“2.0版”阿里巴巴
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“2.0版”阿里巴巴
赋能商家将成核心
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（原标题：“2.0版”阿里巴巴
赋能商家将成核心）
导语：于今日举行的投资者日大会上，重点向投资者阐述了平台服务的价值，并定下了服务全球1000万盈利企业和20亿消费者的长期战略目标；确定了全球化、农村、大数据和云计算三大战略。
经济观察网 记者 李佳佩 北京时间日，阿里巴巴集团在杭州总部举行投资者日大会，包括集团董事局主席在内的公司高管团队集体亮相，向逾200名全球机构投资人和分析师介绍公司最新业务发展和战略目标。
阿里巴巴集团董事局主席马云出席活动表示，阿里巴巴不仅仅是一家电子商务公司，为所有行业打造商业基础设施才是其战略，而一个健康商业的基础设施，电商、物流、金融、数据计算、跨境五大元素不可或缺。
这是继2014年9月以来，阿里高管层第一次集体亮相，并向全球投资者全景式展现变革后的&2.0版阿里巴巴&。从电商到大数据云计算、互联网金融、物流体系、数字娱乐以及国际扩张，阿里正在通过一场商业变革完成自身的蜕变升级。
旗下业务&沙场点兵&
作为全球最大的第三方零售平台，阿里巴巴的业务已从1.0版电商，发展为多元平衡的2.0版产业生态。
阿里巴巴集团张勇表示，阿里巴巴集团为自己定下服务全球1000万盈利企业和20亿消费者的长期战略目标，确定了全球化、农村、大数据和云计算三大战略，并以此形成电商、金融、物流、云计算、全球化、物联网和消费者媒体七大核心业务板块。同时，还在影业、健康、体育、音乐等方面进行了布局。
当天，阿里核心业务管理层悉数出席，就手机淘宝、商家服务、品牌大客户、阿里妈妈、B2B、农村淘宝、阿里云、菜鸟、投资并购、财务、平台治理等业务和话题，向现场投资者介绍新业务增长亮点。
在连续多个季度三位数的增长后，阿里云已成为全球第三大云计算服务商；农村淘宝将在2017年实现全国600个县覆盖40000个村点；支付宝预计未来十年全球用户达到20亿。
值得注意的是，阿里宣布从2017财年起，收入项目中的&移动媒体及娱乐&将从&其他&类别中分列出来，预示以UCWeb、阿里音乐、阿里体育、土豆为核心的移动媒体及娱乐矩阵，已成为阿里巴巴继电商业务、云计算之后的新主营业务和核心收入来源。
赋能商家成为核心价值
在投资者日大会上，阿里巴巴集团首次对外发布财年收入指引。预计截至2017年3月底财年（2017年财年），公司收入总额按年将增长逾48%；若不计优酷及东南亚电商领先者Lazarda这两项新购资产，预期2017财年总收入按年增幅为逾36%，均超过2016财年33%的增幅。
阿里电商业务平台重点披露了最新用户数、活跃度等数据。2016年5月，手机淘宝日活用户已达1.5亿。手机淘宝用户活跃度逐年上升，DAU（日活跃用户数）/U（月活跃用户数）比值从2014年的33%递增至2016年的41%。其中深度活跃用户每天登陆手机淘宝7.2次，浏览商品18个，每天有2000万关于商品的评论和分享在手机淘宝产生。
在用户有效活跃度的持续提升下，阿里认为，淘宝早已不止于购物，而是用户享受内容、获取资讯、探索潮流、与商家互动、交流想法以及休闲娱乐的接口。基于大数据技术的功能如个性化推荐、定制化资讯更新、不同的消费主题等，大幅提升了用户的参与度。天猫亦已成为国内外商家与消费者加强互动的平台。
