怎样设计一份好的调查问卷？
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怎样设计一份好的调查问卷？
只有等到自己做了问卷，才知道问卷难做。才知道制作高质量的问卷是一项技能。希望回答可以从：问卷名、邀请语、问题设置数量及深度、推广方式等角度回答。欢迎移步：别人要怎么说，你才会答应别人帮忙填问卷？@金娟姐姐推荐有哪些讲调查方法（问卷调查、访谈之类考察人的主观感知的调查方法）的深入浅出的著作值得推荐？这个问题，有看过的大牛来分享阅读经验么？【孙清朔】专注问卷数年，看到以上的回答集中在最表象的技术层面，想想还是答一下吧，或许能提升一下问卷设计在广大知友心中的地位——昨天还说要戒知乎来着。先轻拍一下题主，题主把问卷设计限定在问卷名、邀请语、问题设置数量及深度、推广方式等角度回答。以及问别人要怎么说，你才会答应别人帮忙填问卷？本质上，你的关注点实际是有点偏颇的。问卷设计一项基本道理：因为适合所以优秀没有权威的提问方式和用语设计——如果是仅需要了解这些，许多教科书足矣，但教科书很难切实地告诉你如何实际操作一项问卷设计——正如一项针对知乎人群问卷语言和提问方式，是否适合，热衷QQ空间的人群。一个优秀的问卷设计，如同一款优秀的工业产品，是在一系列规范流程和经验丰富的操作人员下产生的。考虑到题主和关注者都不是学术人士，我在这里会以尽量通俗的方式介绍。写这个答案，花了很长时间，如果赞数足够多——我这个答案对于其他人而言是有价值的——以后再补充点内容，包括一个我自己做的案例。答案很长，耐心值较低，不喜长答案的可以忽略。历数一下问卷调查中的几个问题最直观的：其一，乱答问卷，或置之不理；其二，问卷题目过于泛泛，不切中要理，最明显的表征是，问卷作出来的结果拿到上司面前，上司看完就回一句：“哦”；其三，问卷题目设计有基本技术错误，如偏向性、选项不完备等等。不直观的：其一，问卷不能反映实际人群，问卷没有价值；其二，问卷设计的题目和选项有误，没有统计价值；其三，问卷没有逻辑，只局限于描述情况，不能解决问题，问卷价值不大。这些问题的出现都与对问卷理解偏差，设计问卷没有走规范流程，没学过统计有关。首先，开宗明义：纠正一下题主和许多回答者一些偏颇1.问卷设计不简单，是一个耗时耗力的活，而且往往会出现各种失败，所以不要迷信各种问卷调查结果，其中至少有90%是不合规范的。2.问卷的终极目标是验证或提供某个问题的因果解释，即解决问题，其次才是描述情况。3.问卷设计是一个项目，不是一张纸上写几道问题。这其中包含许多程序。其次，问卷设计的前期工作1.主持设计问卷者，必是深入了解情况者。比如要做A牌口香糖销售方面的问卷，那问卷的主持者自己也必须是非常了解A牌口香糖销售。只有这样问卷的设计大方向才不容易出问题，即我想了解哪些方面？要解决哪个问题？2.如有可能，阅读相关的行业研究报告或类似靠谱的问卷研究，这有助于避免走错方向，也能提供新思路。3.要了解被访者者。你得去和被访者聊天，专业点叫“访谈”，最重要的是了解他们对于你想了解的领域和想解决的问题，怎么想？怎么看？哪些才是你要发问卷的对象，如何发问卷，才不会出现高概率拒绝——严格地说，如果一个问卷出现高概率拒绝，那么这个问卷设计是失败的且没有意义的；其次才是问卷语言怎么设计，才会比较贴近被访者的情况。访谈最好分为两阶段，第一阶段，小组访谈，找十个各有特点的被访者坐在一起，摆点零食——边吃边聊有助于被访者放松，也有助于提升他们对你的信任。一般做两三组，你就能基本全面了解信息，但是信息真假和权重并不明确；第二阶段，单独深入访谈，找有典型意义的被访者深度聊天，你可以把之前的了解的信息与这位被访者共享，看他的态度和想法，一般做3-5个足矣。如果精力和财力不足，那就做一次小组访谈。4.形成前期研究报告。