快递原因损坏 已签收 怎么办_百度知道
快递原因损坏 已签收 怎么办
淘宝买了件风衣，649块， 快递寄过来时我不在家， 我妈签收的，可是刚收完拆开来看发现上面一个明显是快递途中造成的一个小洞，砸的挺深，好几层都破了，可是已经签收了，找快递快递说找卖家，找卖家他们也不肯退换货。 后来，卖家联系了他们那边的快递公司，...
我有更好的答案
1，签收前，发现包装破损，或过轻等可以选择拒签，举例：比如玻璃杯，拿起轻摇有明显碎片声，完全可以直接拒绝签收；2，签收后，发现损坏，货不对板，第一步和卖家联系，第二步和拍照取证，提出退换货，以便卖家找快递索赔，第三步卖家不受理，和淘宝小二联系，一般交易下有维权按键，提供你的取证照片，快递证明等，请及时处理。
采纳率：56%
那你就只能试试快递公司的办法了。因为，现在的快递行业就是这样，不签字不让开箱，快递公司声称只负责外包装的破损，意思就是：只要外包装完好，就被认为是安全到达。这是整个行业的不合理的说法，有时候我们只能是哑巴吃黄连。 这种情况，想通过淘宝维权，几乎不可能，因为快递并不在淘宝控制范围之内，不会趟这浑水的。
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说不认识签收人！你们那的快递公司如果把你妈妈找出来了，你如何面对？不要听卖家扯淡了！不肯退换货就直接投诉卖家！投诉到肯退换货为止！
出现这种问题，一般只能是自己承担了。只能说是买个教训了，以后一定要当面打开快件那样出现损坏，快递公司一定要赔偿的。
根本不可能，你这次是哑巴吃黄连了，算你倒霉了下次长点记性，这次真是无能为力了
没事，直接找商家理赔
这种情况只能找卖家了，因为我们买东西的时候，快递出问题是卖家要负责的，不要说是自认倒霉，这种情况不能自认倒霉的，卖家完全的责任的，我们只有收到好的东西才付钱的，不肯退换货就直接投诉卖家！投诉到肯退换货为止！只有卖家可以找快递公司的，
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更新于& 22:39
&&&&&&&& &今天实在是忍无可忍，上来跪求姐妹兄弟们帮忙了。& &&& 事情是这样的，一个客户批发卡通床上电脑桌，&因为批发是5箱60张起开始我们还不大肯发货， 毕竟过年了我们也担心快递乱来遭破损。但是买家说是给村里的孩子的，她是老师，想先买24张2箱， 好的话以后在来。我们犹豫了毕竟是孩子，当过妈妈的都知道孩子是妈妈的宝贝何况是农村的孩子， 我们帮忙也要去帮忙，何况让我们发桌子而已，我们答应了，而且很便宜的价格给她们包邮了，我们的利润几乎是零，而且选择了孩子们喜欢的卡通人物。这个我们都无所谓，只要孩子们喜欢，包装的时候都按照快递员要求我们包装的，箱子4个角都加固，过年了快递乱的很，我们在包装外面都贴了易碎品标志，单子上面也写了电脑桌，能做的我们都做了，希望顺利到达孩子们的手中。晚上快递员来取件，我们也就这样发货了。&&& 第二天快递打电话来说那里是村不送货，我连忙联系买家，买家就是那个老师，她说她在出点快递费好了，让他们送过去。结果第4天买家问我怎么没有消息，我以为早到了，我联系了嘉兴让他们自己协商多少钱给买家送过去。老师就是老师，素质真的还可以，态度也好，我还在网上说她是位好老师。结果快递员收了她30元送货费，明显就是贵的，我也不好说什么。结果老师打电话给我说货到了，外包装破损了，看进去里面桌子就破损了，她没有打开，因为一看就破损了不需要打开。老师想拍照给我看，结果快递员死活不肯，就让她拒签，就拿回去了。上帝啊，还好我再三关照老师，一定要验货，她原来是准备让传达室大伯签收的，因为快递员要那30元所以打电话给她，想想真的已经够做到位了。&&& 老师拒绝签收以后打电话告诉我了情况，她还白白付了30元，原来想问快递公司讨回公道以后，给她30元的，毕竟老师也不容易，她也是为了孩子们。结果我和速尔快递的持久战就这样开始了。& & 1.我先打上城二部，结果说找业务员吧。& 2.业务员也就是接单子的快递员，说过年了都不负责的，直接找公司吧。（以前要接我们单子的时候说的很好的，说客户拒绝签收，公司会赔偿而且会陪很多）我们不要求陪很多，只要成本能回来就行。& 3.公司又说是中转站不接受处理这样的投诉，不管。& 4.打上海速尔总部，说是查件电话不接受投诉，给了个投诉电话，结果是一直打不通的。又给了个杭州经理手机，其实就是开始打的第一个电话，上城二部的电话。& 5.在打，听说上海也打过了，态度好了很多，不好意思说了一大堆。说经理不在，说明天给我回复，问我价值多少，说明天一早给我结果。& 6.等了一天没有消息。傍晚发货以后空下来，继续打。还是那个女的，这次完全不一样了，说嘉兴就说拒绝签收，没有说什么原因，（原因你应该去问啊，人家多付你30元送货费，他们会不知道为什么不签收？问送货员啊。）货是你们发的肯定找你们的。结果还是让我找快递员，快递员有什么用，快递员收了那么多件可以解决肯定马上解决，他有这个权利吗。然后又说我们外包装不合格，不合格你们会发货吗？我们都按照快递员要求包装，承诺这么包装绝对不会破损，结果呢。& 而且客户已经拒绝签收，不是快递运输问题是什么问题？最后告诉我你还是去上海速尔投诉吧。。。。& 7.上海电话一直没有人接，不管是咨询还是投诉，电话都没有人接。& 8.我也打了12315，还是没有人接，网上说找315也没有用，快递就是这么牛。&&&& 我现在真的很烦，已经都按照快递要求做到位了，为什么还是不赔偿。而且投诉无门，真的没有人管快递了吗？我们卖家和买家都已经要做的都做到位了，结果还是这样。。。。。&&& 跪求19楼的兄弟姐妹们给我想想办法，如果你有这样的经验，投诉赔偿成功了，请求教教我。孩子们还在等着呢，我也要给老师回复，这里却没有赔偿，我改怎么办。。。。。 &&
