经常是在10%以上的人群
　　时常销售4-10倍于平均线上的销售员
　　创造很高的利润
　　在公司的服务期限较长
　　与其客户发展了较忠诚的关系
　　四、必胜型业务人员的特质
　　▲富于行动力，实行力
　　▲做事有计划;谋定而后动
　　▲能自我控制，出了公司大门后就代表公司
　　▲有恒心，有耐性
　　▲关切;沟通艺术，做好听众
　　▲态度热忱;很有个性
　　▲理解力高，判断力强;
　　分析，归纳的结果
　　▲为人谦虚;
　　▲做事公私分明;
　　▲不断力求上进，不妨每个月拿出5%的薪水做购书或进修用
　　▲具有使命感，责任心，常自我暗示背负了公司的使命在身，希望有朝一日成为同行中之一流人物
　　▲专业知识，不求专精只求了解
　　▲敬业精神;做一行，爱一行，行行出状元
　　五、优秀业务人员战胜自己之三大法宝
　　不要空等机会之神拥抱自己，而要努力去争取机会，抓住机遇。
　　不要轻易谅解自己，对自己要求要严格、严格、再严格。
　　不要只顾自己，而要在自己获利时也要考虑他人。
　　六、优秀业务人员的成就之路
　　▲如何使我在市场上成功?
　　我要有一个有组织和有效率的每日例行工作程序。
　　我要知道如何有效地运用公司的销售工具。
　　我要遵循一个确实又有效的方法去做客户拜访。
　　▲我的目标是什么?
　　销量和销售目标
　　净销售额
　　标准产品和新的产品系列
　　拜访客户固定拜访行程表内的所有网点
　　▲高拜访频率
　　帮助客户再销售你所卖入的产品
　　检查及谈判价格和标准
　　达到产品上架陈列标准和二级陈列标准
　　实施促销和其它的业务建构项目
　　保持适当的库存量
　　与客户建立良好的关系
　　七、业务人员成长的目标SMART
　　有效目标的特性：
　　1、具体
　　2、可行
　　3、需要超越
　　4、可以衡量
　　5、组织安排
　　6、过程中可以检查
　　确定实现目标的步骤
　　1、长期目标
　　2、中期目标
　　3、短期目标
　　业务人员目标实现的6W2H
　　业务员要站在6“W”
　　2“H”的角度去思考。
　　6“W”中的第一个是“What”。“What”是指您要达成什么目标?一定要数量化，例如，每星期慢跑三次，每次20分钟，有了数量化的目标，才能知道您目标达成了多少，哪些地方还要加把劲。
　　第二个是“When”。“When”是指您要什么时候完成目标。例如，三个月后心脏每分钟跳动的次数要降到80-70次之间。
　　第三是“Where”。“Where”是指达成目标要利用的各个场所地点。
　　第四是“Who”。“Who”是指促成目标实现有关人物。
　　第五是“Why”。“Why”是让您能够更明确地确定为什么您要这样做，确定这样做的理由是正确的。　第六是“Which”。“Which”是让您能够在思考上保持更多的弹性，让您能有不同的选择方案。
　　另外，2“H”中的第一个H是“How”。“How”是指选择、选用什么方法进行，如何去做。
　　第二个H是“Howmuch”。“Howmuch”是指要花多少预算、费用、时间等等。
　　如果您能够从6“W”2“H”去思考，您如何达成成为专业销售人员的目标，相信必定能够逐步实现您的目标。
　　八、业务人员必须遵循的123456法则
　　想要作一个优秀的业务员，一定要明晓以下的“123456”：
　　▲所谓1，即指业务员要把握1个准则：必须认识在“挑战中肯定自我”这一个信念准则。
　　▲所谓2，即指业务员要学会2个平衡：业务员员既要平衡公司利益，又要平衡客户利益。
　　▲所谓3，即指业务员要具有3个特性：业务员要有对公司的诚性、工作的定性、热爱营销的爱性
　　▲所谓4，即指业务员经历的4个阶段：第一阶段：不知道，不知道;入行时因为不知道所以不知道;第二阶段：不知道，知道;慢慢熟悉了既由不知道到了知道;由第三阶段：知道，知道;越来越熟悉了，既由知道到了更知道;第四阶段：知道，不知道，营销的境界学无止境，不知道的事情还很多，即由知道又到了不知道。
　　▲所谓5，即指业务员要明晓5个感觉：
　　孤独感、无助感、虚伪感、压力感、单调感。
　　▲所谓6，即指业务员要领悟6个决定：细节决定成败、性格决定命运、思路决定出路、高端决定低端、势能决定动能、入手决定出手。
