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用户名uskufd
阅读：3290回复：7
看我是如何让客户对我信任的
发布于： 16:22
外贸的最大难点是信任度的问题，所有的问题，归根结底都是因为信任不够引起来的：
因为信任不够，客户认为你的价格不实在；为什么合作过的客户，价格很好谈呢？因为合作过，建立了基本的信任，客户认为你的报价比较靠谱；
因为信任不够，客户不放心先给你货款，你不放心先给客户货物，于是双方为了付款方式争来争去；
我做外贸这么多年，之所以能小有成就，就是因为我能很快跟客户建立信任感，扫清了很多谈判中的障碍，我之前分享了很多次实战经验，很多人说，这是我幸运，遇到了不是很刁的客户，我并不这样认为。因为几乎我的所有客户都很少为难我，我的运气不可能连续的好了十年，碰到的所有客户都是好客户！~
通过让客户对我信任，我能用高出同行的价格拿下客户；
通过让客户对我信任，我能争取到最好的付款方式，例如很多客户，跟我合作就是前100%TT，而跟我的同行就是DP；
通过让客户对我信任，我能让客户放弃对一些问题的纠缠，因为他们纠缠一些问题，无非是为了确保自己的资金或者货物安全；
……
那么我是如何让客户对我信任的呢？
1.
我专业。我对我的产品掌握十分清楚，从基本应用，到高级应用，到应用中容易遇到的问题，及其处理；了解产品的所有参数；了解生产工艺；了解上层原材料的价格趋势，能说出原材料过去五年之内的价格趋势；能毫不犹豫，清楚地告诉客户我们产品的检验方法，检验流程……
总之，只要与我产品相关的，我都能对答如流，一些主要港口，我能在五分钟甚至三分钟之内报价，很多一部分客户都因为我这一点赞叹不已，他们可以百分之百的肯定，我是这一行的行家，跟我合作，遇到问题，都能得到很好的解决，多花点钱，买个保障，他们很愿意！
2.
我职业。我了解外贸里面的基本规律，基本术语，了解所有的操作方式，从制单，一些基本条款的解析，到信用证，到后期的装箱，加固，装货卸货，我都非常清楚……
通过这些，客户清楚的知道，我是外贸里的专家，交给我操作绝对没有后顾之忧。
1.2点，大家都很熟悉，就是我所说的专业加职业，这个之前一直在写，在提，
3.
我说话，干脆，明确。我谈判时，绝对不会出现maybe这种词语，能做，就是i promise we can，不能做就是i am afraid we cant.很多国外的客户闲聊时候，都说，你们中国人太曲折了，一句话，让人很难理解，我们要想很久，才明白什么意思，真的太累了！
而跟我做生意，客户从来只会觉得痛快，明明白白，不需要琢磨我一句话背后有多少个意思。
4.
分析客户，找出爱好，寻找共鸣！
这一点我也是提了一遍一遍又一遍，共同的爱好是最好的纽带，当你跟客户有同样的爱好，能够因为一些共同的爱好产生一些共鸣的时候，何愁没有信任感？
我做过粗略统计，因为体育这个爱好，我拿下的客户数十个，客户也是人，人都渴望找到有共同语言的人，当客户发现你跟他有共同语言，那么你想想，会是怎么样的结果？
如何分析客户写的也太多太多，希望大家真正的重视这个方面。
5.
我做到真正的从客户利益出发说一些话，虽然这些话看起来比较虚伪，但是人，就是这样，希望听一些虚伪的好听的话，也不愿意听真实的难听的话！
很多人，急于推销，不分场合，不分时间的向客户推销，弄的客户不厌其烦，就是把你当做一个来拿钱的销售员，只是为了赚他的钱而来！
我不是，我即便推销，我也会找一些不错的切入点，例如，我会经常说，你是否买我的产品不要紧，我只想你知道，降低成本并不困难……
注意，这里说的是关心他的利益，而不是满足他的利益，我们不可能满足每一个客户的利益需求，但是我们可以让客户切实的感受到，我们是有诚意，实实在在为了双方的利益而谈生意，而绝对不是为了我们自己！
举一个最简单的例子，我曾经分享过的，一个客户要求是30%的定金加70%的提单复印件付款，我们认为70%是有风险的，因为金额很大，如果我们从我们这方面去说，我认为有风险，客户一定难以接受，那么我从沉没成本去说，你要付出30%的定金，这部分钱，大约有20000美金，就不能再为你创造价值，可能是个资金压力，那么我们建议使用信用证，您是大公司，信誉好，估计凭借信誉足以开出信用证，节省资金的占用……
6.
