华为技术牛，但是对待消费者的态度也牛_华为吧_百度贴吧
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华为技术牛，但是对待消费者的态度也牛收藏
不得不承认华为在系统稳定性上面在国内品牌手机上面有一定的优势或者可以称得上是一牛，但是华为对待消费者的态度也是十分坚决，自己认为不应该有的功能华为就是不要，即使有很多消费者反馈需求也不行。本人很钦佩华为创始人任老的勇气与睿智，在40岁的时候还有创业魄力，令很多人称道。华为手机在硬件技术上面无可厚非，积累了很多的人才与知识产权。但是我今天所要说的是华为的通话录音功能。我也在本论坛中的帖子看到很多人在2014年左右就反馈了通话自动录音功能。基本上在国内所有的主流品牌手机上面都设置了自动通话功能，但是唯独华为没有，我因这个问题也向华为反馈数次，华为那边的客服人员表示会反馈给上级部门，但是后续一直也没有更新通话自动录音这个功能，而且华为后续给客户的解释完全无法让人理解，表示可以下载三方软件，但是三方软件很多无法实现自动录音功能。我觉得是这样的，华为技术上面可以牛，但是对待消费者的态度不应该这么特立独行。历史上没有一个伟大的公司依靠对待消费者需求的不理不睬而走向成功的，恰恰相反，大多数是满足消费者的需求变化来改善服务取得胜利的。本身我对通话自动录音功能也不是为了当特工或者怎样，只是平时有很多业务电话，不知道哪个电话是对应哪块业务的有时候会忘记标识别人的号码，这个时候听通话录音就方便的多，当然如果和别人的通话违反了我的权利，日后也可以使用来维权等，比较方便，但是手动的就不是很方便，每一通电话都录音，你一天需要按多少次录音功能，而且有时会忘记录音，很是不方便。关于通话自动录音，华为这边的解释是关乎客户的隐私。所以不采取自动录音的，表示手动录音对面会有提示。我主要对以下几点提出质疑，第一，国内法律方面对于通话自动录音并没有任何限制，而其他手机品牌均有相关自动录音功能。难道别的手机厂商没有考虑到这个功能吗？？第二，自动和手动的区别，自动和手动录音基本上没有多大区别，无非手动的时候麻烦一些，自动的就是嵌入一个简单的软件。目前华为手动录音都有了，为什么无法提供自动录音？？华为解释是手动的可以给对面通话者一个提示，那么我问一下，自动的通话录音就不能自动给对方一个提示吗??还有就是话为也解释了隐私问题，那么既然都是录音功能，那么隐私其实也站不住脚。第三，关于隐私，我想说的是，我觉得现代社会很多东西都已经倾向于公开化了，比如我们的路况监控系统已经监控到人们的生活的方方面面而不光是道路安全。本身来说，一个人只要没有违规道德法律方面的问题，那么怕监控干嘛？其实监控从总的来说是对人的的行为和语言的一种约束。再回到我们的通话录音上面，我和别人光明正大的，我说话我负责，那么我为什么怕别人录音呢，从这个方面来说我觉得法律应该支持录音功能的，除非有些不是光明正大的人不希望自己的言语被记录。自动通话录音对消费者其实是一种法律保护，而不是侵犯隐私。个人觉得华为对消费者的态度的傲慢导致了现在的状况，如果华为的特例独行在技术方面无可厚非，但是特例独行是在消费者的态度上面就让人难以接受。本身来说个人之前用的是小米的，小米的功能还是比较完善的，尤其在软件上面可以满足米粉的合理要求并给出合理的反馈，但是好像华为就是为了区别于其他手机品牌的优势而反其道行之。不得不佩服华为这样的勇气。尽管华为近来手机销售不错，但是后续的服务同样是重中之重。本身我个人对各种产品都是要求能完美的尽量完美，所以可以肯定的是我今后手机的方向肯定是去华为化，主要去掉的是华为的这种对待消费者的傲慢与无视的态度。
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本帖最后由 养肥慢慢看 于
19:12 编辑
22:24 上传
作为一个重度拖延者的我，已经深深体会到了这个病症带给我的伤害。
我早在一个月前就想给大家分享一次我的这次失败的售后经历，但拖延症害得我现在才给大家说。
首先，我要表达的是，我是一位华为的忠实粉丝，从最当初的小灵通，我就用华为了，后来，安卓智能机出现之后，我第一部用的是中兴X876，但我之后用了老爸淘汰的华为C8812E之后，就彻底迷上了华为。那时候是高中，我攒钱买了C8813，喜欢折腾起手机来，硬是把C8813改装称双卡的C8813D，后来系统方面没弄好，弄丢了好几次字库，于是我就索性买了运行内存更大的C8813DQ。之后我又换了荣耀畅玩4X，买了不到3个月又开始迷恋华为的ASCEND P系列，当时P8已经发售一段时间了，手头穷，于是买了P7，大约10个月后我又买了P8高配版。
没错，我今天给大家讲的就是这个P8高配版的失败的售后经历。
好吧，我不是说华为不好，但是，真正出了问题，华为售后对作为消费者的我的态度，让我真的开始对华为心寒起来。
不得不先说说P7的那点事，P7买来不到1个月屏幕出现坏点，严重的坏点，我数了数至少6处，两处超大。我也不是没去过售后，售后检测完之后说确实屏幕有坏点，但是没货，让我等，我的拖延症也让我没再催，后来买来十个月之后又去了华为售后，还是被告知无货要等。那时候P7的2卡卡槽不知道为什么里面出现一些油渍，我保证我 没拆过机器，手机卡也是移动公司提供的中等的那种卡，可是售后要么说我拆过机器，要么说我的卡不是正常的卡，总是就是说都是我的错，在我的坚持下，他们说，可以给你拆机看看，如果拆机发现不是我们华为机器自身的问题，那需要收取100元拆机费。好好好，华为售后你牛逼，你是大爷。