　　九、业务人员成长3步路
　　第一步：销售自己――把自己销售给一家优秀的企业(销售自己，谋取理想职位)
　　能够提供更适合客户的产品。
　　能够提供销售人员展开业务的良好机制。
　　第二步：经营自己――做优秀的销售人员
　　无论多么辛苦劳累，销售人员如果不能够签单回来，就不是一个优秀的销售人员。客户不买帐，对手的销售人员却满载而去，相比就成了弱者，就不是优秀的销售人员。
　　第三步：提升自己――做成功的销售人员
　　优秀不等于成功。
　　成功的销售人员不仅让客户满意，而且让自己满意。
　　成功的销售人员具有让自己满意的艺术。
　　十、业务人员必备的5个条件
　　▲正确的态度
　　▲自信(相信销售能带给别人好处)
　　▲销售时的热忱
　　▲乐观态度
　　▲开放的胸怀
　　关心您的客户
　　勤奋工作
　　能被人接受(有人缘)
　　十一、业务人员必知的5个观念
　　▲信息观念
　　本企业的销售目标
　　本企业商品的有关知识
　　掌握市场供求态势及其发展趋势
　　掌握竞争对手的情况
　　本企业的营销策略
　　▲竞争观念：
　　质量的竞争
　　价格竞争
　　服务的竞争
　　▲时间观念
　　计划安排自己的时间
　　▲效率观念
　　力求少投入，多产出
　　▲教育观念
　　努力学习
　　十二、业务人员成长的6大法则
　　▲将自己的优势磨成一把尖刀
　　▲以“好眼光”来跨过入业的门槛
　　▲在公众场合证实自身的存在
　　▲在变动中寻求攀升的阶梯
　　▲在实践中赶超学习的榜样
　　▲在冒险中坚持创新和求变
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取消成功！杰出销售经理岗位职责与工作内容
杰出与工作内容
销售经理主要工作职责
销售经理主要职责有以下三项：
1、执行公司各项政策，完成公司下达的销售目标。
2、建设一支有战斗力的销售队伍。
3、建设一个高效率的销售网络。
销售经理最主要的职责：
按计划有效地、并有效率地完成公司长期和短期目标。
销售经理主要工作内容
1、制定计划-----有效和有效率地处理日常事务计划。
2、建立方案-----实施每一个具体行动步骤的详细描述。
3、制定策略-----整体行动方案或利用各类资源实现特定目标的计划。
4、战术指导-----组成策略计划的日行动方案。
5、设立监控----将实际表现与预定标准作比较。
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销售经理岗位说明书
销售部部长
各省区/区域经理
负责整体销售运作，以完成销售部的使命（销量、利润等），同时以高效的经济手段保证销售市场的健康发展。
岗位工作职责：
1、根据销售部的销售计划，负责对分解到管辖区的各项销售指标细化到每个区域，并确保执行到位，对本区的各项销售指标的完成过程进行指导、监控、调整，真正做到“过程+结果”的双重管理，对销售指标全面完成负全责。
2、负责组建和管理销售/组织架构体系，并负责对管辖区的人员进行招聘、培训、指导、提升、管理和监控，确保所管辖区域销售队伍的数量和质量，并对直属下级进行考核、激励，为公司业务发展培养和储备人才。
3、依据销售部管理制度，对管辖区域的管理制度进行细化和完善，使其适用性和操作性更强，并对其执行效果负全责。
4、依据公司销售网络发展计划，加强市场的建设，确保本区域零售网络建设的数量和质量，并对本区域零售网络的建设、维护和发展负全责。
5、定期召开销售经理会议，确保有效及时地开展工作，宣传新计划，寻求新机会，培训具有现代销售意识的销售队伍，树立“团队”精神。
6、负责对销售费用预算及销售合同的审定与监控，并对销售的货款回收负责。
7、严格贯彻和执行销售部下达的市场价格及货品流向管理制度，确保管辖区域市场环境的有序管理。
8、负责销售市场一线信息的及时收集、分析与反馈，并根据分析结果及区域推广计划制定出销售的三月滚动销售预测，对此销售预测的真实、准确、及时、有效负全责。
9、负责管辖区域内目标库存的管理工作，定期收集并统计分析零售终端的库存，并对本区域的库存结构负责。
