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我在工司工作了十几年，中秋前突然被老板辞退，没有签合同问有什么补常
我在工司工作了十几年，中秋前突然被老板辞退，没有签合同问有什么补常
山东 济南 发表时间： 16:48
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17岁学生签的合约到底是否有效？
作者：王金成
　　编者按：　　消费者在消费过程中，碰到权益受侵害，很多时候因为没有足够的知识，不知道如何维护自己权益，或者没有保留好证据而维权失败。为了帮助消费者了解更多的消费维权知识，从9月18日开始，本报联合杭州市工商局推出“百名工商所长谈维权”，让工商所长为您分析维权的关键所在，传授更多的消费维权知识。　　当然，如果您也遭遇过类似的消费纠纷，也可以和我们讲讲您的经历。你可以在上@每日商报消费维权，也可以加QQ:,还可以拨打维权热线　　今日维权所长　　消费者档案：17岁女学生　　胡女士有个女儿，今年放暑假前，女儿和她说想去学跳舞。暑假这么长时间，能学点什么也挺好，胡女士这么想，同意了女儿的要求。她开始帮女儿打听学舞蹈的地方，很快就看中了其中一家，位于湖墅路百大花园B座的一个舞蹈培训学校。　　6月30日，胡女士觉得自己先去看看情况。在咨询了一些学跳舞的事项后，胡女士觉得还不错，就打算让女儿到这里报名。考虑到暑假过完，女儿开学后可能就没时间学了，如果暑期舞蹈课程还没学完怎么办？胡女士特意问了一句。工作人员表示，到时候还没学完，可以办理暂停，等有时间再继续去学。听到这样的答复，胡女士很放心地选择了25次送5次的季卡，花了980元。　　第二天，她让女儿自己去交钱。女儿到培训学校后，工作人员让她签了培训合约交了钱，办好了会员卡，胡女士女儿就开始不定期去学习跳舞。不过，临近开学，胡女士女儿还有很多次课没上，胡女士打算先去办理暂停。　　8月24日，她去培训学校办理暂停。没想到，工作人员却说只能免费办理暂停一个月，如果还要延长暂停，每个月需要额外支付50元，并且最长只能暂停3个月。“当时我问的时候，为什么没有告诉我这些？”胡女士很生气地理论。不过，工作人员否认当初没有说清楚，并且还说当时的事情，口说无凭，既然已经签了合约，就按照合约上的规定办。　　“合约是我女儿签的，她只有17岁，还没成年。”胡女士当即提出未经监护人确认签订的合约，应该是无效的。她还质疑对方，为了让顾客办卡，工作人员故意不告知清楚，办卡时也没有提醒顾客看清楚条款。　　双方争执不下，胡女士干脆提出剩下的课不上了，要求退还尚未上的课时费800多元。对方还是不同意。　　所长断案：　　我们接到这个投诉后，发现胡女士女儿报的培训学校，登记的经营范围是成年人非文化学历培训，而实际报名中，签约的是胡女士的女儿。因此，胡女士女儿是否成年（这里指能承担民事行为）很关键。　　因为根据《民法》中规定，十六周岁以上不满十八周岁的公民，在一些特定的情况下可以视为完全民事行为能力人，也就是说可以承担民事责任。如果界定胡女士女儿为完全民事行为能力人，那么培训机构没有过错，按照合约办事；如果界定为非完全民事行为能力人，那么培训机构就有过错。但是，这个纠纷中，胡女士女儿签约，比较难鉴定是否承担完全民事责任。　　因此，我们将双方分开沟通，以双方都有过错的方式进行调解。　　胡女士本身就是法律工作者，因此我们提出完全民事行为能力人的说法，她也明白自己有理亏之处。另外，我们向她提出，如果要求退费，因为对方已经为其女儿提供了服务，因此要按照一定的比例给予退费。　　在培训机构这边，我们向其提出有超范围经营的嫌疑，即经营范围是成年人的非文化学历培训，实际却向17周岁学生提供培训。这里有过错嫌疑，另外胡女士女儿是预付式消费，当对其服务不满意，可以提出退款的要求。　　最终，培训机构愿意退还678元课程费用，胡女士则答应退掉女儿办的会员卡。双方纠纷到此结束。　　实际上，这几年这种培训机构的消费纠纷经常发生。多数是退卡，认为培训效果不好或者资质等原因发生纠纷，但这些一般有合约，加上商家有时愿意息事宁人，基本上能调解好。但是，去年下半年，我们碰到一个培训机构老板直接关门走人的投诉，处理起来就比较麻烦。　　这家培训机构原先的老板A经营还不错，但是后来转让给B。B经营一段时间，资金链断裂了，就直接逃跑了。66个学生课都没上完，涉及的金额总共13万多元。