名下30多个手机号都是谁的 投诉近半年中国移动每次都说查询不了
&&& 我名下30多个手机号都是谁的
&&& 一头雾水的市民投诉了半年,中国移动每次都说查询不了
&&& □记者　李明
&&& 投诉人:市民胡先生
&&& 投诉对象:中国移动
&&& 投诉事由:去年11月份,我帮一个海外的朋友过户手机号码时,发现自己名下有33个手机号码,我自己都不知道怎么搞的,想查查怎么回事儿,可快半年了,移动公司总说没权限、查不了。办手机号码不都是实名制么,咋查不到什么人办的呢?
&&& 名下竟有33个手机号码
&&& 作为普通市民,一般不会特意去查询自己名下有多少个电话号码,胡先生也一样。他得知自己名下有30多个手机号码一事也完全是个偶然。
&&& “要不是因为帮朋友办业务,我做梦也不会想到自己名下会有30多个手机号码。”2014年11月,胡先生受朋友委托,帮海外的朋友过户一个手机号码,可到营业厅办理业务的时候被告知自己名下有33个手机号码,业务不能办理。对此,胡先生满头雾水,他随即咨询营业厅工作人员想进一步了解情况,让其帮忙查询这些号码都是什么人、什么时间办理的,但是该工作人员表示,没有权限,无法查询。
&&& “办手机号码都是凭身份证等有效证件办的,这些号码是啥时候办的,什么人办的,肯定能查到啊!”对于该营业厅工作人员的答复,胡先生并不认可,他认为这些信息他有权知道,并且移动公司肯定能查到。
&&& 每次投诉都说无法查询
&&& “不知道倒是没事儿,知道了就感觉很窝心。”为了弄清楚自己名下这些手机号码都是什么人办理的,胡先生多次拨打10086咨询,但得到的答复都基本一致:没权限、无法查。
&&& 胡先生认识到再怎么咨询10086也没有意义,他就再次去了天桥区成丰桥移动营业厅咨询,但是业务人员给出的答复还是一样――无法查询,并告知胡先生,要想知道这些号码是怎么回事还得靠他自己好好想想。对此,胡先生气不打一处来,“我都不知道谁办理的,让我自己咋想?我想破脑袋也不可能想出来啊!”
&&& 无奈之下的胡先生只好拨打了12345市民服务热线,没几天,12345市民服务热线又委托10086给胡先生回了电话,结果还是一样,查询不了。
&&& “办手机号码都是带身份证的,没有身份证办不了啊,起码具体啥时候办的应该能看到吧,都是哪些号码也能查到吧。”对于移动公司的答复,胡先生提出了一连串的疑问。
&&& 负面影响可能较大
&&& 名下莫名多了30多个手机号码,还查不出什么人办的,这让胡先生很焦急。这30多个号码会给胡先生带来什么样的影响呢?记者向10086工作人员进行了咨询。
&&& 据相关工作人员介绍,由于胡先生名下的电话号码比较多,可能给他带来的负面影响确实比较大。比如,如果这些号码都是后付费的话,欠费金额可能会比较大,这些欠费将会有专门的工作人员向胡先生追缴。另外,如果这些号码被不法分子利用从事不法活动,将会带来更大的影响,甚至法律责任。
&&& 同时,该工作人员还表示,她会将胡先生的情况记录下来,再向领导反映,看看有没有办法处理。
&&& 复印身份证注明用途
&&& 到底是什么原因导致胡先生名下莫名多了30多个手机号码呢?对此,有业内人士表示,有多种可能导致这种情况的发生。
&&& 有可能是公司内部的一种营销手段,在给特殊客户办理业务的时候,不能登记真实的身份信息,于是就放在了胡先生的名字下面。也有可能是公司内部某个员工的私人行为,悄悄地用胡先生的身份证办了多张卡。当然也不排除胡先生曾丢失过身份证,以至于被他人所用的可能性。
&&& “前两个原因我们不好控制,但是我们可以尽可能的保管好个人的信息。”该业内人士提醒广大市民:要增强个人信息保护意识,在需要身份证复印件的时候,可以在上面注明用途和时间,这样做虽然不能做到万无一失,但是总会起到一定的作用。
&&& 遇到类似情况请拨96709
&&& 据了解,市民办理手机号码的都要凭借本人身份证来办理,并且一个身份证名下一般不能超过5个手机号码,那么,这30多个手机号码都是怎么办的呢?“或许,我并不是唯一的‘受害者’,其他市民名下或许也有类似的情况,有空的话,大家也可以到营业厅去查询一下自己名下到底有多少手机号码。”胡先生说。
&&& 如果你也碰到过这种情况,欢迎拨打本报热线96709,说说你的遭遇,分享你的维权经验。　记者　李明
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五、资费及费用交纳
