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1、国务院颁布的《物业管理条例》从 年 月 日开始施行。
答：1、 日
2、国家发改委建设部发布的《物业服务收费管理办法》从 年 月 日开始施行
3、什么是物业管理？
答：业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和程序的活动。
4、什么是前期物业管理？
答：是指在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，由建设单位选聘物业服务企业所进行的物业管理。
5、物业管理活动的基础 。
答：物业服务合同。
6、《物业管理条例》中对业主如何定义？
答：房屋的所有权人。
7、物业服务企业有哪些资质等级？
答：1级、2级、3级和临时资质
8、物业服务合同的双方当事人是谁？
答：前期物业管理中，前期物业服务协议是由业主和建设单位签订；前期物业服务合同是物业服务企业和建设单位签订。物业服务合同是由业主委员会代表业主与选中的物业服务企业直接签订。
9、物业管理用房的产权归物业服务企业吗？
答：物业管理用房属公共设施，所有权应属全体业主。
10、一个物业管理区域可成立 个业主大会。
答：只能成立一个
11、业主大会会议可分为哪几种？
答：定期会议和临时会议。
12、召开业主大会会议，应当于会议召 日前通知全体业主。
13、业主大会会议可以采用哪两种形式召开？
答：集体讨论和书面征求意见
14、什么是专项维修资金？
答：是指根据法律规定建立的专门用于住宅共用部位，共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造的资金。
15、物业服务企业可以聘用任何人从事物业管理活动吗？
答：不可以。《物业管理条例》规定从事物业管理的人员应当按照国家有关规定取得职业资格证书。
16、物业服务企业可以将物业管理区域的全部物业管理一并委托给他人吗？
答：不能。《物业管理条例》明确规定物业企业不能将物业管理区域内的全部物业管理一并委托他人。
17、业主家中财产被盗，物业服务企业是否承担责任？
答：视情况而定。业主家中失窃，物业企业是否需要承担责任，应适用过错责任原则。即：物业企业在有过错的情况时应承担过错责任。如何界定物业企业是否存在过错，关键看物业企业是否严格履行合同义务。
18、同一个物业管理区域内的业主，应在物业所在的 指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。
答：区、县人民政府房地产行政主管部门
19、业主大会的重大决定，如选聘解聘物业企业、修改管理规约必须经物业管理区域内全体业主所持投票 通过。
答：专有部分占建筑物总面积过半数的业主且总人数过半数的业主同意
20、对业主委员会委员的基本要求有哪些？
答：热心公益事业，责任心强，具有一定组织能力。
21、物业管理收费应当遵循 原则。
答：合理、公开以及费用与服务水平相适应原则。
22、已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业。物业服务费由 交纳。
答：建设单位。
23、物业管理区域内供水、供电、供气、供热、有线电视等单位应向 收取费用。
答：最终用户。
24、什么是管理规约？
答：是指一个物业管理区域内，由全体业主共同订立或者承诺对全体业主具有约束力的有关使用、维护物业及其管理等方面权利义务的行为守则。
25、建设单位制定临时管理规约时，应该遵循什么原则？
答：不得侵害物业买受人的合法权益。
26、房子出租了物业服务费由谁来交？
答：《条例》规定业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带责任。
27、前期物业管理招标有哪几种方式？
答：两种。公开招标和邀请招标。
28、违反《物业管理条例》的规定，建设单位擅自处分属于业主的物业共用部分、共同设施设备的所有权或者使用权的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门处以多少罚款？
答：5万元以上20万元以下。
29、物业服务企业有罚款权吗？
答：没有。罚款是一种行政处罚行为，物业公司是一个企业是接受上业主委员会委托对小区物业进行管理的民事主体，所以没有罚款权，但物业企业可根据实际情况，要求当事人支付违约金或赔偿金。
30、物业管理区域内公共区域的水电费如何摊销？
答：根据《物业服务收费管理办法》第十一条的规定，公共区域的水电费已计入物业管理成本，应作为物业管理费的构成部分，不存在摊销。
31、业主和建设单位产主纠纷，可以以此作为拒交物业服务费的理由吗？
答：不可以。因建设单位和物业企业分别属于两个独立的法人，商品房的买卖和物业管理属于不同的法律关系。
32、业主装修房屋时，需要告知物业服务企业吗？