样板客户法。这个我也一直在说，很多人说我没有大客户怎么办，简单，造一个就是！如何造，我也写过了，
7.
要经常的，不时的约客户来看工厂.
这招很好用，我就隔三差五的告诉客户，我们工厂有个什么仪式，想邀请您过来，参观一下我们厂，指导一下工作~
慢慢的，即便因为一开始你的不专业让客户不信任，也会慢慢的消失，因为你敢于邀请他去参观，一定是正经的公司，正经的工厂，会无形中减少很多顾虑！
8.
坦诚的承认自己的微小不足，先来一个小故事：
美国著名的心理学家纳特.史坦芬格做过这样一个实验：要求四名前来求职的人，要一边做自我情况报告的录音，一边用小型的煮炉煮牛奶。 第一位求职者声称：自己学习成绩优秀，而且有出色的社会活动能力。他在报告最后特意提到牛奶煮得很好。 第二位求职者的报告的内容与第一个人相差无几，但他在报告的最后说，他不小心碰翻了煮炉，牛奶也煮煳了。 第三位的情况和前面两位不同。他说自己的学业很糟糕，而且社会组织活动能力不怎么样，但他的牛奶煮得相当棒。 第四位的自我报告和第三位相似，并且牛奶也煮得差劲。 史坦芬格认为，所有求职者都可以归于上述四类人之中，第一类人：十分完美，毫无欠缺；第二类人：非常完美，略有欠缺；第三类人：欠缺，有小长处；第四类人：毫无长处。 表面上看来，似乎第一类人成功的几率应该更大，但现实的天平却倾向于第二类人。所以，一个营销人员想要赢得客户的信任，大可不必去极力掩饰自我，而应适当承认细微不足，使人觉得亲近，更容易被人接受。
我就经常跟我客户说，其实我不太会销售，嘴比较笨，也不会忽悠人去买我的产品，比起很多销售员差很远！
客户反而会劝我，说，销售不能靠技巧，我就是看中你的坦诚，才选择跟你慢慢地谈判，慢慢地沟通，所以，如果你跟客户沟通，不妨摆出自己一个两个，不伤大雅的小毛病，让自己更加立体！
有个客户给我讲过一番话很有代表意义，太完美的公司和业务员我是不敢合作的，因为世界上没有完美的东西，如果他让我感觉到完美，那么一定是错觉，或者他们在有意制造错觉！
9.
