什么是知乎「机构号」？哪些机构可能进驻知乎？会带来什么样的影响？ - 知乎21844被浏览2766615分享邀请回答11K856 条评论分享收藏感谢收起
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在设计和生产人民币时，我们遵循的原则是『让持币人易于识别，让造假者难以伪造』。其实，从人民币到护照，从结婚证到房产证，我们就是想通过我们的努力、用我们的产品让信任变得简单。而我们有幸被知乎邀请、与广大知友见面，也是想做一个
所说的『有权威、有品牌、有口碑』的机构号，让更多的人民币用户了解人民币、了解中国印钞造币、了解货币文化。我们十分珍重知乎这个全球最大的中文知识分享社区，我们同时也发现，知友当中藏龙卧虎，有很多资深的货币研究者、收藏者和爱好者。我们希望能和大家一起，推动与人民币、货币相关知识和信息的分享和传播。自8月5日上线以来，我们已经做了一些分享，解答了部分疑问，如：在未来更长的日子里，我们还将继续和大家分享更多内容，大家可以在这个机构号里看到：与人民币及货币设计、生产、防伪技术等相关的内容与中国印钞造币生产的其他防伪产品相关的内容与货币文化、货币集藏文化相关的内容，以及与中国印钞造币企业文化及品牌相关的内容今天恰好是七夕，最后请大家看一篇文章，更全面地了解一下『时刻在你身边』的中国印钞造币：2K469 条评论分享收藏感谢收起查看更多回答知乎上的的品牌机构号都是怎么运营的？什么样的人在运营呢？ - 知乎48被浏览3441分享邀请回答31 条评论分享收藏感谢收起如何写好一份运营计划？ - 知乎355被浏览22237分享邀请回答13011 条评论分享收藏感谢收起23添加评论分享收藏感谢收起查看更多回答应届生亲身经历告诉你当然有可能！老本行景观设计，现在半只脚踏入互联网。相信我的血泪成长史和“干货”对在挣扎无助中的你有所帮助！！！&br&&br&&b&一、应届生无经验的苦恼&/b&&br&我是参与滴滴前辈 &a data-hash=&023ef23898aefc5e24a2& href=&///people/023ef23898aefc5e24a2& class=&member_mention& data-hovercard=&p$b$023ef23898aefc5e24a2&&@大壮&/a& 的LIVE“零经验如何进入互联网行业”入门，同时也感谢他后来与我的耐心交流！LIVE中灌输了一个认知：&br&&blockquote&没有人是零经验，零优势的
！&br&&/blockquote&比如，建筑景观设计从业者有两个巨大优势，但不是玩得飞起的PS，也不是审美，逻辑能力。而是：&br&1.吹牛画大饼吹水技能。这不就是产品经理说服老板和程序员按我意思做的必备技能吗？&br&2.必杀技：能熬夜能加班。讲真，设计gou加起班，程序猿哥哥都得靠边站！&br&&img src=&/v2-64ef7c6ad1cc05d326326_b.png& data-rawwidth=&451& data-rawheight=&469& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&451& data-original=&/v2-64ef7c6ad1cc05d326326_r.png&&&br&&b&二、产品、运营思维的稀缺&/b&&br&&br&&b&1.书都不去读，你还能做什么？&/b&&br&在决心转行后，在知乎上搜刮相关书单，顺便推荐下其中对我帮助最大的：&br&&ol&&li&《增长黑客》，启蒙书，产品经理不可或缺的“数据分析”思维。&/li&&li&《游戏改变世界》，让我产生浓烈对游戏化的热情，提供不一样视角的产品设计和运营策略。巨人公司史玉柱也推崇游戏化运营~&/li&&li&《精益数据分析》，强推，精益创业系列，加强对“数据”认知以及一个idea该如何一步步落实成伟大的创意。&/li&&li&《给产品经理讲技术》，要和程序猿哥哥打交道必备（我也想当一枚技术宅PM）。&/li&&li&《通关，游戏设计之道》，相见恨晚系列，但我设计出身，读起来真是畅快（我也想当游戏策划）&/li&&li&《运营之光》，一直欣赏三节课的文案标题，作者是其创始人，懂得好运营和一般运营的区别。&/li&&li&《产品经理面试攻略》，未读，但别人强推，看目录结构不错。&/li&&/ol&&b&2.实战输出开始！简历投起！&/b&&br&&br&为了我的第一次应聘之旅，我还是花了许多心血，两个星期，完成一个上线游戏设计和一份产品报告，也是在这创作过程中，成长了好多！&br&&blockquote&请记住:实战输出永远是最好的学习方式！（知乎答题是不错的方式）&br&&/blockquote&下面是我的第一份游戏设计，也是作为一次复盘：&br&&h2&&a href=&/question//answer/& class=&internal&&游戏策划的难度在哪？&/a&&/h2&&br&&br&&b&3.学会“抄袭”他人的实战产品分析经验！&/b&&br&&blockquote&做完第2步，恭喜你会发现：惨遭被刷！（别问我怎么知道）&br&&/blockquote&&img src=&/v2-82e2d0cccab_b.png& data-rawwidth=&382& data-rawheight=&300& class=&content_image& width=&382&&&br&原因很简单，没有产品分析框架，杂而乱！&br&那怎么办？&br&&b&这时候，我就得安利了，“PMCAFF”产品经理社区！比知乎产品话题专业得多！&/b&&br&&br&分享一个，看看大牛的思考逻辑：&br&&a href=&///?target=http%3A///discuss/answer/272%3Ffrom%3Dselection& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&面试时被问：怎么设计100层大楼的电梯按键？ - PMCAFF产品经理社区&i class=&icon-external&&&/i&&/a&&br&&br&还有一份份产品分析报告就足够吸引人，可以做模板用啊！&br&另外，时下热点产品的讨论也十分值得学习。因为我们日常就使用这些产品，理解起来会简单许多，也会让你“哇”一声，原来是出于这样的设计思考！&br&&b&后来，我才知道我原先的产品分析报告有多LOW！看似全面分析，实则毫无深入细节，没有戳中产品痛点。&/b&&br&&br&但遗憾的告诉你，社区是邀请机制。。。。。散户只能浏览，不过这也是内容的保证手段啦！&br&&br&可机智如我还是拿到了邀请码！别问我为什么，抢不到只能顶着墙厚般脸皮直接私信CEO &a data-hash=&631bf5ebb88c29518e61cef2fefc3386& href=&///people/631bf5ebb88c29518e61cef2fefc3386& class=&member_mention& data-editable=&true& data-title=&@阿德& data-hovercard=&p$b$631bf5ebb88c29518e61cef2fefc3386&&@阿德&/a&要码~~~&br&&img src=&/v2-350effa417d4cb58d5576c_b.png& data-rawwidth=&427& data-rawheight=&400& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&427& data-original=&/v2-350effa417d4cb58d5576c_r.png&&&b&三、一番努力后，还是没有拿得出手的作品集&/b&&br&&br&在谈如何解决这个棘手问题前,我先讲点题外话。&br&在景观设计学习中，我深知一个好老师，对成长的重要性。或许我们从他们身上无法获得什么“30天成为一名全栈工程师”，但站在他们的肩膀上，能够看得更远，掌握大局观和思考分析框架~&br&&blockquote&我想，好老师也是一名产品助理成长过程中所不可或缺的！&/blockquote&&b&如果你又拿不出好作品集，又没有大牛给你内推。你还想个毛线！要知道别人不仅比你厉害，还比你努力！&/b&&br&&br&&a href=&///?target=http%3A///article/index/960& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&线上 | offer助推器 | 为什么那么认真的你，却拿不到一个offer？&i class=&icon-external&&&/i&&/a&&img src=&/v2-39e67f8c201bdba96e0e727c4a39ef22_b.png& data-rawwidth=&680& data-rawheight=&448& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&680& data-original=&/v2-39e67f8c201bdba96e0e727c4a39ef22_r.png&&&br&我自己还特地想了宣传口号：&br&&blockquote&&b&专为&学生党&入职“BAT”的Offer助推器！&/b&&br&&b&
——提个醒，第一期有大优惠！——&/b&&br&&b&专治迷途小羔羊，大牛帮你强更强！！！&/b&&/blockquote&这句口号尝试从定制化需求，自重成长需求等入手，当练下书中的运营知识。&br&&br&（更新提示:这期已过…有时间再更新学习所得吧）&br&&br&&b&四、就投个简历，为什么还被刷！&/b&&br&这我也遇到过！！！不过后来对比其他人的简历和询问前辈后，也得出了几个门道：&br&&br&&ol&&li&贴合应聘明细去修改简历！我的习惯是，针对不同公司有不同简历，&b&让HR可以看出你更用心。&/b&比如，贴个公司logo啊之类的，都是很鸡贼的方式。&/li&&li&尽量写出你在项目中所取得的成就！而不是我参与了什么竞赛，项目啊那么简单。&b&关键在于HOW的描述！&/b&比如说，“我当过学生会部长”，与，“我当过外联部部长，利用自己不错的口才，独自拿下xxx元总赞助”，体会下之间的区别。&/li&&li&亮点需要突出！比如轻微用一点跳色（我习惯浅蓝），&b&标明你能“加班”啥的特色能力&/b&~&/li&&li&要真没啥写，大兄弟，&b&闭门造车真不是好习惯&/b&，另外毕业后最缺的就是“时间”。尽量想办法找老司机是有必要滴…&/li&&/ol&&img src=&/v2-edf1a9ce9cc1edc925429_b.png& data-rawwidth=&484& data-rawheight=&459& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&484& data-original=&/v2-edf1a9ce9cc1edc925429_r.png&&&br&最后一句，转行是真的难。&br&&br&引用大V一句话，世上任何事情都可以用跳脱的想象力和超凡行动力解决。&br&&br&共勉。
应届生亲身经历告诉你当然有可能！老本行景观设计，现在半只脚踏入互联网。相信我的血泪成长史和“干货”对在挣扎无助中的你有所帮助！！！ 一、应届生无经验的苦恼 我是参与滴滴前辈
的LIVE“零经验如何进入互联网行业”入门，同时也感谢他后来与我…
&img src=&/50/v2-043f152e3b8c36610b4dda_b.jpg& data-rawwidth=&640& data-rawheight=&480& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&640& data-original=&/50/v2-043f152e3b8c36610b4dda_r.jpg&&&blockquote&文|李少加（《进化式运营》作者）