10、依据市场部整体推广计划及促销计划，执行全国统一的市场推广计划，并与推广经理一起，结合本区域市场实际情况，制定本区域的月度、年度市场推广方案，报请市场部及销售部审批后，严格贯彻执行和监控，并对本区域的执行效果负全责。
11、负责本区域的公共关系，搞好与当地政府、金融机构、新闻机构及社区等的关系，树立良好的企业形象。
12、对各项售后服务工作负责，对售后人员及服务质量进行考评，同时要定期对公司的售后服务政策提供建设性的意见，以便从整体上提高售后服务水平。
岗位责任：
1、对销售任务、回款目标按计划完成负责。
2、对销售网络拓展及市场占有率负责。
3、对经销商数量与质量负责。
3、对各项售后服务负责。
3、对销售队伍的稳定性负责。
4、对所属员工队伍培训和考核公正性负责。
5、对上级交办事项完成的及时性负责。
6、对上级指示传达的正确性、及时性负责。
岗位权限：
1、有对销售月度及年度工作计划的建议权及指导执行权。
2、有对销售资源投入的计划和分配权。
3、有对货物流向的指导及控制权。
4、有对经销商的选择/撤消的审批权。
5、有对销售各项费用的控制审批权。
6、有对退货申请的审批权及对退货额度的控制权。
7、有对销售内部的人员管理权、工作培训权、督导权。
8、有对销售内部工作流程的修改及指导权。
任职条件：
1、具备销售或企业管理专业大学专科以上学历，掌握一定的销售管理理论。
2、具有敏锐的市场洞察力、应变能力、创造性的思维能力及稳健的管理能力。
3、具有极强的工作责任感、忠诚度及坚韧不拔的毅力和耐心，严守机密。
4、具备果断的决策风格、优秀的沟通、协调和激烈能力，敢于承担风险的意识。
5、从事销售管理或相关业务管理工作5年以上经历，具备3年以上消费品行业的销售管理和领导经验。
6、身体健康。
7、无不良工作记录。
销售经理的岗位职责和定位分类
1.1 销售经理的角色定位 　　销售经理是企业最重要的职位之一，销售经理的角色应该定位为企业销售政策的制定者、市场信息的发布者以及销售代表的业务辅导者。为了担当好上述角色，销售经理必须到市场一线中去。只有这样，销售经理才能深入了解市场情况和客户需求以及竞争对手的情况，从而制定出适应市场发展、满足客户需求的销售政策和计划，并协同销售代表共同完成销售目标。
销售经理的岗位职责和岗位描述　　通过调研企业的销售队伍可以发现，很多企业将销售经理的岗位职责和岗位描述混为一谈。实际上，岗位职责和岗位描述是两个不同的概念，岗位职责是指销售经理这一岗位所需承担的责任，岗位描述则是对岗位职责范围内所需完成的具体任务的描述。
1.2.1．销售经理的岗位职责　　无论企业性质是国营，还是合资或私营，销售经理的岗位职责都是相同的，即销售经理必须按时、按质、按量完成公司下达的各项业务指标，获得预先设定的销售业绩，否则销售经理就是不称职的。
　　作为销售经理，还应该对市场变化有敏锐的观察力，能够根据不断变化的市场需求做出相应的政策调整，从而不断地挖掘市场潜力，扩大本企业产品在市场上的份额。此外，强将手下无弱兵，销售经理还应该注意训练和培养一支优秀的销售团队，提高销售部门的总体绩效。
1.2.2．销售经理的岗位描述　　在上述岗位职责的范围内，销售经理应该完成的任务包括：市场调研和市场分析、销售年度的预测、销售目标的制定及分解、销售队伍的组建、对销售渠道和客户的管理，并应认真执行公司的各项规章制度。
销售经理的岗位描述（具体）市场调研和分析做好市场调研，既可以了解消费需求的变化，进行市场预测，把握市场机会，又可以有效的觉察各种市场威胁或危机，从而规避风险制订营销策略营销策略可以长期指导企业的营销活动，使销售部门朝着正确的方向发展组建销售队伍负责销售人员的招聘、培训、辅导、激励、业务评估，形成一支优秀的销售团队日常管理负责销售渠道和客户的管理，以及对应收账款进行管理
销售经理的管理要素
作为一名销售经理，如何提高管理职能、如何带领销售队伍向前发展，主要取决于销售经理自身的管理水平和管理能力。影响销售经理管理水平和能力的因素很多，以下将从销售管理者应具备的基本素质的角度出发，分析销售经理的管理要素。
