创业永处战时，11位CEO谈人性、谋虑与担当 | 2018峰瑞CEO年会回顾
创业是开拓新世界，也是活在竞技场。一旦开始，就永处战时。2018 年 1 月 19-20 日，上海，近百位峰瑞家族 CEO 在「2018 峰瑞资本 CEO 年会」上相聚，回顾共同走过的 2017 年，一起踏上 2018 年的路途。
在以《成长的烦恼》和《品牌的护城河》为题的两场圆桌论坛中，11 位峰瑞家族 CEO 分享了创业后遇到的大小麻烦、迷茫和挣扎。他们被某种力量和某些思考所鼓舞，坚持走了下来。正如星巴克全球总裁霍华德·舒尔茨在《一个关于梦想和责任的故事》中所说：
仁慈、怜悯心、人文精神、爱，这些词汇不常在商学院的教科书里出现，但它们正是打造一个长期繁荣的企业的基石。
我们将这些感悟整理成文。愿你也能够充满勇气，昂首走在成长之路上。
创业经历了哪些起伏？
如何坚持下来？
创业是场马拉松，需要匀速前行
轻轻家教 创始人兼 CEO
刘常科曾是昂立教育创始人。2014 年，昂立教育与新南洋重组上市，成为国内 K12 教育第一股，刘常科从昂立教育辞职，参与创办轻轻家教。轻轻家教提供全国范围的高端在线以及上门一对一教学服务，让孩子足不出户便可接受专业教师辅导，让家成为孩子钟爱的课堂。
从 1992 年创办昂立教育算起，我在 K12 辅导领域已经做了二十多年。
我曾管理过三四千人的队伍，而创业后，初期和我一起奋斗的同事只有五、六个人，现在又发展到了一千多人。一开始我不太适应，心里常有一种无力感，是跑步支撑我坚持下来。这些年我每天早晨都五点钟起床，跑 10 公里。最近两年，我每年都会跑超过 2500 公里，也参加了不少马拉松比赛，跑完全程的最好成绩是三小时零一分，达到了国家二级运动员的标准。
跑步时，我可以坦然地思考一些事情。跑步和创业有很多共通之处：目标明确，过程孤独且会遇到很多问题，需要合理的节奏和长期坚持。就像马拉松全程是 42.195 公里，真正的高手每公里配速快慢差距不会超过 5 秒，创业这场马拉松也是如此。2015 年行业补贴最激烈的时候，我们作出停掉补贴的决策，熬到对手都被拖垮了，我们又再加速布局。
轻轻家教现在布局了全国 35 座城市。三年来，轻轻家教“家课堂”已经累计为全国 15 万家庭的孩子提供了超过 500 万小时的在家授课服务。在我眼里，创业公司也就像一个孩子，CEO 要陪伴员工成长。我每周一定会到一个城市去看看，和当地的伙伴交流。
创业是最大的赌，要平衡贪婪和恐惧
新辣道餐饮集团创始人、董事长，信良记 CEO
李剑在 2007 年带领新辣道建立了第一代中央厨房，并陆续建成 8 个食品工厂， 全面打通餐饮后端链条。2014 年，李剑开始筹备供应链项目，并于 2016 年 4 月推出信良记。信良记是一家餐饮供应链品牌，专注做中餐标准化爆品。
做企业的人，多多少少都有一点儿赌性。我年轻时曾踩过赌博的坑，后来用破产和抑郁症换到了一个教训：赌博基本上赢不了。然后我把身家性命都押在创业上，这才意识到创业是最大、最 high、持续时间最长的赌。它可以让人每天都享受着「一翻两瞪眼」的状态。
我经历了三次创业，最大的收获有两点：
一是我学会了直面人性的本质：贪婪和恐惧。面对诱惑时，我们会贪婪、会想要更多，而面临挑战时，我们又会恐惧，想要放弃。作为 CEO，我们在创业的过程中不断修炼自己，逐渐懂得平衡贪婪和恐惧，心智也变得坚强。如果企业遇到坎儿，我们就能比其他人稍微振作一点，给团队指明方向。
二是我学会了理解别人。每个人都不容易，都在和生活苦战。在合作的过程中，我会照顾不同层次、不同维度、不同时间周期的利益分配需求，尽可能保持双赢。
2017 年，我们的营业额翻了十倍。这是好消息，也给我们带来了很大的挑战：2018 年，我们如何把握快速增长和有效运营之间的平衡？找到平衡点，公司才能够持续下去、活得很好。
对我个人而言，作为连续创业者，我习惯相对固定的工作、生活、旅行方式，有些路径依赖。新的一年，我想做些「出格」的事情，让自己年轻一点。
创业是体力与时间的考验，
要提高「容积率」
冰鉴科技 创始人、董事长兼 CEO