插画|高效芸&/blockquote&&br&&p&如果你问我，有什么办法能让产品的价值快速翻一番？我会告诉你：&/p&&br&&p&从&strong&“老用户”入手，提升用户活跃度&/strong&（促活）。&/p&&br&&p&是的，绝大部分产品都沉淀着相当比例的“准流失”用户，即，使用产品的频率低于正常频率。&br&&/p&&br&&blockquote&&p&比如对于工具类、社交类、运动类、阅读类、电商类应用，用户几周甚至一两个月登录一次。&/p&&/blockquote&&br&&p&通常，拉新用户的成本是挽回“准流失”用户的几倍。很多企业确实意识到了这一点的重要性，也付出了“唤醒用户”的预算及行动。&/p&&br&&p&早期的时候，任何一点的用户激励都能收到不错的效果，比如登录抽奖、双倍积分、代金券、补贴等等。&/p&&br&&p&遗憾的是，时至今日，这些投入却往往沦为了……我们每个人手机中的“骚扰”短信（或者没人理会的Push推送）。&/p&&br&&p&例如，你一定会很熟悉下面这些我刚刚从自己手机中摘录的部分典型：&/p&&br&&blockquote&&p&“【XX产品】会员享特权，积分赚翻天，本周X会员日……”&/p&&p&“【XX产品】X周年庆，全场低至五折……”&/p&&p&“【XX产品】亲爱的XX，您已入账10元现金券……”&/p&&p&甚至还有……&/p&&p&“【XX产品】亲爱的用户，您已成功入账1000元白银……”&/p&&/blockquote&&br&&p&基本套路都是找个“噱头”让利用户，一言以蔽之：“物质激励”。&/p&&br&&blockquote&&p&甚至，当激励度过高时，还会吸引大把“占便宜”用户（薅羊毛党），我们还要费尽心思防止这类损失。&/p&&/blockquote&&br&&p&那么，近年来，我的打开率是多少？&/p&&br&&p&&strong&0&/strong&&/p&&br&&p&我相信大部分企业是真心在“让利”给用户了，然而，作为一名用户，我是真的无感啊…&/p&&p&有过一定运营经验的人都明白，时下&strong&用户促活是越来越难，越来越难&/strong&……&/p&&br&&p&是的，作为运营人，最痛苦的事情莫过于：热脸贴在冷屁股，赤城真心换白眼。&/p&&br&&p&你的委屈我懂，但用户不懂，也不想懂。&br&&/p&&br&&p&那为什么会出现这种情况呢？&/p&&br&&p&&strong&我们能否换个完全不同的思路来解决这类难题&/strong&呢？&/p&&br&&br&&h2&&strong&一、心理免疫带来的边际效用递减&/strong&&/h2&&br&&p&人类为了应对“痛苦、创伤、挫折”等负面情绪进化出了一整套的“心理免疫系统”，这套心理免疫系统虽然能保护我们从负面事件中快速恢复过来（所谓“时间能抚平一切伤痛”就是这个在起作用），然只要是硬币就有正反两面，其负面效果就是：&/p&&br&&p&我们对持续&strong&规律的“好事”也很容易习以为常&/strong&。&/p&&br&&p&大家回忆下，我们人生第一次工资到账时的心情，那个甜蜜啊……也许今日你工资已经比当时涨了好几倍，但当年那兴奋喜悦的心儿却早已不复存在。&/p&&br&&p&是的，所以，前面提到的物质激励，在常年的轰炸中使用户感到疲劳了，随着刺激频率的上升，给用户带来的愉悦奖赏也急剧下降。&/p&&img src=&/v2-dad2b5d14db70_b.jpg& data-rawwidth=&830& data-rawheight=&576& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&830& data-original=&/v2-dad2b5d14db70_r.jpg&&&br&&p&那么，连“送钱”都没有效果，难道“不花钱”还能折腾出什么效果么？&/p&&br&&p&&strong&能。&/strong&&/p&&br&&p&我们稍微深入思考下，就会悲伤的意识到——物质激励最大问题恰恰在于：&/p&&br&&p&&strong&不把用户当“人”看&/strong&。&/p&&br&&p&比如，你会跟你的女性朋友说：“周末陪我逛街吧，我给你一百块”么？&/p&&br&&p&当然，企业并非故意想要讥讽用户，他们仅仅是没有意识到。&/p&&br&&p&这也是李少加一直批判那些缺乏创造性思考、盲目跟风补贴的各路人马的原因。&/p&&br&&p&伟大的哲学家亚里士多德早就总结过：&strong&人是一种社会性动物&/strong&。&/p&&br&&p&当人们满足了生存所需的基础物质需求之后，你压根没法想象人们为了维持作为“人”所特有的“自尊”（即自己及他人对自己的评价）愿意付出的代价之大。&/p&&br&&p&这本身就是巨大的人性需求。而且尚未被很好的满足。&/p&&br&&p&而这，就是我们运营人作为唤醒“准流失”用户的高效武器。&/p&&br&&p&既然我们是社会人，那么，就让我们从社会的最明显特征——“群体”入手，看看如何&strong&开辟一条唤醒用户使用产品的崭新大道&/strong&。&/p&&br&&blockquote&&p&btw,以下思路&strong&同样适用&/strong&于活动策划、市场营销、产品需求规划等&/p&&/blockquote&&br&&br&&h2&&strong&二、用户促活：唤醒用户的“内群体”特征&/strong&&/h2&&br&&p&我们不妨回想一下，当我们向其他人介绍一个朋友时一般会怎么说？&/p&&br&&p&我想，只要是个正常人，大概都不会这么介绍：&/p&&br&&p&他叫小明，是一个活了25年的雄性黄色人种，出生于北纬22.3°东经114°的地方，拥有高级智能，靠编写软件代码谋生。&/p&&br&&p&反之，我们一般会这么说：这是我朋友小明，他是90后，深圳人，是一名程序员。&/p&&br&&p&我们留意下“90后”、“我朋友”、“深圳人”、“程序员”这些字眼，其实它们每个词都&strong&代表着特定的“群体”。&/strong&&/p&&br&&p&是的，当&strong&我们在描述“我是谁”的时候，首先就预设了多个群体的存在&/strong&，比如民族、籍贯、性别、学校、时代、专业、职业等等。&/p&&br&&p&如果我们不隶属于任何一个“群体”，我们甚至无法定位“我是谁”。&/p&&br&&p&哪怕真龙天子也不例外。&/p&&br&&br&&p&比如，宋徽宗（）的所属群体可能是这样的：&/p&&img src=&/v2-a684d07785efd064c9f2d8c43c4fbb7d_b.jpg& data-rawwidth=&746& data-rawheight=&568& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&746& data-original=&/v2-a684d07785efd064c9f2d8c43c4fbb7d_r.jpg&&&br&&p&换句话说，我们每个人自出生起就会履属多个不同的群体，我们会把&strong&同一群体中的人看做“自己人”而非“陌生人”&/strong&。&/p&&br&&p&不难想象，对于特别亲密的同一群体的人通常可以共享彼此的“物质财富”（比如一个小家庭群体），同时，&strong&几乎所有群体都能同享特定的“精神财富”&/strong&。&/p&&p&这被称为社会统一性理论（social identity）&/p&&br&&p&比如，朋友给你介绍对象时，对方很欣赏程序员聪明、老实的特点，这时候你会猛然为自己是一名“程序员”而自豪；&/p&&br&&p&又比如，高考前，校长会说，你们这一届是我教过的最厉害的一届，这时候，你会为自己是“这届学生”的群体而自豪（其实校长跟每一届的人都这么说）。&/p&&br&&p&扯了那么多“群体”的概念，那么，它对我们的运营策略有什么用呢？&/p&&br&&p&它很容易唤醒用户的集体荣誉感，或者说得更赤裸一点，能让用户&strong&通过共享内群体（in group）的优势来获得“积极的自我评价”&/strong&。&/p&&br&&p&比如，学生时代，我就留意到一个有趣的现象：&/p&&br&&p&那会我跟班长同桌，每次足球赛之后，班主任都喜欢跟班长询问比赛结果，只要踢赢了，班长会说：我们赢了！&/p&&p&但如果我们踢输了，班长会回答：&strong&他们&/strong&输了……（班长是啦啦队，没参与比赛）&/p&&br&&p&类似的“内群体效应”还非常多，比如以前网上流行的段子：&/p&&br&&br&&p&广东人眼中的中国地图：&/p&&img src=&/v2-71fb4d5ab0f4c35f60d06_b.jpg& data-rawwidth=&501& data-rawheight=&435& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&501& data-original=&/v2-71fb4d5ab0f4c35f60d06_r.jpg&&&p&&u&（图片来源于网络）&/u&&/p&&br&&p&又比如，春节返乡跟老同学相聚时，大家应该会莫名的对位于同一城市的老同学产生莫名的亲切感，哪怕学生时代不是很熟。&/p&&br&&p&又或者独自出差在外地时，或者国外旅途时，对自己的“异地身份”会特别的敏感，如果他们对“中国人”评价高，你就会涌现出自豪感。&/p&&br&&p&总之，&strong&我们的社会同一性越重要，我们就越强烈地感受到对内群体的依恋&/strong&。&/p&&br&&p&当我们的“内群体”身份被唤醒时，我们会以群体为荣耀，&strong&非常愿意遵守群体规范，尤其是为群体做出贡献&/strong&。&/p&&br&&br&&p&比如：为了部落&/p&&img src=&/v2-0fea847bac_b.jpg& data-rawwidth=&623& data-rawheight=&251& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&623& data-original=&/v2-0fea847bac_r.jpg&&&p&&u&（图片来源于网络）&/u&&/p&&br&&p&这是我们运营人的发力点，我们可以按照以下思路重新思考，如何唤醒用户的内群体属性，进而使用产品：&/p&&br&&p&（1）存在哪些情况，可能唤醒哪些群体属性&/p&&p&（2）哪类群体属性能与产品的某个功能结合起来&/p&&p&（3）思考唤醒用户内群体属性的最佳时机，进而转化成运营策略&/p&&br&&p&比如，对于在校学生，我们的“学校”群体属性，或者“专业”群体属性，甚至“学年”群体属性均很容易唤醒。&/p&&br&&p&那么这类“群体”属性有哪些特点呢？最典型的就是年轻人的“竟比心”。&/p&&br&&p&这个时候，跟“竞技”有关的产品就可以好好发挥了，比如运动类产品、阅读类产品等等。&/p&&br&&p&例如，运动类产品是不是可以考虑推出：“高校跑步总里程竞赛活动”。（思路示例）&/p&&br&&p&比如，每天更新各区域大学的总里程排名并进行提醒，诸如对沉默用户弹出提示：&/p&&br&&p&“XX科技大学以绕月球三圈的跑步总里程获得了第一名，你的学校排第几呢？”&/p&&br&&p&这样，对于该区域范围的大学生就很容易为了学校排名使用产品。毕竟，也只是顺手的事儿。&/p&&br&&p&又比如，周末休息时，我们的“家庭群体属性”很容易被唤醒，我们会对“关爱保护”家人的信息特别敏感。&/p&&br&&p&这个时候，跟“亲子”有关的产品就很容易发挥，甚至，跟公益能沾上边的产品也可以发挥。&/p&&br&&p&比如，共享单车是否可以换个思路，考虑Push：&/p&&br&&br&&p&“您的爱人与孩子值得呼吸更好的空气，骑行减排，就在身旁”（思路示例）&/p&&img src=&/v2-8cee8e6e66ec7_b.jpg& data-rawwidth=&650& data-rawheight=&404& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&650& data-original=&/v2-8cee8e6e66ec7_r.jpg&&&p&&u&（图片来源于网络）&/u&&br&&/p&&p&这比什么“充值100赠送210”之类赤裸裸的刺激好多了。