想提升自己的销售技巧的提升 提升业绩

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2015年,你想要有一个好的销售业绩,必须要积累到够多的客户才行!
下面来总结业务员销售业绩不好的原因,分析业务员不成功的七大通病,如果你没有多少客户,一定要认真看看!
1、手中拥有的潜在客户数量不多。
客户就是给业务员下订单的人,业务员手中拥有的客户数量越多,做生意的基础就会越稳固。优秀推销员之所以能源源不断地售出产品,原因就在于他们拥有足够多的客户数量。
研究表明,业绩不佳的推销员手中拥有客户数量少的原因,在于他们常犯有以下三个错误中的一个或几个:
(1)不知道到哪里去开发潜在客户;
(2)没有识别出谁是潜在客户;
(3)懒得开发潜在客户;
由于开发潜在客户是一项费时劳力的工作,因此一些业务员不愿意去开发潜在顾客,只满足于和现有顾客打交道,这是一种自杀的做法。因为现在顾客常以各种各样的原因离你而去,如客户转产、倒闭或人事变动,他们每年以15%--25%的速度递减。这样,业务员如果不能不断开发新客户来补充失去的客户,那么4--7年后,推销员手中的客户数量就会变成零。
潜在客户少的业务员常犯的另一项错误是,无法对潜在顾客做出冷静的判断。他们往往变为“只有自己最清楚自己的顾客”。如一位老业务员告诉新业务员:“某公司是竞争厂商的最佳顾客,去了也没用。”“某公司的董事长非常顽固。”
但是那位业务员抱着姑且试一试的心情,前去拜访的结果是拿到了订单。这种由业务员个人的偏见所造成的失败例子很多。
销售管理总结:自信是基础,拜访量定江山。
2、抱怨、借口又特别多。
业绩不佳的业务员,常常抱怨,借口又特别多,他们常常把失败的原因归结到客观方面,如条件、对方、他人等,从未从主观方面检讨过自己对失败应承担的责任。他们常常提到的抱怨、借口如:“这是我们公司的政策不对。”“我们公司的产品、质量、交易条件不如竞争对手。”“某厂家的价格比我们的低。”业务员为自己的失败寻找借口,是无济于事的,与其寻找借口,倒不如做些建设性的考虑,如:“这样做可能打动顾客。”“还有什么更好的方法?”
事实上当人们面临真正的困难时,通常是连话都说不出来的;如果还能够找些借口为自己辩解的话,这表示还没有完全发挥出自己的能力。业务员对自己该做的事没有做好,或者,无法砍自己应该怎么做,而随口说些不满的话,这只不过显示出自己的幼稚无能罢了。真正优秀的业务员绝对不会抱怨、找借口、因为自尊心绝对不会允许他们如此做。
销售管理总结:没有理由、没有借口,只讲方法!
3、依赖心十分强烈。
业绩不佳的业务员,总是对公司提出各种各样的要求,如要求提高底薪、差旅费、加班费等,而且经常拿别家公司作比较,“某公司底薪有多高”、“某公司福利有多好”。有这种倾向的人,是没有资格成为一名优秀业务员的。
业务员不能向任何人要求保障,必须完全靠自己。没有指示就不会做事,没有上级的监督就想法人情,这种人是绝对无法成为优秀业务员的。真正优秀的业务员经常问自己:“自己能够为公司做些什么”,而不是一味地要求公司为自己做些什么。
销售管理总结:独立,敢于试错,大不了重新再开始!
4、对工作没有自豪感。
优秀业务员对自己的工作都感到非常的骄傲,他们把业务工作当作一项事业来奋斗。缺乏自信的业务员,如何能取得良好业绩?
销售管理总结:我做的每一件事情都是值得骄傲的,因为每天进步一点点就是成功!
5、不遵守诺言。
一些业务员虽然能说善道,但业绩却不佳,他们有一个共同的缺点,就是“不遵守诺言”。昨天答应顾客的事,今天就忘记了。业务员最重要的是讲究信用,而获得客户信任的最有力的武器便是遵守诺言。
销售管理总结:不乱承诺,说到的一定要做到。
6、半途而废。
业绩不佳的业务员的毛病是容易气馁。业务是一场马拉松赛跑,仅凭一时的冲动,是无法成功的。闷高放弃成功的信念,并坚持不懈地追求下去,才能达到目的。
销售管理总结:坚持+好方法相结合,天下自有公道,付出就有回报!