正是通过从销售及分销渠道向消费者社区平台的升级，淘宝实现了用户含金量和为商家创造价值的双递增。
多元化的服务提升了活跃用户的含金量， 2016财年，阿里平台每位年度活跃买家平均带来189元的年化收入，每位移动月度活跃用户平均带来123元的年化收入，去年同期分别为171元及62元。
而通过升级企业在中国的经营方式，阿里平台同样为品牌创造溢价。据不完全统计，天猫平台已有逾50个商家意向启动IPO计划，阿里巴巴的关联企业蚂蚁金服以及菜鸟网络均完成了新一轮巨额私募并获超额认购。
根据以上数字，在投资者日大会现场，阿里巴巴重点向投资者阐述了平台服务商家的价值。阿里管理层认为，阿里为商家提供的价值，已从此前的销售渠道，升级为多元化的商业基础服务，商家看重的不仅是阿里平台所带来的交易价值，更是市场营销价值和经营效率的提升。内容赋能向商家提供强大的无线运营工具，数据赋能为商家运营客户提供&水电煤&，全渠道赋能助推商家线上线下融合，阿里巴巴正在帮助商家重构运营成本，压缩渠道、销售、营销费用以及其他运营开支，显著提升运营效率和利润率。
此类展示多元化增值服务的数字将更多和层次更加丰富的出现在未来阿里的财报中。阿里认为，不是单单追求V旗下电商平台突破销售或分销功能，成为消费者社区平台、商家与消费者互动平台，服务消费者赋能商家已超越GMV成为阿里巴巴的核心价值；相应的，GMV数字则将由每季报告改为每年报告。在大会现场，马云对此表示：到2020年，阿里会实现6万亿人民币GMV，但&更重要的是，我们要创造一亿工作机会，帮助一千万盈利的企业&。
马云进一步阐释说：&GMV从来不是我们的核心指标，商业的基础设施才是&。阿里巴巴将通过持续自我变革升级商业形态，而这种以搭建商业&基础设施&、赋能商家和企业为核心的商业形态没有任何可参照目标。其发展蜕变的道路将由阿里与千万商家一起创造和升级；因此其价值展示与分析的模式也将由阿里与全球投资者一起共同探索和修正。
以阿里升级带动所有行业升级
从2016财年始，阿里巴巴在生活文娱、本地生活服务、海外电商巨头等领域收购动作频频。对此，阿里巴巴集团董事局执行副主席蔡崇信在大会现场表示，&阿里所做的投资与并购均是按照战略部署实施，从来不是受财务原因驱使。&
例如阿里投资苏宁和银泰商业，推动整个线下零售供应链快速转型，致力于让中国剩下90%的零售商业效率更高；投资建设了菜鸟网络，通过大数据驱动起一个智能物流网络，帮助中国整个快递仓储配送行业提升服务，最终减少社会物流成本；投资收购的UCWeb和优酷土豆，已成为阿里巴巴在数字娱乐、消费者媒体板块的旗舰业务。
蔡崇信表示，基于全球化、农村经济和大数据的发展愿景，以及打造一个开放、透明、协同的商业基础设施平台的目标，阿里将持续布局生态、投资未来。希望通过资本的纽带更好完善整个商业生态体系和环境，推动和促进各个行业的商业互联网化转型和升级。
同时，该集团超过大半的员工以及关联公司蚂蚁金服和菜鸟，几年来在努力从事物流、互联网金融、大数据云计算、移动互联网、广告平台的业务，以及十年后基于数据技术的健康和数字娱乐业务，马云称之为&double H&产业（Health and Happiness）。
蔡崇信的发言也呼应了日马云在致股东的一篇长文中所表达的观点：&未来阿里巴巴提供的服务，会是企业继水、电、土地以外的第四种不可缺失的商业基础设施资源。&阿里将通过提供底层服务，帮助各行业里的企业，完成各自的商业互联网化，阿里将以自身商业形态的不断升级，最终带动所有行业的升级。
本文来源：经济观察报
责任编辑：王晓易_NE0011