还有一个是说不清道不明的因素，客户就是看你看对眼了，就是喜欢你这种类型的人，这种因素也是很常见的！
每个人身上都有一种特质，而每一种特质都会有人喜欢，所以，做一个特色鲜明地人也很重要，别平庸，别中庸，别淹没于人海中……
就是通过以上的技巧，我让客户很快的对我产生信任感，把订单给我，让很多人认为我碰到了好客户，好运气，好吧，那就让我这种好运气继续下去吧！
共1条评分，
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用户名usrlaz
发布于： 16:30
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微匹是你好助手，开发客户不用愁
用户名usvmht
发布于： 15:35
挣着卖白菜的钱，操着卖白粉的心
用户名suntc
铜币1922枚
发布于： 17:12
很棒，真正做到这几点的话，就不愁没单了。
用户名cnasty
发布于： 10:40
互相信任就是讲诚信，每个人都怕遇到骗子，我就很怕，因为损失是自己负责的。但是很多时候他们都是没有时间闲聊的，我就是你觉得信任就找我，不信任我也强求不来
义顺和货运代理 Q: 小骆
用户名catherineliuliu
发布于： 17:19
个人感觉不管是做外贸公司，还是做soho外贸的，首要是做一个自己的网站，网站一定要有可信度，产品一定不要太多，设计要符合歪国人审美，不要搞乱七八糟的在线咨询弹窗。
可以参考：
用户名cnejpw
发布于： 23:56
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Powered by篇一：大学生外贸公司实习总结；大学；生社会实践总结；10国贸2班；刘晓丽；还记得什么时候刚；刚进入泉州师院的我们，如今已经是一名大三的学生了；将划上一个句号；随着中国在国际贸易中地位的不断上升，以及在我国加；的新形势下，对于我们国贸专业的学生们来说，或对于；们来说，去外贸公司实习对我们来说非常重要；我们知道实习是大；学教育中一个极为重要的实
篇一：大学生外贸公司实习总结
生社会实践总结
还记得什么时候刚
刚进入泉州师院的我们，如今已经是一名大三的学生了，还有一年，十几年的学生生活，即
将划上一个句号。短短的实习期已经结束，静下心来回想这次实习真是感受颇深。我们知道
随着中国在国际贸易中地位的不断上升，以及在我国加入世界贸易组织和全球化进一步发展
的新形势下，对于我们国贸专业的学生们来说，或对于作为将来从事国际贸易方面业务的我
们来说，去外贸公司实习对我们来说非常重要。
我们知道实习是大
学教育中一个极为重要的实践性环节，通过实习，可以使我们在实践中接触与本专业相关的
一些实际工作，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分
析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高我们的实际动手能力，为将来我们
毕业后走上工作岗位打下一定的基础。
回顾我的实习生活，感触是很深的，
收获也是丰硕的。
通过这次的实习，
我由第一天的拘谨，对什么事情都充满着好奇，转而逐渐适应了这样的生活，做事情按部就
班，循序渐进。 这次的实习，让我懂得了许多，知道了许多，大学文凭其实只是一块敲门砖。
进入工作单位后，大家都是从头开始，凡事都要自己去摸索，没有人会手把手教你。所以，
我们有必要培养主动学习能力和创新能力，必须努力提高自身的综合素质，适应时代的需要。
虽说大学文凭只是一块敲门砖，但是个人的综合素质却仍是你就业时的重要筹码。首先是学
习成绩，用人单位认为成绩的好坏从一定程度上说明了你学习能力的强弱，所以，学习成绩
是他们非常看重的一点。因此，我们首先要学好自己的专业知识。其次，他们看重的就是就
是我们的社会实践能力。
经过这段时间的实
习，我主要有以下几点感想：
（1） 贯彻理论联
系实际的原则
在学习本课程时，
要以国际贸易基本原理和国家对外方针政策为指导，将《国际贸易》、《中国对外贸易概论》
等先行课程中所学到的基础理论和基本政策加以具体运用。
（2） 注意业务同
法律的联系
国际贸易法律课的
内容同国际贸易实务课程的内容关系密切，因为，国际货物买卖合同的成立，必
须经过一定的法律步骤，国际货物买卖合同是对合同当事人双方有约束力的法律文件。履行
合同是一种法律行为，处理履约当中的争议实际上是解决法律纠纷问题。而且，不同法系的
国家，具体裁决的结果还不一样。
（3） 加强英语的
对于外贸专业人员
而言，不仅要掌握一定的专业知识，而且还必须会用英语与外商交流、谈判及写传真、书信。
如果专业英语知识掌握不好，就很难胜任工作，甚至会影响业务的顺利进行。
（4）注意本课程同
其他相关课程的联系
国际贸易实务是一
门综合性的学科，与其他课程内容紧密相联。应该将各们知识综合运用。
（5） 贯彻“洋为
中用”的原则
为了适应国际贸易
发展的需要，国际商会等国际组织相继制定了有关国际贸易方面的各种规则，如《国际贸易