你需要根据你目前了解的定性材料（报告和访谈），做一个全面的剖析，提出假设，举个开玩笑但有点现实的假设，“因为情侣要经常随意打KISS，所以女性消费者最关心口香糖能否清除口气”。你提出的假设是至关重要的，你的将来问卷设计将是围绕这一假设而来。5.将你的假设，转变成一个公式。还是以口香糖为例，口香糖的销量=性别+年龄+销售场所+口味，翻译成大白话就是，口香糖受性别，顾客年龄，销售场所以及口味的影响，内涵则是，口香糖销量中，年轻女性贡献较多，她们喜好在街边购买，对口味也有自己的特殊要求。6.确定问卷发放方式一般商业问卷常常是街边发放或者网上问卷，在统计学上都属于非概率抽样，其统计价值不高；如果有可能最好采用概率抽样，那样你的结果将具有很大的实际价值。如何概率抽样，很复杂，这里处于行文长度考虑，暂且不表。如果是随意发放问卷，一份包含15个问题的问卷，有效问卷，即没有随意填答且所有问题都回答的问卷，数量至少达到200份以上。再次，问卷设计的中期工作1.根据你的假设，设计题目和选项。如何撰写题目和选项，上面答案，如 @彭勇 已经提到一些。这里就不详细展开。个人干了这么几年，一般商业问卷，尤其在快销领域，隐私的重要性反而没有排名第一答案@maggie所强调那样，因为涉及资料在大多数被访者眼里不是隐私——知乎上的人群真的只是这个社会上很少很少的一撮——不过这位仁兄是干安全行业，想必对隐私问题考虑的要比我这个以前干问卷的多；相反，做学术性问卷，那些问题才叫蛋疼，某个著名的大型家庭研究，有一道问题，大意是问，你还有月经么，多久来一次月经？诸位可以想象一下，一个长得像大叔的男青年脸通红着，对一位女高中生问这种问题，要有多尴尬就有多尴尬 = = 但这也说明其实问敏感话题有时是可行的，只要你前期的工作考虑足够周到。2.设计重复性的题目，能极大帮助你分辨哪些是胡乱填的，哪些不是。郑重声明，这在各种教科书上看不到这一项，这是我自己的经验总结，主要借鉴了一些心理学量表的做法。还是以口香糖为例：1.你喜欢什么口味的口香糖，选项A、B、C；2.以下哪种味道的口香糖你最愿意购买，选项A、B、C，注意两道题之间的选项内容要打乱，比如上一题的A是下一题的C。3.问卷的长度，一般性的问卷控制在两页A4纸左右为佳。毕竟做问卷是要花钱和精力的，问题太少就有点得不偿失了。当然如果有雄厚的支持，搞一个小时的问卷也可以，比如国家统计局……4.试发放阶段尝试性的发放一些问卷，推荐是在100份左右。通过回收，分析答案填答情况，可以及时修正问卷的错误。比如有效问卷回收过低，部分答案总是不填等等。最后，问卷设计的后期工作1.问卷发放2.数据分析通过一些数据分析软件，如SPSS、STATA等，分析数据。实在不行，用Excel也可以实现，只是复杂点，需要些写一些公式。3.形成研究报告此时，展现在你上司面前，将不只是几个饼图，条形图，而是包含一套关于问题的详细描述的解决方案，而且是用数据详细论证的方案。题外话：问卷设计是一项很复杂的工作，我这里只是展现了其中一小部分，这个过程中出错的几率很大，能真正完善地达成目标的问卷设计是少之又少，因为需要的要件太多了，对人员专业素质要求也很高。乔帮主曾言，他们家不依赖市场调查，其实也理在其中——而且，他们是美帝，美帝在问卷定量方面的精深程度，真是独步全球，再观天朝很多调查公司……避免拍砖……不吐槽了。当然，数据也会说谎，统计也能非常安全地制造假象，但是这些问题和数据分析的真假以及有效性至少是可观测的，这比不可观测的定性研究要优越许多。【彭勇】--谢邀。其实，对于”如何/怎样做好……”一类的问题，都应该是具体情况具体分析，但有一些通用原则。以下是本人在设计问卷时学到的一些“原则”：0，标题应该简洁明了，让人第一眼明白你要问哪方面的问题，从而让被调查者确定填还是不填，免得耽误双方时间；1，最好有称呼（女士/先生，您好！）