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分享至好友和朋友圈摘要：从去年6月口碑成立至今，一个问题就一直萦绕在范驰心间：在中国，02O已经不是原来那个O2O了，新玩儿法应该是什么？
（12月10日，上海迪士尼乐园，巡游花车上的少女高举双12狂欢节海报。）
2016年“支付宝口碑双12狂欢节”前夕，口碑公司CEO范驰去了一趟硅谷，期间拜访了Airbnb、Uber等一众创业公司。他最大的感受是，这些想要改变世界的创新者，在创业伊始就想明白了两件最重要的事：一是公司要解决何种问题，二是对未来趋势的准确预判。
从去年6月口碑成立至今，一个问题就一直萦绕在范驰心间：在中国，02O已经不是原来那个O2O了，新玩儿法应该是什么？
以餐饮业为例，包括口碑在内的所有互联网公司进入前，餐饮生态已存在了数十年，很多科技公司在为餐饮业提供各类服务。口碑能为线下商业带来什么独特价值？
阿里内部有一句话流传甚广：“走着走着就到了，干着干着就对了”——在完美执行的前提下，会慢慢地达到你想要的那片应许之地。一年间，口碑的业务扩展到了全国，入驻商家超过150万，每天交易笔数约1500万笔。以交易笔数计，口碑已是国内最大O2O平台。在这个飞速发展的过程中，曾经困扰范驰的那个问题的答案也逐渐清晰：口碑的使命应该通过互联网为商家提供数据、连接支持，帮助他们转型升级。
口碑的主线任务
今年已经是第三届双12。北京地标之一的世贸天阶天幕、上海的东方明珠塔都被口碑的双12海报占据了。相比去年，今年双12有两个变化：时间从一天拉长到了三天；参与商户超过150万，种类从餐厅超市扩大到了汽车、摄影、酒店等更多泛生活行业。
根据支付宝口碑的数据，就在昨天（12月10日，星期六），双12的第一天，超过4900万人涌上街头用支付宝进行吃喝玩乐的消费。当天，很多商圈和线下商店都创造了自己的全年交易最高峰，消费热度甚至超过了十一黄金周：上海长宁区“龙之梦”购物中心一天接待了20万人，客流量达到全年峰值；休闲零食连锁品牌良品铺子的全国线下门店成交单数95万笔，创下了其线下门店历史最高的单天交易纪录；全国近1000家大型购物商场的整体客流量和交易接近日常的两倍……
从参与人数来看，上海、杭州、北京的人消费热情最为高涨，分列全国前三。以北京为例，参与双12的本地商家超过3万家，主流的餐厅、超市、服装店、KTV、电影院和美容美发店都人山人海，热闹直逼国庆黄金周。
在海外，出境游的中国游客也参与到了双12的狂欢。双12第一天，境外刷支付宝消费的人次接近30万，同比增长3倍，全球数百个商家门店创出了移动支付交易纪录。
过去两年，双12俨然已成为互联网与线下商业融合的标杆。每一年双12的变化，也体现了线下市场转型的脉络。线下商业占据社会消费品零售总额的85%，一场比电子商务更大的商业变革，正在发生。
（12月10日，南京市民在街头争抢支付宝口令红包。）
2014年双12，参与商家仅2万多家，但引爆了全民参与热情。这一年的标志性事件是移动支付的普及，五六十岁的大爷大妈也开始拿着手机学习用支付宝付款；2015年双12， 互联网反哺线下的势头开始出现。当时，口碑为线下商户带去了近2000万新增会员，帮助商家踏出了连接用户、精细化运营的第一步。
如果说过往两年双12的狂欢还处在普及支付工具和导流的序曲阶段。从2016年开始，这场由口碑参与的线下商业升级游戏将真正开启“主线任务”。
现阶段，口碑的重点是提升整个行业的互联网化和数据化。这包括两部分，一个是产品和服务的互联网化，二是商业决策的数据化。