术语解释通则》、《托收统一规则》、《跟单信用证统一惯例》等。这些规则已成为当前国际贸
易中公认的一般国际贸易惯例，被人们普遍接受和经常使用，并成为国际贸易界从业人员遵
守的行为准则。
（6）坚持学以致用
实习是一门实践性
很强的应用学科。在学习过程中，要重视案例、实例分析和平时的操作练习，加强基本技能
的训练，注重能力培养。
通过本次的实习，
我还发现自己以前学习中所出现的一些薄弱环节，并为今后的学习指明了方向，同时也会为
将来的工作打下一个良好的基础。之前，每次填单总是填不完整，而且会出现很多的小错误，
经过这次的训练，我已经可以比较正确的填制一些必要的单据。虽然我们还未真正参与到业
务中，只是做一些简单的工作，如填单，但这次的实习为我们提供了一个很好的锻炼机会，
使我们及早了解一些相关知识以便以后运用到以后的业务中去。
总体来说，这次实
习不仅仅是锻炼了我在贸易操作方面的一些技能，不仅有学习方面的，更学到了很多做人的
道理，对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会
人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。
篇二：外贸公司实习总结
公司实习小结
实习背景：
公司坚持以“诚信
为本，服务至上，精益求精，求实领先”的经营宗旨，欢迎各界用户和同仁来公司参观、指
实习意义：
短短的实习期已经
结束，静下心来回想这次实习真是感受颇深。我们知道实习是大学教育中一个极为重要的实
践性环节，通过实习，可以使我们在实践中接触与本专业相关的一些实际工作，培养和锻炼
我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，
把理论和实践结合起来，提高我们的实际动手能力，为将来我们毕业后走上工作岗位打下一
定的基础。
回顾我的实习生活，
感触是很深的，收获也是丰硕的。
通过这次的实习，
我由第一天的拘谨，对什么事情都充满着好奇，转而逐渐适应了这样的生活，做事情按部就
班，循序渐进。这次的实习，让我懂得了许多，知道了许多，大学文凭其实只是一块敲门砖。
进入工作单位后，大家都是从头开始，凡事都要自己去摸索，没有人会手把手教你。
业时的重要筹码。首先是学习成绩，用人单位认为成绩的好坏从一定程度上说明了你学习能
力的强弱，所以，学习成绩是他们非常看重的一点。因此，我们首先要学好自己的专业知识。
其次，他们看重的就是我们的社会实践能力。
我们到公司去实习，
由于我们不是正式职员，所以公司多数是把我们当学生看待。公司在这个期间一般不会给我
们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲着，因此，他们会交给我们一些比较简单的工作。
与此同时，我们应该自己主动找一些事情来做，从小事做起，刚开始也只有这样。
在工作过程中，我
们肯定会碰到很多的问题，有很多是我们所不懂的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教，
当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心地接受。同时，我们也不要怕犯错。每一个人都
有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，重要的是知错能改。 第四，要确立明确的目标，
并端正自己的态度。 平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，就像我们到公司工作
以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自
己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。因此，要树立正确的目标，在实现目标的
过程中一定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手
通过本次的实习，
我还发现自己以前学习中所出现的一些薄弱环节，并为今后的学习指明了方向，同时也会为
将来的工作打下一个良好的基础。之前，每次填单总是填不完整，而且会出现很多的小错误，
经过这次的训练，我已经可以比较正确的填制一些必要的单据。虽然我们还未真正参与到业
务中，只是做一些简单的工作，如填单，但这次的实习为我们提供了一个很好的锻炼机会，
使我们及早了解一些相关知识以便以后运用到以后的业务中去。
总体来说，这次实
习不仅仅是锻炼了我在贸易操作方面的一些技能，同时，经过这次实习，我还从中学到了很
多课本上所没有提及的知识，还有就是在就业心态上我也有很大的改变，以前我总想找一份
适合自己爱好，并且专业对口的工作。可现在我们都知道找工作很难，要专业对口更难，很
多东西我们初到社会才接触、才学习。所以我现在要建立起先就业再择业的就业观。应尽快
学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成
篇三：外贸公司实习小结