&/p&&br&&p&除此之外，层出不穷的各类热点事件都可以显著唤醒用户的不同“群体属性”。&/p&&br&&p&比如“高房价热点”话题，容易唤醒“中产阶级群体”或者“无房群体”属性；&/p&&br&&p&又或者“求职跳槽季”话题，容易唤醒“职业群体”属性等等。&/p&&br&&blockquote&&p&本文仅仅是给出创造性的运营策略启示，具体需要如何结合产品功能、预备哪些必要的资源预算、甚至文案要如何设计、什么时间发布均需要详细制定、实施、跟踪。&/p&&/blockquote&&br&&p&甚至，我见过一些公众号仅仅利用人们“家乡情怀”（籍贯群体）的投票，比如“最美故乡”，即获得了海量的阅读量及关注。&/p&&br&&p&既然“社会同一性”理论可启示我们，那聪明如你，肯定想到了还有相应的&strong&“个人同一性”，而背后的内在逻辑其实一样，都是为了维护个体自尊&/strong&。&/p&&br&&p&下面，我们不妨从用户的“个体角度”入手，寻找个人心理需求与产品的契合点。&/p&&br&&br&&h2&&strong&三、用户促活：赋予行为意义，维护用户的自我印象管理&/strong&&/h2&&br&&blockquote&&p&我们都听过一句话：自从有了“美颜相机”，麻麻再也看不到我的“素颜”照了。&/p&&/blockquote&&br&&p&我们渴望被社会所接纳，这种渴望如此强烈，以至于我们为了&strong&保持优秀的“自我表露（self-presentation）”不惜付出各种代价&/strong&：&/p&&br&&p&比如近乎病态的节食、昂贵的美容、透支购买奢侈品。&/p&&br&&p&甚至有人说，朋友圈的唯一价值就是：满足人们的“炫耀”需求。&/p&&br&&blockquote&&p&不无夸张的说，如果没有“朋友圈（微信）”，没有“微博”，旅游产业恐怕也要大受打击。&/p&&/blockquote&&br&&p&但是，作为一种社会人，我们的这种基于“自我印象管理”潜在需求是非常宽泛的，目前大都仅局限于“炫美”、“炫富”非常表层的需求（通常是年轻人）。&/p&&br&&p&其实这反倒妨碍了用户，尤其是中高产阶级的“谦虚”需求（让他人觉得“谦逊”也是人的一个普遍印象管理需求）&/p&&br&&p&我们都知道，&strong&人们对于未被满足的需求会特别敏感&/strong&。&/p&&br&&p&比如，当我们远距离徒步穿越之后，对交通工具会特别敏感；&/p&&br&&p&又比如，对于十来岁荷尔蒙分泌旺盛的男同学们，当运动场上出现几个美女时，他们打球会惊人的起劲；&/p&&br&&p&又或者，对于一个刚刚遭遇“排斥”的个体（例如情侣分手）会对他人的微笑、肯定、赞美特别敏感（所以“趁虚而入”是有科学依据的）&/p&&br&&p&那么，人们还有哪些高级“自我印象”需求渴望被满足呢？&/p&&br&&p&通常有：&strong&聪慧、才华、品味、进取心、社会贡献……&/strong&等等。&/p&&br&&p&这些都是中（高）产阶级渴望低调表露的外部印象。当然，请切忌妨碍他们的“谦逊”需求，这是非常讲究艺术手段的。&/p&&br&&p&我们可以按照下述思路思考，如何重新唤醒用户对产品兴趣&/p&&br&&p&（1）思考产品与用户的哪些“自我印象”相关&/p&&p&（2）如何激活这些要素&/p&&p&（3）结合两者转化成可落地的运营策略&/p&&br&&p&比如，对于“知识类产品”（中产阶级用户为主），是否可以考虑推出一个：&/p&&br&&p&“历史上最著名的十大逻辑悖论，难倒无数人，挑战下你能做对几道（选择题）……”（思路示例）&/p&&p&以此唤醒用户&strong&对“才华”的自我印象管理需求&/strong&。&br&&/p&&br&&p&又或者，对于“奢侈品电商产品”（中产阶级用户为主），与其不厌其烦的推出“感恩特价”、“折扣优惠”（这些本来就跟奢侈品的初衷相违背了），还不如推送：&/p&&p&“耶鲁大学女生春季就流行这几款服装……”（思路示例）&/p&&p&以唤醒用户&strong&对“品味”的自我印象管理需求&/strong&。&/p&&br&&p&甚至，对于顶端奢侈品电商平台，还可以考虑跟公益机构合作，定制特别版的“品牌服装公益限量版”，&strong&唤醒用户的“社会贡献”的自我管理需求&/strong&，可说是一种三方共赢的运营策略。&/p&&br&&br&&p&比如爱马仕的慈善基金项目，推出的限量“森林之主”丝巾（如下图）&/p&&img src=&/v2-db3224cca8ca332a448fbf5ea7686d15_b.jpg& data-rawwidth=&640& data-rawheight=&624& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&640& data-original=&/v2-db3224cca8ca332a448fbf5ea7686d15_r.jpg&&&p&
（&u&图片来源于爱马仕官网&/u&）&/p&&br&&p&无论运营什么产品，作为一名优秀的运营人，都可以大胆结合产品特质，思考更具创新性的策略，&strong&而不是永远跟风，永远模仿，最终使用户“无感”，让产品的品牌失去“独特性”定位&/strong&。&br&&/p&&br&&p&将自身产品的相关属性与上述要素结合起来，&strong&赋予用户使用产品的“高层意义”，这是对新兴中高产阶级非常有吸引力的商业策略&/strong&。&/p&&br&&p&目前，无论是“群体属性”还是“个体属性”，背后满足的本质都是唤醒用户对“&strong&自我的积极评价&/strong&”需求，进而使用产品。&/p&&br&&p&那么，除了“利己”之外，是否还存在“利他”需求呢？&/p&&br&&p&幸运的是，有。&/p&&br&&br&&h2&&strong&四、用户促活：唤醒用户帮助他人的“利他”属性&/strong&&/h2&&br&&p&近年物欲横流的功利化社会极大的削弱了人们的“善行”。&/p&&p&一方面，这是由于“坑蒙拐骗”负面事件的大量传播所致；&/p&&p&另一方面，也是大城市人口大规模集中，造成了“道德感分担效应”，削弱了人们的行善动机。&/p&&br&&p&庆幸的是，作为社会人，&strong&我们与生俱来就具备行善的强烈动机，仅仅是被复杂的社会掩盖&/strong&了。&/p&&br&&blockquote&&p&几年前，我跟朋友在斯里兰卡穿越丛林时迷了路，好不容易遇到了一位当地的老伯（遗憾的是他并不懂英语），我们手舞足蹈让对方明白我们迷路了，而他无论怎么比划我们也不懂该怎么走出丛林。&/p&&p&结果，出乎我们意料的是，这位走路都已经步履蹒跚的老伯（赤着脚）居然干脆直接领着我们走了半个小时的荒郊野岭找到了公路……&br&&/p&&br&&p&而最让我难以忘记的并不仅仅是感动，而是老人家道别时那发自内心的、甚至是近乎宗教救赎般的喜悦表情。&br&&/p&&/blockquote&&br&&p&是的，&strong&“帮助他人”本来就是我们人之为人的天性之一&/strong&，潜藏在内心的某个角落，&strong&等待着被唤醒&/strong&。&/p&&br&&p&那么，在什么情境下用户的“利他”属性容易被唤醒呢？&/p&&br&&p&社会心理学家总结，对于以下因素，包括：&/p&&ul&&li&&p&“同理心唤醒”&/p&&/li&&li&&p&“内疚感释放”&/p&&/li&&li&&p&“受助者相似性”&/p&&/li&&li&&p&“紧急事件”&/p&&/li&&li&&p&“旁观者数量少”&/p&&/li&&/ul&&p&都能够轻易唤醒人们的“利他”性。&/p&&br&&br&&p&而我们所要做的就是思考，如何将所运营产品的功能与上述情境结合起来。&/p&&img src=&/v2-fc0bacdfaf0e_b.jpg& data-rawwidth=&737& data-rawheight=&550& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&737& data-original=&/v2-fc0bacdfaf0e_r.jpg&&&p&&u&（图片来源于网络）&/u&&/p&&br&&p&比如，对于“知识共享类”产品，如果对沉默的（导师）用户Push：&/p&&br&&p&“你的师弟师妹，错过这个月的求职期，将再难就业，而你的几句话，将能改变他们的一生……”（思路示例）&/p&&p&（触发了“受助者相似性”、“紧急事件”、“旁观者数量”等特性）&/p&&br&&p&会比诸如“轻松1小时，赚取300元”更容易打动用户（对于有真才实干的人，会愿意牺牲自己业余时间换取300块？）。&/p&&br&&p&又比如，一线城市很多人经常加班，没有时间陪孩子，而产品新版本发布后，面临许多用户不愿意更新、体验新功能的问题，往往颇为无奈。&/p&&br&&p&这个时候何不推出一张同情牌？&/p&&br&&p&例如对于亲子类的产品：&/p&&br&&p&“我们牺牲陪伴孩子的时间，加班加点，就是为了让您更愉悦的陪伴孩子……”（思路示例）&/p&&p&（触发了用户“内疚感”、“同理心”、“受助者相似性”等特性）&/p&&br&&p&此外，诚如热点事件容易唤醒人们特定的“群体”属性，同样的，有些热点事件也会唤醒人们的“利他”属性。&/p&&br&&p&比如，2015年柴静推出《穹顶之下》引起社会对环境污染的热议。这种情况，针对机动车主相关的产品就可以利用该群体的“内疚感”推出相应的运营策略。&/p&&br&&p&事实上，据我对周边朋友的了解，很多人都有做公益的意愿，无奈缺乏一个好的渠道（不信任）。&/p&&br&&br&&p&今年京东APP的运营团队针对公益需求推出的“旧衣物回收计划”，李少加个人很欣赏这种运营策略。&/p&&img src=&/v2-5e1dcfa3e70b_b.jpg& data-rawwidth=&639& data-rawheight=&346& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&639& data-original=&/v2-5e1dcfa3e70b_r.jpg&&&br&&p&
（&u&图片来源于京东官网&/u&）&/p&&br&&p&必须郑重强调的是，请允许&strong&我又要啰嗦宣扬下端正三观&/strong&的公益思想：&/p&&br&&p&李少加分享“利他需求唤醒用户”的运营策略，是期待我们通过联接用户的“利他”需求与产品功能融合起来，最终促进社会更多的正向行为，达到三方共赢。而不是反过来，“利用、驾驭”人性的善达成企业的私欲。&br&&/p&&br&&p&这是我们每个优秀的&strong&产品人、运营人、市场人作为社会人必须坚守的道德原则&/strong&。&/p&&br&&br&&h2&&strong&五、全文总结&/strong&&/h2&&br&&p&认真读完本文，恭喜你获得了以下全新的启示：&/p&&br&&p&一、“物质激励”的本质是逆人性的，&strong&用户对于“物质刺激”极易产生边际效用递减的“心理免疫”现象&/strong&。&/p&&br&&p&二、如果我们需要唤醒“麻木”的用户重新使用产品，&strong&不妨回归人性&/strong&，从下述三类心理动机出发，唤醒用户对产品的兴趣&/p&&br&&ul&&li&&p&&strong&唤醒用户的内群体属性&/strong&&/p&&/li&&/ul&&p&利用用户&strong&“内群体”身份&/strong&被唤醒的机缘，巧妙结合产品功能，满足用户为“内群体谋福利”的渴望。&/p&&br&&ul&&li&&p&&strong&唤醒用户的自我印象管理属性&/strong&&/p&&/li&&/ul&&p&能够让中产（高产）阶级用户&strong&“低调”的展示他们的“才华、品味、社会贡献”&/strong&等高级形象需求。&/p&&br&&ul&&li&&p&&strong&唤醒用户的“利他”属性&/strong&&/p&&/li&&/ul&&p&通过“同理心”、“内疚感”、“受助者相似性”、“紧急事件”、“旁观者数量少”等&strong&内外部动机唤醒用户的“利他”需求&/strong&，同时为用户提供方便的“利他”功能。