第07版:产业经济
国际金融报
往期回顾 &
阿里巴巴将推 “金品诚企”（IT风云）
国内供应商获更多商机
■ 本报记者 张颖　发自上海
国际金融报
　　昨日，记者从阿里巴巴获悉，公司计划于近期向国内市场推出针对外贸小企业的服务包——金品诚企。借助这项服务，国内外贸中小企业可以实现在阿里巴巴2300多万海外买家中获得更多的曝光机会，获取更多商机。　　“‘金品诚企’可以让国内中小外贸企业更权威、准确地展现企业信息和实力，在阿里巴巴众多会员中脱颖而出，更快获得海外买家信任。”阿里巴巴副总裁吴敏芝说。　　阿里巴巴根据买家采购习惯、需求设计了“金品诚企”的相关认证服务。该认证由必维国际检验集团和天祥集团等第三方国际权威认证机构进行企业关键信息认证，再通过阿里巴巴的曝光，帮助“金品诚企”用户展现企业实力，提升被买家选择的几率。　　另外，“金品诚企”用户还可以专享180秒超长展示视频。买家可以在店铺首页在线观看公司、人员、产品等详细信息，快速增进对企业的信任，提升企业被选择的几率。　　“金品诚企”用户有独特标识，在企业旺铺的大图浏览状态下，全部用专属标识展示出通过认证的主营产品。这让买家快速识别，并更容易成为买家信任首选。　　另外，阿里巴巴对“金品诚企”的用户设置专属的快捷筛选框，海外买家只需要一步筛选，就能直接找到所有“金品诚企”的供应商。在首页的显著位置，阿里巴巴为金品诚企供应商开设专区，专区内全部为金品诚企客户，向买家优先推荐。　　事实上，“金品诚企”用户最大的收益是有更多机会面对每年超过100亿美元的委托采购商机。　　买家委托采购是阿里巴巴行业外贸专家对买家提交的采购需求，进行分析和筛选，将其中的优质需求推荐给合适的供应商，并全程指导报价的服务。该服务旨在帮助买卖双方高效快速地达成采购意向。　　每年，阿里巴巴至少受理8万个海外买家的委托采购需求，这些价值100亿美元的采购商机将被推送给供应商。“活跃的‘金品诚企’客户有更多机会可免检参与‘买家委托采购’服务中的询盘报价，并优先获得高质量的买家信息，赢取贸易先机。”阿里巴巴有关负责人表示。
<INPUT type=checkbox value=0 name=titlecheckbox sourceid="SourcePh" style="display:none">supplierchannel　　阿里平台是靠中小卖家发展起来的，几百块钱弄个营业执照，有个电脑，然后交个19800年费不管你有没有办公室，在家自己房间就可以打着外贸公司的旗号操作阿里巴巴国际站了。这样的0门槛让阿里巴巴的会员数量迅速庞大起来，先加入的那些会员，很多都尝到了甜头，从一个人单干到10几个业务员，几百平的办公室，甚至办厂。然后这些业务员中，做熟了以后飞单，辞职，自己开通阿里账号，这个过程又让阿里的客户量暴增。年费1，每年开阿里的人数还是那么多。这时候阿里出了个直通车，阿里的客户经理就开始大力推销直通车了。直通车有他的好处，但是每天搜索量是不会随着直通车改变的，那些排名做的好的，出了个直通车，让排名做的不好的公司分了很多的曝光量。直通车还有一个比较坑爹的地方，外国ip点击扣费，说实话我从2010年开始接触付费vpn，当时很多关键词竞价到了60 70 80，大家想想点击一下80块，是什么概念？当时我VPN换着IP去点他们直通车排在最前的，最多点5下，他们就从直通车展位消失了，一天两三百就这样被一个竞争对手恶意点击掉了。当然我也只是做了几个试验，没有一直这样操作，你可以说我缺德，但是你不缺德，你能保证别人不缺德？直到现在，这种事情肯定每天都在发生。