第一关：产品和服务的数据化
中国的餐饮行业有多分散？餐饮百强公司销售总额2000多亿，占行业总规模不到7%。2015年中国餐饮业规模约3.5万亿，大量餐饮商家规模很小，没有自己的CRM软件、没有自己的ERP。
餐饮企业响应新的技术、新的能力需要一段时间。“传统企业想进入互联网，用数据、以人为中心的视角看待他们的业务，相对来说是一个蛮难的过程。”范驰如此解释为什么口碑首先要做产品和服务的互联网化，因为它可以帮助商家提升服务效率，节省成本。这是最直观的一层变化。
今年2月，北京知名餐饮品牌“金鼎轩”配置了由支付宝口碑提供的全套扫码点餐解决方案。消费者可通过扫描餐厅二维码，在手机上直接浏览菜谱完成点餐，点餐结果实时同步至后厨。
以金鼎轩北京财富中心店为例，在与口碑合作前，这个门店配置16名服务员，日均服务300台顾客。合作后，门店运营流程得到优化，接待能力明显上升，日服务餐台超过400台，翻台率提升30%。而门店服务员却减少到10名，一年节省人力成本30-40万。
另一个例子是以烤鱼菜品闻名的餐饮品牌“江边城外”，目前平均有37%的到店用户用支付宝付款，结账时间从3分钟缩短到30秒。顾客节约了等待时间，满意度明显上升，餐厅翻台率也大幅提升。
第二关：线下商业数据化、智能化
相比产品和服务的互联网化，决策的数据化难度更大。未来，商家的运营和决策都依靠数据展开，最终实现智能化运营。
开业两年的龙湖北京长楹天街从今年10月才建立会员体系，起初只有3万人，通过口碑“支付即会员”的方式，到12月已有25万会员。惊人的并不是会员的增长数量，而是这些会员的复购率超过54%。对商圈而言，留住老客户尤为重要，开发一个新客户的成本能达到留住老客户的四倍。
高复购率的秘诀之一，就是通过口碑的大数据能力对会员进行分析和精准营销。在保护顾客隐私的情况下，长楹天街可以了解到客群的个人属性、身份特质、消费习惯等500多个标签。例如，对那些带孩子的顾客，中午可以定向推送午餐优惠券，吃完饭再推送一张甜品或者美发券。
“从以产品为中心变成以用户为中心去思考你的客户运营这是口碑给商户提供的价值。”范驰说。
在长楹天街总经理彭沛锡看来，通过这种数据分析的联动销售，用餐饮消费带动非餐饮消费，可以最大程度粘住消费者。“口碑确实起到了明显的辅助决策的作用，这是在合作初期没有想到的。”彭沛锡说，现在已进入到一个数据化运营的时代。所谓“无数据，不智能；无智能，不商业”，数据智能将成为商业的基础。
上文里提到的江边城外，是从北京起家的餐厅品牌，进入上海的时候，因为在餐厅选址上的失误，最早开的两家店都关闭了。“江边城外是直营店模式，每开一家店都很慎重，互联网的大数据能够给开店提供选址参考，这也是唯独互联网才能做到的能力。”江边城外集团总经理孟洪波说。
孟洪波的期待在于，如果江边城外要去一个新城市开店，借助支付宝口碑的数据，知道某个城市、某个商圈的客流量、人均消费、用户年龄是怎样分布的，江边城外依据这些数据来决定门店开设和选址。“甚至是一个商场的每个楼层人均消费是多少。互联网的核心价值在于数据，用数据帮助我们来做决策。”孟洪波说。
第三关：全链路的数据打通
在口碑的线下商业互联网升级的终局图景中，还有一个是供应链的互联网化、数据化。它需要将线下商家的全链路数据打通，提升后厨或者整个供应链的效率。这既是互联网把市场资源重新配置的一个过程，也是线下商业升级里最深最难的层面。