&/p&&br&&blockquote&&p&尤其需要注意的是，&strong&用户在不同的情境、时机会被唤醒不同的潜在动机&/strong&，我们必须根据产品特点、使用情境灵活策划，这本身也是个复杂的商业分析过程，后续李少加会出相应的专题再行探讨。&br&&/p&&/blockquote&&p&当然，以上策略只是能够有效的挽留“准流失”用户重新打开、使用产品的&strong&“一时之策”&/strong&，但如果我们&strong&渴望让用户持续使用产品，培养用户的习惯&/strong&，还是需要如上篇文章：&/p&&p&《&a href=&/?target=http%3A//mp./s%3F__biz%3DMzI2NzA3OTQyMA%3D%3D%26mid%3D%26idx%3D1%26sn%3D9f6f43dddcd9fac72dcb3aechksm%3Dfbe2f00c7bab186d566bc2eecbcea8a8b9becabbscene%3D21%23wechat_redirect& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&培养用户习惯，你必须采取3个步骤&i class=&icon-external&&&/i&&/a&》，培养用户的习惯方为王道。&/p&&br&&blockquote&&p&作为社会性动物，我们“人之为人”的需求是非常巨大的，遗憾的是，这些年国内互联网商业的发展，可谓将人性的阴暗面驾驭、发挥的淋漓尽致。&/p&&p&比如逐利、炫富、色欲等……&/p&&br&&p&然而，请千万不要忽视了&strong&人性中最光明的一面&/strong&。我们作为互联网产品人、运营人，更该做的就是，竭尽我们的才智，还用户一个自然释放阳光面的人性输出口。&br&&/p&&/blockquote&&br&&p&如果你收获了全新启示，不妨给自己一个&strong&满足的微笑&/strong& : )&/p&&br&&br&&blockquote&&p&&i&本文部分参考：&/i&&/p&&p&&i&Gomez:Journal of Personality and Social Psychllogy,100,918-933&/i&&/p&&p&&i&Rosenbloom,S:Putting your best cyberface cyberface forward.New York Timess&/i&&/p&&p&&i&Nordgren,L.F(2011):Empathy gaps for social pain....100,120-128&/i&&/p&&/blockquote&&br&&blockquote&&p&作者：李少加
公众号：少加点班&br&&/p&&p&每周一篇，&strong&以科学驱动商业&/strong&，精英不加班，看少加点班&/p&&p&《&strong&进化式运营&/strong&》已面市，各平台可购&/p&&p&授权转载请于公众号联系本人&/p&&/blockquote&
文|李少加（《进化式运营》作者） 插画|高效芸 如果你问我，有什么办法能让产品的价值快速翻一番？我会告诉你： 从“老用户”入手，提升用户活跃度（促活）。 是的，绝大部分产品都沉淀着相当比例的“准流失”用户，即，使用产品的频率低于正常频率。 比如…
&img src=&/50/v2-f882bbecc21d4f4b65f403b59d8071a7_b.jpg& data-rawwidth=&1920& data-rawheight=&1080& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1920& data-original=&/50/v2-f882bbecc21d4f4b65f403b59d8071a7_r.jpg&&&p&嗨，小伙伴们晚上好，我是小木。&/p&&p&小木平常会遇到很多小伙伴来问我&strong&应该如何运营一个公众号&/strong&，其实我想说我就这么点粉丝，为啥来问我…&/p&&br&&br&&img src=&/50/v2-51eb20ecdf62bdfcc488b_b.jpg& data-rawwidth=&1238& data-rawheight=&326& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1238& data-original=&/50/v2-51eb20ecdf62bdfcc488b_r.jpg&&&br&&p&既然你们不怕被我带跑偏了，那我就跟大家分享我运营自己的公众号“跟我学个P”10个月以来总结的几点不成熟的小心得吧，也算是对自己的一个总结，希望对你有帮助。&/p&&p&&b&本文首发于本人公众号：跟我学个P（PPTlearning）&/b&&/p&&p&以下内容，大神请轻喷，小白请看过来。&br&&/p&&br&&br&&p&&strong&1、&/strong&&strong&&strong&定位&/strong&&/strong&&/p&&br&&br&&p&公众号目前大致可以被分为三种类型：&strong&情感号、工具号跟干货号&/strong&。&/p&&br&&ul&&li&&p&情感号指的就是类似咪蒙、蛙哥漫画这类心灵鸡汤号；&/p&&/li&&li&&p&工具号指的是10086或者12306等可以用来当做生活工具使用的公众号，一些发布影视或者其他资源的公众号也属于此类类型；&/p&&/li&&li&&p&干货号就是指类似小木的公众号“跟我学个P”这种发布某类信息的账号。&/p&&/li&&/ul&&p&拥有清晰的定位，是运营好一个公众号的基础，&strong&确定好你的公众号类型以后最好不要随意更改，因为每种类型的公众号都会有特定的人群关注，一旦更改，你前期积累的粉丝可能会取关大半。&/strong&&/p&&p&试想一下，如果小木的PPT公众号从某天开始发布类似下面这种文章，你还会爱我吗？&/p&&br&&br&&img src=&/50/v2-9d935fcdbfed760cc36374_b.jpg& data-rawwidth=&1924& data-rawheight=&1084& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1924& data-original=&/50/v2-9d935fcdbfed760cc36374_r.jpg&&&br&&p&&strong&2、&/strong&&strong&&strong&内容&/strong&&/strong&&/p&&br&&br&&p&&strong&关于内容，小木想从一件小事讲起。&/strong&&/p&&p&由于最近这个公众号的关注量涨势非常喜人，让我一度以为是不是有人在背地里暗算我，给我灌了一堆僵尸粉…&br&&/p&&br&&br&&img src=&/50/v2-e452acdd38d9f5ac26893_b.jpg& data-rawwidth=&1164& data-rawheight=&527& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1164& data-original=&/50/v2-e452acdd38d9f5ac26893_r.jpg&&&br&&p&前几天晚上，一分钟内增了40多个关注。我心想，好啊，居然敢这么明目张胆地阴我。机智的我当下就从那40多个关注里随便逮住了一个人，问了他一句：&/p&&br&&br&&img src=&/50/v2-44d72e881b64a36ed352_b.jpg& data-rawwidth=&1924& data-rawheight=&1084& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1924& data-original=&/50/v2-44d72e881b64a36ed352_r.jpg&&&br&&p&结果他回答我：是刚刚我们老师推荐了你的公众号，说这个公众号很多干货，于是我就关注了。&/p&&p&震惊的我放下了手中的菜刀，拿起了一根82年的辣条叼在嘴边开始沉思：&strong&干货？你们老师就不怕你们被我带坏了么&/strong&&strong&…&/strong&&/p&&br&&br&&img src=&/50/v2-82f78b598ff0e5db23ae0d1feba5403e_b.jpg& data-rawwidth=&2034& data-rawheight=&754& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&2034& data-original=&/50/v2-82f78b598ff0e5db23ae0d1feba5403e_r.jpg&&&img src=&/50/v2-6b6a30a1eedc8347d6aac39b85985fb5_b.jpg& data-rawwidth=&2030& data-rawheight=&753& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&2030& data-original=&/50/v2-6b6a30a1eedc8347d6aac39b85985fb5_r.jpg&&&img src=&/50/v2-c4341bbe14dedd2efd5e3e8ff1fad810_b.jpg& data-rawwidth=&2015& data-rawheight=&754& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&2015& data-original=&/50/v2-c4341bbe14dedd2efd5e3e8ff1fad810_r.jpg&&&br&&p&小木独立运营这个号10个月，累计写了80来篇原创文章，积累了1.3万粉丝。&/p&&p&我问过很多小伙伴为什么会关注我，&strong&是不是因为我帅？&/strong&很多时候他们的回答都是：&strong&不是&/strong&&strong&，是因为你的公众号有干货&/strong&。&/p&&br&&br&&img src=&/50/v2-dba4e38d94fcb2bc959b05f625cdffab_b.jpg& data-rawwidth=&1924& data-rawheight=&1084& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1924& data-original=&/50/v2-dba4e38d94fcb2bc959b05f625cdffab_r.jpg&&&br&&p&很多人一开始做公众号，只关注公众号的粉丝数有多少，用各种套路求曝光度，可是如果读者进来你的公众号，发现里面的内容很少，或者很水，很快他们就会取关你，你前面辛辛苦苦做的求曝光度的活动也等于白做了。&/p&&p&&strong&不要低估读者们的智商，他们的眼睛都是贼亮贼亮的。&/strong&&/p&&p&所以，一开始做公众号，首先要为你的公众号找好定位（情感号/干货号/工具号），接着根据这个定位&strong&累计相关的一定数量的干货，做好内容沉淀&/strong&。&/p&&p&同时，在发布内容后要注意观察用户的反应，通过后台数据可以看到转发量、收藏量、点赞数、评论数等，你可以根据这些数据的变化判断用户是否喜欢此类内容而调整接下来内容运营的方向。&/p&&br&&br&&p&&strong&3、&/strong&&strong&&strong&引流&/strong&&/strong&&/p&&br&&br&&p&这几天这个公众号涨粉的速度之所以比以往快了很多，其实不是因为有人给我灌了僵尸粉，而是因为&strong&有大号转载了我的教程，加上我发表在知乎的文章&/strong&&strong&突然火了&/strong&的结果。&/p&&p&在你的粉丝基数不够大的情况下，光靠让读者转发你的文章到朋友圈来涨粉的方式，涨粉速度会很慢。