当然也不能排除阿里有安排人员在国外专门点击直通车，因为这个利润台客观。　　到后面的金品诚企，本人没操作过，不发表评论。但是这样的精品诚企也完全是用会员费来衡量的，交了钱就给显示金品诚企，对买家有很大的误导作用。再说说最近出的信保体系吧。通过一大通走货操作退税，就会显示多少多少信用保证金。这也完全是个坑爹货。完全是在误导买家，大家想想，买家看到这个信用保障金，肯定以为交易出了问题就能找阿里巴巴索赔，但是实际情况没那么简单，如果交易出问题，买家想找阿里索赔的话，买家必须支付一笔费用给阿里，让阿里代其验货，也就是一个第三方验货的过程，跟那个显示的多少信用额度，一点关系都没有，真的出了问题，阿里怎么赔付谁也不知道，难道上百万货值的出了问题，信保额度只有1000美金就只赔1000？ 不可能吧，或者阿里出具个验货报告把责任全部推到供应商？供应商如果是个光杆司令公司跑路，怎么搞？　　所以，阿里推这么个信保体系，不是为客户着想，也不是为供应商着想，完全是因为自己收购了一达通，想通过这种方式进一步绑架阿里供应商。达到发展自己一达通的目的。因为出了这个信保之后，没信保的根本不能做，国外客户打开阿里主页，超级大的阿里信保供应商广告，推荐采购商选择有信保的卖家，然后客户在搜索框下面勾选一个信保标志，那些没信保的，不管你橱窗排名做的多牛逼，都被过滤掉了，不管你是10个橱窗还是40个橱窗，都没有作用了。没信保的卖家唯一能起到作用的只有直通车，因为直通车展位不能被信保标志过滤，毕竟直通车是要花钱的嘛，阿里要鼓励你们多多花钱。　　出了这么个信保体系，好了，那些大的供应商大工厂，因为本来就有在操作退税，通过一达通走票货就开通了，而那些中小卖家，很多平时都是买单出口，合作的工厂也不能开票，暂时不能开通的，询盘量暴跌，年后没开过新客户单的，多了去了。另外通过一达通走货，大工厂的还放心点，对于那些小贸易公司来说，客户信息都透露给一达通了，一达通里面员工离职率那么高，他们离职了拿着你的客户资料去开发，那咱还搞个毛？　　可以想到，接下去做阿里的会陆续开通信保，不开的绝对不可能再在阿里长期做下去，因为到时候选择信保供应商已经成了客户的搜索习惯，谁不想跟可靠点的供应商合作？　　那么等到阿里上该开通信保的全部开通以后呢？这时候信保标志又没有搜索优势了，也就上面有个额度大小，但是国外买家也不是傻子，这个额度说明不了任何问题，真出了问题并不是简单的根据这个额度来赔付。这个时候阿里又会出什么新招呢？ 诚信通会员年费3688，有个3000及以上保证金的制度，交了3000保证金的搜索排名各种优先，那么国际站会不会模仿诚信通来交个几万块保证金呢？因为这样的话交易出了问题，阿里可以根据情况处置保证金，对买家的保障相对大点。阿里规则无厘头的变。各种变化都是阿里说的算，因为会员们早已经被绑架。　　再吐槽一下阿里的客户经理吧，很多客户经理根本没有操作过阿里巴巴，只是知道平台上一些界面，一些基本操作。以前阿里还相对好做的时候，阿里的客户经理都是公司有规定一年几次上门服务，另外会员有要求还要另外加次数上门服务。现在阿里慢慢开始不好做了，阿里的客户经理变的怎么样了呢？平时基本很少会主动联系自己的老客户，更别说上门服务了。还有那些手上有几十个甚至上百个会员的那些客户经理，现在最流行的一套就是说话说一半，另外一半？电话不跟你说QQ不跟你说，要你去听他的讲座，恶心到极点，现在他们客户经理基本都有个群，群里说一下什么时候讲座，分享什么操作技巧经验，说实话刚操作平台的新人去听一听可以，但是操作了几年的，真没必要去，平台界面变功能变，后台都会有提示说明。