顾凌云曾任 Turbo Financial Group 联合创始人兼首席风控官和 Zest Finance 模型团队创始人。他曾参与多家著名互联网金融公司的投资决策，且是 A 股主板上市公司中科金财的董事。冰鉴科技是一家基于机器学习和人工智能的第三方独立征信平台，致力于为金融机构提供大数据风控服务。
我研究人工智能和大数据，就用数字来总结我的创业经历。
创业首先是一件很需要体力的事情。我曾在美国生活 17 年，两边跑，平均每年搭乘国际航班有近 20 万英里的里程，国内航班的里程也有四、五万公里。身体好的时候，从美国飞中国的 13 个半小时，或者从中国飞美国的 10 个半小时里，我基本不会醒。现在就做不到了。创业三年，我的体重增加了，记忆力变差了，还出现了一些衰老的烦恼。
创业以来，我每天早上 6:00 起床，夜里 1:00 睡觉，睡前会回复完所有的工作邮件，每周工作七天。我对时间很执着。如果公司开电话会要求 8:00 拨入，有人 8:02 才打进来，我就很不高兴。这样当然高效，但过度地安排时间也导致我自己思考沉淀的时间不太充足。就像人们买房子时要看小区绿化水平、房子和房子的间隔，创业公司的 CEO 还是要提高自己时间的容积率，保持合理的节奏。
创业要聚焦，要一步一个台阶地走
晶泰科技(XtalPi) CEO
马健曾在日本理化所与香港中文大学出任访问学者，在量子信息、量子计算、数值模拟方面拥有丰富研究经验，曾带领核心研发队接连取得技术突破，并代表晶泰科技在多项省级、国家级比赛中获得最高奖项。 晶泰科技是世界领先的以计算驱动创新的药物研发公司。
创业三年来，我最大的体会是要聚焦，追求直接、简单的思考模式。做学术的时候会更加发散一些，更强调通过发散性思维来找突破口。但是创业只有专注垂直方向上的挖掘才有可能领先于行业，才能在早期生存下来。
创业是一个长期过程，要一步一个台阶地走，把研发和创新变成一种可持续的生活和工作常态。明确企业最核心的长远目标，短期的发展策略保持灵活敏捷。对晶泰科技来说，2016 年的主题是研发储备，2017 年的主题是商业突破，2018 年的主题会是扩大和成长。对我自己来说，要思考的是如何培养中层，提高管理水平。我相信只有打造出成长能力强、能动性高的中层团队，公司发展才是稳健的。
创业是用付出换取收获，
要遵循商业的逻辑
清陶能源 联合创始人、总经理、CTO
李峥拥有清华大学材料科学与工程专业本科、博士、博士后学位，曾任江苏省能源复合材料工程技术研究中心主任。清陶能源是一家专业从事锂离子电池关键材料、装备和下一代锂电池技术研发和产业化的高科技企业。
我相信创业要遵循商业的底层逻辑——交易。我付出劳动，做出你需要的产品，我卖给你，得到这个产品所值得的钱。
我在读书时就相信自己一定会出来创业，也做了很多准备，毕业后没在留校当老师、做科研。一开始我也有过不适应，公司有 200 多名员工，其中 106 名是一线工人，他们的平均学历是初中。和他们打交道，方法肯定和接触学校里的人不一样，目前我还在学习。但我相信付出劳动、获得报酬的最终原则是不会变的。
创业是和对的人一起做事，
要有好伙伴
果小美创始人兼CEO
阎利珉曾任「聚划算」总经理，拥有十年互联网产品运营和电子商务从业经历，在搭建和管理大型电子商务平台方面经验丰富，擅长供应链整合、规模化运营和市场营销创新。果小美致力于搭建中国最大的办公室零售网络，为企业打造「办公室里的无人便利店」。
我这次算是高龄创业。果小美创办的时间只有 200 多天，说总结有些早。但有一点可以确定，创业无论处在怎样的低谷，会经历怎样的反弹，最关键的都是和谁在一起，能够获得怎样的支持。
踩过哪些坑才能收获好口碑？
创业要把用户放在第一位
三只松鼠 创始人
2012年，章燎原创立三只松鼠，人称「松鼠老爹」。
做品牌没有捷径。三只松鼠始终坚持一个道理：消费者认为谁是品牌，谁就是品牌。我们在从起步期到现在做对了三件事：取了一个好名字，松鼠和坚果的关系非常紧密；包装和包裹上的能画松鼠的地方都画满松鼠；把消费者称为「主人」。
我们以产品为载体，让用户在体验过程中建立品牌认知。新品牌千万不要一开始就搞得很「高大上」，讲很多情怀。一切情怀都建立在功能之上，你首先要直接地告诉消费者，为什么他们要购买你的产品。
不过，做品牌和谈恋爱一样，用一招儿赢得消费者好感之后，也需要横向发展才能维系关系。品牌的护城河是从无到有，再从有到无，做到后面就要去品牌化。我不希望人们只记住三只松鼠是卖坚果、卖零食的，而希望他们觉得三只松鼠很好，做的每样东西都可以信任。