&/p&&p&因此我建议你平常还可以用下面两种方式为公众号引流，当然，都是免费的。&/p&&br&&br&&p&&strong&a、&/strong&&strong&在其他平台发文章，带来长期稳定流量；&/strong&&/p&&br&&br&&p&你可以通过在知乎、简书，或者在今日头条等其他平台发布文章的方式为你的公众号带来流量。&/p&&p&比如，我在知乎上面看到很好的问题时，就会用好几天甚至一两个星期为这个问题准备答案，同时在答案里面附加自己的公号信息，一个好的答案，能持续不断地为你带来关注。&/p&&br&&br&&p&&strong&b、&/strong&&strong&给大号投稿，带来短期流量高峰；&/strong&&/p&&br&&br&&p&很多人都在追求10万+的阅读量，为的就是一夜之间涨粉无数。于是你琢磨文章标题，文章内容，近日热点，到头来文章的阅读量还是只有那么几十个。&/p&&p&其实，达到10万+最简单的方式就是：把文章发到一个有百万粉丝的大号上。&/p&&p&为什么？因为你花费毕生精力写出来的文章，阅读数是250，而一个当红小鲜肉只是在微博上打了一个感叹号，阅读量就高达千万，还有一堆粉丝在下面撕逼：谁抢我老公！&/p&&br&&br&&img src=&/50/v2-f331dc7a323b_b.jpg& data-rawwidth=&2000& data-rawheight=&1117& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&2000& data-original=&/50/v2-f331dc7a323b_r.jpg&&&br&&p&现在很多大号都需要精品内容，如果你的文章写得足够好，这些大号是很愿意无条件转发你的文章的。&/p&&p&小木平常发的文章，如果在自己的公众号里得到了很好的反馈，我就会把这些文章投稿给一些PPT大号，或者设计类大号，一般只要他们愿意用你的文章，并且注明你的公号ID，这时候你只需要&strong&坐等一大堆流量向你袭来&/strong&即可。&/p&&br&&br&&img src=&/50/v2-9f2a1165dfe5ea629afe04_b.jpg& data-rawwidth=&768& data-rawheight=&480& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&768& data-original=&/50/v2-9f2a1165dfe5ea629afe04_r.jpg&&&br&&p&&strong&4、&/strong&&strong&&strong&活动&/strong&&/strong&&/p&&br&&br&&p&如果你的公号&strong&粉丝活跃度有下降的趋势&/strong&，那么这个时候你就需要采取一些方式来促进粉丝的活跃度了，而做活动就是一种不错的促活方式，还能为你带来短暂的流量高峰，增加一些关注量。&/p&&p&比如，免费送给读者一些福利，比如PPT模板，学习资料等，获取方式就是转发此文章到朋友圈。当然，小木个人非常反感那些搜集&strong&别人的&/strong&PPT模板或者学习资料来赠送给读者的行为，说好听点，这叫做慷他人之慨，说难听点，这叫做&strong&传播盗版，无耻&/strong&。&/p&&br&&br&&img src=&/50/v2-3f9e1f0ecfffc04bf2b9945_b.jpg& data-rawwidth=&1924& data-rawheight=&1084& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1924& data-original=&/50/v2-3f9e1f0ecfffc04bf2b9945_r.jpg&&&br&&p&如果你也反感这种行为，那么你可以选择策划其他活动。&/p&&p&比如，策划一场&strong&在线微课&/strong&的方式来引流。&br&&/p&&p&读者只需要满足小小的门槛，就可以免费获得听课资格，通常都是转发文章到朋友圈获取名额。有些人不买账，觉得有点强人所难，这样的人肯定没有想过分享的嘉宾准备一场微课需要花费多少时间精力。&strong&不尊重知识的人，你无视他们即可。&/strong&&/p&&p&更直接一点的方式是&strong&给用户发红包&/strong&。&/p&&p&运营男神陈维贤，最近在他的公号“&strong&运营研究社&/strong&”做了一个“猜关注量，赢红包”的活动（不是广告，我可没收广告费）：&/p&&br&&br&&img src=&/50/v2-35efa979cd80d841e507b4b678e65a54_b.jpg& data-rawwidth=&1088& data-rawheight=&2249& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1088& data-original=&/50/v2-35efa979cd80d841e507b4b678e65a54_r.jpg&&&br&&p&该活动让用户竞猜截止至当天晚上12点时，该公号会有多少关注量，用户猜的数字离正确数字越近，则获得红包的几率越大。&/p&&br&&p&以上这些活动都能极大地提高用户的活跃度。&/p&&br&&br&&p&&strong&5、&/strong&&strong&&strong&学习&/strong&&/strong&&/p&&br&&br&&p&独立运营一个公众号是很累的事情，因为你要&strong&身兼多职。&/strong&&/p&&ul&&li&&p&你要做&strong&内容&/strong&：写文章；&/p&&/li&&li&&p&你要当&strong&设计&/strong&：设计配图、海报；&/p&&/li&&li&&p&你要做&strong&运营&/strong&：想着留存、促活、拉新；&/p&&/li&&li&&p&你要当&strong&客服&/strong&：做活动时后台消息能被挤爆；&/p&&/li&&li&&p&你要做&strong&产品&/strong&：不做产品来变现，你怎么活下去？&/p&&/li&&/ul&&p&都已经这样了，&strong&你还要时刻注意照顾女朋友的情绪：公众号重要还是我重要？！&/strong&&br&&/p&&br&&br&&img src=&/50/v2-da978db968efa7d60fce0_b.jpg& data-rawwidth=&550& data-rawheight=&305& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&550& data-original=&/50/v2-da978db968efa7d60fce0_r.jpg&&&br&&p&长此以往，真的很容易感觉身体被掏空，灵感枯竭，呆坐在电脑前一整天也想不出能写什么东西…&/p&&p&因此，&strong&你需要持续输入新的知识&/strong&，比如读书，或者学习新技能，最后将自己所看到的所学到的东西，归纳总结后再输出，形成拥有自己独特见解的新知识，这样你才能持续不断地有东西可写，有干货可以分享。&/p&&p&不让自己变得更好，凭什么让读者花时间看你写的东西？&br&&/p&&p&最后，如果你对运营有兴趣的话，可以看看陈维贤的《跟小贤学运营》，以及张亮的《从零开始做运营》，这两本书非常适合新人，比如我。&br&&/p&&p&公众号的话，除了陈维贤的“&strong&运营研究社&/strong&”，小木还推荐你关注秦岭的“&strong&运营新人&/strong&”，秦岭经常会在他的公号里面分享一些运营神器，很是实用。&br&&/p&&br&&br&&p&&strong&我是小木，我的座右铭是：&/strong&&/p&&p&▼&/p&&img src=&/50/v2-2c9e2eb0d73ffdeef6308b_b.jpg& data-rawwidth=&1586& data-rawheight=&725& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1586& data-original=&/50/v2-2c9e2eb0d73ffdeef6308b_r.jpg&&
嗨，小伙伴们晚上好，我是小木。小木平常会遇到很多小伙伴来问我应该如何运营一个公众号，其实我想说我就这么点粉丝，为啥来问我… 既然你们不怕被我带跑偏了，那我就跟大家分享我运营自己的公众号“跟我学个P”10个月以来总结的几点不成熟的小心得吧，也算…
&img src=&/50/v2-6a8f474fbca8_b.png& data-rawwidth=&702& data-rawheight=&394& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&702& data-original=&/50/v2-6a8f474fbca8_r.png&&&p&&strong&楔子&/strong&&/p&&p&运营工种繁复，庞杂，每一个行业或每一个企业对于运营人的要求对不尽相同，如何在这个VUCA时代（宝洁公司首席运营官Robert McDonald借用一个军事术语来描述这一新的商业世界格局，即volatility，易变性；uncertainty，不确定性；complexity，复杂性；ambiguity，模糊性）立稳脚跟，以不变应万变？&/p&&p&个人认为，除了习得必备的基础技能外，习得正确的思维模式和良好的个人素养更为重要。因为技能的重要性会随着形势、行业和岗位的变更而逐渐弱化，而思考方式和个人素养却是相对恒定不变的、能对我们的工作和生活质量起到决定性影响的重要因素。&/p&&p&对于运营新人来讲，养成正确的思维方式和良好的个人素养，是一个长期且漫长的过程，因为经济条件和时间的限制，阅读书籍就成了我们get它们的最优途径。&/p&&p&以下，我将推荐30本的书单，它们中的大部分不仅仅是讲运营的，有的看起来和运营八竿子打不着。但是，它们能带给我们“润物细无声”的益处，在潜移默化中提高我们的“软性能力”。 &/p&&p&入选书单的原则有以下4条：&/p&&p&1.非时下某几个季度的畅销书，而是&strong&口碑好&/strong&的书，在豆瓣上得到高评分的书；&/p&&p&2.就是要&strong&死老细胞&/strong&，就是要&strong&烧脑子&/strong&，&strong&不鸡汤&/strong&，&strong&不励志&/strong&，调动我们全身的注意力和思考力，把思考炼成一个健美的“肌肉男”；&/p&&p&3.经本人实践，&strong&有料&/strong&、&strong&有用&/strong&、&strong&有态度&/strong&的书；&/p&&p&4.正当其时，适合入门或是需要&strong&习得技能&/strong&、&strong&提升思维能力&/strong&的小伙伴看的书，帮助其快速成长。&/p&&p&我将书单分为&strong&技能篇&/strong&、&strong&商业/互联网篇&/strong&、&strong&思维篇&/strong&、&strong&心理学篇和素养篇&/strong&，为减轻阅读负担，分为5期连载，敬请关注哦~&img src=&/v2-e68ffc84f6ed7c173bf04f29c03b68ed_b.png& data-rawwidth=&906& data-rawheight=&717& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&906& data-original=&/v2-e68ffc84f6ed7c173bf04f29c03b68ed_r.png&&&/p&&img src=&/v2-eec59cdbfc8bcc7de1e0a9_b.png& data-rawwidth=&354& data-rawheight=&463& class=&content_image& width=&354&&&br&&p&&strong&1.