在这个层面，口碑已迈出了第一步。口碑建立的服务市场已面向商家提供全链路能力，有10大类400多个小类的互联网服务工具。在这个市场，原材料采购、物流仓储、门店管理、人员培训等能力，也变成了可以自由采购的服务。一旦这个市场成熟，商家只需要花心思把菜品、服务做好，其他服务都可以在这个公开市场中找到。
这种供应链的“应用市场”在商家圈子中也在普及。口碑公布的数据显示，已经有超过37万商家在服务市场里采购这些服务，使用频次排名前五的服务会员营销、餐饮CRM、扫码点餐和预约排号、商品管理。
不管是双12的狂欢还是口碑一年来的策略，其核心策略在于用互联网技术帮助传统行业升级，用数据让他们科学地去管理运营线下流量。
阿里系有三个生态：以淘宝天猫为核心的电商生态，以蚂蚁金服为核心的互联网金融生态，以口碑为核心的线下商业生态。未来，这三大生态圈间的协作共享也会互相提供价值。范驰的愿景，是把口碑打造成生活服务的代名词。“口碑的定位是本地化生活服务平台，未来通过口碑提供的服务将无处不在。”
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百度糯米“商户赋能”的背后是什么？收藏
中国在互联网的很多领域还是以模仿为主，但O2O却是一个例外，除了这个概念本身是舶来品之外，实际上整个O2O行业在世界范围内都处于领先地位。这大概与中国的国情相关，比如中国廉价的线下人力，比如中国的实体经济因为起点比较低而导致的后发优势等等。本土互联网业对O2O的强烈趋进欲望，使O2O业的很多变革都率先发生在中国。如果前溯到2005年左右至今，中国的O2O应该大体经历了线上营销线下交易阶段、团购阶段、移动互联网阶段。不同的阶段意味着O2O网站与商家之间不同的关系，以及不同的技术手段介入。以此而论，O2O下一阶段的变革，也难以离开以上范畴，而百度糯米从今年开始所尝试的“商户赋能”路线，颇值得关注。
然而，对于互联网+对传统行业的改造而言，互联网+的能量充其量只是对这些传统行业释放出了一小部分。对于KTV和餐饮等商户而言，他们的痛点仍然没有得到真正的解决。对KTV商户而言，如何让有过消费的老顾客重新回到店内消费，是一个让商户头疼的问题。换言之，虽然在O2O此前的团购阶段，商户的优惠、打折等信息得以通过O2O平台展现给用户，但是对于客户留存、翻台率等问题却仍然难以解决。而终归一点，那就是商户亟待利用移动互联网的技术创新实现效率的全面提升。
而对餐饮行业而言，仅点餐这一环节往往就需要耗时10分钟以上的时间，这主要在于点餐还没有实现线上化，使得服务员尽管有三头六臂仍然难以缩减点餐时间。而顾客的等待耐心是有限的，过长的点餐时间只能不断击碎用户体验。同时，对餐厅而言，也严重制约了餐厅的服务效率。从互联网+的角度看，那就是KTV和餐厅等传统行业的互联网+变革还需要更为深入，而这个深入的过程，单靠商户的一己之力显然是难以实现的。这就需要像百度糯米这样的有技术、有洞见的O2O生活服务平台来予以协同创新，以技术赋能商户，从而实现商户、用户的共赢。
百度糯米O2O服务模式升级案例：KTV赋能营销系统百度糯米的赋能商户，简言之就是为商户提供从精准营销到运营管理的一揽子解决方案，针对商户的痛点，以技术创新的成果来赋能商户，助力商户实现效率的全面提升。以KTV行业为例，这是一种典型的群体，其对客户留存率、回头率、忠诚度事实上有着极为强烈的需求。针对于此，百度糯米开发了相应的营销赋能系统，可以通过线下部署的智能硬件，精准识别顾客的到店场景，继而适时采取相应的营销措施。