创业要想清楚顶层架构
Jordan&Judy 董事长
罗辉德在创意生活家居用品行业拥有 14 年经验。他带领团队从一个小厂做起， 发展到六个不同品类的工厂、3000 余名员工的规模，并致力于全球市场八大品牌产品的推广与销售。 Jordan&Judy 是一个以创新设计为基点的时尚生活品牌。
我是连续创业者，以前做过一个卖包的品牌，接连犯了三个错误：一是开始时没想清楚品牌的重要性，没注册网站，后来又花了 15 万美金把域名收回来；二是曾经花了 600 万在德国组建了一个团队，因为沟通实在太困难又撤掉了；三是因为一心想打造中国的奢侈品包包品牌，定价很高，平均每个包 2000 多元，后来在天猫里卖不动。
这次创业做 Jordan&Judy，我意识到创业要敬畏商业的本质，从小细节开始就要想清楚顶层架构的设计，想清楚了再出发。我接触过的很多国际上的大渠道分销品牌也都有这个特点，比如乐扣乐扣、美国的 OXO、日本的爱丽丝欧亚玛等等，他们一开始就会用国际化的眼光布局全球。
创业要踏踏实实「守拙」
VPhoto 创始人兼 CEO
大米（曹玉敏）是一名连续创业者。2004 年，她创办国内早期云计算项目微睦科技； 年，她担任大陆汽车亚太区研发财务总监。随后，大米以全球高管身份前往西门子德国总部工作。2015 年，曹玉敏创办 VPhoto。 VPhoto 是全球首家即时影像共享平台。
我是做财务出身，我丈夫是做技术研发的，一开始我们俩都不懂品牌，也没有学过特劳特（杰克·特劳特，顶尖营销战略家，于 1981 年出版《定位》）。我们长篇累牍的产品介绍曾被媒体批评为「咱妈都看不懂」的失败案例。后来在服务过程中，很多用户主动给我们总结归纳，一点点找到了品牌的调性。
品牌的「品」字由三个口组成。对创业公司而言，口碑就是最好的品牌。我们要做的就是「守拙」，踏踏实实提升服务品质和用户体验，积累口碑。口碑传播也是性价比最好的品牌推广，不论你是做 to C 还是 to B 的项目，都应该重视。
创业要靠好产品积累口碑
洋葱数学 联合创始人兼 CEO
杨临风曾在波士顿咨询公司 (BCG)、微软工作。他是阳光书屋乡村信息化教育行动联合创始人，长期致力于通过信息技术推动教育创新及公平。2013 年底，他参与创办洋葱数学。 洋葱数学通过精心设计的人机交互课程，帮助中小学生在无人辅导的环境下自主学习课业知识。
我们公司三个联合创始人，两个是学计算机的，一个是学教育的，都没有任何品牌、市场、销售方面的经验。虽然我们自己坚信洋葱数学的产品非常符合学生的认知规律，能够让学生发自内心地学懂。但是，一个新品牌前期没有知名度，没有线下门店，几个人创始人看起来也不像老专家，很难在初期立刻靠做品牌取得家长信服。
所以我们一开始就主打数学学科作为切入点，强调能够让数学变得有趣，能够让孩子主动学习。这些强调是「反」用户认知的，因为大部分人认为数学不可能有趣，但用户同时会觉得好奇，既然下载一个免费的 App 也没有什么成本，可以一试。接下来就是靠产品了，用户用完之后发现确实很有趣，能看到学习效果，就积累起了前期口碑，口口相传滚动。
我们的内容打磨一直很慢，一个课程视频要做两个月时间，前期很痛苦，因为无法快速扩张品类与用户见面。在投资人的支持下，我们撑了过来，并且经过长期打磨的内容确实能够打动用户。我们一直主要在靠产品做品牌。
创业没有哪一步是浪费的
唐亮曾任职于强生中国、箭牌糖果中国、广州宝洁等公司，负责强生婴儿、 伊卡璐、 潘婷、飘柔等品牌的营销工作。2015 年，唐亮从宝洁离职，创立植观。 植观，创立第一年即成为中国氨基酸洗发水第一名，目标是成为中国天然健康个人护理第一品牌。
好的品牌只是企业这座「冰山」露出水面的一角，水面之下才是企业多年的积累。为人熟知的品牌大多走过数十年的摸索期。比如耐克，耐克公司的前身起初十多年一直做的是进口日本跑鞋的贸易生意，后来才走上成立独立运动品牌的路。现在大家耳熟能详的广告语「Just Do It.」，1988 年才被耐克第一次使用，那时距离公司成立已经过了 25 年。