引爆点&/strong&&/p&&p&&strong&书籍简介：&/strong&作者经过数年的实地走访、亲身观察和科学分析，归纳出引爆流行的三大法则---个别人物法则、附着力法则和环境威力法则，并结合众多社会中常见的案例，将人们对于营销和创意传播的传统认知和观念进行革新和颠覆。&/p&&p&&strong&推荐理由：&/strong&如果你想让你的文案和活动让更多的人接触到，并产生“四两拨千斤”的病毒性传播的效果，那就大胆的用书中所阐述的三大引爆法则去传播你的创意吧~&/p&&p&&strong&推荐指数：&/strong&★★★★★★★☆&/p&&p&&strong&阅读难度系数：&/strong&★★★★&/p&&p&&strong&收益指数：&/strong&★★★★★★★&/p&&p&&strong&可以Get：&/strong&营销传播技能&/p&&p&&img src=&/v2-e0a3de5ea386eee57c5e6_b.png& data-rawwidth=&749& data-rawheight=&828& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&749& data-original=&/v2-e0a3de5ea386eee57c5e6_r.png&&&br&&strong&书籍简介：&/strong&为什么市场上那么多软件产品无人问津，成功的产品凤毛麟角？怎样发掘有价值的产品？拿什么说服开发团队接受你的产品设计？如何将敏捷方法融入产品开发？过去二十多年，Marty Cagan作为高级产品经理人为多家一流企业工作过，包括惠普、网景、美国在线、eBay。他亲历了个人电脑、互联网、 电子商务的起落沉浮。《启示录：打造用户喜爱的产品》从人员、流程、产品三个角度介绍了现代软件（互联网）产品管理的实践经验和理念。&br&&/p&&p&&strong&推荐理由：&/strong&虽然说本书更适合产品汪看，但是，很多时候产品和运营不分家，而且读懂产品汪的思维世界很重要，抑或是，哪天你准备转产品了呢？&/p&&p&&strong&推荐指数：&/strong&★★★★★☆&/p&&p&&strong&阅读难度系数：&/strong&★★★☆&/p&&p&&strong&收益指数：&/strong&★★★★★&/p&&p&&strong&可以Get：&/strong&和产品经理、技术撕逼的level值几何级数提升；打磨优秀产品的能力&/p&&img src=&/v2-00bd38e7cc4e82ea407f_b.png& data-rawwidth=&428& data-rawheight=&561& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&428& data-original=&/v2-00bd38e7cc4e82ea407f_r.png&&&br&&p&&strong&书籍简介：&/strong&这本书从心智成长的角度来谈时间管理，指出时间管理是成功的关键所在。作者引述自己从事的职业中所遇到的事例，告诉我们：如何打开心智，如何运用心智来和时间做朋友，如何理解时间管理的意义，在时间管理上取得突破，进而用心智开启自己的人生成功之旅。&br&&/p&&p&&strong&推荐理由：&/strong& 为什么我的眼睛总是饱含泪水？因为加班多，用于自我提升的时间少，get技能少，导致票子少…..时间管理能力就像挤海绵里的水，挤挤总是有的，而这本书可以当做挤海绵指南~&/p&&p&&strong&推荐指数：&/strong&★★★★★★★★&/p&&p&&strong&阅读难度系数：&/strong&★★★☆&/p&&p&&strong&收益指数：&/strong&★★★★★★★&/p&&p&&strong&可以Get：&/strong&时间管理能力&/p&&img src=&/v2-bae08ecc6a65bab58be7148_b.png& data-rawwidth=&501& data-rawheight=&594& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&501& data-original=&/v2-bae08ecc6a65bab58be7148_r.png&&&br&&p&&strong&书籍简介：&/strong&本书通过大量案例深入浅出地讲解了数据意识和零售思维。作者将各种数据分析方法融入到具体的业务场景中，最终形成数据化管理模型，从而帮助企业提高运营管理能力。通过大量案例深入浅出地讲解了数据意识和零售思维。作者将各种数据分析方法融入到具体的业务场景中，最终形成数据化管理模型，从而帮助企业提高运营管理能力。对于小白来说，本书全部案例均基于Excel，每个人都能快速上手应用并落地，绝对是福音！&/p&&p&&strong&推荐理由：&/strong& 在互联界，无数据，不产品/运营，可见懂数据的重要性，本书提供了大量可操作、可落地的数据分析方法和思考方式，读后数据分析能力呈现指数级提升！&/p&&p&&strong&推荐指数：&/strong&★★★★★★★★&/p&&p&&strong&阅读难度系数：&/strong&★★★★☆&/p&&p&&strong&收益指数：&/strong&★★★★★★★★&/p&&p&&strong&可以Get：&/strong&数据分析能力&/p&&img src=&/v2-37ed68fb159759_b.png& data-rawwidth=&660& data-rawheight=&947& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&660& data-original=&/v2-37ed68fb159759_r.png&&&br&&p&&strong&《数据化决策：大数据时代 财富 500强都在使用的量化决策法》&/strong&&/p&&p&&strong&书籍简介：&/strong&不得不说，作者是一个很牛气的人！道格拉斯发出振奋人心的宣言：一切皆可量化！作者在书中从生活，如健康、幸福感、恋爱、婚姻等，再到工作，投资、品牌价值、组织灵活性等，这些都&是可以进行量化的。&/p&&p&&strong&推荐理由：&/strong& 数据化思维这种“道”远比数据分析技能这种“术”重要得多，因为技能有限，技能只是起辅助作用，古人云，要“以道驭术”。将生活和工作中的事物进行量化，是一种强大的思维能力，立志成为顶尖运营喵的你，值得拥有！&/p&&p&&strong&推荐指数：&/strong&★★★★★★★★&/p&&p&&strong&阅读难度系数：&/strong&★★★★★☆&/p&&p&&strong&收益指数：&/strong&★★★★★★☆&/p&&p&&strong&可以Get：&/strong&量化思维；数据分析技能&/p&&br&&img src=&/v2-bfb180537cdcc06a55e178d6_b.png& data-rawwidth=&683& data-rawheight=&797& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&683& data-original=&/v2-bfb180537cdcc06a55e178d6_r.png&&&p&&strong&《从零开始做运营》&/strong&&/p&&p&&strong&书籍简介：&/strong&从事网站、产品的运营是一项辛苦而有趣的工作，本书将为有志于从事互联网网站与产品运营的朋友开启一扇从学校到社会、从入门到入行的窗，透过这本书，你可以全面了解运营工作的范围、职责、核心，确立科学的运营观念和思路，掌握精妙的运营技巧与策略，并明确职业发展方向。读了这本书，你将不再是一个运营新手，你将成为一个拥有成熟的运营逻辑体系的运营人。&/p&&p&&strong&推荐理由：&/strong& 运营人入门经典读物，不必多说~&/p&&p&&strong&推荐指数：&/strong&★★★★★★★★&/p&&p&&strong&阅读难度系数：&/strong&★★☆&/p&&p&&strong&收益指数：&/strong&★★★★★★☆&/p&&p&&strong&可以Get：&/strong&基本的运营知识体系&/p&&img src=&/v2-af20adfafddd66088b9c_b.png& data-rawwidth=&648& data-rawheight=&646& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&648& data-original=&/v2-af20adfafddd66088b9c_r.png&&&br&&p&&strong&《互联网运营之道》&/strong&&/p&&p&&strong&书籍简介：&/strong&《互联网运营之道》内容由运营方法论切入，包括运营的江湖地位、运营的基本逻辑、运营的三大手段（内容运营、活动运营和用户运营）、数据统计方法，等等。虽然是讲方法论，但内容上却有着深入的运营逻辑思考和大量实战案例验证。在讲解了方法论之后，《互联网运营之道》逐步深入剖析如何反脆弱，如何做运营创新，以及如何从小到大切入细分市场，等等。&/p&&p&&strong&推荐理由：&/strong& 跟上本一样，也是入门级运营读物，作者将数年从业经验向读者娓娓道来，写作风格浅显易懂，读起来无难度。&/p&&p&&strong&推荐指数：&/strong&★★★★★☆&/p&&p&&strong&阅读难度系数：&/strong&★★☆&/p&&p&&strong&收益指数：&/strong&★★★★★☆&/p&&p&&strong&可以Get： &/strong&一些有益的运营理念和运营经验&/p&&br&&p&--------------------------&/p&&p&文章转自天善智能高长宽的博客：&a href=&/?target=https%3A///blog/yymzylc& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&运营喵是怎样炼成的博客专栏 - 天善智能：专注于商业智能BI和数据分析、大数据领域的垂直社区平台&i class=&icon-external&&&/i&&/a& ，原创文章，欢迎大家点赞支持。&/p&&p&公众号：运营喵是怎么样炼成的&/p&&b&如果没有及时回复，大家也可以加小编微信：tszhihu，进知乎大数据分析挖掘交流群，可以跟各位老师互相交流。谢谢。&/b&
楔子运营工种繁复，庞杂，每一个行业或每一个企业对于运营人的要求对不尽相同，如何在这个VUCA时代（宝洁公司首席运营官Robert McDonald借用一个军事术语来描述这一新的商业世界格局，即volatility，易变性；uncertainty，不确定性；complexity，复杂性；am…
&img src=&/50/v2-bc4cdb92110ffc4dcb1d24_b.jpg& data-rawwidth=&600& data-rawheight=&400& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&600& data-original=&/50/v2-bc4cdb92110ffc4dcb1d24_r.jpg&&我发现，一些小伙伴，对于复盘这事，几乎没有概念。好几次我要求看看一些项目的复盘、数据，发现他们拿出来的数据和流程，完全不是我想要的结果。&p&在PM这个领域10多年了，我本人经历和参与的项目几乎数不胜数，带团队也多年，和很多PM同行一起交流和学习过，我发现，很多PM，几乎不做复盘，或者说，没有正确的复盘。&/p&&p&所以，今天的课程，我想来谈谈，作为一个P，怎么用正确的姿势进行复盘。&br&&/p&&p&什么叫做复盘？&/p&&p&用一句简单的话，就是把做过事，重新过一遍，通过重新review一遍做过的事情，发现经验，教训，形成沉淀。&/p&&p&规划是针对未来某一段时间的业务设计，而复盘是对过去已经发生和上线的业务进行盘点。大多数的PM，对于规划这事可能比较擅长，但对于复盘，可能会比较忽略。但对我来说，我认为规划和复盘是同等重要的事情。&br&&/p&&p&通常我们在做规划时，会提前想象未来业务在线上运营的场景，我们会针对用户设计场景和流程，我们会在流程的各个环节中预设一些目标，我们会想象业务数据在流程中流转，以及我们会预期达到的效果设计。其实规划，就是对我们预想中未来必然会发生的业务的提前复盘而已。（我有点扯吧）我一直坚定的认为，不会做复盘的PM，一定做不好规划。&/p&&p&然而我们做复盘时，则是对规划的应证和总结。在规划中每一个环节里，我们预设的目标是否有得到实现？我们针对用户设计的场景，是否符合用户的需求，用户喜欢吗？用户在场景里碰到了什么问题？我们设计的流程是否有异常/例外的事件？我们项目的效果是否达到了我们预期的目标？如果没有达到预期的目标，那么是因为什么原因，导致目标没有达成？