7、对客户关心不够。
销售成功的关键在于业务员能否抓住客户心,如果不善于察言观色的话,生意一定无法成交。业务员既要了解客户的微妙的心理,也要关于选择恰当的时机采取行动。这就需要对客户的情况了如指掌!
销售管理总结:那些不关心客户的业务员,是无法把握和创造机会的。客户是你的衣食父母,怎么能不重视呢?
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韩金钢,52岁,国内公认大客户营销实战专家,潜心销售绩效迅速提升与销售团队训练28年,其中超过10年的500强销售高管与销售管理经验,从1996年至今18年专职培训师经历!曾任:瑞典麦古力国际商业顾问(Mercuri&International欧洲著名培训机构)、美国智越高级讲师(Achieve&Global北美著名培训机构),北大、清华、浙大、上海交大等著名高校常年特邀讲师。在国际职业培训师协会与香港高级工商管理学院、国际职业资格鉴定委员会、世界经营管理研究院、《知本家》杂志社联合举办的世纪首届十大培训师评选中,获得“中国十大培训师”荣誉称号。
代表作《中国政商关系及政府事务公关》
《顾问式销售技巧与流程》《大客户营销策略与心理分析》《双赢谈判策略与技巧》《专业销售呈现与演讲技巧》《取得销售佳绩的十大工具》《销售团队及业绩倍增秘诀》《高效管理沟通及协作》
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能尽快提升业绩的销售成交法
核心提示:内容简介:作为销售员都明白自己要懂一些销售技巧的好处,关于销售技巧的知识,想必你自己也总结了不少。本文是世界工厂网小编就自己做销售几年的经验来和大家一起探讨销售技巧的,希望朋友们能多给些宝贵意见!关于销售技巧的文章或者学习文件,想必你已经了  内容简介:作为销售员都明白自己要懂一些销售技巧的好处,关于销售技巧的知识,想必你自己也总结了不少。本文是世界工厂网小编就自己做销售几年的经验来和大家一起探讨销售技巧的,希望朋友们能多给些宝贵意见!
  关于销售技巧的文章或者学习文件,想必你已经了解了很多很多,不过总还是会觉得不够用有木有?因为每当你面对一个客户的时分,都会有新的场景出现,所以在不固定的场景下,有各种新的销售技巧供我们学习。见的多了,我们就可以对不同类型的销售人员做出总结,久而久之,面对大体相同性格的客户,你就明白该怎么办了!
  有些广受欢迎的成交技巧可以回溯到19世纪。比如说有一种叫做&小狗狗&的成交技巧,也就是先让准客户试用你的产品或服务,直到他割舍不下(就仿佛他对从宠物店里的小狗狗难分难舍一样),而终于决定把产品留下来为止。
  有一种叫作&本?富兰克林&的成交技巧,也就是你让客户在笔记本中画一条线,请他们把乐于购买的原因写成一栏,然后把不乐于购买的原因写在另一栏。
  有一种叫作&锐角&的成交技巧,让你把反对意见转换成购买的理由。比如说,未来客户:&我没有方法负担每月的费用。&推销人员:&如果我们能够把这笔钱分摊到更长的还款期限,让每月费用降低,那么你会接受吗?&
  还有&走开&、&带走&、&只限今天&等各种不同搭配的成交技巧。身为专业人员,你必须是一位不会让人感到太大压力,以至毫无压力的销售人员。你不可有任何意图操纵别人的言行,而危及维系销售。关系基础的脆弱信任感。
  你对未来客户应行事光明正大,直截了当,有凭有据,绝对不可以运用一些诡计,让客户觉得被迫做出违反自己最大利益的事。绝对不可以企图用任何方法操纵未来客户。
  有十种和以上原则相互呼应的方法,能够将销售对话引导到对你有利的结论,并且维持日后的关系品质。我以我十七年的销售经历向你保证,这十种成交方法绝对会对你的推销事业有一生的帮助。
  &我要考虑一下&成交法
  我们在提议成交之后,肯定会有客户作出拖延购买的决定,因为所有的客户都明白这些技巧。他们肯定会经常说出&我会考虑一下&、&我们要搁置一下&、&我们不会骤下决定&、&让我想一想&诸如此类的话语。
  如果你真的听到你的客户说出了这样的话,我告诉你,这个客户已经是你的了。如果你已经把握了这个技巧的话。