讲座做的最多的无非就是推销直通车，因为你直通车花的钱多了，他客户经理拿的提成多啊！！！亲眼见过某客户经理，上门推广直通车时候，打开客户后台，把词全部勾选，消费上线设置200. 可谓不要脸至极。照你这个操作手法，直通车还有什么技巧可言？相信很多操作阿里直通车的都接到过你们客户经理的电话，就是你的直通车推广力度不够，有优势的词出价不够高。不管你是什么行业的，不管你的产品多样还是单一，他们都是这一套说辞。呵呵，这是阿里客户经理惯用的伎俩，你直通车花的多，他的业绩才能更好。你要一年只交个基本费用，有些客户经理都懒得理你了，本人就碰到过。　　然后现在出了这个信保，客户经理抓住你们都想开通的心理，你问他怎么开通，他就骗你们去听讲座，为什么要骗你们去听讲座呢？因为阿里内部有个讲师评级，讲座做的多了，参加的人多，气氛好，他们的级别就上去了。相信待遇什么也更好了。为什么要说是骗这个字呢，因为阿里的客户经理做讲座前，都说的好像你只要去参加讲座了，就能帮你开通信保一样的错觉，而实际去了之后呢，无非就是讲一下信保的重要性，讲一下谁谁信保开通之后多少订单。让你们赶紧开通信保，顺便推销一下直通车。至于如何开通信保？还得靠你自己。甚至你要问他什么问题，就叫你去讲座，实际上可能那个讲座跟你要提的问题半点关系都没有。恶心的客户经理。　　在这里顺便劝一下SOHO想做阿里巴巴的那些人，还是不要被你的客户经理忽悠去了。3个月你能开通信保算你快了，这3个月里你基本别想接单，甚至询盘都没几个。 阿里客户经理现在基本有个群，里面把客户经理比作主播的话，那群完全就是个新闻联播了，只播好的，不管现在阿里多难做，他们都像打了鸡血一样，把平台吹的多么好做，特别是上市之后。千万别信你客户经理的话。当然你手上本来老客户多或者财大气粗的另当别论。 　　开通信保基本流程，客户打钱到你的离岸账户，你扣下自己利润部分，把工厂含税货款部分打到一达通账号，让工厂开票到一达通，一达通打发票全款到工厂，再出货退税。-----------这里你首先要有自己的离岸账号，没有离岸账号的话，钱直接打进一达通的公司账号，你的利润部分也是要税的，第二订单金额要达到3000美金，第三你的产品工厂一定要提供增值税票，或者找代开也行，但是找代开的话一定要找绝对可靠的，因为一达通打全款过去，他要不付给你或者拖个一段时间给你，就麻烦了。这正式很多小卖家的难处，平时都是买单出口的，工厂不开增值税票又没有可靠代开公司的话，就麻烦了。　　我就是觉得阿里的客户经理有时候太把他们的客户当傻子了。现在最会的一套就是忽悠，忽悠你多多花钱。忽悠你去讲座，充当他的临时演员，好让他讲座评级用。
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　　阿里对供应商的剥削可是一步一步加剧的，本来基本平台费用就应该提供公正公平的平台给各个供应商良性竞争，很快不满足这些，先是固定排名，每个价格达到4-12万，但很快不满足只卖每个关键词的前20名，接着搞直通车，达到让每一个供应商每天源源不断都给阿里送钱的效果，现在又来搞一达通和信保体系，想达到把握所用供应商和客户的交易资金和交易环节。。。。呵呵，不愧是谋居谋天下，整天想着想掏空供应商的口袋，整天想着利益最大化，杀鸡取卵也不在乎，但，可曾想过物极必反？ 其实老老实实做好自己的本分工作，在网商普遍化的形势下收益已经是非常可观，但就是不满足，偏要想供应商互相厮杀，整天想方设法从他们口袋掏更多的钱！其实众多的供应商心里早已经对阿里唾弃。。。
　　阿里推出信保还不是为了捆绑客户信息，强迫客户提供国外买家信息和商业机密，做所谓的大数据。等时机一成熟，就把国内卖家一脚踢走，自己包办买家的市场。
