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第53届问问之星
精通财付通的问问之星
等级：20&&&&真实姓名： 刘淑玲 　擅长分类：
职业：会计&&&&城市：铁岭 　回答采纳率:48.8％　共帮助解决 13810
条问题星星感言：能够获得问问之星，首先要感谢问问给我这个机会，更要感谢支持我的所有朋友和我团队的团员们。今后我要百尺竿头更进一步，带领团队成员为财付通用户回答出高质量的问题！
频道寄语：问问的舞台会因她的当选而绚丽多彩。相信问问也会因每一个问友而精彩！
获选理由："秋“的认真和用心，正如她自己说的那样“是一种成熟、一种收获”。问问也因为有你，而有收获！
欢迎大家来到问问用户频道，关注我们本期的问问之星。
　　自从加入互助团队，带领财付通团队成员每天帮助很多财付通用户解决遇到的困难，得到腾讯互助总部和提问者的认可，今后还会一如既往地帮助需要帮助的人。
自我介绍：
大家好！我是秋。秋天是成熟的季节、收获的季节，我喜欢秋天，故命名为“秋”。我在一家大型国有企业工作，工作很轻松，所以每天会有闲暇时间来回答问问哦。我现在在财付通智囊团担任团长，主要回答财付通问题。
个人事迹：
　　 我08年末接触问问，当时觉得对健康医疗类知识了解的还算多一点，擅长问题就设定了健康类。之后被《真心实意》团队团长俊邀请到团队，很快就成为团队骨干，我设置的三个擅长分类中，有两个第一名，一个第三名。之后申请成为了健康医疗类的管理员。加入互助团队——《财付通智囊团》团队后，我开始不敢回答财付通问题，我首先到财付通客服网站看财付通常见问题解答，每个问题我都认真的看，反复的看，然后，自己又试着开通了财付通，我逐渐了解了财付通很多问题。大约一个月后，我才去财付通页面回答。遇到不懂的问题，我就参考客服网站给出的财付通常见问题，再不懂，我就问腾讯互助总部管理财付通团队的管理员，当时panda任财付通团队管理，他当时给了我很大帮助。我是一边学，一边帮助财付通用户解决问题。这期间，我把财付通客服的解答和我自己的经验总结做成了很多高质量答案，直到现在很多回答财付通问题的问友都在使用。之后我对回答财付通问题越来越得手，很快就进入财付通专区前10名，并申请了财付通特聘专家。由于俊工作等原因，进团两个月后，他辞去互助团队团长的职务，我接任财付通智囊团团长。
担任互助团队团长以后，我的压力还是蛮大的，我没有带过团队，不懂得怎样管理。还好，俊一直在默默的支持我，腾讯panda也给了我信心和勇气，腾讯gacpar接手管理我们团队后，对我团长的工作也是很支持。从01年2月14日建团起，我们逐渐超过了前面的一个又一个团队，最终我们团队在财付通领域排名第一，并且一直遥遥领先。我们团队目前进入前10名的有7人，特聘专家5人，每月为财付通用户解决上万个问题，成为解决财付通问题的先锋！我对问问的付出，不仅得到了广大提问者的好评，而且也得到了腾讯互助总部的认可。2010年年末、2011年上半年，我连续被评为“十佳团长”“十佳成员”的光荣称号。这更使我坚定了在问问里面继续帮助他人。
　　回答财付通问题，和回答其他类问题有很大区别。很多财付通用户都是把密码忘记了，绑定的手机没了，自己也不能注销、需要客服给注销。这种情况单单回答解决办法是不能真正解决提问者的问题的，他们需要申诉才能真正解决问题，申诉步骤很繁琐，有时在问问页面没办法回答，我就加为好友，在QQ上一步一步截图教提问者提交资料，有的手机用户没办法提交问题，我干脆用我的QQ登录帮提问者申诉人工注销财付通。由于我多次用我的Q帮提问者申诉，造成客服把我的财付通失误注销3次。虽然我自己很辛苦，但得到财付通用户和客服对我的高度评价，我感到莫大的欣慰。财付通客服曾给我的回复“非常感谢您对财付通的支持和认可，同时精灵也为财付通有您这样的忠实用户而感到欣慰，精灵核实到您从 10:50:48至今共来单194次为他人注销财付通账户......同时也感谢您这半年多来的辛勤付出，默默的引导那些无法正常使用财付通账户的用户由您来单为他们提交注销账户的申请。
在财付通领域回答问题，有时不仅仅帮助客户解决财付通使用过程中遇到的问题，有时还会遇到和利用财付通行骗者较量呢。有一次，一个提问者向我求助，说他QQ密码被骗走了，财付通里面有几千块钱，问我怎么能把钱要回来，我告诉他在第一时间拨打财付通客服电话冻结财付通账户，之后教他如何通过在线提问的方式提交资料给客服，但他的情况比较特殊，他的QQ所有资料都被对方骗去了，就连财付通支付密码也告诉了骗子，他没有一点证据能证明QQ是他自己的。这种情况如果客服给他账户解冻，骗子就会取走他财付通里面的资金，对他非常不利。这时我就告诉他和骗子进行QQ交流，然后把他们的聊天记录截图上传给客服，只能用这个办法让客服相信那个QQ是他的，是他被骗了，经过多次提交资料给客服，客服后来为他进行了特殊处理，使得他取回了失而复得的几千块钱。当时这个提问者特别激动，给我发来邮件表示感谢！我甚至比他还激动呢！通过问问平台，我能帮他找回这几千块钱，是多么值得骄傲的事情！
个人感言：
　　能够获得问问之星，首先要感谢问问给我这个机会，更要感谢支持我的所有朋友和我团队的团员们。今后我要百尺竿头更进一步，带领团队成员为财付通用户回答出高质量的问题。
经典问答实例：
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