如果超额达成目标，那么在过程中，哪些因素值得我们继续发扬光大？我们对这个项目有什么评价？我们的项目是成功还是失败？在上一次项目中，我们收获了什么经验或者教训？&/p&&p&在互联网一线公司里，我经历过B和A，T没有经历，但相对还是比较熟悉（但没有B和A理解那么深刻）。其中对于复盘做得最好的，我认为是A。作为电商行业的领头羊，A基本上算是运营驱动的，大大小小很多的活动，双11，双12，各种垂类的运营活动（小活动），大促小促，商家自促等等，大大小小加起来，一年能有几十上百个活动。&/p&&p&每个运营活动，都会有筹备，规划，预热，运营，收尾和复盘。&/p&&p&（写文字感觉表达不出意思，下一次必须有图.........）&/p&&p&我希望看到的复盘，不是光陈列数据，夸耀我们在这个业务上做得好。&/p&&p&运营活动，大致分为一下几个阶段：&/p&&p&1、筹备&/p&&p&2、策划&/p&&p&3、流量设计&/p&&p&4、招商&/p&&p&5、活动设计（落地页、会场）&/p&&p&6、预热&/p&&p&7、正式运营&/p&&p&8、收尾&/p&&p&对于活动规划和复盘，我期望能在以上的几个步骤里发现每一个环节的设计，目标和达成效果。（懒得写了，画个图说明一下）&/p&&img src=&/v2-c68e1e425e8ff77cb89acd23f7267e97_b.png& data-rawwidth=&1194& data-rawheight=&361& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1194& data-original=&/v2-c68e1e425e8ff77cb89acd23f7267e97_r.png&&&p&所谓的复盘，必须对上面的每一个环节，确认每一个环节的目标是否有达成？为什么没有达成？或者又因为什么因素超额达成？&/p&&p&在一些活动复盘里，我就发现很多问题：&/p&&p&1、活动的主题不鲜明，主打的口号不明确，用户完全没有感知；好的运营活动，一定能给用户鲜明的主题，让用户有很好的感知，比如双11，就是光棍节大促（这么多年下来，用户已经形成了固定的认知），比如天猫电器城的清爽节，就是主打清凉一夏（让用户来买空调或者制冷设备呗.....）&/p&&p&2、活动没有核心的玩法，所谓玩法，得让用户有参与感或者传播感，在玩法的设计上是否能够触动用户的情感？例如早期天猫双11的玩法，红包裂变，整点砸金砖抢红包、彩票的传播和获取等，以及近两年的晚会，直播，以及AR红包等等，这些玩法让用户参与度和传播度极高。当你设计的玩法，有趣味性，传播性，还有满足用户贪小便宜等等时，活动才有可能成功。&/p&&p&3、流量的结构没有清晰的设计，大家都在说，我做这个活动需要1000W的UV，但是并没有设计这1000W的UV从何而来？流量的来源很多，但如果不提前做好结构的规划，意味着流量的投放的计划性就会很差，预算花在哪里，有没有花在刀口上，都会带来不确定性。比如从百度需要多少流量？从微信需要多少流量？从淘宝需要多少流量？大约要花多少预算？哪些是自有流量，哪些是外来的流量？免费流量和付费流量的比例？每一种流量的转化率是多少？UV成本和UV价值是怎么样的？&/p&&p&4、流量过来后，用户的流程是乱的，因为流量导入后，没有导入到我们想要的结果上去？难道说我们就只想要一个热闹吗？太扯淡了。用户被我们的玩法给吸引了，然后呢？为什么不想办法导入到我们想要的结果页面上去？很多活动，看起来很热闹，但没有转化率，就是因为我们的玩法设计和我们的目标流程之间完全没有打通，那我们策划这种活动干什么？做慈善啊？活动的目标性实在是太差了；&/p&&p&5、关于活动的招商，我们想要什么类型，什么等级，什么标准的商家来和我们一起玩？我们发起的活动能给商家带来什么？是口碑，是流量，是商机，还是GMV？活动的主题和商家的类型是否匹配？我们预计招多少商家，实际又招收了多少个商家？为了满足商家的需求和价值创造，我们需要多少流量来匹配？&/p&&p&6、我们的活动有预热吗？我们是否能通过预热来感知用户的倾向性和规模？逐渐让用户对我们的活动有感知？我们的预热方案是什么？大多数的活动，看起来是有预热，但是没有计划性，很遗憾。&/p&&p&7、关于运营活动的数据，更多的需要看趋势和波动，为什么会波动，为什么会突然上升和下降？什么因素会导致趋势会发生剧烈的变动？在什么情况下我们会启动预案？在双11活动中，有可能在晚一点的时候加大红包的发放力度，这就是通过红包的手段来调节。&/p&&p&8、很遗憾，除了在淘宝看过活动有预案的设计以外，在其他公司的活动，我很少看见预案。什么是预案？就是在活动过程中可能会出现的各种难以预料或者可能预料的情况，需要通过预案来降级或者调节。例如在双11里经常会因为流量太大导致堵塞，或者某年购物车全部被清空这种事件，都需要使用到预案来降级或者处理。每年的双11，都有近2000多个预案，这都是来保障双11的安全性和稳定性的，但每年只有少部分预案可以用上。但其他的预案并非没用，它们才是背后的精华，出现任何情况，都被被保障。&/p&&br&&p&OK，总而言之，复盘很重要，让我们在过去的项目中得到经验和教训，以及沉淀。我希望每一个PMer和BDer都能够学会正确的姿势进行复盘。重要的事情说三遍：&/p&&p&复盘是最好的学习！&/p&&p&复盘是最好的学习！&/p&&p&复盘是最好的学习！&/p&&br&&p&嗯，产品的复盘，找个时间另讲。&/p&
我发现，一些小伙伴，对于复盘这事，几乎没有概念。好几次我要求看看一些项目的复盘、数据，发现他们拿出来的数据和流程，完全不是我想要的结果。在PM这个领域10多年了，我本人经历和参与的项目几乎数不胜数，带团队也多年，和很多PM同行一起交流和学习过，…
之前回答过的一个问题，新开了专栏，收录进来了&br&原问答链接：&a href=&/question//answer/& class=&internal&&没有经验的应届生，应聘产品运营/经理成功的机率大吗？ - 羊陪家的回答 - 知乎&/a&&br&&br&&br&深夜没睡，回答下吧。&br&&b&总结一句：有可能。最快的方法就是——建立关于产品的知识体系。&/b&&br&面试，尤其是对应届生的面试，最为看重的是潜力和学习能力。&br&&br&说说本人情况：211985文科生（行政管理专业），跟互联网全不沾边，大学四年只是略感兴趣。&br&&br&毕业后进入管理咨询行业做了三个月，实在没兴趣也不看好，期间接触互联网比较多（其实就是看看文章啊新闻啥的），正好那段时间喜欢鼓捣各种app，并且兴趣越来越浓，经过对自己职业发展的深思熟虑后，决定做一只跟对风口的猪。&br&&br&当时对自己进入互联网做了下分析：&br&目标是：进入互联网行业较好的公司&br&&br&劣势：&br&1.没技术——技术岗位不用想&br&2.没经验——大公司除非校招否则希望渺茫&br&3.非应届——校招免谈&br&&br&优势：&br&1.逻辑能力较好——考虑产品&br&2.做事较有规划，执行力较好——考虑产品和运营&br&3.学习能力还可以——考虑用知识弥补经验不足&br&&br&思路：这种情况下，直接进入互联网大公司基本不可能。但是我可以利用自己快速学习能力弥补经验不足，先积累知识应付小公司的面试以求入行。再在实际工作中快速提升自己，巩固知识后，跳槽进去互联网的大公司。&br&即：&b&先进入小公司实现转型入行，积累经验快速提升后寻求突破。&/b&&br&&br&&br&于是把为了在面试时能够应付（吹牛），自己边工作边花了半个个多月时间，建立起了互联网产品和运营的知识框架。因为当时还不清楚自己到底适合哪个方向（两类工作都没做过，身边也没有人可以咨询）。&br&&br&最后成功进入了一家电商创业公司，尽管工资没有提高，但好歹进入了所谓的互联网行业。因为人手紧缺，自己身兼运营和线上营销岗位，各种脏活累活乱七八糟都接触过。基本上把运营和线上推广的活都摸了个遍（为日后的吹牛打下了良好的基础）。&br&&br&之后因为种种原因（创业团队问题各种多是正常的），离职。这个时候理论有了（之前建立的知识体系得到完善），实践有了（把所有工作都摸过一遍后），心里琢磨着可以找个更大平台沉淀练手了。&br&&br&因为自己对金融一直较感兴趣，恰逢是互联网金融大红大紫，于是目标锁定互联网金融。然后问题又来了，之前做的是食品电商，本身对金融也是一知半解，怎么能入行呢？于是又照之前的方法，边投简历边整理自己对于互联网金融的知识框架。之后面试拿了不少offer，最终进入一家传统金融公司的互联网金融事业部，负责线上营销兼点产品。&br&&br&一年时间，实现转型，入行，进入大平台沉淀的转变，工资是原来的近3倍。&br&&br&以上经历部分完，废话较多。&br&&b&下面讲讲自己的知识体系构建方法（重点在这里）&/b&&br&&br&1.锁定一两个知识来源，产品是人人都是产品经理网站，运营是鸟哥笔记（找这两个网站也是花了很长的时间，在各种论坛扒，各种对比，最后晒选出来的）&br&&br&2.把所有上面的干货文章（即讲一些实在的东西）全部翻一遍，不用细看，大概知道讲什么就行，有个印象。&br&&br&3.建立框架：第二部的时候已经对概念稍微有点印象，就可以尝试建立框架进行分类，比如看了那么多干货后，你发现运营其实可以分为app运营，粉丝运营，活动运营等等。&br&&br&4.把文章归类再进行细读，即把你之前看的比较好的文章都分别归类到你所建立的框架下面。然后选取你最感兴趣的，开始逐个击破。&br&&br&5.各个击破，即所谓主题阅读。比如你收藏了10篇关于活动运营的。那么你细读这十篇过后，就要再建立起关于活动运营的框架，比如活动运营都包括什么程序，什么是关键指标等等。&br&&br&这样一来，你内心对于运营（不好意思你貌似问的是产品，万变不离其宗吧）就会有一个比较清晰的框架。&br&&br&面试时：&br&1.尽管你没有经验，但基本的框架你都知道，面试官问的问题基本你能听懂，还能道出一二。&br&2.没有经验成为了你的优势，因为你在没有经验的情况下都可以通过自己研究了解比别人清晰。&br&3.杀手锏——我永远忘不了当我把关于互联网金融的思维导图（不懂请自行百度）和手动收集全国近2000家互联网金融公司的excel表格（认真整理研究过，非单纯粘贴）展示给面试官时，他那个不可思议的表情。&br&&br&写了这么多真心手要断。总之一句话，&b&真正要想做，别问能不能，想想怎么做。&/b&&br&&br&睡觉！&br&&br&&br&&br&&br&&br&&br&&br&评论和私信的问题都统一回复下吧，一个一个来：&br&----------------------------------------------------------------9.30更新---------------------------------------------------------------&br&&b&1.“你的那个思维导图给了我启发，我就想问一下对于运营方向，应聘时有哪些杀手锏？“&br&&br&&/b&答：其实运营还分很多方向，APP运营，活动运营，用户运营，新媒体运营……得看你的职位主要侧重是哪个方向。自己做活动稍微多点，所以就活动运营讲个思路参考下吧。&br&&br&活动运营，首先你肯定要了解整个活动的过程包括几个部分，这个根据一份活动策划的框架就可以知道：活动背景，活动目的，活动形式，活动整体流程，活动预算和效果预估，风险预案等等。这个大概了解就行，基本没有什么卵用。&br&&br&好了，接下来根据自己这么多次面试的经验，总结下经常被问到的两个题目，一个是经验类，一个是知识类。&br&&br&&b&经验类：做过哪些活动，效果如何，担任什么角色，遇到什么苦难，如何克服等等。&/b&&br&基本上HR或者运营总监都喜欢问这种问题，因为经验这个东西可以反映出好多东西的，建议你可以把自己的活动经验整理一下。&br&&br&&b&知识类：你觉得有哪些好的活动形式？&/b&&br&这里的活动形式是指线上的活动形式。问这个是想知道假设你真的对活动运营感兴趣，那你平时有没有去多留意各种互联网企业的活动啊，有意思的，吸引眼球的活动等等（我瞎猜的）。&br&好了这种时候就有用武之地了。这是我之前为了找个H5活动参考，做的一些事情。&br&&b&&br&1.找好的信息来源。&/b&在各种营销网站找了好久，发现数英网有个栏目，收集了各种各样的H5，完美！&a href=&/?target=http%3A///projects& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&项目_数字媒体及职业招聘社交平台&i class=&icon-external&&&/i&&/a&&br&&b&2.快速浏览。&/b&基本上把年的案例都翻了一遍。&br&&b&3.建立框架。&/b&翻了个遍后，我发现了——原来看似眼花缭乱的H5活动，也是可以归纳成几种形式的。