　　客户经理，确实是来的少了，基本上是快续约的时候就来了。　　及时来了，也是举例哪个公司做了多少W 。。。　　SOHO 后是不会考虑ALI 了
　　很多经理是这样，你要一年消费个10万8万，你又什么问题他还会积极帮你策划，你要一年只交个基本费的话，别说平时不理你了，就算你又问题去问他，他也是爱理不理的。　　不过你让他跟你探讨一下直通车的话，相信他会很积极。
　　去参加过一次阿里的“培训”，十分钟还没讲到正题，就出来了，客户经理看我要走，拉着我说“我给你简单讲一下”，大概十分钟就把所有的东西给讲完了。 　　于是我就走了，里面的人大概还要再听两小时吧
　　楼主分析的很透彻，看到很多公司都在开通信保，阿里的客户经理在微信圈天天发信保的广告，其实就是收钱买排名，这是每个B2B 网站的根本，竞价排名，也无可厚非，捞完钱他管你中小企业的死活呢。。。。
　　是很神奇的。阿里的客户经理，本来是要给各位会员服务的，付费会员如果对客户经理不满意，提各种质疑应该是很正常的事情，前两天我就在一个卢姓客户经理群里提了对阿里各种变规则的不满，也提了对客户经理很多服务不到位的情况。大家猜猜看发生了什么？　　首先是客户经理自己最先受不了，我说好多中小卖家暂时开通不了信保，群里也有几个也表示暂时没办法开通，他就说开通很简单，每个供应商都可以开通，又说不走货也可以开通，然后我要问他怎么开通，他就说再开一个关于信保的讲座，到时候准时参加。我就让他具体流程贴出来，第一步第二步怎么操作，大家群里都看的明白，你猜他说什么？他说没有什么是别人一定要帮你的。他就是不贴，想知道就去讲座。哈哈，这个时候我就在群里直接说他内部讲座评级的事情，让他要捧场直接说。客户经理都不用给客户解答业务上的事情了，帮不帮还看他心情了，多牛逼啊。这就是阿里的某卢姓客户经理。 比外交部发言人还要牛逼了，永远的答非说问！　　当我揭穿他内部评级的时候，他半天没说话，突然到晚上的时候又来解释什么他每次讲座都人满为患，根本不差你一个区听讲座什么的。刚好被我看到，又跟那经理理论了一会儿。　　这个时候最神奇的事情发生了，群里几个人开始为客户经理说话，说什么客户经理事情多比较忙，有时候没服务好很正常，我们要谅解，不能这么蛮不讲理的说客户经理什么的，还说什么要保持学习心态，多去讲座才能进步。我真的是服了这样的人，客户经理说什么就是什么，从来不怀疑，跟猪有什么区别？别人提出质疑时候他还觉得不能有质疑，就应该相信客户经理，奇葩，读书脑子读坏了。　　就是这么些人，对客户经理的话言听计从，有些甚至反过来去服务客户经理，不是客户经理为他服务了。当然这里面有些新手，还有些是业务员，不敢跟客户经理的关系弄的太僵，毕竟自己阿里还要做下去，毕竟早已经被绑架，没有话语权。但是就是你们的这种不敢说，对客户经理的唯命是从，让今天的客户经理都当了大爷，而你却成了每年交会员费的孙子。而且还成了习惯，当有人质疑客户经理的时候你还要跳出来为客户经理说话。
　　再说说RFQ. 吧　　现在逛RFQ. 也比较流行，阿里的客户经理之前很多吹嘘每天有多少客户在发RFQ. 询价，谁谁又从RFQ.接到了多大的单子。　　这里我承认RFQ.上确实有实单，而且有些数量相当不错。　　但是还是那句话，不管你出不出RFQ. 真正的买家数量是不会因此而剧增的，你出个RFQ. 无非就是让买家更容易得到报价，也让那些套价格的买家节省了不少时间。　　总之出了这么个RFQ. 让很多没询盘的买家守着RFQ. 　　RFQ。 绝对的价格战，之前试着用美国ip发过RFQ. 