当前位置：&>&&>&&>&&>&
⭕博商学院☎：400-8227;📣📣&
最近一段时间，大家都在热烈讨论阿里投资微博、推出微淘的意图和意义，以及微信对电商可能产生的深远影响。这期的移动商务，从我最近一次参加阿里NCC演讲时所做的演讲主题开始说起。
我的主题是&看上去很美&，就像我此前介绍的大型零售商的案例以及我所描绘的移动电商的未来一样，大家都看到了很美好的未来，但并不代表我们明天就可以到达那里。罗马不是一天建成的，我们要抬头看路，同时还要低头走路。我们不要忘了出发时的目标，要回到原点思考。
我们做移动电商的原点是什么？你每天在苦苦思索最想解决的问题是什么？是增加！你为什么对移动电子商务感兴趣？因为可以帮你增加销售额啊！那增加的移动销售额从哪里来？只有两个地方来：新用户，老用户。
靠移动端招徕新客户的能力很有限，对纯电商来说更是如此。这一点在上一期专栏（详见《天下网商&经理人》2013年4月刊《纯电商移动推广运营》）中已经分析过，并且提到，我们在移动端应该把精力更多地放在运营、服务好老用户上。
从移动端上服务运营好老用户，使老用户在移动端上产生更多的订单金额的投入产出比会比专门在移动端上拉新客户高很多。围绕移动的特点，扬长避短，如何服务运营好老用户，是我们眼下应当主要关注的。
微淘，简便快速的用户体验
我体验微淘的过程很有趣。显然我不是微淘的目标用户，我听说微淘后的第一反应是到苹果商店搜索&微淘&，果然找到了淘宝软件发布的微淘App，很麻烦地登录帐号后发现完全不是那么一回事，疑惑之余才发现其实这个微淘只是正好同名，并不是大家说的那个微淘。
这里顺带插一句，我最讨厌强迫人登录才能用的网站和App，会流失大量新用户。
我不得不在微博里搜索&微淘&关键字才找到。原来微淘的入口在淘宝内，它不是一个独立的App，甚至不算是一个App，而是一个html5网站。这点也很有趣。
我在一年前就说过App其实天生有很多问题，相较于互联网上的基本构成元素&&web
site网站来说。App的内容不能被搜索引擎索引搜索，App的内容不能被超链接直接点击打开对应内容，App需要下载安装，App的版本更新升级很麻 烦。这些都是早期C/S（客户端服务器）体系软件的问题。之后C/S系统被B/S（浏览器服务器）体系基本淘汰。
App其实很像以前的C/S系统，因为苹果商店的巨大流量入口和良好体验而繁荣。随着手机浏览器对html5的更好支持，App最终可能会变成和现在电脑上的客户端程序一样，只有游戏和部分工具性的应用，其他应用会以web App的形式在桌面存在。
微淘首先推出html5版本还有一个原因就是，html5开发产品迭代的速度很快，几天就可以更新一个版本，新版本发布也不需要用户升级下载新的安装文 件，下次打开就自动访问最新版本。试想如果微淘是App程序，每次升级至少几周到一个月，更糟糕的是用户手机上的App还需要升级才能用到新版本，对产品 经理来说，新版本的升级率是一个很重要的指标，这也是为什么微博一直被人诟病的升级个客户端还非要默认发一条微博出来，产品经理就是拼命想提高升级率，没 有升级的用户对他来说就跟已流失的用户似的。而用html5就没有这个问题，尤其在一个新产品上，有很多不确定因素，产品可能随时需要调整优化更新，而微 淘目前也还没有一定要App才能支持的功能，所以html5这时就很有优势了，非常适合一款新投入市场产品的概念验证和快速迭代。我们自己的产品 Kancart现在所有的新产品新尝试也都是html5 web App先行验证概念的。
从淘宝进入微淘，体验微淘产品后，我的思考如下：
微淘的意义在于能产生新的流量，并且避免流量都集中在淘宝入口及搜索上，而是依靠真正的内容、产品打动消费者。让流量能够更加合理地分流到真正有价值、有 质量的商品上。消费者消费的本质在于得到能给他带来更好体验的商品，而不是花费广告费更高的商品。所以从本质上来说，这条路是很正确的。
