包邮的商品退货邮费谁承担？_百度知道
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包邮的商品退货邮费谁承担？
如果是因为买家的问题需要换货的话，一般运费是由买家承担的；如果是京东商家的问题而产生换货的操作，是由商家包邮的，不过需要买家自己先行垫付，后面商家会返到买家的京东账户内。
采纳率：73%
和自己退货的邮费。 如果是卖家原因导致需要退货（商品质量问题、发错货物。同样的、描述不符等等，不区分是否七天无理由退换货），买家主观原因退货，买家需要承担卖家发货的邮费，和自己退货的邮费，请卖家主动支付运费，退货和发货邮费均为卖家承担，是指卖家发货的邮费由卖家支付，和退货邮费没有任何关系。若交易后续退货，邮费处理原则如下，邮费处理原则如下： 如果是七天无理由退换货（商品不存在质量问题，卖家发货的费用是需要支付给快递公司，双方分别承担发货运费（卖家承担发货邮费，希望买家能多体谅下卖家，买家需要承担卖家发货的邮费。邮费问题，希望双方友好协商卖家包邮的商品，退货邮费是谁承担，并不是卖家赚取的，希望买家能多体谅下卖家。同样的，如果是卖家责任导致买家需要退货的：交易需要双方的沟通和理解，卖家发货的费用是需要支付给快递公司，并不是卖家赚取的，不要找各种理由推脱，若无法达成一致，买家承担退货邮费） 如果是非七天无理由退换货，买家主观原因退货： 如果是七天无理由退换货（商品不存在质量问题，买家主观原因退货），双方分别承担发货运费（卖家承担发货邮费，买家承担退货邮费） 如果是非七天无理由退换货，退货邮费是谁承担？关于卖家包邮产品，如果是卖家责任导致买家需要退货的，请卖家主动支付运费，不要找各种理由推脱。邮费问题。 如果是卖家原因导致需要退货（商品质量问题、发错货物、描述不符等等，不区分是否七天无理由退换货），退货和发货邮费均为卖家承担。 淘小二提醒。 淘小二提醒：交易需要双方的沟通和理解？关于卖家包邮产品，是指卖家发货的邮费由卖家支付，买家主观原因退货），和退货邮费没有任何关系，可以申请客服介入协调。 卖家包邮的商品，希望双方友好协商，若无法达成一致，可以申请客服介入协调。若交易后续退货
大多数你买家承担
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回答问题，赢新手礼包淘宝卖家答应退邮费 又不肯退邮费怎么办_百度知道
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淘宝卖家答应退邮费 又不肯退邮费怎么办
我到淘宝上面买东西 拍了八件只发了5件！而且只有一件是对的！他答应说退全部邮费 我寄的EMS：30.05，但是他 又不肯退了！说什么贵了。可当初他答应过退全部邮费！
你们看聊天记录：
zb:59:50):
额 就这件对了
你说你退不退全额 加退来的全...
　　在已买到的宝贝中找到对应交易点击投诉卖家发起违背承诺投诉，上传卖家同意承担运费的阿里旺旺聊天记录，后续由淘宝客服核实处理。　　若交易仍在退款进行中，可以在退款中发表留言并上传凭证，并在你的拒绝退款申请后点击“要求淘宝介入”按钮申请客服介入协调处理。　　　　一、邮费争议处理介绍：　　目前支付宝交易中申请退款的金额不能超出订单中的买家实际付款总金额。
若买家之前多支付了邮费，在申请退款时选择部分退款即可；
若涉及到买家退货的邮费已经超出了交易本身的总金额，则需要双方协商通过其他方式支付邮费。建议卖家可以通过支付宝即时到账的方式直接打款到对方的支付宝账户。二、相关邮费承担的具体情况如下：
1、退货或换货邮费该由谁承担？
关于退货或换货邮费的问题，由于交易款项中本身并不包含这一部分费用，建议双方积极联系对方进行协商，若双方无法协商一致，进行中的退款请双方就自己的处理意见、退款原因在退款页面内进行说明，并上传有效凭证（如商品存在问题的实物图片，相关旺旺聊天记录截图等），其中一方在规定时间后可以点击“要求淘宝介入”按钮申请客服介入协调处理。
因卖家过错导致退货，卖家应当承担相应的运费，如卖家明示不承担退货运费，则本公司有权对卖家账户做出相应处罚；卖家对退货不存在过错的，退货时的邮费参考如下：
关于“七天退货”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：（1）商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费买家自行承担；（2）商家非包邮商品，来回邮费买家承担。
关于“退货承诺”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：（1）商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费的承担以退货承诺设置的为准； （2）商家非包邮商品，发货运费及退货运费的承担原则，以退货承诺设置的为准。
关于非七天退货/非退货承诺的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：
卖家同意买家无理由退货的要求，包邮/非包邮都由买家承担来回运费，但若买家对发货运费价格有异议，卖家需要配合提供相关运费证明（如带有价格的发货底单等有效收费证明）
2、我是买家，退货邮费卖家同意承担，该怎么收到这笔钱款，可以退货时选择到付吗？
卖家同意承担邮费，买家应垫付邮费先行退货，保留有效凭证（如商品存在问题的实物图片，相关旺旺聊天记录截图等），卖家确认收到退货后，联系卖家使用支付宝即时到账形式退回垫付邮费。除非交易双方有明确约定，退货时不得以到付方式支付物流费用。
3、我是买家，退货前卖家同意承担退货邮费，现交易已退款，但邮费一直没退，怎么办？
建议您在已买到的宝贝中找到对应交易点击投诉卖家发起违背承诺投诉，上传卖家同意承担运费的阿里旺旺聊天记录，后续由淘宝客服核实处理。 若交易仍在退款进行中，您可以在退款中发表留言并上传凭证，并在卖家您的拒绝退款申请后点击“要求淘宝介入”按钮申请客服介入协调处理。
4、我是卖家，发货后买家拒签，并申请了退款，发货邮费该由谁承担？
发货邮费由谁承担取决于买家是否为无理由拒签，若为无理由拒签，邮费由买家承担，反之，则由卖家承担。　　
问下你已经退货发EMS发回去了没有？？问题简单说是这样的，卖家是包退货邮费的，但是买家您呢，还不是一天两天能搞定的。主要责任应该是卖家，看能不能早点让卖家给你全额退掉，第一承诺包邮包退货,你是买家不懂快递有什么价格区别，他们客服没有讲清楚，你看看用别的快递，圆通啊，申通啊，韵达什么的，这个快递确实要比EMS便宜很多，你用这个快递退，卖家一准会同意！，淘宝一定会判定你这边赢，如果投诉的话，证据在你手上！！。如果你退货还没有发。如果能跟掌柜好好沟通下解决更好，退货邮费是EMS。这中间就有个差价，买家可以在淘宝上进行投诉，有聊天记录为证，胜算几率很大，少发货，第二发错货，这样说！不过投诉扯皮弄得人很烦？如果发了，就尽量跟掌柜说，错误责任主要责任方在他，也已经承诺退货包邮，没有备注不包括EMS！！不清楚还可以问我哦，旺旺ID
本回答被提问者采纳
告诉他不退给他个差评！
把这聊天记录留着
上淘宝找投诉的地方去投诉他
直接找客服投诉。
可以拿聊天证据投诉
投诉！！！！
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