24小时内收到了89封邮件，因为当时有报价直达，现在没了。大家想想，客户的工作邮箱，发了一个询盘，就收到89封邮件，什么概念？　　很多你辛辛苦苦整理的报价邮件发过去，客人可能看都没看，也可能喵一眼有比你更低的价格，就不理你了，这也难怪客户，那么多邮件怎么回的过来，更何况客户还有别的邮件要处理。　　可能也正是这个原因，阿里后来RFQ. 改版， 关闭报价直达的功能。　　总之变了那么多花样，都是在为采购商考虑，供应商接单心理报的价格越来越低。还是让老外得了便宜。不管你的老客户跟你做了几年，可能别人发个RFQ. 就把你的价格淘汰掉了。
　　哈哈，最烦的就是这种，搞的自己很爱学习，然后抄袭一下别人的名人名言，就是高级知识份子了。　　最近那个duang~ 阿里的客户经理发的广告，信保配合直通车，订单就duang ~duang~的来了，真想拿个锤子duang他一脑锤。
　　阿里巴巴8、9W的会员，有半成以上平台费用都赚不回来， 你要是问那些会员做的怎么样，都说还好啊，不错啊。　　盲目跟风，死要面子，以为阿里是他们外贸唯一发展的工具，平时每天使唤下面业务多上传产品多更新，加班加点的， 周末参加什么橙站百团大战，天天打鸡血了搞大跃进一样，来年业务跳槽了， 蛋又碎了。
　　楼主讲的很有道理，我也看得很透彻。但是作为卖家，阿里巴巴比其他几个主流平台还是好一点。我现在只有一个基本平台，靠自己优化也能排到第一页。听了讲座就感觉是推销的，所以基本上不去听，浪费时间。
　　08年开始接触阿里，当时公司在县城，大部份产品都是出口的, 老板是一个地道农民出来的，没有什么文化，也不懂外贸，只是出来干得比较早，积累了很多客户，　　当时阿里客户经理来了，就像领导来了一样,不理我们业务员，直接约老板，老板在就来，每次来老板都请她吃饭，对我们的态度也是高高在上的，　　09年辞职，当时，因为老板跟阿里的客服的关系比较好，结果我辞职后，另一个客户经理跑去接替我的工作，而当时我的那个业务经理还经常跟我联系，说帮我找工作，请我喝咖啡，结果我去了才知道是另一个老板买单的，一个准备签约的老板，我压根就不知道，就去一起喝了一次咖啡，人家老板就签了，我第二天还有一家公司面试，喝了那个咖啡都失眠了，还好顺利通过。　　然后我就去了我第二家公司，然后那一起喝咖啡的老板打电话过来叫我去上班，后来还叫了好多次，我根本就没有答应，不知她怎么跟人家说的。　　后来，我第一家公司的那个阿里客户经理的，过来没做多久就做不下去了，而我的那个客户经理说他同事是SB，我因为她利用我之后，也不跟她联系了。　　后来我在我的第二家公司也碰到过我的第一任客户经理，不过我直接不理她。　　当然第二个公司的阿里客户经理还可以，为人方面，据说后来他自己开公司，当然也做阿里的讲师，现在已经去了其它行业发展了。然后换了一个客户经理，这个很奇葩，跟经理关系很好，经常叫她去听讲座，然后，她就叫我去，然后我当然不可能老老实实听到什么就是什么，当时他一直想让我开通啥，还说为什么别人操作就有效果，我操作就没有效果，就是我的问题，意思是说，他的平台没有问题，是我的问题。 而另一个同事，他说什么都当场答应，过后当然不把他当回事， 他以为是我另一个同事及我经理拍板的，实际上是我决定的。就冲着他那态度，我气得不行，当时就说我不想跟他说话了，然后就没有再续费，已经做了三四年了.　　现在在第三家公司，现在的客户经理是一个90后，这次我不说我以前操作过阿里，他要来拜访，我也拒绝，所以他不知道我的情况，一来就重重复复说那些话，我都是直接打断的，也不想跟他理论。