据称，知名KTV连锁品牌同乐迪北京望京店通过这一营销系统，仅仅推送了一条信息就提升营业额35%，客流提升12%，线下老客回访比例高达46%。最关键的是，这些被召回的顾客，其消费能力是店内平均水平的近3倍，而营销成本仅是店面其他营销手段的四分之一，成本投入与产出比超过130。这种智能硬件结合后台的大数据分析工具，可以为商户准确找到多次到店里消费的顾客，区分出只来过一次的顾客，甚至只是在店里有过短暂停留的顾客，真正利用大数据精准营销为商户赋能，切实做到提高商户的效率，降低商户的成本。这也显示了营销赋能系统在百度技术支撑下所产生的信息准确度和信息触达度。此外，近期还有信息显示，KTV互联网娱乐增值系统供应商K米所推出的KTV智慧解决方案也在和百度糯米结合，将为商家带来一波强有力的二销引流。未来，K歌直播两不误，K歌的同时远程敬酒实物到包房、K歌抢红包等功能将一同展现，提升用户体验，为商户赋能。
百度糯米O2O服务模式升级案例：智慧餐厅百度糯米近期还推出了餐饮行业的赋能解决方案智慧餐厅，而这个“餐厅”究竟有多“智慧”？这里可以列举的一个案例是，澳门豆捞这家14年老店率先完成转型，实现了餐饮模式的进化升级。通过“智慧餐厅”的进化升级，实现澳门豆捞在糯米用户到店线下零支付，同时用户还可以通过百度糯米实现远程排号、随时查看菜单、手机点餐、手机支付的一站式用餐体验。智慧餐厅其旨在基于百度大数据，整合百度糯米平台能力，为商户提供一站式智能解决方案。它集结了智能、精准、高效、便捷四个特点，对餐饮行业实现了一次彻底的互联网升级，为高速发展之后逐渐有些疲软的餐饮行业“赋能”。此外，智慧餐厅的解决方案，还打通了社交餐饮，如“聚优惠”的AA付款和请客吃饭功能、商户喜爱的储值卡等产品，使得“智慧餐厅”成为百度糯米针对餐饮行业一站式解决方案的集大成者。
而智慧餐厅除了智能便捷外，精准与高效无疑是入驻商家的福音。智慧餐厅基于百度糯米大数据技术，可以对用户画像标签，识别用户与需求，打通线上线下多样行为，全面掌握O2O到店人群；对商家，也可以进行系统化管理，提高翻台率，提升运营效率。显然，这种对传统商户的全方位加持，已然打破了传统团购与商户之间的藩篱，让商户与O2O生活服务平台得以实现协同发展。
百度糯米“商户赋能”的背后是百度对糯米的“技术赋能”在百度糯米这次以“商户赋能”为核心的对O2O模式的创新升级中，O2O平台与商户的关系实际上发生了巨大变化，在过去，O2O平台只是做商户与用户的连接，在服务上更注重为用户提供服务，而通过赋能商户，则等于把O2O平台的一部分工作转向为商户服务，从而形成不止是流水分成的，新的更紧密的利益共同体。当然，“商户赋能”说起来就四个字，但其实并非所有O2O平台都拿得起来，百度糯米之所以选择这个方向，与百度技术优势的加持脱不开关系，百度技术正在逐渐成为糯米的一大核心竞争力。O2O生活服务平台的核心竞争力何在？以往，在团购时代，大家比拼的是地推，是对商户的地毯式营销和对用户的大幅补贴。然而，这并非长久之计。
百度糯米赋能商户的创新实践，说明技术正在成为O2O生活服务平台的核心竞争力所在。而之所以是百度糯米而非其他O2O平台推出赋能商户的智慧餐厅和营销系统，则在于百度作为一家以技术著称的互联网企业，其在大数据、人工智能、深度学习等先进技术方面居于全球领先水平。这种技术实力和优势也自然而然的成为百度糯米以技术为商户赋能的重要支撑，加上百度糯米自身形成的平台能力，才使百度糯米区别于其他O2O平台而走上赋能商户的路径。至于“商户赋能”能否引领O2O平台进入新的发展阶段，开启O2O商户赋能新时代还要再观察，但至少，这是一种看起来前景不错的创新。
VR眼镜不伤眼还能矫正视力？堪称医学奇迹？!