2.为消费者提供个性化的内容，或者说消费者感兴趣的内容。在手机小屏幕、用户时间碎片化的环境下，个性化的内容很重要。根据用户自己订阅产生的个性化内 容是第一个阶段。就像我一直说的移动的意义，手机通过自己的&三感&（视觉、听觉、地理位置感觉），感应到用户当前的兴趣点，从线上匹配对应的内容（根据 当时兴趣点产生的个性化）给用户。
3.另外，对于其他的淘宝导购类网站，微淘和它们几乎是直接竞争关系，也正因为此，最近一直看到相关报道说，淘宝导购类网站都在大力向其他平台拓展，减少 对淘宝平台的依赖，并且在微淘刚发布的时候投放大量广告，希望抓紧时间尽快拉开安全距离。这说明淘宝之所以推出微淘
，首先导购这个模式完全成立，并且这个模式的位置离消费者更近，非常的重要。
微博，个性化内容平台
说完微淘我们接着说阿里投资新浪微博这件事情，也很受大家关注。微博虽然最近声势没有微信那么浩大，但是仍然是我快速获取信息的一个主要渠道，可以在很短时间内让我了解当前各个领域内最新的信息。
相较微信，说实话我比较喜欢通过微博获取信息，主要是快速方便。微博天生是媒体属性，而微信天生是社交属性，这是公司的基因所决定的。
微淘很像是微博的一个消费类垂直细分领域。
微博是一个适合在移动上快速获得各领域内个性化内容的大媒体平台。阿里投资它的原因之一在此吧。另一个立竿见影的好处是微博上开始投放淘宝广告了。读取你 的cookie，显示你最近浏览过的淘宝商品，提醒你再次访问，促使下单，这也算是一种精准广告，根据你的浏览器cookie浏览记录来感应到你的兴趣 点，然后将对应商品呈现到你眼前。相当于把流出淘宝的流量再一次导回淘宝。
微淘、微博对电商的作用比较像，微淘离电商更近一些。
我们把它们都归于老用户体验，通过精心运营，为老用户提供他们各自感兴趣的简便快速的个性化内容，从他们的碎片时间中产生流量，产生销售。
微信，提供贴身服务
最后说说前阵子很火的微信。我把微信主要归于老用户服务关怀。微信的信息推送机制使你很难进行直接营销，用户都非常反感推送型的营销，一旦几次没有命中客户需求，就等着被删被取消关注吧。
微信本身的定位就是社交通讯，虽然用户数量极大，但你仍然不能违背这款产品的设计理念，用它进行营销活动。所以最适合微信做的事情还是老用户的服务关怀。 联想一下，其实和你的手机号码一样，你讨厌垃圾信息吧，但是如果你买的商品发货了，快递什么时候到你家用短信通知你
，你就会觉得很不错吧。要是开箱不满意商品，用手机拍张照就能退货是不是很方便？商品还没到，发个信息就能查询订单状况，是不是很方便？收到商品不知道怎 么用，拍张照，客服手机上告诉你怎么操作，是不是很方便？还有就是辅助促销活动，提前通知客户。这是最适合微信在电商领域发力的地方，给消费者提供贴身服 务。
微信的主要属性还是在朋友社交上。就像当年QQ，虽然用户数量极大，几乎中国人人手一号，但是最终腾讯并没有靠QQ本身挣多大钱，最终还是通过把网络游戏 卖给QQ用户来挣了大钱。微信上可能也是这样的。所以微信最先推出来的是html5手机页游功能，毕竟这是一条已经被腾讯验证过的可以可靠挣大钱的路。【转载务必注明：评论&&】
【更多_课程—博商管理研究院-中国民营企业自己的商学院】
周六、周天
9大教学中心
周六、周天
9大教学中心
周六、周天
9大教学中心
周六、周天
9大教学中心
周六、周天
9大教学中心
周六、周天
9大教学中心
周六、周天
9大教学中心
周六、周天
9大教学中心
周六、周天
9大教学中心
周六、周天
9大教学中心
周六、周天
9大教学中心
周六、周天
9大教学中心作者：外链专员
电话：400-0;   QQ:    邮箱：    地址：广东省深圳市龙华新区民治大道展滔科技大厦C座4楼禁止任何单位和个人镜像、复制本网站内容，未经授权严禁转载。
Copyright ©
深圳淘宝天猫京东网店托管代运营公司 深圳电商之家 版权所有(微淘互粉)
(只言studio耳饰)
第三方登录：注册 | 登录
学学运营事，可以优雅讲段子！
从零开始学运营，10年经验运营总监亲授，2天线下集训+1年在线学习，做个有竞争力的运营人。