　　感觉阿里就是想把中国的大大小小的供应商都血洗一遍， 到那时他们也赚得差不多了。曾经，连开个铺面代理某些品牌的从没做过外贸的老板都被说服开通会员去了。　　感觉，现在他们跟政府某些部门合作密切啊.至少在我所在的地方是这样的,他们打着电子商务的旗号（那些不懂电话的老板就是以为阿里就是电商，电商就是阿里），和商务局啊之类的部门，开展电商达人比赛啊，等等，而那些是小地方的商务局，把阿里的客户经理当神一样的看，他们不懂电子商务，也不懂具体的外贸事宜，只知道阿里的马云很牛副，所以对阿里的客户经理也很客气。
　　同感，我们那客户经理经常就和我们说平台做的差又没有搞什么直通车之类的服务怎么会有订单之类的，因为才开通几个月搞得像我们真的没有做好一样，看样子做完这一年阿里，来年不上了，几个月都是一些豆点儿大的客户
　　我以前所在的公司有个子公司隶属于“什么什么商会”，经常组织橙效营，两三天的培训期，经理班收费29800，总裁班收费49800。　　关于那些讲师，名号响震天，什么什么运营经理，资深运营人……,实际上是些什么人呢，经理级别及以下的课程，讲师全是2100块一个月从大学里召过来的廉价劳动力，口才比较好，反应快一些，在公司活动中表现突出的，就有机会被挑出来，适当的培训并给于多次实战机会，最后摇身一变就是橙效营讲师了，讲的都是些常规操作和外贸小技巧，然后就是打鸡血，励志。总裁基本别的人才是真正商会的首脑在讲课，我不会告诉你，这些商会首脑有的公司经营不善，有的持续亏顺四五年，他们近几年一直在赚钱，不是靠主业，而是考培训，培训一年收入几千万。　　听课的人不少都是老板，有些我还认识，如果说这些人只是为了扩大圈子，积累人脉，那我也没什么话说的，如果说是要在橙效营上寻找外贸的发展方向，这人智商在我看来就是附属，一个小时被传销组织洗脑的料。
　　真心就像楼主说的一样，来一下就是续费，开通直通车，签一达通。。。　　但是最后我们还是决定不做，一达通客户信息泄露，供应信息也泄露。。。　　不靠谱啊。。。
　　ebay、amazon给了你多少钱，我阿里出10倍
　　@左派兄弟
17:05:18　　阿里推出信保还不是为了捆绑客户信息，强迫客户提供国外买家信息和商业机密，做所谓的大数据。等时机一成熟，就把国内卖家一脚踢走，自己包办买家的市场。　　-----------------------------　　很赞同，
所以我每个买家信息都是假的，我也跟你想的一样
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随着电商行业的快速发展，大批电商品牌逐渐崛起，电商品牌的优势也日渐凸显，与此同时，电商行业的理疗护具和眼部按摩器具领域里，一个来自山东的电商品牌&&诺泰，正以专注研发、智能制造等新技术、新模式亮点频现，不少高精尖产品的研发成功，使&诺泰制造&增加了&高端气质&，其产品也已连续三年冠冕全网销量之王，产品布局涉及淘宝、天猫、京东、唯品会等各大电商平台。
近日，记者前往诺泰集团总部&&山东泰安进行了实地探访。
　　专注研发，产销一体
10000平标准化生产车间、50000平现代化仓储，在泰山脚下，记者见到了诺泰集团的自有工厂，在这里先进的设备整齐的流水线正在井然有序地紧张工作中。
&产销一体，从源头严格把控产品，产品质量得以保证，这是诺泰产品荣登销量之王的秘诀之一。诺泰眼保仪就是在这样的环境下，研发上市的一款新品。&诺泰集团总经理刘标峰告诉记者，通过前期的调研，研发团队发现越来越多的人又用眼疲劳的问题，根据人们保护视力的迫切需求进行研发设计，将中医学的伟大理论和现代科技电子技术结合，通过气囊揉压、热敷按摩的方式研发出放松双眼、呵护视力的诺泰眼保仪产品。&自产品上线开始，诺泰眼保仪以独特的优势稳居天猫类目销量第一，客户评价反馈非常好。&刘标峰介绍说。