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　　10月13日，来自全国各地的ISV负责人齐聚沈阳，参加支付宝口碑北方生态大联盟成立大会。
　　当许多O2O平台正在在担忧转型发展与增长的问题时，阿里口碑在确保竞争关系相对稳定的同时，设法完善自身平台的价值链条，让服务商和商户真正有钱可赚。10月13日，来自全国各地的ISV负责人齐聚沈阳，参加支付宝口碑北方生态大联盟成立大会，口碑北方大区借机向现场的城市合作伙伴和商户阐释了新的经营模式。也就如何融合生态模式打通线上线下流量的主题进行探讨。
　　ISV（独立软件开发商）业务的开展，给支付宝生态增加多样性，也为支付宝未来创造更多可能。此次成立大会，银盒子、亮风台（AR）、米客、集卡、客慧来、微收银、美味不用等、宜客印章、优获云、雅座、街电等十几家来自全国各地的优质ISV首批加入了北方生态大联盟。
　　口碑本地生活事业部北方大区东北总经理郑小群对记者表示，支付宝所带来的不仅仅是支付和引流的便捷，基于口碑‘支付即会员、内容即流量’的平台战略，口碑生态体系为商户定制开发解决方案，帮助商家不再为运营，客户，客流而分心，商户可以借助口碑的数据工具和平台优势，结合ISV的定制服务方案，有效触达用户，解决生意发展过程中的本质问题。
　　全民扫码时代，口碑码服务“一条龙”
　　口碑公司CEO范驰曾表示，“没有生态就没有O2O”。今年4月，口碑曾发布“码”战略，计划用二维码+店铺+支付，在今年内为超过300万线下商家搭建一条利用移动互联网更智能、更高效地做生意的新通路。
　　“我们发现ISV开发者，具备专业技能，能够提供专业的服务，但他缺少销售能力；口碑城市服务商缺少专业开发能力，但具备全国销售能力。有好的产品、有好的销售网络，通过支付宝口碑提供给商家好的服务，就形成一个良好的闭环，解决了供需问题”。赵健表示，支付宝口碑把平台开放出来，就是着力于输出互联网产品能力，大数据能力，以此赋能生态合作伙伴，让他们扎根口碑，基于口碑平台土壤深度挖掘行业诉求，为各行各业提供营销，运营管理等解决方案，共同为线下商家服务提升盈利能力。同时，也让商家通过口碑找到更合适的ISV开发者。
　　线下商家通过二维码把消费者带到自己的口碑店铺，并在口碑店铺页面内提供预约、点单、领优惠、支付等全流程服务，提升服务效率。同时，从扫码开始，商家就可以精准的洞察消费者，提供个性化服务与权益，大幅提升消费体验。再加上口碑“支付即会员”解决方案，线下商家就可以精细化的运营自己的门店客流。这其中，预约、点单、领优惠、支付等具体的功能应用，均由口碑ISV合作伙伴提供。口碑商家可根据自己的实际经营需求，在口碑商家后台自行订购服务插件。
　　营销升级势在必行，联盟致力商家共赢
　　isv联合口碑服务商致力于帮助商家将传统的支付及营销方式互联网化，可以助力商家联通口碑大平台进行线上线下营销多元化、精准化、便捷化。
　　“市场起来了TOP50都可能赚大钱，市场起不来，TOP5都不一定赚钱，ISV行业现在是一个起量的阶段”。亮风台信息科技有限公司产品总监孙红亮认为，北方市场目前处于开发期，有着巨大的潜力，对于ISV有着足够的空间。进入支付宝口碑平台的ISV都是业界比较优秀的、专业的公司，对商户也是一种背书。在这个庞大的是市场被激活后，有了分工和良性竞争，才会给用户带去更好的体验。
　　银盒子北方大区-华北中队负责人郭英杰对记者表示，isv体系在口碑生态中起承上启下作用，线上链接是口碑平台，线下链接的是成千上万的商家，isv作为整个生态中的中间层，是一个工具商的身份。我们帮助商家改造、提升老系统使用的便捷性、数据的智能化等方面，从而商家可以带给消费者更好的用户体验。银盒子立足于电子支付，同时联合口碑服务商帮助商家开拓基于口碑平台的卡券营销等工具。
　　比如他们的一款产品秒付——桌边付，能帮助商户将消费者的菜单电子化，也就是说消费者用支付宝口碑扫了桌边的口碑码后，结账单直接呈现于手机上，与此同时口碑上的营销卡券及优惠将自行于消费者所点菜品匹配，进行核销。既提升了服务员的工作效率，又提高了消费者的用户体验。
　　此前，孙红亮和郭英杰并不认识。但在这次的宣讲会上，却就AR和卡券营销是否可以有更好的结合有了初步的接触。在为商家提供更好的服务方面，有了可以探讨的新话题。
　　郑小群对记者表示，目前沈阳口碑为三万家商户提供服务，口碑也期望让更多的合作伙伴加入进来，一同帮助商家回到生意的本质，做好生意，做好服务，让更多的老百姓享受到互联网时代的便捷和红利。今年，口碑会囊括更多的服务商和ISV进入，更多的聚焦到这个行业中去，打造一个更加丰满的生态体系。近期，生态联盟还将走进山东、山西、河北等多省，为城市合作伙伴和商户传递共赢之道。&
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