强烈投诉联通乱开增值业务乱扣费并且不能积极处理_阳光热线问政平台
提问：强烈投诉联通乱开增值业务乱扣费并且不能积极处理&&编号:72676&&
&&&&本人有一联通号码1，最近查话费每个月多出10元增值费用，后投诉10010，查出自2012年6月份以来被开通116114业务，并声称是通过电话营销本人同意才开通，但是本人从未使用过此类业务，要求客服提供电话营销时本人同意确认开通的录音也不能提供。后要求联通双倍退费（因为以前就因有增值业务被扣费而投诉退款一次，第二次发生故要求双倍赔偿）6～9月份共4个月多扣的费用。联通客服答应处理。9月12日手机接到信息被充值20元。晚上继续投诉10010，提出退款数额不对，继续提出要求双倍赔偿。9月13日，手机再次接到信息被充值20元。再无下文。现再次投诉中国联通：&&&&1、此类增值业务是如何被开通，为什么客户没有知情的情况还有在不同意的情况被开通？&&&&2、每个月扣除基本月租费用都有短信提示，没什么这些同基本月租一起扣费的增值业务没有任何提示？涉嫌故意让客户不知情。&&&&3、本人依然坚持此次必须双倍退还被扣费用。&&&&4、如果还有第三次发生此类事情，本人将会要求3倍退还被扣费用。
处理状态：已回复
网友：ariesshen&发言时间： 09:04:55&
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东莞联通回复
&&&&非常感谢用户和阳光热线对我司的支持和监督。
经核查，用户曾于日接听116114电话推荐开通10元/月的交通顾问业务，在征得用户同意的情况下于6月1日为用户办理开通。鉴于用户一直未有使用业务的记录，为提升客户感知，我司已已为用户办理退费处理，用户对此接受。
&受理人：东莞联通
回复时间： 15:32:08
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提问人未评分
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有房屋中介的请留个电话，谢
里面那么多
专业中介没人了吗？点都不专业哦
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联通乱扣费,投诉求维权
我是联通湖南益阳公司忠实用户，号码为，使用至今有十余年了，但的现象太严重了，现在我实在忍无可忍
，只能向上级部门投诉来解决问题。
我平时手机只用于打电话和发信息，为避免联通公司乱收费，我平时在手机设置中把数据传送和上网开关都关闭了，但奇怪的事情出现了，在查话费调取业务凭据发现7月份收上网流量费8.63元，8月份收上网流量费1.27元，9月份收上网流量费37.56元，更甚者10月份收上网流量费131.02元！实在令人气愤，打10010客户电话，推诿要我找当地营业厅，我找到当地沅江辉煌3G手机城，说我上了网，玩了一个“疯狂喷气机”的游戏产生了流量。我解释说这个游戏是通过家中的WIFI下载的，并且不是在线游戏，我关闭了上网功能也能正常运行，我当时演示给他们看了。我对他们说玩这个游戏不可能产生流量除非你们联通公司与“疯狂喷气机”开发商合伙搞鬼，非法产生流量，骗取消费者的资费。并且我提供了证据，11月1日联通公司给我发了个信息，号码显示为，内容为：“到2012年10月31日，您当月已使用流量12.79（MB）”，请问如何产生131.02元的高额流量费！他们解释含糊不清，推向上级，也不解决问题。真是岂有此理！！
对联通公司这种恶意乱扣话费的行为我表示强烈抗议，强烈要求有关部门督促联通公司纠正这种侵害消费者的错误作法，返还乱扣的上网费178.48元作为我的预存话费，并向我赔礼道歉！！！！
不吐不快，我来说两句...
最新评论（6）
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发表于： 10:05:10
是的，我也是一样的受害者，我这边就是捆绑式的重复扣取宽带费用，说会帮我解决，到至今也没解决。日复一日的拖，我都怀疑他们是不是就是用这样的手段来坑我们的
联通的强盗觜脸，全国的网民注意了，账户里有余额他们就会千方百计扣走，以后毫不讲理提上裤孑不认账H联通要考虑好，否则你的钱会被他们一次次偷走，按住了也不承认，因为他们没有脸，不要脸。
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