1.甲方使用乙方提供的电信服务应支付相关费用，乙方收取的相关费用应符合法律法规的规定及/或甲乙双方的约定。
2.甲方有权要求乙方提供免费的话费查询服务，乙方有义务对账单、详单进行解释。
3.甲方应关注自身话费余额情况，及时缴足相关通信费用。乙方根据甲方话费余额情况，适时以短信、语音等方式提醒甲方，但甲方不得以乙方未提醒或未及时提醒作为甲方逾期足额缴纳话费及相关通信费用的抗辩理由。甲方发生欠费时，乙方有权暂停提供服务(以下称“欠费停机”)，并按所欠费用自欠费产生月的次月1日起每日加收3‰（千分之三）的违约金。自欠费停机之日起60日内，如甲方交清欠费和违约金的，乙方应在甲方交清欠费和违约金后24小时内恢复暂停的服务（以下简称“复机”）。甲方欠费停机满60日仍未交清欠费和违约金的，乙方有权终止提供电信服务（以下简称“销号”），并可通过信函、公告、委托第三方等方式向甲方追缴全部欠费和违约金。如因欠费而引起诉讼，败诉方应承担胜诉方由于诉讼支出的费用（包括但不限于诉讼费、律师代理费等）。
4.甲方在欠费停机当月和复机当月产生的各类费用照常计收；欠费停机跨整月未收取的费用不收取，已收取的费用不退还。
5.甲方可自行申请办理停机保号业务，停机保号期间收取停机保号费和营销案约定消费金额，其他费用的收取以乙方受理当时的营业厅、网站等公告为准。
6.除另有约定外，乙方所提供给甲方使用的当月套餐资源（如上网流量、短信、通话分钟数等）仅限甲方当月使用，甲方未使用完的当月套餐资源不累计至次月。
7．乙方对计费原始数据保留期限为5个月(系统产生用户话单当月起后5个月，不含当月)。若甲方对乙方收取的费用存有异议，应在异议费用发生后5个月内向乙方提出(系统产生用户话单当月起后5个月，不含当月)。乙方对甲方在异议话费发生后5个月内提出异议的话单，应保存至异议解决为止。
8.甲方对乙方收取的费用提出异议的，乙方有责任进行调查、解释，经核实确属乙方责任多收取的费用，乙方同意以双倍返还的方式弥补甲方所遭受的各项损失。
9.如果甲方订购第三方服务商的代收费业务，则视同甲方同意乙方代第三方服务商向甲方收取服务费。该服务费的资费标准由第三方服务商制订并告知甲方。若甲方对收取的代收费业务服务费有异议，可在乙方协助下与第三方服务商协商解决。
10.甲方应妥善保管自己的号码不被非法盗用，若发现异常情况，可及时拨打客服热线10086或到乙方营业网点办理停机手续，并向公安机关报案；乙方应积极配合甲方和公安部门调查相关情况。
六、甲方欠费情况下的约定
1.在停机情况下，甲方不能办理除缴费以外的其他业务。
2.为保护甲方的通信秘密，甲方的通话清单由甲方本人自行获取。欠费停机后，甲方将无法自行获得通话清单。对此，责任由甲方自行承担。
七、协议的变更、终止与转让
1.除非乙方特别规定，甲方申请开通的乙方业务资费标准有效期均为一年（自业务资费标准公布之日起算）。乙方有权在有效期满后根据经营需要修改业务资费标准，并以电视、报纸、店堂告示、宣传单页、信函或短信等方式通知甲方。甲方如有异议，应在一个月内向乙方提出终止使用该项业务，逾期，视为甲方无异议，乙方有权按新的资费标准收费。如乙方在有效期满后没有对业务资费标准进行修改，则原资费标准自动顺延至乙方修改为止。
2.除双方另有约定外，甲方可以选择变更资费方案。
3.甲方入网未满30天的，不得将该协议项下的号码过户给第三人，入网30天后可以将本协议项下的号码过户给第三人。甲方和第三人应持双方有效身份证件原件或单位有效证件原件、服务密码等相关凭证到乙方营业网点办理过户手续，在甲方结清所有费用后由第三人与乙方重新签订协议，本协议终止；在办理变更手续后，因在办理变更手续之前使用该号码导致的交费义务及一切后果仍由甲方承担。
4.甲方可以持登记的有效身份证件或单位有效证件、服务密码等相关凭证到乙方营业网点要求终止提供服务（以下简称销户）。除双方另有约定外，乙方不应拒绝甲方销户，甲方应在销户前结清所有费用，否则，乙方有权拒绝办理相关手续，由此产生的损失和一切后果由甲方自行承担。销户90天后，乙方有权将收回的号码重新投放市场。
5.如甲方未参与赠送、销售优惠等营销活动，销户时，可以预约将余额一次性转入乙方提供给甲方另一个同归属地正在使用的号码账户中；如甲方参与了赠送、销售优惠等营销活动，则按营销活动协议约定处理。
6.如遇政府主管部门统一调整资费标准，则双方按政府主管部门调整后的资费标准在规定时间内执行。