和导语，导语说明了你的来意（比如调查xx河流近几年的水质变化状况）以及调查的意义（更好的评估xx河流水质变化对附近居民的影响），更重要的是，你可以在导语中提示受调查者如何填这份问卷，让受调查者更容易入手或启发他的思考。2，问题的设置要有梯度，前面2到3个问题要浅显易答，之后再深入，直到你想问的核心问题，前面可以问一些受调查者的基本信息；3，问题的设置要围绕你的调查目的展开，除一些了解受访者基本信息和背景知识外，其他均要紧扣中心，一是为以后数据处理分析二是不让受访者有混乱感；一个无关的问题都不要有！4，多封闭式问题，少开放式问题（一个足够，两个显多）；5，问题的问法很有学问，千万不能模棱两可，要具体。并且不能兼问，比如“政府已经公开向市民对前期工作上的不足道歉，并采取了改进措施，您是否知晓？ ”这实际上是两个问题，要拆开问；6，答案的选项设计也很有学问，多从受调查者的角度来看，选项一定要穷尽，有的问题要设置类似“不知道”，“无所谓”这样的中庸答案，免得受调查者无答案选择；（题主设计的问卷中，第9题我就想了半天不知道选哪个好，貌似没有我想填的答案）7，最后，问题以及选项一定要精准和定量！否则数据无法衡量。比如“您的孩子是胖是瘦？”，胖瘦是相对的，不同人对相同体重可能答案不一样，不如改成“您的孩子体重是……”。8，最后的最后，嘱咐几句，多从受调查者的角度思考；问题数量的设置既要让你最终得出的数据有代表性，能实现你的调查目的，又能不使受调查者不耐烦，最多不要超过20个。=====至于推广方式，自然是从身边的亲戚朋友开始，他们最乐意，然后朋友带动他们的朋友；当然，针对特定人群的问卷，你自然是要亲自实地发放了，比如xx小区的xx调查，你只能去那个小区了。【maggie】在知乎上被邀请过两次调查问卷，一次没理会，一次配合填了。邀请人不同：没理会的是刚注册的ID，至今仍没有任何回答贡献；配合的那位知友，同样不熟，但我赞同过他5次。答题形式和内容不同：没理会的是问答题，涉及范围很广泛，需要花时间来想；配合的是选择题，只针对3个方面的行为展开调查，问题设计用心。隐私保护和使用范围不同：没理会的没有明确；配合的被明确告知会严格保密，系个人学术行为，和任何团体无关。未强制搜集我的ID和主页链接综上，我个人以为，好的调查问卷有几个特点：调查方具名，可信明确调查目的和用途明确隐私保护范畴，对我是否会造成影响，对他人是否造成影响，名字是否会被引用等客观题内容不可贪心，一页，在没有任何回报的情况下，5个问题之内吧，10个已经开始烦了用心调查问卷投放到合适的人，是我熟悉的领域
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如何有效设计你的调查问卷？
夜深人静，你却烦躁不安。一头是调研报告的最后期限，一头是调查数据的百思不解。因子、回归、聚类、判别都使用过了，神经网络、关联规则和决策树也尝试好多次了，可面前的这堆数据还是无法解释。你打一个哈欠，将烟头狠狠地拧在烟灰缸上，然后起身冲下了今晚的最后一杯咖啡。你知道这一杯下去，天就要亮了。接下来的白天，你要先忍受老板的臭骂，再接受客户的罚款。想到这里，你可能再也忍不住了，大声地爆出两句粗口。骂那个狗日的督导不称职，骂那些兔崽子访问员又造假。
如果能在问卷整理的时候就及时发现问题，那么你就不会在deadline的前夜被劣质的数据折磨的如此狼狈不堪。现在，我分享一下数据抓鬼的三班斧，一来能帮你审核数据、辨识真假，使得从统计秘籍上学来的分析招数能有用武之地；二来也能间接自律一下前线的调研，顺便整治一下市调行业的不良之风。
第一招：设置同质题目，一个问题，多处提问。
同质题目是指一个问题在问卷中设置两种问法，对一个受访者访问两次，只要这两个答案不一致，哈哈虚假数据！比如：年龄和身份证号码一起问，小孩的年龄与年级一起问。还有就是利用态度量表，设计正反问法。举例如下：在一份测度啤酒消费习惯的态度量表中，问题 1和问题5是一对同质问题，只是1是正向询问，5是反向询问。