家长想去退款，但是找不到人。　　我们辗转联系上了B，但是他人在，不愿意回来处理。后来，我们发现他与房东的租期没到，还有租金和押金将近7万多元。我们就想了一个办法，通过让他退租的方式，用这7万多元来退给学生。　　我们咨询了律师，先他写好委托书，委托人去退掉房子，租房合同即日起终止。另一边再和房东协商，并且我们工商所给他承诺，房东接下来可以把房子重新出租，与B的合同没有关系，房东同意承担一些损失，将7万多元钱按比例退还给66名学生。　　像这个纠纷，负责人一跑，得到的赔偿总共只能追回7万多元，剩下的就没什么办法了。所以，在现在教育培训咨询机构很多的情况下，消费者一定要谨慎选择。　　我们建议注意四个方面：首先选择正规有资质的机构，如少年宫、民办学校等；其次，在约定过程中，一定要先明确责任，并且以合约的形式写下来，尽量多做有利自己的约定；第三，在预付式消费时，可以与商家协商，分多次支付，以此减少损失风险，根据我们的经验，数额越小，发生纠纷时，越容易处理好；最后，在完成报名、付费后，一定要保留好凭证和一切有利于自己维权的材料。　　丹比月饼里吃出了指甲 顾客恶心得吐了　　哈根达斯月饼节后再领 消费者觉得“贬值”了　　商报讯 （记者 王金成） 中秋节已经过去，但是在月饼消费上，有消费者碰到的纠纷，到现在还在进行时。昨天，记者采访了两起月饼消费纠纷，都是因为月饼券上指定的产品店家没货引起。　　丹比蛋糕店的月饼里吃出了指甲　　顾客恶心得把早餐都吐了　　最近，张女士想到月饼，就感觉恶心。因为，她在月饼里吃出了指甲。　　中秋节前两天，张女士去丹比蛋糕濮家新村店拿月饼，在出示了面值为188元的提货券后，店员说当天188元的月饼礼盒没货，建议她选其他礼盒。张女士看了一圈，选了一个150元的礼盒，剩下的30多元钱，她选了一些散装的月饼，有龙井茶酥、哈密瓜等口味的，每个4.5元。　　每天上午十点钟，张女士工作的单位会有一会儿休息时间。那天因为早饭吃得不多，到十点多休息时，张女士已经觉得饿了，拿了个龙井茶酥月饼垫一下肚子。她咬了一口，嘴里嚼的时候感觉有东西刺刺的，吐出来一看，居然有一块指甲。　　看到吃的月饼里混着指甲，一阵恶心袭来，张女士当场把吃的早饭都吐出来了。同事们看到张女士月饼里吃出指甲，也都说恶心死了。　　联系了丹比蛋糕，对方在张女士下班后上门道歉，并且提出按照龙井茶酥月饼的价格以一赔十。张女士不同意，提出要500元赔偿，“我就是想让他们有个教训。”她说，幸亏是大人吃到，要是小孩子吃了，万一卡在喉咙里，很危险。而且指甲在月饼里，也非常不卫生。不过，最终因为对方道歉态度诚恳，双方协商同意赔偿100元。　　为什么月饼里会混入指甲？记者昨天联系了丹比蛋糕濮家新村店，店长表示公司已经派人去工厂调查了，但是目前还没有回复。　　中秋节凭券到哈根达斯领月饼　　因为没货让顾客节后再领　　因为月饼里有指甲，张女士月饼吃得很不舒心。而周女士这个中秋，也因为月饼的事情，很不开心。　　9月19日中秋节当天，周女士和老公拿着哈根达斯月饼券去拿月饼，用来送给家里长辈，而且月饼券上也写着当天是最后提货日期。　　夫妻俩去了哈根达斯南宋御街店，但是当周女士出示月饼券后，店里的员工说对应的月饼没货，同时提出两个方案，要么节后再来提货，要么换成7个冰淇淋月饼的组合装。“我们的券价值400多元，那个组合装只要200多元，中间有将近200元的差价。”周女士说两种方案他们都接受不了，月饼是用来送人的，过了中秋再提就没有意义了。但是，工作人员表示只能这样。　　“当时他们态度也很冷漠。”周女士说因为当时人很多，这家店里非常忙，他们也没有专门找工作人员协商这个事情，“我们只好没有领就回去了。”　　几天过去了，周女士还是有些不开心。节前月饼礼盒价值400元，但是节后去领，肯定不值400元。“节前领是这些，节后领还是这些，相当于我的券贬值了。”周女士说，这种价值上的贬值是哈根达斯方面造成的，不应该让她来承担。“我的要求是把券折损的价值补回来，另外给我送货上门。”　　昨天，记者联系了哈根达斯，工作人员表示领导还未上班，要今天上班后，才能答复如何解决周女士月饼券的问题。本报将继续跟踪报道。
09/18 09:3009/18 09:2909/18 08:5809/18 00:2109/17 07:2509/17 07:1909/17 06:5809/16 14:22
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