洗护行业是「红海」。一般来说，红海厮杀，创业公司只能分到残羹冷炙。但大公司有时面对改变，也会有比较大的负担：满足用户新需求的速度比较慢。这给我们留下了宝贵的时间窗口。创业公司可以快速用行动来更好地满足消费者的需求。
创业的过程里有很多曲折，但我们走过的路里没有任何一步是浪费的，因为我们只有走了第一步，才会有第二步、第三步。
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&&&李嘉诚的生平经历及创业故事
李嘉诚，广东潮安人，1928年7月出生于广东潮州市一个贫穷家庭，父亲为教师。李嘉诚童年过着艰苦的生活。12岁那年(1940年)，正逢中国战乱，他随父母逃难来到香港，投靠家境富裕的舅父庄静庵。不久，父亲因病去世。身为长子的李嘉诚为了养家糊日而不依赖别人，决定辍学。他先在一家钟表公司打工，之后.又到一塑胶厂当推销员。由于勤奋上进、业绩突出，被老板赏识，2年后升为总经理，那时，他只有18岁。1950年夏天，李嘉诚立志创业，向亲友借了5万港元，加上自已的全部积蓄7000元，在答箕湾租了厂房，正式创办“长江塑胶厂”。有一天，他翻阅英文版《塑胶》杂志，看到一则不太引人注意的小消息，说意大利某家塑胶公司设计出一种塑胶花，即将投放欧美市场。李嘉诚立刻意识到，战后经济复苏时期，人们对物质生活将有更高的要求，而塑胶花价格低廉，美观大方，正合时宜，于是决意投产。他的塑胶花产品很快打人香港和东南亚市场。同年年底，欧美市场对塑胶花的需求愈来愈大，“长江”的订单成倍增长。到1964年，7年时间李嘉诚已赚得数千万港元的利润;而“长江”更成为世界最大塑胶花生产基地，李嘉诚也获得了“塑胶花大王”的美迢丈不过，李嘉诚预料塑胶花生意不会永远看好，他更相信物极必反。于是急流勇退，转而生产塑胶玩具。果然，2年后塑胶花产品严重滞销，而“长江”却已在国际玩具市场大显身手，年出口额达1000万美元，为香港塑胶玩具出口企业之冠。1963年，李嘉诚与表妹庄月明(即其舅父庄静庵之女)成婚，翌年生下长子李泽柜，次子李泽楷则在1%6年出世。1965年2月，香港发生了严重的银行信用危机，人心惶惶，投资者及市民纷纷抛售房产，离港远走。香港房地产价格暴跌，地产公司纷纷倒闭。1967年，香港发生反英暴动，房地产市场进一步陷于死寂。不衍本袁储翻丢杯蓉滋丫商、l卜的前暑认衡舌滋待水商却+足的殖民地不会久乱。他反行其道，在人们价抛售房产的时候，却大量购人地皮和旧楼。不出3年，风暴平息，香港社会恢复正常，经济复苏，大批当年离港的商家纷纷回流，房产价格随即暴涨。李嘉诚趁机将廉价收购来的房产高价抛售获利，并转购具有发展潜力的楼宇及地皮。20世纪70年代初，他已拥有楼宇面积共630万平方英尺(l平方英尺约等于0.09平方米)。1971年6月，李嘉诚正式创办长江置业有限公司，翌年改组为长江实业&集团)有限公司，在地产事业上大展拳脚。在后来多次石油危机和经济萧条时期，他趁楼价下滑，运用人退我进、人弃我取的战略人货，结果在楼市大升时获得巨利。20世纪70年代的香港，4大资本最雄厚的英资洋行怡和、太古、汇丰及和记，在许多大企业的生意中，威力只手遮天。李嘉诚决定运用长江实业的雄厚资金收购香港某些具有实力的上市公司，第一个目标便直指怡和集团旗舰“九龙仓”。经过仔细研究后，他决定采取不动声色、出其不意的战术，派人分散大量暗购九龙仓股票，使九龙仓的股价在短短几个月内由原来的13.4元狂升至56元。九龙仓集团感到大事不妙，立即部署反收购行动，在市面上大量购入散户持有的九龙仓股票。无奈资金有限，最后不得不向汇丰银行求助，而汇丰银行与李嘉诚合作多年，双方关系良好，这使李嘉诚有点为难。其时，资金雄厚的华资财团主席包玉刚，亦正在争夺九龙仓。李嘉诚见好就收，主动将持有的1000万九龙仓转让给他，从中获利59。。万港元。李嘉诚这一仗可谓一箭双雕，既避免了与关系密切的汇丰银行正面冲突，又使包玉刚领导的华资财团顺利取得九龙仓控制权。包玉刚识英雄、重英雄，把手中持有的另一老牌英资洋行和记黄埔的股票，转让给李嘉诚，为李嘉诚后来人主“和黄”伏下一着。1978年，李嘉诚再次以出其不意的战术收购了另一个老牌英资公司青洲英泥，成为该公司董事局主席。不过，最令李嘉诚难忘的胜利，是成功地控制了老牌英资财团和记黄埔。李嘉诚这次采用的战术不单是攻其不备，还有迁回包围。