与表述相反
1.我很喜欢喝啤酒
5.要不是应酬的需要，我绝对不喝啤酒
当某个案，问题1与问题5的选项之和超出【4，6】的范围，我们可以判定是虚假个案。比如：问题1选1，问题5选2，两者相加得分为3；问题1选3，问题5选4，两者相加得分为7。3分和7分都超出了所能容忍的范围，判处该个案死刑。
第二招：测度选项比例，判定虚假。
一般来说，通过分析每一份个案中同一选项的比例，可以发现虚假数据。比如，在某个30道题目的调查问卷中，某选项的比例超过70%，比如70%的选项全是C，则可将该份问卷判定为虚假问卷。同理，通过计算某个访问员所有调查问卷中选项的比例，如果某一项的比例超过阀值，则可以认定该访问员造假。那么不要手软，坚决对该访问员判死刑。
第三招：测度总分分布，衡量整体质量。
这里重点介绍如何通过测度数据的分布，来判定调查问卷数据的可靠性。以满意度调查为例。在对数据量表量化之后，可以计算出每个个案所有量表的总分。比如，一共有30题，每题的得分范围为1-10分。那么总分的理论取值范围就是30-300。如果我们一共收集了500份问卷，那么就应该有500个总得分。理论上讲，一项服务的满意度应该服从正态分布。因为大多数被访者的评价应该差不多，高分和低分的评价应该比较少。当然，这只是经验判断。那么现在我们来看，调查结果的总得分分布，如果接近正态分布，则可以说明该调查数据是可信的。如果数据远远偏离正态分布，则认为该数据存在比较严重的质量问题。这样任何分析都是没有意义的，应该对本次调查判死刑。
招外招：记录填写时间，越短越可疑。
最后，分享一个招外招。如果你做的是网络调查，那么这一招很管用，堪称绝招。具体做法就是系统自动记录用户的答题时间。如果用户答题所用的时间很短，则认为该用户纯粹是在骗奖品。如果你们的服务器很牛b，牛b到可以记录被访者填写每一道题目的时间耗费，那么纵然李鬼潜伏的再深，也得乖乖束手就擒。
抓鬼三招，一招接一招，招招致命！潜伏再深，招外还有招，乖乖就擒！
没有更多推荐了，调查问卷设计，就是这样的简单 - 简书
调查问卷设计，就是这样的简单
上学期，我收到好多的调查问卷，大都是一些政治理论课的社会实践调查。我的同学们做一个调查问卷很快，一晚上就出来，因为很多人认为这没什么难度。有时候，大学生的我们把很多问题想得很简单。其实都不简单，今天我给大家带来调查问卷设计的入门课。因为被节能减排大赛逼上了，也就在一个月前借了几本书，大概学习了一下问卷设计，现在总结分享出来。好了，废话说够了，那么下面开始没有一个字是废话，干货满满。首先你要默认接受下面观点，然后等看完全文再回来看这几个观点是否正确。1.问卷的终极目标是验证或提供某个问题的因果解释，即解决问题，其次才是描述情况。2.问卷设计一个系统工程，有一定的流程。不是一张纸上写几道问题那么简单。3.问卷能不能被接受，需要一定的艺术美观性。4.问卷设计耗时耗力，不能是一天两天完成的。说说调查问卷：调查问卷的特点：客观性、简明性、真实性、反馈快调查的方式：面访式、电话访问式、网上调查式、邮寄式好的调查问卷的标准：
问卷设计的基本程序一、准备阶段①和调查小组成员进行切磋，交换思想，确定调查主题的范围，调查对象的特征（文化程度、知识水平、感兴趣的方面等等）②收集和主题相关的知识，整理相关资料，保证问卷中不出现常识性错误。二、初步设计①向调查者说明调查目的与注意事项②对大主题进行细分，分为具体若干小主题，并对每个小主题设置一定的问题③讨论每个小主题的必要性，对应的问题是否合理，列举可能的答案④初步编写问卷三、试答与修改找一小部分相关人群进行试答，通过试答，发现逻辑、语法、用词的问题。让这部分试答的人员尽可能的提出修改意见，然后对初步问卷进行修改四、最终确定可以找相关方面的专家帮助做最后把关，调查小组针对每个问题仔细的进行核对与讨论，最后确定好问卷内容。