21:42 上传
我也让售后没拆机，说实话我还是心疼他们万一收我拆机费呢。
至今这个P7，二卡槽已经不能识别卡了，屏幕依然是坏点存在！！！这是从买来一个月，跑过好几次华为售后都没给解决的问题！！！
再来说说上上个月我P8的故事吧。
再说一遍拖延症害死人，华为你P系列的屏幕都有毒啊，我的P8很可惜，在买来的三个月也出现了坏点，但是不多，就两个，很小，华为售后检测说不构成换屏幕的条件，于是，我就拿回来继续用了，但是，我也记不清楚什么时候了，屏幕又出现了一道非常长的坏点，（我说的坏点都是绿色的，在屏幕亮度最高，黑色环境下非常清楚，其他颜色或者屏幕亮度不够的话不是很明显，P7也是这样的坏点），我也去了华为售后检测，但是华为售后说可以换，但要等4个多小时，工程师都在忙，还建议我寄修，当时我有事情，没办法，就没有修，于是华为售后就帮我贴了一个膜打发我走了。不要问我为什么不寄修，我连四个小时都没发等更何况寄修的好几天呢。
然后最重要的事情就出现了，我在2017年3月初，发现我的手机USB接口有问题，没法正常的充电，可能是接触不好的原因吧。当时不严重，我查了查手机购买日期，应该今年3月23日过保，于是我也就不急，想过两天周末再去售后。结果，拖延症害死人，到了3月22日（应该就是附近，还没过保修期），发现我的手机USB接口竟然彻底坏掉了！根本冲不进去电！但由于是周一，售后离我太远了，于是我就咨询手机里面自带的“手机服务”中的在线客服，对，就是图中这个：
22:00 上传
然后选择了飘飘，对就是她，图上那个（其实每次并不是一个人，我也是后来才知道的）
21:59 上传
进入就是这样的选项
22:01 上传
对，根本看不到历史聊天记录的页面。
好吧，说正事，我把我的问题描述给“飘飘”，还担心的问了一句，马上过保了怎么办啊，于是“飘飘”要了我的手机串号，然后查了一会，说，我的手机保修到，在5月23之前都可以去售后解决。我心花怒放，但还冷静的问了一下，为什么多了
3个月，于是“飘飘”说，是365+90天，让我放心去售后就行了。（飘飘说的话我记不住了，但大概就是这样的意思）
之后，我手机由于冲不进去电，所以我日，就是周六，我就赶去售后，售后接待的服务挺好，听了我的描述，简单的检查了一下，就说马上给我修理，于是看了我的串号，，，，，，结果告诉我，我这个已经过保了！过保了！过保了！
我很疑问，我就说没过啊，你拿串码再查查，于是，查了两遍，过保了！他们还把屏幕给我看。我当时就懵了，我就说你们客服说我6月份才过保啊，但他们说，有没有聊天截图，我打开那个软件，（截图在上面），发现根本看不到聊天记录，无奈我后面已经有人排队，我只能离开，于是我直接给华为客服致电（），他们查了一遍又一遍，说我确实已经过保了。我还是不相信我的自己，我就再去找“飘飘”，并且很生气的问他，为什么过保了，结果他说，我不知道你再说谁，我不是“飘飘”！！！原来这些客服都是随机的！！！
于是无奈，我就给打电话，要求他们必须给我一个说法。
后来，与他们交涉，他们说，你这个过保就是过保了。我要求查客服聊天记录，于是他们就要关键字，我关键字真不记得几个，但我的手机串号是唯一的，聊天记录中也出现了串号，但好几天之后他们告诉我，根本查不到！我的手机串号难道是消失了？还是华为故意隐瞒这个事实？？？
后来又与客服撕逼几个回合，客服冷漠的告诉我，想我们华为售后修手机？没门！管你什么原因！
无奈，最后华为售后告诉我，可以送给我一个小礼物，作为客服说错话的赔偿。
我一个在你们保修期内的坏掉的手机，因为你们自称“错误”的解释，就让我丢掉修手机的权利？你们华为售后就是这么做的吗？
我购买的是P8高配版，电信64G，购买的价格是2988,我这些钱花出去就是你们给我这样的服务吗？一个你们骗消费者可以缓一缓去售后，其实那时候已经过保了，这样节约成本，你们良心受得起？
至今我的手机服务那里还是显示这样的界面：
22:23 上传
我总结一下：
1、我这个手机是在保修期内坏的，本应该能在保修期内去维修，结果因为一个客服的错误解释导致我不能免费去修理
2、售后说，过保就是过保，管你什么理由?（他的意思说我们说什么就是什么）
3、华为客服的聊天记录真的找不到？我串号是唯一的，而且那么精确地关键词你能找不到？
4、华为手机P系列真的堪忧，P7、P8，我有的两款全部都坏点！
好好好，华为售后，你大，你说了算。
22:24 上传
华为，你好，华为，拜拜，想作为忠实的花粉，没想到，那么难
200金币回收华为P8尸体
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支持小肥羊斗争到底
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想做版主私信我哦，诚招华为版主
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落落晓惜 发表于
支持小肥羊斗争到底
不过很可惜，我意见放弃斗争了，真的好难，他们说 ，过保是事实 ，客服解释错误是客服的个人事情。
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楼主比我有钱多了，手机的辣鸡六用了四年
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别提华为售后 特么就是个垃圾
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