湖南日报《社情民意》
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新奥燃气部分网点强制推销燃气保险
投诉人：柳淑鸿
9月15日上午，我到湘潭市岳塘区娥眉路新奥燃气收费部门去交燃气费，在交费时，女收费员说：“还要另交20元”，我问她为什么要收这笔钱，她说是“财产保险费”。我见有人交了，也只好交20元。我们每月家庭使用的燃气费都按时交了，为什么还要交财产保险费?虽然每户交钱不多，但全市数万户的家庭，集中起来钱就多了。
居民家庭使用燃化气该交“财产保险费”吗?对此我们不理解，也搞不清，请党报帮助调查，如果该交我们用户不折不扣地照办，如果不该交，已交的钱，请责成退给用户。
受理记者：欧金玉
9月15日，记者致电新奥燃气投诉热线，一名工作人员答复说，交20元是一年的财产保险费，但这笔钱不能强迫收取，只能是用户自愿投保。投诉人认为，搞财产保险本来是一件好事，但应该让用户知情选择。娥眉路燃气收费部门的工作人员在用户提出质疑的情况下仍然不做解释强行收取20元钱，此种做法太不可取，望上级部门进行严肃处理。
湘潭新奥燃气有限公司得知用户投诉后回复本报说：根据日湘潭市人民政府下发的潭政办【2013】58号文件《湘潭市人民政府办公室关于积极推行燃气责任保险的通知》：由湘潭市人保财险公司全面推行燃气事故责任保险工作，湘潭新奥提供售气网点办理保险代办业务，由人保财险公司的工作人员负责向客户宣传解释，客户在交纳燃气费的同时可以交纳燃气保险，如客户不愿交纳燃气保险，可在《燃气责任保险告知用户表》中签字，售气网点充分履行告知义务后即可在网点进行购气。但在该项工作的开展过程中，仍有极少部分的网点不按规矩办理，针对这一现象，燃气公司将严格按照与各网点签订的《服务水平协议》要求进行管理，对个别燃气代办网点强制用户购买燃气事故责任保险的违规行为提出严肃批评，对屡教不改的网点进行关停整顿。
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杭州市燃气管理条例(2014年修正)
&&《杭州市燃气管理条例》经日杭州市九届人大常委会第13次会议通过,日浙江省九届人大常委会第8次会议批准;日杭州市十二届人大常委会第15次会议修订,日浙江省十二届人大常委会第9次会议批准。
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燃气保险是强制的吗？ 港华燃气：自愿投保
来源：&&|&&
作者：张婷&&|&&
责任编辑：钱萝萝
最近有网友称，在交燃气费时，被柜台工作人员告知要加收保险费100元，他并不想交，工作人员就说，“前面的阿姨也交了，你为什么不交?”这让他很难理解。难道燃气保险是强制的吗?
　　近日，有网友在东太湖论坛发帖称，在交燃气费时，被柜台工作人员告知要加收保险费100元。该网友疑惑，这份保险是强制的吗?不买保险就不能用燃气吗?
　　网友&你不乖&在帖子中称，当工作人员说要交保险费时，他并不想交，工作人员就说，&前面的阿姨也交了，你为什么不交?&这让他很难理解。
　　该帖发出后，立即引起网友热议，一些网友认为买不买保险是自己的事。还有一些网友觉得100元可以保5年，还是应该买的，毕竟是一份安全保障。
　　&保险肯定是自愿购买的，不是强制的，不买保险并不会影响居民正常使用燃气。&昨天，记者联系了吴江港华燃气，工作人员明确表示，目前在积极推广燃气保险，但没有强制要求。这份保险具体名称是民用燃气综合保险，由华泰财产保险公司推出，特点是保险费用低、保障范围广。一旦居民家中发生燃气事故，该保险能最大限度地弥补事发家庭所遭受的损失。
　　目前，港华燃气正加强对柜台工作人员的管理，以免再出现类似误会。
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日　　来源：
　　本报泰安11月4日讯(记者　赵兴超)　4日,有居民在小区看到燃气公司贴出通知,要求居民购买燃气综合险,一买就是5年。燃气公司称,公司在推广燃气险,主要为居民安全着想,并未强制。　　4日,家住东岳大街的李先生反映,小区门口贴了一则燃气公司的通知,要求住户购买一份燃气综合保险。居民们不知道这份通知的真假,按照通知的说法,是燃气公司要求居民购买保险,通知落款为泰安泰山港华燃气。　　通知的真假让居民心里有疑问,通知中“燃气公司要求普及以家庭为单位缴纳燃气综合险”的说法,更让居民有质疑。李先生说,按照这个说法,居民们就得遵照燃气公司的要求购买保险,一买就是五年的,保费100元虽然不高,但是购买保险怎么能由燃气公司强制呢?按照通知上要求的缴费方式,是要居民准备好身份证及费用,在抄表员上门抄表登记时登记并收费。　　　对此,泰山港华燃气有限公司工作人员解释说,公司确实在开展普及燃气综合险业务,主要是为居民用气安全考虑,不存在强制购买要求,由居民自愿购买。
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