据了解，诺泰集团是一家专注于健康产业的理疗护具和眼部按摩器具类产品的品牌运营商。诺泰集团下设专业研发团队，每一款产品的设计都经过上千次调研、上万次调试。通过前期的调研发现需求，再根据人们的需求和期望来设计产品。诺泰研发团队从消费者的实际需求出发，产品质量得以保障。
　　明确目标，推动创新
随着电商行业的飞速发展，诺泰集团取得的优异成绩离不开&勇于创新，与时俱进&的精神。据产品中心负责人张继春介绍，在产品研发阶段，每一款产品都离不开创新。以目前天猫爆款夏季护腰带为例，传统护腰带只注重保暖，厚重不方遍，炎热的夏季实在不宜佩戴。而对于腰疼、腰椎病的人而言，急需一款实用而且轻便的护腰带。对此，研发人员集思广益、大胆创新，将人体工程力学运用到了夏季护腰带的设计之中，科学设计双重减压，内设支撑条透气支撑，腰部压力大大缓解。全部选用轻便透气的材料，为了满足不同人群的需求，特别设计发热垫、保暖垫、透气垫三种垫片。
截止日前，此款护腰带，仅天猫店铺月销量达17015件，累计评价高达190662件。在保健护具销售淡季，此款夏季护腰带用产品创新刷新了全网销量记录。
创新是为了更好地适应快速的变化，诺泰人始终坚持实事求是，与时俱进，不断创新的奋斗精神，保持业绩持续上升，在不断变化中保持向上势头。
　　品质旗舰，布局全网
&布局全网，放眼海外&是诺泰品牌战略发展的一个关键。
一直以来，我国电子产品的研发相对薄弱，能够通过美国FCC认证的无线电子产品少之又少，在诺泰记者却看到了美国FCC认证的证书。&FCC是美国官方要求的一个强制性认证，诺泰品牌的无线产品要想在美国上市销售必须要有FCC认证，有了这个认证才能说明你的产品达到了出口级品质。&诺泰集团产品中心负责人张继春告诉记者。
在产品为王的年代，诺泰理疗护具及眼部按摩器以其优越的品质，迅速占领市场。据了解，诺泰集团不仅是荣获了美国FCC、RoSH、CNAS、CCC等多项产品认证，还获得了多项国际专利。
近年来，诺泰集团在研发和销售两个重要环节倾注了很大的精力。目前，诺泰旗下产品已经完成了包含淘宝、天猫、京东、唯品会、外贸、线下等渠道布局，同时，诺泰也正在积极开拓海外市场，与美国、韩国等企业达成友好合作，企业正逐步走向国际化。
截止目前为止，诺泰陆续开设京东诺泰旗舰店、京东汇祥旗舰店、阿里巴巴、爱拍乐等十一个店铺;与阿里巴巴国际站合作，打通海外渠道。
　　服务至上，超越需求
采访中，记者发现&软实力&比拼也是诺泰集团尤为重视的一个环节。高质量完善的服务模式遍布企业运营的各个细节之中。
组建客户满意中心，专门为电商平台服务。客户下单之后，收到的不只是一个产品，公司有专门的客服人员电话回访指导，根据客户的需求指导客户使用。据诺泰集团客户满意中心服务组客服主管吕魁介绍，老客户的信任和支撑也是诺泰发展到今天不容忽视的一个关键因素，高质量的服务体验，大大增加了老客户的品牌信任感。老客户的复购率在产品销售中不断提升，屡创新高。
&为了良好的购物体验，天猫、淘宝下单客户均免费赠送运费险，7天无理由退换货，部分产品由2年质保期免费延长至5年。&吕魁说。
在服务售后方面，诺泰努力打造实体售后建设，自2011年，诺泰开始组建全国一二线城市的售后服务网点，为用户提供更为人性化的、更为贴心的服务，完全解除用户的后顾之忧。
【作者：】　(编辑：yaodaohui)
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