他指挥手下以极快速度暗中低价收购“和黄”的股票。当“和黄”董事局主席祁德豪发觉李嘉诚的举动时，虽然急忙组织英籍大股东进行反攻，但为时已晚，李嘉诚已占得先机，加上汇丰银行的帮助，终于在股市上成功地大量吸纳“和黄”。至1980年，李嘉诚已拥有“和黄”超过40%的股权。如手到擒来般顺利登上和记黄埔董事局主席的宝座。李嘉诚的长江实业以6,93亿港元的资产控制了价值超过50亿港元的老牌英资财团和记黄埔，实为“小蛇吞大象”的奇迹;而李嘉诚更因此成为人主英资财团的首位华人。当时，并没有人追问当中关键性的一役，即汇丰银行为何愿意将手上的和黄股票卖给李嘉诚。此中的原因直到1998年李嘉诚才说出。原来，当年汇丰极为欣赏李嘉诚的管理方法，认为由他带领和黄，必定会使之发展得更好，所以愿意相助。结果亦证明，和黄在李嘉诚手上不过几年，就发展成为一个国际性的公司，晋级世界数一数二的跨国企业。20世纪80年代以后，李嘉诚的版图又进行了一系列的扩张。除了房地产外，还经营航运服务、电力供应、货柜码头以及零售等，形成了一个坚不可摧、在香港举足轻重的大型综合性财团。另外，自70年代起，李嘉诚开始进行海外投资，80年代，他有目的地逐步扩大有关的投资比重，分别在加拿大、美国、英国、新加坡设立根据地。由于业绩一年比一年好，.还未到90年代，李嘉诚已成为香港首富，并且一直保持着这个地位。1990年后，李嘉诚开始在英国发展电讯业，组建了Orange电讯公司，并在英国上市，总投资84亿港元。到2000年4月，他把持有的Orange四成多股份出售给德国电讯集团，作价1130亿港元，创下香港有史以来获利最高的交易记录。orange是1996年在英国上市的，李嘉诚用了短短3年时间，便获利逾千亿港元，使他的资产暴升一倍。进人2000年，李嘉诚更以个人资产126亿美元(即983亿港元)两度登上世界10大富豪排行榜，也是第一位连续2年榜上有名的华人。李嘉诚多次荣获世界各地颁发的杰出企业家称号，还5度获得国际级著名大学颁授的荣誉博士学位。此时，经过20多年的开疆辟土，李嘉诚已拥有4间蓝筹股公司，即长江实业、和记黄埔、香港电灯及长江基建，占恒生指数两成比重市值高达7810亿港元。集团旗下员工超过3.1万名，是香港第4大雇主。2001年，《星期日泰晤士报》发表全球50大富豪排名榜，上榜的华裔人士只有3名，且全为香港富豪，其中排名最高的是第23位的长江实业主席李嘉诚，李嘉诚还被评为全球最有钱的华裔富商。由美国《商业周刊》编辑部180余位资深编辑及其全球各地24位记者评选的“2000年度25位最佳经理人”，李嘉诚成为全球唯一人选的华人企业家，名列第11位。日，美国福布斯杂志在其官方网站上发布了“全球十大最有影响力富人榜”，李嘉诚排名榜单第5名。李嘉诚创业经典名言①17岁就开始做批发的推销员，就更加体会到挣钱的不容易.、生活的艰辛了。人家做8个小时，我就做16个小时。②我们的社会中没有大学文凭、.白手起家而终成大业的人不计其数，其中的优秀企业家群体更是引人注目。他们通过自己的活动为社会作贡献，社会也回报他们以崇高荣誉和巨额财富。③精明的商家可以将商业意识渗透到生活的每一件事中去，甚至是一举手一投足。充满商业细胞的商人，赚钱可以是无处不在、无时不在。④我凡事必有充分的准备然后才去做。一向以来，做生意处理事情都是如此。例如天文台说天气很好，但我常常问我自己，如5分钟后宣布有台风，我会怎样，在香港做生意，亦要保持这种心理准备。⑤精明的商人只有嗅觉敏锐才能将商业情报作用发挥到极致，那种感觉迟钝、闭门自锁的公司老板常常会无所作为。⑥我从不间断读新科技、新知识的书籍，不至因为不了解新信息而和时代潮流脱节。⑦扩张中不忘谨慎，谨慎中不忘扩张。……我讲求的是在稳健与进取中取得平衡。船要行得快，但面对风浪一定要挨得住。⑧好的时候不要看得太好，坏的时候不要看得太坏。最重要的是要有远见，杀鸡取卵的方式是短视的行为。⑨不必再有丝毫犹豫，竞争即搏命，更是斗智斗勇。倘若连这点勇气都没有，谈何在商场立足，超越置地?对人诚恳，做事负责，多结善缘，自然多得人的帮助。淡泊明志，随遇而安，不做非分之想，心境安泰，必少许多之苦。⑧在逆境的时候，你要间自己是否有足够的条件应会。当我自己在逆境的时候，我认为我够!因为我勤奋、节俭、有毅力，我肯求知及肯建立一个信誉。