7.有下列情况之一的，乙方有权终止提供服务（即终止本协议），收回号码，由此造成的后果由甲方自行承担：
（1）甲方（包括经办人、受托人）不配合进行真实身份资料登记或未能提供真实、合法、有效的证件、资料；
（2）利用乙方提供的服务从事违法犯罪活动；
（3）利用乙方提供的服务从事损害国家、集体、第三人合法权益或社会公共利益的活动；
（4）乙方收到国家有关部门通知要求停止向甲方提供通信服务；
（5）甲方欠费满60日仍未交纳费用。
八、隐私和通信权益保护
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九、特别提示
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十、争议解决
本协议项下发生的争议，甲乙双方应协商解决，协商不成的，双方可向电信管理部门申诉、向消费者协会等有关部门投诉，双方通过协商不能解决争议的，任何一方可向乙方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
十一、其他
甲方办理各类业务所签署的表单、乙方以公告、宣传单页、店堂告示网站通知等书面形式公开做出的服务承诺均为本协议的补充协议，与本协议有冲突的，以形成时间在后的内容为准。
网上营业厅
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&省内异地携号
省内异地携号
“省内携号”业务是指客户不需要变更号码、不需要更换SIM卡即可选择办理或享受省内其它区域的业务、资费和服务，即将号码带到新的区域等同于携入地的客户管理。“省内携号”业务生效后，客户的号码在网络侧HLR号段归属数据保持不变，在BOSS系统中等同于携入地客户管理，使用携入地当地套餐资费，享受携入地的营销优惠政策和服务。已开打、状态正常、档案资料为“核实确认”、网龄大于6个月的三大品牌客户即可通过沟通100营业厅或网上营业厅申请。
适合品牌：
全球通&动感地带&神州行&
注：省内异地携号业务生效的1年后方可办理过户。生效起的6个月内不能再次申请办理省内异地携号业务（不含携回原号段归属地）。
携号处理查询
您好，在此您可以办理以下业务：
携入时间（所选月的1号）
省内异地携号
一、业务受理时选择的信息：
1、客户认证通过后，需选定携入地市、携入县、基本包套餐(目前已经将三大品牌主推套餐全部承载供携号业务受理时选择)及对应服务区信息，并同意接受省内携号业务相关业务约定。
2、为保证省内携号业务生效时通信顺畅(原号码余额需要在5日月出账结束后转移)，须预存50元用于携号生效时携入地号码使用。请通过营业厅缴费或以确保现金账本余额超过50元。不可使用呱呱通、手机支付等账本进行充值，每月最后一天18点后限制办理。
二、计费规则：
以三明客户Z携入福州、三明移动客户A、福州移动客户B、三明电信客户C、福州电信客户D为例：
1、“携号客户”主叫/被叫计费规则：
“携号客户”的所有主/被叫通话，均等同于“携入地”客户计费规则处理，无论通话对方是网内号码还是其他运营商号码。即：Z与A、B、C、D中任意一种客户的通信行为，均等同于一个福州移动客户与A、B、C、D中任意一种客户的通信行为。
2、移动网内号码主叫“携号客户”的计费规则：
(1)携出地移动客户主叫“携号客户”，按主叫本地移动客户计费规则处理。即：A主叫Z，等同于A主叫其它的三明移动客户。
(2)携入地移动客户主叫“携号客户”，按主叫本地移动客户计费规则处理。即：B主叫Z，等同于B主叫其它的福州移动客户。
(3)携入地或携出地办理了两城一家/非常假期等业务时，按照计费最优原则计费。
(4)其它移动网内号码主叫“携号客户”按正常资费收费。
3、所有非移动号码主叫“携号客户”的计费规则：
移动客户办理携号业务后，号码归属地不变，故非移动客户(手机、固话)拨打“携号业务”按原有计费规则计费。即：C/D主叫Z，等同于C/D主叫三明移动的客户。
三、温馨提示
1、优号不能办理省内异地携号业务。
2、合约套餐费与其它营销案的保底金额须叠加计算，即合约套餐费不纳入其它营销案的保底金额 。
3、 全网积分商城积分兑换的通话时长含本地通话时长、本地长途通话时长均面向全品牌客户。省内携号转移时，该通话时长可选包保留。
此处是温馨提示的内容
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