销售经理应具备的基本要素　　优秀的销售经理应该具备多种条件，例如，要有相当渊博的业务知识、良好的道德品质、出色的个人能力以及较高的公共关系能力等。其中，最基础的要素主要包括以下三种：丰富的管理知识、足够的管理技能以及强大的统御能力。
2.1 管理知识　　在管理知识的掌握方面，销售经理首先应该注意学习营销管理知识、财务管理知识和人力资源管理知识，同时，还应该学习销售心理学和管理经济学。此外，产品知识、销售技巧以及相关的国家政策法规也是销售经理必须掌握的基本知识。只有掌握了全面的管理知识，销售经理才能充分发挥个人的才华，创造良好的销售业绩。
管理技能　　管理技能很多，如时间管理、授权管理、沟通管理以及公关能力、处理危机的能力、计划能力、协调能力、组织能力和激励技巧等。如果一个销售经理能够将所学的管理知识灵活应用到销售实践中，说明他已经掌握了管理的技巧，其管理能力也非常强。
统御能力　　销售经理的统御能力，即领导力，主要包括三个方面：权威性、影响力和领导艺术。作为一名管理者，需要通过职位所赋予的权力以及个人的威望构成自身的领导风格，形成约束和引导下属的影响力，从而使下属愿意跟随领导者共同努力完成组织所赋予的目标。因此，销售经理的统御能力往往是影响销售部门业绩的重要因素。
销售经理的管理职能
　　销售经理的岗位职责和岗位描述规定了销售经理所应承担的职责和工作任务，其中也包括管理职能。一般说来，销售经理的基本管理职能可以分为四个要点：计划、组织、指导和控制。通过管理职能的实现，保证各项任务按照既定的步骤完成，实现公司的销售目标。
计划&&&&&&&&
通过对市场信息的调研和分析，了解市场的变化趋势和客户的真正需求，从而制定出详细的、符合实际的销售计划，努力扩大产品的市场份额
组织根据销售目标的具体要求，销售经理带领所属销售人员按照销售计划所规定的步骤，组织必要的人力和相应的资源投入销售活动，从而完成销售计划
指导销售经理应该让下属清晰地了解自己的销售意图。因此，销售经理需要密切关注下属的工作情况，时刻给予必要的指导
控制加强对销售团队的控制也是必不可少的步骤。通过必要的控制，保证整个销售团队朝着所希望达到的销售目标前进，尽最大可能防止出现意外而妨碍计划的完成
对销售经理的能力要求及管理水平界定
对销售经理的能力要求　　作为一名合格的销售经理，要求具备比较全面和出色的工作能力并能够在千变万化的市场中抓住稍纵即逝的机遇，具备足够的能力处理突发性的危机等。其中，销售经理必须具备分析决策能力及销售管理能力。
　　◆分析决策能力
　　作为企业的市场管理者，销售经理必须具备对市场的分析与决策能力。
　　同时还应该对市场的容量或份额、市场销售的潜力、产品的销售策略以及竞争对手的策略与能力等有整体把握。
　　◆销售管理能力
　　销售经理应该具备的管理能力主要体现在三个方面：对人员的管理、对区域市场的管理和对业务的管理。由于企业的销售队伍往往比较庞大，如何管理这些销售人员或业务代表是销售经理必须考虑的问题。
销售经理管理水平的界定　　一个人的能力和管理水平必然存在差别，衡量一个销售经理的管理水平高低，主要是看其能否“选择合适的人安排到合适的岗位上去，给予合适的培训和充分的指导，调动其积极性，真正做到放心、放手、放权”。
　　销售经理管理水平的最佳体现应该符合ＢＥＳＴ原则。其中，Ｂ代表相信下属，Ｅ代表鼓励下属，Ｓ代表支持下属，Ｔ代表信任下属。因此，销售经理并不需要事必躬亲，而应该运用自身的统御能力，充分的信任下属，充分授权给下属。
营销管理的基本理念
市场营销的含义　　市场营销是从英文ｍａｒｋｅｔｉｎｇ一词意译而来的，近几十年来，西方学者从不同角度给市场营销下了许多不同的定义。菲利普*科特勒将市场营销定义为一种社会经济活动过程，这种社会经济活动过程的目的在于满足社会或人类的需要，实现社会的目标。
　　现代营销管理理念认为，市场营销是一个区分、预测并满足客户需要的管理过程。值得注意的是，市场营销的含义随着商品经济的发展、时代的变更，处于不断变化之中。第二次世界大战前几十年中，对市场营销通常理解为推销和销售活动，随着工商企业营销活动的不断发展，形成了现在的营销思想。