  你可以说:&某某先生/女士,很明显地你不会说你要考虑一下,除非对我们的产品真的感到有爱好,对吗?&说完这句话后,你肯定要记得给你的客户留下工夫作出反应,因为他们作出的反应通常都会为你的下一句话起很大的辅助作用。
  他们通常都会说:&你说得对,我们确实有爱好,我们会考虑一下的。& 接下来,你应当确认他们真的会考虑,&某某先生/女士,既然你真的有爱好,那么我可以假设你会很认真地考虑我们的产品对吗?&注意,&考虑&二字肯定要缓缓地说出来,并且要以强调的语气说出。
  他们会怎么说呢?因为你一副要离开的样子,你放心,他们会回答的。此时,你应当跟他说:&某某先生,你这样说不是要赶我走吧?我的意思是你说要考虑一下不是只为了要躲开我吧!&
  说这句话的时分,你得表现出明白他们在耍什么花招的样子,在他们作出反应之后,你肯定要弄清晰并更有力地推他们一把。你可以问他:&某某先生。我刚才到底是漏讲了什么或是哪里没有解释清晰,导致你说你要考虑一下呢?是我公司的形象吗?&
  后半部问句你可以举很多的例子,因为这样能让你分析能提供应他们的好处。一直到最后,你问他:&某某先生,讲正经的,有没有可能会是钱的问题呢?&如果对方确定真的是钱的问题之后,你已经打破了&我会考虑一下&定律。
  而此时如果你能处理得很好,就能把生意做成,因此你必须要好好地处理。询问客户除了金钱之外,是否还有其他事情不好确定。在进入下一步交易步骤之前,确定你真的遇到了最后道关卡。
  但如果客户不确定是否真的要买,那就不要急着在金钱的问题上去结束这次的交易,即使这对客户来说是一个明智的金钱决定。如果他们不想买,他们怎么会在乎它值多少钱呢?
  不知各位在你的推销经历中有没有听过&啊,价格比我预期的高得太多啦&,&我没有想过会有这么高的价钱&等等诸如此类的话。
  &太棒了,钱是我最喜欢的问题&成交法
  在我几年的推销生活中,我听过已不下几万次了,不过好在我很早就学会了突破这道障碍的方法,所以我的业绩总是我们公司第一名。现在,我就把它提供应大家。
  这种成交法的第一步就是确定你的产品价格与你的目标客户的预期价格的差额。现在我们假设你销售的产品是一种高速打印机,其价格10000元人民币,而你的目标客户的预期价是8000元,这时你必须弄清晰你们之间的价格差异是2000元。
  但遗憾的是我们的业务员在遇到&价钱太高了&的问题时,通常都会从整个投资来着眼。这真实是一个很大的问题。
  现实上,一旦确定了价格差额,金钱上的问题就不再是10000元,而是2000元了,因为你的客户绝对不会无缘无故地得到你的产品或服务。
  现在你对你的目标客户说:&某某先生,照这样看来,我们双方之间的价格差距应当是两千元,对吧?现在,我认为我们应当当心地以客户的想法来处理这个问题了。&
  我们假设这台高速打印机的正常运用寿命是五年。把你的微型计算机拿给你的目标客户,跟他说:&某某先生,我们这台打印机的运用年限是五年,这点你已经确定了,对吧?&
  &很好,现在我们把两千元除以五年,那么一年贵公司的投资是400元,对吧?&&很好,贵公司一年用得到打印机的工夫应当有五十周,对吧?如果你把四百元除以五十周,那么每周贵公司的投资应当是八元,对吧?&
  现在你说:&某某先生,我明白贵公司的工作工夫很长,你们常常加班,所以我假定这台打印机一星期要用六天应当是很合理的,对吧?麻烦你用八块钱除以六,那么答案是?&&是一块三&,记住这个答案让你的客户说出来,因为到最后,你的客户觉得再跟你争执每天一块三毛钱已经很可笑了。
  你微笑着对你的客户说:&某某先生,你觉得我们要让这每天一块三毛钱来阻碍你们公司获得利润,增加产量吗?来阻碍这种超速打,印机为你们带来的扩张能力吗?& 他回答说不明白。
  你再问他:&某某先生, 我还要问你一个问题,这个高速打印机的功能,齐全,而且还有省时的长处,我们已经谈过它的长处了,这部机器在一天之内为你们公司创造的利润,应当比一个最低工资人员在一小时里创造的利润多,对吧?&}

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