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平平淡淡才是真哦
发表于 21:16
没有有经验的兄弟姐妹吗
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平平淡淡才是真哦
发表于 00:23
这事情你只能找发件公司 找其他的都没用 如果他还想做和你合作下去的话 自然会赔你
如果不想了 那你只能能拿到运费的倍（具体几倍各快递公司不一样） 还有建议以后发货发公司规模大一点的 快递员负责一点的 你这事中如果快递员负责任的话 根本就没你什么事 他自然会帮你搞定 投诉可以打邮政局的（或者工商） 不过这段时间好像也是基本没人接电话的
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多少人为了追寻远在天边的彩霞,却踩乱了脚下无数的玫瑰
发表于 13:33
是啊 电话根本就没有人接的 我找的是速尔快递 一直在合作的 我们Angel网络工作室零售都是找韵达.cces，批发发物流的，2-3箱货客户要求发快递我们才发的 这次估计是业务员看2箱都破损了 吃不消承担了 让我自己找公司去 公司又找借口不处理 客户已经拒绝签收 外包装都破损 一看就是运输问题 她们还是找借口让我找快递员 快递员可以做主 我找公司干什么 快递员难道不是她们公司的人吗
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平平淡淡才是真哦
发表于 20:22
没有朋友遇见这样的事情过吗 没有好办法吗
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发表于 10:36
为什么要找这种快递公司呢？
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发表于 10:44
没有遇到过这种事情，建议你去律师事务所问问吧。这种事你应该请教专业人士
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发表于 11:04
因为年底了才会推来推去吧，不管怎样你还是盯牢杭州的收件公司，不论它是直营的还是加盟的，只要它明年还要做的，肯定会给出处理的，总部会对它有个考核的，因为还有一周就要放春假了，你也准备好打持久战到年后，当然电话每天N个要打的老师那边，因为快递赔偿问题拖着人家，违背了你做好事的初衷，我建议还是和老师结清，你好好跟快递算账。如果你还吃得消的，另外再重新发一批货，先把交易完成，去村子里只能是EMS了，贵是贵的，扔破倒不大会的；如果经济吃不消的，和老师说明情况，把老师的交易先取消，让她找找别家，你好安心和快递讨赔偿
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发表于 11:07
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发表于 11:13
上媒体给他报个光。。。。
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发表于 11:14
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发表于 11:19
速尔一直都是那么烂的阿！你难道一直用他们家都不知道的？？前几年有一次我还遇到有个快递员完全不讲理，我投诉他了之后，他还打电话来威胁说要打我呢！真是奇怪这样的公司还竟然一直能开下去！！ps，那个也是上城的，至于几部就不晓得了
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发表于 12:14
好像国家有个邮政啥监管的，可以联系他们
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发表于 12:18
碰上这种快递公司真是无语啊
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发表于 12:38
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发表于 12:43
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我家宝贝入园2个月了，昨天召开第一次家长会，老师及同学家长一致表扬我家宝贝很有礼貌，性格开朗，自理能力很强！宝贝加油！
发表于 12:43
找媒体曝光！现在的快递越来越恶心了
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发表于 12:43
到这个国家邮政局网站去投诉，马上会给你处理的http://sswz.chinapost.gov.cn/login/login!link.action