本文作者以微淘为例，与我们分享了电商运营的一些技巧。enjoy~
在如今的移动电商时代，随着4G和WiFi等无线网络的深度覆盖，加上手机和Pad等智能硬件的普及，移动购物已越来越普及，移动化的趋势使得电商迈入了新时代。
移动的未来，已经成为了大势所趋。
随时随地打开手机淘宝“扫货”已经成为消费者喜爱购物和娱乐消遣的方式之一。从线下转到线上，市场的游戏规则变了，从传统电商转到内容电商，游戏规则同样也在发生变化，更多出现在大家眼前是另外一种购物模式，通过看视频直播、看自媒体文章、看图文帖子过程中购买物品，这就是内容电商。将内容与产品结合，融入到我们日常生活中，用户的参与能够再创造出内容流，用故事去表达，激发受众的兴趣，为品牌和客户搭建良好的沟通“桥梁”。微淘无疑是其中重要的一块门面担当。
对绝大部分淘宝卖家来说，微淘是最直接最简单展示自己的平台，也就有了很多卖家傻乎乎的全屏发广告。但是，作为阿里O2O的重要一环，微淘2013年4月开始内测，2013年11月开始公测，据说目前有公众账号200多万，它的主要目的是打造一个广告圈？当然不是！
So，微淘怎么玩？
什么是微淘？
从2016年12月起，微淘内认证标签体系和定义有3类，也是我们目前经常在微淘账户上看到的带有认证标志的三类标签：
微淘账号等级共分为：Wl、W2、W3、W4四个层级；每个层级有优良差三个状态显示上周表现，每月1日，系统会依据过去30天数据，根据调整当周的状态进行层级调整：差状态降级、良状态保持不变、优状态时，只有满足升级条件，如达到一定量级活跃粉丝数、达到要求七日回访率才能晋升下一个层级，而这些指标就与微淘内容密切相关了。
内容怎么玩？
首先，我们需要明确内容是如何触达用户的。
与普通产品相比，微淘的受众很明显就是潜在用户，所以转化相对会比品牌宣传更容易，但它的弊端在于：
我可以忍受在朋友圈看广告，不能忍受在广告圈等朋友动态。——消费者
很明显，微博可以看时事热点，娱乐八卦，微信可以看朋友动态，不太会有人愿意打开手机看广告吧？因此，如何加强内容建设，就变成了微淘的核心要点。
1、内容定位
研究内容定位，首先明确用户标签。你的潜在客户，你的粉丝群，他们的需求是什么？如果是快消品，是否有明确的购物周期？如果不是，是否有在意的核心利益点？
其次，用户的属性标签。我们知道，用户的年龄、性别、爱好，消费能力等，都在他之前的多次购物中被平台贴上了不同的标签，微淘展现的内容，是否契合潜在用户的主流标签？比如说，9.9元包邮的店铺，发布高端奢饰品信息，显然就不太合适；经营美食的店铺，发布小菜谱，一定会比音乐会点击更高。
最后，我的内容集中解决他们的什么需求？这其实是很重要的一点，粉丝为刚需而关注的账号取关率远小于其他账号，因此，考虑用户的心理，直击痛点，才是最高级的内容。
2、内容频率
与其他新媒体运营一样，固定时间发布内容，也是微淘运营一个小小的窍门。
每个层级每天能发布不同条数的广播，类似微信推送，相比一般发布能有更多的展现和点击。有几个黄金发布时间，如上午8：00-9：00，用户在公交地铁刷手机；下午3：00左右，大多数白领选择放松一下的下午茶时间；晚上7：00之后的时间，吃完晚饭最闲适放松的时间，具体可以通过阅读量与转化测试最适合发送的时间点。
但无论选择在哪个时间发送，最重要的是固定，一旦开始，不能轻易停止，维持用户习惯。让我们亲爱的上帝们一天不看，就浑身难受。
3、内容形式
海报、图文、长文、音频、视频、直播等等，形式多样。
除了这些，微淘还有许多小活动工具，帮助加强存在感，如微淘盖楼，宝贝上新，这些小活动出马，很快能拉回一波浏览量。
4、内容风格
制造你的“辨识度”。卖萌也好，高冷也罢，微淘是一个展现店铺性格或运营小心思的窗口。如何让你被用户记住？这是一个太大的课题，但我的理解是有记忆点，前有“一百块都不给我”，后有“蓝瘦，香菇”，易上口，易传播，有爆点，也是独特的风格。