做生意一定要同打球一样，若第一杆打得不好的话，在打第二杆时，心更要保持镇定及有计划。因为这并不是表示你会输。就好比是做生意一样，有高有低，身处逆境时，你先要镇定考虑如何应付。我表面谦虚，其实很骄傲，别人天天保持现状，而自己老想着一盲爬卜尖_所以当我做牛煮时.就警惕自只.若我梦纯有仗个骄傲的心，迟早有一天是会碰壁的。当生意更上一层楼的时候，绝不可有贪心，更不能贪得无厌。 任何一种行业，如有一窝蜂的趋势，过度发展，就会造成摧残。随时留意身边有无生意可做，才会抓住时机把握升浪起点。着手越快越好。遇到不寻常的事发生时立即想到赚钱，这是生意人应该具备的素质。人才缺乏，要建国图强，亦徒成虚愿。反之，资源厦乏的国家，若人才鼎盛，善于开源节流，则自可克服各种困难，而使国势蒸蒸日上。从历史上看，资源贫乏之国不一定衰弱，可为明证。如果没有那么多人替我办事，我就算有三头六臂，也没有办法应付那么多的事情，所以成就事业最关键的是要有人能够帮助你，乐意跟你工作，这就是我的哲学。四称们不要老提我，我算什么超人，是大家同心协力的结果。我身边有300员虎将，其中100人是外国人，200人是年富力强的香港人。长江取名基于长江不择细流的道理，因为你要有这样豁达的胸襟，然后你才可以容纳细流。没有小的支流，又怎能成长江?@在我心目中，不管他是什么样的肤色，不管他是什么国籍，只要他对公司有贡献，忠诚、肯做事、有归属感，即有长期的打算，我就会帮他慢慢地经过一个时期而成为核心分子，这是我公司一向的政策。@一个总司令，是一个集团军的统帅，拿起机关枪总不会胜过机关枪手，走到炮兵队操作大炮也不如炮兵。但作为集团军的总司令不要管这些，只要懂得运用战略便可以，所以整个组织十分重要。O人才取之不尽，用之不竭。你对人好，人家对你好是自然的，世界上任何人都可以成为你的核心人物。⑧可以毫不夸张地说，一个大企业就像一个大家庭，每一个员 工都是家庭的一分子。就凭他们对整个家庭的巨大贡献，他们也实在应该取其所得。反过来说，是员工养活了整个公司，公司应该多谢他们。④不为五斗米折腰的人，在哪里都有。你千万别伤害别人的尊严，尊严是非常脆弱的，经不起任何的伤害。在我的企业内，人员的流失及跳槽率很低，并且从没出现过工潮。最主要的是员工有归属感，万众一心。@有钱大家赚，利润大家分享，这样才有人愿意合作。假如拿10%的股份是公正的，拿11%也可以，但是如果只拿9%的股份，就会财源滚滚来。我老是在说一句话，亲人并不一定就是亲信。一个人你要跟他相处，日子久了，你觉得他的思路跟你一样是止面的，那你就可以信任他;你交给他的每一项重要工作他都会做，这个人就可以做你的亲信。⑧人要去求生意比较难，生意跑来找你，你就容易做，那如何才能让生意来找你?那就要靠朋友。如何结交朋友?那就要善待他人，充分考虑到对方的利益。有金钱之外的思想，保留一点自己值得自傲的地方，人生活得更加有意义。⑨以往我百分之九十九是教孩子做人的道理，现在有时会与他们谈生意o，o…约三分之一谈生意，三分之二教他们做人的道理。因为世情才是大学问。坏人固然要防备，但坏人毕竟是少数，人不能因噎废食，不能为了防备极少数坏人连朋友也拒之门外。更重要的是，为了防备坏人的猜疑算计别人，必然会使自己成为孤家寡人，既没有了朋友，也失去了事业上的合作者，最终只能落个失败的下场。那些私下忠告我们，指出我们错误的人，才是真正的朋友。砂商业合作必须有三大前提：一是双方必须有合作的利益，二是必须有可以合作的意愿，三是双方必须有共享共荣的打算。此三者缺一不可。是我的钱，一块钱掉在地上我都会去捡。不是我的，一千万块钱送到我家门口我都不会要。我赚的钱每一毛钱都可以公开，就是说，不是不明不白赚来的钱。我觉得，顾及对方的利益是最重要的，不能把目光仅仅局限在自己的利益上，两者是相辅相成的，自己舍得让利，让对方得利，最终还是会给自己带来较大的利益。占小便宜的人不会有朋友，这是我小的时候我母亲就告诉给我的道理，经商也是这样。@一个人一旦失信于人一次，别人下次再也不愿意和他交往或发生贸易往来了。别人宁愿去找信用可靠的人，也不愿意再找他，因为他的不守信用可能会生出许多麻烦来。如果取得别人的信任，你就必须做出承诺，一经承诺之后，便要负责到底，即使中途有困难，也要坚守诺言。