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发表于 12:44
http://sswz.chinapost.gov.cn
去这个网投诉，很灵的
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发表于 13:23
不要用小快递
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２０１２　　　寻找我的爱人在世界末日前
发表于 13:30
垃圾快递。。都是网购救活了这些快递，居然还这么对待消费者
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发表于 13:31
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一切过去了 是否重新开始？
发表于 13:37
慎重选择快递公司啊，不然的话真的就是哑巴吃黄连的
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本人是东星行SMART销售顾问
有需要了解请私信我哦~~~
发表于 13:41
引用:没有有经验的兄弟姐妹吗&到邮局的官网上投诉,管用的,像这种情况,邮局会管的,而且会扣他们的钱
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发表于 14:00
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发表于 14:17
找媒体曝光吧，我以前也碰到过这样的事情，不过估计会浪费你很多电话费，那些快递公司就会像踢球一样
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发表于 14:19
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发表于 14:27
速尔?听都没听过的快递
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发表于 14:29
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发表于 14:34
http://sswz.chinapost.gov.cn/login/login!link.action登录国家邮政局投诉，或打浙江的邮政局投诉。我原先也投诉过，圆通的总部也不管用，投诉到邮政局马上给我处理好了
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淘宝买甫处颠肺郯镀奠僧订吉家收到货物破损拒签，卖家怎么要求快递赔偿，需要什么凭证，卖家跟快递合作一般都签署的合约有哪些内容
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11:41&齐晓平 客户经理
如果是货物包装，或货物损坏严重的话，先合淘宝卖家说明情况，再找物流沟通，看两方怎么赔偿 热心网友&
11:38&齐晓彦 客户经理
1、如快递公司通知快件受损，一般赔偿都是与卖家联系进行协商赔偿；买家在网上申请退货即可；2、如快递公司没有通知快件受损，货到时，买家不要签收，检查外包装是否完好，先验货，如破损，拒收即可，在网上申请退货； &
11:35&黄登盛 客户经理
你把实际情况先跟买家说一下，希望请买家延长交易时间，如果买家执意要求退款，告诉买家收到货后请拒签收，我们会在收到退回来的货物后，办理退款申请的。物流公司这边也要去证实花花羔拘薏饺割邪公矛这个事情（因为他们的运输问题），要求他们赔偿损失。
11:32&车少飞 客户经理
首先买家没有收到货！跟买家无关，你可以在交易完成日之前直接申请退款！理由就是没收到货！你说货在途中破损，那物流公司肯定会退回卖家手里，至于货破损，那是卖家与物流公司之间的事！物流公司应该赔偿卖家的损失！总之与买家无关就是了！ &
11:29&米增建 客户经理
首先联系当地的快递公司再次询问买家，收到包裹的时候外包装是完好的，还是破损的，买家可以直接拒收这份包裹，交由快递公司来处理外包完好，内物破碎，这是属于发件公司的责任，赔偿是运费 的三倍外包装破损，内物也破损，属于派件公司的责任，赔偿是全额 &
11:23&龙安隆 客户经理
买家收到货物，外包完好内物破损，需要发件公司来承担赔偿责任，卖家粻肌纲可蕺玖告雪梗磨需提供身份证号码即可。买家收到货物，外包装破损内物破损，则需要派件公司承担全部赔偿，买家需要提供身份证号码，破损物品证明，卖家也需要提供证明，内容是什么时候发的快件，目的地是哪里，到达之后，破损。卖家跟快递公司合作，需要签署公司内部淘宝客户的协议，大致的内容，是淘宝客服需要自行包装物品，一旦签署合同，享受最低价格的优惠，每天至少发件量在100件以上。
11:20&管爱娟 客户经理
1、不需要任何凭证，货物在快递公司手里，快递公司对破损情况可以认定；2、要求赔偿的方式可以电话协商，也可以直接到快递站点协商；3、卖家和快递合作签甫处颠肺郯镀奠僧订吉合约对赔偿问题基本不做全赔处理，这种合约主要定位是价格和发货数量挂钩，没有其他意义；
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