营销与销售的区别　　营销是在产品生产出来之前，就以市场为导向，预测和了解客户的需求，并将生产中的产品推向市场。销售则是以生产为导向，先将产品生产出来，然后向客户介绍产品特性，说服客户购买产品。因此，营销是一种战略思考，销售是一种战术思考。
6 管理水平的五个平台　　
销售经理管理水平的提升是不可能一蹴而就的，从普通的销售经理跃升为优秀的管理者，需要脚踏实地逐步提高。通常我们将销售经理管理水平的提高过程分为五个阶段：学习平台、实践平台、技能提升平台、市场开拓平台和控制平台。
学习平台学习营销知识、管理知识、规章制度、国家的政策、法规等
实践平台将所学知识不断的运用到管理实践中，并进行相应的计划、组织、指导和控制
技能提升平台通过管理实践，提升沟通能力、组织能力、公关能力以及处理危机的能力
市场开拓平台除了管理销售队伍，还要不断开拓市场。这需要掌握市场发展规律、市场动态、竞争对手变化以及销售队伍的心态
控制平台控制代表的目标达成率，控制物流流向、进销存动态和各地库存情况，控制预算和目标
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。怎样修炼成杰出销售经理？-销售经理-三支脚人才网
三支脚合作企业
怎样修炼成杰出销售经理？
　　在当今商业社会中，无论是企业领导还是普通员工，迷信个人英雄的时代已经一去不返。AchieveGlobal培训机构根据全球调研，描绘出了杰出销售经理的真实画像：他们善于将责任下放，鼓励团队成员发扬自主性，不断跟踪和监控成员的个人绩效；他们具备远见卓识，放眼大局，同时及其注重细节；他们是上级管理层与下属优秀员工之间的沟通桥梁。换而言之，杰出的销售经理必需是个多面手，甚至在那些本身互相矛盾的角色要求中能够进行完美的平衡，达到最大限度发挥其团队“小宇宙”的终极目的。　　在多重角色担当中，铸就杰出销售经理的最重要的三个角色是：教练、策略师和沟通师。　　连教带练的好教练　　这个角色需要向全体销售人员慢慢灌输高效的工作方式和流程，对具体个案提出建议以及提供长期的职业生涯规划。　　成为一名能影响销售团队积极行为的优秀教练需要具备以下能力：建立有凝聚力的团队；发展销售团队中每个成员的专业技能；激发销售团队中的所有成员；协助销售活动。　　斯蒂夫是位于西雅图的某家金融服务公司新上任的销售经理。接受前任留下的烂摊子，对于普通的继任者而言无疑是一场噩梦。但对于斯蒂夫而言，似乎拥有化腐朽为神奇的力量。在他上任后的三个月后，原本恐慌、观望的气氛，被欢愉的气息而取代，并弥漫到公司的每一个角落。人事部感叹：“销售团队的士气和生产力得到了史无前例的高涨与饱满。”外人不由好奇，其背后的魔杖究竟是什么？而斯蒂夫坦然一笑，说自己不过是个好教练而已。事实也的确如此，他尊重员工的个性，允许员工在公司总则及激励机制要求之内建立、管理并对自己的业务负责，连教带练地建立起一个具有凝聚力的团队！　　有远见、 能实践的策略师　　策略师的特质――既能运筹帷幄、纵览大局，又能把握细节、对于实际绩效负责――事实证明这将有效帮助销售经理达成以下几点：为销售组织树立、传达和执行愿景；发展并保持一种打入市场的战略方案；有效地管理资源；保持与时俱进的知识基础。　　杰克是南非某设备公司的销售经理，他深有感触地强调：“理解与产业及销售相关的具体问题，使我能对客户组织中最高级别的探班有所帮助。结果，我们改变了客户的购买决定、基本达成短期协议，并说服顾客以我们为平台，将其公司的设备标准化。”　　传播正能量的沟通师　　该角色的特点是保证信息在整个销售团队中及时、准确地流通。信息的流通包括与组织中的其他部门进行沟通，将其他部门的信息传达给销售人员，从销售团队那里征求反馈意见并且予以重视，以及促进团队成员之间的沟通。　　“我们的销售经理与每位销售代表进行一对一的交流，他对销售现状以及我们面临的困难了如指掌。”汤姆是一名在波士顿工作的技术产业销售代表，他提起自己的销售经理充满崇敬，“我们的团队非常紧密，工作氛围开放而充满信任。”　　销售人员之间的经验分享，也将使团队更为强大、全面、富有力量。杰出的销售经理，在团队中的作用就像催化剂，将激励成员发挥超常的能量。
来源：世界经理人网
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