我生平最高兴的，就是我答应帮助人家去做的事，自己不仅是完成了，而且比他们要求的做得更好，完成这些信诺时，那种兴奋的感觉是难以形容的oo一世情才是学问。世界上每一个人都精明，要令大家信服并喜欢不容易。注重自己的名声，努力工作、与人为善、遵守诺言，这样对你们的事业非常有帮助。讲信用，够朋友。这么多年来，差不多到今天为止，任何一个国家的人，任何一个省份的中国人，跟我做伙伴的，合作之后都成为好朋友，从来没有一件事闹过不开心，这一点是我引以为荣的事。我个人对生活一无所求，吃住都十分简单，上天给我的恩赐，我并没多要财产的奢求。如果此生能多做点对人类、民族、国家长治久安有益的事，我是乐此不疲的。保持低调，才能避免树大招风，才能避免成为别人进攻的靶子。如果你不过分显示自己，就不会招惹别人的敌意，别人也就无法捕捉你的虚实。如果单以金钱来算，我在香港第六、七名还排不上，我这样说是有事实根据的。但我认为，富有的人要看他是怎么做。照我现在的做法，我自己内心感到富足，这是肯定的。做人最要紧的，是让人由衷地喜欢你，敬佩你本人，而不是你的财力，也不是表面上让人听你的。绝不同意为了成功而不择手段，刻薄成家，理无久享。一个有使命感的企业家，应该努力坚持走一条正途，这样我相信大家一定可以得到不同程度的成就。要成为一位成功的领导者，不单要努力，更要听取别人的意见，要有忍耐力，提出自己意见前，更要考虑别人的意见，最重要的是创出新颖的意念o，o…作为一个领袖，第一最重要的是责己以严，待人以宽;第二，要令他人肯为自己办事，并有归属感。机构大必须依靠组织，在二三十人的企业，领袖走在最前端便最成功。当规模扩大至几百人，领袖还是要去参与工作，但不一定是走在前面的第一人。要大便要靠组织，否则，便迟早会撞板，这样的例子很多，百多年的银行也一朝崩溃。未攻之前一定先要守，每一个政策的实施之前都必须做到这一点。当我着手进攻的时候，我要确信，有超过百分之一百的能力。换句话说，即使本来有一百的力量足以成事，但我要储足二百的力量才去攻，而不是随便去赌一赌。⑧与其到头来收拾残局，甚至做成蚀本生意，倒不如当时理智克制一些。O眼睛仅盯在自己小口袋的是小商人，眼光放在世界大市场的 早十商人同胜具裔人昵兴不同_谙界不同.结集布.不同_身处在瞬息万变的社会中，应该求创新，加强能力，居安思危，无论你发展得多好，时刻都要做好准备。砂中华民族勤劳勇敢，坚忍不拔，虽然历史I:-有过受辱挨打的过去，但是现在走正确的道路必然会有着光明的未来。无论哪个民族的人民，都是爱自己国家……力争上游，虽然辛苦，但也充满了机会。我们做任何事，都应该有一番雄心壮志，立下远大的目标，用热忱激发自己干事业。人，第一要有志，第二要有识，第三要有恒，有志则断不甘为下流。O知识不仅是指课本的内容，还包括社会经验、文明文化、时代精神等整体要素……知识是新时代的资本，五六十年代人靠勤劳可以成事;今天的香港要抢知识，要以知识取胜。人们赞誉我是超人，其实我并非天生就是优秀的经营者。到现在我只敢说经营得还可以，我是经历了很多挫折和磨难之后，才领会一些经营的要诀的。今天在竞争激烈的世界中，你付出多一点，便可赢得多一点。好像一样，如果跑短跑赛，虽然是跑第一的那个赢了，但比第二、第三的只胜出少许，只要快一点，便是赢。当你做出决定后，便要一心一意地朝着目标走，常常记着名誉是你的最大资产，今天便要建立起来。⑧在事业上谋求成功，没有什么绝对的公式，但如果能依赖某些原则的话，能将成功的希望提高许多。@苦难的生活，是我人生的最好锻炼，尤其是做推销员，使我学会了不少的东西，明自了不少事理。所以这些，是我用10亿、100亿也买不到的。恤我认为勤奋是个人成功的要素，所谓一分耕耘，一分收获，一个人所获得的报酬和成果，与他所付出的努力有极大的关系。运气只是一个小因素，个人的努力才是创造事业的最基本条件。⑧创业的过程，实际上就是恒心和毅力坚持不懈的发展过程，其中并没有什么秘密，但要真正做到中国古老的格言所说的勤和俭也不太容易。而且，从创业之初开始，还要不断学习，把握时机。臼在看苏东坡的故事后，就知道什么叫无辜受伤害。苏东坡没有野心，但就是给人陷害，他弟弟说得对：我哥哥错在出名，错在出高调。这个真是很无奈的过失。砂年轻时我表面谦虚，其实我内心很骄傲。为什么骄傲呢?因为同事们去玩的时候，我去求学问;他们每天保持原状，而自己的学问日渐提高。