公司实习小结
1、外贸公司实习小结
我的实习，其实是工作，是在义乌的一家外贸公司。私企，有十多名员工，主要代理阿拉伯
一段时间后，我熟练了很多。英文信自是不在话下，繁琐的货柜结帐单也不会每份都要老板
亲自对帐，以色列客户的散货拼柜也不会再让我头痛欲裂，每天听的阿拉伯语也不会再一句
不懂。像小草一样，顶着再大再重的石头也要向上生长。
2、外贸公司实习小结
通过本次的实习，我还发现自己以前学习中所出现的一些薄弱环节，并为今后的学习指明了
方向，同时也会为将来的工作打下一个良好的基础。之前，每次填单总是填不完整，而且会
出现很多的小错误，经过这次的训练，我已经可以比较正确的填制一些必要的单据。
可现在我们都知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触、才学习。
所以我现在要建立起先就业再择业的就业观。应尽快学会在社会上独立，敢于参加与社会竞
争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。
3、外贸公司实习小结
时间飞逝，还有一年就要告别大学生活了，即将踏入社会。我们知道随着中国在国际贸易中
地位的不断上升，以及在我国加入世界贸易组织和全球化进一步发展的新形势下，对于我们
国贸专业的学生们来说，或对于作为将来从事国际贸易方面业务的我们来说，去外贸公司实
习对我们来说非常重要。
短短的实习期已经结束，静下心来回想这次实习真是感受颇深。我们知道实习是大学教育中
一个极为重要的实践性环节，通过实习，可以使我们在实践中接触与本专业相关的一些实际
工作，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决
实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高我们的实际动手能力，为将来我们毕业后走
上工作岗位打下一定的基础。
回顾我的实习生活，感触是很深的，收获也是丰硕的。
通过这次的实习，我由第一天的拘谨，对什么事情都充满着好奇，转而逐渐适应了这样的生
活，做事情按部就班，循序渐进。
索，没有人会手把手教你。所以，我们有必要培养主动学习能力和创新能力，必须努力提高
自身的综合素质，适应时代的需要。虽说大学文凭只是一块敲门砖，但是个人的综合素质却
仍是你就业时的重要筹码。首先是学习成绩，用人单位认为成绩的好坏从一定程度上说明了
你学习能力的强弱，所以，学习成绩是他们非常看重的一点。因此，我们首先要学好自己的
专业知识。其次，他们看重的就是就是我们的社会实践能力。
4、外贸公司实习小结
经过这段时间的实习，我主要有以下几点感想：
第一，要有坚持不懈的精神
第二，要勤劳，任劳任怨
我们到公司去实习，由于我们不是正式职员，所以公司多数是把我们当学生看待。公司在这
个期间一般不会给我们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲着，因此，他们会交给我们
一些比较简单的工作。与此同时，我们应该自己主动找一些事情来做，从小事做起，刚开始
也只有这样。
第三，要虚心学习，不耻下问
在工作过程中，我们肯定会碰到很多的问题，有很多是我们所不懂的，不懂的东西我们就要
虚心向同事请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心地接受。同时，我们也不要怕
第四，要确立明确的目标，并端正自己的态度
平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，就像我们到公司工作以后，要知道自己能
否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识
也可以在工作中逐渐的掌握。因此，要树立正确的目标，在实现目标的过程中一定要多看别
人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做。
通过本次的实习，我还发现自己以前学习中所出现的一些薄弱环节，并为今后的学习指明了
方向，同时也会为将来的工作打下一个良好的基础。之前，每次填单总是填不完整，而且会
出现很多的小错误，经过这次的训练，我已经可以比较正确的填制一些必要的单据。虽然我
们还未真正参与到业务中，只是做一些简单的工作，如填单，但这次的实习为我们提供了一
个很好的锻炼机会，使我们及早了解一些相关知识以便以后运用到以后的业务中去。
总体来说，这次实习不仅仅是锻炼了我在贸易操作方面的一些技能，同时，经过这次实习，
我还从中学到了很多课本上所没有提及的知识，还有就是在就业心态上我也有很大的改变，
以前我总想找一份适合自己爱好，并且专业对口的工作。可现在我们都知道找工作很难，要
三亿文库包含各类专业文献、外语学习资料、各类资格考试、高等教育、文学作品欣赏、应用写作文书、幼儿教育、小学教育、生活休闲娱乐、中学教育、34外贸公司实习小结等内容。　
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