答：《物业管理条例》规定业主装饰房屋时应当事先告知物业服务企业。物业企业应将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。
33、什么是业主委员会？
答：是经业主大会选举产生，并经房地产行政主管部门登记备案，它是业主大会的执行机构，代表和维护全体业主的合法权益的组织，并对业主大会负责。
34、业主委员会任期届满 个月前，应召开业主大会会议进行业主委员会的换届选举。
答：2个月。
35、如果业主拒绝交纳物业服务费该怎么办？
答：及时交纳物业服务费是业主的主要义务之一，如业主拒绝交纳服务费，业主委员会可以督促其限期交纳，物业企业有权要求其限期交纳并按规定收取滞纳金。如业主仍不交纳，物业企业可向人民法院提起拆讼。
36、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》什么时间开始施行？
37、业主大会、业主委员会与居民委员会之间的关系？
答：业主大会是物业管理区域内全体业主行使建筑物区分所有权的一种形式，它的职能主要是民事的。
居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，它的职能大都带有社会公共性。
两者的目标是一致的，都是为了给业主或居民创造良好的生活环境。业主大会、业委会应支持居委会工作，接受其指导、监督。业主大会、业主委员会作出的决定应当告知相关居委会，并听取居委会的建议。
38、业主大会、业主委员会的工作经费《条例》如何规定？
答：《条例》规定：“业主大会和业主委员会开展工作的经费由全体业主承担。
39、《物业服务收费管理办法》中规定对不同物业如何定价？
答：物业服务收费应当区分不同物业性质和特点，分别实行政府指导价和市场调节价。
40、根据《物业管理条例》第七条第四次的规定业主应按照，国家有关规定交纳 。
答：专项维修资金。
41、决定专项维修资金使用、续筹方案并监督实施是 的职责。
答：业主大会。
42、住宅物业、住宅小区的 或者与单幢住宅楼结构相连的 的业主，应按国家有关规定交纳专项维修资金。
答：非住宅物业。
43、专项维修资金属 所有。
答：业主。
44、专项维修资金用于物业保修期满后 的维修和更新、改造、不得挪作他用。
答：物业共用部位、共用设施设备。
45、挪用专项维修资金的由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门追回挪用的专项维修资金，给予警告及没收违法所得，可以并处挪用数额以下的罚款。
46、前期物业管理动用维修资金，必须事先经 。
答：所在地房产管理部门审核。
47、单幢住宅的共用部位，共用设备大修、更新、改造的费用由谁承担？
答：整幢住宅的业主共同承担。
48、居住区范围内的共用设施大修、更新、改造的费用由谁承担？
答：居住小区内的全体业主共同承担。
49、业主转让住宅时，其维修资金帐户中剩余部分的费用不予退还，随 同时过户。
答：房屋所有权。
50、住宅的共用部位、共用设备属人为损坏的，其维修、更新费用由 承担。
答：责任人。
51、公有住宅出售，由公有住宅售房单位多层住宅不低于售房款 ，高层住宅不低于房款的 提取维修费资金，购房者按购房款 比例。
答：20%、30%、2%。
52、购买不配备电梯的房屋按购房款的 的比例缴交维修资金，购买配备电梯房屋的购房人应按购房款 的比例。
答：2%、3%。
53、各开发建设单位应将代收的物业维修基金，全额移交到市房产行政主管部门在银行设立的物业维修基金总帐专户，实行 。
答：统一归集、统一核算、统一管理。
54、物业维修基金实行几级帐户管理。
答：四级。
55、因房屋拆迁或其他原因造成房屋损失的，物业维修资金代管单位应当将物业维修资金帐面余额按业主个人缴交比例 给业主。
答：退还。
56、物业维修基金闲置时，除可用于 ，严禁挪作他用。
答：购买国债或者用于法律、法规规定的其他用途外。
57、装饰企业的家庭装饰装修资质有哪几个级别？
答： A级和B级。
58、在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为几年？有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为几年？
答：2年 ， 5年。
59、为避免产生噪音对生活环境的影响，禁止夜间几时到次日几时进行装饰装修活动？
答：夜间21时至次日6时。
60、装修人对住宅进行装饰装修前，需要告知邻里吗？
答：需要。
61、装修人未申报登记进行住宅室内装饰装修活动，由城市房地产行政主管部门责令改正，处多少元的罚款？
答：500-1000元。
62、装修人将住宅室内装饰装修工程委托给不具有相应资质等级企业的，由城市房地产行政主管部门责令改正，处多少元的罚款？
答：500-1000元。
63、将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间的或者拆除连接阳台的砖、混凝土墙体的，对装修人处多少元的罚款？对装饰装修企业处多少元的罚款？