0我这棵小树是从沙石风雨中长出来的，你们可以去山上试试，由沙石中长出来的小树，要拔去是多么的费力啊!但从石缝里长出来的小树，更富有生命力。必须有智、有识，当你懂得一门技艺，并引以为荣，便愈知道深如海，而我根本未到深如海的境界，我只知道别人走快我们几十年，我们现在才起步追，有很多东西要学习。从前经商，只要有些计谋，敏捷迅速，就可以成功;可现在的企业家，还必须要有相当丰富的知识资产，对于国内外的地理、风俗、人情、市场调查、会计统计等，都非常熟悉不可。卿一个人凭自己的经验得出结论当然是最好，但是时间就浪费得多了，如果能将书本知识和实际工作结合起来，那才是最好的。下一个世纪的企业家将和我完全不同，因新世纪企业家的成功取决于科技和知识，而不是钱。容柞为父母，让孩子在十五六岁就远离家乡，远离亲人，只身到外面去求学深造，当然是有些于心不忍，但是为了他们的将来，就是再不忍心也要忍心。如果在竞争中，你输了，那么你输在时间;反之，你赢了，也赢在时间。肠借界上并非每一件事情都是金钱可以解决的，但是确实有很多事情需要金钱才能解决。我的钱来自社会，‘也应该用于社会，我已不再需要更多的钱，我赚钱不是只为了自己。为了公司，为了股东，也为了替社会多做些公益事业，把多余的钱分给那些残疾及贫困的人。万一真的失败了，也不必怨恨，慢慢图谋东山再起的机会，只要一息尚存，仍有做最后决战的本钱。一个人除了赚钱满足自己的成就感之外，就是为了让自己生活得更好一点，如果只顾赚钱，并赔上自己的健康，那是很不值得的。@做事投人是十分重要的。你对你的事业有兴趣，你的工作一定会做得好。尽量挤出时间使自己得到良好的休息。只有得到良好的休息，才会有充沛、旺盛的精力去面对突如其来发生的各种事情。衣服和鞋什么牌子，我都不怎么讲究。一套西装穿十年八年是很平常的事。我的皮鞋十双有五双是旧的。皮鞋坏了，扔掉太可惜，补好了照样可以穿。我手上戴的手表，也是普通的，已经用了好多年。我觉得一家幸福最紧要，生意起跌是小事。生意今日起，明日跌，一家人开心最紧要。国为了适应时代的发展变化，也为了企业自身的生存和发展，企业必须以市场为导向、以创新为手段、以效率为核心，重建企业形象。我们长江要生存，就得要竞争;要竞争，就必须有好的质量。只有保证质量，才能保证信誉，才能保证长江的发展壮大。O我对自己有一个约束，并非所有赚钱的生意都做。有些生意，给多少钱让我赚，我都不赚……有些生意，已经知道是对人有害，就算社会容许做，我都不做。@领导全心协力投人热诚，是企业最大的鼓动力。与员工互动沟通，对同事尊重，才可建立团队精神。人才难求，对具备创意、胆识及谨慎态度的同事 ，应给予良好的报酬和显示明确的前途。对一个职工，如果他平时马马虎虎，我会十分生气，一定会 批评，但他有时做错事，你应该给他机会去改正。大部分的人都有部分长处部分短处，好像大象食量以斗计，蚂蚁一小勺便足够。各尽所能，各得所需，以量才而用为原则;又 像一部机器，假如主要的机件需要用五百匹马力去发动，虽然半匹马力与五匹马力相比是小得多 ，但也能发挥其一部分作用。@中国古人讲：万变不离其宗。这个宗就是指合乎实际情况，合乎道理。变是一定要变的，这个世界本来就是丰富多彩的，千变万化的 。要给员工好的待遇及前途，让他们有受重视的感觉。当然，还要有良好的监督和制衡制度，不然山高皇帝远，一个好人也会变坏 。函虽然老板受到的压力较大，但是做老板所赚的钱已经多过员工很多，所以我事事总不忘提醒自己，要多为员工考虑，让他们得到应得的利益。我认为要像西方那样，有制度且比较进取，用两种方式来做,而不是全盘西化或是全盘儒家。儒家有它的好处，也有它的短处，儒家在 进取方面是很不够的。一间小的家庭式公司一手一脚去做，当公司发展大了，便要让员工有归属感，令他们感到安心，这是十分重要的。管理之道，简单来说是知人善任，但在原则上一定要令他们有归属感，要他们喜欢你。只有有博大的胸襟，自己才不会那么骄傲，不会认为自己样样出众。承认其他人的长处，得到他人的帮助，这便是古人所说的有容乃大的道理。的凡事都留个余地.因为人是人.人不是神.不蚕右搭朴_可以原谅人的地方，就原谅人。
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