所以我就建了一个收藏夹，大概分了下类：&br&&img src=&&a href=&&a href=&/?target=https%3A///475adb819a398aea42aa_b.png& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&https://&/span&&span class=&visible&&/475adb81&/span&&span class=&invisible&&9a398aea42aa_b.png&/span&&span class=&ellipsis&&&/span&&i class=&icon-external&&&/i&&/a&& data-editable=&true& data-title=& 的页面&&&a href=&/?target=https%3A///475adb819a398aea42aa_b.png& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&https://&/span&&span class=&visible&&/475adb81&/span&&span class=&invisible&&9a398aea42aa_b.png&/span&&span class=&ellipsis&&&/span&&i class=&icon-external&&&/i&&/a&&/a&& data-rawheight=&153& data-rawwidth=&174& class=&content_image& width=&174&&竞技游戏类又分&img src=&/475adb819a398aea42aa_b.png& data-rawheight=&153& data-rawwidth=&174& class=&content_image& width=&174&&竞技游戏类又分&br&&img src=&&a href=&&a href=&/?target=https%3A///4df8a20587bbcbdbd823d7b8c6143967_b.png& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&https://&/span&&span class=&visible&&/4df8a205&/span&&span class=&invisible&&87bbcbdbd823d7b8c6143967_b.png&/span&&span class=&ellipsis&&&/span&&i class=&icon-external&&&/i&&/a&& data-editable=&true& data-title=& 的页面&&&a href=&/?target=https%3A///4df8a20587bbcbdbd823d7b8c6143967_b.png& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&https://&/span&&span class=&visible&&/4df8a205&/span&&span class=&invisible&&87bbcbdbd823d7b8c6143967_b.png&/span&&span class=&ellipsis&&&/span&&i class=&icon-external&&&/i&&/a&&/a&& data-rawheight=&88& data-rawwidth=&178& class=&content_image& width=&178&&&img src=&/4df8a20587bbcbdbd823d7b8c6143967_b.png& data-rawheight=&88& data-rawwidth=&178& class=&content_image& width=&178&&&br&&br&（注：没有很完整，就一个大概分类，有兴趣可以继续深化一下）&br&&br&&b&4.继续深挖&/b&。建好收藏夹后，每看到一个比较有参考意义的H5我就往收藏夹里拉。大概每个形式下都收藏几个比较好的案例。然后去揣摩下各个案例好在什么地方。&br&&b&5.自己消化一下。&/b&&br&&b&&br&好了，杀手锏来了——&/b&&br&当面试的时候再有人提及这个问题的时候，你就可以这么答了：&br&1.我认为时下的H5活动大致可以分成一下几类：抽签类，测试/问答类，图片互动类，竞技类……&br&2.抽签类比较有意思的有某某品牌活动，他们的形式大致是这样这样，效果很有传播性，今年元旦的时候我的朋友圈就被刷爆了blablabla……&br&3.竞技活动类大致又可以分为点击类，抓时机类，摇一摇类blablabla&br&……&br&最好面试的时候，再带上你的IPAD，刷一下把整个收藏夹展示一下。然后点开各个案例边点边讲解……&br&全部讲完后，你可以观察下HR的面部表情有没有什么不一样的变化。&br&&br&&br&好了，牛吹完啦！放假回家啦！祝大家国庆愉快!&br&&br&&br&－－－－－－－－－－－－－－－－－－－10.10更新－－－－－－－－－－－－－－－－－－－&br&2&b&.“应届生或者外行没有项目经验，要转行到产品获运营，简历应该如何写的的问题”&/b&&br&&br&这里谈一点个人的心得吧，希望对大家有那么点帮助。本回答针对一片空白的应届生，有经验的求职者可以直接忽略哈。&br&&br&&b&没有项目经验怎么办？&/b&&br&可能大家最关心的问题就是，没有工作经验，没有项目经验，简历怎么写？&br&想说，&b&没有经验就去创造经验啊！创造经验啊！造经验啊！&/b&&br&&br&&br&第一次转行的时候，从管理咨询行业跳槽到互联网，自己也是没有任何的经验，于是在空闲的时间，我就一直在琢磨怎样可以给自己创造互联网方面的经验。&br&&br&当时准备切入的是产品或运营的岗位，于是在想对于这两个职位我能够做哪些准备？&br&&b&1.了解清楚岗位工作包括哪些，需要什么经验。&/b&&br&像运营的工作，包括活动运营、app运营、新媒体运营、粉丝运营等等。&br&&br&&b&2.分析一下，哪些经验可能已有的或者可以创造？&/b&&br&APP运营，粉丝运营这两项貌似没有，那活动运营和新媒体运营呢？&br&&br&&b&（1）活动运营&/b&&br&大学社团或者班级有没有做过活动？&br&线上活动有没有做过？&br&人人网和微博上的活动不是线上活动吗？&br&组织优秀班集体投票？组织男神女神选举？这些难道不是线上活动吗？&br&&br&于是你的简历是不是可以多加一项：&br&xx年x月至xx年x月
校吹牛社团
活动部/策划部干事&br&组织过人人网男神女神投票活动，吸引全校近500多人投稿参加，活动吸引近2000人次投票，整个活动期间，人人主页浏览量日均达到1w次。&br&&br&（于是hr会针对这个开始问，那你在这个活动中是什么角色啊？活动有没有遇到什么困难？当整个活动热情不高的时候，你是用了什么办法去宣传，让大家来投稿的啊？能够清晰完整有条理地回答这些问题，我相信作为一个创业团队的HR，至少会给你一次二面的机会吧？）&br&&br&&br&&b&（2）新媒体运营&/b&&br&ok，除了活动运营，不是还提到一个新媒体运营。&br&新媒体运营是什么，随着微博的没落，现在的新媒体运营基本可以等于微信运营了……&br&&br&再说回自己的经历（吹起来牛来比较有感觉），在从咨询公司转行入互联网的之前，为了给自己增加互联网相关的经验，我开始鼓捣起微信订阅号。&br&于是兴致勃勃地注册了一个订阅号，然后开始采编，开始撰写；然后宣传，一开始基本上都是在朋友圈里自己转，让好友帮忙转（在这里顺便谢过那些无条件帮我转发宣传的朋友们），后来发现涨粉涨得特别慢，于是开始琢磨着怎样借势，怎样做点小活动等等……后来又经历了粉丝多了，自己内容方面却挤不出东西了，然后开始掉粉了等等等，于是到最后，我鼓捣了两个订阅号都没有做起来，记得一个粉丝只有500多，一个只有100多……&br&&br&可那又如何？这不就是新媒体运营的经验吗？尽管失败了，但是你能够从失败中总结出：公众号一开始就应该想清楚定位，明白目标群众是哪些；涨粉有两种有效的方式，一种是借势宣传，一种是针对目标群众的特点做活动（我当时就做过一篇某高校的校园风景明信片的文章，然后让该学校的人帮忙转一转，结果瞬间爆了，两天涨了300多粉，阅读量达好几百，想想那之前我的粉丝已经有好长一段时间停留在两位数了……）；内容的采编可以通过哪些有效渠道，一定要提前做好发布的规划；哪个时间点发出去的文章阅读量较高，因为……等等。&br&当你能够从一次失败的运营经验当中总结出这些，我相信HR也至少给你个二面机会吧。（如果不给可别怪我－－）&br&&br&&br&&b&还有人提到产品方向的。&/b&&br&&br&&br&产品方向的因为不像运营的工种分那么细，但是其实也不难创造啊。&br&比如说，你去应聘一个做社交类的公司。那你能不能把能接触到的所有社交相关的APP都下下来玩玩，看看社交应用大致可以分成几种类型（图片社交、兴趣社交，同志社交？），基本上有哪些风格（传统型，逗逼型？），哪些做的比较好，哪些做的比较一般，各自的原因可能是什么……弄清楚之后形成自己的一个分析报告，这不就是竞品分析的工作经验了么？&br&并且你的简历里面是不是就可以多一行这样的表述：&br&＊&b&研究分析过100个社交类APP，形成了一份长达3000字的分析报告。&/b&&br&（我不相信一个HR看到这条不会很好奇一个傻白甜的应届生能够写成怎样可笑的分析报告，从而给你一个面试的机会试试。）&br&&br&再一个，产品必备的Axure，会用了么？好歹画几个原型图，讲讲你的产品思路。也许避免不了稚嫩和粗燥（本人到现在画的都很粗糙……），但是如果你能够通过一个原型文件加个需求文档把自己的一个产品想法讲明白了，难道不说明你至少也具备基本素质了吗？（不知道什么是原型文件，什么是需求文档？那你是来搞笑的吗？）&br&&br&好了，以上就是关于自己如何创造工作/项目经验的经历。至于简历该怎么润色，我非专业人士，就不误导了。&br&&br&&br&－－－－－－－－－－－－－－－－－－－11.7更新－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－&br&3.“求楼主分享下平时积累素材的习惯或方法”&br&“请问你平时是如何收藏归类文章或H5的嘞，有啥方法或软件么？”&br&&br&拖了这么久才来答，实在不好意思，最近比较忙。这个问题其实比较大，也是自己一直在不断摸索和改进的，并且随着角色、工作的不同，在每个阶段都会有些调整。主要讲讲收藏文章资料之类的吧，H5这个粗略讲一下，肯定有人比我的方法更好，欢迎分享探讨。&br&&br&如何收藏资料和文章？&br&（1）载体选择&br&这个看个人习惯吧，现在大部分选择应该是在线笔记，什么有道云笔记、印象笔记、为知等等。这三个我都摸过一段时间，一开始是印象笔记，后来换成为知沿用到现在，原因就是为知不需要钱，而且可以分无限级目录（印象笔记只能分两级貌似，对于整理癖的人来说有点痛苦。）&br&这个看个人习惯吧，我觉得用的顺手就行。&br&&br&（2）如何收藏&br&现在获取的途径一般是两个吧：网络和微信。&br&网上的没什么说的，直接复制过来就是咯。讲讲微信，印象笔记我不清楚，但为知笔记是可以有个 微信收藏功能的。文章一键就可以收藏到为知，然后你有时间就可以整理啦，还挺方便。&br&如何一键收藏，请看&a href=&/?target=http%3A///tips-road-to-wiz.html& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&为知笔记 |
条条道路通为知&i class=&icon-external&&&/i&&/a&&br&&br&（3）如何整理&br&因为本题是讲运营/产品方面的知识。就还是谈谈自己之前的整理经历吧。&br&首先，上面说过自己把鸟哥笔记的文章从2014年末到2015年年中的都翻了一遍，主要就是翻的它们的订阅号，然后把看到号的都一键收藏到为知笔记。&br&&br&然后，等到积累到差不多了，就开始动手归类了。可以用二级目录的方式去分，就是分成粉丝运营，app运营之类的，做大类分；也可以参考我的方法，我是直接全部丢一个文件夹里，然后用标签去标注。之所以用标签，是因为有些文章它涉及到多个内容，比如它又提到了粉丝运营，又提到了app运营，那你要怎么分呢？所以直接打个标签就简单啦。一篇文章可以有好几个标签，需要哪个主题，查找相关标签就可以了。&br&这事我的标签截图，后面的数字代表有多少文章数目。从数目的多少就可以明显看出我的工作性质倾向是在哪块了。&br&&br&当然，整理只是为了留备自己日后查看咯。要形成知识体系的话，个人的经验还是通过思维导图，然后把你收藏的这些知识串起来，那就挺好的。&br&&br&&br&文章和资料的大概就是这样吧。问题还提到h5的收藏，h5我基本上是在数英网上看，其实注册个账号，它自带收藏功能的。另外因为h5大多是在微信上传播，也可以直接先存到微信收藏里面，记得打个标签方便查找，像我一般都会打比如“招聘类”“小游戏”之类的标签方便查找。&br&&br&好了}