修手机背后那些不为人知的事儿：你的手机究竟是被修好了？还是整坏了？
修手机背后那些不为人知的事儿：你的手机究竟是被修好了？还是整坏了？
都说手机维修市场背后水太深，可到底有多深？恐怕没几个人清楚。近日，腾讯数码集中采访了北京中关村、深圳华强北卖场的资深经销商，赶在315消费者权益日为你揭开手机维修背后那些见不得人的事儿。随着近些年智能手机行业快速发展，手机售后维修等问题越来越被消费者所关注。有数据统计，国内手机平均返修率在15%至20%上下，按照我国2016全年手机出货量5.6亿来计算，每年有接近1亿部手机面临售后维修问题。手机维修行业却逐渐变成了一条灰色产业链。一方面是维修规则、报价不透明，存在夸大事实、更换零部件等恶劣行为，另一方面是消费者缺乏最基本的维修常识，因此在面对猫腻手段时没办法快速辨别。维修iPhone屏幕猫腻最多不久前，张女士的iPhone意外跌落导致外屏破裂。由于手机已经过保，因此她选择了前往中关村修理手机，不过商家的最终维修报价是800元，同时她也询问苹果官方售后得知可以更换完整屏幕，但要花费1200元，这让张女士实在是进退两难。最终张女士无奈选择在第三方维修店维修，主要原因是官方只换不修，费用虚高。据中关村资深经销商四喜（化名）透露，在这种不正规的第三方维修市场，面对不同的手机，其实骗术并不相同，所有手机中关于iPhone和iPhone屏幕的骗术最多。安卓手机方面，包括三星、华为、小米等出货量较大的机型也存在普遍的维修陷阱。像张女士遇到的这种问题是最为常见的。如果手机只是外部的玻璃碎了、触摸区域和液晶屏幕完好的话，这种情况只需要花几十块钱就可以修好。原理很简单，通过加热把屏幕上部的玻璃分离出来，再压一个完好的玻璃上去，业内称之为压盖板。不过这种做法本身存在一些风险，可能会造成液晶屏漏液或者导致触摸不灵敏。而且第三方维修商选择的工具基本上都是几千块钱的预热台、手工分离线以及水胶直接粘上，这种工艺时间长了尤其是经过温度变化肯定会存在不牢靠的现象。如果去最正规的苹果店维修的话，一般会采取直接更换屏幕总成的办法，价格在元不等。而一些维修经销商为了混淆概念，也让消费者选择内外屏一起换，借机抬价牟利，但更换的屏幕还并非原装屏。除此之外，现在也有一些黑心商家会选择把国产屏幕或者从其他机型上拆卸下来的旧屏幕当成原装屏幕更换给消费者，目前中关村iPhone国产屏幕的售价在400-500元之间，而如果从其他原装iPhone上拆卸下来的屏幕普遍在500-600元左右。看不见的小问题修成大问题目前来看，第三方手机售后维修的流程非常复杂，而且管理混乱无章，比如就是简单的更换排线问题，但是维修人员会告诉你这是主板本身出了问题。维修人员一般会选择先把你的手机拆开，此时消费者往往会很纠结，不修，手机已经被拆得粉碎，修，又觉得花销巨大。此前，身边有朋友iPhone 6 Plus的指纹识别存在不灵敏的情况，在前往华强北维修时，却被要价高达650元。当时维修经销商给出的解释是，由于指纹排线和屏幕的背光区域是连在一起的，谎称更换Touch ID时必须要一起换，所以价格会更贵一些。然而事实并非如此。我们知道，iPhone 5s和iPhone SE的指纹排线是连接在主板上的，而iPhone 6、6 Plus指纹排线是和屏幕本身压在一起的。以上这部分机型，只需要选择单独更换一根排线就可以解决问题，而一般排线的成本价格大概也就在20-30元左右。不过在6s和iPhone 7上，由于指纹技术升级，因此如果Touch ID坏了的话，是必须要和屏幕背光面板一起更换的。完整更换的话，中关村报价元，华强北的价格会更低，在500-600元左右。为了达到骗钱目的，有些经销商会故意选择把指纹区域的排线弄断，以此要求消费者花更多的钱来维修，而且对于手机故障是人为损坏还是自然损坏也没有一个统一的界定标准。这也给了经销商随意发挥的空间。屏幕、指纹之外，目前苹果、安卓手机电池也存在较大的牟利空间。目前市面上的主流智能手机很多电池都是假电池。这部分电池主要通过回收并使用刷机软件实现零循环的次数显示。维修生意悄悄“转型”翻新手机现在维修市场存在这样一种不良风气。有些消费者选择去市场维修手机，但会被部分经销商告知无法修复。实际上不是他们不能修好，而是不愿意花时间成本去维修。举个例子，维修者花30分钟修理手机只能赚200块钱，显然同样的时间用在更换屏幕上会更划算。因此没有人愿意钻研这种不赚钱的技术活。另外还有一种情况是明知道修不好了，例如手机进水短路等现象，但蒙骗消费者谎称可以修好手机，并要求消费者把手机放在维修经销商手中滞留一段时间。数日之后，商家会告知消费者手机没能修好，但可能已经顺手牵羊更换了手机中完好的那部分零部件。深圳华强北经销商KK（化名）表示，这种情况下商家看到消费者对这款损坏的手机并不会抱以太大希望，就算是更换了其中的配件，消费者可能也并不知情。另外就是针对一些更换过的手机配件，一些非正规的第三方维修商家也会选择自留而不还给消费者。这些配件经过特殊处理之后，也很有可能继续流入到手机市场。四喜告诉腾讯数码，如今有不少人选择从单纯的维修转型去做翻新机，甚至在华强北市场维修与翻新的比例达到了三七开，这已经成为了行业内一种看不见摸不着的灰色产业链。这部分人一方面是有技术上的优势，另一方面是对市场配件的行情十分了解，因此他们普遍会采取大量收购报废手机主板的做法，然后将其进行手工翻新二次出售，这种售卖翻新机的做法成为了一部分手机维修经销商赖以生存的主要手段，但这部分转型的维修人员也成为直接导致维修市场混乱不堪的罪魁祸首。
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