注意事项：1.调查目的一定明确，调查人员、受调查者、问卷设计人员都要明确。2.充分分析受调查者的职业、文化程度、性别年龄。在问卷措辞上下功夫，让受调查者舒服，减少他们调查过程中的麻烦。比如太专业性的知识要用口语化的方式提问，调查者可能不感兴趣的问题最好不要问。虽然你的受访对象是某一类特定的人，但是他们也会有不一样的教育背景，一定保证你问的问题大家都能不费力的看懂。如果无法避免使用专业词汇和单词缩写，要解释。3.尽量少的使用双重否定4.当采用选择性的问题时，不要使用太多选项5.避免回忆性问题，特别是长时间以前的回忆，准确率会很低6.尽量使用封闭式问题，少使用开放性的问题封闭式的问题在受访者看到问题和选项的时候会清楚地意识到调查者提问这个问题的目的。而开放性的问题是要求受访者写下他们的答案，这样得到的回复率比较低，因为大家都懒，而且回复的多样性使后期很难统计结果。不过，一个问卷中适当的开放性的问题也是不错的。7.调整问题的顺序，使其符合逻辑问卷设计的基本技巧1.引言设计交代调查主题，调查原因，为什么向您调查，并致谢。2.常见错误①概念抽象e.g“我商场促销方式好不好”就比“我们的营销策略如何？”更加通俗，因为很多人对“营销策略”这一抽象概念没有感觉。②问题含糊e.g“有时、经常、偶尔、很少、很多、相当多、几乎”这样的词不同的人有不同的理解，这样的词语，让你的问题变得很迷糊，实际上问题相当于摆设。③倾向诱导e.g“很多人认为这个问题XXX,你觉得呢”这样已经把受调查者引诱到一个方向了,那么这道问题的作用就达不到预期效果了。④多重含义e.g“你们班同学关注环保热点问题吗？A.关注B.比较关注C.不关注”多重含义包括了被问者的很多同学，因为有的关注，有的不关注，这让被问的人很难回答，严重的时候影响后面的问题的确切性，他可能因为这个问题对这份问卷失去了兴趣。还有其他的问题，只要在问卷的设计、试答和修改过程中多多推敲字词，保证问卷不要有类似的错误。3.编排流程从简到难，从熟到生，封闭式问卷在前，开放式问题在后。先问事实、行为方面的问题，再问态度、意见、看法方面的问题。4.必要的评估评估是否达成预定的总目标每个小主题的问题能否切实解决该问题问题是否过长是否需要一定的物质奖励来提高回答率5.美观优化问卷是给人看的，在注重用户体感的时代，问卷的字体、颜色、行距、页面排版都决定一个问卷看起来是不是让人舒服，做完后对整个问卷进行一定的美化设计。让受调查者很舒服的完成调查。到这里问卷设计的基本常识就介绍完了。下面再次回顾问卷设计的基本程序和问卷设计的技巧。
推荐：问卷星、问卷网、腾讯问卷、百度开放云问卷调研服务（主要利用百度资源精准调查）另外问卷除了空间、朋友圈、微博之外。还可以通过和主题相关的粉丝量巨大的公众号发布，另外设计知识性强的问卷可以去知乎这类的平台提问，那样的效果会更好。现在回看开篇让你默认接受的观点，几个来着？现在是不是要主动接受了？注意看完此文才是一个简单的了解，真正的问卷设计涉及问卷设计、问卷调研思想、统计方法、一定的数学原理，同时需要较为广泛的知识，较强的逻辑。如果深入学习，建议借阅相关书籍阅读，推荐借阅中国社会科学出版社的相关书籍，因为小编看了几本还是人家的书好。更多精彩关注我。定期为你带来自己总结的各种干货。如果觉得有收获，想打赏可以，不要超过一顿饭就好，请我吃饭我会不好意思的哦。
工科男，从每天开始好好写文~
第一章我如何做好销售团队的整体组织规划 依靠优秀销售团队的努力，可以为下级经销商和客户提供全方位的销售服务，以获得协同和配合，提高产品和服务的差异化和增值性，从而建立争夺市场优势的基础。同时，市场不可预测的快速多变，也要求销售团队保持快速的响应能力，以及时调整市场策略，使销...
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