提到内容运营，怎能不提文案狂魔杜蕾斯？我们来看看小杜官方微淘的内容展示。不论是时下热点话题，还是科普小知识，除了店铺产品推广，小杜显然无限拓宽了微淘内容面，但无一例外的特点，就是污污污。需要注意的是，下图中的浏览量只是指展现，真正的点击及阅读还要进后台才能查看。以官方微淘98.4w的粉丝量，这个数量的点击和回复显然还有很大的空间。
emmmm，小孩子不要看哦！
此外，一些小店铺的微淘内容也做得很棒，微淘工具作为一个朋友圈的窗口，吸引了大批的铁粉。如最近很粉的钢笔买家，将自己的书写作品和过程发布到微淘，虽然粉丝数还不及小杜官方的零头，但回复和点赞数据都非常棒，相信也是店铺一个重要的流量入口。
想不到内容来发？买家秀来帮忙！不要小看了买家秀，虽然有些买家拍照技术确实有待提升，但在他们手中表现出来的宝贝真实影像和购物体验才是下一个消费者关注的重点。
优质的买家秀能够带来许多流量和不错的转化，同时#买家秀#还可以当话题来进行内容推送，曝光量、流量、转化率提升快狠稳。
如何分辨微淘优质内容？
作为一个完全以成交为考核要点的平台店铺，微淘运营相对来说，并不能像微博微信平台那样随性自由，主要的任务还是要了解买家爸爸们的心理。
1、什么才是好内容
写文最忌孤芳自赏，好文采≠好内容。好的内容，是对买家心理、购物习惯的洞察；是让每一个买家都能会心一笑的通俗易懂，是激起买家点击欲望，引起他们的共鸣。永远不要说“我觉得”，用数据说话。
2、什么才是平台扶持的优质内容？
内容信息爆炸时代，大家看到的内容有很多，搞笑段子、心灵鸡汤、明星八卦，萌宠娱乐还有所谓的公众平台爆文10w+……但是这些内容是符合微淘场景下的吗？
答案是：NO ！
消费者来到微淘，最根本的动力还是源于对商品、对买买买的兴趣。基于商品维度，围绕着商品和购买展开的内容和互动才是用户在微淘所期望看到和参与的。 因此，能解决消费者购物痛点或者刺激新消费需求，同时含有相关商品导购链接的内容，才是符合微淘环境的优质内容。
3、要不要做标题党？
要做！但不要夸张。对标题感兴趣才点击产生的阅读量，如果内容与标题差异过大，反而容易造成买家极大反感。
标题党的几个小技巧：
抱大腿：名人、热点事件、新闻见闻、时尚潮流等任何内容。
数字为王：年龄、时间、金钱、量词，一般人对于数字的关注度强于文字。
对号入座：地域、星座、年龄、风格等等，引发共鸣。
颠覆认知：和生活经验相反，引发兴趣。
时下热词：互联网语境、适合年轻群体（没毛病，洪荒之力）。
微淘运营小经验
内容需要持续输出，一旦内容输出不稳定，数据波动会非常大，甚至可能前功尽弃；
店铺其他相关运营人员的配合，比如活动信息的同步，上新的策划，还有盖楼赠品的申请，不要轻视了微淘引入的精准流量，也不要以为这只是一个人负责的事。
持之以恒，去生活中寻找各种灵感，记录下来成为自己的素材，支持原创，但也可以借鉴他人，延伸话题，变成自己的东西。
持续学习，学点ps小技巧，在自己想用图片或者表情包引起买家注意时，能有更大的发挥空间，更准确地表现出自己想表达的意思，速度也更快。
近来总听见运营和卖家们抱怨，付费流量越来越贵，这是必然的趋势，也代表着淘宝作为一个电商购物平台规则越来越规范化。因此，我们更应该重视精准的免费流量，微淘作为与买家直接交流的通道，显然是值得我们花费这些心思，官方数据显示，微淘自制内容最高评论数达20K+，最高点击量达1000K+。
加油吧，微淘er！
作者：浅浅，严肃认真，逗比活泼。电商运营小白一枚。公众号：简运营深夜课堂
本文由 @浅浅 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。
题图来自 Pixabay，基于 CC0 协议
赞赏是对原创者的最大认可5人打赏
收藏已收藏 | 46赞已赞 | 6
学学运营事，可以优雅讲段子！
产品经理群
运营交流群
数据分析群
文案交流群
Axure交流群
关注微信公众号
大家都在问
6个回答7人关注
14个回答19人关注
12个回答11人关注
17个回答63人关注
15个回答23人关注
21个回答72人关注}