答：500-1000元 元。
64、未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，擅自超过设计标准或者规范增加楼面荷载的，对装修人处多少的罚款？对装饰装修企业处多少元的罚款？
答 ：500-1000元 元。
65、物业单位发现装修人或者装饰装修企业有违反《住宅室内装饰装修管理办法》规定的行为，不及时向有关部门报告的，由房地产行政主管部门给予警告，可处装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费几倍的罚款？
答：2-3倍。
66、装修人委托装饰装修企业采购的装饰材料及设备时，装饰装修企业应提交哪些资料？
答：产品的说明书、保修单和环保说明书。
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关注微信公众号【经验谈】如何做好物业工程部痕迹管理？
常常听到同行或者是物业前辈说这样一句话，物业管理其实就是痕迹管理，那么痕迹管理到底包括哪些内容呢？所谓“痕迹管理”可以分为二个部分：一是做任何事情都要有文字记录，二是在现场要留下管理“痕迹”。
一、健全各项管理记录表格
我们物业服务人员整天忙忙碌碌，要是没有做好记录，日复一日、年复一年也不知道我们究竟做了些什么事情，日常管理记录表格可以将我们的管理“痕迹”记录下来；另一方面健全各项管理记录和表格也是为了发生事故后便于追溯，找出事故责任人和防止同样事故的再次发生，也是作为规避责任与风险的一种自我证明方式。
常用的必要记录表格有下面几种类型：
1、设备验收记录
各类设施设备交接验收记录表格，包括钥匙的移交清单。设备验收时存在的问题记录在相应的《工程缺陷》表格中，并经施工方和业主方确认，以便整改以后的再验收或者设备出现故障时的责任追究。
2、运行记录
运行记录可以分为项目的运行记录和设备的运行记录二部分：
项目运行记录：如《业主（或租户）的入户登记表》、《业主（或租户）用电记录表》、《客户信息受理记录》、《现场施工人员登记表》等等除设备运行以外的记录表。
设备运行记录：物业设施设备在运行中的正常或异常，各类表计的读数记录表格等。如：《变电所值班运行记录》、《空调机房值班运行记录》、《中央控制室值班运行记录》、《突发事件记录及处理结果》等。
3、巡检记录
随着新项目越来越多自动化、智能化设备的应用，很多的设施设备处于自动运行、无人值守的状态，这就需要我们加强巡检，提早发现故障苗头、及时解决故障问题。如：《水泵房巡检记录》、《消防设备巡检记录》、《电梯日常巡视记录表》等等。
4、访客登记
建立访客登记制度，对进入本物业管理区域内的访客实施有效的管理和服务。关键和重要部位都应该设有《来访人员登记录》，如：服务前台、配电房、中央控制室等
5、工作日志
各个部门（每个管理员）都要建立部门（自己）的《工作日志》，把这一天完成的主要工作，成绩和存在的问题等记录在案。把设备验收记录、运行记录、巡检记录和访客登记以外的事件记录在《工作日志》之中。
6、设备设施台账
各项目通过建立台账，使得设备的基础管理、设备使用、维护管理、设备的故障管理、设备的维修管理、设备的安全管理等一目了然，通过我们的管理，以靠近或者实现建筑物所配套的设施的70年使用寿命的目标。
二、完善现场管理标识标牌
我们的现场管理不只是搞好清洁卫生就可以了。曾遇到的一位业主是这样说的，在现场不留下管理“痕迹”，有没有物业公司管理一个样，说明你们的物业管理不到位，我们要做到让进来本区域的人一看就知道这里有物业在进行着有效的管理。要做到这一点其实并不难，这就需要我们完善现场的各类标识标牌。
1、制度上墙
各部门、各岗位有岗位职责、各设备房有管理制度都要做成标准式样悬挂在办公室和相应的设备房内。
2、设备编号
给设备编号并且制成铭牌贴在设备上。如：1AL1-4照明配电箱、高区1#水泵、3#喷淋泵等等，让使用者一目了然。
3、水管流向
生活水、消防水、空调水主要管路的流向用“↓”表明水的流向。
4、运行状态标识
运行和检修的设备都要挂上相应的运行状态标识，如：“开”、“关”、“常开”、“常闭”、“自动”、“禁止合闸，有人作业”等等。
5、设备管理和卫生包干都有责任人
设备上和卫生包干区域的责任人上墙（或贴在设备上），并且要落实检查制度。
6、区域设置警戒线
危险地带用黄黑相间的斑马线或者隔离栏设置为警戒线，无关人员不得进入警戒线内。如变压器室、高低压配电柜等。
7、进入现场施工人员应佩戴“施工证”
进入我们管理区域的现场的施工人员都应该知道本区域施工的相关规定和注意事项，签订“施工协议”，核发“施工证”，并要求佩戴接收检查。
8、标识和提示语
开关、调节器等给予标识或者提示。如：“配电室”“请随手关灯”等等。
9、临时维修指示牌
在设施设备进行维保或者维修过程中，在设备醒目处设置“维保工作进行中”、“维修中”等指示牌，提示用户本机暂停使用并注意安全。
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